Novembre 2004

Numéro 6

Editorial :

Des travaux sont actuellement en cours au bureau de l'ADAR, ils sont destinés à permettre aux personnes à mobilité réduite d'accéder à nos locaux. Ces travaux sont également un premier pas pour la préparation à la certification.

Nouveaux visages à l'ADAR :

David BETOURNE, Marie-Claire GRASSIEN et Lydiane LEPRETRE, ont rejoint le bureau. David est responsable de secteur, Marie-Claire comptable et Lydiane, responsable qualité.

La vie de l'ADAR :

Nous avons appris avec peine le décès du mari de Mme GRADELLE Micheline, aide à domicile.

Journée pêche organisée par le Comité d'Entreprise au parcours du Grand Wock

La journée pêche qui s'est déroulée à Balinghem le 5 septembre 2004 a réuni 20 pêcheurs et 27 accompagnants. Nous avons bénéficié d'un temps magnifique qui était peut être un peu trop chaud pour les truites qui n'ont malheureusement pas beaucoup mordu ! A la mi-journée, les participants se sont réunis dans une ambiance conviviale autour d'un barbecue. Catherine PARENTY et Nadine DEGROISE remercient chaleureusement tous les participants.

La sectorisation :

L'arrivée de David BETOURNE en tant que responsable de secteur va permettre de mettre en œuvre la sectorisation prévue pour le début de l'année 2005. David BETOURNE, Sandrine DESSEIGNE et Philippe VANMACKELBERG auront chacun sous leur responsabilité environ cinquante intervenantes. Vous serez informé(e) en temps voulu de l'identité de votre "responsable de secteur – référent" La sectorisation permettra de renforcer la présence des responsables de secteur sur le terrain pour une meilleure connaissance de chaque intervenante ainsi que des personnes âgées chez lesquelles elles interviennent. Il est rappelé que le rôle des responsables de secteur est de :

� définir et mettre en œuvre le projet individualisé d'aide et d'accompagnement de la personne âgée � encadrer les intervenantes

D'autre part, les responsables de secteur sont à votre écoute en cas de besoins.

Formations : � Au lendemain de la journée organisée par

l'ICGC au théâtre de Calais, nous avons projeté un film suivi d'un débat sur le thème de la maladie d'Alzheimer, qui a rassemblé aides à domicile et usagers. Nous réorganiserons dans les prochains mois d'autres après–midis-débat.

� Dans le cadre de la prévention des risques professionnels, une action de prévention à la sécurité routière aura lieu le lundi 15 novembre à 14 h 30 dans la salle près de la caisse d'épargne.

Nous vous y attendons nombreux !

Les résultats de l'enquête de satisfaction � Globalement, les bénéficiaires sont très satisfaits de leur intervenante (ponctualité, amabilité, disponibilité,

honnêteté, discrétion, qualité du contact). � En ce qui concerne la qualité du travail réalisé chez le bénéficiaire, 68 % des bénéficiaires sont très satisfaits et

32 % sont satisfaits.

� Nous pouvons nous améliorer sur les points suivants : évolution du service rendu en fonction des besoins de la personne âgée, gestion des remplacements, fréquence des contacts entre l'ADAR et le bénéficiaire, communication…

� On constate que les bénéficiaires du service prestataire sont généralement plus

satisfaits que les bénéficiaires ayant choisis le service mandataire.

� Une nouvelle enquête de satisfaction sera prochainement réalisée pour évaluer l'évolution du niveau de satisfaction des bénéficiaires.

� Vous pouvez vous procurer les résultats complets de l'enquête de satisfaction en vous adressant à Lydiane Leprêtre.

L'aide à domicile travaillant dans le cadre du service mandataire :

Il est rappelé aux aides à domicile travaillant dans le cadre du service mandataire que leur salaire est maintenu en cas d'hospitalisation de l'employeur (sauf dans le cas d'une hospitalisation dans un service de convalescence). Pour cela, il est nécessaire de transmettre à l'ADAR dans les meilleurs délais :

� Le bulletin d'hospitalisation de votre employeur � Le certificat de pathologie de votre employeur

� Votre Relevé d'Identité Bancaire La loi 2002 – 2 en bref :

La loi n° 2002 – 2 du 2 janvier 2002 réforme en profondeur les règles d'organisation et de fonctionnement des établissements sociaux dont nous faisons partie. Voici quelques objectifs de cette loi :

� Promouvoir le droit des usagers et favoriser l'évaluation des pratiques. Le comité de pilotage qualité mis en place il y a un an veillera à la mise en œuvre de ces dispositions.

� Les établissements sociaux doivent également être soumis à une procédure d'autorisation pour pouvoir

continuer à délivrer leurs prestations. Le dossier de demande d'autorisation définit les moyens mis en œuvre pour répondre aux exigences réglementaires. L'ADAR Coulogne a déposé au Comité Régional d'Organisation Sanitaire et Sociale son dossier d'autorisation au printemps dernier, il a été examiné le 14 octobre 2004. Les résultats sont attendus pour la mi-décembre.

� Enfin, les règles de tarification sont modifiées et le remboursement des prestations va dorénavant varier selon la nature de l'intervention, les bénéficiaires concernés et les caisses de financement.