Le stress des professionnels de la santé et du social en France
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Le stress des professionnels de la santé et du social en France Enquête en ligne réalisée du 28 novembre 2012 au 1 er janvier 2013 auprès de 910 professionnels de la santé et du social
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Health & Medicine
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Le stress des professionnels de santé et du social en France : une enquête en ligne, réalisée par Staffsante.fr et Staffsocial.fr comportant douze questions qui s'est déroulée du 28 novembre 2012 au 1er janvier 2013. 910 professionnels des secteurs santé, social et médico-social ont répondu à cette enquête. Objectif de l'enquête : définir plus précisément les sources de stress ressenti, par secteur, âge, sexe, région, secteur ou encore par catégorie de métier. Les sondés ont dû répondre à une série de questions, notant à chaque fois leur stress ressenti sur une échelle de 1 à 10, 10 signifiant le stress ressenti maximum. Les trois principaux facteurs de stress des professionnels du secteur sont : une charge de travail trop importante un contexte difficile à gérer émotionnellement des rapports hiérarchiques conflictuels Bien qu'il soit un problème pour bon nombre de professionnels, le niveau de rémunération inadapté n'est pas un facteur important de stress. Les hommes se déclarent aussi stressés que les femmes avec une note de 6,8/10 pour les deux sexes. Les jeunes se sentent globalement moins stressés que leurs aînés avec une moyenne de 6,5/10. Les 34-45 ans seraient les plus sujets au stress avec une moyenne de 7/10. Les Franciliens affichent un stress ressenti de 7,1/10, légèrement supérieur aux professionnels habitant en Province chez qui il s'élève à 6,8/10. En ce qui concerne le secteur professionnel, ce sont les hôpitaux publics qui affichent le stress ressenti le plus élevé avec une moyenne de 7,2/10, suivis de près par les hôpitaux et cliniques privés ainsi que les hôpitaux privés à but non lucratif avec respectivement 6,9/10 et 6,7/10. Dans le public, hors hôpitaux, les répondants se sentent moins stressés avec une note de 6,3/10. Les infirmiers se déclarent plus stressés avec un note moyenne de 7,2/10 alors que les aides soignants affichent une moyenne de 6,4/10. Avec un stress ressenti de 7,4/10, les fonctionnaires s'estiment plus stressés que les professionnels exerçant en libéral qui déclarent un stress de 6,2/10. Les stagiaires et les intérimaires affichent respectivement un stress de 7,2/10 et 7/10. Globalement, chez les professionnels de la santé et du social le niveau de stress ressenti est assez élevé puisqu'il est de 6,7/10. Les principales thématiques qui ressortent des réponses ouvertes sur les facteurs de stress qui impactent les répondants sont : le défaut de reconnaissance du métier, le manque de personnel ainsi que la violence de certains patients.
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Le stress des professionnels de la santé et du social en France
Enquête en ligne réalisée du 28 novembre 2012 au 1er janvier 2013 auprès de 910 professionnels de la santé et du social
14%
86%
Homme Femme
Profil des répondants
16%
27%
24%
33%
18-25 ans 26-34 ans 34-45 ans 45 ans et plus
Profil des répondants : principalement des femmes de tous âges
Sexe Age
n=783n=267 n=146 n=246 n=218 n=300
Profil des répondants
Métier
Infirmier 36%
Aide-soignant 15%
Cadre de santé 4%
Personnel médical 4%
Accompagnement à la personne 4%
Secrétariat médical 4%
Administration / gestion 4%
Médico-technique 4%
Socio-éducatif / Animation 4%
Action sociale conseil et médiation 3%
Rééducation / Appareillage 3%
Psychologie 3%
Autres métiers < 3% 12%
Secteur
35%
7%
13%
11%
34%
Hôpitaux publics
Hôpitaux privés à but non lucratif
Hôpitaux ou cliniques privés
Secteur public hors hôpitaux
Secteur privé hors hôpitaux et cliniques
: une majorité de soignants en hôpital
(n=315)
(n=65)
(n=119)
(n=98)
(n=304)
A combien estimez-vous votre stress ressenti sur votre lieu de travail ? Donnez une note de 1 à 10, 10 signifiant le stress ressenti le plus fort.
Stress global ressenti sur le lieu de travail
0 (stress minimum) 10 (stress maximum)6,8
Charge de travail trop importante
6,5
Rapports hiérarchiques conflictuels
4,4
4,9
Horaires contraignants
Tensions dans l'équipe
4,9
Salaire insuffisant
6,7
Contexte difficile à gérer émotionnellement5,9
Stress personnel (soucis d'ordre privé)
3,2
Quels sont les facteurs de ce stress ? Estimez votre stress en lui donnant une valeur sur 10.
n=910
Étude de corrélations
► Le contexte émotionnel et la charge de travail sont les principaux facteurs de stress.► Le salaire insuffisant est souvent cité mais en réalité, il influe peu sur le stress.► Les rapports hiérarchiques peuvent avoir un impact négatif sur le stress, mais les professionnels interrogés ne s’estiment pas stressés par leur hiérarchie.► Les horaires contraignants et les tensions dans l'équipe influent peu sur le stress.► Le stress personnel n'a pas d'impact sur le sentiment de stress professionnel.
n=910
2
3
4
5
6
7
8
6.5 6.6
3.6
4.7
4
6.2
5.2
2.7
6.9
6.6
4.7
5.1
4.8
6.9
6.2
3.3
7
6.5
4.6
5 5.1
7
6
3.5
6.8
6.3
4.64.8
5.4
6.6
6
3.2
18-25 ans26-34 ans34-45 ans45 ans et plus
Stress en fonction de l'âge
Stress global ressenti sur le lieu de travail
Charge de travail trop importante
Rapports hiérar-chiques conflictuels
Horaires contrai-gnants
Tensions dans l'équipe
Salaire insuffisant
Contexte difficile à gérer émotionnellement
Stress personnel (soucis d'ordre privé)
► Les 18-25 ans se sentent moins stressés que la moyenne des répondants.► Ils sont moins sensibles au stress dû aux rapports hiérarchiques, aux tensions dans l'équipe, au contexte émotionnel et au stress personnel.► Les plus de 45 ans sont plus sensibles aux tensions dans l'équipe.
Stress ressenti moyen et facteurs de ce stress sur 10, 10 signifiant un stress maximum
(n=134)(n=234)
(n=205)(n=275)
2
3
4
5
6
7
8
7.1
6.5
4.64.8
5.2
6.6
5.8
3.3
6.8
6.5
4.4
4.9 4.9
6.7
6.0
3.2
Île-de-FranceProvince
Stress en fonction de la région
Stress global ressenti sur le lieu de travail
Charge de travail trop importante
Rapports hiérar-chiques conflictuels
Horaires contrai-gnants
Tensions dans l'équipe
Salaire insuffisant
Contexte difficile à gérer émotionnellement
Stress personnel (soucis d'ordre privé)
► Les franciliens se sentent un peu plus stressés que les provinciaux.► Ils sont plus sensibles au stress dû aux rapports hiérarchiques et aux tensions dans l'équipe.
Stress ressenti moyen et facteurs de ce stress sur 10, 10 signifiant un stress maximum
(n=173)
(n=649)
Stress en fonction du secteur
Stress global ressenti moyen sur 10, 10 signifiant un stress maximum
5.0
5.5
6.0
6.5
7.0
7.5
8.0
7.2
6.86.7
6.6
6.3
Hôpitaux ou cliniques privés
Hôpitaux privés à but non lucratif
Hôpitaux publics
Secteur privé hors hôpitaux et cliniques
Secteur public hors hôpitaux
► Les répondants qui travaillent en hôpital public se sentent plus stressés que la moyenne.► Ils se déclarent plus stressés que la moyenne par leur charge de travail, leurs horaires, leur salaire et le contexte émotionnel dans lequel ils travaillent.► Dans le secteur public hors hôpitaux, au contraire, les répondants se sentent moins stressés.
(n=115) (n=66)(n=299)
(n=282)(n=86)
Stress global ressenti moyen sur 10, 10 signifiant un stress maximum
4 4.5 5 5.5 6 6.5 7 7.5 8
7.4
7.3
7.2
7.2
7.1
7.1
7.1
6.9
6.7
6.5
6.5
6.4
6.4
6.3
5.8
5.1
Stress en fonction de la catégorie de métierStress global ressenti moyen sur 10, 10 signifiant un stress maximum
Psychologie (n=25)
Rééducation / appareillage (n=25)
Pharmacie (n=19)
Aide-soignant (n=126)
Accompagnement à la personne (n=33)
Médico-technique (n=28)
Formation enseignement (n=13)
Direction d 'établissement social ou médico-social (n=16)
Action sociale conseil et médiation (n=26)
Secrétariat médical (n=31)
Petite enfance (n=14)
Administration / gestion (n=34)
Médecine (n=34)
Infirmier (n=319)
Direction et encadrement d'établissement sanitaire (n=44)
Socio-éducatif / animation (n=32)
Attention : effectifs faibles sur certains métiers. Les différences ne sont pas toutes significatives.
Stress en fonction du type de contrat
Fonctionnaire Intérimaire Stage CDI CDD Libéral5
5.5
6
6.5
7
7.5
8
7.4
7.2
76.9
6.2 6.2
Stress global ressenti moyen sur 10, 10 signifiant un stress maximum
► Les répondants fonctionnaires se déclarent plus stressés que la moyenne.► Les répondants en CDD ou libéraux, au contraire, se sentent moins stressés.
(n=169)(n=378)(n=186) (n=31) (n=47)(n=30)
2
3
4
5
6
7
8
6.36.1
3.7
4.8
4.2
6.4
5.1
3.1
7.0
6.5
4.64.8
5.2
6.8
6.2
3.1
7.1
6.7
4.8 4.8
5.1
7.0
6.3
3.3
7.1
6.7
5.0
5.3
5.7
7.0
6.2
3.4
Moins d'un anEntre 1 et 3 ansEntre 3 et 10 ansPlus de 10 ans
Stress en fonction de l'ancienneté
Stress ressenti moyen et facteurs de ce stress sur 10, 10 signifiant un stress maximum
Stress global ressenti sur le lieu de travail
Charge de travail trop importante
Rapports hiérar-chiques conflictuels
Horaires contrai-gnants
Tensions dans l'équipe
Salaire insuffisant
Contexte difficile à gérer émotionnellement
Stress personnel (soucis d'ordre privé)
► Les répondants en poste depuis moins d'un an se sentent moins stressés que la moyenne.► Ils sont particulièrement moins stressés par les rapports hiérarchiques, les tensions dans l'équipe et le contexte émotionnel.► Les répondants en poste depuis plus de 10 ans se sentent plus stressés par les horaires contraignants et les tensions dans l'équipe.
(n=217)
(n=207)(n=258)
(n=142)
2
3
4
5
6
7
8
6.9
6.6
4.5
5.0 5.0
6.7
6.0
3.1
6.5
5.9
4.2
4.5
4.8
6.7
5.6
3.6
A temps completA temps partiel
Stress en fonction du temps de travail
Stress ressenti moyen et facteurs de ce stress sur 10, 10 signifiant un stress maximum
Stress global ressenti sur le lieu de travail
Charge de travail trop importante
Rapports hiérar-chiques conflictuels
Horaires contrai-gnants
Tensions dans l'équipe
Salaire insuffisant
Contexte difficile à gérer émotionnellement
Stress personnel (soucis d'ordre privé)
► Les répondants à temps partiel se sentent moins stressés que ceux à temps complet.► Ils sont particulièrement moins stressés par la charge de travail et les horaires.
(n=169)(n=679)
2
3
4
5
6
7
8
6.86.5
4.4
4.8 4.9
6.6
5.8
3.2
6.9
6.1
4.8
6.4
5.4
7.6
6.9
3.6
De jourDe nuit
Stress en fonction du travail de jour ou de nuitStress ressenti moyen et facteurs de ce stress sur 10, 10 signifiant un stress maximum
► Il n'y a pas de différence significative entre le stress global des répondants travaillant de jour et ceux travaillant de nuit.► Les répondants qui travaillent de nuit se sentent moins moins stressés par leur charge de travail.► Mais cela est contrebalancé par le fait qu'ils se sentent plus stressés par leurs horaires, leur salaire et le contexte émotionnel.
Stress global ressenti sur le lieu de travail
Charge de travail trop importante
Rapports hiérar-chiques conflictuels
Horaires contrai-gnants
Tensions dans l'équipe
Salaire insuffisant
Contexte difficile à gérer émotionnellement
Stress personnel (soucis d'ordre privé)
(n=783)
(n=65)
Conclusion
► Chez les professionnels de la santé et du social, le niveau de stress ressenti est en moyenne assez élevé (6,7 sur 10).
► Les principaux facteurs de ce stress sont :- Une charge de travail jugée trop importante- Un contexte difficile à gérer émotionnellement
► Beaucoup de répondants jugent leur salaire insuffisant mais cela influe peu sur leur stress ressenti.
► Les rapports hiérarchiques peuvent avoir un impact négatif sur le stress, mais les professionnels interrogés ne s’estiment pas stressés par leur hiérarchie.
► Les moins de 25 ans se déclarent moins stressés que leurs aînés (6,5 contre 6,9 sur 10).
► Les franciliens se sentent plus stressés que les répondants habitant en province (7,1 contre 6,8 sur 10).
► Les répondants des hôpitaux publics sont nettement plus stressés que ceux des autres secteurs (7,2 contre 6,6 sur 10).
► Les infirmiers ont un sentiment de stress plus fort que les aides soignants (7,2 contre 6,4 sur 10).
► Les professionnels travaillant à temps partiel se déclarent moins stressés que ceux travaillant à temps plein (6,5 contre 6,9 sur 10).
Staffsante.fr et Staffsocial.fr, les experts durecrutement santé et social sur Internet
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