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Théorie desorganisations

SAIRI Omar

TAKIDDINE Hamza

OUABI Ayoub

MESBAH Med Ryad

LAMRANI Abderahman

LOTFI Yasser

LA STRU!TUREHIERAR!HI"UE#

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In$rodu%$&on

Pour Henry Mintzberg, toute organisation comprend six composantes de base :

-Le centre opérationnel : il regroupe toutes les personnes qui eectuent le tra!ail de production de biens ou de ser!ices "

-Le sommet stratégique : il est composé de l#équipe qui prend les décisions stratégiques et qui pilote l#entreprise "

-La ligne hiérarchique : elle est composée des managers qui assurent le lien entre le sommetstratégique et le centre opérationnel "

-La technostructure : située en dehors de la ligne hiérarchique, elle est composée desspécialistes qui planiient, organisent le tra!ail et conseillent les autres "

-Le support logistique : il a pour mission de ournir di!ers ser!ices internes : caétéria, conseil $uridique, ser!ice courrier%%%

- L#idéologie : cette partie la moins !isible de l#organisation désigne l#ensemble des traditionset des croyances qui guident les actions des membres de l#entreprise%

L&entreprise est un syst'me organisé et structuré, et la structure constitue un élément essentiel

 pour en assurer le onctionnement optimal%La structure d#une entreprise peut (tre déinie comme l#ensemble des dispositis par lesquelsune entreprise répartit, organise, coordonne et contr)le ses acti!ités% L#ensemble de lastructure d#une entreprise est représenté par un organigramme qui montre la répartition desdomaines d#acti!ité et de super!ision*dépendance des diérents agents, la direction généraleigurant au sommet%

+éinir une structure d&établissements re!ient déinir les onctions assurer et les ser!ices constituer :

  - +éinir les attributions de chaque ser!ice "

  - ixer les moyens matériels et humaines de chaque ser!ice "

- Préciser les relations entre les ser!ices .relations hiérarchiques, relationsonctionnelles, relation de conseil, relation de prestations de ser!ice/ "

  - Pratiquement toutes les structures reposent sur le principe hiérarchique%

0elon Mintzberg, la structure d#une organisation peut (tre déinie comme 1 la somme totaledes moyens employés pour di!iser le tra!ail entre des t2ches distincts et pour ensuite assurerla coordination entre ces t2ches 3

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4ne structure est représentée par un organigramme% 5elui-ci ait appara6tre :

Le processus réel de l#exercice du pou!oir, la répartition des t2ches, les liens ormels entre lesdiérents ser!ices

I' La s$ru%$ure h&(rar%h&)ue

A'No$&on de h&(rar%h&e

Le concept de hiérarchie tiré des !ocables grec hieros .1 sacré 3/ et archos .1 commandement3, ou 1 ce qui est premier 3/ s&applique plusieurs domaines, physiques ou moraux%7tymologiquement parlant, la notion de hiérarchie est basée sur le caract're plus ou moinssacré attribué une personne, un concept ou une chose% 5&est, au départ, un crit're qui permet

d&établir un ordre de supériorité ou de priorités% 5eci explique son usage réquent dans lesclassiications mythologiques et théologiques, et permet de !oir la cohérence existant a!ec lesens pris par ses acceptations actuelles%

7n 8nthropologie, et notamment en 8nthropologie politique, la hiérarchie est l&échelledes diérences de pou!oir, statut, richesse, etc9 entre les indi!idus l&intérieur d&une entitésociale .par exemple hiérarchie interne d&une entreprise : !oire organisation/ ou entre tel ettel segment de population de la société, notion historiquement issue du concept declasse sociale .et résultant d&une déinition scientiique diérente/

n parle par exemple de la hiérarchie de l&;glise, la hiérarchie corporati!e, la hiérarchie

militaire, la hiérarchie des !aleurs, etc%

7n théorie d#organisation une hiérarchie signiie : < La série des ches qui !a del&autorité supérieure aux agents inérieurseber auront une portéeessentiellement heuristique% 7lles ne donneront pas lieu des applications

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concr'tes% Max ?eber a a$outé certains principes administratis ain de déterminer la hiérarchie de l&autorité, le syst'me de r'gle et le syst'me de procédure pour impersonnaliser les relations personnelles%

ayol a cherché les procédés de gestion qui sont les mieux adaptés pour établir une

administration optimale et a donc essayé de présenter les ondements de l&organisationhiérarchique qui reposent sur des principes $ugés importants s&articulant autour del&unité de commandement et de direction ainsi que la centralisation et la di!ision %

II- !ara%$(r&s$&)ues de +a s$ru%$ure h&(rar%h&)ue

Toute entreprise qui se dé!eloppe met en @u!re au départ une structure hiérarchiquequasiment pure% La structure hiérarchique appara6t tr's relati!ement dans une organisation%5ette structure est tr's ancienne%

5ette structure a été proposée par 8AL, en réaction au mod'le taylorien% 7lle repose sur le principe de l#unité de commandement, la délégation de l#autorité et le principe de laresponsabilité absolue

L.un&$( de %ommandemen$ , 5haque élément du syst'me ou du sous-syst'me rel'!e d#unseul che qui rel'!e d#un seul supérieur et ainsi de suite%

La d(+(*a$&on de +.au$or&$( , 5#est la transmission de l#autorité par un supérieur hiérarchique un subordonné% n dél'gue uniquement l#autorité mais le supérieur reste responsable desrésultats des décisions prise par le subordonné%

La res/onsab&+&$( abso+ue , 5#est l#obligation d#un subordonné d#accomplir les t2ches qui luisont assignés et d#expliquer les résultats non satisaisants obtenus% Le supérieur ne doit pasinter!enir dans les t2ches qui rel'!ent du subordonné, toute ois il doit déterminer a!ecrigueur les ob$ectis attendus%

5es principes conduisent l&établissement d&une hiérarchie, c&est--dire d&une série dedélégation successi!e de l&autorité et de la responsabilité% 5ette délégation successi!e del&autorité déinit les lignes hiérarchiques qui sont aussi des lignes de communication%

Les lignes hiérarchiques !éhiculent des inormations dans les deux sens%

Les inormations sont des r'glements, directi!es, résultats%

A' Les /r&n%&/au0 a1an$a*es de %e$$e s$ru%$ure

-clarté, souplesse et simplicité

-Possibilité d&isoler nettement les responsabilités

-7icacité dans la résolution des conlits .nombre d&interlocuteurs limité/

  - respect de l&unité de commandement qui acilite la coordination "

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  - structure a!orable l&acti!ité%

 B'Les /r&n%&/au0 &n%on1(n&en$s de %e$$e s$ru%$ure son$ ,

-5loisonnement des diérents organes de l&entreprise et manque de : coordination entre ceux-ci

 - +es probl'mes dans la remontée des inormations,

- 8bsence de spécialistes%

- 4n circuit de communication lourd%

- 4ne centralisation excessi!e qui gén're :

  % 4n manque de souplesse, de réacti!ité,

  % 4n manque de moti!ation du personnel, de dynamisme car pas d&autonomie,

  % 4n manque de spécialistes%

-L#initiati!e des subordonnés est limitée, cette structure n#incite pas prendre des décisions "

I2 ' Les %r&$3res d4(+abora$&on d4une h&(rar%h&e

5e sont les crit'res sur la base desquels on !a déléguer une autorité% La répartition peut seaire :

- par produit : di!ision des établissements en département rece!ant une gamme de produitdonné "

- par onctions : structure hiérarchique par grandes onctions et non structure onctionnelle "

- par crit're géographique : responsable par département, par région .9/ des unités de production "

- par crit're numérique : responsable d&un nombre donné de personnes "

A'La s$ru%$ure h&(rar%h&)ue /ar /rodu&$

 Definition

Bénéralement, l#entreprise se structure par produits ou amille de produits, lorsqu#elle adopteune stratégie de di!ersiication de son acti!ité

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+ans cette structure, chaque produit peut s#organiser son tour selon un autre type destructure hiérarchique%

 Avantages et inconvénients

L#a!antage de cette structure est qu#elle remédie aux probl'mes de coordination que pose lastructure onctionnelle% Le dirigeant de chaque département g're toutes les acti!ités et les probl'mes concernant le produit dont il est responsable, indépendamment des dirigeants desautres départements% Le r)le de la direction générale consiste coordonner les acti!ités desdiérentes unités, créer de nou!eaux produits et traiter les probl'mes stratégiques del#entreprise% La coordination entre les diérents départements peut (tre assurée par un

 processus de planiication qui précisera l#importance relati!e de chaque produit, les ob$ectis atteindre et les moyens mettre en @u!re par chaque département%La structure par produit permet aussi la moti!ation et la responsabilisation des diérentsdirigeants et acilite la prise des décisions% 8yant chacun un ob$ecti atteindre et sachantqu#ils seront $ugés en onction de leurs réalisations " les dirigeants eront de leur mieux pour 

aire preu!e d#eicacité%8 c)té de ces a!antages, la structure par produit présente certains incon!énients.  Lesresponsables des diérents départements doi!ent (tre poly!alents% =ls seront plus desgénéralistes que des spécialistes% Par conséquent, il serait diicile qu#ils ma6trisent toutes lesacti!ités auxquelles ait appel la gestion d#un produit% 5ette situation peut conduire uneinsuisance d#eicacité au ni!eau des diérents départements%Pour résoudre ce probl'me, chaque dirigeant peut s#entourer d#experts et de spécialistes qui

 peu!ent le conseiller et combler ses déaillances, mais cette solution coCte cher l#entreprise%

B'La s$ru%$ure h&(rar%h&)ue /ar 5on%$&ons

 Définition

La structure par onction résulte d#un découpage de l#entreprise de mani're ce que les t2chesattribuées et les responsabilités coniées une unité soient totalement diérentes de celles desautres unités%

L#entreprise est di!isée en un département de production, un département inancier, undépartement commercial, un département du personnel, un département production etc% 5e

D&re%$&on 6(n(ra+e

 Produits A B ! D

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 premier type de structure prend en considération essentiellement le crit're de spécialisation% =la été et demeure tou$ours le type le plus utilisé par les entreprises%

 Avantages et inconvénients

La spécialisation qu#implique ce type de découpage constitue l#a!antage essentiel de lastructure par onction% 5ette spécialisation permet chaque dirigeant d#approondir sesconnaissances dans son domaine, d#améliorer ses perormances et de aire appel seulement des spécialistes% 5ette spécialisation a!orise l#expertise et la compétence spécialisée% 7llecrée l#intérieur de l#entreprise des unités tr's eicaces chacune pour un type de probl'me%

Mais la structure onctionnelle pose des probl'mes de coordination et de moti!ation% Pour réaliser les ob$ectis de l#entreprise, la direction générale doit coordonner les acti!ités desdiérentes unités spécialisées chacune dans un domaine donné% 5ette nécessité decoordination conduit la direction générale centraliser les inormations et les décisions et adopter un style de direction plut)t autoritaire% 5ette situation conduit généralement d#une

 part la surcharge de la direction générale et d#autre part un mécontentement des dirigeantsdes diérentes unités qui n#apprécient pas d#(tre réduits des exécutants%

!'La s$ru%$ure /ar %r&$3re *(o*ra/h&)ue

Lorsque l#eecti augmente sur un espace assez large, l#adoption d#une structuregéographique de!ient primordiale% Blobalement, on peut distinguer deux types de structuregéographique : par régions et par usines

D

D&re%$&on *(n(ra+e

D&re%$&on du

/ersonne+

D&re%$&on

5&nan%&3re

D&re%$&on

%ommer%&a+e

D&re%$&on de

/rodu%$&on

Ser1&%e

5a%$ura$&on

Ser1&%e a/r3s

1en$e

D&re%$&on 6(n(ra+e

!BA D

http://cours-gestion.com/structure-matricielle-entreprise/http://cours-gestion.com/cours-structure-fonctionnelle-pdf/http://cours-gestion.com/cours-structure-fonctionnelle-pdf/http://cours-gestion.com/structure-matricielle-entreprise/

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D'S$ru%$ure h&(rar%h&)ue /ar %r&$3re num(r&)ue

La structure numérique n#est pas organisée par onction spécialisées% 7n re!anche, elle estcomposée uniquement d#eectis répartis sur les diérents ni!eaux hiérarchiques del#organisation%

+ans la structure numérique chaque responsable hiérarchique est amené déléguer une partiede son pou!oir ses subordonnés immédiats% 5ette structure est sou!ent utilisée dans lesarmées, les chantiers, les ateliers9

7n outre, il con!ient de préciser qu#il est indispensable d#augmenter dans ce type de structure

le nombre d#échelons hiérarchiques, lorsque les eectis grandissent" car le commandementdirect ne peut s#exercer eicacement que sur un petit nombre de subordonnés .E F aumaximum/%

Usines

 Structure géographique par usines

D&re%$&on 6(n(ra+e

 Structure géographique par régions

SudEs$Nord!en$re

Nivea Efecti

1

1

2≤5

3

≤25

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5es crit'res peu!ent (tres utilisés con$ointement%

 5e qui !a diérencier les structures hiérarchiques, ce sont les crit'res utilisés pour répartir lesresponsabilités, c&est l&importance des délégations, c&est l&existence ou non d&organe nonhiérarchique .ex% : organe de conseil9/%

D =l est possible d&a!oir une hiérarchie assez complexe% 8 cette in, il y a des suppressions deni!eau hiérarchique%

5ependant, il peut y a!oir un malaise si on supprime un ni!eau hiérarchique .on rétrogradeune personne m(me s&il garde ses attributions/%