Management des Systems d’Information
28
Management des Systems d’Information Prof. Imade BENELALLAM Source : http://ingenierie-creations.fr/
Transcript of Management des Systems d’Information
ManagementdesSystemsd’Information
Prof.ImadeBENELALLAMSource:http://ingenierie-creations.fr/
Chapitre:Introduction
Rappels:Donnée
• Définitiond’unedonnée:• « Unedonnéeestunedescriptionélémentaireconstituéed’unesuitedesymbolescodés. »
• Exemplesdedonnéesélémentaires:
« 0154234860 »
« 010101100111 »
« MARTIN»Une donnée n’a aucun sens !!!
Rappels:Basesdedonnées
• Unebasededonnées:• Unebasededonnéesestunensemblestructuréetorganisépermettantlestockagedegrandesquantitésdedonnéesafind'enfaciliterl'exploitation.
Rappels:Basesdedonnées
Exempledebasededonnéesrelationnelle:àchaqueNumérocorrespondunNOM
0154234860 MARTIN0246542486 DUPOND0135165426 DUBOIS0345987561 DUPONT0445791561 DURAND
N° NOMEn établissant une relation,on créé implicitementun sens…
Exemple d’interprétation :Ladate« 06/03/2015 »serainterprétée parunanglo-saxoncommeétant le3juin2015…
L’information
• Une informationestune donnéeassociéeàun modèled’interprétation.
• « 0154234860 +c’estlen° deTél. deM.Martin»• « 156GCD56 +c’estlaréférencedelaplaqued’immatriculation delavoituredemonvoisin»
• « MARTIN +c’estlenomdefamilledemonvoisin»
Exempled’InformationCartevitale:lenuméroINSEE• QUIZZ:Lenumérodecartevitale,ounuméroINSEEcorrespondàune information : l’interprétationdela donnée permetdedéfinirdesrenseignementsutiles.
• Aquoicorrespondladonnée« 1780456124876 »?
(Proposeruneinterprétation)
L’information
• Uneinformation,c’estunedonnéequiaunsenspourceluiquienabesoin.
• Ensemblecomplexe,composédeliens.• Plusieursinterprétationpossibles.
Le modèle est connu, l’interprétation donne du sens aux données
Le modèle est inconnu, le sens est plus difficile à percevoir ou incomplet
L’information :Sesétats
Mémorisation
FichiersBD
Traitements
TM
Logiciels Jugement, décisions
COLLECTE DIFFUSION
Saisie Message
C D
L’info = 4 Etats
L’information :Ilfautgérersesétats
- GestiondelaCollecteNaissance del’information lorsd’une saisie, d’un transfertautomatique.
- GestiondelaMémorisationSans stockage, l’information estditevolatile, ellepeutseperdrefacilement.
- GestionduTraitementLetraitementdel’information consiste àcréerdenouvelles informations àpartirdecellesexistantes avecdesopérations detri,decalculs ou deregroupements.
- GestiondelaDiffusionLeslangages informatiques sontnombreux etdiffèrentsouvent selon chacunedecescatégories.Lesformats dediffusion sontmultimédias etmulti supports.
L’information :Ilfautgérersesétats
• GestiondelaCollecte:• Exemplesdesaisiemanuelle?
• papier, clavier, souris, écran tactile…
• Exemplesdecollecteautomatique?• sauvegardes automatisées, mises à jour des logiciels…
L’information :Ilfautgérersesétats
GestiondelaMémorisation
Exemplesdesupportsdestockage?Fichiers
BD
Type de Support Avantages Inconvénients
Mémoire humaine
Support papier
Support informatique
L’information :Ilfautgérersesétats
• GestionduTraitement:• Letraitementdel’informationconsiste àcréerdenouvellesinformations àpartirdecellesexistantes avecdesopérationsdetri, decalculsouderegroupements.
• Listed’outilsinformatiquespourfairedestraitementsd’information?
LogicielsJugement, décisionsSavoir-faire
L’information :Ilfautgérersesétats
• GestiondelaDiffusion:• Exemplesdediffusiond’information: LeJT,internet,lesjournaux…
Exercice
• Unvéhiculesefaitflasherparunradarautomatique…• DécrireleprocessusetIdentifierlesétatsdel’information
L’organisation etl’information
• L’organisation• LesOrganisations(administrations,collectivités,associations,entreprises,sociétés…)onttoutes:
• Unepolitique(=ensembledeschoix),• Unestratégie(=exercicedeceschoix),• Uneidentité(=desvaleurs),• Unestructure(=unorganigramme).
• Uneorganisationestunsystèmeopérant oùlesproduitsfinaux(lessorties) sontfabriquésoutransformés àpartird’unecertainematièrepremière(lesentrées).Elle génèreunfluxd’opérationsappelé fluxphysique. Lesystèmedepilotagegénèreun fluxdedécision…
L’organisation etl’information
• Uneorganisationestunsystèmeopérant oùlesproduitsfinaux(lessorties) sontfabriquésoutransformés àpartird’unecertainematièrepremière(lesentrées).Elle génèreunfluxd’opérationsappelé fluxphysique.
fluxphysique
L’organisation etl’information
ManagementPour gérer le flux physique, il faut un système de pilotage des contraintes extérieures et intérieures permettant de
1. fixer des objectifs, 2. de contrôler leur réalisation et3. d’apporter les corrections nécessaires.
Le système de pilotage génère un
Flux de décision…Nous avons besoin d’un système de suivie de l’information par rapport à la production !!
Systèmed’Information
• LeSystèmed’Information(SI)Unsystèmed’informationestl’ensembledeséléments participantàlagestion,autraitement,austockage,au transportetàladiffusiondel’informationauseind’une organisation.
Nouveaucontexte=>nouvellesrègles
àS’appliqueàtouslesmétiers
(industrie,banque,etc.).
à Toutservicedoits’intégrerdansleSI.
Systèmed’Information
SO
BDPGISI
SP
01000100101001
Opérateur de saisie(ou numérisation)
Entrepôt
010001001010011100010001001010011100110010001001010011100110101
EDI
LeManagementduSystèmed’Information(MSI)• ManagerleSystèmed’informationrevientàgérerles Ressources duSI,puisàcomprendreles FonctionsduSI etenfinàrépondreauxbesoinsdel’organisationparladéfinitiondes Rôles duSI.
TypesdesSI
Lessystèmesd'informationcomprennentquatreprincipauxsystèmespourl'organisationdanssonensemble.
q Lessystèmesdetraitementdestransactions(STT)assistentleniveauopérationneldel'entreprise.
q Lessystèmesd'informationdegestion(SIG)renseignentlesgestionnairessurlerendementdel'entreprise.
q Lessystèmesd'aideàladécision(SAD)appuientlesgestionnairesdanslesdécisionsstratégiquesàcourttermeetàmoyentermequ'ilsontàprendre.
q Lessystèmesd'informationpourdirigeants(SID)soutiennentlesdirigeantsdanslaprisededécisionimportantepourl'entreprise.
TypesdesSI
ExecutiveInformationSystem
Decision SupportSystem
Management InformationSystem
Transaction Processing System
Dirigeants
SeniorManagers
MiddleManagers
Workers
LespartiesprenantesduSI
Personne, machine, logiciel… producteur ou consommateur
d’informationLe gestionnaire
du SIL’informaticien
(interne ou externe)Interne Externe
l Simple opérateurl Cadrel Directeurl Actionnairel Propriétairel …
l Clientl Fournisseurl Administrationl Organisme financierl …
l Responsable de la cohérence du SI, de son évolution, de la sécurité, de la formation des utilisateurs, des procédures, de l’interopérabilité…
l Analyse des besoinsl Programmationl Déploiement des solutions
LespartiesprenantesduSI
TypeB to A B to B B to C
Business to Administration
Business toBusiness
Business to Consumer
Exemples
D’entreprise à administration
D’entreprise à entreprisePeugeot et ses sous-traitants, ses agents…
D’entreprise à particuliere-commerce
Caractéris-tiques
2 types principaux- EFI : saisie au moyen de formulaires en ligne- EDI : échange de données informatiséesà l’administration impose ses choix techniques
L’entreprise qui a le plus de poids impose ses choix techniques à ses partenaires.Du personnel détaché peut être présent dans les locaux du donneur d’ordre.
L’entreprise offre des services en ligne utilisant des formats standards pour toucher le plus grand nombre.Site web le plus souvent.
Problématiques
• Lesentreprisessontenmutationpermanente:• Fusions-acquistions,changementsinternes,miseenplacedesprocessuscollaboratifs,…
• etlepatrimoinedesSIn’estpasnaturellementpréparéàunetelleflexibilité:
• Grandesapplicationshéritéesdel’époquedessitescentraux(mainframe)oudumode‘Client/Serveur’
• Petitesapplicationsinterfonctionnantpresquemiraculeusement,avecunemultituded’interfacesbricoléesetRedondancededonnéesderéférence
• Lanécessitédesurmonter:• lesincohérences,• Lamauvaisecommunication• L’hétérogénéitédecertainssoussystèmes,résultantd’unelonguehistoire.
26
QuelleSolution?
• ProduiredesApplicationsEntreprises=Urbanisme+Architecture
«EnsembledesmoyenspermettantdefaireévoluerleSystèmed’informationauxmêmesrythmesquelastratégieetl’organisation.Elleconsisteàdécrirelastructurationdusystèmecibleetlafaçondel’atteindre».
27
Définition:UrbanismeetArchitecture
• L’urbanismeduSystèmed’informationdéfinitlesrèglesd’échangesetd’interactionentrelesblocs(nedéfinitpaslastructureinternedesblocs).
• Urbaniste:conçoitleSId’unpointdevueglobaletélaborel’architectured’ensemble:Visionglobaleetgénérale;
• L’architectureestl’artdeconstruirecesblocs.L’architecturerespectelesrèglesdel’urbanismequiauradéfinilafinalitédubâtimentetlescontraintesdeconstruction,maisdisposedanscecadred’unegrandeliberté.
• Architecte:élaborelesplansd’unédificeettravailledanslecadrefixéavecuneVisiondétaillée.
28
