AUDITREPUTATION

La réputation d’une entreprise peut être définie par la somme de toutes les perceptions et attentes que les parties prenantes ont sur cette entreprise par rapport à leurs propres préoccupations.

La réputation n’est pas nécessairement formée par une connaissance réelle, une communication de, ou interaction avec l’entreprise, et peut être tenue, communiquée, transmise, et transférée par les parties prenantes qui sont en dehors du contrôle ou de la connaissance de l'entreprise.

La gestion de la réputation implique le suivi et la gestion des perceptions de manière à atteindre la promotion, la permission, et l'acceptation parmi vos principaux groupes d'intervenants.

La solution Repurisk Reputation Management identifie les principaux domaines d'intérêt de votre entreprise pour gérer efficacement la réputation de votre entreprise:

Identifier, hiérarchiser, et profiler les intervenants et différentes parties

Identifier les questions importantes parmi les parties prenantes clés

Développer un ensemble unique d'attributs et le Framework spécifique à votre organisation

Modélisation analytique par parties prenantes, région géographique, secteur d'activité, etc.

Etude comparative des concurrents et des partenaires

Évaluation des moyens de communication, des canaux et de leur impact

Livraison d’implications, de conseils et planification stratégique afin d'optimiser votre réputation

SURVEILLANCE ET VEILLERepurisk surveille les commentaires en ligne, les blogs, journaux, forums et réseaux sociaux. Repurisk effectue une analyse de texte et extrait le sentiment, ainsi que les opinions. Il mesure la quantité et la qualité des conversations, analyse le profil démographique de l'auditoire. Repurisk offre également:

Identification des leaders communautaires

et facilite l'analyse du comportement et de

l'engagement des clients.

Surveillance et veille de votre réputation en ligne

et de votre réputation hors ligne.

Repurisk protège votre marque, votre nom, le nom du dirigeant et

améliore votre performance globale sur

le web

Simulation de crise

Le simulateur Repurisk a pour rôle de simuler le débat sur les médias sociaux via un certain nombre de plates-formes de médias sociaux couramment utilisés, y compris Twitter, Facebook, les blogs, les sources de médias en ligne et vidéo. Ceci est soutenu par un jeu de rôle qui simule les citoyens, les médias et les réactions de la communauté dans un scénario en temps réel. Cela passe par des rumeurs calomnieuses, des hashtags et des appels téléphoniques désagréables.

2 L’exercice de gestion de crise permet de voir comment les équipes réagissent aux attaques et permet d’analyser le travail de l'équipe avec un rapport détaillé.

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Le simulateur Repurisk est un outil de simulation de crise utilisant l’environnement et les outils des réseaux sociaux, des médias et des outils analytics.

1 En quoi la simulation est utile?

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Simulation de crise

6 Identification des influenceurs et des points sensibles

Adaptation de votre plan de gestion de crise pour les réseaux sociaux

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Simulation de crise

Exercice de crise sur un serveur privé, derrière une sécurité puissante, messagerie privée intégrée et raccourcisseurs d'URL pour garder l'exercice privé.

Pousser les équipes à adapter les messages pour plusieurs médias sociaux en temps réel, y compris les simulations interactives réalistes de Twitter, Facebook et votre propre site web. Gérer des campagnes de boycott et hashtags hostiles.

Simulation de crise

Test des communications internes avec les parties prenantes, profils sociaux des médias pour les journalistes et les contacts externes clés. Stress-test des équipes de service à la clientèle

Voir comment les équipes de gestion des médias sociaux existantes réussissent dans une véritable crise. Améliorer la communication avec la presse, s’assurer que les déclarations soient fournies avec un ton juste et rapidement. Répondre aux relances des médias

Vos équipes sur plusieurs sites accèdent aux alertes en même temps, avec réalisme et la sensation d'organisations médiatiques mondiales.

Toutes les simulations incluent un scénario à grande échelle sécurisé où notre équipe exécute la plate-forme à partir d'un emplacement distinct de l'équipe de crise affectée

Le personnel est formé et débriefé, cette approche fonctionne particulièrement bien, et fournit un scénario réaliste et convaincant.

Gérez l’évolution rapide des rapports qui s’adaptent en temps réel pour refléter la discussion des médias sociaux autour de la crise. Nos simulations sont conçues avec vous et votre équipe pour assurer un scénario réaliste et convaincant.

Attribution de rôles pour traiter et gérer les messages des réseaux sociaux, articles de presse et divers autres matériaux. Parfaitement adapté à des groupes entre 5 et 10.

Media Training / Influencers

Vous préparer à un contact avec les médias, que ce soit la radio, la télévision, les bloggeurs ou la presse, est notre affaire, et cela depuis plus de 15 ans. Pendant ce temps, nous avons développé une gamme de formations médias pratiques techniques et des cours qui utilisent des professionnels expérimentés, tels que les journalistes, pour expliquer comment fonctionnent les médias et pour permettre aux particuliers de faire face à ces exigences.

Media Relations

Contactez-nousSi vous souhaitez en savoir plus sur la formation que nous fournissons dans votre secteur.Nos formations aux médias marchent parce qu’elles sont réalistes et authentiques, avec une approche pratique, structurée:Contenu: Dire ce qui doit être dit

Livraison: Le dire bien, et avec assurance

Contrôle: Dire tout ce qui est nécessaire, mais pas plus

Nous avons travaillé avec les équipes de presse et de communication en parallèle de leur porte-paroles dans plus de quarante secteurs différents.

Media Training / Influencers

Ainsi, si cela devait réellement se produire, dans les médias, au bureau ou même en salle de réunion, vous resteriez en contrôle - clair, crédible et confiant.

Cela ne signifie pas simplement l’utilisation de professionnels actifs - journalistes et techniciens qui connaissent les médias, et qui travaillent peut-être dans un studio de média un jour et chez nous le suivant, mais les rares journalistes qui sont également des enseignants et des bloggeurs talentueux.

Nos équipes diffusent de la qualité, dédiés aux besoins de nos seuls clients - donc disponibles aussi longtemps que nécessaire - sans pression ni interruption. Conçus individuellement pour répondre à vos besoins spécifiques, tous nos programmes vous offrent cohérence et contrôle, et nous pouvons aussi aider à affiner et améliorer plus encore vos compétences de communication avec des cours de remise à niveau ou avancés.

Influencer RelationsRepurisk utilise des stratégies de communication pour informer et influencer.

Chez Repurisk, nous croyons que tout tourne autour des experts - ces gens compétents et crédibles dans leur domaine. Si vous voulez atteindre les consommateurs, décideurs politiques ou

Professionnels de la Santé, Il estcritique de tirer parti des«Influenceurs» pour transmettrevotre message.

Repurisk se spécialise dans un domaine de pratique unique appelé “communication d’influence”. La communication d’influence utilise une approche ciblée pour atteindre les influents

Inciter d'autres intervenants dans leur domaine. Ces influenceurs se répartissent en cinq domaines clés qui non seulement influencent le public, mais aussi les uns les autres:

Media Digital and Social Media

Advocacy Stakeholder Engagement

Policy and Government

Gestion de crise

Nous offrons une gamme complète de services de préparation aux crises numériques, analyse comparative de l’existant, équipes d’atténuation du risque, stress-tests et gestion de crise.

Crisis360• Formation gestion de crise• Meilleures pratiques• Stratégies d’influence• Simulation de crise

Crise réseaux sociaux• Veille et surveillance• Community Management• Rôles et responsibilités• Outils et plan d’actions

Test de vulnérabilité• Détection du risque• Audit de vulnérabilité• Plan d’action• Test des process

Simulation de crise• Salle de presse• Commnunity management• Relation média et influenceurs• Définition Framework

Formation relation clients• Triage et attribution• Tonalité et vocabulaire• Gestion des plaintes• Restructuration tactique

Support 24/7• Veille et surveillance• Cellule de crise• Equipes tactiques• Equipes 24/7

Débriefing & rapport d’après criseUne fois que le pire de la crise est passé et que votre organisation commence à revenir à la normale, il est important de réunir l'équipe de crise pour faire le point. Voici quelques-unes des questions que l'équipe doit prendre en considération:

• Comment la crise pourrait-elle avoir été évitée ou minimisée?• En quoi notre réponse a t’elle été efficace ou non? • Quel a été l’impact financier de la crise, et comment pourrait-on le minimiser la prochaine fois?• A quel point nos plans d’urgence ont-ils été efficaces?• Quel a été l’impact de la couverture médiatique sur nos employés et notre entreprise?• Quels aspects de nos plans de crise devons-nous modifier?

Les experts REPURISK vous guideront à travers le rapport et prépareront le framework pour aider la

direction à faire les ajustements nécessaires aux plans de crise.