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MarsMarsMarsMars 2010 2010 2010 2010 Numéro 2Numéro 2Numéro 2Numéro 29999

LA VIE DE L’ADARLA VIE DE L’ADARLA VIE DE L’ADARLA VIE DE L’ADAR

Il n’y a pas de naissance, ni de départ en retraite récemment.

PERSONNEL ADMINISTRATIFPERSONNEL ADMINISTRATIFPERSONNEL ADMINISTRATIFPERSONNEL ADMINISTRATIF

Emilie MIGNIEN, responsable de secteur, est actuellement en congé maternité. Elodie BUTELa été recrutée pour pallier à cette absence. En l’absence d’Emilie, Elodie gérera le secteur vert, Sandrine le secteur bleu et Nadia le secteur orange. A son retour, Emilie reprendra le secteur bleu et Sandrine le secteur vert.

CREATION DE SERVICESCREATION DE SERVICESCREATION DE SERVICESCREATION DE SERVICES EN 2010 EN 2010 EN 2010 EN 2010

Service de Soins Infirmiers A Domicile

Dans la précédente revue, nous vous avons annoncé l’ouverture d’un S.S.I.A.D. (Service de Soins Infirmiers A Domicile). Ci-après, nous vous informons de l’avancée de cette création : l’aménagement des locaux est fait, le recrutement est en cours et la visite de conformité va avoir lieu prochainement.

Service repassage

Un service repassage va également voir le jour. Ce service sera ouvert à tous. Les personnes déposeront leur linge et viendront le récupérer repassé. En ce qui concerne les tarifs : ce sera des forfaits au Kg, sauf pour les chemises, chemisiers qui seront facturés à la pièce.

Service de garde de nuit itinérante

Chaque nuit, des employées se déplaceront de domicile en domicile pour s’assurer du bien- être de l’usager. Ce service sera utile dans les maisons où une garde de nuit complète n’est pas indispensable mais une surveillance quand même nécessaire.

Ces trois services ne seront bien pas créés en même temps, mais le seront tous courant 2010. C’est le S.S.I.A.D. qui ouvrera ses portes le premier, puis le service repassage, et ensuite le service de garde de nuit itinérante.

ANIMAUX AU DOMICILEANIMAUX AU DOMICILEANIMAUX AU DOMICILEANIMAUX AU DOMICILE

Lors de vos interventions, nous vous conseillons de ne pas toucher les animaux des usagers, cela afin d’éviter les risques de morsures, de griffures. Si vous décelez de l’agressivité chez un animal, demandez à l’usager de veiller à votre sécurité en l’écartant, l’isolant. Informez le bureau de la présence de cet animal. Si vous vous faîtes mordre ou griffer, désinfectez aussitôt la plaie, contactez le bureau pour procéder à la déclaration d’accident de travail et allez chez un médecin. Une analyse de sang devra être faite et un traitement préventif pourra être prescrit.

LE R.S.A. (Revenu de Solidarité AcLE R.S.A. (Revenu de Solidarité AcLE R.S.A. (Revenu de Solidarité AcLE R.S.A. (Revenu de Solidarité Active)tive)tive)tive)

Le R.S.A. sert à compléter les revenus du travail pour ceux qui en ont besoin : si votre salaire est limité, le R.S.A. peut, sous certaines conditions de ressources et selon votre situation familiale, améliorer votre quotidien, et cela même si vous ne bénéficiez actuellement d’aucune prestation. Il sert aussi à encourager l’activité professionnelle (complément de revenu quand on retrouve un emploi), à lutter contre l’exclusion (un interlocuteur unique suit le dossier, accompagne dans la recherche d’emploi, informe sur les aides) et à simplifier les minima sociaux (une seule et même aide intégrant plusieurs prestations sociales). Conditions : en fonction des ressources. Age minimal : 25 ans (- de 25 ans si enfant né ou à naître). Pour en savoir plus, connectez vous au site www.rsa.gouv.fr ou appelez le 3939.

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VENTE DE VENTE DE VENTE DE VENTE DE BIJOUXBIJOUXBIJOUXBIJOUX

Pauline sera présente le 30 avril 2010 afin de vous proposer de magnifiques bijoux, il y en aura pour tous les goûts ! Si vous désirez avoir un aperçu des articles avant cette date, vous pouvez allez sur le site www.galerie-bijoux.fr

Nous vous précisons que l’association ne prend aucun % sur la vente de ces bijoux.

ENFANTS A CHARGEENFANTS A CHARGEENFANTS A CHARGEENFANTS A CHARGE

Si vous avez des enfants à charge, et que vous n’avez pas encore donné cette information au bureau, merci de bien vouloir nous en informer pour l’actualisation de votre dossier.

STRESSSTRESSSTRESSSTRESS

Ci-dessous, quelques conseils pour éliminer le stress lié au travail :

- Lister toutes les tâches réalisées dans la journée et ainsi avoir une satisfaction personnelle, une reconnaissance du travail accompli,

- Faire un sport, une activité en collectif, - Faire du bénévolat, - Se promener, marcher, - Jardiner, - Ecouter de la musique, - Aller au cinéma, - Se faire « bichonner » : aller dans un institut de beauté, chez le coiffeur, … - S’occuper de son animal de compagnie, - Peindre sur toile, - Manger du chocolat (noir de préférence) ou prendre un apport en magnésium.

PIQURE PAR UNE SERINGUEPIQURE PAR UNE SERINGUEPIQURE PAR UNE SERINGUEPIQURE PAR UNE SERINGUE

Lors de vos interventions, si vous vous piquez avec une seringue, désinfectez la plaie, informez le bureau pour la déclaration d’accident de travail et allez consultez un médecin généraliste. Une analyse de sang devra être faîte (V.I.H. et hépatite).

FORMATIONFORMATIONFORMATIONFORMATION

Lorsque vous êtes en formation dans nos locaux, si vous buvez du café, n’oubliez pas, avant de partir, de laver les tasses utilisées. Merci.

Si vous désirez manger sur place, nous vous rappelons qu’une cuisine est à votre disposition.

RESPECT DE L’ENVIRONNEMENTRESPECT DE L’ENVIRONNEMENTRESPECT DE L’ENVIRONNEMENTRESPECT DE L’ENVIRONNEMENT

Dans une démarche de respect de l’environnement et afin de limiter les risques professionnels chimiques liés aux produits utilisés, nous vous invitons à inciter les usagers à mettre à votre disposition des produits naturels, des produits bio non corrosifs. Nous en ferons de même dans la prochaine gazette destinée aux usagers.

PREVENTION RISQUES T.M.S.PREVENTION RISQUES T.M.S.PREVENTION RISQUES T.M.S.PREVENTION RISQUES T.M.S. (Troubles Musculo(Troubles Musculo(Troubles Musculo(Troubles Musculo----Squelettiques)Squelettiques)Squelettiques)Squelettiques)

Afin de limiter les risques de T.M.S. (Troubles Musculo-Squelettiques), nous vous invitons à inciter vos usagers à mettre à votre disposition du matériel adapté à votre travail, ergonomique (ex : balai espagnol pour éviter la torsion de la serpillère à la main et ainsi les problèmes de canal carpien, …). Nous en ferons de même dans la prochaine gazette destinée aux usagers.

Rappel Rappel Rappel Rappel REMONTEE D’INFORMATIONREMONTEE D’INFORMATIONREMONTEE D’INFORMATIONREMONTEE D’INFORMATION

Nous vous invitons à nous faire part des remarques positives ou négatives des usagers, mais aussi, des problèmes que vous rencontrez au domicile, des situations qui vous ennuient, des interrogations que vous pouvez avoir.

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Rappel Rappel Rappel Rappel HYGIENEHYGIENEHYGIENEHYGIENE

BLOUSES Nous vous informons que nous avons des blouses à votre disposition au bureau ; chacune d’entre vous en ayant déjà eu au moins une, si vous désirez en changer, car elle est usée ou détériorée, il vous suffit d’en informer votre responsable de secteur et de ramener votre ancienne blouse afin d’obtenir la nouvelle.

GANTS MENAGERS Le procédé est identique à celui des blouses, si vous désirez une nouvelle paire de gants ménagers, il vous suffit de ramener les anciens pour en avoir des nouveaux.

GANTS A USAGE UNIQUE Nous vous rappelons que si vous faites de l’aide à la toilette, l’usager doit vous fournir des gants à usage unique ; si ce n’est pas le cas, vous devez en informer votre responsable de secteur afin qu’il règle ce problème. En attendant que l’usager vous remette ces gants à usage unique, vous pouvez en demander au bureau.

SOLUTION HYDROALCOOLIQUE Nous vous rappelons également que nous avons à votre disposition au bureau des flacons de solution hydroalcoolique. Un flacon vous a déjà été remis à chacune, dès que celui-ci sera vide, faites-en part à votre responsable de secteur, il vous en donnera un autre.

BORDEREAUX RECAPITULATIBORDEREAUX RECAPITULATIBORDEREAUX RECAPITULATIBORDEREAUX RECAPITULATIFS MENSUELSFS MENSUELSFS MENSUELSFS MENSUELS

Le bordereau récapitulatif qui vous est remis chaque mois a été modifié : à présent les usagers prestataires et mandataires ne sont plus sur le même document mais sur des feuilles séparées. Bordereau concernant les usagers prestataires : ce document vous est remis avec votre planning en fin de mois, il est pré-imprimé (par exemple : votre nom et prénom ainsi que ceux des usagers sont indiqués) Bordereau concernant les usagers mandataires : ce document est à votre disposition en fin de mois en salle de formation, c’est à vous de le remplir, rien n’y est indiqué.

BOITE A IDEESBOITE A IDEESBOITE A IDEESBOITE A IDEES

Récemment, il n’y a eu aucune nouvelle idée. N’hésitez-pas à nous faire part de toutes vos suggestions, et, à inciter vos usagers à en faire de même. Suivi : nous tenons à saluer l’idée émise par Nadia Janssens, responsable de secteur, en effet, cette idée est à l’origine de la prochaine création du service repassage.

TRUCS ET ASTUCESTRUCS ET ASTUCESTRUCS ET ASTUCESTRUCS ET ASTUCES Pain rassis : Si vous avez du pain rassis, au lieu de le jeter, vous pouvez l’utiliser pour réaliser un gâteau de pain perdu, en procédant ainsi : Laissez tremper le soir le pain rassis en petits croûtons dans un saladier rempli de lait et saupoudrez de sucre. Le lendemain, ajoutez 4 œufs entiers, malaxez, ajoutez des raisins secs, déposez dans un plat beurré, et mettez à four chaud pendant 30 minutes environ. Servez chaud ou froid, coupé en tranches tartinée de confiture ou autre.

Croûton : un croûton rassis ajouté à l’eau de cuisson du chou en atténuera la forte odeur. Oeufs : Pour en connaître la fraîcheur : plongez-le dans l’eau froide salée : il tombera au fond du récipient s’il est frais ; il nagera entre deux eaux s’il a une semaine ; il flottera s’il est plus vieux.

Poireaux : - Conservez l’eau de cuisson des poireaux dans une bouteille au réfrigérateur.

- Buvez-en 1 à 3 tasses par jour, c’est un excellent diurétique. - Si vous êtes brune, vous pouvez également l’utiliser lors du lavage de vos cheveux pour

le dernier rinçage car elle donne de beaux reflets aux cheveux bruns. - Au jardin, poireaux, oignons et échalotes ne font pas bon ménage : repiquez-les à distance les

uns des autres.

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- Sauce : lavez bien 5 blancs de poireaux, émincez-les. Faites-les fondre 15 minutes avec 30 grammes de beurre, 2 échalotes grossièrement écrasées et, selon la saison, les feuilles d’une botte de cresson, le cœur d’une laitue ou d’une batavia. Lorsque ces ingrédients sont réduits, passez le tout au mixer. Puis ajoutez 2 jaunes d’œufs, remettez sur feu doux et mélangez avec 50 grammes de crème fraîche. Salez, poivrez. Cette sauce conviendra tout à fait aux viandes blanches.

Pommes : Pommes au four : badigeonnez-les d’un peu de beurre fondu ou de quelques gouttes d’huile avant de les enfourner. Compote de pommes : ajoutes une pincée de cannelle et une noix de beurre à la cuisson des fruits. Pour les plantes vertes : des rondelles de pommes crues déposées sur la terre de plantes en pot attireront les vers, vous évitant ainsi de dépoter la plante. Tisane : conservez les épluchures de pommes. Faites-les sécher, conservez-les dans des pots en verre et vous pourrez les utiliser tout au long de l’année comme tisane sédative, à raison d’une poignée de pelures pour un litre d’eau. Buvez-en une tasse 1 heure avant de vous coucher.

(Source de ces informations : « Dico truc. Les trucs et recettes de Marie-Françoise »)

Rappel Rappel Rappel Rappel QUALITEQUALITEQUALITEQUALITE

Ci-dessous, quelques informations concernant la démarche qualité :

Notre association détient la certification NF Service aux personnes à domicile (NF311). Cette certification nous a été remise en 2006 grâce à notre respect des règles de certification, de la norme Qualité (NF X050-56), elle est renouvelée par le biais d’un contrôle annuel réalisé par l’organisme Afnor (contrôle documentaire et audit externe en alternance). Pour garder cette certification, gage de la qualité de nos services, nous devons prouver que nous respectons toujours les règles de certification, la norme qualité établies au niveau national ; les caractéristiques certifiées sont : le respect de la déontologie, l’accueil, l’analyse de la demande, l’élaboration de l’offre de service, du devis et du contrat, les dispositions pour l’intervention, les compétences des personnes, le suivi et traitement des réclamations, l’analyse de la satisfaction du client.

Plusieurs fois par an, des réunions ont lieu, permettant de faire un point et d’être dans une démarche continue d’amélioration de la qualité :

- le comité de pilotage se réunit deux fois par an, il est constitué d’un représentant de chaque service administratif et d’intervention et du président de l’association.

- la revue de direction qualité se réunit deux fois par an, il est constitué des cadres dirigeants, du président, de la responsable qualité et d’une intervenante.

- le groupe d’expression se réunit trois fois par an, il est constitué de membres du conseil d’administration, du président, de membres du personnel administratif et d’intervention, d’usagers, de membres de la famille d’usagers.

Régulièrement, le personnel administratif se réunit pour améliorer la démarche qualité de manière participative (ex : lecture des procédures, des modes opératoires).

Nous vous rappelons que vous pouvez consulter sur l’ordinateur mis à votre disposition en salle de réunion les documents relatifs à la qualité (ex : le plan qualité et ses annexes).

Si vous avez des questions au sujet de la démarche qualité, Roselyne est à votre disposition pour y répondre.

PENSEEPENSEEPENSEEPENSEE

Nous avons une pensée pour Edwige Clercin, Sabine Debienne, Marie-Thérèse Dombrowski, Françoise Perrot, Nadine Porquet et Marie-Thérèse Vasseur qui ont récemment perdu des êtres chers. Nous leur présentons nos condoléances et leur souhaitons un bon courage pour cette douloureuse période de tristesse à traverser.

Service aux personnes à domicile (NF 311)

Délivrée par AFAQ afnor Certification – www.marque-nf.com