Benchmark des stratégies réseaux sociaux de CNN, BBC, Al Jazeera et France 24
Benchmark des bonnes pratiques sur les réseaux sociaux Atelier 6
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ATELIER A6 : Benchmark des bonnes pratiques sur les réseaux sociaux
Les idées reçues sur les réseaux sociaux
• C'est gratuit !• C'est pour les « geeks »ou les ados !
• Et ma liberté personnelle ?• Super, 4999 Amis, et après ?• Qu'est que cela me rapporte !?
Pourquoi une stratégie• Connaître le voyageur: ses besoins et ses comportements de naviga8on en ligne
• Son processus décisionnel d’achat
• Tourisme = achat à forte implica8on = stratégie web primordiale
Avant de se lancer : réfléchir• Écouter et sa,sfaire sa clientèle
Avant de se lancer : réfléchir• Est-‐ce que nous tentons de sauter des étapes?
Les uLlisateurs
Quelques staLsLques
• 72% des voyageurs u0lisent des sites de médias sociaux quo0diennement en séjour(Tripl Infographic, 2011)
• 52% des u0lisateurs Facebook sont influencés par les photos de voyage de leurs amis Facebook pour le choix de leur prochaine des0na0on(Skyscanner, 2011)
On décolle pour un tour du monde !
L’Amérique
Toronto is Trending !
• Diffusion des tweets comportant le hashtag #Torontoistrending en temps réel
• Iden0fica0on du nombre de check-‐ins géolocalisés sur une carte et possibilité de filtrer par type d’ac0vités
Tourisme Montréal et Toronto
• Tourisme Montréal invite les montréalais à tromper leur ville pour Toronto
• Les u,lisateurs peuvent interagir, grâce à un clavardage vidéo, en direct à même le mur interac,f virtuel installé à Montréal
ExploreChicago sur Foursquare
•Chicago
Le Musée de Brooklyn
SensaLonnelle !
L’Europe
Les vacances déconnectées
Le TOP50 de Visit Britain
Auvergne QuizEscapades
Plus on est de Gaulois,
Instagram #MiaItalia
L’hôtel Bristol sur Twi[er
• Service clients• Promos• Bons plans
L’Océanie
Intrepid Travel
Tourisme Australie• U8lisa8on de la communauté Facebook de 1.5 millions de fans pour partager
leurs photos d'expérience de voyage • Offerte en exclusivité aux fans Facebook avant le lancement officiel• Applica8on téléchargée plus de 20 000 fois dans les 3 premières semaines du
lancement
L’Asie
AirAsia à votre écoute sur TwiPer
10 000 billets d'avion
Le protec,onnisme social de la Chine
La Commission Canadienne du Tourismemise sur Poco.cn (le "Flickr" chinois)
La Commission Canadienne du Tourisme
L’Afrique
Afrique du SudCréa,on d'une applica,on mobile permePant au voyageur à des,na,on de partager ses photos et expériences de voyage dans les médias sociaux
On aRerrit,pour le mot de la fin…
Innover, c’est copier… en mieux !
Merci !
Ladies & Gentlemen,temperature @Pau is about…
thank you for your confidence in our company J
Mathieu BrucResponsable eTourisme / eMarketingCRDT Auvergne
Karine MironStratège InternetAdviso Conseil