*L'empreinte soci(t)ale : Un nouvel indicateur plantaire de dveloppement durable?Nathalie CRUTZENDocteur en Sciences Economiques et de Gestionncrutzen@ulg.ac.be

Centre dEtude de la Performance de lEntrepriseHEC-Ecole de Gestion de l'Universit de Lige

Bruxelles, le 17 dcembre 2009

*PrsentationDepuis plusieurs annes, intrt particulier pour l'intgration des dimensions socitales (envir. + sociales) dans la vie des entreprises (mmoire, divers articles, etc)Actuellement, VIA le Centre d'Etude de la Performance de l'Entreprise : Analyse de Performance (Entreprises, Projets), Systmes de Pilotage et de Contrle de Gestion/Performance Comment intgrer ces nouvelles proccupations dans les systmes/outils existants? Dans le contexte actuel, comment mesurer la performance (globale) d'une entreprise?Indicateurs de performance conomique traditionnels+ Indicateurs de performance cologique (empreinte cologique) et indicateurs de performance sociale (empreinte sociale)

*StructureContexteDveloppement durablePerformance globale (durable)Notions Empreinte cologiqueEmpreinte socialeEmpreinte socitaleQuels outils?Questions - Dbat

*ContexteLe concept de Dveloppement Durable s'est fortement dvelopp et popularis depuis le rapport Bruntland (1987) En effet, un systme (purement capitaliste) guid principalement (voire uniquement!!) par des considrations conomiques/financires a montr ses limites Nouvelles proccupations des acteurs conomiques (citoyens, consommateurs, pouvoirs publics, entreprises, etc.)Proccupations cologiques (suite la dtrioration alarmante de l'environnement de la plante)Proccupations sociales (suite l'accroissement des ingalits dans le monde, notamment)

*Dveloppement Durable Dveloppement qui rpond aux besoins du prsent sans compromettre les capacits des gnrations futures rpondre leurs propres besoins (Brundtland, 1987)

--> Si l'on veut favoriser un dveloppement durable de la socit/du monde, ncessit de prendre en considration trois types d'impratifs (inter-relis) - Economiques : cration de richesses pour tous travers des modes de production et de consommations durables - Sociaux : quit et participation de tous les groupes sociaux - Ecologiques : conservation et gestion des ressources naturelles

*3 piliers du dveloppement durable

*Vers un dveloppement durable via une performance durableDans ce contexte, la performance financire ne suffit plus apprcier la performance d'un pays, d'une entreprise. Sa performance est donc dtermine par :Sa performance conomique/financire : capacit atteindre/raliser ses objectifs financiers/conomiquesSa performance environnementale : capacit atteindre/raliser ses objectifs cologiquesSa performance sociale : capacit atteindre/raliser ses objectifs sociaux

==> Evolution : Performance conomique (traditionnelle) Performance durable ou globale

*Performance globale (ou durable)

*Vers un dveloppement durable via une performance durable Dans ce contexte, dveloppement de nouveaux indicateurs de performance, de nouvelles mesures de la performance d'un pays, d'une entreprise ou d'un individu :

Empreinte cologiqueEmpreinte socialeEmpreinte socitale

*Empreinte cologique

*Empreinte cologique

Au sens littral, indicateur qui permet de mesurer la performance environnementale d'un pays, d'une entreprise ou d'un individu

Communment, indicateur grand public synthtique, global visant traduire les effets de lactivit humaine sur lcosystme via la somme pondre de consommations primaires Trace laisse par l'activit de l'entit mesure plus elle est grande, plus la performance cologique est faible!!

*Empreinte cologiquePoints fortsUtilisation facile - Une seule mesure simple a saisir, parlante Comparaisons possibles !Diffrents niveaux d'analyse (macro, micro et individus)Points faiblesDifficile interprter car 1 note,mesure synthtique pas de dtail sur le pourquoi (dterminants)Diversit d'organismes (WWF, FootPrint Network, Bruxelles Environment, etc.) qui proposent de calculer son empreinte cologique - Quid des formules, pondrations utilises? Comment interprter les diffrences?

*Empreinte sociale

*Empreinte socialeConcept complmentaire au concept d'empreinte cologique (autre volet/pilier du Dveloppement Durable ou Performance Globale) Ecological Footprint versus Social FootprintMoins plbicit ce jour mais en cours de dveloppement pas d'indicateur synthtique ce jour

Dfinition : Indicateur(s) de mesure de la performance sociale d'un pays, dune entreprise = Variable(s) mesurable(s) qui permettent dapprcier les progrs vers la ralisation dun objectif social : Contribution l'amlioration des conditions sociales rgionales ou mondiales

*Empreinte socialeFacteurs prendre en compte pour mesurer la performance sociale :Respect des droits de l'homme (Dclaration universelle des droits de l'Homme, 1948)Lutte contre la pauvretRespect des normes internationales de travail (OIT) : Interdiction de travail forc, le droit la libert syndicale, le droit dorganisation et de ngociation collective, linterdiction de discrimination en matire demploi et de rmunrations et linterdiction du travail des enfantsAmliorations (supplmentaires) des conditions de travail (motivation des travailleurs, bien-tre au travail, etc.)

*Empreinte socitale

*Empreinte socitaleMesure de la performance socitale d'un pays/d'une entrepriseTrace (+ ou -) laisse sur la socit au sens large!!Cumul de l'empreinte cologique et de l'empreinte socialePerformance cologique + Performance SocialePas d'indicateur unique, synthtique ce jourCependant, mesurable via une srie d'indicateurs spcifiques

*Quels outils pour piloter et mesurer le progrs de l'entreprise vers le DD?

(Dohou et Berland, 2007)

*Quels outils pour mesurer l'empreinte cologique?Outils de Reporting volontaires ex. Rapport environ.Comptabilit environnementale (Christophe, 1995)Systme d'information comptable qui permet d'valuer les cots engags par une entreprise pour protger lenvironnement et d' estimer les cots de dgradation de lenvironnement par celle-ciRfrentiels de normalisation environnementaleFamille des normes ISO 14000Norme EMASExigences et lignes directrices pour la prise en compte des enjeux environnementaux dans la stratgie et le gestion de l'entrepriseIndicateurs synthtiques grand publicWWF, FootPrint Network, Bruxelles Environment, etc.

*Quels outils pour mesurer l'empreinte sociale?Bilan Social : Document officiel, obligatoire (mais pas tjs contrl) permettant d'apprcier la situation de l'entreprise dans le domaine social (rcapitulatif) (Reporting social)

Outils de Reporting volontaires : Rapport Philanthropie et citoyennet ou Rapport RSE (impacts sociaux et actions de citoyennet (Business & Society Belgium)

Comptabilit Sociale : Systme d'information comptable qui permet d'exprimer la contribution (+ ou -) de l'entreprise dans le domaine social

Audit social : Examen approfondi par un auditeur externe des pratiques sociales de lentreprise en les comparant un rfrentiel

*Rfrentiels de normalisation socialeNorme SA 8000 : certification volontaire de l' entreprise fonde sur le respect des droits fondamentaux des travailleurs (OIT)(Label Social Belge) : idem SA 8000 mais certification de la chane (de prod.) complte du produit/service

Exigences et lignes directrices pour la prise en compte des enjeux sociaux dans la stratgie et le gestion de l'entreprise

En gnral, ces rfrentiels couvrent la planification, la mise en uvre, la vrification, les audits, les rapports et toutes les facettes de lamlioration des conditions de travail dans lentrepriseQuels outils pour mesurer l'empreinte sociale?

*Tableaux de bord - Balanced Score-Card volues- Tableaux de bord : Outils de pilotage et de mesure de la performance d'une entreprise, constitus de plusieurs indicateurs pertinents- Balanced Score Card (Kaplan et Norton, 1992) : Outil de pilotage stratgique et de mesure de la performance qui traduit la stratgie de l'entreprise en objectifs et en indicateurs (non) financiers classs selon 4 dimensions : Finance, Clients, Processus interne et Apprentissage - Balanced Score Card volues (Crutzen et Van Caillie, 2008)A. Intgration des objectifs/indicateurs de performance sociale dans les 4 dimensions principales (Kaplan et Norton, 2001; Hockerts, 2001) B. Ajout d'une cinquime dimension-cl - Empreinte sociale - compose d'objectifs sociaux et leurs indicateurs de mesure (Bieker, 2002)

Quels outils pour mesurer l'empreinte sociale?

*Quels outils pour mesurer l'empreinte socitale ou globale?Outils de Reporting volontaireRapport Dveloppement Durable Modles : Triple Bottom Line Reporting ou Reporting GRI : Lignes directrices pour la mise en oeuvre des rapports DD et proposition d'indicateurs de performance conomique, environnementale et sociale.Comptabilit socitale Rfrentiels de normalisationGuide SD 21000Norme ISO 26000 Lignes directrices pour la prise en compte des enjeux du dveloppement durable ou de la responsabilit socitale dans la stratgie et le management de lentreprise

*Quels outils pour mesurer l'empreinte socitale ou globale?Tableaux de bord - Balanced Score-Card volues- Tableaux de bord : Outils de pilotage et de mesure de la performance d'une entreprise, constitu de plusieurs indicateurs pertinents- Balanced Score Card (Kaplan et Norton, 1992) : Outil de pilotage stratgique et de mesure de la performance qui traduit la stratgie de l'entreprise en objectifs et en indicateurs (non) financiers classs selon 4 dimensions : Finance, Clients, Processus interne et Apprentissage - Balanced Score Card volues (Crutzen et Van Caillie, 2008)A. Intgration des objectifs/indicateurs de performance socitale dans les 4 dimensions principales (Kaplan et Norton, 2001; Hockerts, 2001) B. Ajout d'une cinquime dimension-cl - Empreinte sociale - compose d'objectifs socitaux et leurs indicateurs de mesure (Bieker, 2002)

*Questions-DbatUn indicateur synthtique OU plusieurs indicateurs spcifiques pour chaque pilier (Ecologique, social, Economique)?

Indicateur(s) identique(s) pour tous ou indicateur(s) divers voire personnalis(s) (principe d'amlioration continue)?

Dcouplage des dimensions conomiques, cologiques et sociales OU intgration?

Comment s'assurer que l'entit mne rellement une stratgie de DD et qu'il ne s'agit pas uniquement de communication marketing? Lien entre reporting et ralit ?