LA RUPTURE CONVENTIONNELLE

La rupture conventionnelle est un mode de rupture du contrat de travail à durée indéterminée (CDI) d'un accord commun entre l'employeur et le salarié. Elle est exclusive du licenciement (à l'initiative de l'employeur) ou de la démission (à l'initiative du salarié).

N° 7 janvier 2015

POUR NOUS CONTACTER =

Sur notre site : http://www.unsabp.org/unsabp/creditcooperatif/

Ou taper UNSA CREDIT COOPERATIF dans Google

L’édito du rédacteur :

BIENVENUE DANS LA NOUVELLE RUBRIQUE

DE L’UNSA. ELLE EST POUR VOUS SI :

- vous pensez que les syndicats sont tous

des emm……

- vous ne comprenez rien aux tracts syndi-

caux

- vous ne voyez pas en quoi tout cela vous

concerne,

A chaque édition, nous vous présen-

terons un sujet important, au cœur

de l’actualité du Crédit Coop, et nous

vous expliquerons en quoi cela est

important pour vous.

Car le rôle de l’UNSA n’est pas que de

vous défendre mais aussi tout sim-

plement de vous informer.

Vous aussi, vous vous posez des questions ?

Posez-les-nous sur la boite mail de l’UNSA :

unsacreditcooperatif@hotmail.fr

LA GRC

10/04/2015 LES RECETTES DE GRAND MÈRE UNSA POUR

BOOSTER VOTRE GRC :

Astuce N°1 : en CHSCT, la direction du réseau nous indique que par RDV, on entend un contact, y compris téléphonique, y compris si celui-ci ne se conclut pas par une « vente ».

Notre conseil : enregistrez en GRC vos contacts téléphoniques ou mails en RDV Agence (lorsque vous êtes en contact avec votre client - peu importe le canal - vous êtes bien à l’agence), afin d’atteindre le nombre requis de RDV.

Astuce N°2 : si vous voyez lors d’un RDV une société ou une assoc (y compris prospect) qui comporte plu-sieurs filiales ou établissements, rentrez autant de RDV GRC que de filiales ou établissements = cela augmentera vos stats (et ceux qui arrivent à remplir les critères de nombre de RDV ont recours à ce type d’astuces).

Astuce N°3 : Adaptez-vous. Fini le temps où l’on était sincèrement à l’écoute du client. Ce que veux la direc-tion aujourd’hui, c’est de la quantité, pas de la qualité ! Donc si vous allez faire un « vrai » RDV, profitez-en pour aller serrer la main (5 minutes par client suffi-ront) à tous vos clients qui sont dans le coin et faites du compte rendu !

LES RECETTES DE GRAND-MÈRE UNSA POUR

BOOSTER VOTRE TAUX D’OCCUPATION :

Astuce N°1 : Ayez un minimum de clients hors cible = pour cela, vérifiez bien que tous vos clients « hors cibles » font bien moins de 50K€ de budget ou de CA. Si ce n’est pas le cas, il faut renseigner le CA correctement dans le SCI (pensez bien que c’est le CATTC qu’il faut rentrer, cela peut faire la différence). A la limite, une erreur de CA est si vite arrivée……

Astuce N°2 : ayez un maximum de clients cibles ENT ou OIG (ils comptent plus que les AEP). Pour cela, attendez le prochain « Crédit Coop pour les nuls » à paraitre prochainement et qui vous détaillera qui est ENT ou OIG et qui est AEP….

Je souhaite adhérer à l’UNSA-CREDIT COOPERATIF :

Nom : Prénom : Service :

Je suis : Technicien Cadre

Tarifs 2015 : Techniciens = 60 €/ an Cadres:90€/an

66% du montant de la cotisation est déductible des impôts.

Coupon à renvoyer à :

CREDIT COOPERATIF UNSA

12 BD PESARO 92000 NANTERRE

Si t’as mal au travail…..

……….Prends un UNSA Notice :

- lutte efficacement contre les mauvaises conditions de

travail,

- Délivré sans ordonnance ….(même judiciaire),

- Remboursé à 66% par les impôts (...même sans pres-

cription),

- L’abus d’UNSA ne peut pas nuire à la santé

Mise en garde :

- Méfiez –vous des contrefaçons : n’existe pas sous

d’autre forme d’administration.

Le Crédit Coop pour les nuls : la rubrique que

les autres syndicats nous envient (et copient)

A SAVOIR…….

De là, vos hiérarchies vont calculer un taux d’occupation personnel qui doit tendre vers 1. Cela fonctionne de la façon suivante:

TOcc = (TOcc = (Nombre de clients cible ENT/110)+(nombre de clients cible EP/275 tiers) ou (Nombre de clients cible OIG/100) + (nombre de clients cible AP/375 tiers)

La marge (soit 1-TOcc) qu’il te reste pour avoir un taux d’occupation maximal doit bien sûr être consacrée à dé-velopper ton fonds de commerce….

Bien évidemment ce taux d’occupation ne tient pas compte de la charge de travail administratif, absence d’ACO, personnel absent, etc….

Il y a fort à parier que votre taux d’occu-pation est plutôt faible. Alors, au lieu de lire les tracts syndicaux, vous feriez mieux

de vous mettre au boulot!!

LA CERISE SUR LE GÂTEAU :

Les « hors cibles » ne comptent pas dans votre taux d’oc-cupation ; ils disparaissent purement et simplement de votre portefeuille (facialement du moins car pas d’inquié-tude à avoir, il n’est nullement question de vous les enle-ver afin d’alléger votre charge de travail !!!!)

Par hors cible, la DG entend :

- Pour les PM, toute structure de moins de 50K€ de bud-get , - Pour les PP, les clients sans compte d’épargne et dont le mouvement est de moins de 500€/mois ou celui qui a un compte épargne mais dont les flux sont de moins de 100€/mois Il est évident que tous ces gens-là ne vous prennent au-cun temps (ils ne vous appellent jamais, ne demandent jamais de carte bancaire ou de coopanet, ou autre forfait de base) et surtout, ils ne vous demandent jamais de RDV .

On accroit les Risques Psycho Sociaux,

On n’hésite pas à sanctionner les salariés si le nombre de

compte rendu dans la GRC n’est pas atteint,

PPOUROUR LL’UNSA ,’UNSA , cet outil n'apporte pas de « plus value »

mais génère au contraire des pertes de temps (1 point heb-

domadaire est prévu avec le DA sur le nb de rdv, + en réu-

nion commercial….)

Ce que nous annoncions dans nos tracts dès début 2013, mal-

heureusement se vérifie…….

Rappel:

L’UNSA a été la seule or-

ganisation syndicale à vo-

ter contre pour les raisons

évoquées ci-dessus.

BREF :

UN UN BEL BEL OUTIL AU SERVICE DU FLICAGEOUTIL AU SERVICE DU FLICAGE !!!!

La GRC (Gestion très Rapprochée des Commerciaux )

À quoi sert cet outil :

il permet de suivre le chargé de clientèle à la

trace, non seulement au niveau des directeurs

mais au niveau des Délégués Généraux, de la di-

rection des agences, de la direction d'exploita-

tion,... avec les possibles dérives que cela peut

engendrer , dérives auxquelles sont confrontés nos

collègues des Caisses d'Epargne et des BP.

dans certaines agences un benchmark

(comparaison) est appliqué avec récapitulatif en

réunion commerciale des comptes rendus rentrés

par chaque commercial depuis l'utilisation de cet

outil, sans tenir compte des temps partiels, des

absences pour congés maladie…

À vous faire perdre du temps au détriment du

développement commercial : Il faut au minimum

4 fois plus de temps pour rentrer un RDV dans

l'agenda GRC par rapport à l'agenda outlook,

etc….,

À faire des statistiques, reporting,….

Conséquences :

On privilégie le quantitatif au qualitatif (depuis

quelques mois notre direction ne jure que par le

taux d'équipement...) tout ceci pour aboutir à la

vente de produits et services sans rapport avec

les besoins de nos clients, est-il adapté à notre

clientèle spécifique d'organismes d'intérêt général,

aux coopératives et leurs adhérents, aux particu-

liers sensibles aux valeurs de solidarité ?

le manager de proximité qui participe à l’effort

collectif et accompagne les salariés (c’est le cas

pour la majorité d’entre eux) se transforme en

manager « releveur de compteur » qui doit faire

abstraction des difficultés des êtres humains qu’il

dirige.

La nouvelle mise en portefeuille (ou comment

calculer le taux d’occupation d’un chargé de clientèle)

La direction générale a décidé qu’un dimensionnement « normal » d’un portefeuille était de:

ENT: 110 tiers clients EP: 275 Tiers clients OIG: 100 Tiers clients AP: 375 Tiers clients PART: 850 Tiers clients