Déjà présent sur internet ? Allez plus loin // Ateliers du numérique par Social Media Club et...
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Déjà présent sur internet ? Allez plus loin ! Les essentiels pour optimiser sa présence sur le Web.
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Support de présentation des Ateliers du numérique, matinée du 19 juin 2014 dédiée aux commerces de proximité Atelier 2 : Déjà présent sur internet ? Allez plus loin !
Transcript of Déjà présent sur internet ? Allez plus loin // Ateliers du numérique par Social Media Club et...
Déjà présent sur internet ? Allez plus
loin !Les essentiels pour optimiser sa présence sur le Web.
Accessible à 97% des entreprises… et aussi aux 3% restants
Magique?
!
Interrompez-moi
Convertir et fidéliser
!
La philosophie Internet
Les outils et leur mécanique
#Agissez !
43Millions
d’internautes en 2013
51Milliards dépensés
+13%
Intégrez internet dans votre stratégie
de commerce!!
Différent Unique spécifique Niche Valeur
Vos 3 objectifs avec internet :
• Toucher vos clients potentiels parmi les 43 millions d’internautes
• Convertir vos prospects en clients
• Fidéliser votre clientèle
Attirer
Référencement
Blog
Média sociaux
AffiliationDistribution
PublicitéRelations presse
Attirer
Convertir
Référencement
Blog
Média sociaux
AffiliationDistribution
PublicitéRelations presse
Site internet
Revenus
Attirer
Convertir
Fidéliser
Référencement
Email MarketingBlog
Média sociaux
AffiliationDistribution
PublicitéRelations presse
Site internet
Revenus
Attirer
Convertir
Fidéliser
Référencement
Email MarketingBlog
Média sociaux
AffiliationDistribution
PublicitéRelations presse
Site internet
Revenus
Intégrez internet dans votre stratégie
de commerce!!
Différent Unique spécifique Niche Valeur
Voici Jeanne!!
• Jeanne dirige une boutique d’optique à Paris dans le 8ème arrondissement!
• Elle a plusieurs nouveaux clients chaque mois, la plupart viennent par recommandation!
• D’autres trouvent la boutique sur PagesJaunes ou grâce à quelques parutions dans le journal local!
• Elle a aussi créé un site internet, anime un blog et une page Facebook
Jeanne se demande …!!
• Comment mieux transformer ses prospects en clients ?!
• Quels contenus choisir ? Quels outils utiliser pour convertir et fidéliser plus de clients ?
Ils sont tous sur internet
Qui veut vous parler ?
Que veut-elle entendre ?
Le cycle de vie client
Inspiration Evaluation Achat SAV
Le cycle de vie client
Connaissance
Prospect
Prospect qualifié
Opportunité
Client
Inspiration Evaluation Achat SAV
Connaissance
Prospect
Prospect qualifié
Opportunité
Client
Ne sautez pas d’étape
Comprenez l’intention
Définissez la prochaine étape
Choisissez le bon support
Inspiration Evaluation Achat SAV
Livre Blanc Ebook Checklist Bonnes pratiques Comment faire Webinar éducatif
Webinar produit Cas client Echantillon FAQ Video de demo Statistiques
Essai gratuit Diagnostic Démonstration Estimation Promo
Adaptez votre message
Bonjour ! Je suis Sophie. !J’ai 38 ans. Je suis en charge de ... pour ... C’est moi qui ai le dernier mot sur tout ce qui concerne ... !Mes problématiques principales sont ... !Je trouve des réponses à mes questions en ... J’adorerais ... !J’utilise internet pour ... Mes sites préférés sont...
Client cible
Adaptez message, contenu et action
Client 1 Client 2 Client 3
Inspiration
Evaluation
Achat
SAV
Timing is everything
4 façons de perdre votre temps
1. Proposer un rdv à un prospect en quête d’éducation
2. Envoyer un devis à une connaissance
3. Éduquer une opportunité
4. Proposer une étude de cas à un client
Ne sautez pas d’étape
Comprenez l’intention
Définissez la prochaine étape
Choisissez le bon support
Adaptez votre message
Timing is everything
Équipez-vous
Inspiration Evaluation Achat SAV
Rejoindre les communautés
S’inscrire à une newsletter
Aimer des contenus
Participer à un événement
Rejoindre les communautés
S’inscrire à une newsletter
Aimer des contenus
Acheter en ligne
Aller en boutique
Prendre RDV
Partager les contenus
Recommander
Comment convertir
L’accroche
Argument 1
Argument 2
Argument 3
Agissez !
Les caractéristiques
Caractéristique 1
Caractéristique 2
Caractéristique 3
L’exemple du site internet
Crédibilité
2 secondes pour interpeler
Agissez !
10 secondes pour convaincre
Le détail vient en dernier
L’accroche
Argument 1
Argument 2
Argument 3
Agissez !
Les caractéristiques
Caractéristique 1
Caractéristique 2
Caractéristique 3
L’espace principal
Crédibilité
Action !
Agissez !
Prouvez que vous êtes sérieux
Ne laissez rien au hasard
Choisissez vos images
Posez le contexte
Montrez l’action avec votre client
Informez
Choisissez vos images
Soyez unique
Évoquez l’émotion
Respectez le photographe
La première impression
2/10ème de seconde
Reliez réel et virtuel
Reliez réel et virtuel
1. Web in Store
2. Store to Web
3. Web to Store
Reliez réel et virtuel
Fidélisez votre clientèle
Le marketing personnalisé c’est la réalité
Faîtes-vous aimer
L’email marketing est un outil de fidélisation :
• envoyez des emails à la bonne personne au bon moment
• renforcer votre relation avec vos clients
• développer votre relation avec vos prospects
“Bienvenue dans le monde du 1to1 marketing”
Email Marketing
Recevez 10 bons conseils pour voyager à vélo
Les meilleurs adresses foie gras dans les Landes !
Vous arrivez dans une semaine. Les choses à ne pas oublier.
Nous avons hâte de vous accueillir !
A ne pas manquer pendant votre séjour
Les numéros utiles pendant votre séjour !
Avez-vous apprécié votre séjour
Des idées pour vos prochaines vacances
Inspiration
Planification
Voyage
Retour
SMS Marketing
Temps réel
Interactif
Valeur
=♥+
Suivez la mécanique
Attirer
Convertir
Fidéliser
Blog!Réseaux sociaux!Référencement
Site internet!Place de marché
Email!SMS
%
%
Mesurez tout !
?
#checklist
Adaptez les messages
Construisez dans la durée
95% de ceux qui suivent la mécanique observent une augmentation de
leurs visiteurs
80% qui ont fait faillite n’étaient pas
sur internet.
