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Catalogue

Nos titres,nos auteurs

Votre suivid’activité

Informationspratiques

- Saisie rapide

- Catalogue

- Titres à suivre

- Nouveautés à paraître

- Sélections

- Nouveautés

- Actualités

- Editeurs

- Suivi de vos commandes

- Vos commandes avant parution

- Vos notés sur réassort

- Vos retours

- Infos financières

- Arrêts de commercialisation

- Vos coordonnées

- Vos contacts

FIN


5Nos titres, nos auteurs

Vous voulez connaître les meilleures ventes du mois dernier ?

Consultez nos sélections d’ouvrages !



Vous souhaitez vous renseigner sur les prochaines parutions ?

Nous vous informons sur les dernières nouveautés parues et à paraître

Sélectionnez un mois de parution dans la rubrique de votre choix et parcourez les nouveautés par éditeur.



Vous souhaitez vous renseigner sur les actualités d’Hachette Livre ?

Des actualités vous sont proposées comme : les salons, les festivals, les derniers prix attribués, les actualités des auteurs…



Vous souhaitez découvrir les éditeurs Hachette Livre ?

Le Salon du livre virtuel vous emmène à la découverte des maisons d'édition Hachette Livre diffusées et distribuées, regroupées par thème : Jeunesse, Littérature générale, Guides pratiques et touristiques…


9Commander des ouvrages

Vous connaissez les codes articles de vos ouvrages ?

La section Saisie rapide vous permet de saisir uniquement les champs code et quantité. Vous pouvez également utiliser un crayon optique. Validez en cliquant sur commander.



Vous voulez connaître le contenu de votre commande en cours ?

Les lignes de votre commande peuvent apparaître de couleur différente. Les lignes mauves correspondent aux nouveautés tandis que les lignes jaunes font partie du réassort.



Vous voulez valider votre commande ?

Le récapitulatif de la commande s’affiche. Cliquer sur OK pour confirmer totalement la commande. Une page de confirmation avec le numéro de commande s’affichera.



Vous recherchez un ouvrage dans le catalogue ?

Pour rechercher un titre dans le catalogue, vous pouvez saisir le titre, le nom de l’auteur, le code ou encore l’éditeur et/ou sa collection. Nous vous conseillons d’affiner votre recherche sur le mot exact.



Vous recherchez un ouvrage dans le catalogue ?

Accéder à une présentation de l’ouvrage en cliquant sur son titreObtenir des informations sur la disponibilité de l’ouvrageSaisir le nombre d’exemplaires que vous désirez commander, puis

ajouter l’ouvrage à votre panier en cliquant sur



Vous voulez commander les nouveautés à paraître ?

La rubrique nouveautés à paraître vous indique les dates de parution des nouveautés.



Vous voulez connaître la disponibilité de certains ouvrages ?

Vous pouvez commander les ouvrages en indiquant la quantité désirée puis en cliquant sur commander. Enlevez un ouvrage de votre liste en cliquant sur Désélectionner.



Vous voulez connaître la disponibilité de certains ouvrages ?

En cas d’ouvrage indisponible, ajoutez-le à une liste d’ouvrages à suivre,

ainsi vous serez informé dès que ce titre sera de nouveau disponible.

Cliquez sur le lien suivre cet article. Un message vous confirmera que l’ouvrage a bien été ajouté à votre liste. Consultez-la régulièrement pour connaître la disponibilité de vos ouvrages.


17Exporter vos fichiers

Vous ne souhaitez pas ressaisir votre commande ?

Le portail Hachette Livre Intl vous permet de gagner du temps dans la saisie de vos commandes.

Si vous disposez de votre commande sous forme de fichier informatique de type Excel ou TXT, vous pouvez alors nous le transmettre directement via le portail.

Ainsi la totalité de votre fichier est injectée dans votre panier.




Les informations qui doivent figurer dans votre fichier de commande sont Code, Quantité, Référence, Titre de l’ouvrage.

Deux formats de fichier sont utilisables : les fichiers en longueur variable et ceux en longueur fixe. Vous pouvez nommer votre fichier comme vous le souhaitez mais pensez à changer le nom à chaque envoi.




Étape 1 : Choisir le fichier à télécharger.

Le fichier doit être disponible ou accessible sur votre réseau. Vous choisissez le format de fichier, le délimiteur et le séparateur de texte.




Étape 2 : Votre fichier est téléchargé chez Hachette. Nous réalisons uncontrôle complet du fichier, à savoir :

• Les ouvrages sont-ils référencés chez Hachette ?

• Les ouvrages sont-ils commercialisés ?

• Le nom du fichier a-t-il déjà été utilisé depuis 14 jours ?




Étape 3 : Validation du téléchargement. Vous disposez d'un état récapitulatif des articles refusés, avec le motif du refus pour chaque ouvrage.

Contrôles :

• Fichier limité à 500 Ko, il ne doit pas avoir été chargé dans les 14 derniers jours.

• Autorisation à la vente

• Limite de 2000 exemplaires par ouvrage.

Il faut valider votre téléchargement puis valider le panier.


22Votre suivi d’activité

Vous souhaitez connaître le statut de votre commande ?

Suivi de toutes vos commandes :

Cette rubrique vous informe en temps réel sur le statut de vos commandes et de vos manquants.



La commande est en cours de préparationLa commande est en attente d’enlèvementDes colis sont en cours d ’inspection préalableLa commande est en cours de contrôle douanierLes colis ont été enlevés

Vous souhaitez connaître le statut de votre commande ?



Vous voulez savoir s’il existe des manquants sur votre commande ?

Cliquez sur pour accéder à leurs détails.

Pour chacun des manquants, nous vous donnons une indication de disponibilité, la quantité manquante, la date de traitement, et le nombre total de manquants.



Vous souhaitez connaître le statut de vos commandes passées sur Internet ?

Vous pouvez dupliquer la commande, la modifier ou la supprimer tant qu’elle n’a pas basculé sur le système central. Les commandes sur fond vert sont modifiables, celles sur fond jaunene le sont plus.



Qu’allez-vous recevoir prochainement ?

Vos notés à paraître

Visualisez les nouveautés à paraître que vous avez choisi de noter et qui vous seront envoyées dès leur parution.

Votre grille “ office ”

Dans cet espace, vous visualisez le contenu de votre grille office.



Où en sont vos retours ?

Dans vos retours, vous retrouvez l’ensemble des informations concernant le traitement de vos retours.

Cliquez sur l’icône pour accéder aux détails du retour.


28Vos informations financières

Vos paiements nous sont-ils parvenus ?

Dans vos derniers règlements vous retrouvez les derniers règlements que vous avez effectués à Hachette Livre avec le type de règlement, la date, le montant et l’échéance correspondante.



Vous souhaitez connaître l’état de votre compte ?

Le relevé de votre compte reprend les règlements payés en retard sur échéance, les fournitures, les mouvements et le solde de votre compte. C’est un état récapitulatif de votre compte client.



Quel est le montant de vos prochaines échéances ?

Vos prochaines échéances vous permet de visualiser les dates de vos

prochaines échéances avec le montant total correspondant.



Vous voulez vérifier les mouvements sur votre compte ?

Vos mouvements sont classés par date de facturation et reprennent la description du mouvement, la date d’échéance, la référence de lafacture et le montant.


32Obtenir des duplicata

Il vous manque une facture ?

Cliquez sur la référence de la facture, le duplicata de facture imprimable s’affichera au format PDF. La facture s’affiche dans une fenêtre, pour l’imprimer cliquez simplement sur l’icône de l’imprimante.


33Obtenir des duplicata

Besoin d’un bordereau de livraison supplémentaire?

En cliquant sur la référence du bordereau, le duplicata imprimable s’affichera au format PDF. Le bordereau s’affiche dans une fenêtre, pour l’imprimer cliquez simplement sur l’icône de l’imprimante.


34Informations pratiques

Vous recherchez un article de substitution ?

Dans la colonne “ remplacé par ” apparaît éventuellement une icône qui indique qu’il existe un ouvrage de substitution. Pour voir l’article de substitution, cliquez sur cette icône.



Vous souhaitez modifier vos coordonnées ?

Vous pouvez modifier vos coordonnées. Entrez les informations etcliquez sur valider vos modifications.

Les adresses postales et de livraison que nous détenons sont modifiables uniquement par nos services.



Vous souhaitez modifier vos mots de passe ?

Vous pouvez modifier votre mot de passe de connexion.

Vos informations financières et la phase de validation de commande peuvent être protégées par des mots de passe différents de votre mot de passe de connexion.



Vous avez besoin de nous contacter ?

Ici retrouvez l’ensemble des coordonnées dont vous avez besoin pour nous contacter. Pour joindre le service Clients, vous pouvez aussi cliquer directement sur le lien orange en haut à droite de l’écran Vous souhaitez joindre le service Clients.


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Merci de votre visite et à très bientôt sur


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