L’évaluation des interfaces Homme Machine par...

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Lvaluation des interfaces Homme Machine par check-liste

Par Bertrand Evain Hosy [email protected] 71 28 52 05

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Objectif de la sance

Objectif premier : Vous initier lanalyse ergonomique des sites via une grille danalyse (et vous fournir par la mme un outil

Objectifs secondaires : Vous faire dcouvrir linterface sur laquelle nous allez

travailler pendant le stage (logiciel de gestion de contenu); Vous faire dcouvrir les rgles et principes dergonomie qui

sont la base de la construction de ces grilles.

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Droulement de la sance

1. Prsentation de la mthode dvaluation par grille de critres

2. Prsentation du logiciel de gestion de contenu3. Evaluation / Correction de linterface

1. La reconnaissance des symboles;2. Le contrle;3. Lefficacit;4. Ladaptation.

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Quest ce quune grille dvaluation ?

Cest un ensemble de questions, regroups par thmes, qui permettent de se faire une ide de la qualit de lergonomie dune interface.

Les rponses que lexaminateur apporte, lui permettent de se faire une ide des points forts et des points faibles de linterface.

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Avantages

La grille est utilisable par des examinateurs non experts, sans forcment de connaissances importantes en ergonomie;

Lvaluation est rapide (une fois que lexaminateur a dcouvert le logiciel);

Elle dgrossit bien les qualits et les dfauts de linterface (en gnral on la considre comme une premire approche).

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Inconvnients

Lvaluation seffectue sans relation avec le terrain et les utilisateurs;

Elle est dpendante de lexaminateur et de sa subjectivit : toutes les questions ne sont pas forcment interprtes et traites de la mme faon;

La Grille est gnraliste : toutes les questions nont pas forcment un intrt pour le logiciel en question.

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Evaluation experte

Une valuation experte couple une valuation par grille et le point dun ou de plusieurs experts.

Quelque soit la qualit de lexpertise, son loignement du terrain, des utilisateurs et du contexte relle dutilisation, la rend (comme lvaluation par grille) incomplte .

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Notre grille

Elle comprend quatre chapitres : La reconnaissance des symboles; Le contrle; Lefficacit; Ladaptation.

Je lai choisis car elle me semblait simple et trs donc trs intressante pour une premire et pour cbler avec les critres de Bastien et Scapin.

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Droulement de la sance1. Prsentation de la mthode dvaluation par grille de

critres2. Prsentation du logiciel de gestion de contenu3. Evaluation / Correction de linterface


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Logiciel de gestion de contenu

Cf le diaporama exclusivement consacr cette prsentation

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Consigne

Vous connaissez maintenant linterface EM Aprs dcouverte de linterface;

Lisez les diffrentes questions proposes dans la grille dvaluation; Si besoin et re-visualiser sur linterface pour y rpondre; Si vous ne comprenez pas une question, je suis ici pour vous

rpondre. A lissue, nous ferons une correction collective

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Mtaphore : Questions

La mtaphore, par extension, ... consiste en une reprsentation d'objets tels que des icnes, d'actions telles que la slection de menus ou d'organisations comme le bureau pour faciliter la comprhension et la manipulation des mondes virtuels du multimdia. (G. Poulain, Mtaphore et multimdia, CNET, Paris 1996, p.11).

Si le but de la mtaphore est de faciliter la comprhension et manipulation des mondes virtuels du multimdia, elle doit d'abord marquer/identifier le monde annonc, en le reprsentant symboliquement ( par des personnes, des actions ou des objets).

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Voyez vous une mtaphore ?

LOGO + nom du logiciel

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Mtaphore : Rponses

Aucune mtaphore nest utilise dans le logiciel.

Si il devait en avoir une, elle pourrait faire rfrence limprimerie. En effet le logiciel est lextension moderne de limprimerie. Il y empreinte du vocabulaire (ex : le workflow).

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Cohrence externe : Questions

1. Est-ce que le mot liste ouvre bien une liste ?

2. Sur ce point, la question nest pas de savoir si les commandes et les menus sont comprhensibles mais si elles correspondent bien ce qui est fait dans ce type de logiciel (aux habitudes);

3. Cest la comprhension du vocabulaire qui est voqu ici.

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Cohrence externe : rponse 1

1. OK. Exemple : crer permet bien de crer une catgorie, un module.


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Plutt oui. Le menu est prsent comme un menu dun logiciel client lger . Par contre, certains standards office ne sont pas rutiliss, par exemple la liste nest pas prsente avec une icne mais avec un mot.

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Non. Il y a des mots en anglais, dautres en franais. Quand on gnre un PDF le vocabulaire est incomprhensible.

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Pragmatique : Questions

Remarques additives :

Est-ce que lutilisateur devine ce quil peut faire ?

Autrement dit, est-ce que les symboles sont intuitifs ?

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Pragmatique : Rponse 1

Oui. Sauf quelques exceptions prs (on ne peut pas cliquer dans le menu Projet )

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Oui, par exemple, la disquette ou le dossier qui sont utiliss, reprennent des standards de Office.


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Lutilisateur ne comprend pas toujours le sens de ce qui lui est demand (mais ce nest pas lobjet de la question), mais une fois quil a compris, lambigut disparat. Autrement dit, ce nest pas le formulaire qui est problmatique mais le vocabulaire.


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Cohrence interne : Questions

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Cohrence interne : rponse 1

Pas toujours. Par exemple, pr visualiser et aperu dsigne la mme fonction.


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Oui. La similitude touche mme des crans qui sont diffrents (crer module et rubrique)

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Oui. Sauf dans le front office mais cest une nouvelle fentre qui souvre (et on nest plus vraiment dans le logiciel)

LOGO

T

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Idem rponse 3

LOGO

T

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Organisation : Questions

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Organisation : Rponse 1

Il y a un titre dans le haut de chaque page mais il nest pas trs visible (gris clair). Il nest pas renforc par un guidage au niveau du menu (changement de couleur).

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Organisation : Rponse 2

Dans les lments du menu non. Sinon, dans la structuration de la page, chaque zone correspond est bien dlimit et dfinit.


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Flexibilit, visibilit,orientation : Questions

Remarques additives :

3 : comprendre aide pour information

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Flexibilit, visibilit,orientation : rponse 1


On peut accder ses modules par le dossiers modules ou le faire.Mme chose pour la prvisualisation.

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A peu prs oui, mme celles qui ne sont pas rellement indiques se devinent assez facilement

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Non, perdu ou pas lutilisateur na aucun moyen davoir une aide.

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Non, il ne peut mme pas voir la photo quil a insr. Il doit aller dans le front office.

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Non, Cest soit clic gauche, clic droit ou passage dessus. Sans aucune possibilit de faire autrement.


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Ah que non ! Il y a une telle complexit se situer que cest sans doute la premire sensation que lon a en utilisant le logiciel.

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Rversibilit : questions

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Rversibilit : rponses

NON. Il nexiste aucun moyen de revenir en arrire.

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Rtro action : questions

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Rtro action : rponse 1


Oui : le systme rpond toujours aux actions de lutilisateur. Par ici, il indique que le dossier est cr.


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Oui : le format de la rponse du systme ne change pas.

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Ce qui est problmatique cest que le systme fasse attendre lutilisateur sans lui donner dinformation (ici, il a saisit de linformation qui doit safficher).

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Fermeture, continuit, progression : questions

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Fermeture, continuit, progression : rponse 1

Javoue que je ne sais pas a me semble effectivement rectiligne mais jy suis peut tre trop habitu.

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Fermeture, continuit, progression : rponse 2

A priori lutilisateur na qu rentrer les informations ncessaires (mais lusage rel nous montrera que ce nest pas aussi vident notamment pour des actions groupes ou pour des recherches dans une arborescence complexe).

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Raccourcis questions

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Raccourcis : rponses 1

Non. Aucun systme dutilisation abrg type touche fonction ou raccourcis clavier.

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A priori oui mais en ralit tout dpend de ltendue de larborescence.

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Oui, le menu offre cette possibilit. Toutes les parties de lenvironnement sont accessibles.

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Sorties videntes :questions

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Sorties videntes : rponses

Rien nest prvu pour que lutilisateur stoppe les actions en cours.

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Rapidit : questions

Rien nest prvu pour que lutilisateur stoppe les actions en cours.

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Rapidit : rponses

NON, NON et NON !!

Le systme est trs lent ( chaque opration il fait des enregistrement)

Les temps de rponse dpendent du trafic et du volume du module

Les usagers snervent!!!

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Fiabilit : questions

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Fiabilit : rponses

Le systme est globalement fiable.

Tous les fichiers sont sauvegardes automatiquement.

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Gestion des erreurs : questions

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Gestion des erreurs : rponses

Rien nest prvu du cot des erreurs

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Lisibilit : questions

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Lisibilit: rponses

Globalement la lisibilit est bonne; notamment celles des informations les plus importantes.

Un bmol toutefois : lorsque loprateur a un petit cran.

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Densit dinformation : questions

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Densit dinformation : rponses

La quantit dinformation prsente lcran ne rend pas lcran surcharge.

Par contre pour comprendre intuitivement comment fonctionne les arborescences, il faut se lever tt !

De mme, il y a une telle perte de temps avec les attentes et les retours au dbut de larborescence que lutilisateur expriment ne peut sy retrouver.

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1. La reconnaissance des symboles;2. Le contrle;3. Lefficacit;4. Ladaptation.5. Synthse

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Configurations : questions

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Configurations : rponses

Il ny a aucune possibilit de choix dans la prsentation des informations.

La seule flexibilit du systme rside dans le lieu denregistrement des dossiers mais elle est cadre par la mthode de structuration de linformation et le chef de projet.

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Compatibilit : questions

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Compatibilit : rponses

1. Oui. Lapplication est compatible avec le systme dexploitation de lusager (mis part lcran quelquefois);

2. Non. Les utilisateurs sont des utilisateurs grands publics, habitus aux standards windosiens.

3. Ok4. Ok : c est la fonction du logicel5. Oui si le module nest pas trop volumineux.

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Progressif : questions

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Progressif : rponses

Le systme est assez paradoxal : il est trs complexe du cot delarborescence et trs simple du cot de lditeur de modules;

Sinon, aucune adaptation selon le niveau de lutilisateur nest prvue.

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1. La reconnaissance des symboles;2. Le contrle;3. Lefficacit;4. Ladaptation.5. Synthse

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Synthse : Question

Faites une synthse des trois points cls positifs et ngatifs de linterface

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Synthse : Rponse

Points positifs : Facilit dutilisation de lditeur Rendu du qualit (PDF)

Points ngatifs : Complexification artificielle : vocabulaire et structure du menu; Standard windosiens non respects pour larborescence Temps dattentes trop long

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