Pascaline ABDINIPascaline ABDINI

Consultante, Formatrice et Coach en entreprise

Coaching : accompagnement de cadres et de dirigeants d’entreprises

Conduite du changement, cohésion et dynamisation des équipes : démarche Investigation Appréciative

Formation/Action : Techniques de vente, Négociation, Management, Développement personnel,

Communication…

VISTA VISTA CONSULTANTS

ACCOMPAGNER LA REUSSITEACCOMPAGNER LA REUSSITE

Comment utiliser l’Investigation Appréciative

dans la conduite participative des projets ?

Pascaline Abdini

LES ORIGINES DE L’IALES ORIGINES DE L’IA

C’est une approche du changement issue des travaux de deux universitaires américains dans le cadre de leurs recherchessur le développement des organisations

David Cooperrider & Suresh Srivastaen 1987 Université de Cleveland (OHIO).US : Appreciative Inquiry

Introduite en France par Alain Cayrol

UNE RÉVOLUTION POSITIVE UNE RÉVOLUTION POSITIVE DANS LA CONDUITE DU CHANGEMENTDANS LA CONDUITE DU CHANGEMENT

L’IA répond aux questions :

Qu ’est-ce qui donne vie aux individus, aux organisations, aux communautés, quand ilssont particulièrement créatifs et au meilleurd ’eux mêmes ?

Dans quelles circonstances les personnes et les organisations sont-elles le plus stratégiquement compétentes, inspirées, proactives et en pleine possession de leurs moyens ?

UNE RÉVOLUTION POSITIVE UNE RÉVOLUTION POSITIVE DANS LA CONDUITE DU CHANGEMENTDANS LA CONDUITE DU CHANGEMENT

L’I.A. est un processus qui permet à une organisation, quelle que soit sa taille et son activité, d’atteindre ses objectifs, quels qu’ils soient

L’I.A. est une pratique flexible, invitant à rechercher tout ce qui est génératif, à explorerles champs du possible

L’I.A. est basée sur un système d’enquêtes et d’interviews auxquels l’ensemble de l’organisation participe

LA TERMINOLOGIE : INVESTIGATIONLA TERMINOLOGIE : INVESTIGATION(DU VERBE INVESTIGUER)(DU VERBE INVESTIGUER)

Explorer, découvrir

Poser des questions, être ouvert pour voir de nouveaux potentiels et possibilités

Synonymes : découverte, recherche, exploration systématique, étude

LA TERMINOLOGIE : APPRECIATIVELA TERMINOLOGIE : APPRECIATIVE(DU VERBE APPRECIER)(DU VERBE APPRECIER)

Accorder de la valeur - capacité à reconnaîtrece qu’il y a de meilleur autour de nous(personnes et environnement) – affirmationdes forces, des succès et des potentiels passéset présents - percevoir les choses qui donnentvie aux organismes vivants (santé, vitalité, excellence)

Augmenter en valeur, ex. : la valeur économique s'est appréciée

Synonymes : valoriser, priser, estimer, honorer

L’IA EST UN NOUVEAU L’IA EST UN NOUVEAU MODE D’INTERVENTIONMODE D’INTERVENTION

Approche d’interventionInvestigation Appréciative

Apprécie et valorise le meilleurde ce qui estDonne une vision de ce qui pourrait être (Recherche de la meilleure situation possible)Permet un dialogue sur ce quidevrait être (vision)Conduit à la construction et laréalisation de la vision

Approche d’interventionRésolution de Problème

Besoins exprimés / Identification du ou des problèmes

Analyse des causes

Analyse des solutions possibles

Planification de l’action corrective

HYPOTHESE DE BASE : L’organisation est perçue comme une combinaison de problèmes à résoudre

HYPOTHESE DE BASE :L ’organisation est perçue

comme un réservoirde ressources

Action Positive

La pensée positive estle fondement de l’IA

La représentation de l’avenir de votre entrepriseorientera ce que vous allezmettre en œuvre

Exemples :

L’apprentissage des sportifspar la visualisation du geste réussi

Image Positive

EN SYNTHESEEN SYNTHESE

L’IA est une approche du développement des systèmes humains qui reconnaît que nous pouvons choisir entre l’une ou l’autre des visions suivantes :

Les systèmes humains sont principalement des ensembles de problèmes et d’obstacles divers que l’on doit analyser puis surmonter

Les systèmes humains développent en permanence en leur sein des forces de vieque nous pouvons comprendre et utiliser

EN SYNTHESEEN SYNTHESE

Puisque nous pouvons décider sur quoi portera notre attention, nous disposons d’un choix. Celui de poser notre attention sur ce qui est défectueux ou cassé, ou

Sur ce qui donnera vie, Sur ce qui donnera vie, énergie et valeursénergie et valeurs

à notre organisation !à notre organisation !

QU’APPORTE L’IA ?QU’APPORTE L’IA ?

Apprendre des expériences passées

Impliquer toute l’organisation dans unprocessus d’évolution

Construire une visiondu futur partagée de tous et la mettre enpratique

LES 8 PRESUPPOSES DE L’IALES 8 PRESUPPOSES DE L’IA

1 1

Dans tout système Dans tout système

humain il y a humain il y a

quelque chose quelque chose

qui fonctionne bienqui fonctionne bien

LES 8 PRESUPPOSES DE L’IALES 8 PRESUPPOSES DE L’IA

2 2

La réalité dépend La réalité dépend

directement directement

de ce sur quoi de ce sur quoi

nous nous concentrons nous nous concentrons

LES 8 PRESUPPOSES DE L’IALES 8 PRESUPPOSES DE L’IA

3 3

La réalité est crééeLa réalité est créée

à chaque instant à chaque instant

et les réalités et les réalités

sont multiples sont multiples

LES 8 PRESUPPOSES DE L’IALES 8 PRESUPPOSES DE L’IA

4 4

Le langageLe langage

définit définit

notre réalité notre réalité

LES 8 PRESUPPOSES DE L’IALES 8 PRESUPPOSES DE L’IA

5 5

Le simple faitLe simple fait

de poser des questions de poser des questions

influence le résultat influence le résultat

LES 8 PRESUPPOSES DE L’IALES 8 PRESUPPOSES DE L’IA

6 6

Les gens ont plusLes gens ont plus

confiance en leur confiance en leur

futur (l’inconnu) futur (l’inconnu)

s’ils emmènent avec s’ils emmènent avec

eux des éléments dueux des éléments du

présent (ce qui est connu) présent (ce qui est connu)

LES 8 PRESUPPOSES DE L’IALES 8 PRESUPPOSES DE L’IA

7 7

Si l’on emmèneSi l’on emmène

avec soi des éléments avec soi des éléments

du présent dans le futur, du présent dans le futur,

mieux vaut prendre mieux vaut prendre

ceux qui sont positifs ceux qui sont positifs

LES 8 PRESUPPOSES DE L’IALES 8 PRESUPPOSES DE L’IA

8 8

Il est importantIl est important

de valoriser de valoriser

les différences les différences

LES PRINCIPES D E L’IA ?LES PRINCIPES D E L’IA ?

Principe de construction : le destin de l’organisation est lié à ses réussites et auxpoints forts de ses membresPrincipe de simultanéité : le changement intervient dès la première questionPrincipe d’anticipation : Il s’agit de changements profonds s’appuyant sur desvaleurs communesPrincipe de positivité : L’expérience américaine prouve que plus le questionnement est positif et plus grand et plus durable sera le changement

QUELLES SONT LES ENTREPRISES ET QUELLES SONT LES ENTREPRISES ET ORGANISATIONS QUI ONT RECOURS A L’IA ?ORGANISATIONS QUI ONT RECOURS A L’IA ?

Organisations gouvernementales : Nasa,US Forest Service, Chicago, Bénin …

Entreprises : British Airways, Lafarge, Pfizer,

GTE, Avon, Coca-Cola, Mc Donald’s, Nokia …

Organisations diverses : Ecoles, Associations locales…

LES APPLICATIONS :LES APPLICATIONS :DANS QUELS DOMAINES ?DANS QUELS DOMAINES ?

Conduite de changement

Favoriser le développement des talents

Cohésion et dynamisation des équipes

Fusions d’entreprises, réorganisations

Redéfinition de processus

QU’EST-CE QUE CELA APPORTE ?QU’EST-CE QUE CELA APPORTE ?

Renforcer la cohésion des équipes et les dynamiser vers une vision partagée

Optimiser les ressources et la croissance

Transformer la vision en actions ; planifier les actions et les étapes et s ’engager sur des actions concrètes

Transformation globale de la communication et des relations humaines

…

DANS LA CONDUITE PARTICIPATIVEDANS LA CONDUITE PARTICIPATIVEDE PROJETSDE PROJETS

Mener une démarche participative et constructive de définition et de réalisation du projet ; développer une forte motivation et implication optimale de l ’équipe (notion de vision partagée)

Identifier les points forts individuels et collectifs pour créer une véritable cohésion de l ’équipe et augmenter les performances

Identifier de manière individuelle et collective les compétences précises à développer pour réaliser le projet