Maîtrisez l'imprévu et le facteur humain dans votre conduite de qualité - la charte CATEEA

Matrisez l'imprvu et le facteur humaindans votre conduite de qualit !

introducing...

La charte CATEEA

Rudy Rigot

[email protected]

@rudyrigot

http://rudyonweb.net

Commenons par le commencement ?

QUELQUES DFINITIONS !

1/5

Qui parmi vous se dfinit comme

un expert en quelque chose ?

Quelques dfinitions - 1/5




Frits Ahlefeld-Laurvig CC BY-SA

C'est quoi,un expert ?


Frits Ahlefeld-Laurvig CC BY-SA

C'est quoi,un expert ?

sur un projet web


Allez, je tente une dfinition !

Un expert sur un domaine dansl'quipe d'un projet web, est lapersonne participant ce projetweb qui a la meilleure apprhensionet tant capable des meilleuresdcisions sur ce domaine.



s'tant dj trouv tre, sur un projet web,



Tout le monde est un expert web! \o/


Et le chef de projet ?

Et le product owner ?




Des domaines matriser et de l'exprience





+

Lorsque mauvais, impacte beaucoup la qualit aussi





+

Lorsque mauvais, impacte beaucoup la qualit aussi

=

Et hop! Des experts aussi !


Et les problmes commencent...

DCEPTION D'EXPERTISE

2/5

Dbutde projet

On a tous envied'un beau site !

Dception d'expertise - 2/5

Notamment, designers, intgrateurs

Dbutde projet

On a tous envied'un beau site !Finde projetAh bah en fait,on est bien dus...



Dbutde projet

On a tous envied'un beau site !Finde projetAh bah en fait,on est bien dus...Dception d'expertise !



Dbutde projet



52% des cas !Notamment, designers, intgrateurs

Dbutde projet



52% des cas !70% en presta !Notamment, designers, intgrateurs

MAIS QUE DIANTRES'EST-IL PASS ?Dception d'expertise - 2/5

MAIS QUE DIANTRES'EST-IL PASS ?Dception d'expertise - 2/5

(et quand ?)

(et pourquoi ?)

47%15%38%En priode prvue, moments planifis

En priode d'imprvu

Ne savent pas trop


Quand ?

47%15%38%En priode prvue, moments planifis

En priode d'imprvu

Ne savent pas trop

Qui va s'occuper de l'imprvu ?


Quand ?

21% des experts ont rencontr le cas o ils n'taientsimplement plus dans la boucle depuis longtemps


Et pourquoi ?

Qui va remettre les gens dans la boucle ?

21% des experts ont rencontr le cas o ils n'taientsimplement plus dans la boucle depuis longtemps


Et pourquoi ?

Et pourquoi d'autre ?

24% ont rencontr le cas

o ils n'ont simplement pas essay


Et pourquoi d'autre ?

Qui va responsabiliser les experts ?

24% ont rencontr le cas

o ils n'ont simplement pas essay


Petites mesures correctives entre amis...

MAIS QUE FAIT LE CHEF DE PROJET ?

3/5

Rattraper l'imprvu

Remettre dans la boucle

Responsabiliser

(entre autres)

Rles humains d'un chef de projet - 3/5

Rattraper l'imprvu


Responsabiliser

(entre autres)


?

Rattraper l'imprvu


Responsabiliser

(entre autres)


?!

Rattraper l'imprvu


Responsabiliser

C'est lui qui est en charge de toute l'ergonomie du projet,c'est sa vision que l'on applique

(entre autres)


?!

!?Rattraper l'imprvu


Responsabiliser


(entre autres)

Limiter la dceptiond'expertiseRles humains d'un chef de projet - 3/5

Rattraper l'imprvu


Responsabiliser


(entre autres)

Par opposition celle de qui ?Rles humains d'un chef de projet - 3/5

?!

Rattraper l'imprvu


Responsabiliser


(entre autres)

Par opposition celle de qui ?a, c'est encore la faute du client !Rles humains d'un chef de projet - 3/5

?!

Oui, mais pas seulement !

29%76%Dcision du Product Owner

Dcision du chef de projet

12%Arbitrairement impos par un autre expert


Oui, mais pas seulement !

29%76%Dcision du Product Owner

Dcision du chef de projet

12%Arbitrairement impos par un autre expert

a arrive !


Introducing........

LA CHARTE CATEEA

4/5

Objectif : valoriser le travail de chaque expertvis--vis des autres experts (CP et PO compris)

La charte CATEEA - 4/5

Je propose...

une charte engageant tous les experts, et contenant :


Je propose...

Responsable de l'ergonomie/UX

Jean-Jean Dupont

Responsable de l'accessibilit+ performance front-end

Jacques Uzi

Responsable du modle de donnes

Jean Bonneau

Responsable de la plateforme d'hbergement

Bernard Lhermitte

...

...

Une grille de tous les pointsessentiels (et risqus)du projet

Un responsable pour chaquepoint, dont la vision seradirectrice



Je propose...

Une mthodologie prcise pour remettre n'importequel expert dans la boucle en cas d'imprvu



Avant tout, je propose...

que cette charte soit non-contractuelle !

pendant la phase Bisounours ?

Jasion Langheine CC BY-SA


Je propose un nom...

CollaborativeAchievementThroughEveryone'sExpertiseAcknowledgement


Rsultats


Rsultats

Je me sens plus serein depuis qu'on ne me demandeplus de faire de l'ergonomie d'arrache-pied !

Dev


Rsultats

Je me sens plus serein depuis qu'on ne me demandeplus de faire de l'ergonomie d'arrache-pied !

Dev

Il y'a eu des moments o je mesuis vu expert dans le regard des autres,j'ai eu le sentiment que ma parole comptaitun peu plus, que je n'allais pas terminer enfignolant des CSS ou des bouts de modules.-Brice FavreBrice Favre CC BY-NC-SA


Rsultats

J'aime notre site !

Dev

Int

Expertaccessibilit

Ergo

DA

Archi tech

CP


Rsultats

J'aime notre site !

Dev

Int

Expertaccessibilit

Ergo

DA

Archi tech

CP

Ah bah alors, moi aussi

PO


Quelques pistes pour fouiller la suite

ET MAINTENANT ?

5/5

Limites

Responsable de l'ergo

Jean-Jean Dupont

Responsable accessibilit

Jacques Uzi

...

...

La grille de responsabilits CATEEA

Gestion de l'imprvu,Remise dans la boucle

CP

Et maintenant ? - 5/5

Limites


Jean-Jean Dupont


Jacques Uzi

...

...



CP

Plutt fastoche mettre en uvre


Limites


Jean-Jean Dupont


Jacques Uzi

...

...



CP


Pose des problmes: - de staffing - de budget - de distance


Limites


Jean-Jean Dupont


Jacques Uzi

...

...



CP


Pose des problmes: - de staffing - de budget - de distance

Des solutions trouverau cas par cas...


Merci tous, les gens dans la salle,et les gens de Paris Web !

Un norme merci aux participants au sondage: Sbastien Desbenoit,Rmy, Xavier Mouton-Dubosc, Aurore Bourdier, @mariejulien,Armony d'ACS Horizons, Nicolas Hoffman, Jrmie Patonnier,Vincent Valentin, Nathalie Rosenberg, Clment Herreman,Arnaud Cueff, Brice Favre, et les 21 autres illustres anonymes !

Ah et puis, comme d'hab, un gros, gros merci Clever Garden / Clever Age / Clever Presencepour la confiance, l'humain, et les projets classes ! ;)

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