…30 ans. ...Dans notre journal La Montagne ...

IDC avait 20 ans

Et Marcel Moreau le 2 mars 2011, L’arnaque ne connait pas la crise...

Triste constat La banque de France vient de publier un bilan sur le surendettement des ménages. 900 000 foyers sont aujourd’hui en extrême difficulté, chiffre en augmentation de 17 % depuis le 1er janvier 2011. Le profil type de la personne surendettée est une personne seule, au chô-mage ou sans activité, ou encore un foyer d’ouvriers ou d’employés dont le revenu est équivalent, voire inférieur au Smic. Dans 8 dossiers sur 10, on s’endette pour payer les dépenses de base : loyer, énergie, transport, santé. Mais les séniors sont de plus en plus concernés. C’est la conséquence de la baisse de pouvoir d’achat des retraites, dont le montant stagne alors que les charges s’envolent. Désormais, les personnes âgées s’endettent ou sollici-tent les organisations caritatives parce qu’elles n’arrivent plus à boucler leurs fins de mois. C’est aussi la conséquence de l’aide de plus en plus lon-gue que les parents apportent à leurs enfants. La situation est encore plus préoccupante lorsqu’il s’agit de personnes seu-les et non propriétaires de leur logement

De nouvelles règles pour le crédit à la consommation Les cas de familles irresponsables dans leur gestion sont moins nombreux. Mais elles sont souvent surendettées parce qu’elles ont mené un train de vie incompatible avec le niveau de leurs ressources et n’ont pas mesuré les dangers de l’argent facile à obtenir. En moyenne, les familles en difficulté ont contracté 10 emprunts différents auprès d’établissements financiers, principalement des banques. Un fichier centralisé des crédits, dans lequel seraient enregistrés tous les crédits souscrits, serait un excellent moyen de prévention et permettrait de fermer le robinet en cas de recours excessif. Mais voilà ! Les banques, qui craignent de perdre ces clients faciles et rémunérateurs, et qui ne souhaitent pas davantage livrer des informations aux concurrents, ont jusqu’ici réussi à torpiller ce projet. Cependant, les relations entre prêteurs et emprunteurs sont régies par une nouvelle procédure destinée à mieux informer et protéger les consomma-teurs. Désormais, à compter de 1000 euros, la banque ou la société de crédit est tenue de proposer un choix entre crédit permanent et prêt amortissable. Les commissions perçues par le commerçant ne doivent pas être différentes afin de ne pas favoriser le crédit permanent. Les cartes de fidélité auxquelles un crédit permanent est associé ont aussi une forte part de responsabilité dans l’endettement des ménages. Méfiez-vous de ces cartes. Elles font des ravages : On ne parvient jamais à rem-bourser parce que les échéances de très faible montant comportent surtout des intérêts et une part infime de capital. Ces cartes sont maintenant un peu mieux encadrées et doivent comporter une fonction de paiement comptant qui sera activée par défaut. Marcel MOREAU

L ’ Edito du Président

APPEL A TEMOIGNAGES Si vous avez rencontré des problèmes avec ces entreprises dont la plupart ont eu récem-ment des litiges avec certains de nos adhérents, vous pouvez nous le signaler. Merci d’avance. GARAGES : L’OBSOLETE DEMENAGEURS : BESSE. TELEPHONIES & INTERNET : FRANCE TELECOM/ORANGE, FREE, SFR ENERGIE : GDF- SUEZ, ANTARGAZ, EDF: SERVICE CLIENT, FACTURATION LOUEURS: EUROPCAR STORISTE: SACHERIE D’AUVERGNE CONSTRUCTEURS: AUVERGNE DECO, LOUEUR PAVILLON : TOIT FAMILIAL

CIRCULAIRE N° 148/05/11 Page 1

Association régie par la loi du 1er juillet 1901 • Agrément d’exercice d’action en justice par arrêté préfectoral N° 3010/2007 du 13 août 2007

Numéro Spécial Assemblée Générale Dans cette édition, vous trouverez la convocation à l’Assem-blée du 26 mai. Sont joints les résultats 2010, l’ordre du jour et tous les textes qui seront soumis à l’approbation des adhérents. Nous joignons un historique de l ‘Association qui fête ses 30 ans cette année.

L’Association Information et défense du Consom-mateur a 30 ans en 2011… Le Journal Officiel du 10 novembre 1981 annonce la création de l’Association IDC déclarée le 29 octobre 1981. Raoul MELO (1908), expert comptable à la retraite, son épouse Claudia (1917), enseignante et Albert DEGUEURCE (1917), an-cien professeur à l’Ecole Normale et quelques relations créent l’IDC. Leur premier souci d’indépendance sera de démissionner de l’Association Départementale de Défense du Consommateur de l’Allier dont le siège était à Moulins. Les adhérents, pendant 20 ans, seront reçus au Siège de l’Associa-tion, dans la salle à manger de la famille MELO. 30 à 40 dossiers de litiges étaient traités chaque année pour 50 à 100 adhérents. L’achat d’une machine à écrire fut voter en novembre 1984, une permanence téléphonique a été organisée dés octobre 84. Le taux de réussite était important, les frais de fonctionnement et les cotisations étaient minimes. Il créa les premiers bulletins d’in-formation distribués dans les boîtes aux lettres des adhérents. Jusqu’à l’année 2001, Raoul MELO, homme de caractère, droit et exigeant présida l’Association aidé de son épouse qui n’hésitait pas à corriger les fautes de frappe directement sur les courriers… De l’Assemblée Générale de ses 20 ans, le 24 novembre 2001, on retiendra que l’association avait 496 adhérents et que la cotisation qui n’avait jamais été relevée depuis 1981 passait à 8€. Une ges-tion saine avait permis de mettre 138.666,73 Francs à la Caisse d’Epargne. Messieurs LIMOGES et VIAL entraient au Conseil. Maurice LIMOGES, adhérent à l’Association depuis 1988, prépa-rait des articles pour le journal d’information depuis 1996 et était « Euro-informateur », et à ce titre tenait des stands d’information. Messieurs DEGUEURCE et VIAL lui demandèrent de prendre la succession. IDC doit alors quitter le 34 avenue de Russie à Bellerive-sur-Allier et la salle à manger de Mme MELO. Maurice LIMOGES doit lan-cer l’Association dans les investissements. Il prend en location un petit studio, 5 boulevard de Russie à Vichy et installe une table de camping et quelques chaises… Le transfert est déclaré le 28 no-vembre 2002. C’est alors qu’il a fallu structurer l’Association et investir dans le matériel de bureau et les ordinateurs. M et Mme VIAL reprennent 15 ans de fiches cartonnées pour créer les fichiers ! Claudine LI-MOGES s’investit totalement dans l’Association. Un site Internet est créé en 2004. IDC se développe avec de nouveaux membres, Jean-Marie TINE, François BEGUIN, Dominique BAUDON, Suzanne BION. A la suite de problème de santé, Maurice LIMOGES passe la main en 2005. Jean-Marie TINE devient le Président. 2005 sera une année de transition. Il fallait des locaux plus vastes. Le 15 mars 2006, l’IDC s’installe 20 rue de la Paix et peut alors recevoir ses adhérents plus confortablement. Encore des investissements… Maurice reprend la Présidence en 2006 jusqu’au 31 décembre 2008. Il faut savoir prendre sa retraite ! A partir de 2007, l’Asso-ciation embauche une secrétaire à temps partiel, en « contrat aidé » pour assurer un meilleur service. Faute de candidature pour remplacer Maurice, il a été envisagé pendant plusieurs mois de mettre fin à l’Association et une Assem-blée Générale Extraordinaire était même convoquée. Jean Lair et Jean-Marie TINE relèvent le défit avec l’idée de faire tourner l’As-sociation en équipe avec plus de conseillers bénévoles. Jean Lair assure la Présidence pendant 2 ans et passe la main à Marcel MO-REAU au 1er janvier 2011, en restant membre du conseil et du bureau. Jean-Marie poursuit sa campagne de recrutement au long cours pour recruter de nouveaux bénévoles car la tâche n’est pas aisée. Marcel MOREAU, avec son équipe motivée, a maintenant en main la destinée de l’Association IDC. Sachant que le défit pourrait être dur à poursuivre si les aides pour le « contrat aidé » continuent à

baisser et si la subvention venait à disparaître. Le compte à la Caisse d’Epargne existe toujours et personne n’y touche depuis plusieurs années.

Rapport Moral 2010 Au fil de l’année, votre association a continué à intégrer dans son équipe de nouveaux conseillers-bénévoles alors que la crise de vocation persiste… JM TINE y a consacré une grande partie de son temps dans le souci de pérennisation de l’Association. Des membres du conseil ont donné leur démission : Marylis MEU-NIER, Philippe TOULZAC, Geneviève CRISTINA, Yvette MO-NIN, Michelle PISZOK (elle continuera son bénévolat en 2011). Les anciens conseillers sont toujours fidèles au poste : Jean-Marie TINE, Mireille RANC, Suzanne BION, Louis FERRANDO, Ma-rie-Marthe VERRIER, Marcel MOREAU, Hubert de BOISSY, Jean-Pierre GAUDILLIERE, Gilles REGNIER et Jean LAIR. Des nouveaux sont intégrés : Jean-Claude BOUCHUT, Francine LEROY, Andrée MACON, Muriel PAULUS. Nous avons pu maintenir les permanences tous les jours d’ouvertu-re de l’Association avec la présence permanente de Marie-France JAUNIER qui fixe les rendez-vous et qui doit jongler avec les em-plois du temps. Nous n’avons pas pu maintenir le contrat aidé de Dominique BAUDON qui continue son action bénévole. Ce nombre de conseillers permet d’agir plus vite et de suppléer plus facilement aux absences de certains qui ont aussi d’autres occupations. Comme par le passé, l’association IDC a délégué JM TINE auprès d’instances et d’associations : CTR et UROC et la Commission départementale d’Aménagement Commercial (CDAC). Y MONIN et J LAIR ont assuré ponctuellement un rôle de forma-tion sur la défense et l’information du consommateur en classe de Bac Pro et de BTS (lycées de Presles et Valéry Larbaud. Nous avons reçu aussi une stagiaire Ecole « découverte », pendant une semaine. Quelques chiffres : Nous avions 841 adhérents à jour de leur cotisation au 31/12/10, contre 902 au 31/12/09. Comme les années passées 62% sont fidè-les et 38% viennent ponctuellement pour résoudre un litige. Nous aurons ouvert et suivi 277 dossiers de litiges et répondu à un grand nombre de questions et donné les informations demandées par les adhérents et les consommateurs « perdus », contre 265 l’an-née précédente Nous avons suivi plus de 80 affaires initiées l’année précédente. 733 courriers partis contre 677 en 2009. 4 journaux trimestriels ont été édités et diffusés. Nous avons enre-gistré 1366 appels téléphoniques d’adhérents et de demande de renseignements. Notre site Internet, toujours mis à jour par Mary-lis MEUNIER a été consulté 4019 fois… Nous sommes revenus à un niveau d’activité correspondant aux moyennes des années précédentes. Ce niveau montre aussi que le consommateur continue d’être lésé et arnaqué. Recrudescence des arnaques à l’isolation et aux économies d’éner-gie et que dire des entreprises sans compétence qui se lancent, installent des produits et font faillite. Nous sommes intervenus à plusieurs reprises auprès de la DGCCRF. Que dire de GDF SUEZ qui pourrit la vie des consommateurs… Les affaires de téléphonies se résolvent mieux. Rapport financier : Selon la même présentation que les années précédentes, nous avons eu 31.437,44€ de recettes et 32.952,65€ de dépenses. Notre trésorerie (Caisse d’épargne et CIC) s’éle-vait à 23.749,53€ au 31/12 ; soit un écart négatif de 1515,21€.

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Quelques chiffres Indice de référence des loyers En application de l’article 9 de la loi du 8 février 2008 Indice INSEE des Prix Ensemble des ménages, hors tabac: mars 2011 : 121.90, variation en un an : 2, % Taux de l’inflation 2010 1,5% (indexation des pensions alimentaires, rentes viagères…) Taux horaire du SMIC, depuis janvier2011 : 9,00€ (7.07€ net)Cette révision est valable pour l’année . Soit 1365€ brut pour 35h et 1073€ net. Taux d’intérêt légal: 0.38%, JO du 3 février 2011 Placements : Jusqu’au 31/01/ 2001 Livret A , Bleu et développe-ment durable 1.75%, LEP 2.25%, à partir du 1er février: • livret A et Bleu : 2% jusqu’à 15300€ • Développement durable : 2% jusqu’à 6000€ • LEP: 2.5% jusqu’à 7700€ • Livret jeune: 2% jusqu’à 1600€ Les retraites complémentaires: au 1/07/11 (effet au 1/04/11) ____________________________________________________ Association IDC 2010 : prise en charge de 278 dossiers

Rapport financier (suite) Nous avons réduit nos recettes de plus de 3114€ (l’encaissement de frais administratifs est réduit de 1060€ et l’aide de la CNASEA a baissé de 1817€) et limité la hausse des dépenses à 1760€ (il a fallu changer un ordinateur tombé en panne et supporter des frais de maintenance imprévus). Le poste principal de hausse des dépenses est l’affranchissement et communications. Une action est en cours en 2011 pour réduire les coûts téléphoniques.

Recettes Cotisations/participations aux frais : 58%

Subvention et aide au contrat : 39% Autres : 3%

Dépenses Salaires et charges : 43% Communications (tél/journal/affranchissement) 22% Loyer : 18% Autres : 17%

Trimestres Indice 2010 Indice 2011 Variation

1° trimestre 117.81 119,69 +1,60%

2° trimestre 118,26 118.26

3° trimestre 118,70 118.7

4° trimestre 119,17 119.17

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TELEPHONE* 14

INTERNET 15 TV 3

VEHICULE 24

IMMOBILIER* 42

TRAVAUX 40

ENERGIE 34

FINANCE 24

ASSURANCES 10

ADMINISTRATION 10

SAV 12

VPC 6

AUTRES* 26

29 DOSSIERS TELEPHONIE/internet

SFR

ORANGE

FREE

Club Budget

TELEPHONE INTERNET

SFR 13

ORANGE 14

FREE 1

Club Budget 1

EDF29%

GDF56%

Direct Energie

9%

POWEO3%

ANTARGAZ3%

Dossiers ENERGIES

ENERGIES

EDF 10

GDF 19 Direct

Energie 3

POWEO 1

ANTARGAZ 1

AUTRES DOSSIERS

Demarchage 12

voyagistes 3

dépot-vente 2

La Poste 2

Voisinage 2

Divers 4

Demarchage

48%

voyagistes12%

dépot-vente8%

La Poste8%

Voisinage8%

Divers16%

Autres dossiers

L’Association ne peut traiter que des questions

de ses adhérents.

Les adhérents sont reçus sur rendez-vous

• du lundi au jeudi de 9h30 à 11h30 et de

14h00 à 17h00 rue de la Paix

• Le vendredi de 9h30 à 11h30 SUR RV

• Mercredi 9h30/11h30 à la maison des Asso-

ciations de Vichy SUR RV

Arobase Savez-vous que ce cher @, qui sert pour nos adresses électroniques, est une abréviation latine ? Elle est, en effet, employée dès le XVII ème siècle dans le latin dit « de chancellerie », et cela dans toute l’Europe. Elle correspond à la préposition latine ad ( = à) avec l’idée de direction, et est à l’origine de « à » en français et de « at » en anglais, de même que l’esper-luette & remplace « et ». Donc, ce petit symbole devrait être appelé « ad » et non « at ». Quant à son appellation graphique, elle est … françai-se. N’oublions pas que le français fut la langue de réfé-rence pendant au moins deux siècles en Europe. Les typographes, qui étaient par définition des ouvriers cultivés, ont désigné ce caractère par ses éléments des-criptifs évidents : « a rond bas de casse ». « Bas de casse » signifiant « minuscule ». La casse est le casier dans lequel étaient rangés les caractères en plomb, les majuscules en haut et les minuscules en bas.

C’est arrivé ! Nous relatons ici la mésaventure bien réelle survenue récemment à l’un de nos adhérents. M. et Mme S…, de Vichy, veulent faire changer la toile de leur store. Ils s’adressent à une entreprise spécialisée bien connue dans l’agglomération, qui leur établit un devis de 600 euros. Ils versent à la commande un acompte de 200 euros. Posée par deux jeunes ouvriers inexpérimentés, la nouvelle toile est mal ten-due. Appel à l’entreprise. Accueil plutôt frais : « Payez d’abord ». La situation n’évolue pas, jusqu’à ce que M. et Mme S… reçoivent une noti-fication par huissier, qu’ils négligent. Alertée trop tard, IDC négocie un ac-cord : l’entreprise s’engage par écrit à poser correctement la toile et à prendre en charge 50 % des frais d’huissier. Finalement, la toile sera enfin posée correctement. Mais, surprise par le mon-tant élevé des frais d’huissier, l’entreprise refusera ensuite de respecter l’ac-cord qu’elle avait pourtant signé, et n’acceptera de supporter qu’une infime partie de leur montant. En conclusion, sachez que, si vous voulez faire poser un store, vous pouvez avoir affaire à une entreprise qui a perdu tout sens commun. Soyez pru-dents ! Et, si vous êtes en litige avec un fournisseur, alertez IDC avant qu’il ne soit trop tard pour agir efficacement.

Prix des carburants Les prix montent et menacent de monter encore plus… Il est temps, si ce n’est pas déjà fait, de prendre de bonnes habitudes de conduite :

• Eviter les conduites agressives (accélérations et freinages inutilement forts)

• Avoir le pied léger sur l’accélérateur

• Anticiper et utiliser le frein moteur pour les ralentissements

• Avoir des pneumatiques bien gonflés

• Eviter les dispositifs de toit s’ils ne sont pas utilisés

• Limiter la climatisation Veiller au bon entretien du moteur Il est bien sûr fortement recommandé de moins prendre son véhicule et de marcher plus. Ce qui permet de gagner sur tous les plans !

Le médiateur de la République Sa fonction est d’intercéder dans les litiges qui opposent le citoyen au service public. Son rôle est aussi, au vu des difficultés rencontrées de proposer des améliorations aux services voire des modifications des lois. Si vous vous n’arrivez pas à résoudre vos difficultés vous pouvez contacter le délégué du médiateur dont vous relevez. Il existe des médiateurs spéciali-sés pour les assurances, la SNCF, la RATP, La Poste, EDF, GDF Suez et de l’eau. Si vous le souhaitez, IDC peut vous aider dans ces démarches.

Accompagnement de fin de vie Tout proche cessant ou diminuant son activité pour accompagner une person-ne en fin de vie peut recevoir jusqu’à 53,17€ par jour pendant 21 jours au maximum. Cette allocation peut-être partagée entre plusieurs accompa-gnants. Contactez votre organisme d’assurance maladie.

Téléphone : 04 70 32 72 30

Courriel : idcconsom@wanadoo.fr

Fax : 04 70 31 01 05

Mobile : 06 48 22 87 01

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Air climatisé Cet été, vous allez sans doute pénétrer dans une voiture surchauffée et utiliser la climatisation de votre véhicule. Or, par temps de chaleur, le tableau de bord, les sièges et le climatiseur émettent du benzène, produit toxique qu’il est bon d’éviter de respirer. Alors, surtout si votre voiture a stationné en plein soleil, laissez pendant quelques minutes les vitres ouvertes après avoir mis la climatisation en service, afin de permettre à l’air intérieur de s’échapper et éviter ainsi de respirer des quanti-tés excessives d’air vicié.

.

* Rappel de l'Art. 10 des statuts Majorité Requise « les membres, empêchés d'assister à l'Assemblée Générale, peuvent effectuer un vote par procuration écrite et remise à un membre présent à l'Assemblée Générale, sachant que nul ne peut détenir plus de 10 pouvoirs. Nonobstant cette règle, les pouvoirs en blancs adressés au siège de l'Association sont présumés émettre un vote favorable aux propositions de délibéra-tion présentées par le Conseil d'Administration.... » En conséquence, pour que votre vote soit «utile» il est préférable de laisser le pouvoir en blanc car votre Président est flatté d'avoir une centaine de pouvoirs, mais, il ne peut en utiliser que 10.

ASSEMBLEE GENERALE ORDINAIRE ET EXTRAORDINAIRE du JEUDI 26 MAI 2011 A partir de 18 heures

SALLE N°1 RC – MAISON DES ASSOCIATIONS Face à l’HÔTEL DE VILLE DE VICHY Madame, Mademoiselle, Monsieur et Chers adhérents, Nous vous prions d’assister à l’Assemblée Générale de notre association, qui se tiendra le JEUDI 26 MAI 2011, dans la Salle de la maison des Associations de Vichy à 18h 30 précises.

La présente convocation est accompagnée des comptes de l’exercice 2010 du 1er janvier au 31 décembre 2010 et, des comptes prévisionnels 2011 ORDRE DU JOUR : - A partir de 18 heures, accueil, émargement, paiement des cotisations 2011. - 30ème Anniversaire de l'Association - Rapport moral de l’année écoulée, rapport d’activité - Subvention 2010, budget prévisionnel 2011 - Rapport financier du 01/01/2010 au 31/12/2010 - Approbation des comptes, audit effectué par le Cabinet d’Expert Comptable ADM - Modification des Statuts et Règlement Intérieur - Cotisations, participation aux frais administratifs - Discussions et votes. - Élection au Conseil d’Administration des membres éligibles et rééligibles. - Ratification de la nomination au poste de secrétaire par le Conseil d’Administration. Présentation du Bureau. - Questions diverses

NOUS COMPTONS SUR VOTRE PRESENCE. MERCI. Le Président : Marcel MOREAU Et, dans le cas où vous ne pourriez pas y assister, vous avez la possibilité de nous confier un pouvoir en remplissant le coupon ci-dessous, et, en nous le retournant avant le : 23 MAI 2011

�------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------————- POUVOIR Adhérent (s) n°: ................................................. Je soussigné(e) : ................................................ donne pouvoir à : *................................................ Pour me représenter à l’AG qui se tiendra le 26 MAI 2011. IMPORTANT : SIGNATURE PRECEDEE DES MOTS : BON POUR POUVOIR (pour les couples : apposez vos deux signatures) SIGNATURE : SIGNATURE : Vous pouvez accompagner votre pouvoir du règlement de votre cotisation (si cela n’a pas été fait). Si vous avez un empêchement, téléphonez au � 04 70 32 72 30

des moyens humains : un(e) secrétaire salarié(e) et des conseillers bénévoles des moyens financiers : les cotisations des adhérents, la participation aux frais de gestion des dossiers et des dons et des subventions éventuels.

Article 2 : Engagements respectifs de l’association et des adhérents IDC s’engage à mettre en œuvre tous les moyens qui sont à sa disposition. L’adhérent s’engage à communiquer de manière franche, sincère et exhaustive tous les documents et informations nécessaires à la connaissance et au suivi du dossier et à informer l’association de toute évolution de l’affaire. Article 3 : Le (la) secrétaire salarié(e) Le (la) secrétaire salarié(e) assure les divers travaux de secrétariat, notamment : la réception physique et téléphonique, la tenue des divers registres et fichiers, la saisie et l’expédition des courriers, et enfin la gestion de la caisse, ceci conformément aux clauses de son contrat de travail. Elle informe les demandeurs des règles générales de fonctionnement de l’association (services rendus, modalités d’adhésion, mode de financement). En cas de difficulté, il (elle) en réfère à l’un des membres du bureau ou à un conseiller. En fonction de leurs disponibilités, les conseillers bénévoles assistent le (la) secrétaire dans ses diverses fonctions, tout particulièrement en fin de jour-née et le vendredi matin. Article 4 : Les conseillers bénévoles Ils donnent librement leur temps à l’association, sans lien de subordination avec elle, mais s’obligent à respecter ses règles. Leurs actes engagent l’as-sociation. Les conseillers bénévoles ont qualité d’adhérents. Leurs fonctions peuvent prendre fin à tout moment, dans les conditions prévues à l’article 5 des statuts. Chaque conseiller s’engage à être présent au siège de l’association pendant au moins une demi-journée chaque semaine, éventuellement deux demi-journées. Un planning est établi afin que, pendant les heures d’ouverture, au moins un conseiller soit présent à tout moment au siège de l’association. Ce plan-ning peut être modifié sur simple demande d’un conseiller. Toute absence prévisible est signalée dès que possible au (à la) secrétaire ou à un autre conseiller afin que sa suppléance soit organisée. Les conseillers disposent d’une documentation écrite et en ligne. Chaque conseiller reçoit les demandeurs, adhérents ou non, ayant pris rendez-vous, ou sans rendez-vous s’il est disponible. Il les informe qu’IDC est une association, sur les services qu’elle rend, sur les modalités d’adhésion et sur son mode de financement (cotisations, frais administratifs). Article 5 : Gestion des demandes : Si la personne souhaite seulement obtenir une information : Le conseiller analyse le problème et conseille la personne sur l’attitude à adopter. Sauf exception, un bref renseignement verbal ne donne pas lieu à réclamation de frais de gestion. Le conseiller propose cependant l’adhésion à l’association moyennant paiement de la cotisation annuelle. Si la personne demande la prise en charge du problème par IDC : Le conseiller, après en avoir discuté avec elle et avoir vérifié que la demande s’ins-crit dans l’objet de l’association, ouvre un dossier et lance les démarches. Ceci suppose que le demandeur adhère à l’association, règle la cotisation annuelle et le coût de gestion du dossier selon barème fixé par le Conseil d’Administration et l’Assemblée Générale. La carte d’adhérent lui est remise, sur laquelle est apposé le timbre valant reçu de la cotisation annuelle. Le conseiller gère le dossier et en assure le suivi. Il estime s’il convient de s’enquérir de la position de l’adversaire et des arguments dont celui-ci peut se prévaloir. Selon les circonstances, il oriente le dossier vers la recherche d’une transaction ou vers l’application de la réglementation. Le conseiller signe ses courriers et en assume la responsabilité. S’il le souhaite, certains courriers peuvent être cosignés par le conseiller et le prési-dent. S’il l’estime opportun, il peut provoquer le transfert du dossier à un autre conseiller meilleur connaisseur du problème à traiter, après avoir reçu l’ac-cord de ce dernier, ou encore gérer le dossier en commun avec un autre conseiller. Chaque conseiller participe à la prise en charge des appels téléphoniques reçus pendant ses heures de présence, en veillant toutefois à ne pas nuire à la qualité du dialogue avec les personnes ayant pris rendez-vous. Par téléphone, il peut soit donner un bref renseignement verbal n’entraînant aucune tarification, soit provoquer une prise de rendez-vous pour lui-même ou pour un autre conseiller. Article 6 : Responsabilité civile L’association a contracté une garantie « responsabilité civile » auprès de la compagnie SWISSLIFE (Agent Général : Jean-Claude BOUCHUT, 60 Avenue Croix Saint Martin à Vichy).

Lors de la précédente AG, votre conseil annonçait la proposition du « règlement intérieur » prévu par l’article 18 des statuts pour préciser les modalités de fonctionnement en vigueur. Ce texte est soumis à l’approbation de l’Assemblée.

Règlement intérieur

Le règlement intérieur détermine les conditions d’application des statuts et explicite les modalités de fonctionnement de l’association. Article 1er : IDC est une association sans but lucratif dont l’objet est d’informer et d’aider ses adhérents à résoudre leurs problèmes liés à la consom-mation de produits et de services. Pour cela elle met en œuvre :

Régulateur de vitesse Vous croyez être prudent en actionnant votre régulateur de vitesse ? Ne le faites pas sous la pluie. En effet, lorsque la voiture fait de l’a-quaplaning, les pneus ne sont plus en contact avec la route. Si le régu-lateur est en fonction, le véhicule accélère dangereusement. D’ailleurs, sur quelques modèles, on ne peut pas activer le régulateur lorsque les essuie-glaces sont en fonction. A bon entendeur …

Alerte virus informatique On nous signale l’existence d’un nouveau virus informatique, pré-senté sous forme d’un document annexé au nom de « Actualisation de Window Live». Il détruit le disque dur. Ne l’ouvrez pas. Transmettez cette information à votre entourage.

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Compte d’exploitation 2010 et Budget Prévisionnel 2011 soumis à ratification de l’Assemblée

MODIFICATIONS DES STATUTS Rédaction actuelle : Article 7 : Ressources Les ressources de l’association se composent : - des cotisations de ses membres, dont le montant est fixé par le conseil d’administration, sous réserve d’approbation par l’assemblée générale. Etc. Rédaction proposée par le CA du 05 mai 2011: Article 7 : Ressources Les ressources de l’association se composent : - des cotisations de ses membres, dont le montant ainsi que la date d’effet de toute modification de montant, est fixé par le conseil d’administration, sous réserve d’approbation ultérieure par l’assemblée générale. Etc.

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Crédits à la consommation. Ce sont les crédits que vous demandez pour l’achat d’un bien pré-cis et qui sont amortissables. De nouvelles règles s’appliquent :

• La publicité doit préciser le taux annuel effectif global (TAEG) avec la même lisibilité que le taux promotionnel.

• Vous devez déclarer tous vos crédits en cours. Toute omission peut être une preuve de mauvaise de foi en cas de difficulté.

• Le délai de réflexion passe de 7 à 14 jours. Si vous décidez de renoncer à l’achat ou trouvez une meilleure offre vous devez en aviser le préteur en recommandé avec accusé de réception. La ven-te est alors automatiquement annulée et l’acompte que vous avez pu verser remboursé sous 8 jours.

• Ce délai de réflexion peut être ramené à 3 jours à la demande écrite du demandeur. Faites attention aux papiers que l’on vous fait signer ! Le tribunal d’instance est seul compétent pour les litiges liés à ces crédits jusqu’à 75000€ voire plus s’il s’agit d’un regroupement de crédits.

Crédits renouvelables (revolving) Ce sont les crédits qui sont liés à aux cartes de fidélité de certains magasins. Vous disposez d’une certaine somme d’argent qui est débitée lors des achats. Le remboursement se fait par mensualités qui parfois ne couvrent que les intérêts… car le TAEG de ces car-tes frôle souvent les 20% ! De nouvelles règles leurs sont imposées.

• Si la carte de fidélité est aussi carte de crédit c’est cette der-nière dénomination qui doit être la plus visible.

• A chaque passage en caisse on doit vous demander si vous souhaitez payer comptant ou à crédit .

• Les magasins ne doivent plus subordonner le bénéfice d’une promotion au paiement à crédit avec la carte Les mensualités de remboursement doivent couvrir le rembourse-ment du capital.

Soyez très prudents avec ces cartes qui peuvent donner l’impres-sion d’une certaine aisance, mais qui reviennent très cher et néces-sitent un suivi des dépenses pointilleux, surtout si on jongle avec plusieurs ! La chute est souvent brutale…

Achat /vente d’or Les sociétés d’achat d’or se multiplient. Attention à certains sites Internet qui n’offrent pas toutes les ga-ranties (situés hors CE). Beaucoup de publicité, des marges très importantes et des « clients » sans recours… Préférez celles qui ont pignon sur rue. N’hésitez pas à les mettre en concurrence.

Equipements usagés Lors de l’achat d’un nouvel appareil électrique, électronique, mé-nager rapportez l’ancien. En cas de livraison demandez l’enlèvement de l’appareil remplacé. C’est gratuit ! (ou plutôt c’est inclus dans l’écotaxe qui vous est imposée depuis 2006) Les vendeurs sont tenus par la loi d’assurer le recyclage. Si vous n’envisagez pas le remplacement, ne jetez pas ces appa-reils à la poubelle mais faites un saut à la déchetterie !

Internet : téléchargements illégaux Plusieurs milliers d’avertissements quotidiens… La HADOPI (Haute autorité pour la diffusion des œuvres et la protection des droits sur Internet) a du travail ! Sont ciblés, à ce jour, les chargements réalisés dans le cadre des

réseaux d’échanges (peer-to-peer) type eMule, Kazaa… Mais peu à peu le champ d’investigation devrait s’élargir. Si vous êtes repéré vous recevez une première recommandation par courriel. Si vous récidivez dans les 6 mois, vous aurez droit à une deuxième recommandation par courriel doublée d’un courrier recommandé avec accusé de réception. Si dans les 12 mois vous êtes à nouveau repéré votre dossier sera transmis au Parquet avec un risque d’amende de 1500€ et la suspension de votre accès à Internet !

Soyez vigilant, vérifiez que votre accès WiFi à Internet est bien sécurisé. Sinon des voisins indélicats peuvent en profiter. Vous en êtes responsable devant la loi.

Voiture : feux de jour Depuis le 7 février dernier les nouveaux modèles doivent être équipés de feux (LED) qui s’allument automatiquement au démar-rage et s’éteignent si les phares sont allumés. Ces feux ne sont pas obligatoires pour les véhicules anciens ni pour les véhicules neufs de modèle préexistant à cette date. Attention aux publicités qui proposent des kit pour se mettre aux normes, il n’y a aucune obligation !

Fourniture d’électricité et gaz naturel Vous êtes clients des opérateurs historiques (EDF et GDF Suez) et souhaitez essayer un nouvel opérateur ou l’inverse. Sachez que dorénavant vous n’avez plus d’engagement dans la durée et pou-vez revenir sur votre décision sans délai, moyennant peut-être quand même quelques formalités !

Huissier Un huissier de justice doit justifier ses tarifs. Pour cela il doit four-nir un compte détaillé des rémunérations tarifées (tarif national), des débours, frais de déplacement, honoraires… avant toute de-mande de règlement. S’il est réticent contactez la Chambre départementale des huissiers de justice.

Permis de conduire : perte de points Rappel des retraits hors accident :

• 6 points pour un excès de vitesse supérieur à 50 km/h ; un taux d’alcoolémie supérieur à 0,5g/L…

• 4 points pour un excès de vitesse de 40 à 50 km/h ; non res-pect d’un STOP ou d’un feu rouge…

• 3 points pour un excès de vitesse de 30 à 40 km/h ; non res-pect des distances de sécurité (distance parcourue en 2s soit 72 m à 130km/h, 50 m à 90 et 27 m à 50 km/h, à augmenter de moitié sur route mouillée)

• 2 points pour un excès de 20 à 30 km/h ; téléphone à l’oreil-le… 1 points pour excès inférieur à 20 km/h A ces retraits s’ajoutent des amendes…

Rencontre de votre voiture avec un animal sauvage Si vous êtes assuré « tout risque » votre assurance doit couvrir les frais. Vous êtes assuré « au tiers ». Votre assurance ne vous sera d’aucu-ne aide. Pour les dommages corporels vous pourrez être indemnisés par le Fonds de garantie des assurances (www. fonds de garantie.fr ou par courrier 64, rue de France, 94682 Vincennes Cedex ou au 01 43 98 77 00). Ce journal a été réalisé par Marcel MOREAU, Marie-Marthe VERRIER et Jean LAIR

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