UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTADIRECCIÓN DE INVESTIGACIÓN Y POSTGRADOMAESTRIA EN ADMINISTRACION DE NEGOCIOSDESARROLLO ORGANIZACIONAL

TRABAJO FINAL.COMPRA DE EQUIPOS CON TECNOLOGÍA DE PUNTA

Propuesta de Gestión de Cambio Planeado, Desde el enfoque de Desarrollo Organizacional

 

 MATERIA:DESARROLLO ORGANIZACIONAL

 ABRIL 2016

Estrategia TecnológicaEstrategia TecnológicaCOMPRA DE EQUIPOS CON TECNOLOGÍA DE PUNTA.

REALIZADO POR:PEDRO LUIS RODRIGUEZ

JULIO DE BOFFJAIRO TEN

NESTOR MENDOZA SUÀREZ

PROFESORA: CAROLINA CASTELLANOS

SOMOS UNA EMPRESA DEDICADA SOMOS UNA EMPRESA DEDICADA A:A: LA ASESORIA DE IMAGEN LA ASESORIA DE IMAGEN EMPRESARIAL.EMPRESARIAL.PUBLICIDAD.PUBLICIDAD.TRABAJOS DE ARTES GRÀFICAS.TRABAJOS DE ARTES GRÀFICAS.

Contamos con 10 años de Contamos con 10 años de

experiencia laboral.experiencia laboral.

ASESORES DE IMAGEN

EMPRESARIAL

TRABAJOS DE ARTES

GRAFICAS.

NUESTROS SERVICIOS:NUESTROS SERVICIOS:

Estamos dedicados a Estamos dedicados a satisfacer las necesidades de satisfacer las necesidades de nuestros clientes, ofreciendo nuestros clientes, ofreciendo servicios de alto valor servicios de alto valor agregado.agregado.

CONSULTORES DE IMAGEN Y PUBLICIDAD CONSULTORES DE IMAGEN Y PUBLICIDAD RODEMEN C.A RODEMEN C.A

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RODEMEN C.A.RODEMEN C.A.

Cuenta con un total 120 trabajadores, entre aprendices y algunos operadores con experiencia pero que solo manejan equipos tradicionales de impresión, además de no poseer buena capacitación profesional. Esta característica es a veces endosada a que este es un proceso mecanizado, rutinario y sin complejidad.

La empresa cuenta con un departamento de diseño gráfico, con 4 diseñadores y equipos computación con al menos 8 años de adquisición. Además se cuenta con un departamento de ventas, el cual además de captar nuevos clientes y atender los ya existentes, se encarga de enviar los requerimientos de servicios al departamento de diseño gráfico para pase a producción.

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Principales productos o servicios

Descripción del problemaDescripción del problema

- Asesoría a empresas sobre imagen corporativa y publicidad.- Paquetes Publicitarios por niveles empresariales.- Diseño e impresión de vallas y carteles publicitarios.- Impresión de folletos.

Debido a la campaña que efectúan los accionistas por conseguir cuentas de clientes para la prestación de servicios de la empresa, se ha logrado que dichos usuarios hagan una gran cantidad de pedidos. Todo esto permite reafirmar la propuesta de adquirir equipos de alta calidad tecnológica. Para ello, la empresa requiere que los trabajadores adquieran conocimiento informático por lo que se debe buscar una manera de poder contar con este desarrollo.

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¿Quién considera necesario atender la situación?

Los tres accionistas, más la asesoría del abuelo y el padre de De Boff, creen necesario acoger la propuesta hecha por Julio De Boff sobre la compra de los equipos y posteriormente, la capacitación del personal que hacen el diseño gráfico, así como el arte y acabado en general de las vallas y la publicidad que contraten los clientes.

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Recursos disponibles. La empresa cuenta con los siguientes recursos:

RECURSOS FINANCIEROS: con el capital de los De Boff, más la inversión de los nuevos accionistas, se cuenta con el capital suficiente para la compra de los equipos requeridos.

RECURSOS FÍSICOS: la empresa posee un galpón lo suficientemente grande para albergar toda la maquinaria. Lo que si se recomienda es remodelación de los espacios para que los equipos nuevos y los viejos puedan ubicarse de manera cómoda, donde se respeten los espacios de las diversas líneas de producción.

RECURSOS HUMANOS: se cuenta con un personal que maneja los equipos con los que hasta ahora cuenta la empresa y tienen toda la disposición para capacitarse para manejar los nuevos equipos. Además, los trabajadores reciben una buena remuneración por su trabajo.

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Resumen de la propuesta

Propuesta para la adquisición de una serie de equipos con tecnología de punta que le permita mejorar la producción y servicios efectuados por la empresa.

Formular planes de mejoramiento profesional del personal, para que se capaciten en el manejo de los nuevos equipos que se adquieran.

Rediseñar la distribución de espacios que pudieran ser utilizados para otras líneas de producción de la empresa.

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Objetivos de la propuesta- Mejorar el sistema de producción y servicios.

-Capacitar a los trabajadores para el manejo de nuevas tecnologías.

- Ampliar la cobertura de los servicios hacia otros estados del país.

-Evaluar las plataformas de sistemas operativos a utilizar para las computadoras en el diseño gráfico.

-Actualización de equipos de producción, como impresoras y plotters propios del negocio de impresión, así como computadores con pantallas de alta resolución.

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Objetivos de la propuesta

Adquisición de paquetes de software gráfico de última generación. para el diseño en formatos de imágenes en vectores así como de mapas de bits compa. Adquisición de las licencias de sistemas operativos .

Posible contratación de nuevo personal para aumentar la capacidad de servicio y producción.

Capacitar al personal en los nuevos paquetes gráficos y en el uso y configuraciones básicas para el sistema operativo.

Evaluación de los materiales de impresión: tinta, tipos de material donde se imprime.

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Estructura Organizacional ActualEstructura Organizacional Actual

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Análisis de la Situación ActualAnálisis de la Situación ActualLa empresa pertenece al sector de publicidad y artes gráficas, además de ocuparse de asesorar a las empresas sobre su imagen corporativa. En la búsqueda de mejorar la calidad de servicio, sus altos ejecutivos se han dado la tarea de reunirse con las más reconocidas empresas de la zona para abrirles una cuenta publicitaria. Debido a ello, han crecido a pasos agigantados, teniendo dentro de sus clientes, a grupos de gran impacto regional y nacional. Debido a la gran cantidad de trabajos que tienen por hacer en el corto y mediano plazo sus propietarios deciden adquirir equipos muy sofisticados y de alta tecnología, para la elaboración de vallas, pendones y avisos luminosos, con la mejor resolución del mercado nacional, basado en un equipo de diseño gráfico de primera línea. Con estos avances tecnológicos, se quintuplicaría su producción. Estos avances también implicarían el rediseño arquitectónico del espacio laboral, por lo que se tendría que cambiar la distribución de la planta. Estas modificaciones pudiesen permitir que otros espacios pudieran ser utilizados para otras líneas de producción o actividades inherentes a la empresa.

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Modelo o esquema de cambio que será utilizado. (incluir el modelo e indicar el autor)

Modelo de Investigación – Acción. Este modelo surgió de los trabajos de "investigación de acción" y retroinformación por medio del estudio y la investigación.Fueron realizados por el "Research Center" of Group Dynamics" fundado por Kart Levin en 1945 en el M.I.T. (EUA) y en el que colaboraron inicialmente Douglas McGregor, Rohald Lippitt, Jonh French, Darwin Cartwrigt, Morton Deutsch, Marian Readke, Floyd Mann, y Rensis Likert. (Lectura 2. Desarrollo Organizacional, Universidad Nacional Abierta, Dirección de Investigación y Postgrado).Este modelo se refiere a un proceso de cambio basado en una recopilación sistemática de datos y luego la selección de una acción con base en lo que indican los datos analizados.

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Modelo o esquema de cambio que será utilizado. (incluir el modelo e indicar el autor)

En nuestro caso de estudio debemos investigar que tecnologías de última generación o de punta pueden mejorar significativamente el rendimiento y los procesos productivos de la organización. Para ello se debe estudiar sistemáticamente y técnicamente las diferentes tecnologías nuevas con factibilidad real, operativa y técnica para adquirir por la empresa. Se debe contar no solo con expertos en desarrollo organizacional si no también con expertos en el área de hardware y software computacional para el área de diseño gráfico e impresión.

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Intervención en la empresa, utilizando el esquema de cambio indicado. Se debe adecuar con información de la empresa.

(del estudio del caso seleccionado)

Las fases del modelo Investigación – Acción son las siguientes:Diagnóstico: Recopilación de información acerca de los problemas,

preocupaciones y cambios necesarios a través de entrevistas, cuestionarios, revisión de registros entre otros.

Análisis de la información recopilada, sintetizada en preocupaciones principales, áreas de problemas y acciones posibles.

Retroalimentación: Implicación amplia de las personas objetos de cambio, se desarrollan planes de acción para implantar cualquier cambio que sea necesario.

Acción: Se desarrollan acciones específicas necesarias para corregir los problemas identificados.

Evaluación: De acuerdo con las conclusiones de la investigación de la acción, se evalúa la eficacia de los planes de acción.

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Basado en las fases del modelo y aplicadas a nuestro caso de estudio consideramos la intervención de la siguiente

manera.

Diagnóstico: Entrevistas al personal operativo de equipos de impresión para conocer como

realizan sus trabajos y observar el desempeño de las capacidades de los operadores de equipos así como el rendimiento y eficiencia de los mismos. Análisis:

De toda la información recopilada se debe proceder a evaluar los datos para destacar los principales puntos de atención. Retroalimentación:

Una vez determinadas propuestas y puntos de atención sobre las prioridades o necesidades de cambio, se deben presentar y consultar siempre a los involucrados, tanto dueños, gerentes y empleados. Acción:

En esta fase se comienza a buscar presupuestos para los equipos y software propuestos, así como los diferentes adiestramientos necesarios para capacitación del personal en las distintas áreas en que se desenvuelvan.

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Basado en las fases del modelo y aplicadas a nuestro caso de estudio consideramos la intervención de la siguiente

manera.

Evaluación: A medida que los planes de acción son implantados, se deben ir evaluando las

mejoras en los procesos. Para esto se deben considerar unas preguntas. ¿los operadores de los equipos de impresión a mejorado sus tiempos de impresión? ¿las calidades de los diferentes materiales y modelos de impresión han mejorado?¿la oferta de servicios se ha visto ampliada? ¿la capacidad de atención y procesamiento de requerimientos de clientes ha mejorado? ¿las nuevas herramientas gráficas con la que cuentan los diseñadores han aportado nuevos recursos y factibilidades operativas en sus trabajos? ¿fueron suficientes los adiestramientos para el personal?. Esta fase determina los beneficios del cambio. Por ello debe dar tiempo que los cambios se establezcan firmemente y la organización haya internalizado y asumido el cambio. Debido a esto considerando las dimensiones de la empresa, se recomienda un lapso den esta fase de al menos dos meses.

Duración de la intervención

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Recursos RequeridosRecursos RequeridosRUBRO CANTIDAD INVERSIÒN OBSERVACIÒ

NPLOTTER

COMPUTADORASSISTEMAS OPERATIVOSCABLEADOSWITCHES

SERVIDORESIMPRESORAS DE PANCARTASMESA DE COMPUTACIÒN

SILLASOTROS QUE DIGAN USTEDES

CRONOGRAMA DE ACTIVIDADESInvolucradosk Actividad Macro Fecha

EstimadaActividades Fase / Modelo De

Cambio PlaneadoACCIONISTAS

GERENTESEMPLEADOS OPERATIVOS

RECOPILACIÓN DE DATOS

01/06/2016AL

30/06/2016

ENTREVISTASCUESTIONARIOS

REVISIÓN DE REGISTROS. EVALUACIÓN DE LA TECNOLOGÍA EN EQUIPOS DE COMPUTACIÓN E IMPRESIÓN CON QUE CUENTA LA EMPRESA, ASÍ COMO LOS SOFTWARE DE DISEÑO GRÁFICO Y SISTEMAS OPERATIVOS.EL NIVEL

DE CAPACITACIÓN DEL PERSONAL EN EL USO DE LAS NUEVAS TECNOLOGÍAS.

DIAGNÓSTICO

CONSULTORES ANÁLISIS DEINFORMACIÓN

01/07/2016AL

31/07/2016

ANÁLISIS DE ÁREAS PROBLEMAS. REVISIÓN DE LA INFORMACIÓN RECOPILADA. CONSULTAS CON EMPERTOS EN COMPUTACIÓN GRÁFICA ASÍ COMO EXPERTOS EN DESARROLLO ORGANZAICIONAL.REVISIÓN DE ESTRUCTURAS

ORGANIZACIONALES EN EMPRESAS DEL RAMO. 

ANÁLISIS

ACCIONISTASGERENTES

EMPLEADOS OPERATIVOS

CONSULTAS SOBRE

PROPUESTAS DE CAMBIO

01/08/2016AL

31/08/2016

ENTREVISTASCUESTIONARIOS. CONSULTA A LOS STAKEHOLDER EN LA ORGNANIZACIÓN UNA VEZ LE SEAN PRESENTADOS LAS

PROPUESTAS DE CAMBIO. SE ESCUCHAN SUS OBSERAVACIONES, SUGERENCIAS Y NUEVAS EXPECTATIVAS.

RETRO

ALIMENTCIÓN

ACCIONISTASGERENTES

CONSULTORES

PROGRAMACIÓN DE

ACCIONES ESPECÍFICAS

01/09/2016AL

30/09/2016

PLAN DE ACCIÓN: BUSQUEDA DE PRESUPUESTOS PARAADQUISICIÓN DE EQUIPOS Y

ADIESTRAMIENTOS.

ACCIÓN

ACCIONISTASGERENTES

CONSULTORESOPERADORES DE

EQUIPOS

INSTALACIÓN DE EQUIPOS

01/10/2016AL

15/10/2016

ADQUISICIÓN E INSTALACIÓN DE LOS EQUIPOS DE HARDWARE. CONFIGURACIÓN DE LOS EQUIPOS. CONEXIÓN CON LOS NUEVOS EQUIPOS DE IMPRESIÓN.

ACCIÓN

GERENTESCONSULTORES

OPERADORES DE EQUIPOS

INSTALACIÓN DE SOFTWARE

16/10/2016AL

31/10/2016

INSTALACIÓN DE LAS NUEVAS APLICACIONES DE SOFTWARE PARA GRÁFICOS ADQUIRIDOS POR LA EMPRESA. ACCIÓN

GERENTESCONSULTORES

OPERADORES DE EQUIPOS

ADIESTRAMIENTO EN SISTEMAS OPERATIVOS

01/11/2016AL

15/12/2016

ADIESTRAMIENTOS EN CONFIGURACIONES BÁSICAS DE IMPRESORAS, REDES LOCALES INLAMBRICAS Y CABLEADAS. USO Y APROVECHAMIENTO DE LOS RECURSOS DE REDES.

ACCIÓN

GERENTESCONSULTORES

OPERADORES DE EQUIPOS

ADIESTRAMIENTO EN APLICACIONES

EN HERRAMIENTAS DE SOFTWARE

PARA GRÁFICOS

09/01/2017AL

31/03/2017

CAPACITACIÓN EN HERRAMIENTAS GRÁFICAS SOBRE LA PLATAFORMA DE SISTEMA OPERATIVO SELECCIONADO. USO DE LAS HERREMIENTAS DE SOFTWARE DE ULTIMA GENERACIÓN PARA GRÁFICO VECTORIAL Y MAPAS DE

BITIS, COMPATIBLES CON LA PLATAFORMA DE HARDWARE ADQUIRIDAS.

ACCIÓN

GERENTES YCONSULTORES

EVALUACIÓN DE PROCESOS

01/04/2017AL

30/04/2017

EVALUACIÓN DE OPERADORESEVALUACIÓN DE CALIDAD

EVALUACIÓN DE CAPACITACIÓN. SE DEBEN DETECTAR LA EFICIENCIA EN LOS PROCESOS TANTO OPERATIVOS COMO DE FLUJOS DE INFORMACIÓN CON OTROS DEPARTAMENTOS COMO VENTAS. SE DEBEN RESPONDER

PREGUNTAS COMO ¿LA CAPACITACIÓN AL PÉRSONAL FUE SUFICIENTE? ¿MEJORARON LOS TIEMPOS DE RESPUESTA? ¿SE MINIMIZARON LAS PERDIDAS DE TIEMPO POR LAS FALLAS DE EQUIPOS? ¿SE MAXIMIZÓ EL

RENDIMIENTO DE LOS EMPLEADOS?

EVALUACIÓN

GERENTES YCONSULTORES

EVALUACIÓN DE ATENCIÓN

AL CLIENTE

01/05/2017AL

31/05/2017

SE DEBE EVALUAR SI AUMENTÓ LA SATISFACCIÓN DEL CLIENTE. ¿MEJORÓ LA CAPTACIÓN DE LOS CLIENTES? ¿LA OFERTA DE SERVICIO A LOS CLIENTES MEJORÓ?

EVALUACIÓN

RECOMENDACIONES

Factores que determinan la adquisición de equipos.

Distribución de la plantaDistribución de la plantaObjetivosObjetivos

La buena distribución de la planta proporciona La buena distribución de la planta proporciona condiciones de trabajo aceptables y permite la operación condiciones de trabajo aceptables y permite la operación más económica, a la vez mantiene las condiciones más económica, a la vez mantiene las condiciones óptimas de seguridad y bienestar para los trabajadores.óptimas de seguridad y bienestar para los trabajadores.Se busca:Se busca:

Integración total. Integración total. Mínima distancia de recorridoMínima distancia de recorridoUtilización del espacio cúbicoUtilización del espacio cúbicoSeguridad y bienestar para el trabajadorSeguridad y bienestar para el trabajadorFlexibilidadFlexibilidad

2424

Propuesta de Distribución FísicaPropuesta de Distribución FísicaPrimer PisoPrimer Piso

2525

Segundo PisoSegundo Piso

EQUIPOS DE

REPRODUCCIÒN DE

PERIODICOS

PUBLICITARIOS,

FOLLETOS Y

REVISTAS

MUCHAS GRACIAS

MUCHAS GRACIAS

POR SU ATENCIÒN

POR SU ATENCIÒN