Clément Dussarps

Le rôle de l’autre en formation à distance : enjeux motivationnels

Novembre 2012

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Contexte L’apprenant en formation ouverte à distance Taux d’abandon supérieur à celui en présence Quelques chiffres :

o Philippe-Didier Gauthier : moyenne de 80% d’abandon en FOAD, tous publics, niveaux et formations confondues (2002)

o CNAM : 43% d’abandon en FOAD, 15% en présentiel (2011)o Missouri : 70% d’abandon dans un programme de e-learning

(2008)o Cégep@distance : 25% à 35% (2008).

Comprendre les particularités de la distance :o Distance spatiale (isolement)o Distance temporelle (rythme différent, moins d’immédiateté…)

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Apprenant

Cadre théorique Acteurs en FOAD :

Facteurs de persévérance / abandon :o Sentiment d’auto-efficacité (Bandura, 1986)o Confiance (en soi, en l’autre)

• Paquelin, 2009 ; Lafortune, 2002 ; Jézégou, 1998o Anxiété, estime de soi, sentiment d’appartenance, désir

d’accomplissement…

Pairs

Institutionnels

Tiers

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Cadre théorique Enseignant référent : « représentent [pour

l’apprenant] ceux qui savent et qui potentiellement peuvent apporter des éléments de solution aux problèmes rencontrés » (Paquelin, 2009)

Confiance :o En leurs capacités techniques (liées à la matière) ou

méthodologiqueso En leurs capacités socio-affectives (à l’écoute, capable

de soutenir)

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Questions En quoi les différents acteurs participent à la

persévérance de l’apprenant en FOAD ?• Quels sont les facteurs de persévérance (ou de

décrochage) à distance ?

• Quels rôles jouent les différents acteurs dans cette persévérance ?

Hypothèses :o Les apprenants ayant au moins un enseignant référent

ont des facteurs de réussite plus élevés que les autres.o Les apprenants intrinsèquement motivés réclament

moins la présence d’un enseignant référent que les autres

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Méthodologie Enquête quantitative (avril-juin 2012), 326

réponses :o 55% universités (Bordeaux 3, Reims, UPPA)o 45% CNAM

Enquête qualitative : 15 entretiens semi-directifs Population : sciences humaines Quelques chiffres :

o 39% ont moins de 25 ans chez les étudiants, 51% + de 40 ans chez ceux du CNAM

o En emploi (58% = universités ; 84% = CNAM) ; 70% de femmes

o 30% a « déjà pensé abandonner » Biais possible : période = ceux ayant persévéré

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Les formations à distance enquêtées

Différences CNAM / Universités :o Cours filmés (CNAM)o Selon les modules, forums actifs (CNAM / Universités)o Selon les modules, travaux en groupe (CNAM / Universités)

Et du côté de l’apprenant :o Âge (30 ans = séparation universités / CNAM)o Motivation intrinsèque (Universités) / Extrinsèque (CNAM)o SAE plus stable / élevé au CNAM

Aucune différence :o Enseignant référent (oui / non)o Isolement subis (moins fréquent au CNAM = plus souvent choisi)

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Axes d’étude Difficultés en FOAD et autonomie

Isolement à distance / Présence à distance« La distance : une question de proximité »

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Autonomie 79% des apprenants ont des difficultés à s’organiser Pas de lien avec :

o L’âgeo Motivation initiale (intrinsèque, extrinsèque)o Activité professionnelle ou nono Double cursus ou non

Mais lien avec la présence d’un enseignant référent ou non (62% de ceux en difficulté n’identifient personne pouvant répondre à leur question en cas de besoin – contre 38%)

=> influe sur le plaisir d’apprendre, le sentiment d’auto-efficacité, la compréhension des cours=> Les « désarmés » (Glikman, 2008) : pas autonomes,

et n’osent pas non plus demander de l’aide

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Autonomie Le rôle des proches, un soutien :

o Proactif : « quand j’ai pas envie c’est mon conjoint qui me dit, non mais là faut que tu bosses »

o Réactif : « mes sœurs […] elles me poussent aussi elles me disent si t’as un souci, si j’ai un coup de mou j’appelle et je suis relancée »

o Supporters :• Encouragent• Aident sur autre chose (garder les enfants lors des examens…)

o Sentiment de culpabilité liée aux proches (femmes avec enfants)o Motivation extrinsèque (ex : Pour faire leur fierté)

Les pairs sont moins sollicités (23% n’ont jamais eu de contacts avec leurs pairs, sans compter ceux rencontrés lors des examens)

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Enseignant référent Enseignant référent : testé à partir de la confiance

technique, pédagogique, affective + le fait de se sentir « à l’aise » avec au moins un enseignant

En l’absence d’enseignant référent :o Sentiment d’auto-efficacité en baisse, dont la cause indiquée

est le manque d’accompagnement de la part des enseignantso Difficulté à s’organisero Moins de liens avec leurs pairs (52% n’échangent pas)

Profils pourtant proches : la différence se fait au niveau institutionnel (enseignant référent ou non)

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Enseignant référent Disponibilité interrompue : en cas de difficulté, on

peut avoir de l’aide L’individu est considéré (enseignant à l’écoute,

réactif)

=> Climat de sécurité

Cela ne signifie pas qu’il faut forcément être « hyperprésent »

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Typologie et isolement Non isolés (24%) : « pas du tout isolé » Isolés volontaires (17%) : isolés mais par choix Isolés non volontaires (59%) : isolés, et

aimeraient plus d’accompagnement de la part :o des enseignants/tuteurs (53%)o de leurs pairs (43%) o de leurs proches (4%)

Isolés non volontaires :o Pas d’enseignant référent ()

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Typologie et isolementIsolés non volontaires

- enseignant de confiance (56%)

Contactent - les enseignants (47% jamais)

SAE en baisse (28%) + abandon (38%) Vivent seuls (17%) + jeunes (< 30 ans)

Isolés volontaires / Non isolés

+ enseignant de confiance (76%)

Contactent + les enseignants (17% jamais)

SAE stable ou en hausse (94%)

- abandon (17% ; 9% chez les NI)

Vivent seuls (29%) + âgés (> 30 ans)

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Conclusion / perspectives Apprendre à apprendre… à distance Bien lancer la formation (modalités de cours, objectifs,

temporalités… => les règles) Identifier les apprenants en décrochage (ex : devoir non

rendu) Les apprenants n’osent pas contacter les enseignants si

la possibilité de les contacter n’est pas clairement formulée=> être proactif=> « n’hésitez pas à me contacter en cas de question » ; « bon courage »

Créer un climat de confiance, favoriser l’échange entre pairs pour ceux qui le souhaitent (ex : questions sur un forum)

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Conclusion / perspectives Les faux procès :

o Les PDF de 50 pages : dépend de la matière, style d’apprentissage...

o Les forums désertés : dépend du groupe, de l’animation…

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Actuellement Enquête étudiant l’écart entre les attentes (projection) et

la réalité (le vécu) des étudiants en FOAD en université. Idée : permettre de qualifier les éléments affectifs

influant sur l’abandon.

Profil de ceux qui abandonnent ?o Apprenant qui n’a finalement pas le temps ET aucune obligation

à suivre la formation (culture, curiosité, mais pas de projet pro.)o Apprenant en échec : difficultés impossibles à surmonter, seul,

se sent abandonné => ne s’estime plus capable de réussir sa formation

o Erreur d’orientationo …

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Merci de votre attention