MANAGEMENT ET INNOVATION LES NOUVELLES RELATIONS DANS LE TRAVAIL CCI LIMOGES 30 SEPTEMBRE 2014

1

Éléments du changement

2

« Internet » Globalisation

des entreprises

Big

Data

Abandon du management

Pyramidal

Régulations et normes

Les Y

3

• Nés entre 78 et 94 (20 à 36 ans)

• « Digital natives », « GenY », « Why generation », « Yers »,

• Suite des X, enfants des baby-boomers…

Nous les voyons comme

• Casse pied • Croit tout savoir • Aucun sens de la hiérarchie • Sans concentration longue • Zappeur • Sans anticipation • Mal élevés • Qui tient pas en place • Pas respectueux • A de drôles d’idées

4

Les Y au bureau sont

5

Connectés Multitâches

Mobiles

Adaptables

Horizontaux

Global Gratification immédiate

Impatient

Rapidement ennuyés

Information instantanée

Engagement citoyen

Interdépendants

A prendre en compte

• RTT (1998/2000) en France

• Dispersion géographique et nomadisme • Gestion de la complexité • Management par objectifs • Impacts de la crise

6

Nouvelles organisations

7

Résultat !

8

RH DO

externe

Collégues

!

Prestataires externes

Manager de

proximité

Chef de projet

Les hiérarchiques

• Managers opérationnels

• Managers ressources

• Manager RH

• Manager fonctionnel

• Chef de projet

• …

9

Les difficultés

• 35 heures ou non • Être sur plusieurs projets • Travailler avec des « étranges étrangers » • Manquer de connaissance des autres • Crisper sur des positions comme dernier recours • Gérer des demandes contradictoires

• 60% estiment qu’il y a trop de changement • 76% ne comprennent pas toujours

bien la nécessité du changement Ipsos/ESSEC

10

Le regard du coach externe

• Où est mon hiérarchique ?

• Qui mène la barque ?

• Quels sont les objectifs ?

• Où sont les ressources ?

• Où est-ce que je travaille ?

• Quand est-ce que ça s’arrête ?

Au secours !

11

Conséquences induites

• Développement de managements « durs »

• Augmentation des situations de harcèlement

• Tension cadre/non cadre

• Open space et fatigue

• Rejet des règles « anciennes »

12

Les solutions trouvées

• Pour plus de communication : – Open space – Conférence call/vidéo conférence – Des courriels

• Pour moins de trajet : – Télétravail – home office – PC portable

• Pour un coup moindre : – Moins de support – Do it yourself – Sous effectif chronique

13

Face au changement

14

• IFOP 2010

• 53% posture d’adhésion molle

• 24% résistent par principe

• 12% en situation de rejet

• 11% en adhésion forte

Un monde mouvant

15

Les 3 V comme cap

Valeurs

V i S i on

V O I e

Impacts motivants

pour adhérer aux nouvelles organisations

16

Besoin d’avenir

Besoin de sécurité

Besoin de participation

Besoin de reconnaissance

ENGAGEMENT

Des raisons d’espérer

• Des open spaces repensés

• Développement du télétravail

• Retour du manager de proximité

• Recours aux coachs

• Formations

• Collaboration aux 3 V.

17

Et bientôt

18

La génération Z ! Mais ça, c’est une autre histoire…