8/9/2019 PagesJaunes-cartographie-son-systme-d'information

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ea er stor que sur e marc es an-

nuaires, PagesJaunes a du se prparerds 2006 livrer une bataille impor-

tante. Cest en effet cette anne l qua

commenc se jouer le march des

serv ces autour es rense gnements

tlphoniques.Dans un paysage qui sannonait trs

concurrent e , e c ant er e carto-

graphie et durbanisation du systme

dinformation est devenu une priorit.

Il sagissait pour PagesJaunes daligner

le SI sur la stratgie des mtiers. En-

core faut-il pouvoir donner les bonnespriorits aux bons moments et canaliser

les enthousiasmes ; chaque matrise

douvrage tant dsireuse de mettre enavant es pro ets qu rev tent, su vant

certains critres, un caractre important

ou urgent, explique Fabrice Fontaine,Directeur des Etudes. Pour donner

la DSI et la Direction Gnrale les

moyens darbitrer, il faut disposer dunoutil qui donne une vision stratgique et

cohrente du systme dinformation. La

ma tr se es vout ons et opt m sat on

des cots ncessitent de savoir mesurer

et mettre en regard valeur et investisse-

ments.

Vers une culture homogne

Le projet sinscrivait dans un contexte

de fusion de deux entits : PagesJau-

nes est ne en 2000 du rapprochementdes services ddition de lannuaire

papier et de la rgie publicitaire ODA

(Ofce dAnnonces). Le Groupe a donc

hrit de deux systmes dinformations

diffrents, lun bti autour du traitement

des donnes oprateur pour la parutiondans les annuaires et le second ddiau support e act v t commerc a e.

Comme souvent dans une fusion de

structures, les systmes taient on ne

peut plus htrognes. Le patrimoine

applicatif, les technologies, les outils et

les mthodes de travail diffraient. Untravail de rapprochement technique et

culturel tait ncessaire, se rappelle Fa-

r ce onta ne. ans un prem er temps,

nous avons tabli un catalogue commun

bas sur des outils bureautiques. Maisnous vou ons a er p us o n, avec es

outils et une dmarche ad hoc. Notre

objectif est datteindre la productivit

industrielle quon est en droit dattendre

en matire dvolution dun SI.

Lurbanisation du systme dinformation

sest impose comme un levier et un

moyen dharmoniser les volutions en

convergence vers une cible.

n cr ant un r rent e e son syst me

dinformation - incluant les vues mtier,

fonctionnelle, applicative et technique

- PagesJaunes voulait galement favo-riser un partage de connaissances sur

les processus mtier et le patrimoineapplicatif de lentreprise et faciliter ainsi

linstauration dun langage commun. Il

tait donc important de faire entrer une

culture homogne au sein des quipes.

support e a cartograp e

Le choix dun outil de type rfrentiel

sest orient vers la solution IDS Scheer.

ARIS et ses composants modulaires ont

t choisis pour faciliter le travail colla-

boratif et permettre laccs au rfrentiel

depuis nimporte quel site, via Intranet.Selon Fabrice Fontaine : Nous avons

retenu la solution dIDS Scheer pour

PagesJaunes cartographie son SIdans une perspective durbanisationSur fond de concurrence vive autour des renseignements tlphoniques,PagesJaunes devait disposer dune vision stratgique et cohrente de sonystme dinformation. Le Groupe sest appropri une dmarche de cartographie.

Fabrice FontaineDirecteur des Etudes,PagesJaunes

INTERVIEW[ ]www.nomia.com

Cartographie des systmes dinformation

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lexhaustivit de ses fonctionnalits.

n outre, out s est r v tr s ouvert et offre une grande souplesse de vue

en nous permettant selon les besoins

de rester un niveau gnral ou de

descendre dans les dtails. Il nous a

s u ts auss par e on comproms

facilit demploi/rigueur de modlisationquil offre.

Une dmarche pragmatique

et participative

artograp er son syst me n orma-

ion des ns durbanisation est un v-ritable projet qui ncessite de construire

une dmarche outille. Pour se faire

accompagner, PagesJaunes a retenu le

ca net om a pour son expert se ans

le domaine de lurbanisme et de la car-ographie et pour son offre mthodologi-

que iPrisme (voir encadr page 10).

Un pilote de validation

e proet e cartograp e a marr

autour dun pilote destin valider lor-ganisation, la stratgie de dploiement

et adapter la solution ARIS au contexte

de PagesJaunes, dans une perspectivedindustrialisation.

Animer le projet

e ca net om a est ntervenu en as-

sistance matrise douvrage au sein

de la cellule architecture fonctionnelle

cre pour le projet - charge de d-

nir le cadre et la mthode et de suivre lacohrence des travaux de cartographie.

Son objectif tait dinciter les acteurs

concerns (architectes fonctionnels, ma-

rise douvrage, chefs de projets) sap-

proprier loutil et la dmarche, tant par un

accompagnement de proximit que pardes formations pralables adhoc.

Dnir un mtamodle

Support de lindustrialisation de la

dmarche et tape essentielle pour lepartage dun langage commun, le m-

amodle qui structure la cartographie

PagesJaunes comporte - pour chacun

es n veaux retenus - es concepts et

les relations smantiques qui dcrivent

les domaines de lentreprise. Le modle

voulu par PagesJaunes permet aussi

en une approc e top own unevue gnrale une vue dtaille) que

bottom up. Chacune des vues (mtier,

fonctionnel, applicatif et technique)

prcise le niveau de granularit nces-

sa re.

Personnaliser loutil

a apta t e out au contexte oca

tait un facteur important. Il ne fallait

pas noyer les utilisateurs avec trop din-

ormat ons. ava t t m s ans es

mains des quipes, sans guide et sansobjectifs, nous aurions risqu davoir

des niveaux de granularit diffrents ou

mme de reproduire les mthodes dj

en place. Il fallait donner des tapes clai-

res, homognes, quitte limiter les am-bitions, souligne Fabrice Fontaine. La

cellule architecture fonctionnelle sest

donc attache adapter ARIS, dans la

forme et dans le fond. Les utilisateurs

o vent pouvo r se concentrer sur e

fond et non sur lacquisition de loutil,rsume Serge Peresson, Chef de projet

en charge du projet durbanisation et de

cartographie.

xp o ter e r rent e

Une fois le travail de structuration ter-min, le peuplement de la cartographie

pouvait commencer. Dans une pers-

pective durbanisation et de dnition

des besoins futurs, nous avons pr-

fr nous orienter vers une cartographie

construite au l de leau par les projets,sou gne a r ce onta ne. es espa-

ces projets ont t crs dans ARIS

cette n. Ils ont t disjoints de la carto-

graphie de lexistant, pour pouvoir btir

le SI cible et les paliers des trajectoires

dvolution selon les rgles darchitec-ture retenues.

Lexploitation du contenu du rfrentiel

est un point crucial. Laccent a t mis

sur linsertion de livrables de la cartogra-

phie aux bons niveaux de la dmarchee con u te e pro et. a capac t e

loutil gnrer de la documentation uti-

le aux projets a grandement facilit cette

dimension tout comme lutilisation de re-

qutes pour connatre les interrelations

des constituants de la cartographie.

LES ENJEUX DU PROJET

Aligner le SI sur la stratgie de

lentreprise dans un march de

plus plus concurrentiel.

Favoriser un partage de connais-

sances sur les processus mtier

et le patrimoine applicatif de len-

treprise.

Instaurer un langage commun

entre es qu pes.

Une fois la formation la dmarche

out e e ectu e, accompagnementdes contributeurs des projets sest

rvl indispensable pour transmettre

une culture et des pratiques qui allaient

sinscrire dans le cadre concret de pro-

jets de transformation dont ils ont la

charge.

Un bilan positif

Le dispositif est aujourdhui oprationnel

et le chantier de cartographie monte en

puissance. Beaucoup despaces pro-

jets ont t ouverts. Il sagit dsormaispour PagesJaunes de systmatiser la

marc e.

Avec lexprience, la mthode sajuste

et le niveau de description samliore.Nous avons ouvert un projet cartogra-

phie et mis en place un dispositif de pilo-

tage. Des tableaux de bord consolidant

des indicateurs de couverture mesurent

notre progress on et e temps pass par

les diffrentes quipes projet, com-mente Fabrice Fontaine.

Lurbanisation du systme dinformationsest impose comme un levier et

n moyen dharmoniser les volutionsn convergence vers une ci e

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