Livret d'accueil

Imprimé avec des encres végétales sur du papier certifié PEFC 100 % par l’imprimerie GABEL labellisée

Ensemble pour soigner

Le Groupe Hospitalier du Havre

> Des missions au service de tous,- Un accueil, une écoute, une prise en charge 24 h sur 24, 7 jours sur 7 par nos équipes,- un plateau technique disponible à tout moment,- une aide médicale urgente à domicile ou dans tout autre lieu en cas de nécessité,- une offre complète de soins pour adultes, enfants et femmes enceintes dans les services

de médecine, chirurgie, gynécologie-obstétrique, pédiatrie, santé mentale, soins de suite, réadaptation, réinsertion et santé publique.

- Une offre d’hébergement pour personnes âgées dépendantes.

> Un important établissement de santé, Hôpital de référence dans de nombreuses disciplines :- 10 sites spécialisés avec une capacité d’hospitalisation de près de 2000 lits, - 170 métiers différents avec des personnels exerçant leurs compétences dans

les domaines médical, soignant, éducatif, administratif, technique et médico-technique,

- 400 médecins, - un centre d’enseignement : l’Institut de Formation en Soins Infirmiers « Mary Thieullent » prépare au diplôme

d’état d’infirmier, au diplôme professionnel d’aide-soignant, et au diplôme professionnel d’auxiliaire de puéricul-trice,

- un plateau technique de pointe avec :• des laboratoires de biologie disposant de plusieurs pôles d’expertise remarquables et offrant un potentiel d’ana-

lyses très complet,• un panorama très large de techniques proposées en matière d‘imagerie médicale (échographie, IRM, scanner

multi-coupes, scintigraphie), • un parc complet d’équipements dont notamment : une plateforme de blocs opératoires pluridisciplinaires com-

posée de 13 salles d’interventions, un service de cardiologie qui regroupe lits et plateau technique spécialisé, des unités d’explorations fonctionnelles pour toutes les spécialités médicales, un plateau de rééducation polyvalente de qualité, des services de réanimation, un centre lourd de dialyse...

> Des structures innovantes et ouvertes sur la ville,- La Maison de l’Adolescent est la première en France,- La Maison du Patient est un pôle d’appui au fonctionnement

des réseaux de santé mais également aux associations de patients. Avec leur aide, sont développées au sein de la Maison du Patient, des actions de santé publique, de prévention et d’éducation pour la santé,

- Un partenariat avec le Samu Social (115), hébergé dans nos locaux, et la Permanence d’Accès aux Soins de Santé viennent en aide aux plus démunis.

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Madame, Monsieur,

Pour les soins que requiert votre état de santé, vous êtes accueilli(e) au Groupe Hospitalier du Havre :

nous vous souhaitons la bienvenue et nous vous remercions de la confiance que vous nous apportez.

Les équipes médicales et soignantes, le personnel administratif et technique prennent en charge votre santé.

Ils assurent votre accueil, vos soins et la protection de vos droits avec professionnalisme et engagement.

Ce livret d’accueil a été conçu à votre intention afin que votre hospitalisation se déroule le mieux

possible.

Vous y trouverez les informations utiles à votre admission, au déroulement de votre séjour et à votre sortie.

Il vous permet de mieux connaître l’établissement, d’en comprendre le fonctionnement et ainsi de préparer

et de faciliter votre séjour. Il a pour but de réduire votre inquiétude et de renforcer votre confiance en

apportant des réponses concrètes aux questions que votre hospitalisation pourrait susciter.

Enfin, soucieux d’améliorer sans cesse la qualité des soins et les conditions d’accueil, il est important pour

nous de connaître votre avis afin de toujours mieux répondre à vos attentes. Nous vous invitons à remplir le

questionnaire de sortie qui est mis à votre disposition sur notre site Internet ou joint à ce livret.

Soyez assuré que nous mettrons tout en œuvre pour vous assurer les meilleurs soins possibles grâce à notre

savoir-faire et notre engagement de chaque instant.

Philippe PARIS Directeur

Sommaire4

Votre arrivéeVous trouverez dans ces pages les formalités administratives, les frais occasionnés par une hospitalisation, des renseignements sur le service social…

Votre vie au quotidien

Ces pages correspondent aux prestations (repas, blanchisserie…), activités et animations que le Groupe Hospitalier du Havre met à votre disposi-tion durant votre séjour.

Vos droits et vos conseils

Ces pages vous informeront sur l’accès à votre dossier médical, la démarche pour d’éventuelles réclamations... Elles vous présenteront également la charte du patient hospitalisé.

Présentation des services du

Groupe Hospitalier du Havre

PlanNotes

Votre informationCette rubrique vous renseignera sur la prise en charge de la douleur, la prévention des infections nosocomiales au sein du Groupe Hospitalier du Havre… Elle vous expliquera également le rôle de la Maison du Patient.

Des équipes à votre écoute

Vos interlocuteurs et leur rôle.

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Pour plus d’informations, vous pouvez consulter le site web du GHH

www.ch-havre.fr

Livret d’accueil du Groupe Hospitalier du HavreCrédits photos : service Web-Communication du GHH,

Patrick Boulen: Fotographic,Sylvie Françoise-Le Point

Mise en page et impression: imprimerie Gabel

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> Les formalités administratives d’admissionQuels que soient les motifs de votre arrivée dans notre établissement : urgence, consultation ou hospitalisation et quelle que soit votre situation, le service des admissions de l’établissement dans lequel vous êtes accueilli(e) est à votre disposition pour vous renseigner ou vous aider dans vos formalités administratives. N’hésitez pas à le consulter.

• Pour tous les soins urgentsNous prendrons d’abord soin de vous; les formalités administratives seront établies ultérieurement soit dans votre chambre, soit par votre famille qui voudra bien se rendre au bureau des admissions le plus tôt possible.

• Dans les autres cas, vous vous présenterez aux guichets d’admissions avec les pièces suivantes :• une pièce d’identité, • la carte vitale ou l’attestation de la carte vitale. Pour un enfant mineur, la carte vitale sous laquelle il est

inscrit, • la carte de mutuelle ou la prise en charge de mutuelle,• si vous en bénéficiez, l’attestation de votre prise en charge par la Couverture Maladie Universelle (CMU),• l’attestation de déclaration de médecin traitant.

• Cas particuliers :• pour les personnes invalides de guerre : le carnet de soins gratuits,• pour les gens du voyage : le carnet de circulation,• pour les personnes étrangères non résidentes : la carte d’identité, l’attestation d’affiliation à une caisse

d’assurances sociales, (si vous êtes ressortissant d’un pays de l’Union Européenne), ou l’attestation d’affiliation délivrée par l’Union de Recouvrement si vous avez adhéré à l’assurance personnelle.

• pour un accident de travail, le volet n° 2 de la déclaration faite par l’employeur,• pour une maternité, le carnet de maternité, le livret de famille ou la reconnaissance de l’enfant.

Si vous n’avez aucune couverture sociale, vous pourrez éventuellement bénéficier des dispositifs prévus dans le cadre de la loi : CMU (Couverture Maladie Universelle) ou AME (Aide Médicale d’Etat). Le service des admissions vous mettra en relation avec le service social pour entreprendre les démarches nécessaires.

La pré-admission est recommandée, parce qu’elle simplifie vos démarches d’admission à l’hôpital. Elle est notamment possible si une hospitalisation est programmée à la suite d’une consultation à l’hôpital, ou si vous devez être ré-hospitalisé(e).Les démarches de pré-admission peuvent s’effectuer auprès du service des admissions le jour même de la consultation.

• Pour les mineursL’admission est effectuée à la demande des parents (ou du tuteur légal ou de l’autorité judiciaire). En cas d’intervention chirurgicale, leur autorisation écrite et signée est obligatoire sauf s’il y a une urgence vitale. Afin de faciliter et d’améliorer la prise en charge, il est recommandé d’apporter le carnet de santé dès votre arrivée aux urgences pédiatriques ainsi que les éventuels résultats sanguins ou radiologiques.

Votre arrivée

• Pour les admissions en Soins de Longue Durée ou en Etablissement Hospitalier pour Personnes Agées Dépendantes (E.H.P.A.D), les familles doivent préalablement rencontrer l’assistante sociale de l’établissement qui les aidera à constituer le dossier d’admission, comprenant :- le livret de famille,- la carte vitale et l’attestation de mutuelle,- le relevé annuel des pensions,- l’avis d’imposition,- l’attestation de responsabilité civile,- le n° du dossier d’Allocation Personnes Agées,- le n° d’allocataire,- le contrat obsèques.

Puis, l’assistante sociale adressera les papiers à l’accueil administratif.

> Les frais de votre séjourIls représentent le prix de revient de votre séjour auquel s’ajoute le forfait journalier correspondant à votre participation aux frais d’hôtellerie.

Si vous n’êtes pas affilié(e) à un régime d’assurance, la totalité des frais d’hospitalisation est à votre charge. Dans cette hypothèse, un acompte vous sera demandé lors de votre admission.

Si vous êtes assuré social: seuls 20 % des frais d’hospitalisation (ou ticket modérateur) et le forfait journalier sont à votre charge.

Pour les admissions en Soins de Longue Durée ou Etablissement Hospitalier pour Personnes Agées Dépendantes, vous pouvez être admis(e) dans une résidence à titre payant ou au titre de l’aide sociale dans le cas où vos revenus sont insuffisants. Une participation de vos enfants peut être demandée. S’il n’y a pas d’accord, le Juge aux Affaires Familiales peut être saisi pour fixer le montant de cette participation.

> Le forfait journalierIl constitue une contribution minimale aux dépenses hôtelières dont vous êtes redevable pour chaque journée d’hospitalisation. En règle générale, tous les renseignements vous sont donnés à l’accueil. Dans certain cas, il est pris en charge par votre mutuelle. Le forfait est dû pour le jour de sortie.

> Les frais de transportIls vous sont facturés, sauf pour les admissions en Soins de Longue Durée.

> soit par l’hôpital pour des transports SAMU-SMUR, ou ceux effectués à votre demande vers un autre établissement de soins,

> soit directement par un transporteur privé (ambulance, taxis...) de votre choix.

Ces frais peuvent être pris en charge partiellement ou en totalité par votre assurance maladie, votre assurance complémentaire ou votre assurance rapatriement. Attention : toute prise en charge nécessite une prescription médicale préalable.

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Votre arrivée

> Le service des tutellesLe Groupe Hospitalier du Havre dispose d’un service des tutelles situé à la résidence Pasteur (48, rue du 329ème R.I. au Havre). Celui-ci assure la gestion des biens des personnes à protéger et représente leurs intérêts. Pour tout renseignement, téléphonez au 02 32 73 39 91.

> Le service social Les assistantes sociales peuvent vous aider à résoudre les difficultés administratives, familiales ou matérielles consécutives à votre hospitalisation et à préparer votre sortie.Elles peuvent vous recevoir dans leur bureau sur rendez-vous ou vous rendre visite dans le service.Se renseigner auprès de l’administration ou du standard.

> Le règlement de fonctionnement et le contrat de séjour en résidences pour personnes âgées

Un contrat de séjour est signé à votre arrivée ainsi que le règlement de fonctionnement. Dans ces documents, vous trouverez toutes les indications concernant votre vie en résidence.

> Les frais d’accompagnantsVous pouvez être accompagné(e) par une personne de votre entourage.Les nuitées, petits déjeuners, dont peuvent bénéficier les accompagnants sont à régler au moment de la sortie aux différentes régies des accueils. Les tarifs sont réactualisés chaque année.

> L’activité publique / l’activité privéeCertains praticiens de l’établissement sont habilités à exercer une activité libérale.Si vous souhaitez être suivi(e) en consultation, ou hospitalisé(e) au titre de cette activité libérale, il faut en formuler expressément et par écrit la demande auprès du praticien concerné.Lors de votre consultation, vous aurez à régler au praticien les honoraires dûs.Les frais de séjour seront facturés selon les dispositions tarifaires normalement applicables dans l’établissement.

L’activité libérale n’accorde aucun privilège particulier aux patients en matière d’accueil hôtelier, de confort ou de soins infirmiers.

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Votre arrivée

Tout au long de votre séjour, vous allez rencontrer différents professionnels de la santé. Leur tenue de travail indique leur nom et leur fonction. Voici quelques informations pour mieux les connaître.

> Vos interlocuteurs et leur rôleL’hôtesse d’accueil est généralement votre premier contact.Elle vous renseigne sur les modalités administratives et vous oriente vers votre lieu d’hospitalisation ou de consultation. Elle est présente :A l’hôpital Jacques Monod :- à l’accueil Nord : du lundi au vendredi de 8h à 19h et le week-end de 10h à 18h - à l’accueil Sud : du lundi au vendredi de 7h45 à 18h (hall Nord uniquement, le week-end)A l’hôpital Pierre Janet : - au Pavillon Jean L’Huissier

Dans les services d’hospitalisation traditionnelle, la continuité des soins est assurée de jour comme de nuit par du personnel qualifié.

L’équipe médicale et soignante:Dès votre arrivée dans votre chambre, vous êtes entouré(e) par une équipe qui vous prend en charge pendant toute la durée de votre séjour. Vous apprendrez rapidement à en connaître les membres puisque chacun d’eux porte sur sa tenue de travail l’indication de son nom et de sa qualification.

L’équipe médicale est composée de médecins et d’internes. La visite médicale est quotidienne. Les familles qui le souhaitent peuvent rencontrer le médecin. Pour cela, il vous faudra en faire la demande auprès du cadre ou de la secrétaire du service.

L’équipe soignante comprend, sous l’autorité du cadre de santé : des infirmier(e)s, des aides-soignant(e)s, des agents de services hospitaliers et des étudiants ou stagiaires préparant un diplôme médico-social.

L’équipe de gynécologie-obstétrique est constituée du cadre sage-femme, de sages-femmes, d’infirmier(e)s, de puéricultrices, d’aides-soignant(e)s, d’auxiliaires-puéricultrices et d’agents de services hospitaliers.

La secrétaire médicale du service est à votre disposition pour vous renseigner sur toutes les questions administratives relatives à votre consultation ou à votre hospitalisation.

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Des équipes à votre écoute

L’ensemble du personnel est attentif au respect de la pudeur de

chacun et à son confort.Il est tenu d’observer une

discrétion totale.Il est lié par le secret

professionnel.

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Des équipes à votre écoute

Les assistantes sociales peuvent vous aider à résoudre les difficultés administratives, familiales ou matérielles consécutives à votre hospitalisation et à préparer votre sortie. Elles assurent des permanences à leur bureau ou peuvent vous rendre visite dans votre chambre. Vous pouvez faire appel à elles directement ou par l’intermédiaire du cadre de santé.

Sur avis médical, des psychologues, des diététiciennes, des kinésithérapeutes et d’autres personnels paramédicaux spécialisés interviennent. Les différents examens sont assurés par des personnels médico-techniques (ex. : radiologie, laboratoires...).

Lorsque votre état de santé le requiert, des brancardiers et des ambulanciers assurent vos déplacements sur les différents sites ou services du Groupe Hospitalier du Havre lors de vos examens ou de vos consultations.

L’accompagnement des patients face à une maladie grave et celui de leurs proches est une préoccupation constante de l’ensemble des équipes médicales et soignantes. Pour y répondre, une équipe mobile de soins palliatifs (Tél. 02 32 73 33 62), composée d’un médecin, d’infirmières et de psychologues, intervient suite à votre demande, ou à la demande du service de soins. C’est un soutien majeur dans la prise en charge et l’accompagnement de la personne atteinte de maladie grave, évolutive ou terminale.Il en est de même pour la consultation Douleur. Une équipe peut se rendre à votre chevet si votre état de santé le nécessite.

En ce qui concerne la prise en charge et l’orientation des personnes âgées, une équipe mobile de gériatrie interne au Groupe Hospitalier du Havre peut se déplacer aux urgences et dans les différents services d’hospitalisation.

De même, des équipes mobiles de santé mentale et d’addictologie peuvent être appelées, pendant votre hospitalisation, pour vous aider à surmonter vos problèmes.

D’autres professionnels, administratifs et techniques travaillent aux côtés des professionnels de santé pour votre confort.

> Votre chambre Selon les circonstances, vous pourrez être hébergé(e) dans une chambre à un ou deux lits. L’équipe de pédiatrie est très attentive au maintien du lien parents-enfant. Les services disposent de chambres pour vous accueillir afin que vous puissiez selon les disponibilités, rester auprès de votre enfant. Vous pouvez également désigner un

proche âgé de plus de 18 ans pour vous relayer auprès de lui.La nuitée (petit déjeuner inclus) vous sera facturée.

N’hésitez pas à signaler au cadre du service, tout problème matériel que vous pourriez rencontrer.

> Vos repasLes menus qui vous sont proposés respectent les indications médicales ainsi que

les convictions religieuses ou personnelles. Le personnel vous interrogera sur vos goûts et préférences.Si un régime alimentaire vous est prescrit, vous recevrez la visite d’une diététicienne pour vous conseiller. À la sortie, elle vous remettra un document personnalisé et, selon vos besoins ou celui de votre enfant, un suivi en consultation vous sera proposé.

Les horaires de repas sont variables selon les services ; renseignez-vous auprès du personnel du service.

Pour les bébés et nourrissons, les repas et tétées sont adaptés à l’âge et au rythme de l’enfant.

Les personnes qui vous rendent visite peuvent manger dans votre chambre en apportant un repas froid, (se renseigner auprès de l’équipe soignante pour les modalités).

En résidence pour personnes âgées, vos repas sont généralement pris en salle à manger selon l’état de votre santé. Les familles ont également la possibilité de prendre des repas sur chaque résidence. Ces repas sont payants : renseignez vous sur leur tarif.

Avant d’apporter des denrées, friandises ou des boissons même non alcoolisées, assurez-vous auprès de l’infirmière qu’elles ne sont pas incompatibles avec le régime alimentaire ou que la personne visitée ne doit pas être à jeun pour un examen.En cas de méconnaissance de ces prescriptions, les denrées, boissons ou substances toxiques introduites en fraude peuvent être détruites à la vue du malade ou de sa famille.

> Votre lingeLe linge n’est pas fourni par l’établissement sauf lors d’une hospitalisation non prévue. Nous vous remercions de bien vouloir vous munir de vos effets personnels et nécessaires de toilette. L’entretien du linge personnel est à votre charge.

Pour sécuriser votre enfant et rendre son environnement plus familier, pensez à lui apporter des objets qu’il aime : doudou, tétine, peluche, jouets.

Lors de l’admission en Résidences pour personnes âgées : nous vous demandons d’apporter les vêtements dans lesquels vous vous sentez à l’aise, en quantité suffisante, ainsi qu’un nécessaire de toilette. La liste du trousseau-type est remise lors de votre admission.Le linge peut être entretenu par la famille ou la blanchisserie du Groupe Hospitalier du Havre sauf le linge fragile (type linge de corps, pure laine). Il sera préalablement marqué par un système de code-barres réalisé par la blanchisserie de l’établissement.

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Votre vie au quotidien

> Les visitesPour tous les services de court séjour, les visites ont lieu de 13h30 à 20 heures, excepté pour les parents des enfants hospitalisés pour lesquels les visites sont autorisées 24h sur 24. Les horaires peuvent être restreints selon l’état de santé de l’enfant.

- Les résidences pour personnes âgées permettent les visites tout au long de la journée. Il est possible sur demande auprès du cadre de santé, qu’une chambre d’hôte soit mise à disposition des familles à la résidence de Sanvic. Renseignez-vous sur son tarif auprès du cadre.

- A l’hôpital Pierre Janet, les visites sont généralement autorisées de 11 heures à 19 heures sauf contre-indication médicale. Elles ne sont pas autorisées le matin ou à des heures tardives sauf dérogation du service. En effet, dans des circonstances exceptionnelles, un parent proche pourra passer la nuit dans votre chambre. Il lui faudra contacter le cadre pour en organiser les modalités.L’après-midi, les visites sont interdites dans les chambres sauf avec un accord médical. Dans les services, une salle est mise à votre disposition pour recevoir les visiteurs.

Il faut éviter les visites en groupe trop longues ou trop fréquentes qui peuvent vous fatiguer ou gêner vos voisins. Elles doivent rester discrètes et se conformer au respect de votre environnement et de votre entourage.

Dans les services de réanimation pédiatrique et de soins intensifs, de néonatologie et d’hématologie cancérologie pédiatrique, les visites sont réglementées.

Vous pouvez téléphoner dans le service de votre enfant de jour comme de nuit.

Chaque service comporte un numéro différent. N’hésitez pas à le demander dès votre arrivée.

Les journalistes, photographes, démarcheurs et représentants ne sont pas autorisés à visiter les malades, sauf accord de ceux-ci et autorisation écrite donnée par l’administration de l’établissement.

Il vous est possible de refuser certains visiteurs et d’obtenir qu’aucune indication ne soit donnée sur votre état de santé ou même sur votre présence à l’hôpital.Les jeunes enfants (âgés de moins de 15 ans) ne sont en principe pas autorisés à rendre visite aux patients hospitalisés en raison des risques infectieux, excepté à la maternité où vous pourrez demander l’autorisation auprès du cadre. Ils doivent être accompagné d’un adulte.

Le respect des autres patients et du personnel hospitalier est également de rigueur.

L’alcool ou d’autres substances toxiques sont strictement interdits dans l’établissement.

La journée d’hospitalisation des patients est rythmée par des temps de repos (sieste) et de sommeil. Respectez-les.

Le non-respect de certaines de ces règles peuvent entraîner l’exclusion du malade ou l’expulsion du visiteur et l’interdiction de visite (Article R.1112-47 du Code de la santé publique).

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Votre vie au quotidien

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Votre vie au quotidien

> La télévisionA l’hôpital Jacques Monod : la télévision est disponible dans les chambres lorsque l’état de santé du patient le permet. Si vous souhaitez bénéficier de cette prestation, adressez vous: à la cafétéria « Café et Compagnie », située dans le hall Nord. Il existe des forfaits à la journée, à la semaine ou au mois.

Pour la pédiatrie : la télévision est disponible gratuitement dans toutes les chambres.

A l’hôpital Pierre Janet : la télévision n’est pas autorisée dans les chambres. Un téléviseur est à disposition dans la salle de séjour de chaque pavillon ainsi qu’à la cafétéria.

Dans les Résidences pour personnes âgées : Vous pouvez apporter votre poste de télévision.

> Le téléphoneA l’hôpital Jacques Monod : un téléphone individuel, dont l’utilisation

est payante, peut être mis à votre disposition. Si vous souhaitez bénéficier de cette prestation, adressez vous à la cafétéria « Café et Compagnie », située dans le hall Nord.

Des cabines téléphoniques sont accessibles à différents endroits de l’établissement : Hôpital Jacques Monod : un point phone est accessible à chaque niveau nord et sud, à proximité des ascenseurs visiteurs.Hôpital Pierre Janet : Une cabine téléphonique à carte est accessible à l’intérieur du parc.

Nous vous rappelons que l’utilisation des téléphones cellulaires portables est formellement interdite au sein de l’établissement en

raison des interférences avec les équipements hospitaliers.

Pour les Résidences de Sanvic et Pasteur : un téléphone individuel, dont l’utilisation est payante, peut être mis à votre disposition.

> L’enseignement scolaire à l’hôpital (Pédiatrie, Hôpital de jour Raoul Dufy et Equinoxe)

Des professeurs de l’éducation nationale peuvent apporter un soutien scolaire à votre enfant pendant son hospitalisation.Dans certains services, les professeurs sont présents pendant les jours d’école habituels.Ils peuvent également assurer le lien avec l’établissement scolaire de votre enfant.N’hésitez pas à vous renseigner auprès du personnel du service.

Pour les services de Pédopsychiatrie : un professeur des écoles y assure un temps scolaire sur la semaine.

> Le courrierLe courrier est quotidiennement distribué dans les services. Pour recevoir du courrier ou des mandats, donnez à vos correspondants votre adresse complète :

Groupe Hospitalier du HavreNom du site ou de la Résidence

Nom du service (préciser l’unité s’il y a lieu)Nom, Prénom de la personne ou enfant hospitalisé

BP 2476083 Le Havre cedex

A l’hôpital Jacques Monod : pour adresser du courrier, une boîte à lettres est à votre disposition près de l’arrêt « minute ».

Il vous est possible d’effectuer des opérations postales (ex : retrait et dépôt d’argent) à la Banque Postale par l’intermédiaire des vaguemestres sous réserve que vous puissiez leur confier une pièce d’identité. Dans ce cas, adressez-vous au cadre du service qui contactera le vaguemestre.

> La bibliothèqueUne bibliothèque de lecture publique pour les patients et le personnel est présente sur les sites du Groupe Hospitalier du Havre.Un fond d’ouvrages, de revues, de documents sonores est à votre disposition. L’emprunt est gratuit et s’effectue auprès de l’équipe de bibliothécaires lors de son passage hebdomadaire dans votre service ou durant les permanences.

- A l’hôpital Flaubert : la bibliothèque se situe au niveau–1 du pavillon Bretonneau. La bibliothécaire vous accueille le lundi et le mercredi entre 9 heures et 12h15 et le jeudi entre 9 heures et 17 heures.

- A l’hôpital Jacques Monod : la bibliothèque se situe dans le couloir hall Nord/hall Sud. La bibliothécaire vous accueille le lundi, mercredi et jeudi entre 14 heures et 16 heures et le mardi entre 13 heures et 14 heures et entre 16 heures et 17 heures. Pour les enfants, un passage hebdomadaire a lieu le mardi ou le mercredi.

- Pour les Résidences pour personnes âgées : un passage hebdomadaire s’effectue sur toutes les résidences. D’autres activités sont proposées comme le groupe de paroles et de lecture et la lecture au chevet.

? Pour tout renseignement : téléphoner au standard : 02 32 73 32 32 postes : 36 604 ou 35 660.

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Votre vie au quotidien

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Votre vie au quotidien

> Les cafétériasHôpital Jacques Monod « Café et Compagnie » Elle se trouve à l’entrée de l’hôpital et vous propose diverses prestations: cafétéria, prestations TV et téléphone, vente de journaux, magazines, timbres, confiseries, librairie, jouets, produits d’hygiène etc.

Hôpital Pierre Janet « La cafétéria » Une cafétéria est à votre disposition dans le bâtiment central, près du lieu de restauration, ouverte du lundi au vendredi de 12h30 à 13h30 et de 14h30 à 17 heures, le week-end de 14h30 à 17 heures.

Les Résidences hospitalières pour personnes agées de Calmette, Pasteur, Rouelles et Sanvic : une cafétéria est tenue ponctuellement par les bénévoles de l’Association Loisirs pour les Personnes Agées (ALPPA).

> La culture et les animationsDiverses activités culturelles : actions de santé publique, expositions, cafés-concerts,… pourront vous être proposées durant votre séjour en lien avec des institutions et acteurs locaux.Dans les résidences pour personnes âgées : le programme des animations est diffusé mensuellement sur chaque résidence.En service de pédiatrie, des clowns vont à la rencontre des enfants hospitalisés afin de leur redonner le sourire…Merci de vous renseigner auprès de l’équipe sur les jours où ils passent.

> L’aumônerie et le culte La liberté de conscience et le respect des pratiques religieuses sont une règle fondamentale. Un ministre du culte vous rendra visite à votre demande ou à celle de votre famille.

Faîtes-en la demande auprès de l’équipe soignante ou auprès du standard qui contactera un ministre du culte.

- A l’hôpital Jacques MonodUn lieu de culte est situé au rez-de-chaussée-hall Nord Une permanence du culte chrétien a lieu tous les jours de 11 heures à 17 heures.Une célébration catholique (ou un temps de prière) a lieu tous les jeudis à 17 heures.

L’eucharistie est donnée dans les chambres chaque dimanche à votre demande auprès de l’équipe soignante ou du standard.

- A l’hôpital Pierre JanetUn lieu de culte est situé à la chapelle de l’hôpital Pierre Janet au Pavillon Jean L’huissier.Une permanence du culte catholique se tient tous les mercredis de 10h15 à 18 heures à la chapelle.Une célébration catholique est donnée tous les mercredis à 17 heures à la chapelle.

- Dans les Résidences hospitalières pour personnes âgéesUn office est célébré dans chaque résidence une ou deux fois par mois pour les personnes de culte catholique.

> Les Dépôts d’argent et d’objets :En dehors des effets nécessaires à votre séjour, il vous est proposé et conseillé de déposer vos objets de valeur auprès du régisseur de l’établissement. Nous vous recommandons fortement de ne pas laisser à votre enfant d’argent, de bijoux, de consoles de jeux. En cas de vol ou de disparition, le Groupe Hospitalier du Havre ne pourra pas être tenu pour responsable (loi du 6 juillet 1992).

En cas de décès à l’hôpital Jacques Monod : les biens seront remis au correspondant de la Direction de l’Hôtellerie et de la Logistique 1er étage « administration » (Tél : 02 32 73 34 41).

En cas de décès en gériatrie ou en psychiatrie, tous les biens seront remis à la famille par le biais de la Direction de l’Hôtellerie et de la Logistique – service successions à l’hôpital Flaubert ou au (Tél : 02 32 73 30 29).

> Les points « argent »Dans le hall Nord de l’hôpital Jacques Monod, un distributeur automatique de billets est à votre disposition.

La Banque des malades à l’hôpital Pierre Janet est à la disposition des patients hospitalisés ayant réalisé un dépôt d’argent à leur entrée et/ou au cours de leur hospitalisation et des majeurs protégés nécessitant une aide à la gestion de leur argent au quotidien. La banque se situe près de l’accueil du Pavillon Jean L’Huissier.

> Le coiffeur dans les Résidences Hospitalières pour Personnes Agées

Une coiffeuse propose ses services, sur rendez-vous. Les frais sont à votre charge. Vous pouvez également faire venir le coiffeur de votre choix, la résidence met le salon à sa disposition.

> La sécuritéDes instructions de sécurité sont affichées dans les différents étages et bâtiments. En cas de problème ou d’incendie, nous vous demandons de bien vouloir alerter le personnel du service et suivre les consignes indiquées par les agents.

> Votre satisfactionAu moment de votre départ, nous vous invitons à remplir le questionnaire de sortie. Nous attachons une grande importance à vos suggestions et observations qui nous permettent d’améliorer nos pratiques de soins et d’hébergement. Pour plus d’information, vous pouvez contacter le service qualité du Groupe Hospitalier du Havre.

Des enquêtes de satisfaction sont régulièrement distribuées dans les Résidences hospitalières pour personnes âgées.

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Votre vie au quotidien

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Votre information

> La prise en charge de la douleurIl existe des moyens pour soulager la douleur*, n’hésitez pas a en parler à l’équipe soignante.

*Code de la Santé Publique : « la douleur doit être en toutes circonstances prévenue, évaluée, prise en compte et traitée ».

Les objectifs du Comité de Lutte contre la Douleur (CLUD) du Groupe Hospitalier du Havre sont définis en lien avec le programme national de lutte contre la douleur 2006/2010 et les recommandations de la Haute Autorité de Santé (HAS).Ils visent à améliorer la prise en charge de la douleur et la formation des professionnels de santé.

Au sein du Groupe Hospitalier du Havre, il existe une consultation multidisciplinaire d’évaluation et de traitement de la douleur chronique rebelle (Tel : 02 32 73 48 50).Un partenariat a également été établi entre le GHH et le réseau ville-hôpital « AMPA » (Association Multidisciplinaire Pour l’Algologie).

> Les infections nosocomiales :Définition : Une infection nosocomiale est une infection dite associée aux soins si elle survient au cours ou au décours d’une prise en charge d’un patient, et si elle n’est pas présente, ni en incubation au début de la prise en charge. Elle apparaît dans un délai d’au moins 48 heures après le début de l’hospitalisation.Les infections nosocomiales touchent environ 7% des malades hospitalisés, principalement les patients dont l’état de santé est particulièrement fragile.Une infection nosocomiale acquise dans un établissement de soins n’est pas systématiquement synonyme de « faute ». Une partie des infections associées aux soins est en effet inévitable.

• Le Comité de Lutte contre les Infections NosocomialesIl a pour mission la prévention des infections nosocomiales, notamment dans l’élaboration et la mise en œuvre de recommandations de bonnes pratiques d’hygiène, la surveillance des infections nosocomiales, le suivi des Bactéries Multi Résistantes (BMR), la politique de suivi des travaux …Il met en place des actions de formation et d’information de l’ensemble des professionnels de l’établissement en

matière d’hygiène hospitalière et de lutte contre les infections qui sont évaluées périodiquement.

La mise en œuvre du programme de lutte contre les infections associées aux soins est coordonnée par l’unité d’hygiène hospitalière (UHH).

Chaque professionnel du Groupe Hospitalier du Havre joue un rôle dans les actions de prévention et de maîtrise du risque infectieux. Il existe

dans les services de soins des médecins et infirmiers « correspondants en hygiène » qui assurent le lien avec l’UHH.

• La prévention des infections nosocomiales est également l’affaire du patient et de ses proches, notamment par le maintien d’une bonne hygiène quotidienne.

Le CLIN vous invite à respecter les recommandations d’hygiène de base lors de votre séjour à l’hôpital : - Lavage fréquent des mains,- Respect des consignes de déplacement au sein de l’hôpital,- Ne pas introduire ou faire introduire des fleurs en pot ou

coupées dans les services de soins afin d’éviter la diffusion de micro-organismes et d’assurer la bonne évolution de votre prise en charge.

- Vêtements et linge : prévoyez pour votre séjour des vêtements confortables et propres ainsi que le nécessaire de toilette : serviette, gants propres, savon neuf, brosse à dent et dentifrice. L’hôpital ne pourra vous dépanner que 24h,

- Les prothèses : le port de prothèse (dentaire ou auditive, lunettes, lentilles,…) doit être signalé à l’équipe soignante. Prévoyez les produits nécessaires à leur entretien. Afin d’éviter leur perte, rangez les soigneusement.

> L’évaluation de la qualité de prise en charge :L’amélioration de la qualité des soins constitue une des priorités du Groupe Hospitalier du Havre. Les professionnels sont engagés dans des démarches d’évaluation pour la satisfaction des patients, l’amélioration des pratiques et la diminution des risques. L’établissement procède régulièrement à des enquêtes d’opinion auprès des personnes prises en charge et a participé à la procédure de certification menée en 2001 et 2007 par la Haute Autorité de Santé.

? Pour plus d’information : vous pouvez contacter le Service Qualité sur le site du Groupe Hospitalier du Havre à partir du www.ch-havre.fr

Le don d’organesDans certains cas, il est possible de donner ses organes après sa mort. Cette démarche peut sauver une vie. La décision de donner ou non ses organes reste une décision personnelle. Vous pouvez exprimer votre avis en portant sur vous une carte de donneur, ou en parlant avec vos proches. Dans le cas contraire, vous pouvez vous inscrire sur un fichier national des refus de don.

Pour une meilleure information, n’hésitez pas à en parler autour de vous et à consulter le site Internet www.dondorganes.fr.

> La prévention des addictionsPendant votre hospitalisation, vous pouvez faire part de vos questions sur des problèmes d’addictions (alcool, tabac, autres produits) au personnel du service ou à des professionnels spécialisés :- équipe de liaison d’addictologie,- consultation tabacologie,- …

A votre sortie, vous pouvez prendre contact avec les structures dédiées à ces questions, n’hésitez pas à vous renseigner auprès de l’équipe médicale.

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Votre information

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Votre information

> La Maison du PatientLa Maison du Patient est située à l’entrée de l’hôpital Flaubert.Tél : 02 32 73 37 30 / www.ch-havre.fr : rubrique « patients ou visiteurs » ou « association ».

La Maison du Patient est un service du Groupe Hospitalier du Havre, ouvert à tous, sans condition d’hospitalisation. Elle est conçue pour :- être à l’écoute des préoccupations des usagers du système de santé,- privilégier la qualité de vie des personnes confrontées à la maladie ou au handicap.

Elle est un lieu d’information, d’expression, d’apprentissage et d’entraide associative.

Les associations : Plusieurs associations sont en relation avec la Maison du Patient (vous trouverez leurs coordonnées sur notre site Internet ou à l’accueil de la Maison du Patient). D’autres associations interviennent directement sur certains sites. Elles représentent :- des associations de personnes malades ou handicapées, personnes âgées (V.M.E.H, A.L.P.P.A),- des associations de familles,- des associations d’usagers du système de santé,- des associations d’interventions solidaires.

Pour bénéficier d’un réconfort et pallier aux difficultés liées à votre état de santé, n’hésitez pas à les contacter.

Pour contacter un représentant des usagers : unape@free.fr / 06 62 91 22 30

> La loi informatique et libertésLe Groupe Hospitalier du Havre dispose d’outils informatiques destinés à faciliter la gestion des patients et à permettre l’analyse statistique de son activité, ceci dans le plus strict respect du secret médical.

Vous pouvez vous opposer, pour des raisons légitimes au recueil et au traitement de données nominatives vous concernant, dans les conditions fixées par l’article 38 de la loi du 6 janvier 1978 relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés (sauf obligation légale pesant sur l’établissement).

Conformément à la déontologie médicale et aux dispositions de la loi informatique et libertés, en particulier les articles 34 et 40 de la loi du 6 janvier 1978, tout patient peut exercer ses droits d’accès et de rectification auprès du médecin responsable de l’information médicale, par l’intermédiaire du praticien ayant constitué le dossier.

> L’accès au dossier médicalLe dossier médical des patients est la propriété de l’hôpital. Vous pouvez toutefois accéder aux documents vous concernant et en réaliser des copies dans des conditions fixées par les textes réglementaires.

Plusieurs modalités d’accès au dossier sont possibles :- consultation sur place,- retrait sur place de la copie du dossier,- envoi au médecin de votre choix.Pour connaître les détails pratiques, merci de vous adresser à l’équipe soignante ou de télécharger et renvoyer le formulaire disponible sur notre site Web.

NB : La consultation sur place est gratuite, mais les frais de copie et d’envoi sont à la charge du demandeur.

> Votre avis / vos réclamationsAu-delà du questionnaire de sortie, que nous vous encourageons vivement à remplir, vous pouvez exprimer votre satisfaction, vos plaintes et formuler d’éventuelles réclamations à l’adresse suivante :

Monsieur le Directeur AdjointChargé des affaires générales

et de la politique de santé publiqueGroupe Hospitalier du Havre

Pavillon administratifBP 24

76083 LE HAVRE CEDEX

Votre courrier donnera lieu à une enquête interne et à un avis de la CRUQPEC (voir ci-après). Vous serez tenu informé de nos démarches.

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Vos droits et conseils

> La commission des relations avec les usagers et de la qualité de la prise en charge (CRUQPEC)

La CRUQPEC du Groupe Hospitalier du Havre a pour mission de veiller au respect de vos droits et de faciliter vos démarches. Ses avis et propositions doivent contribuer à l’amélioration de votre accueil et de votre prise en charge.

Composition de la CRUQPEC au 1er janvier 2009 :

Président : M. CHARPENTIERVice-Président : Dr MOIROT Deux médecins médiateurs : Dr MOIROT Dr LEGATTrois médiateurs non médecins : M. VAUCHEL Mme BELAÏD M. ODRANQuatre représentants des Usagers Mme CHEAR M. PITTE M. GAILLET M. MOLUSSONDeux représentants du Conseil d’Administration Mme DEBRIS M. JOUGLADeux représentants de la Commission de Soins infirmiers Mme MOIGNOT Mme AVRANIEDeux représentants du personnel Mme LEMOINE M. CUEIULLE

Assistent à la séance (avec voix consultative) :

Le Directeur coordonnateur des Soins Mme MAYEUX-POTTIEZL’ingénieur Qualité Mme DUMESNIL

Coordonnées de la CRUQPEC : Direction des Affaires Générales Secrétariat : Laurence EUDIER Groupe Hospitalier du Havre Pavillon administratif - Hôpital Flaubert BP 24 76083 Le Havre cedex Tél : 02 32 73 30 13

> La personne de confianceSi vous êtes majeur, vous avez la possibilité de désigner une personne de confiance. Celle-ci pourra vous accompagner dans vos démarches et assister aux entretiens médicaux. Elle serait consultée par l’équipe soignante si votre état de santé ne vous permettait pas de vous exprimer.

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Vos droits et conseils

> L’accès aux personnes qualifiées

Un arrêté du 23 juin 2009, signé conjointement par le Préfet de Haute- Normandie et le Président du Département de Seine-Maritime : prévoit que toute personne prise en charge par un établissement ou un service social ou médico-social ou son représentant légal peut faire appel, en vue de l’aider à faire valoir ses droits, à une personne qualifiée qu’elle choisit sur une liste établie conjointement par le Directeur Départemental des Affaires Sanitaires et Sociales et le Directeur Général des Services Départementaux.La personne qualifiée rend compte de ses interventions aux autorités chargées du contrôle des établissements ou services concernés, à l’intéressé ou à son représentant légal dans des conditions fixées par décret en Conseil d’Etat.

Attention : ces personnes ne sont pas compétentes pour apporter une réponse concernant les tarifs, l’hygiène, l’organisation des services, …L’arrêté et la liste des personnes qualifiées sont accessibles dans les services de soins auprès du personnel sur votre demande.

> Les directives anticipéesToute personne majeure peut, si elle le souhaite, faire une déclaration écrite appelée « directives anticipées », afin de préciser ses souhaits quant à sa fin de vie, prévoyant ainsi l’hypothèse où elle ne serait pas, à ce moment-là, en capacité d’exprimer sa volonté.

> Le règlement intérieurToute personne admise à l’hôpital doit se conformer à un certain nombre de règles afin de préserver son confort, sa sécurité et le bien-être des autres patients.

Nous vous prions notamment de :- ne pas fumer à l’intérieur de l’établissement,- ne pas introduire ni consommer de boissons alcoolisées ou produits illicites,- ne pas troubler le repos des autres patients ou résidents de jour comme de nuit (attention au volume sonore de

vos appareils audiovisuels),- ne pas utiliser de téléphone portable à l’intérieur de nos locaux,- respecter les règles d’hygiène,- prendre soin du matériel mis à votre disposition,- ne pas faire venir des animaux.

Conformément à la réglementation, le directeur du Groupe Hospitalier du Havre peut procéder à l’exclusion d’un patient en cas de non respect manifeste du règlement intérieur.

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Vos droits et conseils

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Vos droits et conseils

Hôpital Flaubert

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Présentation des services de soins

> Nos services de court séjour Les voies d’accès

Hôpital Jacques Monod / Hôpital Flaubert La LER (Rolleville > Le Havre) & Aléorégion 0825 000 276 Cars Keolis (Fécamp> Le Havre) & Station 02 35 22 34 00Taxis & radio taxi 02 35 25 81 81Bus : ligne 1 et 12 - Arrêt « Jacques Monod »

ligne 2 - Arrêt « hôpital » pour le site de Flaubert& Bus Océane : 02 35 22 35 00

> Les services de soins Les Urgences « adultes » et les Urgences « enfants »

Les spécialités médicales « Adultes »médecine interne, court séjour gériatrique, diabétologie, endocrinologie, dermatologie, oncologie, rhumatologie, néphrologie, hémodialyse, unité de dialyse médicalisée, unité de soins de suite et de réadaptation de médecine spécialisé, médecine polyvalente, hôpital de jour, médecine de semaine, pneumologie, cardiologie, hépato-gastro-entérologie, neurologie, réanimation médicale et chirurgicale, médecine physique et de réadaptation.

Les spécialités chirurgicales « Adultes »chirurgie générale, orthopédie-traumatologie, ophtalmologie, oto-rhino-laryngologie, stomatologie, gynécologie.Les services d’obstétrique : services de maternité et salles de naissance.

Les spécialités médicales « Enfants» Les urgences pédiatriques, la néonatologie et réanimation néonatale - soins continus pédiatriques, la médecine nourrissons, la médecine enfants, le service adolescents, le service d’hématologie - cancérologie, la médecine de jour.

Les spécialités chirurgicales « Enfants »La chirurgie pédiatrique.

Les modes de prises en charge- les consultations,- l’hospitalisation traditionnelle,- l’hospitalisation de semaine,- l’hospitalisation de jour,- la chirurgie ambulatoire,- l’hospitalisation à domicile.

Hôpital Jacques Monod

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Présentation des services de soins

> Nos Résidences hospitalières pour personnes âgées

Résidence PasteurEtablissement pour personnes âgées dépendantes48, rue du 329ème R.I, Le HavreTél. : 02 32 73 39 93 (de 8h30 à 17 heures du lundi au vendredi)Certains lits sont spécifiques à l’accueil des personnes non grabataires atteintes de la maladie d’Alzheimer ou maladie apparentée à un stade évolué ou sévère (Unité Alzheimer et Unités Protégées de Gérontologie.)Accès bus : ligne 10 - Arrêt « Pasteur »

Résidence CalmetteUnités de Soins de Longue Durée48, rue du 329ème R.I, Le HavreTél. : 02 32 73 39 93 (de 8h30 à 17 heures du lundi au vendredi)Accès bus : ligne 10 - Arrêt « Pasteur »

Résidence de RouellesSoins de Suite Gériatrique etEtablissement pour personnes âgées dépendantes139 Rue Adèle Robert, Le HavreTél. : 02 32 73 34 05 (de 9 heures à 16 heures du lundi au vendredi)Accès bus : ligne 1, 12, 14 - Arrêt « Rouelles »

Résidence du Parc de SanvicEtablissement pour personnes âgées dépendantes28, rue Romain Rolland, Le HavreTél. : 02 32 73 30 80 (de 8 à 17heures du lundi au vendredi)Certains lits sont spécifiques à l’accueil des personnes atteintes de la maladie d’Alzheimer ou maladie apparentée à un stade débutant ou modéré (C.A.N.T.O.U)Accès bus : ligne 6 - Arrêt « Jean Zay »Accès bus : ligne 9 - Arrêt « Eglise Sanvic »

> Nos services de santé mentale

Les voies d’accès

Hôpital Pierre Janet : Ligne de bus n°2 - arrêt « Condé »Hôpital de jour Raoul Dufy/ CMP Odyssée : Ligne de bus n°2 arrêt « Condé »Hôpital de jour et CMP/CATTP Les Jardins de Charcot : Ligne de bus n°4 - arrêt « Gobelins »Hôpital Flaubert : Ligne de bus n°2 - arrêt « Hôpital »Maison de l’Adolescent : Lignes de bus n°5, 6, 7 et 10arrêt « Martin »

Organisation générale :

Le dispositif de soins en santé mentale comporte des actions de prévention, de diagnostic, de soins, de réadaptation et de réinsertion sociale s’exerçant dans le cadre de secteurs géographiques appelés secteurs psychiatriques.

Le domicile du patient détermine son secteur de référence ou, le cas échéant sa date de naissance s’il n’a pas de domicile ou qu’il réside en dehors du territoire concerné.Toutefois, conformément à la loi (art.L326-1 alinéa 2 du Code de la Santé Publique), le choix du médecin reste possible en dehors de la sectorisation.

L’agglomération havraise regroupe :- 4 secteurs adultes,- 1 fédération d’adolescents,- 2 secteurs enfants,- 1 fédération urgences–anxiodépressifs : Unité d’Accueil

et de Crise (24h/24), Service Guy de Maupassant, Equipe Mobile de Consultations Psychiatriques,

- 1 unité de thérapie familiale (UTF),- 1 unité de Psycho-Pathologie Périnatale (U3P),- 1 unité de soins pour autistes (Le Repère),- 1 équipe mobile de réinsertion réhabilitation.

1/ Chacun des secteurs adultes propose les mêmes types de structure et modes de prise en charge :

- centre médico-psychologique (CMP),- centre d’accueil thérapeutique à temps partiel (CATTP),- hospitalisation de jour (HDJ),- équipe extra hospitalière,- hospitalisation à temps complet.

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Présentation des services de soins

Hôpital Pierre Janet

Hôpital de jour Raoul Dufy - CMP Odyssée

Hôpital de jour et CMP/CATTPLes Jardins de Charcot

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Présentation des services de soins

Maison de l’adolescent

Equinoxe

Il existe trois modes d’hospitalisation en psychiatrie : (cf. Loi n°90-527 du 27 juin 1990 relative aux droits et à la protection des personnes hospitalisées en raison de troubles mentaux et à leurs conditions d’hospitalisation).

- l’hospitalisation libre (HL),- l’hospitalisation à la demande d’un tiers (HDT),- l’hospitalisation d’office (HO).

2/ Plusieurs structures sont proposées pour accueillir votre adolescent si vous résidez au Havre ou dans son agglomération.

• La Maison de l’Adolescent qui s’articule autour de quatre pôles de fonctionnement :- Le pôle de consultations,- le centre d’accueil thérapeutique à temps partiel,- l’équipe mobile,- l’accueil pour parents d’adolescents.

• Equinoxe :- l’unité d’hospitalisation de sept lits,- le centre d’accueil thérapeutique à temps partiel.

Un professeur des écoles y assure un temps scolaire sur la semaine.

3/ Les secteurs de psychiatrie enfants sont soumis à la sectorisation. Les demandes sont donc traitées en fonction du domicile.

Plusieurs types de prise en charge peuvent vous être proposés sur décision du médecin :- les Centres Médico-Psychologiques,- une prise en charge à temps partiel sur les Centres d’Accueil Thérapeutique à Temps Partiel,- une prise en charge à la journée ou à la demi-journée sur l’Hôpital de Jour,- une prise en charge en Accueil Familial Thérapeutique Enfants,- le travail à domicile.

Notes

> Les informations utiles sur votre hospitalisation

Date de l’hospitalisation : ...................................................................................................................................................................................................

Service : ..............................................................................................................................................................................................................................................

Unité : ...................................................................................................................................................................................................................................................

Chambre : ..........................................................................................................................................................................................................................................

Nom médecin : ...........................................................................................................................................................................................................................

> Les informations complémentaires.......................................................................................................................................................................................................................................................................

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Résidence pour Personnes

Agées de RouellesGERIATRIE

SOINS DE SUITE GÉRIATRIQUES

139, rue Adèle Robert

Le Havre

Tel. 02 32 73 34 05

Groupe Hospitalier du Havre BP 24

76083 Le Havre Cedex02 32 73 32 32www.ch-havre.fr

Hôtel de VilleGare SNCF

Fort de Tourneville

Forêt de Mongeon

Parc deRouelles

FécampFontaine-la-Mallet

ParisRouen

ÉtretatAéroport

Le Havre-Octeville

Mont GaillardDollemard

SainteAdresse

La Plage

Sanvic

Aplemont

Rouelles

Caucriauville

La Brèque

Harfleur

Montivilliers

Bléville

Graville

Quartier de l’Eure

Place Jenner

av. R. Coty

quai Colbertav. Foch bd de Strasbourgav. Winston Churchill

quai George V

rue du 329e

rue G. Flau

bert

Maison de l’AdolescentSANTE MENTALE

69 rue d’ingouville - Le Havre

Tel. 02 32 74 27 30

Résidence du Parcde Sanvic GERIATRIE

28, rue Romain Rolland

Le Havre

Tel. 02 32 73 38 26

Hôpital de JourLes Jardins de Charcot

PEDO-PSYCHIATRIE26, rue Jean Charcot – Le Havre

Tel. 02 32 73 38 35

Institut de Formation en Soins Infirmiers

Mary ThieullentFORMATION

28, rue Foubert – Le Havre

Tel. 02 32 73 38 30

Hôpital Pierre JanetSANTE MENTALE

47, rue de Tourneville

Le Havre

Tel. 02 32 73 39 20 Hôpital de JourRaoul Dufy

PEDO-PSYCHIATRIERue de Tourneville

Le Havre

Tel. 02 32 73 39 25

Résidences pour Personnes Agées de Calmette - Pasteur

GERIATRIE48, rue du 329ème - Le Havre

Tel. 02 32 73 39 93

Hôpital Flaubert55 bis, rue G. Flaubert

Le Havre

Tel. 02 32 73 32 32

Hôpital Jacques MonodURGENCES ENFANTSURGENCES ADULTES

UNITÉS DE COURT SÉJOUR29, Av. P. Mendès France

Montivilliers

Tel. 02 32 73 32 32