Les sommets du Digital - 2017 Points clefs et idées fortes

by @muller_seb

https://www.linkedin.com/in/sebmuller

Evènement organisé par les Editions KAWA (2ème édition)

Credo : « Imaginer demain et réussir aujourd’hui »

3 jours (intenses !) à La Clusaz

64 speakers– grande qualité et variété des intervenants

Format court – 10/15 minutes par intervention

Un mix de retour d’expériences et d’état de l’art du monde digital

Public très varié - startups, CDOs, communicants, RHs, …

Sponsorisé par Orange notamment

Animé par David Abiker (@DavidAbiker) et Pierre-Philippe Cormeraie (@PPC)

De quoi s’agit-il ?

Quelques intervenants

Jean-Michel Billaut Créateur Atelier BNP Paribas

Gilles Babinet Captain Dash

Edgar Grospiron Consultant

Philippe Cahen Prospectiviste

Philippe DEWOST Caisse des Dépôts

Xavier Perret Orange

Denis Jacquet l’Observatoire de l’Ubérisation

Stéphanie Bouchet RougeFrog

Marine Deffrennes Leslouves.com

Florence Karras BNP Paribas Cardif

La liste complète Ici

Mon choix est partial et restrictif !

« Confidences d’une CDO »

Idées fortes

Chemin long pour transformer une ‘digitaliser’ une entreprise

Difficulté du positionnement « à côté » du CDO

« Le CDO est mort car le digital doit être inclusif et collaboratif»

La transfo digitale doit être partout dans l’entreprise – « Avec les transformeurs et l'intelligence collective on parviendra à la #transfodigitale de nos entreprises » Mettre en place un réseau de transformers plutôt d’une direction digitale

Témoignage publié sur linkedin ici

Florence Karras - @flokarras CDO de BNP – Paribas Cardiff

« Donner du sens au travail, une nouvelle lubie ou un vrai levier de compétitivité ? »

Idées fortes

les stats commencent à démentir les clichés concernant les millenials ...

une vision et l’authenticité attirent des talents qui aiment donner du sens à leur travail

les gens qui veulent donner du sens à leur travail sont 30% plus productifs et souvent des baby boomers

Lien vers l’étude linkedin ici

Laurence Bret - @lbret EMEA Marketing Director linkedin

« Devenir un leader Digital quand on n'est ni start up ni licorne »

Idées fortes Plus qu'un acteur de l'immobilier, Nexity doit devenir une

plateforme de services

3 dimensions indissociables pour se transformer : management (coaching, falicitation, bien-être), talents (employabilité, formation, expérience collaborateur) , collaboration (méthodes de travail, espaces physiques, espaces virtuels)

Passer d'un manager boss à un manager coach qui libère

Une approche très pragmatique exemple - des mini @TEDx pour développer l'awareness des collaborateurs

Lien vers un article plus complet ici

Mathieu Wargnier - @mwargnier DRH Nexity

Un robot entièrement imprimé en 3D (6 ans de travail !)

Robot en Open Source

plan impression 3D en open source

mais aussi IA en open source

« L’intelligence artificielle doit être open source »

Pour en savoir plus sur le projet Inmoov ici

Gaël Langevin- @inmoov sculpteur

« Inspiration internationale »

Idées fortes

Du Real Time au Bon Timing / bon endroit pour le client

HyperLocal en marketing est tendance

Le real-time c'est 100 Milliards de $ d'ici 2020

Les marques doivent savoir exploiter les tendances

Stéphanie Bouchet -@Rougefrog Rougefrog

« Et si nous avions l’ubérisation que nous méritons » Idées fortes

L’ubérisation fait peur; la peur fait appel à nos ressources ; bref, la peur d’être ubériser peut être un moyen d’élévation pour créer et innover

"La peur peut être source d'innovation mais les grands groupes ont désormais peur de la peur"

Les process amènent la répétition et empêchent la créativité dans les grands groupes

L'uberisation ou quand on utilise l'homme à très court terme pour s'en débarrasser dès que possible (voiture autonome)

schizophrénie des évolutions du digital : se séparer de l'humain pour mieux le reinclure !

"À quoi les technologies servent ? ne pas suivre des voies tracées et subir. Choisissez !".

Pour en savoir plus sur L’observatoire de l’ubérisation ici

Denis Jacquet- @DenisJacquet L’observatoire de l’ubérisation

« Le tracking des données : la nouvelle arme pour transformer ? » Idées fortes

Comment le partage l’interaction avec la communauté et le tracking nous permettent de mieux comprendre nos joueurs, concevoir de meilleurs jeux et développer nos marques

ubisoft utilise #twicth ! (L'humain qui regarde l'humain utiliser la machine - qui aurait cru que cela marcherait ?! )

Sur #Steep Ubisoft propose à près de 5000 joueurs de tester le jeu en bêta fermée

Steep et l'engagement de la communauté afin de ciseler le jeu de montagne ultime

« Qui aurait cru qu'il y est un tel suivi du #joueur afin de l'adapter aux envies des #gamers ? »

Ubisoft

« Social Selling : y-a-t-il une seule vérité ? » Idées fortes

Social Selling : processus de recherche, de sélection, d’écoute et d’interaction avant vente

Les 4 piliers duSocial selling sont : branding/share/network /listen Les réseaux sociaux permettent juste d'avoir des super pouvoirs

pour faire ce que l'on sait faire dans la vraie vie ! Chez le GroupeLaPoste, la moitié de la force de vente front (500

commerciaux) formée au socialselling via LinkedIn Partage d’expérience de Marjorie Guénaire (@mguenaire) Elior

Services Le social selling n’est qu’un outil au service de la relation humaine

Un livre pour ceux qui désirent aller plus loin (Linkedin - Développez votre PROFESSIONAL Branding ) ici

Sylvie Lachkar - @Sylswan - SAP et Myriam Nessali -@MNessali La Poste

« La motivation comme booster »

Idées fortes « tu sais que tu es motivé quand tu fais plus de résultat avec

moins de stress et plus de plaisir »

« La motivation implique d'avoir une vision du résultat qu'on veut obtenir »

« Tu peux pas être motivé si tu n'es pas créatif et si tu ne te remets pas en question »

« Quand tu réalises ton rêve, tu perds des atomes de ta motivation. Redonner du sens à un nouvel objectif perso 👏 »

Si vous voulez voir une conférence d’Edgar Grospiron ici

Edgar Grospiron - @edgar_grospiron Champion Olympique

« Comment le modèle de l’abonnement transforme le marketing client et la relation client digitale »

Idées fortes Le consommateur est prêt à donner de la data si l'on crée une

(vraie) relation avec lui Le consommateur ne veut pas du "tout automatisé",

l'humain reste au cœur de la relation La musique, la voiture, la cosmétique l'Abonnement devient

une tendance de fond dans l'offre client La machine doit préparer le terrain de la relation humaine en

supprimant tout ce qui n’est pas utile dans la relation client

Anne De Kerckhove – IronGroup

« La fidélité : du chaos à la zone de confort » Idées fortes

« faire des choses remarquables au quotidien pour rendre fidèle et donner des traces émotionnelles »

La fidélité est liée au souvenir, c'est ce qui reste en nous => une marque doit être remarquable au quotidien

On ne fidélise pas, on rend fidèle. Il faut prendre son temps. Quelles traces émotionnelles on veut laisser ?

La fidélisation, c’est le lien social; sans ce lien social, vos clients vous oublieront

Quelques livres pour aller plus loin ici

Patrice Laubinat - @plaubignat EforBrands, Fondateur du Club du

Marketing Emotionnel

« Transformation digitale : l’avènement des plateformes » Idées fortes

La plateforme va pouvoir automatiser tout ce qui est taylorisé ! @uber est connecté à 7000 API différentes !

le Digital permet de promouvoir les innovations de rupture versus les innovations incrémentales

Optimiser la gestion de la donnée, donner une grande autonomisation des équipes, pousser les gens à prendre les risques

Pour utiliser La puissance du Digital, Il faut des barbares ... scoop, y'en a pas vraiment dans les grands groupes !

Le role du CDO est plus proche de l'humain, assistant le #DRH que du côté de la technique

"Le machine learning va déferler en entreprise", il faut s'y atteler des maintenant Le cerveau du digital native n'est PAS comme le vôtre! Ils ont une capacité de

mémorisation de l'emplacement de l'info

Pour aller plus loin ici

Gilles Babinet - @babgi Digital Champion

« Créer du customer delight dans l’expérience client » Idées fortes

Le client ne raisonne plus produit ni offre. Il raisonne expérience chercher à faire ressentir de l'émotion à ses clients et pas

simplement à tenir ses engagements clients sans avoir à accéder à une plateforme téléphone, le client

veut scanner ses papiers en direct Notre challenge être dans la digitalisation en gardant le

contact humain Assistance "Nos innovation naissent avec les idées des clients

sur le terrain : NPS, focus groupe, etc

Lydie Hippon-Darde - @didico2406 Allianz Worlwide Partners France

« Inventons l’entreprise du 21ème siècle » Idées fortes L'entreprise du XXIème siècle sera émotionnelle !

En 5 ans et qqs matrices @vincentcalta a identifié 720 critères de performances pour l'entreprise.

Les entreprises utilisent des milliers de critères de performance mais finalement les décisions sont prises sur le vécu, l’expérience, la peur, la crainte, l’ envie de façon non raisonnée « on fait ce que l’on peut avec ce que l’on a et on se rattache à nos émotions »

Recrutez par l'émotion plutôt que par la fonction ! L'#émotion pour vendre , recruter, fidéliser : la clé de la performance.

Envie versus devoir

Un livre pour aller plus loin ICI

Vincent Caltabellotta - @vincentcalta Consultant et conférencier

« Explosion technologique pour le meilleur ou pour le pire ? » Idées fortes

Aujourd’hui, beaucoup de discussions philosophiques autour du transhumanisme et de l’homme augmenté qui a commencé avec .. les lunettes, les dentiers, …

A terme tout le monde voudra un enfant avec un QI augmenté ! L'intelligence embarquée pourra t'elle contrecarrer les stratégies marketing des

entreprises ? Ne plus acheter mais louer : la mutation vers la consommation augmentée est

enclenchée « Les distributeurs tentent de me convaincre d’acheter des produits; demain ce sera mon

frigo qu’ils devront convaincre » Les 3 étapes du processus d'acceptation de l'#innovation : #ridicule #dangereux #évident

! Liberez votre cerveau l'intelligence de l'homme + AI > AI « Il n’y a aucun risque à se réinventer . Le risque, c’est de ne pas en prendre »

Un livre pour aller plus loin ici

Cyrille de Lasteyrie - @Vinvin « Auteur & Explorateur »

« Gouvernance : explorez l’organisation libérée ! » Idées fortes

L'intelligence de qq uns suffisait à prendre des décisions. L'intelligence collective libère chacun dans l'entreprise

Prendre de meilleures décisions et actions grâce à de nouvelles gouvernance re-désignées

Holacracy est une gouvernance qui demande au dirigeant d'apprendre à désapprendre

aller chercher d'abord les Soft Skills non?. Plus facile d'apprendre un métier que de changer

Pour aller plus loin ici

Philippe Pinault - @ppinault Talkspirit - Holacracy

« Attention marketing »

Idées fortes

nous devons incarner ce que nous devons faire pour nos client

se mettre en compétition d'audience sur YouTube, pour réaliser ce que nous recommandons à nos clients (#marcheoucreve)

Tournage en direct d’un épisode de MarcheouCreve ici

quand je parle d'une tendance métier dans mes videos et que notre agence n'y est pas, cela les mobilise

Sur les médias sociaux, il faut donner avant de recevoir

Pour aller plus loin ici

Manuel Diaz - @manueldiaz Emakina

« Le droit et le digital : divorce ou mariage ? »

Idées fortes

"avez-vous le réflexe du #PrivacybyDesign ?" Les données privées dès la conception: transparence et loyauté sont clés

Nous avons un Droit d'auto-détermination sur les données : le client a le droit de reprendre ses données

L'abus de position dominante est un cas Européen pour les Gafa. A suivre attentivement

Gérard Haas - @GerardHaas HAAS Société d’avocats

Idées fortes Le vote aux élections en Estonie s'effectue via le Digital

Être e-resident estonien permet de créer son #entreprise en maxi un jour en #Estonie et profiter de tous les services publiques

Plus on est digital, moins on est corrompu ? Il semblerait que oui, pr l'Ambassadeur d'Estonie.

Etre aussi compétitifs que les grands pays est un des enjeux du X-road

Pour en savoir plus ici

Alar Streimann Ambassadeur d’Estonie en France

« De retour du retail à New-York »

Idées fortes Une logique d'hôtellerie pour la conciergerie d'un centre

commercial (multilingue !)

Les magasins aussi doivent raconter une histoire

L'univers du #Retail change pour devenir des lieux d'expérience au milieu du #CustomerJourney #Digital

L'avenir du retail: une expérience in-store... une petite douche pour choisir votre pommeau ?

Frank Rosenthal - @FrankRosenthal Expert en marketing du commerce

MERCI