Objectifs - Séance TI-2

Familiarisation à la notion de système d'information

Connaissance du concept d'échange de données informatisé

Plan - Séance TI-2

Les systèmes d’information Le système de prise de commandes Le traitement des commandes chez A.L. Van

Houtte Conclusion

Système d’information

Ensemble structuré de tâches qui saisissent, traitent, diffusent et stockent de l’information sous un ensemble de contraintes appelé l’environnement du système.

Schéma d’un système d'information

Saisie

Input

Traite-ment

Diffusion

OutputStockage

Source : Le développement des systèmes d'information, Rivard et Talbot, 1993

Schéma d’un système d'inscription

Saisiedemande

Étudiant

Enre-gistrer

Produireconfirmation

ÉtudiantCours

Étudiant

Le traitement des commandes

Préparé par Jean-Paul Bassellier, 1998

Architecture chez A.L. Van Houtte

ServeurOracle

Serveurbureautique

Réseauinterne

Distributeurs

Client EDIBoîte aux lettres

Hébergement Internet ReprésentantsFilialesUsine

Schéma d’un processus de prise de commande

Client Service descommandes Production

Enregistrerles besoins

Besoins

Vérifier lecrédit

Vérifier qtésdisponibles

Facturer

Produire etexpédier

Besoinssatisfaits

Comptabilité

Facture

Les commandes chez A.L. Van Houtte(avant l’informatisation)

Distributeur

Points devente

Dpt descommandes

Distributeur

Points devente

Commande via FAX ou tél.

Facture

Facture

Commandesà monter

Commande via FAX ou tél.

Les commandes chez A.L. Van Houtte

Distributeur

Points devente

PartenaireEDI

SICommandes

Distributeur

PartenaireEDI

Points devente

Commandevia modem

Commande via FAX ou tél.

Boîtepostale

CommandeEDI

Confirmationvia modem

Accusé deréception EDI

Facture

Facture

Facture

Commandesà monter

Traitement d'une commande distributeur

PC9000

Serveur

SI Commandes

Confirmation

Montage dela commande

Commande

Fonctions du logiciel Gestion de route informatisée

Facturation lors de la livraison de café Gestion des inventaires du camion Balancement automatique à la fin de la

semaine de la remise à A.L. Van Houtte Envoi via modem d’une commande chez A.L.

Van Houtte Réception des messages du siège social Entrée de pré-ventes de façon à établir la route

de livraison

Problèmes avant l'informatisation des distributeurs

Erreurs de prix Perte d'informations Coûts de traitement élevés

Coûts/bénéfices du logiciel Gestion de route informatisée

Coûts– Développement 120 000 $– Salaire annuel 25 000 $– Entretien n.d.

Bénéfices annuels (coûts évités)– Impression de formulaires 25 000 $– Salaires 90 000 $

L ’EDI:L ’échange de documents informatisés

Ce qu’est l’EDI

Échange de documents commerciaux, présentés selon une norme publique ou de l’industrie, entre les applications sur ordinateurs de partenaires commerciaux, par l’intermédiaire d’un réseau de transmission de données.

Exemples : Demandes de prix, bons de commande, avis de livraison, factures, ordres de paiement.

Ce que n’est pas l’EDI

Transmission de données sans format particulier.

Exemples : courrier électronique, télécopie, envoi de fichiers.

Principe du fonctionnement de l'EDI

Ordinateur etlogiciel d'application

Logiciel detraduction

Logiciel et matérielde communication

Fichier

Fichier EDI

Partenaire 1

Ordinateur etlogiciel d'application

Logiciel detraduction

Logiciel et matérielde communication

Fichier

Fichier EDI

Partenaire 2

Réseau àvaleurajoutée

Liens EDI

Source : Systèmes d'information et management des organisations, Reix, 1995

Discussion

Comment le travail gestionnaires est-il affecté par les nouvelles technologies de l ’information? Votre travail correspondra-t-il à celui des gestionnaires actuels? Si non, comment sera-t-il modifié?

Sujets de discussion pour la séance 3

Quels seraient les risques à acquérir un progiciel en se basant uniquement sur les recommandations d’autres utilisateurs de ce progiciel?

Vaut-il mieux acheter un progiciel ou développer un nouveau système? Pourquoi?