Les critères de performance dans le retail banking.
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Les critères de performance dans le retail banking
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La finalité de la Banque est la même que toute entreprise : l’accroissement des profits
L’augmentation du P.N.B. La maîtrise des coûts
qui se reflètent dans :-les critères relatifs aux canaux de distribution -les critères relatifs à la gestion clients -les critères relatifs à la maîtrise des coûts opératoires
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1.L’augmentation du PNB
![Page 4: Les critères de performance dans le retail banking.](https://reader036.fdocuments.fr/reader036/viewer/2022082918/551d9dc8497959293b8e3655/html5/thumbnails/4.jpg)
1.L’augmentation du PNB
Elle se fait par deux moyens :
• Optimisation de la gestion clients
• Restructuration des canaux de distribution
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Optimisation de la gestion clients
Une offre de produits qui s’adapte aux clients
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Restructuration des canaux de distribution
Le multicanal ou une image de proximité accrue
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2.La maîtrise des coûts
![Page 8: Les critères de performance dans le retail banking.](https://reader036.fdocuments.fr/reader036/viewer/2022082918/551d9dc8497959293b8e3655/html5/thumbnails/8.jpg)
2.La maîtrise des coûts
Elle se fait par deux moyens :
• Les coûts opératoires
• Restructuration des canaux de distribution
![Page 9: Les critères de performance dans le retail banking.](https://reader036.fdocuments.fr/reader036/viewer/2022082918/551d9dc8497959293b8e3655/html5/thumbnails/9.jpg)
Les coûts opératoires