INTÉGRER SIX SIGMA AVEC LA NORME ISO 9001

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When Recognition Matters

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Empêcher les non-conformités en intégrant Six Sigma dans votre Système de Management de la Qualité (SMQ)

La gestion de la qualité est l’acte de gérer de toutes les activités et les fonctions nécessaires pour maintenir un niveau conforme d’excellence dans une organisation, un produit ou un service. La qualité est un facteur essentiel qui différencie les organisations de ses compétiteurs. Entreprendre des initiatives de la qualité mène à des produits ou des services de qualité supérieure, qui répondent et dépassent les attentes des clients, augmentent les revenus et la productivité de l’organisation. Il y a des systèmes, des méthodologies, des outils et des techniques différentes qui aident l’amélioration de la performance de la qualité, incluant la méthode Six Sigma et la norme ISO 9001. Elles peuvent être utilisées séparément ou simultanément pour atteindre le niveau désiré de la qualité. Il y a quelques malentendus concernant la manière dont la méthode Six Sigma et la norme ISO 9001 peuvent se remplacer l’une l’autre, mais elles ne le font pas.

Six Sigma est une méthodologie pour l’amélioration des processus qui a pour intention d’éliminer les défauts à l’échelle de 3.4 défauts par million d’opportunités. Cette philosophie de gestion a tendance d’améliorer la performance de l’entreprise en rendant les organisations efficaces et efficientes, et ainsi garder les clients et les employés satisfaits. Six Sigma est une approche axée sur les données qui utilise le modèle de processus DMAIC (Define-Measure-Analyze-Imrove-Control, définir-mesurer-analyser-améliorer-contrôler) comme feuille de route pour la résolution du problème et l’amélioration du processus. La famille ISO 9000 aborde de différents aspects de la gestion de la qualité pour les organisations qui veulent s’assurer que leurs produits et leurs services répondent aux exigences des clients. La norme ISO 9001 est un système de management de la qualité qui nécessite un processus d’amélioration continue qui est basé sur le contrôle total des opérations de production. Le système de management de la qualité exige que les organisations possèdent un système de contrôle préétabli en place, mais ne détermine pas à quoi les processus devraient ressembler. La norme ISO 9001 est un régime de contrôle qui exige que tous les processus soient documentés, cependant elle n’aide pas toujours les organisations qui ont mis en place des processus inefficaces. La norme ISO 9001 utilise le modèle PDCA (planifier, déployer, contrôler, agir) pour tous les processus, mais également pour le système entier pour mettre en œuvre des changements qui mènent à l’amélioration du processus.

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INTÉGRER SIX SIGMA AVEC LA NORME ISO 9001

Les déclarations susmentionnées montrent que la norme ISO 9001 et Six Sigma servent à deux fins différentes. La norme ISO 9001 est un système pour la gestion de la qualité, alors que Six Sigma est une méthodologie pour l’amélioration du processus. Elles peuvent se compléter l’une l’autre pour fournir des résultats proches de la perfection. La vraie valeur de la norme ISO 9001 peut seulement être saisie si les organisations mettent en place des processus efficaces qui mènent à des améliorations de la qualité au sein de l’organisation. De plus, les processus d’amélioration de l’entreprise Six Sigma devraient faire partie de l’amélioration continue du système de management de la qualité. Les organisations peuvent utiliser les outils Six Sigma pour définir un problème, mesurer les processus, analyser les résultats, améliorer les processus, et ensuite utiliser la norme ISO 9001 pour contrôler et améliorer en continu ces processus. Le Système de Management de la Qualité permet aux organisations de maintenir les revenus du Six Sigma.

L’intégration du Six Sigma avec la norme ISO 9001 aide les organisations à s’assurer qu’il n’y a pas de régression vers les anciens processus après la mise en œuvre du Six Sigma. Les organisations qui tirent des bénéfices du Six Sigma oublient souvent l’importance de la construction d’un système de la qualité, qui est crucial pour améliorer en continu la qualité, tout en réduisant les non-conformités. La maintenance des améliorations de la qualité est seulement possible si les organisations utilisent une approche système. ISO 9001 et Six Sigma, mènent toutes les deux à l’amélioration de la performance et augmentent la satisfaction du client. Elles se complètent parfaitement l’une avec l’autre pour atteindre d’avantage de résultats durables plutôt que d’être mises en œuvre séparément.

Intégrez la méthode Six Sigma avec votre SMQ pendant la transition à la norme ISO 9001 : 2015 pour un succès garanti. Les recherches montrent que les organisations qui ont intégré Six Sigma avec la norme ISO 9001 possèdent une culture de la qualité en place qui garde les clients actuels, et apporte de niveaux clients à l’organisation. Les professionnels certifiés Six Sigma et ISO 9001 possèdent un plus grand potentiel de carrière, une meilleure performance professionnelle, et prouvent qu’ils sont des professionnels qualifiés. Le besoin de professionnels de la qualité continuera à augmenter car la pression de la concurrence augmente elle aussi.

Le PECB (Professional Evaluation and Certification Board) est un organisme de certification des personnes pour une large gamme de normes internationales. Il offre des services de formation et de certification ISO 9001 et Six Sigma pour les professionnels qui souhaitent acquérir des connaissances approfondies de la gestion de la qualité, ses principes, ses matières principales et ses enjeux. Les formations sur la gestion de la qualité organisées par le PECB sont : • Certified ISO 9001 et/ou ISO 13053 Lead Implementer (5 jours)• Certified ISO 9001 et/ou ISO 13053 Lead Auditor (5 jours)• Certified ISO 9001 et/ou ISO 13053 Foundation (2 jours)• ISO 9001 et/ou ISO 13053 Introduction (1 jour)• Cours de transition Certified de ISO 9001:2008 à ISO 9001 : 2015 (1 jour)

ISO Lead Auditor, ISO Lead Implementer et ISO Master sont des schémas de certification accrédités par ANSI ISO/IEC 17024.

Lorika Bina est gestionnaire du produit du transport, des télécommunications et de l’énergie (TTE) au PECB. Elle est chargée de développer et de maintenir les cours liés au TTE. Pour toute question, n’hésitez pas à la contacter à l’adresse : tte@pecb.com.

Pour plus d’informations, veuillez visiter le site http://pecb.com/site/renderPage?param=139

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