Les animateurs numériques de territoire, fantassins de l'accompagnament numérique des prestataires...
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Animateurs Numérique de Territoire ANT, Fantassins de l'accompagnement des professionnels Université d'Été du Tourisme Rural - Bergerac - 28 sept. 2011
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Animateurs Numérique de
Territoire ANT, Fantassins de l'accompagnement
des professionnels
Université d'Été du Tourisme Rural - Bergerac - 28 sept. 2011
ANT, Kesako ?
une histoire de fourmi ("ant" en
anglais"), pas si éloignée de la réalité
travail de longue haleine, chronophage
et dans l'ombre...
ANT, Kesako ?
... avec une touche de "Mac Gyver" ou
"Géo Trouvetout" selon les
générations...
pas un webmaster !
En résumé :
10 jours de formation par Pierre Éloy de Touristic
étalés sur 15 mois : mettre en oeuvre les
apprentissages entre les sessions
Animation Numérique de
Territoire
• On parle...
de Communication mais pas que...
de Développement économique mais pas que...
• > On entre dans le Marketing des Services
Animateur Numérique de
Territoire les professionnels
du tourisme
hébergeurs, équipements
culturels et de loisirs,
restauration...
les élus décideurs sur les
territoires
DMO les techniciens des
OT, PAT, CDT
le grand public ses attentes et
comportements en matière
de tourisme
ANT
Au coeur d'un
écosystème
+ LE RÉSEAU DES ANT (300 en cours de formation)
veille et échanges d'information
Animateur Numérique de
Territoire • Mission d'accompagnement au service des professionnels
du tourisme, d'un territoire, d'une structure...
1 Savoir Faire : se former aux outils, connaître les
tendances, les innovations...
2
3
Faire Faire : former les acteurs pour qu'ils soient
autonomes
Faire Savoir : communiquer sur les actions menées,
sortir de l'ombre...
ANT, quelles missions ?
1 - Tenter d'y voir clair dans ce b....
2 - "touristiquement parlant, je fais quoi avec ça ?" leitmotiv de
Pierre Eloy
Animateur Numérique de
Territoire
• Savoir à qui on s'adresse :
• Élus Hôteliers Ma Structure Musées Parcs de
loisirs Équipe d'accueil OT Campings...
Animateur Numérique de
Territoire
• Définir le champ des possibles :
• Veille Sensibilisation Ateliers pratiques
Assistance à la maitrise d'ouvrage (AMO) Diagnostic du
territoire Création de contenus...
• > toujours évaluer / faire le bilan de l'action
Missions ANT
LA VEILLE
Sources sur le web
Blogs et Articles
etourisme
flux RSS
Scoop it
groupes de discussion
ANT
...
Contenu, Thèmes
Comportements des
consommateurs,
tendances,
chiffres clés,
Innovations,
Mobilité,
Outils
...
Diffusion aux
partenaires
site web (espace pro)
blog pro
= centre de
ressources
mailing / newsletter
Scoop it
...
Missions ANT
RENCONTRES AVEC LES PROS
Information
Sensibilisation Ateliers pratiques Formation
Informer sur les
fondamentaux du
etourisme,
Public large
Ateliers thématiques /
outil spécifique
Google Adress,
la bulle Google
photo/video
les réseaux sociaux,
les avis clients,
la commercialisation,
les blogs...
Public restreint
Intervention d'un
formateur agréé sur
un plan de formation
étoffé,
programme adapté
aux attentes des pros
Public restreint,
suivi sur plusieurs
séances
> Coller aux attentes des pros et à la réalité
Missions ANT
ASSISTANCE MAÎTRISE D'OUVRAGE
Pour ma structure Pour les partenaires Pour le territoire
Nouveau projet
numérique,
intégration de la
mobilité, coordination
de l'équipe sur des
procédures...
Refonte de site web
(cahier des charges,
arborescence, appel
d'offres...), site mobile
Diagnostic de
territoire et des
acteurs = évaluer la
performance
numérique (équipement wifi, couverture
réseau, prestataires
techniques qualifiés,
présence web du
territoire...)
> Définir les enjeux du territoire et sa stratégie
Missions ANT
CENTRE DE RESSOURCES
Photos/Vidéos Carto Tutoriels
Utilisation des
plateformes de
partage de media
(chaine youtube,
dailymotion, albums
flickr, picasa web)
Promotion des
produits par l'image
Création de cartes
interactives (Google
Map, Everytrail pour la
rando)
Utilisation en mobilité
Démonstration vidéos
en ligne "pas à pas"
d'outils numériques.
Autonomie des
partenaires
> Mise à disposition de contenus auprès des
partenaires = identité du territoire sur le web
Animateur Numérique de
Territoire
• Définir les limites d'intervention :
L'ANT n'est pas un webmaster (pas de
développement de site web)
Stratégie et outils en lien avec l'aspect touristique
avant tout
Hotline ? quelle disponibilité de l'ANT ?
Actions locales
complémentaires
• Expérimentation "Territoire web 2.0" - appel à
projet régional "Innovation dans le Tourisme"
:
10 stagiaires, 5 jours de formation, sur 5 mois
intervenant extérieur "Beer Bergman-Bilance"
blog wordpress, facebook, flickr...
2è session à l'automne
Actions locales
complémentaires • Accès wifi offert dans les Offices de tourisme
en juillet 2011, 4 OT (1 urbain, 3 sur le littoral)
offre négociée et proposée aux adhérents des OT
2iSR : achat d'un hub + abonnement mensuel,
administration à distance
service attendu dans les OT, simplicité d'accès
ex : Locquirec : 450 connexions en aout 2011
Merci de votre attention
Morgane BEAUDOUARD-CONSEIL
Maison du tourisme Baie de Morlaix Monts d'Arrée
Communication
06 78 66 73 50
Avez vous des questions ? je peux essayer d'y répondre...
