LSFe-tourisme : DualOptin, plateforme de collecte et de Business Performance !

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DualOptinPlateforme de collecte d’opt-ins et de Business Performance !


A propos de LSFe-tourisme

LSFe-tourisme est l’agence dédiée aux métiers du voyage et du tourisme de LSFinteractive, agence de communication et marketing sur Internet.

LSFinteractive intervient à la fois dans le conseil et dans la mise en œuvre d’actions visant à renforcer l’image, la notoriété et le business online de ses clients. LSFinteractive les aide à définir et à déployer une stratégie digitale en ayant toujours le souci de maximiser le Business impact de ses recommandations par la conjugaison de la créativité et des expertises.

Ce business impact se visualise grâce à différents outils de mesure portant sur la notoriété, la visibilité, l’e-réputation, la performance des campagnes et leur ROI

Forte de plusieurs années d'expérience dans l'accompagnement de grandes marques et d'acteurs institutionnels, LSFe-tourisme constitue un interlocuteur unique et spécialisé dans la conception des stratégies numériques, vers plus de performances et de résultats.


1. Collecte d’opt-ins


Développée par les équipes de LSFinteractive, DualOptin permet de collecter des prospects via les formulaires d’inscription de sites tiers – éditeurs – au moment même où ceux-ci sont en cours d’inscription et donc réceptifs à la soumission de nouvelles offres.

Cette méthode de collecte non incentivée garantit l’acquisition de contacts volontaires (l’internaute ayant coché un formulaire d’inscription) et convaincus par la pertinence de la marque annoncée ou par la présentation faite de ces offres.

La coregistration via


1. Pertinence des profils collectés : Profils recrutés 100% opt-in, ayant manifesté un intérêt concret pour l’offre de l’annonceur. Ciblage affinitaire possible.

2. Qualité des profils collectés : Profils recrutés sans incentive (gain à l’inscription) et sans pré-cochage de la case d’inscription. Taux de désinscription faible.

3. Puissance du réseau éditeur : Plus de 300 éditeurs partenaires du réseau DualOptin, forte affinité avec les cibles féminines, technophiles et urbaines.

4. Propreté de la collecte : Déduplication assurée avec les bases existantes des clients, traitement automatique des hard bounces et des désisncriptions via la gestion d’un mail de bienvenue.

5. Mesure possible des conversions : Possibilité de mise en place d’un pixel permettant de suivre le taux de conversion (achat, inscription à un service, affichage d’un contenu) des profils collectés, en plus du marquage propre au client.

Les avantages de la plateforme


DualOptin utilise un format d’annonce standardisé sur son réseau garantissant un maximum de visibilité à votre marque sur les sites éditeurs et vous permettant la mise en place d’un discours sur-mesure pour présenter les avantages de votre offre :

Le format d’annonce

Un visuel (votre logo) au format 120 x 60 pixels

Un titre (8 mots maximum) présentant votre marque et vos points forts

Un texte d’accroche (20 à 25 mots) présentant plus en détail vos avantagesPas de pré-cochage

de l’annonce


Les encarts DualOptin sont intégrés de manière naturelle au sein des formulaires d’inscription des éditeurs partenaires.

L’internaute choisit délibérément de recevoir ou non des informations de la part des annonceurs présents.

L’intégration chez les éditeurs


ImmobilierImmobilier

Auto MotoAuto Moto

Le réseau DualOptin compte plus de 300 éditeurs, catégorisés suivant leurs affinités démographiques et leurs thématiques :

L’intégration chez les éditeurs

Bons PlansBons Plans

Cyber Acheteurs

Cyber Acheteurs

Emploi / Formation

Emploi / FormationEnquêtesEnquêtes

FémininFémininHigh techHigh tech

JeunesJeunesJeunes MamansJeunes Mamans

Loteries / JeuxLoteries / Jeux

MasculinsMasculins

ActualitésActualités

SeniorSeniorSports / LoisirsSports / Loisirs

Style de VieStyle de Vie

TéléphonieTéléphonie

VoyagesVoyages


En vue d’améliorer la réactivité et la pertinence de la base collectée, DualOptin prend en charge l’expédition automatique d’un mail de bienvenue aux nouveaux inscrits à vos offres.

Ce mail de bienvenue permet de : - valider la qualité des adresses collectées (traitement des hard bounces et des désinscriptions) ;

- vérifier le taux d’ouverture et de réactivité immédiat de vos inscrits et donc la qualité de la collecte ;

- gagner en réactivité auprès des internautes ;

- initier des actions e-CRM en proposant des offres différenciantes à vos nouveaux inscrits .

Exemple de mail de bienvenue envoyé par nos clients Tourisme :

Gestion des mails de bienvenue


LSFe-tourisme vous fera parvenir tous les mois un rapport présentant la performance globale de la campagne :

•Leads collectés •Doublons constatés •Taux d’ouverture, de clic et de réactivité sur le mail de bienvenue •Nombre de ventes générées (Pixel DualOptin nécessaire)

En complément, un suivi des performances de collecte en fonction des différents identifiants éditeurs pourra être activé pour améliorer les performances de celle-ci.

Un rendez-vous mensuel (physique ou par téléphone) sera également organisé pour évaluer ensemble l’avancée et la qualité de la campagne.

Le suivi de la performance


2. Analyse et Business Performance


En complément de l’expédition d’un mail de bienvenue dédié à son canal de collecte, la solution DualOptin fournit des informations pratiques sur les taux d’ouverture, de clics, d’engagement et sur les zones de clic de votre boucle d’accueil.

Fort de ces informations, vous pouvez challenger vos procédures classiques d’accueil (inscription on site) ou les boucles de vos autres mécaniques et trouver des façons plus performantes de bienvenue !

Une analyse de votre communication mail

8% 19%

45%

1%

29%


DualOptin autorise, au sein d’une même campagne, la mise en place de véritables scénarios d’A/B Testing permettant de tester des messages et argumentations différenciés au sein d’une même cible. On peut ainsi :

• Savoir le type de message qui remportera le plus l’adhésion des internautes, et donc favorisera leur inscription ;

• Connaître le type d’offre qui séduit le plus les populations féminines ou masculines, en fonction des performances par sexe ;

• Identifier les discours à tenir auprès de certaines populations (cyber-acheteurs, fans d’hi-tech…) pour améliorer les prises de contact ;

• Savoir si les internautes sont plus en affinité avec une marque plutôt qu’une autre au sein d’une même population.

Les campagnes d’A/B testing ainsi menées permettent non seulement d’optimiser la collecte des contacts, mais d’ajouter à votre connaissance client au sein de votre marque !

Les campagnes A/B Testing


DualOptin permet également la mise en place de questions qualifiantes (sous forme de listes à choix fermés) que les internautes peuvent compléter.

Ces questions permettent à la fois d’avoir un premier aperçu de l’opinion des internautes vis-à-vis de votre marque (test d’opinion, question «top of mind»), mais également de pousser des offres ou des produits en particulier dans le mail de bienvenue qui suit la collecte.

En réagissant immédiatement à la demande formulée par l’internaute, la mécanique DualOptin obtient des taux de clics et d’implication bien meilleurs que d’autres mécaniques de collecte !

Les questions qualifiantes

Campagneà question qualifiante

Campagneà question qualifiante

Offre dédiée suivant une destination

choisie

Offre dédiée suivant une destination

choisie


Les méthodes de tracking mises en place par DualOptin permettent également de suivre et d’optimiser la performance des campagnes en fonction des ventes effectivement réalisées à l’initiative de celle-ci.

La plateforme DualOptin permet la mise en place d’un tracking e-commerce remontant chaque vente réalisée à partir de la plateforme, c’est-à-dire associée par cookie aux inscrits DualOptin.

Ces informations permettent de révéler les catégories d’éditeurs et les types d’internautes les plus sensibles aux offres et générant une véritable activité marchande sur le site !

Un suivi de l’activité e-Commerce


Fort de ces différentes informations sur la qualité des campagnes et sur l’identité des clients, les équipes de DualOptin peuvent :

• optimiser en permanence les processus de collecte de l’outil en adressant les sites et cibles les plus réactives aux offres proposées ;

• assister le client dans la prise de décision sur ces futures campagnes de communication en fonction des populations les plus « performantes » ou des messages ayant reçu les plus de suffrage lors de la collecte.

DualOptin devient en ce sens un véritable outil de Business Performance !

Une optimisation continue des campagnes

AnalyseAnalyse


3. Cas clients


Collecte 2011 des bases de données des deux marques entre les mois d’août et décembre 2011

« Dans le cadre de notre développement multicanal et de nos opérations marketing sur le web (ventes flash notamment) et face aux attentes grandissantes des internautes en matière d’e-tourisme, il est important pour notre réseau de mettre en place des campagnes d’acquisition de nouveaux abonnés newsletters qualifiés, afin d’élargir notre spectre de prospection. »

Romaric Bau, Responsable web et CRMAFAT Voyages - Selectour

Le groupe AFAT Voyages - Selectour a décidé de mettre l’accent en 2011 sur l’amélioration de ses bases de contact et a ainsi confié ses opérations d’acquisition à LSFe-tourisme.

« L’opération se traduit pour nous par une mécanique mêlant deux collectes parallèles, l’une pour la marque AFAT et l’autre pour la marque Selectour, avec des messages sensiblement différents suivant la saison et la marque adressée. »

François Houste, Directeur associéLSFe-tourisme

Cas client : AFAT Selectour


Plan 2011 d’accueil d’inscrits aux newsletters et offres « bons plans »

« Nous avons changé profondément l’aspect graphique du site, et avons opté pour une présentation claire de nos offres avec une recherche intuitive grâce à notre nouveau moteur de réservation. En plus d’avoir enrichi notre catalogue, nous avons un calendrier avec toutes les promotions selon les thématiques. D’ici à quelques semaines, nous aurons des avis clients, ainsi que des notes sur nos hôtels et prestations. Et bientôt, encore plus de photos et des vidéos. LSF, c’est le choix du sérieux et du professionnalisme pour nous aider à dynamiser notre base e-mailing, tant sur la qualité de la collecte de leads que sur le conseil. Et j’ajouterai la qualité des échanges avec leurs équipes extrêmement proactives. »

Jamel El Hadj, Responsable Informatique et E-marketing XL.com

XL.com choisit LSFe-tourisme pour l’accompagner en exclusivité sur son plan annuel de recrutement d’inscrits newsletters et ses offres « bons plans ». Le recrutement s’effectuera sur l’ensemble de l’année 2011 et sera adapté en fonction de la saisonnalité de l’activité.

« Nous sommes ravis de servir XL.com, une très belle marque qui constitue aussi pour nous une nouvelle référence de taille pour notre division LSFe-tourisme. La qualité des contacts établis avec les équipes d’XL nous rend très confiants sur l’instauration d’une relation à long terme. »

François Houste, Directeur associéLSFe-tourisme

Cas client : XL.com


I. Une équipe qualifiée pluri-compétencesLSFe-tourisme vous propose des experts web de chaque levier Internet et un pilotage conseil assuré par une direction de marché spécialisée.

II. Des process et des outils de référenceLSFe-tourisme développe des process adaptés à vos demandes et sélectionne des outils efficaces pour la collecte et le traitement des données.

III. Des livrables pratiques LSFe-tourisme vous propose de concevoir avec vos équipes les livrables adaptés à vos besoins et pratiques au quotidien.

IV. Et au-delà LSFe-tourisme conseille, conçoit et réalise.

Pourquoi choisir LSFe-tourisme ?


François HousteDirecteur associé – LSFe-tourismemail : [email protected] : +33 (0)1 76 21 46 79

LSFe-tourisme31 rue Henri-Rochefort – F 75017 Paristel : +33 (0)1 76 21 46 66www.lsfetourisme.com

Merci de votre attention.

Vos contacts chez LSFe-tourisme

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