Patrimoine rh sondage sur le bonheur, plaisir et engagement au travail novembre 2015

Enquête internationale

sur

« Le bonheur, plaisir et

engagement au travail »

Rapport novembre 2015

(2e

publication)


2

Patrimoine RH est heureux de vous présenter son deuxième rapport en lien avec son enquête internationale sur le bonheur, plaisir et engagement au travail.

Dans ce deuxième rapport, nous avons intégré certaines réponses vides lorsqu’elles représentaient plus de 5% des répondants.

Le 1er avril 2015, nous avons lancé la plus grande enquête francophone jamais réalisée sur le bonheur, plaisir et engagement au travail.

Ce sondage se déroulera jusqu’au 31 mars 2016 avec l’objectif de toucher plus de 10.000 participants résidant au Canada, et plus particulièrement au Québec, en Europe (France, Belgique, la Suisse, Luxembourg, etc.) ainsi que sur le continent africain, dans le Pacifique ainsi qu’aux Antilles.

Les partenaires sont les chambres de commerce, les ordres professionnels en RH, les organisations et instances paritaires, les entreprises, et bien sûr les employés!

Cette enquête est ouverte de manière continue et les résultats sont régulièrement mis à jour sur le site (trimestriellement).

Vous souhaitez participer à ce sondage avant de le lire, cliquez ici.

Nous vous souhaitons une bonne lecture et analyse.

https://www.sondageonline.com/s/patrimoine-rh_Bonheur_Plaisir_Engagement_au_travail


3

Liste des 51 questions et sujets abordés dans cette enquête :

1. Faisons connaissance (Homme – Femme). 2. De quelle tranche d’âges faites-vous partie? 3. Sur quel continent votre résidence est-elle située? 4. Dans quelle ville travaillez-vous? 5. Quel est le secteur d’activité de l’entreprise pour laquelle vous

travaillez ou recherchez un emploi? 6. Quelle est la taille de l’entreprise (nombre d’employés)? 7. Quel est le taux de chômage dans votre région? 8. Quel est votre statut au sein de l’entreprise? 9. Quel est votre temps de travail par semaine? 10. Quelle est votre ancienneté dans votre emploi actuel? 11. Votre emploi actuel correspond-il à votre formation de base? 12. Votre emploi actuel est (plusieurs choix)? 13. Votre poste actuel vous permet-il de vous épanouir? 14. Votre poste/emploi vous permet-il d’être créatif? 15. Seriez-vous ouvert à une nouvelle offre professionnelle? 16. Quelle est la première raison qui vous retient dans votre emploi

actuel? 17. Quelle est la première raison qui vous fera quitter votre emploi? 18. Connaissez-vous par cœur les valeurs de l’organisation et êtes-vous en

accord avec elles? 19. Quel est votre niveau de stress au travail? 20. Que diriez-vous de la qualité de l’intégration des nouveaux

employés/collaborateurs dans l’entreprise? 21. Comment percevez-vous la hiérarchie dans l’entreprise? 22. Quel type de gestionnaire avez-vous? 23. Combien de temps de formation votre entreprise vous a-t-elle offert

l’année dernière (interne ou externe)? 24. Est-il possible d’avoir des horaires flexibles dans votre entreprise? 25. Le télétravail est-il possible dans votre entreprise? 26. Quel est votre mode de transport principal pour vous rendre au

travail? 27. En moyenne, combien de temps dure votre déplacement pour vous

rendre au travail? 28. Comment évaluez-vous la qualité de vos outils de travail?


4

29. Quelle est la qualité de votre environnement (bureau, atelier, etc.)? 30. Comment estimez-vous votre charge de travail? 31. Comment qualifiez-vous votre gestionnaire? 32. Dites-nous quelle est la qualité de votre/vos suivis ou évaluations

professionnelles par votre superviseur/gestionnaire. 33. Quelle image votre entreprise/organisation véhicule-t-elle, selon

vous? 34. Qu’est-ce qui fait la différence entre votre entreprise et d’autres dans

votre secteur? 35. L’entreprise, tient-elle ses promesses formulées lors du recrutement? 36. Acceptez-vous facilement le changement au sein de votre travail? 37. Comment trouvez-vous la communication à l’interne? 38. De combien pensez-vous que votre rendement (productivité) pourrait

être amélioré si vous aviez plus de latitude pour décider de vos actions ou de vos méthodes de travail?

39. Sur quel critère pensez-vous que l’entreprise devrait axer ses recrutements?

40. Connaissez-vous clairement vos objectifs au sein de l’organisation? 41. Aimeriez-vous partager votre savoir (donner de la formation) au sein

de l’entreprise? 42. Par ordre d’importance (de + au –) classez ce qui vous met le plus en

colère dans l’entreprise et vous pousserait à quitter celle-ci. 43. Quel est, selon vous, le taux de roulement-rotation du personnel au

sein de votre entreprise? 44. Pour vous, quelle est la plus belle des phrases parmi les suivantes? 45. Comment l’information sur les changements importants dans

l’organisation sont-ils généralement transmis? 46. Le président de l’organisation décide que tous les hiérarchiques seront

évalués par leurs employés une fois par an de manière confidentielle, qu’en pensez-vous?

47. Selon vous, votre avis intéresse-t-il réellement votre employeur? 48. Diriez-vous que vous êtes pour votre entreprise (voir les propositions). 49. Votre entreprise rencontre des difficultés économiques, car le marché

est plus difficile. Qu’en pensez-vous? 50. Diriez-vous que vous êtes (voir les propositions) 51. Recommanderiez-vous votre employeur à votre meilleur ami

(meilleure amie) ou votre enfant?


5

14 %

Pourraient produire

plus de 50 %

de plus si… 72 % Ne sont pas satisfaits de leur intégration.

50% Des

répondants ont un emploi en lien avec

leur formation.

1 Tiers des répondants

subissent un stress fort ou extrêmement

fort au travail !

Incroyable le télétravail

Réduit l’absentéisme!

78 % Des répondants

trouvent qu’il serait bien de pouvoir

évaluer son patron !

75 % Des répondants sont épanouis dans leur

emploi.

9 %

seulement ne sont pas ouvert à une

nouvelle possibilité d’emploi.

5e Place pour la rémunération

concernant la rétention !

53 % Des répondants sont des gestionnaires ou

propriétaires.

50 % Des répondants

adhèrent aux valeurs de leur entreprise


6

Pour cette deuxième édition :

Le nombre de participants était de 1631 personnes.

65,6%

34,4%

Faisons connaissance ?

Femme

Homme

3,21%

15,14%

19,27% 18,81%

7,57%

0,23%1,15%

6,65%

10,55% 11,01%

5,05%

1,38%

18 - 24 ans 25 - 34 ans 35 - 44 ans 45 - 54 ans 55 - 64 ans + de 64 ans

Âge des participants

Femme Homme


7

Afrique10%

Amérique du nord37%

Amérique du sud1%

Asie0%

Europe41%

Océanie5%

(vide)6%

Origine des paticipants

10,00%

1,59% 1,59%

12,86%

5,71% 4,60%7,94% 8,89%

6,83%

2,06%3,49%

20,79%

4,44%2,06%

7,14%

Les secteurs d'activités


8

- de 1016%

+ de 100022%

101 à 2007%

11 à 206%

201 à 50012%

21 à 5010%

501 à 10006%

51 à 1009%

je ne sais pas4%

(vide)8%

Taille des entreprises ou travaillent les participants

25,23%

15,60%16,74%

11,47%10,32%

4,13%

7,57%8,94%

0,00%

5,00%

10,00%

15,00%

20,00%

25,00%

30,00%

Je ne sais pas - de 5 % 6 à 7 % 8 à 9 % 10 à 12 % 13 à 15 % + de 15 % (vide)

Taux de chômage dans la région des répondants


9


10

Cadre38%

Dirigeant8%

Dirigeant-propriétaire ou associé7%

Employé28%

Superviseur4%

Technicien5%

(vide)10%

Profil des participants

1,45%

11,11%

76,81%

10,63%1,84%

5,53%

83,41%

9,22%

Occasionnel (- de 10heures)

Temps partiel (entre 10et 30 heures)

Temps plein ( +30heures )

(vide)

Temps de travail par semaine H/F

Femme Homme


11

4,29%

17,14%

25,71%

8,57%10,00%

10,36% 11,43%12,50%

7,05%

8,97%

23,72%

7,05%

16,03%

10,26%

17,31%

9,62%

Sans emploi - de 12 mois Entre 1 et 3ans

Entre 11 et15 ans

Entre 4 et 6ans

Entre 7 et 10ans

+ de 15 ans (vide)

Ancienneté dans le poste H/F

Femme Homme

36,43%

50,00%

13,57%

32,05%

57,69%

10,26%

non oui (vide)

L'emploi correspond-il à leur formation?

Femme Homme


12

Plus d’un répondant sur quatre n’est jamais ou peu souvent épanoui dans son emploi!

5,00%

2,56%

24,64% 25,00%25,36%

19,23%

23,21%

27,56%

7,86%

14,10%13,93%

11,54%

Femme Homme

Épanouissement dans votre emploi!

Jamais Peu souvent Assez souvent Très souvent Tout le temps (vide)

5,00%

24,64% 25,36%23,21%

7,86%

13,93%

2,56%

25,00%

19,23%

27,56%

14,10%

11,54%

Jamais Peu souvent Assez souvent Très souvent Tout le temps (vide)

Votre poste/emploi vous permet-if d'être créatif?

Femme Homme


13

Remarquez la concordance qu’il y a entre créativité et épanouissement. Une belle piste à travailler pour les entreprises.

Nous avons croisé une fois encore les deux questions suivantes :

Poste permettant d’être créatif et favorisant l’épanouissement dans son emploi.

Le résultat est le même que lors du premier rapport!

Les personnes ayant un poste leur permettant ou demandant de la créativité (tout le temps – très souvent et assez souvent) répondent, être épanouies à 90%!

Il est donc primordial de laisser de l’autonomie à ses collaborateurs pour qu’ils puissent être créatifs et donc heureux!

« Attention donc à l’excès de procédures qui peut grandement nuire à la créativité et à l’épanouissement des employés ! ».

14,92%

31,41%

20,16%23,30%

6,54%

1,83% 1,83%

A 100 % A 80 % A 60 % Oui A moins de 50 % Je ne sais pas Non

Épanouissement VS créativité dans l'emploi


14

L’entreprise doit tenir compte qu’aujourd’hui seulement 9% de ses collaborateurs ne sont pas ouverts à une nouvelle possibilité d’emploi!

Elle doit donc, comme pour ses clients externes, être en mode écoute active et offrir des propositions de services « internes » adaptées aux besoins réels de chacun.

Elle doit régulièrement repenser son mode d’attraction et de rétention pour ainsi offrir de plus en plus de services à la carte.

Je ne sais pas11%

Non9%

Oui67%

(vide)13%

Seriez-vous ouvert à une nouvelle opportunité d'emploi?

13,79%

16,32%

5,07%

13,79%

7,77%

10,62%

4,44%

4,12%

20,44%

3,65%

(vide)

Autres

La peur de changer (recommencer à faire ses preuves)

La qualité du travail à effectuer

Le salaire global (salaire et avantages)

L'équipe avec qui je collabore (ambiance)

L'image de l'entreprise (image de marque - valeurs)

Mon chef ou mon supérieur direct (reconnaissance)

Pas d'autre possibilité d'emploi actuellement

Proche de mon domicile

La première raison qui vous retient dans votre poste actuel ?


15

Les répondants semblent très logiques dans leur réponse, selon les deux graphiques ci-dessus.

En effet, nous remarquons que la première raison qui ferait qu’un collaborateur quitte son emploi, est d’avoir une nouvelle opportunité (recherchée ou non), cela signifie qu’environ 20% des employés seraient activement prêts à partir!

Suivi de la qualité du travail à effectuer (ce que je fais, pourquoi je le fais et dans quel but). La rémunération n’arrive que 4e dans ce classement.

Il est donc clair que les employés ne quittent pas l’entreprise pour une rémunération plus forte (seulement 7,4% pour les hommes et 11,8% pour les femmes), la solution est donc ailleurs…

15,94%19,81%

11,84%

6,76% 2,90%

6,52%

16,18%

5,31%

14,73%

13,36%

20,28%

7,37%

8,76%

2,76%5,07%

25,35%

4,15%

12,90%

Autre La qualité dutravail à

effectuer

Le salaireglobal

supérieur à 5% de mon

salaire actuel(Salaire etavantages)

L'équipe avecqui je

collabore(ambiance)

L'image del'entreprise(image demarque -valeurs)

Mon chef ousuperviseur

direct oumon patron

Nouvelleoffre

Un emploiplus proche

de mondomicile

(vide)

PREMIERE RAISON QUI VOUS FERA QUITTER VOTRE EMPLOI?

Femme Homme


16

Le verre à moitié vide ou à moitié plein? 50% des collaborateurs connaissent les valeurs de l’organisation et y adhèrent!

Comment encourager 100% de ses collaborateurs à avancer dans le même sens, si seulement « 50% » d’entre eux, partagent la destination et les méthodes pour y arriver?

Les valeurs d’une organisation doivent vivre, il ne s’agit pas d’un buste posé sur une étagère sur lequel la poussière est retirée de temps à autre!

Pour cela, l’entreprise doit partager régulièrement à l’ensemble de ses collaborateurs ses valeurs par l’intermédiaire de ses gestionnaires à l’ensemble de ses collaborateurs et ne pas hésiter au besoin de les ajuster.

Je ne les connais pas4%

Oui, je les connais et j'y adhère

50%

Oui, je les connais, mais je n'y adhère pas

forcement17%

Oui, j'en connais une partie et cela a peu

d'importance pour moi5%

Sans objet (non déterminées dans

l'entreprise)10%

(vide)14%

Connaissez-vous les valeurs de l'organisation?


17

Un tiers de l’effectif d’une entreprise subit un stress fort ou extrêmement fort. Ce qui a pour conséquence une diminution importante de la productivité, car la grande majorité des personnes en état de stress perdent entre 20 et 30% de leur productivité, sans parler des arrêts pour cause de maladies et des démissions.

Il est donc impossible d’augmenter sa productivité dans un environnement stressant, le cerveau ne le permet pas ! (Lire article de Sonia Lupien, directrice du Centre d'études sur le stress humain de l'Hôpital Louis-H.-Lafontaine, à Montréal).

1,90%

7,29%

29,48%

15,37%

25,20%

6,34%

14,42%

Aucun Peu Moyen Normal Fort Extrêmementfort

(vide)

Niveau de Stress dans l'emploi


18

L’intégration est la période la plus importante « cruciale » pour donner le goût à un nouveau collaborateur de devenir un employé engagé rapidement et sur le long terme!

Beaucoup d’entreprises imaginent qu’une fois le contrat signé, l’affaire est conclue! Non, elle commence tout juste… Comme le mariage!

Imaginez-vous que 71,8% des personnes ne sont pas satisfaites de la qualité de leur intégration « c’est la première image que donne l’entreprise d’elle-même», alors comment pouvons-nous imaginer une collaboration longue et fructueuse dans ces conditions?

Beaucoup d’entreprises voient leurs nouvelles recrues partir volontairement dans les trois ou six mois suivant l’embauche. La méthodologie d’intégration aurait-elle un lien ?

Il ne faut pas oublier la productivité, qui pour sa part dépend grandement de la formation d’intégration.

Synthétisons, mauvaise intégration = implication plus difficile, une rétention incertaine et une productivité moindre !

No comment!

9,83%

30,43%

21,71%

15,21%

6,34%

1,11%

15,37%

Inexistante Moyenne Très rapide Bien Très bien Trop lourde (vide)

Qualité de votre l'intégration


19

Pas facile de trouver le juste milieu entre encadrement efficace et donc productif et un encadrement « contraignant » et donc contre-productif pour l’entreprise.

Aujourd’hui, les employés n’ont jamais été aussi bien instruits, formés, diplômés sans parler d’être connectés « informés ». Ils ont eux aussi le pouvoir du savoir.

Il est donc temps de revoir nos organisations très hiérarchisées et très bureaucratisées pour les rendre plus flexibles.

Une hiérarchie importante apporte très souvent plus de bureaucratie, plus de procédures, plus de contrôles et donc moins de créativité, moins d’autonomie et par conséquent moins de productivité.

Ne pensez pas qu’il ne faut plus de gestionnaire ! Pour eux aussi, le contrôle systématique leur retire du plaisir et les éloigne souvent de leur mission première, soit celle de faire grandir l’entreprise en se démarquant dans son industrie, et non en contrôleur systématique!

5,86%

25,04%

32,65%

19,97%

16,48%

Je ne sais pas Un peu faible (on se sentseul)

Adéquate (ajustée aubesoin)

Trop lourde(contraignante)

(vide)

Comment percevez-vous la hiérachie dans votre entreprise?


20

62% des répondants estiment avoir un gestionnaire qui leur fait confiance. Excellente nouvelle, mais n’oublions pas les autres!

Certaines entreprises se demandent pourquoi leurs salariés ne progressent pas plus vite, la réponse est ici!

Il me contrôle systématiquement

7%

Il me fait confiance à 100 %33%

Il me fait confiance mais me contrôle parfois (normal)

29%

Il n'a aucune confiance5%

Je ne sais pas9%

(vide)17%

Quel type de gestionnaireavez-vous?

26,15%

6,97%

12,52%

9,19%

6,81%

19,65%18,70%

Aucune 1 journée 2 jours 3 jours 4 jours 1 semaine et plus (vide)

Nombre de jour de formation l'année dernière ?(interne et/ou externe)


21

Ce point est aussi un des facteurs clés du roulement de personnel en entreprise, les salariés veulent apprendre et certaines organisations l’ont très bien comprise. Nous voyons de plus en plus d’entreprises inclurent dans leur affichage d’emploi et lors de l’offre finale au candidat un vrai programme de formation.

Si un collaborateur doit vous apporter bien plus que de la productivité, comme son savoir être par exemple, il en va de même pour lui, l’entreprise doit lui offrir bien plus qu’une rémunération.

L’entreprise ne doit pas oublier que la formation sera à son profit aussi !

14% pourraient quitter l’entreprise simplement par manque d’ouverture de celle-ci sur la flexibilité des horaires ! Dommage, car souvent il s’agit de collaborateurs performants et expérimentés.

L’entreprise a absolument besoin de flexibilité pour se démarquer et affronter ses marchés de plus en plus compétitifs. Elle doit donc avoir des employés souples et arrangeants, mais cela ne fonctionne pas en sens unique.

Donnant-donnant !

19,02%

6,66%

9,35%

10,94%

32,96%

10,78%

2,54%

7,77%

(vide)

Seulement certaines personnes dans l’entreprise et je n’en fais pas partie

Seulement certaines personnes dans l’entreprise et j’en fais partie

Possibilité, mais pas de souhait personnel

Possibilité et j'en profite

Impossible dans mon activité

Aucune ouverture de l'entreprise, et aucune attente de mapart

Aucune ouverture de l'entreprise, et un souhait de ma part depouvoir en bénéficier

Horaires flexibles?


22

Il est maintenant prouvé que le télétravail est bénéfique pour tout le monde (enfin pour ceux qui le souhaitent, car s’il est imposé, ce n’est pas la même chose).

De nombreuses entreprises ayant offert le télétravail ont constaté que la productivité avait progressé de 40% (l’efficacité). Qu’elles avaient réduit leurs coûts, augmenté la fidélisation, apporté une plus grande flexibilité et réduit le taux d’absentéisme!

Incroyable, mais vrai!

Être moins présent à son poste de travail réduit l’absentéisme.

À méditer.

19,65%

4,91%

11,73%

20,60%

17,43%

10,30%

6,34%

9,03%

(vide)

Aucune ouverture de l’entreprise, et aucune attente de ma part

Aucune ouverture de l’entreprise, et un souhait de ma part de pouvoir en bénéficier

Impossible dans mon activité

Possibilité et j’en profite

Possibilité, mais pas de souhait personnel

Seulement certaines personnes dans l’entreprise et j’en fais partie

Seulement certaines personnes dans l’entreprise et je n’en fais pas partie

Le télétravail est-il possible dans votre entreprise?


23

Nous l’aimons tellement notre voiture! Quelles sont les raisons qui nous retiennent à ne pas faire plus de covoiturage?

Plusieurs pistes possibles : il s’agit du prolongement de sa maison et nous voulons rester dans notre intimité, nous n’avons jamais cherché à faire autrement, nos horaires ne coïncident pas (voir graphique précédent sur la flexibilité, à moins que cela soit le télétravail…); nous ne nous sentons pas libres de changer d’avis au dernier moment, etc.

Si vous avez 30 minutes de transport par jour pendant toute votre carrière (40 années), vous restez plus d’une année de votre vie professionnelle dans les transports pour aller et revenir du travail!

2,59%

27,15%

0,80%

23,95%

4,19%

0,40%

2,00%

0,20%

1,20%

0,20%1,20%

2,59%

0,20%

4,19%

0,80%1,20%

2,00%

2,40%1,00%

0,20%0,20%2,99%

5,99%

0,60%

8,98%

0,20%1,00%

1,60%

Afr

iqu

e

Am

éri

qu

e d

u n

ord

Am

éri

qu

e d

u s

ud

Euro

pe

Océ

anie

Afr

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e

Euro

pe

Océ

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Afr

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Am

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ord

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Euro

pe

Océ

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Afr

iqu

e

Am

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ord

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pe

Afr

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Euro

pe

Océ

anie

Afr

iqu

e

Am

éri

qu

e d

u n

ord

Asi

e

Euro

pe

Océ

anie

Am

éri

qu

e d

u n

ord

Euro

pe

Automobile (un seuladulte à bord)

Covoiturage (plus d’un adulte à bord)

J’utilise plusieurs modes

Marche Moto Transport encommun (autobus,métro, tramway,

train, etc)

Vélo

Moyen de transport principal pour ce rendreau travail?

Moins de 15 minutes14%

De 15 à 30 minutes21%




Plus de 90 minutes6%

(vide)20%

Temps de trajet (aller-retour) pour vous rendre au travail


24

Un proverbe dit : « On reconnaît le bon ouvrier à ses outils », est-il aussi applicable à l’entreprise?

À la pointe de la performance

10%

Correcte46%

Un peu obsolète17%

Vraiment dépassée (inefficace)

6%

Dangereux1%

(vide)20%

Comment évaluez-vous la qualité de vos outils de travail?

20,60%

1,27%

23,77%

42,31%

12,04%

(vide)

Dangereux

Récent (quasiment neuf)

Dans la normale (standard de mon industrie)

Vieux

Qualité de votre environnement de travail?

http://www.dicocitations.com/citation.php?mot=reconnait

http://www.dicocitations.com/citation.php?mot=bon

http://www.dicocitations.com/citation.php?mot=ouvrier

http://www.dicocitations.com/citation.php?mot=ses

http://www.dicocitations.com/citation.php?mot=outils


25

Les 5,6% d’employés qui n’ont pas assez d’activité sont des collaborateurs qui coûtent cher à une organisation et qui sur le moyen terme quitteront celle-ci, car leur temps « libre » au travail servira à trouver une « terre plus fertile autre part! Si par contre ils restent et que rien ne change dans un délai court, il sera bien difficile de leur imposer de la productivité par la suite « les sportifs qui ne s’entrainent pas régulièrement perdent en efficacité ».

Pour les 13% qui subissent une surcharge de travail extrêmement forte, si celle-ci perdure dans le temps, les risques d’épuisement, de stress (lire plus haut), arrêt pour cause de maladie, ou encore dépression sont fort possibles.

L’entreprise doit donc être très vigilante concernant cette dernière catégorie. Dans certains pays, la surcharge de travail est reconnue comme une faute inexcusable de l’employeur en cas d’accident ou maladie grave.

21,08%

13,15%

36,29%

14,10%

9,83%

2,06%

3,49%

(vide)

Extrêmement forte

Forte

Moyenne

Normale

Peu

Je m’ennuie

Comment estimez-vous votre charge de travail?


26

Si nous faisons abstraction des 21,6% de personnes n’ayant pas répondu à cette question, il nous reste :

46% des répondants qui estiment que leur gestionnaire répond bien à son rôle (verre à moitié plein).

Et 32,3% pour qui leur gestionnaire ne correspond pas à leurs attentes !

Nous pourrions dire que les employés ne sont jamais contents, mais nous pourrions aussi dire que nos gestionnaires ont besoin de recevoir de la formation (voir le graphique plus haut), pour leur permettre d’entendre et apprendre d’autres méthodes de gestion (parfois plus novatrices), mais aussi leur donner un peu d’air et de recul.

Qui n’a jamais eu, de nouvelles idées et une motivation plus forte après une journée ou deux de formation?

21,55%

11,57%

14,26%

2,69%

17,59%

8,08%

6,97%

8,72%

8,56%

(vide)

Motivateur

Performant

Parfait

Toujours présent lorsque l’on a besoin de lui

Contrôlant

Fuyant

Incompétent

Inexistant

Comment qualifiez-vous votregestionnaire?


27

Seulement 20,4% des employés ont la chance d’avoir plusieurs rencontres régulières et une rencontre annuelle accompagnée d’un bon suivi au sein de leur entreprise!

Patrimoine RH est intimement convaincu que les rencontres ou évaluations annuelles doivent radicalement changer.

Comment imaginer qu’une rencontre annuelle puisse objectivement représenter une année complète?

Comment un gestionnaire ayant dix employés ou plus encore peut-il se souvenir avec précision des actions réalisées par chaque collaborateur en janvier, février, mars… de l’année passée?

C’est impossible!

De plus lorsque le gestionnaire réalise une seule évaluation annuelle, elle est souvent focalisée sur une ou deux actions ayant eu lieu dernièrement, ou leurs conséquences!

Espérant que celles-ci soient positives pour l’employé!

Il faut faire évoluer l’outil, pour le rendre simple et efficace (combien d’évaluations ne ressortent jamais pour un suivi!). Les entrevues doivent

22,03%

7,13%

20,44%

16,64%

11,25%

22,50%

Aucune évaluationformalisée

Régulièrement etannuellement avecaucun suivi de sa

part

Régulièrement etannuellement avecun bon suivi de sa

part

Seulementannuellement avecaucun suivi de sa

part

Seulementannuellement avecun bon suivi de sa

part

(vide)

Qualité de votre ou vos évaluations professionnelles par votre gestionnaire!


28

être courtes, régulières et doivent être très positives et mobilisatrices. Ce n’est surement pas le moment pour faire des reproches!

Il faut arrêter de focaliser sur ce qui ne marche pas !

Il faut mesurer la progression réalisée et non pas l’atteinte d’un objectif. D’ailleurs, qui a déterminé l’objectif ? A quel moment ? Sur quels critères ou indicateurs ? Le marché est-il le même qu’il y a six ou huit mois ?

Les entreprises doivent arrêter de faire des évaluations plus frustrantes que mobilisatrices pour leurs employés et tout le monde (re)trouvera le plaisir d’y participer et encore plus de voir sa progression.

Ce mode de gestion par objectifs a été théorisé en 1954 par un certain Peter Drucker. À cette époque-là, c’était révolutionnaire, aujourd’hui, il est en voie d’être révolu !

Si nous devions tirer des tendances de ce graphique, elles seraient assez simples à l’exception des 55 – 64 ans qui cassent la courbe concernant l’image « moderne et dynamique » de leur entreprise. Pour le reste, la vision des générations est aussi marquante que la différence d’âge est forte.

Peu attrayanteInconnue du grand

publicClassique et

standardModerne etdynamique

Je ne sais pas

18 - 24 ans 16,67% 27,78% 27,78% 22,22% 5,56%

25 - 34 ans 15,83% 11,67% 35,83% 35,00% 1,67%

35 - 44 ans 13,43% 13,43% 32,84% 38,06% 2,24%

45 - 54 ans 8,55% 13,16% 38,16% 34,87% 5,26%

55 - 64 ans 12,50% 5,36% 48,21% 23,21% 10,71%

+ de 64 ans 0,00% 0,00% 44,44% 55,56% 0,00%

L'image de l'entreprise selon l'age des répondants


29

Intéressant comme réponse!

Les répondants se classent eux-mêmes comme 3e levier permettant à une entreprise de faire la différence par rapport à leur compétiteur?

Confirmation qu’ensemble nous sommes plus fort!

Seulement 32% des entreprises tiennent intégralement leurs promesses !

Attention, cela peut avoir des répercussions immédiatement sur la motivation du collaborateur, puis à moyen terme un départ et sur le long terme un impact sur son image de marque! L’expérience-employée promise est non tenue.

22,66%

5,07%

8,08%

5,71%

8,72%

3,96%

12,04%

6,18%

20,13%

7,45%

(vide)

Autre

Je ne sais pas

Sa créativité

Ses employés

Ses prix compétitifs

Son ancienneté

Son éthique

Son expertise

Son professionnalisme

Ce qui fait la différence entre l'entreprise du répondant et ses compétiteurs

Non15,06%

Oui32,01%

Oui, partiellement30,27%

(vide)22,66%

Non Oui Oui, partiellement (vide)

L'entreprise, tient-elle ses promesses formulées lors du recrutement, par la suite?


30

Le changement est de plus en plus rapide et fréquent dans nos vies quotidiennes et cela n’échappe pas à nos activités professionnelles. Saviez-vous que seulement 3% des entreprises accompagnent le changement par de la formation?

Nous en déduisons donc que 97% du temps les entreprises « luttent » contre les freins. Car si 70% des répondants disent accepter le changement, lorsqu’il les touche personnellement c’est une autre histoire!

Que le changement soit dû à un nouveau projet informatique, au lancement d’un nouveau produit ou service, d’une réorganisation, d’une nouvelle stratégie, de la mise à jour des valeurs, d’une fusion ou acquisition, etc…

Accompagnez-le, sinon vous le subirez!

69,32%

3,14% 4,35%

23,19%

70,05%

5,99%2,30%

21,66%

Oui Non Je n’en sais rien (vide)

Acceptez-vous facilement les changements au sein du votre travail ?

Femme

Homme


31

Dans le même style que l’image de l’entreprise, le choc des générations, ne peut être plus clair!

Plus on est jeune, plus on veut en savoir ! Mais on ne veut pas une communication « string », celle qui vous informe de pas mal de choses, mais pas de l’essentiel! Les nouvelles générations ont grandi avec la communication facile et accessible, ils veulent la même chose dans l’entreprise.

Plus on prend de l’expérience et moins nous avons d’attente dans le domaine ou moins cela a d’importance pour son quotidien.

Par contre, pour le contenu, il semble que les générations soient assez d’accord sur le fait d’une communication unidirectionnelle!

Les réseaux sociaux d’entreprise devraient pouvoir pallier cela rapidement si l’entreprise accepte l’expérience.

InexistanteTransparente, claire et

honnête (parfaite)Très rare

Unidirectionnelle(Direction vers les

employés)

18 - 24 ans 0,00% 22,22% 50,00% 27,78%

25 - 34 ans 10,00% 30,83% 26,67% 32,50%

35 - 44 ans 7,52% 31,58% 25,56% 35,34%

45 - 54 ans 3,29% 38,82% 21,71% 36,18%

55 - 64 ans 7,14% 41,07% 16,07% 35,71%

+ de 64 ans 0,00% 66,67% 11,11% 22,22%

Comment trouvez-vous la communication interne?


32

Données en % soit 0,1 = 10%

Si l’entreprise cherche à améliorer sa productivité?

La réponse est assez claire ci-dessus!

Les collaborateurs viennent de dire « laissez-moi travailler! »

Selon les répondants, environ :

14% pourraient produire 50% de plus 14% pourraient produire 30% de plus 16% pourraient produire 20% de plus 13% pourraient produire 10% de plus 43% ne se prononcent pas ou pour qui rien ne changerait

A votre avis, quelle productivité pourrait gagner une entreprise si tous les répondants travaillaient dans celle-ci (en pourcentage)?

Réponse en fin de rapport.

19,97%

12,68%

15,85%

13,79%14,42%

23,30%

Aucun 0,1 0,2 0,3 + de 50 % (vide)

Augmentation de votre productivité si plus de latitude (en %)


33

Encore un beau graphique qui présente des courbes de tendances très marquées selon l’âge des répondants.

Compétences et diversité plus marqués pour certains et savoir-être pour d’autres.

Il est intéressant de voir comme la diversité des profils semble plus logique pour les répondants ayant plus d’expérience.

À méditer!

0,00%

10,00%

20,00%

30,00%

40,00%

50,00%

60,00%

70,00%

80,00%

90,00%

Je n’en sais rien L’expérience La compétence La diversité desprofils

Le savoir-être Ne rien changer

Les critères que l'entreprise devrait axer lors de ses recrutements



34

Par rapport à notre commentaire sur le graphique de la page 16 concernant la question sur les valeurs, il en est de même pour les objectifs « collectifs ou individuels ». S’ils ne sont pas connus, partager et régulièrement rappelés, ils sont et seront inefficaces, voire démobilisateurs. Rappelez-vous les commentaires sur l’évaluation annuelle, les objectifs sont-ils vraiment objectifs?

23,93%

18,23%

8,56%

42,79%

6,50%

(vide)

Ils ne sont pas très clairs

Je les connais bien et ils ne sont pas cohérents avec montravail

Je les connais bien et ils sont cohérents avec mon travail

Pas d’objectif

Connaissance de ses objectifs au sein de l'organisation


35

Il semble que les répondants soient très logiques dans leurs réponses. Plus ils sont jeunes moins ils ont l’occasion de partager leur savoir et plus ils ont de l’expérience plus ils le font!

L’entreprise doit aussi permettre la formation bidirectionnelle, celle qui permet à un plus jeune d’apprendre d’une personne plus expérimentée techniquement au sein de l’organisation, mais également de pouvoir donner elle aussi son savoir sur les nouvelles technologies par exemple.

Non Oui et je le fais déjàOui, j’aimerais cela, mais pas de

possibilité

18 - 24 ans 27,78% 27,78% 44,44%

25 - 34 ans 10,43% 46,09% 43,48%

35 - 44 ans 6,06% 63,64% 30,30%

45 - 54 ans 8,78% 65,54% 25,68%

55 - 64 ans 5,45% 63,64% 30,91%

+ de 64 ans 22,22% 66,67% 11,11%

Aimeriez-vous partager votre savoir au sein de l'entreprise? (formation)


36

Classement identique par rapport aux dernières données du mois de juin, il s’avère que l’incompétence et les personnes négatives ont le palmarès des situations qui pourraient donner le goût de changer d’air!

Selon le dicton : « On ne quitte pas une entreprise, on quitte des personnes! ». Il prend tout son sens ici.

1. L’incompétence de mon supérieur. 2. Les personnes négatives. 3. L’incompétence de mes collègues. 4. Autres. 5. L’injustice. 6. Les personnes qui dénigrent l’entreprise, mais qui restent! 7. Le manque de motivation de mes collègues! 8. Les passe-droits (privilèges).

122%

217%

319%

412%

58%

67%

78%

87%

Ce qui vous met le plus en colère dans l'entreprise et pourrait vous pousser à quitter

celle-ci!

1

2

3

4

5

6

7

8


37

Le roulement de personnel au sein d’une organisation coûte en moyenne trois fois plus cher que le recrutement. Faites des économies!

Fidéliser son personnel, un bon moyen simple d’être plus productif!

Patrimoine RH, offre un support permettant aux entreprises de mesurer elles-mêmes le coût financier de leur propre roulement de personnel selon leurs propres données. Celui-ci permet aux organisations de mieux connaitre réellement l’impact et ainsi d’agir!

N’hésitez pas à le demander.

27,58%

18,70%

12,04%

9,19%

6,34%

26,15%

Le taux de roulement-rotation du personnel au sein de l'entreprise (sentiment)

Faible (– de 5 %)

Moyen (5 à 7 %)

Fort (8 à 15 %)

Très fort (+ de 15 %)

Je n’en sais rien

(vide)


38

Encore une fois sur ce graphique, le choc des générations semble s’imposer à nous. Certains pensent que le client est le plus important, quand d’autres pensent que les employés sont les V.I.P de l’organisation : « l’œuf ou la poule ».

Pour notre part, nous sommes convaincus que les employés doivent être la priorité des priorités pour les gestionnaires d’une entreprise. Car s’ils sont heureux, ils feront vivre une expérience sans comparaison aux « vrais patrons » de l’entreprise, qui sont ses clients.

La fin des cordonniers les plus mal chaussés est proche, enfin espérons-le!

Le changement est laseule chose qui ne

changera pas

Les employés sont la première richesse de

l’entreprise

Montrer l’exemple ne se délègues pas!

Nos clients sont les personnes les plus importantes pour

l’organisation

Seul, je peux aller vite,mais ensemble nous

pouvons aller loin

Le choix des phrases selon l'âge



39

Nous connaissons tous l’importance d’une bonne communication au sein de l’entreprise. Elle permet d’échanger régulièrement sur les projets, les contrats, l’arrivée de nouvelles ressources, les nouveaux services, ect. Elle donne la bonne information et elle répond à une demande forte de la société d’aujourd’hui : « la transparence ».

Un nombre encore très important d’organisations pensent que « ce qui se passe dans l’entreprise reste dans l’entreprise! ». La réponse est non !

Les employés communiquent de plus en plus et de plus en plus vite malheureusement (SMS, Texto, courriel, dans les couloirs, etc.); ce qui a pour conséquence de ne pas toujours transmettre la bonne information. Tout le monde a déjà joué au jeu de communication « la rumeur » avec le bouche-à-oreille…« cela commence bateau et cela fini chameau » !

Alors, pour pallier à cette situation, l’entreprise doit absolument faire preuve d’ouverture et de grande transparence, si elle ne veut pas que les informations circulent « sous le manteau » et souvent de manière erronée!

26,47%

5,86%

11,09%

23,61%

32,96%

(vide)

Entre les employés le midi ou dans les couloirs

Sur le fait accompli

Une note d’information « avis à tous » affichage ou courriel

Une rencontre d’équipe

Comment l'information importante est généralement transmise dans l'organisation


40

Nous y arrivons bientôt, il y a plus de 78% (employés et gestionnaires) qui trouvent le concept intéressant et utile! Alors, préparez-vous.

Seulement 31% des répondants pensent que leur employeur s’intéresse à leur avis ! Vérité ou mauvais procès, il est temps d’agir et de communiquer sur le sujet dans l’entreprise.

15,55%

40,17%

37,80%

3,46%

3,02%

Aucune utilité

Cela va changer positivement leur méthode envers lesemployés qui deviennent des clients

Vous ête un gestionnaire et vous trouvez cela très bien

Vous êtes un gestionnaire et cela ne changera rien dans vosfaçons de faire

Vous êtes un gestionnaire et cela ne vous semble pasapproprié

Évaluation de la hiérarchies par les enployés annuellement?

Je n’en sais rien, il ne nous consulte pas

12%

Non, hiérarchie trop lourde, les idées se

perdent en route ou sont reprises par

d’autres17%

Oui, il nous consulte parfois (sondage ou

autres), mais il ne passe pas aux actes

13%

Oui, il nous consulte parfois (sondage ou

autres) et il passe aux actes31%

(vide)27%

Votre avis intéresse-t-il réellement votre employeur?


41

Les employés ne se lèvent pas chaque matin en espérant « tirer au flan » ou ne pas faire grand-chose dans leur emploi ! Ils veulent briller, faire de belles choses, ils sont courageux, confiants et motivés pour la grande majorité d’entre eux.

Lorsqu’une entreprise passe une période plus difficile, et qu’elle communique avec transparence et logique sur son plan de redressement, elle peut compter sur une grande partie de ses collaborateurs.

26,94%

13,95%

3,33%

36,13%

2,38%

17,27%

(vide)

Un employé qui s’est beaucoup donné par le passé, mais a eu peu de reconnaissance

Un employé qui donne à la hauteur de sa rémunération

Un employé engagé (je reste plus tard pour finir mon travail ou j’en fais plus qu’attendu)

Un employé comme les autres

Un bon employé (je réponds aux attentes selon mon poste)

Diriez-vous que vous êtes pour votre entreprise :

27,10%

8,87%

18,07%

11,09%

23,77%

5,86%

5,23%

(vide)

Vous acceptez que votre rémunération soit gelée

Vous commencez à regarder d’autres offres d’emploi

Vous comprenez les suppressions de postes

Vous décidez de travailler plus fort sans augmentation pour que l’entreprise puisse survivre

Vous ne changez rien

Vous refusez que votre salaire soit gelé, car lorsqu’il y avait des profits vous n’en receviez pas plus

L'entreprise rencontre des difficultés économiques :


42

Un peu plus d’un salarié sur trois se sent heureux ou fier de son entreprise. L’entreprise va donc devoir « affronter » les deux autres tiers dans son quotidien. La « contamination négative » est malheureusement très souvent plus forte que celle qui est positive! Il est donc primordial d’intervenir, rapidement et pour cela, faut-il encore le mesurer régulièrement.

27,10%

3,49%

4,60%

19,65%

16,96%

9,98%

10,30%

7,92%

(vide)

Sans emploi

Un employé (Car il faut bien travailler pour payer ses factures)

Un employé en attente d’une occasion professionnelle (Court terme partir dans les 12 mois)

Un employé heureux

Un employé qui ne restera pas dans cette organisation (Aumaximum, dans les deux prochaines années)

Un employé très fier de son entreprise

Un employé très heureux (Je n’ai pas l’impression de travailler, j’y prends beaucoup de plaisir)

Diriez-vous que vous êtes :


43

Pour la dernière question, le graphique est assez représentatif d’une entreprise standard. Un quart des employés sont fiers et n’hésiteront pas une minute à « vendre » la qualité de vie dans leur entreprise. Un autre quart en parlera correctement, mais avec réserve. Un trois quarts ne se positionne pas et donc il peut facilement et rapidement passer d’un camp à l’autre. Pour le dernier quart, malheureusement il fera une mauvaise « publicité » de son employeur actuel en contribuant à casser l’image de marque et donc à éloigner des bons candidats potentiels pour l’entreprise.

Si vous avez des commentaires, des suggestions, le souhait d’avoir des réponses croisées (secteur d’activité vs épanouissement ou encore la charge de travail vs votre âge ou la créativité de votre emploi, etc.), écrivez vos commentaires ou posez vos questions directement sur le site dans la rubrique « Nous joindre ».

Vous avez apprécié cette enquête et vous souhaitez y participer personnellement ou faire participer vos amis et vos proches? Merci de partager sur les réseaux sociaux le lien suivant : Enquête sur « le bonheur, plaisir et engagement au travail ».

Non21%

Oui25%

Oui, mais pas pour tous les postes

27%

(vide)27%

Recommanderiez-vous votre employeur?

http://www.patrimoine-rh.com/nous-joindre/




44

Nos prochaines parutions publiques se tiendront aux dates suivantes :

Janvier 2015 Avril 2016

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Au plaisir de lire vos commentaires.

Vous êtes gestionnaire ou propriétaire d’une entreprise et vous aussi vous souhaitez réaliser cette même enquête au sein de votre organisation ?

N’hésitez pas à communiquer avec moi par téléphone ou par courriel ou directement depuis notre site. Vous pourrez ainsi mieux connaitre la vision et les attentes de vos employés, vous serez aussi en mesure de comparer vos résultats à ceux obtenus dans votre secteur d’activité, dans votre région, dans votre pays ou encore par la grande majorité mondiale francophone.

N’hésitez pas à consulter notre offre.

Philippe Zinser

La réponse à la question de la page 32 est de 16% d’augmentation! Intéressant pour améliorer sa compétitivité, non?

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Patrimoine rh sondage sur le bonheur, plaisir et engagement au travail novembre 2015

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