Les bonnes pratiques sur les réseaux sociaux

Echange de bonnes pratiques sur les réseaux sociaux


TOM MACCARIOResponsable Web & Numérique#social media #stratégie #analytics #web

fr.linkedin.com/in/tommaccario/@Tommacc

0

350

700

1 050

1 400


Chiffres 2015


Les 5 questions que l’on se pose à propos des réseaux sociaux

#1 Quelle tactique est la plus efficace ?

#2 Comment fidéliser son public et créer de l'engagement ?

#3 Comment mesurer son ROI ?

#4 Comment est-ce que je trouve ma cible sur les réseaux sociaux ?

#5 Quels sont les meilleurs outils de gestion de ses réseaux sociaux ?


Les benefices du social media marketing

Accroitre votre exposition Accroitre le trafic du site web Développement de la communauté Développer sa connaissance du marché (insights) Génération de leads Meilleur positionnement lors d'une recherche Développement des partenariats Développement du leadership Augmentation des ventes Réduction des couts marketing


Quelle plateforme choisir ?

Quels sont mes objectifs/KPI ?

Quelle(s) plateforme(s) utilise(nt) le plus mes cibles ?

Combien de temps ai-je à dédier aux média sociaux ?

Quel type de contenu suis-je prêt à partager régulièrement (texte, images, vidéos…) ?

Suis-je au courant des bonnes pratiques sur les réseaux sociaux ?


Répondre aux commentaires (positifs ou négatifs)

Retirer ou éditer des posts de vos clients

Postez plusieurs fois par jours, mais du contenu de qualité !

Partagez des contenus pour la génération de leads

Récupérez les coordonnées de vos fans

Pensez à faire des landing-pages lors de vos actions et faites un lien vers elles

Mettez du contenu interactif

Éviter de tomber dans le syndrome du VRP

Être répétitif voire spammer

Poster de manière irrégulière

Collecter des informations sans le consentement de vos fans

Utiliser un compte perso pour promouvoir votre business


Mettre son logo comme photo et faire correspondre le background de la page avec ses couleurs

Utiliser des couleurs trop vives en background

Ne pas hésiter à suivre les personnes/ entreprises de votre secteur et en particulier les leaders d'opinions

Mentionner les personnes que vous souhaitez suivre

Faites la promo de nouveaux produits, concours, offres…

Mentionnez les personnes qui parlent de vous, c’est toujours bien vu.

Utilisez des hashtags pertinents pour votre campagne

Ne pas remplir sa bio

Ignorer les plaintes ou les tweets négatifs

Sur-promouvoir son business

Poster un lien sans titre

Poster des choses dont la valeur ajoutée est nulle pour vos clients

Utilisez des outils type Tweepi ou Hubspot pour manager votre compte

Utiliser un jargon "corporate"

Utiliser des hashtags de manière aléatoire ou spammant

Essayer de faire passer une longue vidéo dans un Vine


Publier des statuts de manière régulière

Confondre statuts Linkedin et statuts Facebook

Encourager vos employés/collègues à se connecter à la page de votre entreprise

Mettre une belle cover

Intégrer des groupes en lien avec votre secteur

Ne pas avoir peur de demander quelques recommandations (dans la limite de la bienséance)

Ecoutez/réagissez aux commentaires de vos clients

Ne pas remplir tout son profil

Mettre des liens là où ils ne devraient pas être

Utiliser Linkedin comme un service de messagerie mail

Automatiser ses updates via des bots

Partagez de manière excessive les contenus d'autres médias sociaux


Pour les business "locaux" utiliser l'URL de son site dans votre page Google+ Local

Penser que votre page a déjà été vérifiée par Google

Rejoindre et participer dans des communautés actives

Avoir des employés/collègues qui partagent vos contenus sur leur compte perso

Tirez avantage des cercles en ciblant des segments particuliers

Utilisez des images régulièrement dans vos posts

Utilisez divers hashtags pour ressortir sur des sujets "trendy"

Avoir vos employés/collègues qui redirigent directement vers votre page

Poster sans valeur ajoutée ou sans créativité (bland posting)

Créer des offres spécifiques directement depuis Google +

Etre "agressif" dans la création de cercles

Utiliser Google+ si vous faites partie d’une industrie réguléeIncorporez Google+ sur vos pages web


Bien remplir tous les champs de profils Etre opaque

Encourager vos employés/collègues à se connecter à la page de votre entreprise

Optimiser l'onglet « Panorama »

Personnaliser sa cover

Poster de manière régulière, mais essayer de vous différencier de Linkedin dans vos posts

Ecoutez/réagissez aux commentaires de vos clients

Mettre des liens là où ils ne devraient pas être

Utiliser Viadéo comme un RS Grand public

Bien mettre en avant son métier et ses actualités


Faites vérifier votre board par Pinterest Poster sans but

Utilisez d'autres médias sociaux pour rediriger vers votre board

Utilisez des hashtags pour synchroniser vos campagnes avec Google+, Twitter et Facebook (Instagram)

Diversifiez vos images

Soyez créatif dans vos prises de vues en ajoutant du texte

Faites du Pin-back vers votre site ou blog

Se concentrer uniquement sur sa propre promotion

Créer des boards sans catégorie précise

Faites attention aux mots clés que vous utilisez

Faites des concours pour favoriser le re-pin

Utilisez des outils comme Tailwind pour analyser vos campagnes

Faire des posts sans textes

Ne pas respecter les règles du copyright


Partagez des webinars, interview… Créer une chaine Youtube sur un coup de tête

Faites des vidéos de réponses

Postez des témoignages de vos clients

Créer de l’engagement avec les communautés Youtube de votre secteur d’activité

Utilisez des mots clé pertinents

Faites des vidéos concours

Se survendre ouvertement

Trop utiliser d’annotations

Créez des playlists

Encouragez vos utilisateurs à commenter et noter vos vidéos

Créez des annotations dans vos vidéos

Créer une vidéo uniquement pour faire du contenu

Faire des vidéos de mauvaise qualité

Ne pas hésiter à ajouter du texte sur vos vidéos ou des sous-titres

Utilisez les insight de Youtube pour analyser vos vidéos


Point sur le self-broadcasting

VS

Echange de bonnes pratiques sur les réseaux sociauxPoint sur le self-broadcasting

Meerkat et Periscope sont les deux plateformes de self-broadcasting du moment

Très utile en inbound marketing pour faire du « sneak-peak » et du storytelling

Fort potentiel d’engagement auprès des utilisateurs

Periscope appartient à Twitter depuis plus d’un an et Meerkat se tourne vers Facebook pour la diffusion des streams


+ Push Twitter au démarrage du live

+ Interface très simple

+ les « coeurs »

+ Grosse base d’utilisateurs

+ Planification sur 24h

+ Pionnier (grosses communauté)

- Encore quelques bugs

- Pas de planification

+ Les katchkats


Utilisez des hashtags pour promouvoir votre stream

Attention au copyright

Restez vous-même

Ne pas essayer d’être parfait à tout prix

Ne pas hésiter à basculer de camera (face avant, face arrière)

Utiliser des trépieds et des lentilles pour plus de créativité

Ne pas prévenir votre entourage du début d’une diffusion live

Merci

Crédits photo: Rawpixel (Fotolia) - Crédit vidéo: Videvo

Les bonnes pratiques sur les réseaux sociaux

Social Media

Transcript of Les bonnes pratiques sur les réseaux sociaux