Les bénévoles de la CCMTGC font une

différenceLe rôle des solliciteurs

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Programme Accueil

Table ronde / Présentations

Aperçu de la CCMTGC

Organigramme de la CCMTGC : Rôle et responsabilités des solliciteurs

Jeu de rôle

Boîte à outils disponibles sur le site Web de la CCMTGC

Trousse du solliciteur

Démonstration d’ePledge et comptes-rendus

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La Campagne de charité en milieu de travail du gouvernement du Canada

La CCMTGC est : • Une campagne menée PAR les EMPLOYÉS: c’est VOTRE

campagne• La plus grande campagne en milieu de travail du

gouvernement du Canada• Le respect du choix du donateur :– Centraide– PartenaireSanté– Tout autre organismes canadien enregistré

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Le saviez-vous?En 1997, le Conseil du Trésor a mandaté Centraide comme gestionnaire de la CCMTGC.

Organigramme type de la CCMTGC

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Avons-nous du succès?

En 2013, la CCMTGC (formée de 108 ministères fédéraux et agences, aussi la campagne de charité en milieu de travail ayant le plus de succès au Canada) a recueilli près de 21 millions de dollars dans la RCN et près de 39 millions au Canada.

Objectif 2013 Résultats 2013 Objectif 2014$ 0

$100 000

$200 000

$300 000

$400 000

$500 000

$600 000

$525 000 $500 000

$541,627

Chefs de file/Amis50%

Résultats de notre campagne de 2013

Comme solliciteur, vous :• Êtes le lien entre le donateur et les organismes de

bienfaisance• Participez aux initiatives de collecte de fonds de

votre ministère/organisme• Donnez aux gens la possibilité d’investir dans leur

communauté• Facilitez les dons des gens

Le saviez-vous?La sollicitation justifie 92 % des fonds collectés dans le cadre de la CCMTGC. Cela signifie qu’en 2013, des solliciteurs comme vous, ont collecté environ•19 millions $ dans la RCN!•34 millions $ au pays!

Les avantages d’être solliciteurCe que disent d’autres fonctionnaires fédéraux :

J’adore rencontrer et faire la

connaissance de personnes que je ne

côtoie pas d’habitude — Karine

Spuehler, Service Canada

J’ai appris à connaître les besoins et les services de ma communauté — Sophie Chevalier-Forget, GRC

J’ai participé à un « projet » ministériel en compagnie d’une équipe de personnes provenant d’un bords à l’autre de l’organisation— Farrah-May Gendron,

Monnaie

J’adore être bénévole de campagne, et d’avoir le pouvoir d’aider les gens de notre communauté — Nanci Laroche, CCSN

Je comprends mieux la différence entre

la CCMTGC et Centraide, et les complexités qui sous-tendent le

processus de don– Eric Beauchamp,

CCIE

J’ai pu mettre à profit mes compétences pour aider ma communauté – Elida Persic, ARC

Solliciter, c’est…• S ervir la communauté• O ffrir son aide à ses collègues et à d’autres• L ier les donateurs et la campagne• L ouer l’engagement des employés envers le service public• I nviter les employés fédéraux à faire une différence • C ontribuer aux efforts de l’organisation en appui à la campagne• I nviter tout un chacun à l’entraide• T ravailler pour le bien de ses amis, proches et voisins• E lever l’esprit de corps au sein du personnel

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En bref, pour solliciter, il faut :

1. Se présenter

2. Demander à ses collègues s’ils ont des questions au sujet de la campagne

3. Demander s’ils désirent se prévaloir de cette occasion de faire un don par le biais de la CCMTGC

Ce qui fonctionne : La sincérité, le respect et croire dans ce que vous faites!

Comment se fait la sollicitation?

On se prépare…en 3 étapes rapides On sollicite…en 3 étapes rapides On aide le donateur à faire un don On fait un suivi

Le saviez-vous?La principale raison pour laquelle les gens ne donnent pas : on ne leur a pas demandé!!!

Préparez-vous1. Obtenez votre liste de sollicitation– Auprès de l’équipe de la CCMTGC de votre ministère

2. Présentez-vous aux personnes que vous solliciterez– Assurez-vous qu’elles savent que VOUS êtes leur solliciteur!– Prévoyez une petite rencontre de « sollicitation » de deux

minutes ou des reunions de groupes!

Le saviez-vous?L’inspiration, les faits et l’appel à l’action sont des éléments clés d’une sollicitation réussie.

3. Élaborez votre stratégie de sollicitation– Ayez la FAQ à portée de la main afin de pouvoir répondre aux

questions qu’on peut vous poser• Si vous n’avez pas la réponse, informez le donateur que vous lui

reviendrai dans les plus brefs délais

– Connaissez des histoires d’impact • Disponibles sur les sites web de Centraide Ottawa, Centraide

Outaouais et Partenairesanté

– Les donateurs réagissent différemment à diverses approches

Préparez-vous

La sollicitation en trois étapesRécapitulation :1. Présentez-vous2. Demandez s’ils ont des questions au sujet de la campagne

– En étant préparé, vous pourrez répondre à presque toutes les questions– Écoutez ce qu’on vous dit – des circonstances différentes méritent des

« approches » différentes – Si vous ne pouvez répondre aux questions techniques, dites que vous

obtiendrez les réponses nécessaires

3. Demandez s’ils désirent se prévaloir de l’opportunité de donner par l’entremise de la CCMTGC Rappel!

Les dons peuvent se faire sous forme de retenues à la source, au comptant, par chèque ou par carte de crédit

Trois réponses potentiellesVotre collègue répondra de l’une de ces façons :

1. Oui : Proposez d’aider le donateur à remplir sa promesse de don– S’il dit Oui, mais « pas maintenant », vous devrez faire un suivi

2. Pas de décision : Je vais y réfléchir. / Reviens plus tard.– Il est important de faire un suivi et de relancer

3. Non : Respectez sa décision — c’est une campagne qui prise le choix du donateur– Remerciez le donateur

Suivi et relance• Donnez à tous la possibilité de donner– Il est important d’obtenir une réponse de tout le monde,

que ce soit oui ou non.

• Trucs :– Conservez toutes vos réponses de sollicitation

• Relancez tous les « indécis » ou « peut-être » de votre liste

– Assurez-vous d’avoir répondu à toutes les questions

Important!Si votre collègue a dit « oui », vérifiez s’il a rempli et soumis son don durant la période de la campagne.

Quatre approches potentielles

• Les avantages pour le donateur• Les besoins de bienfaisance• Le caractère unique de la CCMTGC• Votre propre approche

Gardez à l’espritQue ce que vous demandez n’est pas pour vous, mais bien pour notre communauté.

Approche des avantages pour le donateurL’ACCENT : Ce qu’en retire le donateur

Fournir de l’information sur :– L’avantage fiscal personnel des dons de bienfaisance*– Les avantages des retenues à la source– Les avantages de la consolidation des dons– La manière dont la CCMTGC protège la vie privée des

donateurs

* Utiliser le Calculateur du crédit d’impôt pour don de bienfaisance

Le saviez-vous?La CCMTGC peut informer l’organisme de bienfaisance que vous avez fait un don, si vous en faites la demande.

Approche des avantages pour le donateurL’approche de sollicitation peut toucher un ou plusieurs des points suivants :

La CCMTGC est un guichet unique pour tous vos dons de bienfaisance! Vous pouvez faire tous vos dons de bienfaisance au même endroit, une seule fois ET obtenir un seul reçu aux fins d’impôt pour tous vos dons.

Finis les reçus perdus! Grâce aux retenues à la source, vos dons sont enregistrés sur votre relevé T4. Et comme vos dons sont répartis sur une période d’un an, l’impact budgétaire est réduit.

Les dons de bienfaisance réduisent votre revenu imposable! Utilisez le Calculateur du crédit d’impôt pour don de bienfaisance de l’Agence du revenu Canada pour calculer vos économies!

La CCMTGC protège votre vie

privée : pas de correspondance chez vous et pas

de partage de listes de

donateurs.

Approche des besoins de bienfaisanceL’ACCENT : le lien émotionnelPour ce faire, on partage des histoires vécues• Justice sociale : itinérance, pauvreté,

violence familiale, abus, faim• Santé et bien-être : santé mentale,

prévention des maladies, recherche, santé intégrée, programmes de réadaptation

• Renforcement communautaire : banque d’alimentation, centres communautaires, clubs de devoirs, intégration des immigrants, appui pour les aînés

• Vos expériences personnelles

La sollicitation : « Je donne parce que … »

• J’ai utilisé les [services/programmes] (expliquez comment vous - ou quelqu’un que vous connaissez - avez bénéficié d’organismes qu’appuie la CCMTGC); ou

• Il est important pour moi d’aider des gens comme [Partagez l’histoire d’un organisme que vous appuyez. Voici des exemples.]; ou

• En moyenne, 1 personne parmi 3 bénéficie d’organismes qu’appuie la CCMTGC. Cela veut donc dire que nous connaissons tous quelqu’un qui a bénéficié d’un organisme de bienfaisance ou de santé : votre mère, votre frère, un cousin, un voisin, un ami ou encore le commis de votre magasin préféré. Je donne parce que je désire qu’ils aient accès à ces services et moi aussi.

Approche du caractère unique de la CCMTGC

L’ACCENT : la fierté de donner• Présenter des faits sur la portée et

l’impact de la CCMTGC

• En 2014, nous avons collecté :– 39 millions $ à l’échelle du Canada– 21 millions $ dans la RCN– Le don moyen était de 404 $ dans la RCN

pour notre portfolio

La sollicitation…

« Saviez-vous que la CCMTGC est la plus importante campagne d’employés en milieu de travail au Canada, et que les employés fédéraux ont collectés 38,9 M$ pour des œuvres de bienfaisance l’an dernier? 

Les employés du ministère ont collecté 541 627$ dans la RCN et 1,1 million au niveau national. J’en suis très fier, parce qu’ensemble nous avons aidé à… »

– financer des programmes de déjeuner dans les écoles

– financer de la recherche pour vaincre le cancer

– aider des aînés à demeurer dans leur foyer

L’approche personnelleL’ACCENT : confortable pour vous etpertinent pour le donateur• « Doit être réaliste »• Jumelez les trois approches ou• Modifiez votre approche pour qu’elle « accroche » le

donateur

Le saviez-vous?Une sollicitation idéale se fait en face à face.

Qu’est-ce que je souhaiterais

entendre?

Principales raisons de donner1. Pour changer la vie de quelqu’un / supporter une cause

2. Possibilité de consolider les dons

3. Les retenues à la source pour étaler les contributions sur 26 paies

4. Frais administratifs les plus bas au Canada dans le secteur à but non lucratif

5. Déductions d’impôts importantes

6. Choix aux donateurs

La raison principale pour laquelle les gens ne donnent pas? Parce qu’on ne leur a pas demandé!

Niveaux des dons Chefs de File – Dons de 1,000 à 4,999 $ (1,000 $ = 38.50 $ par paie)

Amis – Don de 500 $ à 999 $ (500 $ = 19.25 $ par paie)

Étoiles – Dons de 250 $ à 499 $ (260 $ = 10 $ par paie)

Pioniers – Dons de moins de 250 $

Donateurs majeurs – dons de 5,000 $ et plus (il n’y a aucun donateur

majeur présentement dans le portfolio d’EC-ACÉE-APC)

23 Chefs de file, 27 Amis et 39 Étoiles nous ont quittés (en prenant leur retraite ou en quittant le ministère) ayant

entraîné une perte de 57,086 $.

Comment faire un don Retenues à la source

Avantages de la retenue à la source:• Versements faciles étalés sur une année (de janvier à décembre)• Reçu d’impôts automatiquement émis sur les formulaires T4/Relevé 1• Recueille 2 à 3 fois plus que les dons en espèces/chèques/cartes de

crédit

En espèces

Chèque ou Chèques post-datés (jusqu’au 31 décembre 2015)

Carte de crédit (Visa, MasterCard, American Express)• Versement unique ou 12 versements mensuels (débutant le 15 janvier 2015)

Aborder les donateurs avec confiance• La préoccupation la plus fréquente parmi les solliciteurs est

leur degré de confiance et d’aisance lorsqu’ils abordent un donateur :– Que dire? Quels points aborder?– Et s’ils ont des questions?– Que faire s’ils disent non?

• Voici une vidéo qui montre comment aborder un donateur potentiel en toute confiance (« Le donateur intéressé » et « Le refus »)

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Répondre aux questions fréquentes• Si vous savez comment répondre aux questions les plus

fréquentes, vous serez plus à l’aise- Qu’est-ce que la CCMTGC?

• Certaines questions reviennment fréquemment :- Quels sont les frais administratifs / de collecte de fonds?- Que sont les dons irrécouvrables?

• La vidéo suivante vous donne l’information exacte et des réponses positives! (« Le donateur qui pose des questions »)

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Jeu de rôlePar groupes de deux, chaque personne étant soit le donateur, soit le solliciteur.

Chacun aura l’occasion de jouer les deux rôles.Description des rôles :

Solliciteur : Vous rencontrez un collègue pour lui demander s’il envisage de faire un don à la campagne cette année. Vous donnez suite à un courriel de présentation que vous lui avez envoyé un ou deux jours plus tôt. (N’oubliez pas d’apporter la Fiche de renseignements sur le donateur, ou FRD). Obtenez une réponse oui ou non, et planifiez une visite de suivi.

Donateur hésitant : Vous ne savez pas grand chose au sujet de la campagne, et vous avez des questions. Pensez à deux questions que vous aimeriez poser à votre solliciteur.

Bilan en groupe :Comment vous sentiez-vous? Comment avez-vous réagi aux questions du donateur?

Avez-vous trouvé que le solliciteur était bien préparé à répondre à vos questions?

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Suivi et comptes rendus• Il est très important de noter les réponses des collègues que

vous sollicitez au fur et à mesure (Don, Refus, En attente), afin de pouvoir organiser votre suivi auprès de ceux qui vous ont demandé de « revenir plus tard » ou qui n’ont pas encore répondu. (vidéo « Le suivi »)

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Boîte à outils du solliciteur• Le site Web de la CCMTGC fournit des outils aux solliciteurs :

• Modèle de courriel de présentation• Fiche de renseignements sur le donateur• Vidéos jeu de rôle• Vidéos de démonstration d’ePledge• Modules de référence : Mobilisation, ePledge, Formulaire de don, FAQ

• Votre chef d’équipe de la CCMTGC ou votre coordonnateur vous remettront votre liste et vous expliqueront comment préparer vos comptes rendus.

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Points clés « à savoir » sur la campagne• Nom du chef de campagne et du trésorier

• Thème de campagne : _______________________________

• Date du lancement : ___________________________

• Demander la liste de sollicitation à : __________________

• Début de la sollicitation : ___________________________

• Objectif 100 % d’ici le : __________________

• Clôture officielle le : __________________________________

• Taux de participation de notre ministère : ___________________

• Résultat de l’an dernier : _____________________________

• Objectif de cette année : ______________________________

Faire une différence : LiveWorkPlaySeulement 43 % des personnes handicapées vivant à Ottawa ont un emploi, par rapport à 70 % de la population générale.

Jeremy a trouvé du travail, un mentor et un sens à sa vie grâce à l’aide de LiveWorkPlay, un partenaires d’objectif prioritaire de Centraide Ottawa, qui aide des personnes handicapées à trouver un emploi valorisant.

Faire une différence : Centre d’intervention en abus sexuels pour la famille (CIASF)

Annie ne parle plus depuis qu’elle a parlé à sa mère mais, depuis qu’elle fait de la thérapie, elle a commencé à

chanter.

Le CIASF, un organisme que finance Centraide Outaouais, offre de l’aide et un soutien aux familles et aux personnes confrontées à l’abus sexuel d’enfants.

– Un don de 40 $ par paie (1 040 $ par année) aide le CIASF à organiser cinq réunions de groupe pour huit enfants et adolescents ayant vécu un abus sexuel.

Faire une différence : Société Parkinson CanadaLa Société Parkinson Canada est un des 16 organismes de santé nationaux membres de Partenairesanté. La SPC offre des services d’éducation, de soutien de défense des intérêts de plus de 100 000 Canadiens atteints de la maladie de Parkinson. Elle finance de la recherche novatrice pour accroître les connaissances pour la prévention, le diagnostic et le traitement en vue d’une guérison éventuelle.

Herb Durant : « Je peux être misérable et avoir la maladie de Parkinson ou être heureux et avoir la maladie de Parkinson. Dans un cas comme dans l’autre, j’aurai toujours le Parkinson. Fait curieux : je n’ai jamais été très positif, mais la maladie de Parkison a contribué à me faire adopter une perspective optimiste. »

Campagne de 2014 Du 11 septembre à la mi-novembre

EC-ACÉE-APC : Lancement le 17 septembre

Président de la CCMTGC 2014: Andrew Treusch, CRA

Champions de la Campagne 2014 d’EC-ACÉE-APC:

Mike Beale, SMA DGIE, Environnement Canada

ACÉE – Juliet Woodfield, DG, Corporate ServicesAPC – Rob Prosper, VP, Protected Areas

Establishment &Conservation

Personnes ressourcesd’EC-ACÉE-PCA

Chef de campagne:Isabelle Teolis– (819) 938-3910

Administration/Trésorière/Ligne directe:Josie De Castro – (819) 420-7271

Coordonnatrices de la formation:Isabelle Teolis

Josie De Castro

Coordonnateurs des Directions générales

Intendance environnementale: Danielle St-OngeFinances: Daniel Rozon & Caroline DibagoSciences & Technologie: Eric Gagné & Darren McKeeServices corporatifs: Pascal Auclair-LamoureuxPolitique stratégique: Kayigi PozziService Météo. Canada: Vincent-Gabriel ValléeRessources humaines: Marie-Christine CloutierCommunications: Christine SorochanAffaires internationales: Helena OlivasApplication de la loi: Patricia RouleauSecrétariat ministériel: Nicolas St-LaurentBureau du Sous-ministre: Nicolas St-LaurentVérification et évaluation: Jonathan Oligny & Lindsay ComeauAgence canadienne d’éval. env.: Mathieu Saintonge & Theresa McGowanParcs Canada: David Clark

Sites WebCampagne d’EC-ACÉE-APC NCR :http://ccmtgc.ec.gc.ca

Site pour les dons en ligne:Anglais: http://uwco.ca/GCWCC/ECFrançais: http://uwco.ca/CCMTGC/EC

Site Web de la CCMTGC:http://www.ccmtgc.org

Site Web de l’ARC:http://www.cra-arc.gc.ca/charities

Merci

• La principale raison pour laquelle les gens ne donnent pas : on ne leur a pas demandé!

• Offrez à tous la chance de donner!