Lean UX - FLUPA UX Days 2016
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Transcript of Lean UX - FLUPA UX Days 2016
![Page 1: Lean UX - FLUPA UX Days 2016](https://reader037.fdocuments.fr/reader037/viewer/2022102522/5881bf871a28abdd268b4c9d/html5/thumbnails/1.jpg)
Lean UX & développement agile : oui c’est possible !
Quand la stratégie est drivée par les utilisateurs
Nicolas Samir, UX Designer @Nicolas_Samir
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« Pourquoi on fait ça ? »
« C’est quoi l’intérêt ? »
« Qui a décidé de ça ? »
« Encore une fonctionnalité qui va servir à rien ! »
« J’en ai marre »
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« J’ai une p******d’idée ! »
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A la conquête du marché !
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Des protos, des protos, toujours des protos
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« A la page 131 chapitre 5, tu n’as pas spécifié le cas d’erreur »
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?!??!!@$#**%
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Donner du sensOu quand la stratégie est drivée par les utilisateurs
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Ne vendez pas votre produit mais le problème que vous résolvez
Principe n°1
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Interface
Pas forcément des apps
Pas forcément des sites web
Pas forcément du digital
Problème
Solution
Utilisateur Vous
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« Hé chers clients, regardez nous, regardez ce qu’on fait »
« Hé chers clients, regardez ce à quoi vous faites face, regardez comment on peut vous aider »
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« Mes clients les perdent tout le temps »
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« Je peux pas leur envoyer des infos »
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Place aux premières hypothèses !Un programme de fidélité sur une tablette
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Tes récompenses
Une boisson
Obtenir
Un dessert
Obtenir
80 pts
Une boisson
Obtenir
30 pts
Un repas midi
Obtenir
150 pts
Une boisson
Obtenir
50 pts
Un dîner romantique
Obtenir
400 pts
1 visite = 10 points
Barbara S. Dernière visite : le 27/01/2016 à 12h19
30 points
Gagne des points
Complète ton profil
+10 pts
Se déconnecter
Paie avec ton mobile
+20 pts
Laisse nous un avis !
+10 pts
Amène un ami avec toi !
+30 pts
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4
7
2
5
8
0
3
6
9
06 24 57 89 13
Nous ne communiquons pas ton numéro de téléphone
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Tes récompenses
Une boisson
Obtenir
Un dessert
Obtenir
80 pts
Une boisson
Obtenir
30 pts
Un repas midi
Obtenir
150 pts
Une boisson
Obtenir
50 pts
Un dîner romantique
Obtenir
400 pts
1 visite = 10 points
Barbara S. Dernière visite : le 27/01/2016 à 12h19
30 points
Gagne des points
Complète ton profil
+10 pts
Se déconnecter
Paie avec ton mobile
+20 pts
Laisse nous un avis !
+10 pts
Amène un ami avec toi !
+30 pts
Ravi de te revoir Barbara ! Tu gagnes 10 points pour ta visite d’aujourd’hui. Le moment d’obtenir une récompense ? ;)+10
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Tes récompenses
Une boisson
Obtenir
Un dessert
Obtenir
80 pts
Une boisson
Obtenir
30 pts
Un repas midi
Obtenir
150 pts
Une boisson
Obtenir
50 pts
Un dîner romantique
Obtenir
400 pts
1 visite = 10 points
Barbara S. Dernière visite : le 27/01/2016 à 12h19
30 points
Gagne des points
Complète ton profil
+10 pts
Se déconnecter
Paie avec ton mobile
+20 pts
Laisse nous un avis !
+10 pts
Amène un ami avec toi !
+30 pts
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Cherchez le moyen le plus court et le moins coûteux pour tester vos hypothèses
Principe n°2
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![Page 25: Lean UX - FLUPA UX Days 2016](https://reader037.fdocuments.fr/reader037/viewer/2022102522/5881bf871a28abdd268b4c9d/html5/thumbnails/25.jpg)
L’utilisateur décide de ce qui est pertinent, pas vous
Principe n°3
![Page 26: Lean UX - FLUPA UX Days 2016](https://reader037.fdocuments.fr/reader037/viewer/2022102522/5881bf871a28abdd268b4c9d/html5/thumbnails/26.jpg)
![Page 27: Lean UX - FLUPA UX Days 2016](https://reader037.fdocuments.fr/reader037/viewer/2022102522/5881bf871a28abdd268b4c9d/html5/thumbnails/27.jpg)
La fidélisation n’est pas leur coeur de métier
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Salut Nicolas, ça fait longtemps qu’on ne t’a pas vu :( Comme tu nous manques, on t’offre de délicieux canelés si tu viens nous faire un coucou cette semaine !
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Oubliez la paperasse et itérez autour de l’expérience
Principe n°4
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![Page 31: Lean UX - FLUPA UX Days 2016](https://reader037.fdocuments.fr/reader037/viewer/2022102522/5881bf871a28abdd268b4c9d/html5/thumbnails/31.jpg)
Pas comme ça !
Comme ça :)
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Effort UX Développement
EffortUX
Développement
Temps
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![Page 34: Lean UX - FLUPA UX Days 2016](https://reader037.fdocuments.fr/reader037/viewer/2022102522/5881bf871a28abdd268b4c9d/html5/thumbnails/34.jpg)
« Rome ne s’est pas fait en un jour »
![Page 35: Lean UX - FLUPA UX Days 2016](https://reader037.fdocuments.fr/reader037/viewer/2022102522/5881bf871a28abdd268b4c9d/html5/thumbnails/35.jpg)
Et il y aura quelques embûches sur le chemin…
![Page 36: Lean UX - FLUPA UX Days 2016](https://reader037.fdocuments.fr/reader037/viewer/2022102522/5881bf871a28abdd268b4c9d/html5/thumbnails/36.jpg)
Accepter et faire accepter l’échec
(à vos boss)
![Page 37: Lean UX - FLUPA UX Days 2016](https://reader037.fdocuments.fr/reader037/viewer/2022102522/5881bf871a28abdd268b4c9d/html5/thumbnails/37.jpg)
La route illusoire Votre route
![Page 38: Lean UX - FLUPA UX Days 2016](https://reader037.fdocuments.fr/reader037/viewer/2022102522/5881bf871a28abdd268b4c9d/html5/thumbnails/38.jpg)
Success is like being pregnant, everyone says congratulations
but nobody knows how many times you were fucked.
![Page 39: Lean UX - FLUPA UX Days 2016](https://reader037.fdocuments.fr/reader037/viewer/2022102522/5881bf871a28abdd268b4c9d/html5/thumbnails/39.jpg)
Au revoir les silots, bonjour les task forces
![Page 40: Lean UX - FLUPA UX Days 2016](https://reader037.fdocuments.fr/reader037/viewer/2022102522/5881bf871a28abdd268b4c9d/html5/thumbnails/40.jpg)
« Non ça c’est pas nous, c’est le marketing »
« Ca c’est commercial, c’est pas de mon ressort »
![Page 41: Lean UX - FLUPA UX Days 2016](https://reader037.fdocuments.fr/reader037/viewer/2022102522/5881bf871a28abdd268b4c9d/html5/thumbnails/41.jpg)
Commerce Produit Dev MarketingQA Support
Cascade = silos
![Page 42: Lean UX - FLUPA UX Days 2016](https://reader037.fdocuments.fr/reader037/viewer/2022102522/5881bf871a28abdd268b4c9d/html5/thumbnails/42.jpg)
Produit
Marketing
Dev
Support
Commerce
QA
Problème
![Page 43: Lean UX - FLUPA UX Days 2016](https://reader037.fdocuments.fr/reader037/viewer/2022102522/5881bf871a28abdd268b4c9d/html5/thumbnails/43.jpg)
« What you don’t do determines what you can do » - T. Ferriss
Ou comment savoir dire «NON»
![Page 44: Lean UX - FLUPA UX Days 2016](https://reader037.fdocuments.fr/reader037/viewer/2022102522/5881bf871a28abdd268b4c9d/html5/thumbnails/44.jpg)
![Page 45: Lean UX - FLUPA UX Days 2016](https://reader037.fdocuments.fr/reader037/viewer/2022102522/5881bf871a28abdd268b4c9d/html5/thumbnails/45.jpg)
Sinon…
![Page 46: Lean UX - FLUPA UX Days 2016](https://reader037.fdocuments.fr/reader037/viewer/2022102522/5881bf871a28abdd268b4c9d/html5/thumbnails/46.jpg)
La valeur du produit que vous designez ne se mesure pas au nombre de ses fonctionnalités
mais à la capacité de celles-ci à résoudre le problème identifié
![Page 47: Lean UX - FLUPA UX Days 2016](https://reader037.fdocuments.fr/reader037/viewer/2022102522/5881bf871a28abdd268b4c9d/html5/thumbnails/47.jpg)
![Page 48: Lean UX - FLUPA UX Days 2016](https://reader037.fdocuments.fr/reader037/viewer/2022102522/5881bf871a28abdd268b4c9d/html5/thumbnails/48.jpg)
Ne pas avoir peur de bousculer les habitudes
Parce que nous avons un rôle à jouer
![Page 49: Lean UX - FLUPA UX Days 2016](https://reader037.fdocuments.fr/reader037/viewer/2022102522/5881bf871a28abdd268b4c9d/html5/thumbnails/49.jpg)
« It does’nt make sense to hire smart people and tell them what to do ; we hire smart people so
they can tell us what to do »
Steve Jobs
![Page 50: Lean UX - FLUPA UX Days 2016](https://reader037.fdocuments.fr/reader037/viewer/2022102522/5881bf871a28abdd268b4c9d/html5/thumbnails/50.jpg)
Crédits Photos & Illustrations
Fabrica de Startups : http://www.fabricadestartups.com/ Think to Act : http://www.thinktoact.com/ Seattle Global List : http://www.seattleglobalist.com/ Creative Digest : http://www.creativedigest.co.uk/
Intercom : - https://blog.intercom.io/ - http://www.productstrategymeanssayingno.com/