Le Rapport RSE de

Walmart Canada

Publié en septembre 2011

L’environnement

Nos ressources

L’approvisionnement éthique

La communauté

1

Message du président et chef de la direction Voici notre dernier Rapport de responsabilité sociale d’entreprise. Le thème de cette année est la collaboration. Il s’agit du travail que nous effectuons avec nos pairs, nos partenaires et même nos concurrents de l’industrie du détail pour trouver des solutions aux défis qui nous préoccupent tous.

Nous considérons ce rapport comme un puissant outil au service de l’entreprise. Notre taille nous donne une influence considérable et notre responsabilité l’est tout autant; un rôle que nous assumons pour aider les Canadiens à économiser et à vivre mieux.

Notre objectif est de présenter une vision ouverte de l’impact que nos activités ont eu au Canada au cours de l’année dernière. Ce tout dernier rapport regroupe nos diverses activités en quatre catégories de RSE : L’environnement, Nos ressources, L’approvisionnement éthique et La communauté.

Dans chaque secteur, nous soulignons nos efforts et nos gestes, petits et grands, et nous résumons nos programmes et défis actuels tout en donnant les grandes lignes de nos plans d’amélioration continue pour l’avenir.

Maintenant que nous sommes prêts à partager ce rapport avec nos partenaires, nous sommes extrêmement fiers des progrès que nous avons réalisés à ce jour. Nous sommes également conscients de la quantité de travail qu’il reste à accomplir. Dans l’esprit de collaboration qui ressort de ce rapport, je vous invite à nous faire part de vos commentaires pour nous aider à mieux poursuivre et atteindre nos objectifs.

Sujets abordés dans notre RSE de 2011:

Indicateurs de rendement clés ................................................................................................................................. 3

L’environnement .............................................................................................................................................................. 7

Voyez les progrès que nous faisons afin d’être reconnu comme leader en matière de durabilité.

Nos ressources ................................................................................................................................................................18

Lorsque nos associés réussissent, il en va de même pour notre entreprise. Découvrez ce que nous faisons pour aider nos 86 000 associés à apprendre, à évoluer et à progresser dans leur vie professionnelle.

L’approvisionnement éthique ................................................................................................................................26

Apprenez comment nous nous assurons que les produits dans nos rayons proviennent de fournisseurs affichant des pratiques éthiques dans plus de 71 pays dans le monde.

Investissement dans les collectivés .....................................................................................................................31

Walmart crée des retombées économiques favorables dans les communautés canadiennes.

L’engagement communautaire ..............................................................................................................................35

Walmart travaille à améliorer la qualité de vie des Canadiens.

Introduction

Rapport de responsabilité sociale d’entreprise Publié en septembre 2011

David CheesewrightPrésident et chef de la direction, Walmart Canada

2

À propos de ce rapport

Le présent Rapport de responsabilité sociale d’entreprise (RSE) jette un regard en profondeur sur l’incidence que la Compagnie Wal-Mart du Canada a sur les plans environnemental, social et économique, ainsi que sur les actions que l’entreprise a prises pour répondre à ses engagements liés à sa responsabilité sociale d’entreprise durant son exercice du 1er février 2010 au 31 janvier 2011.

Ce rapport inclut les paramètres de rendement que nous utilisons pour suivre et évaluer nos progrès en matière de RSE sur une base continue. Notre intention est de transmettre de l’information sur les questions les plus pertinentes pour l’ensemble de nos partenaires, clients, associés, fournisseurs et détaillants et pour les collectivités où nous exerçons nos activités. Pour en savoir plus au sujet du développement durable chez Wal-Mart, veuillez consulter le Rapport sur la responsabilité dans le monde de Walmart en visitant www.walmartstores.com/sustainabilityreport.

Notre engagement envers la société Chez Walmart Canada, la responsabilité sociale d’entreprise (RSE) est un engagement à exercer nos activités d’une façon qui favorise des résultats positifs pour notre environnement, nos associés, les fabricants des marchandises présentées dans nos rayons et les collectivités que nous desservons.

Dès le départ, notre mission a été de baisser les prix et de permettre aux Canadiens de réaliser des économies pour qu’ils puissent vivre mieux. Aujourd’hui, nous comprenons davantage comment les nombreux choix que nous faisons en tant qu’entreprise peuvent permettre à d’autres, tant au Canada que dans le monde entier, de vivre vraiment mieux.

Normes relatives au rapport Dans le but de créer le présent rapport, Walmart Canada a examiné un certain nombre de ressources externes pour aider à façonner et à élaborer son contenu. Notamment, les normes de la Global Reporting Initiative (GRI), qui sont les plus acceptées dans le cadre de la préparation de rapports sur la durabilité pour les entreprises dans le monde entier. Les normes de la GRI sont utilisées uniquement comme outil d’analyse comparative.

L’engagement des partenaires Pour s’assurer de fournir un compte rendu précis et pertinent à ses partenaires, Walmart Canada s’associe à des experts-conseils d’Entreprises canadiennes pour la responsabilité sociale (ECRS). ECRS est un organisme sans but lucratif dans le domaine de la consultation en responsabilité sociale d’entreprise, et un groupe d’apprentissage entre pairs. Cet organisme travaille avec d’autres sociétés membres à l’échelle du Canada, en vue d’améliorer leurs performances sociale, environnementale et économique.

En février 2010, l’ECRS a aidé Walmart Canada à lancer un processus d’engagement officiel des partenaires afin de désigner et d’inviter des partenaires individuels à participer à des discussions au Québec et en Ontario. Nous avons demandé à des responsables de collectivités, à des organisations non gouvernementales et à d’autres participants de nous aider à examiner et à orienter le contenu de ces discussions pour l’élaboration de notre rapport sur la RSE. Nous avons donc utilisé cette rétroaction pour orienter le contenu du présent rapport et nous continuerons d’en faire autant dans le futur.

À propos de nous À propos de Walmart Canada Walmart Canada a été fondée en 1994 lors de l’acquisition de 122 magasins de la chaîne Woolco. Avec son siège social à Mississauga, en Ontario, Walmart Canada exploite au pays.

Erin Mackey - Gestionnaire, Engagement communautaire

Ritika Ghutarora - Gestionnaire, Engagement communautaire

Andrew Pelletier - Vice-président, Affaires de la Compagnie et durabilité

Alex Roberton - Directeur régional des relations publiques

Ronald Strathdee - Vice-président, conseiller général et secrétaire

Andrew Telfer - Gestionnaire, Durabilité

Jim Thompson - Chef de l’exploitation

Groupe de travail RSEChristine Bomé - Directrice, Affaires gouvernementales

Ken Farrell - Vice-président, Développement des succursales

Tan Gill - Directrice nationale, Approvisionnement responsable, marchés de détail internationaux

Bob Hakeem - Vice-président principal, division des ressources humaines

John Lawrence - Directeur, Responsabilité sociale de la Compagnie

3

Indicateurs de rendement clésSecteur visé Indicateurs par le rapport de rendement clés Résultats 2008 Résultats 2009 Résultats 2010 L’environnement Gaz à effet de serre (GES) produits au Canada : Emission par pied carré d’espace de vente au détail - Équivalent de C02 en tonnes métriques 0,0078 0,0077 0,0075 Directs - Équivalent de C02 en tonnes métriques 89 093 96 880 96 271 Indirects - Équivalent de C02 en tonnes métriques 206 028 207 443 224 817 Intensité électrique totale par pi2 19,343 kWh 18,65 kWh 18,54 kWh (Dans l’ensemble, les émissions de gaz à effet de serre ont augmenté, en raison de l’ajout de succursales nouvelles et agrandies. Toutefois, des améliorations en efficacité énergétique et en conception ont atténué une augmentation de l’intensité électrique, selon une mesure au pied carré.)

Diversion totale des déchets 123 658 592 kgs 124 093 518 kgs 135 312 890 kgs Pourcentage de détournement des déchets 65 % 80 % 85 % Nombre de produits plus écologiques (nombre de sku) 700 + 1000 + 1200 + Nota : nous redéfinissons le programme

Nos ressources Pourcentage de gestionnaires/directeurs principaux qui sont des femmes 45,6 % 47,4 % 48,50 % (Direction principale en 2008 : 26 %; en 2009 : 29,9 %; en 2010 : 29,5 %) Nombre d’associés promus 9 900 6 600 3 951 Nombre d’associés ayant reçu une formation en gestion et en leadership 2 383 5 300 3 741

L’approvisionnement éthique Nombre de vérifications en usines : Importations directes par Walmart Canada 814 vérifications 539 vérifications 339 vérifications de 551 usines de 465 usines de 303 usines Importations au pays (importations par des fournisseurs canadiens) 492 vérifications 542 vérifications 622 vérifications de 346 usines de 510 usines de 540 usines

Pourcentage de vérifications inopinées 15 26 50 Nombre d’usines rejetées 11 17 23 Nombre de fournisseurs et de directeurs d’usines assistant à une formation sur les normes éthiques (mondialement)* 14 297 2 940 8 819

La communauté Investissement dans les collectivés Nombre de nouveaux postes créés 5 083 1 714 3 800 Nombre de nouveaux postes créés dans les métiers de construction 5 000 5 400 6 950 Nombre d’entrepreneurs et de fournisseurs de services canadiens 6 879 7 726 7 543 Paiements à des entrepreneurs et à des fournisseurs de services canadiens 13,8 milliards $ 14,2 milliards $ 15,1 milliards $ L’engagement communautaire

Contributions totales : Recueillies par activités de financement 14,6 millions $ 17,8 millions $ 14,4 millions $** Dons de Walmart Canada 7,9 millions $ 7,7 millions $ 8,7 millions $

* Aucune donnée spécifique au Canada offerte pour cette statistique, car plusieurs des usines produisant des marchandises pour Walmart Canada en produisent aussi pour Wal-Mart Stores, Inc. **Moins en raison de la Campagne d’aide de 2009 pour Haïti

4

Wal-Mart Stores, Inc., au niveau mondialLes principes directeurs de Walmart tels que les bas prix quotidiens, nos trois principes fondamentaux, le leadership de collaboration et notre politique de la « porte ouverte » sont communs à tous les établissements Walmart.

L’approvisionnement éthique est administré par l’équipe d’approvisionnement éthique de Walmart, située dans des marchés de détail et des pays d’approvisionnement dans le monde entier.

Wal-Mart Stores, Inc., peut lancer des initiatives mondiales majeures qui permettent d’harmoniser toutes ses activités dans le monde entier, tel que son engagement global à l’égard de pratiques écologiques. Cependant, les initiatives particulières que nous lançons pour atteindre nos objectifs en matière de durabilité ici au Canada sont principalement des solutions canadiennes.

En bref (en septembre 2011)

Au Canada depuis 1994

Magasins de rabais Walmart 181

Supercentres Walmart 148

Notre missionFaire réaliser des économies au Canadiens pour qu’ils puissent vivre mieux.

Nos principesRespect de la personne. Service à la clientèle. Recherche de l’excellence.

Notre relation avec Wal-Mart Stores, Inc.Walmart Canada fonctionne principalement à titre de société indépendante au sein de l’organisation mondiale Walmart. Même si notre philosophie de fonctionnement et nos valeurs proviennent de notre maison mère, la plupart des décisions qui ont une influence au quotidien sur nos activités et nos clients sont prises au Canada.

Communiquez avec nous Nous vous invitons à nous faire part de vos commentaires au sujet de notre Rapport RSE. Veuillez nous les transmettre par courriel à

CACSR@wal-mart.com.

La Compagnie Wal-Mart du Canada

Siège social

1940 Argentia Rd.

Mississauga, ON L5N 1P9

Canada

No de téléphone : 905-821-2111

Prix et reconnaissance Plusieurs fois gagnante au cours de la dernière année Walmart Canada est fière d’être reconnue par ses pairs pour ses accomplissements remarquables dans tout le spectre de ses activités d’entreprise. Nous sommes particulièrement fiers d’avoir remporté en 2010 des prix dans des catégories incluant les réalisations environnementales, l’excellence des techniques marchandes, la satisfaction des associés et les dons à des organismes caritatifs. La diversité de cette reconnaissance reflète notre vision d’atteindre la véritable excellence dans toutes nos activités d’entreprise.

5

Prix en 2010 Présentateur Résultat Détails

Excellence dans le Conseil canadien du Récipiendaire Présenté pour l’excellence en commerce au détail : commerce de détail innovation à notre magasin témoin Retail Corporate Social environnemental de Burlington, Responsibility Award en Ontario; ce qui prouve qu’une entreprise de détail canadienne à grande échelle peut être à la fois durable et efficace.

Certificat de Agent principal de la Récipiendaire En reconnaissance des hautes reconnaissance de l’OPA conservation de normes d’économie d’énergie à l’Ontario, Peter Love notre magasin de Burlington.

Mobius Environmental Award Récipiendaire Remis à notre magasin de Bridgewater pour ses pratiques de durabilité remarquables, incluant son taux de détournement des déchets de 98 pour cent des sites d’enfouissement municipaux et son statut de modèle d’identification communautaire en Nouvelle-Écosse.

Globe Corporate Award for Fondation Globe Nommée comme finaliste.

Environmental Excellence

Hermes Creative Award Corécipiendaire Corécipiendaire du prix Platine avec notre cabinet de Hermes Creative Award pour la relations publiques, stratégie de communication et Reputations l’exécution du Sommet d’affaires sur Corporation la durabilité de Walmart. Hermes est une compétition internationale ayant reçu plus de 3 600 participations cette année.

Les dix entreprises les Léger Marketing Dixième sur la liste Walmart Canada a été nommée l’une plus généreuses au Québec des dix entreprises les plus généreuses au Québec, selon les résultats d’un sondage effectué par Léger Marketing en 2010.

Gagnant niveau Platine Waterstone Human Capital Inc. Récipiendaire Walmart Canada a atteint le niveau – les 10 cultures Platine cette année pour les dix d’entreprises les plus cultures d’entreprises canadiennes admirées les plus admirées.

6

Prix en 2010 Présentateur Résultat Détails

Employeur idéal au Universum Récipiendaire Walmart s’est classée 97e sur la liste Canada des employeurs idéaux du Canada en 2010, compilée par Universum au moyen d’un sondage effectué auprès de 10 000 étudiants canadiens de premier cycle.

Prix des meilleurs employeurs Workplace Institute Récipiendaire Walmart Canada de nouveau de Canadiens de 50 ans et gagnante, grâce à ses efforts continus plus en 2010 sur le recrutement et l’embauche de travailleurs plus âgés.

Les 100 principaux Mississauga Business Times Récipiendaire Nommé sur la liste. employeurs de Mississauga

Employeur de l’année Femmes de Windsor Récipiendaire Prix présenté à Samantha Russell, - Femmes de Windsor travaillant avec des gérante de notre magasin de immigrantes Windsor, en Ontario, en reconnaissance de ses conseils/techniques d’entrevue donnés à un groupe local de femmes.

Commitment to Care Award Récipiendaire Remporté par Roger, pharmacien à Winnipeg pour son travail en matière de santé et de prévention des chutes chez les aînés.

Passport to Prosperity Provincial Partnership Récipiendaire Décerné au magasin Walmart de Employer Champion Award Council (PPC) North York en reconnaissance de son engagement remarquable à offrir des programmes d’apprentissage expérientiels significatifs aux étudiants d’écoles secondaires dans la communauté.

Lieutenant Governor’s Persons Partenariat dans les Récipiendaire - Honoré par Employment with Disabilities Employer possibilités d’emploi région Sud Opportunities, l’un de dix partenariats Partnership Award 2010 en Nouvelle-Écosse offrant des services aux personnes handicapées.

L’excellence dans le Conseil canadien du Récipiendaire Récipiendaire du prix Techniques commerce de détail : commerce de détail marchandes dans de vastes chaînes Techniques marchandes-détail de magasins de détail pour notre en magasin programme « Projet patio », une initiative de techniques marchandes et de marketing multi-réseaux destiné à aider les clients à créer des solutions de vie d’extérieur.

7

Accomplir davantage grâce à la collaborationWalmart Canada est fière d’afficher des progrès dans ses efforts pour réduire l’empreinte environnementale de ses magasins à l’échelle du Canada. L’entreprise témoigne de son engagement en ciblant trois principaux objectifs qu’elle partage également avec Walmart à l’échelle mondiale :

• S’approvisionnerà100pourcentenénergierenouvelable

• Produirezérodéchet

• Vendredesproduitsquisoutiennentsesressourcesetl’environnement

ChezWalmart,nouscroyonsqueladurabilitéestexcellentepourlesaffairesparcequeplusnousadopteronsdespratiquesde durabilité,plusnotreentreprisedeviendraefficace.

Maintenant,parl’entremised’initiativestellesquenotreSommetd’affairessurladurabilité,noustravaillonsavecd’autresdétaillants,etmêmeavecdesconcurrents,envuededémontrercommentleplandemiseenœuvredeladurabilitépeutêtrebénéfiquepournoustous.

Sommetd’affairessurladurabilitéWalmartUne collaboration en action : le Sommet d’affaires sur la durabilité Walmart CanadaPendantqueVancouversepréparaitàêtrel’hôtedesJeuxolympiquesd’Hiverde2010, WalmartCanadainvitait,le10févrierdernier,plusde350chefsd’entreprisesetintervenants del’industriedudétailàparticiperàsonincontournableSommetd’affairessurladurabilité.

Lesobjectifsdecetévénementd’unejournéeétaientlaprésentation,l’explorationetla discussionduplandemiseenœuvredudéveloppementdurable,lasignatureduDéfideladurabilitéparlesmembresdugroupe,etlelancementdusiteWebShareGreen.capouraider les intervenants à poursuivre sur cette lancée.

LeSommetd’affairessurladurabilitéétaitaxésurlepouvoirdelacollaborationetdutravaild’équipe le fait de travailler avec transparence avec des partenaires et des concurrents pour atteindre plus efficacement des objectifs communs.

PourDavidCheesewright,présidentetchefdeladirection,lemessageétaitclair:«CeSommetestuneoccasionpourleschefs delacommunautéd’affairescanadienne,lesuniversitaires,lesreprésentantsdugouvernementetlesONGd’apprendredessuccès de chacun et de travailler ensemble pour entraîner le Canada dans une nouvelle ère de commerce durable. »

Message de David Suzuki : l’urgence d’agir Conférencierd’honneurduSommet,scientifiqueprimé,environnementalisteetcommunicateurrenommé,Dr.DavidSuzukiadonné letonauSommetenlançantunappeld’urgenceauxentreprisespourqu’ellesprennentdesmesuresets’attaquentauxproblèmes environnementaux:«Nousdevonscomprendrequel’économieestunechosequeleshumainsontcréée,etquelanatureestlasourcemême de notre bien-être économique. La nature doit donc occuper une meilleure place dans l’ordre de nos priorités. »

Dansungroupedediscussionenlevantsurleleadershipdesentreprisesvertes,sixchefsd’entreprisescanadiennesd’influencesesontracontédesanecdotesillustrantcomment,dansleursecteurdemarché,ellesfavorisentdesinitiativesdedurabilitédefaçonavantageusepour leur bénéfice net.

LaperspectivedeWalmartaétébienreprésentéeparleprésidentetchefdeladirection,DavidCheesewright,etparlevice-présidentprincipaldeladurabilité,récemmentnommépourWalmartGlobal,MattKistler,quiontfourniunguideminiaturedesprochainesétapesde notre parcours de durabilité.

Tous les participants ont activement pris part à des groupes de discussion et à des exercices interactifs pour examiner de près leurs conceptions et leurs points de vue sur la durabilité.

L’environnement

8

Pour relever le Défi de la durabilité LeSommetaétécomplétéparleDéfideladurabilité,aucoursduquelnousavonsdemandéàuncertainnombredecadresdirigeantsreprésentantd’importantesentreprisescanadiennesdecosignerl’engagementsuivant:«Monentrepriselancera,auCanada,aucours delaprochaineannée,unimportantprojetdedurabilitéaxésurlesdéchets,l’énergie,l’eauoulesproduitsouservicesdurables.»

Le legs du Sommet : ShareGreen.caNousavonségalementannoncélelancementdusitedewww.sharegreen.ca,unsiteWebdestinéauxcorporationsetauxentreprisespour communiquer leurs meilleures pratiques de durabilité à la communauté canadienne des affaires.

ShareGreen.caprésenteactuellementunecollectionsanscessecroissantedeplusde120étudesdecassurladurabilité,présentéespard’importantessociétéscanadiennes,desétablissementsd’enseignementetdesONG:

• Lesétudessontaxéessurdessecteursincluantlesdéchetsetlaréductiondelaconsommationd’énergie,lesproduits durables,laconservationdel’eauetl’engagementdesemployésenversdespratiquesdurables.

• ParmilesétudesdecasprésentéesàcejourfigurentlesmeilleurespratiquesdeSCJohnson,deHeinz,desAliments MapleLeaf,deMountainEquipmentCo-op,delaSimonFraserUniversity,duFondsmondialpourlanatureetdela SustainableForestryInitiative.

3MCanada

BissellInc.

Canadian Tire Corporation

Coca-Cola Canada

Frito-LayCanada

GreenomicsCorporation

HallmarkCanada

Hewlett-Packard(Canada)

H.J.HeinzCompany

HomeDepotCanada

StaplesCanadaInc.

SpinMasterInc.

KraftCanadaInc.

KrugerProductsL.P.

Les Aliments Maple Leaf

McDonaldsCanada

EauNaya

Nature’sPathFoodsInc.

ProduitsNature’sGrilling

ProjectingChangeFilmFestival

Richelieu

SCJohnsonandSons

UnileverCanadaInc.

Walmart Canada

Signataires du Défi de la durabilité :

9

Balzac(Alberta):l’ouverturedenotrepremiercentre de distribution écologique

ÀBalzac,enAlberta,le10novembre2010,nousavonsofficiellementouvertnotrepremier centre de distribution écologique d’aliments périssables. Ce premier établissement du genre estconçuspécialementpourêtre60pourcentpluséconergétiquequenoscentresréfrigéréstraditionnels,etaideraàréduirelescoûtsd’énergied’environ4,8millionsdedollarssurcinqans.

Conçupourêtrel’undescentresdedistributionlespluséconergétiquesd’AmériqueduNord,l’établissementdeBalzacestunlaboratoirevivantenmatièrededurabilitéetinclutnos premiersprojets-pilotesenmatièredetechnologiedepilesàhydrogène,d’énergiesolaire, thermiqueetéolienne,demêmequ’unéclairageverticalgénéralàampoulesDEL.

AndyEllis,vice-présidentprincipal,chaîned’approvisionnementetlogistiqueadéclarélors dulancement:«Balzacillustrelebénéficeimmédiatd’uninvestissementdansdesinnovationsécologiques et l’incidence positive d’une attitude profondément ancrée sur la durabilité pendanttouteslesétapesd’unprojet.Laréussitedesonachèvementsoutientnotrecroyance

à long terme que durabilité environnementale et économique vont de pair. »

JohnBaird,quiaoccupélepostedeministredel’Environnementaumomentdel’inauguration,afaitparvenircemessage: «LegouvernementduCanadaféliciteWalmartCanadapoursonengagementenversleleadershipenvironnemental.Desprojetscomme celui du Centre de distribution d’aliments périssables créent une vitrine pour l’industrie en Alberta et gardent notre nation à l’avant-garde des technologies écologiques. »

WalmartCanadaainvesti115millionsdedollarspourconstruirececentrede400000pi.ca.L’undesplusvastesbâtiments réfrigérésauCanada,cecentresertdeplaquetournantepourlesalimentsfraisetcongelésdestinésaux104magasinsWalmart dansl’Ouestcanadien.Pendantsaconstruction,onestimeque800emploisontétécréésdanslescorpsdemétiersetlaconstruction.CetétablissementappartenantàWalmartestexploitéparlaSupplyChainManagement,untiersfournisseurdeservicesdelogistique,etprocuredesemploisàenviron600membresdel’équipe.

Les principales caractéristiques de durabilité de Centre de distribution de Balzac Piles à l’hydrogène

• Alimententunparcde71véhiculesdemanutentiondumatériel

• RéduisentlesémissionsdeCO2de55pourcentoude530tonnesparannée

Énergies solaire et éolienne

• Deuxéoliennesgénèrentenviron60kWparannée

• Seizepanneauxhéliothermiquesprocurentdel’énergiepourchaufferl’eaudomestique pour une utilisation dans les bureaux et les aires d’entretien

• Unpanneausolairegénèreplusde205kWhparjour

Éclairage DEL

• Soixante-neufpourcentpluséconergétiquesquel’éclairageincandescent

• Optimalpourlesenvironnementsréfrigérés

• DevraitfaireéconomiserseptmillionsdekWhsurcinqans

Réfrigération intelligente

• Utilisedel’ammoniaccommeréfrigérantetnonduFréon,destructeurd’ozone

• Trente-troispourcentpluséconergétiquesquelesystèmeauFréontraditionnel

• Lacapacitéderéponseàlademandecaptel’électricitédurantlesheureshors-pointe

Haute efficacité des entrées de porte et des portes de quai de chargement

• Efficacitéénergétiqueamélioréeentrelesdifférenteszonesdetempérature

• Écartsdetempératureminimaleréduisantlespertesd’airréfrigéré

10

Les circulaires nationales avec encarts-coupons : maintenant certifiées respectueuses des forêts

En2010,WalmartCanadaachoisipourl’impressiondetoutessescirculairesnationales avecencarts-couponsdesméthodesdeproductionplusdurables,utilisantdesfibresplusrespectueuses des arbres.

KarenFraser,directricedesactivitéspublicitaires,quisupervised’unocéanàl’autretousnosfournisseurspourl’impressiondesencarts-coupons,aoptépouruneapprocheplusdurable.Eneffet,elleestalléerencontrercesfournisseurspourlesencourageràutiliserdesfibresplus respectueuses des arbres pour toutes nos impressions d’encarts-coupons.

Lesuccèss’estmanifestéplusvitequeprévu:dèslemoisd’octobre2010,Karenaréussiàfairecertifiertouslesencartsdel’Ontariojusqueversl’EstparleFSC(ForestStewardshipCouncil).Puis,duManitobajusqueversl’Ouest,elles’estassociéeàlaSFI(Sustainable ForestryInitiative)pours’assurerqued’icijanvier2011,touscesencartsseraientaussi certifiésparlaSFI.

Ils’agitlàd’unénormechangementpourlemieux,maintenant,aveclesceaud’approbationetlacertificationdestiercesorganisationscommeleFSCetlaSFI.

KathyAbusow,présidente-directricegénéraledelaSFI,confirmeleniveauélevéd’appui del’organisation:«NoussommesvraimenttrèsheureuxqueWalmarts’approvisionne deproduitsprovenantdeforêtsetdesourcescertifiéesparlaSFI.Ils’agitlàdel’unedes nombreuses mesures d’approvisionnement que Walmart a prises et qui démontrent son engagement envers les collectivités et les pratiques forestières durables. »

Monplandedurabilité(MPD)Àlafindumoisd’août2010,nousavonslancéMonplandedurabilité(MPD),unnouveauprogrammedestinéàoffrirànos86000 associésunefaçondefaireappelàdespratiquesenvironnementalesdirectementdansleurquotidien.

MPDestunmouvementglobal,facultatifetalimentéparlesassociésquiencouragechacunàchoisirdepetitesactionsquotidiennesqui,combinéeslesunesaveclesautres,fontunedifférence.

«Ladurabilitédel’environnementcontinued’êtrel’undesprincipauxenjeuxàl’espritdenosassociés»,indiqueVeronicaMaschek,spécialistedeladurabilitéetchefduprogrammeMPD.«NotrenouveauprogrammeMPDpermetauxassociésdeprendrepartau défideladurabilitéselonleursproprestermes.Illesaideàvivremieux,defaçonplussaineetplusécologique.»

Conçuautourdestroispiliersduprogramme,laPlanète,laSantéetlaVie,Monplandedurabilitéinvitelesassociésàtrouverquelquechosequilespassionne,àélaborerunplanpourintégrercetélémentàleurviequotidienne,àsuivreensuiteleursprogrèsetenfinàcommuniquer leur histoire pour inspirer leurs collègues associés.

Les associés canadiens choisissent la PlanèteLamajoritédesassociéscanadiensontchoisiunMPDportantsurlaprotectiondel’environnement.Leprogrammeensoiestdirigéparuneéquipede300capitainesMPD quiagissentcommechefsdeprogrammeindividuelsdanschaquemagasin.Ilsdistribuent lematérielduprogrammeMPD,effectuentlesuividelaparticipation,motiventleurscollèguesassociés et communiquent leurs expériences de réussite.

Lefaitdeprendresonvélopourserendreautravail,denettoyerunparclocal,decesserdefumer,decomposter,d’opterpourdesproduitsdenettoyageécologiquesetd’utiliserdessacs àprovisionsréutilisablesn’estquequelquesexemplesdeMPDquelesassociésontintégrésdans leur quotidien.

WalmartCanadaetWalmartBrazilonétélesdeuxpremièresdivisionsàl’intérieurdenotre réseaude15paysàlancerlenouveauprogrammeMPD.L’entreprises’attendàdéployer prochainementleprogrammedansces15pays.

11

Zéro déchet : une quête de perfection Nousavonsréussiàréaliserd’importantsprogrèsencequiatraitànotresecondobjectifenvironnementaldebase,soitdeproduirezérodéchetdansdeuxdenosmagasinsdedétailnationauxen2010.

NossuccursalesWalmartCanadaàBridgewater,enNouvelle-Écosse,etàWaterdown,enOntario,onttoutesdeuxaffichéundétournement depresquezérodéchetpourl’année,atteignantàplusde95pourcentl’objectifciblé.NotresiègesocialdeMississaugaaatteintà91pourcentsonobjectifdedétournementdesdéchetsdanssonédificeprincipal,s’approchantdesonobjectiffinalde95pourcent.

Avecundétournementdepresquezérodéchetatteintpardeuxdesesétablissements,l’entreprisesouhaiteétendreleprogrammeàunplusgrandnombredesesmagasinsàl’échelleduCanada.Pourpasserde85à100%dedétournementdesdéchetsdessitesd’enfouissement,nousdevonstrouverdesmoyensdecomposeraveclemanqued’infrastructuresderecyclagedanscertaineslocalités.

Permettre aux succursales de suivre leurs progrès Noussommesaussidisposésàaméliorernosrésultatsenmatièrededétournementdes déchetssurleplandesrapportsinternes.End’autrestermes,noussouhaitonsretournerles rapports aux succursales plus fréquemment pour qu’ils puissent ainsi surveiller leurs progrès.

Notreplanen2011estd’installerunnouveausystèmederapportpermettantderecueillir desdonnéesplusrichesetdecommuniquercesrenseignementsauxsuccursalessurleWIRE,lesiteintranetdeWalmartCanada.Nouspensonsqu’ilnouspermettrad’obtenirunfeed-backpositif : les gérants de succursales seront en mesure d’imprimer les derniers résultats et de les communiquer lors de réunions d’équipe pour célébrer leurs progrès.

12

L’optimalisation des succursales plus anciennes : pour un regain de vitalité

Toujoursàl’affûtdesnouvellestendanceséconergétiques,nouscontinuonsderéaliserlavaleurde permettre à nos magasins actuels de s’alimenter avec une énergie non polluante.

Celacommenceavecunprocessusaxésurl’économied’énergieappeléoptimalisation,dansle cadre duquel nos équipes se rendent en magasin pour identifier et régler des problèmes liésauxsystèmesénergétiquesdesédifices.Plusqu’unesimpleréparation,l’objectifdel’optimalisationestd’optimiserlessystèmesetl’équipementactuelspourexercernosactivitésd’unefaçonplusefficaceetintégrée.Enoutre,l’augmentationdurendementénergétiqueet du niveau de confort dans nos magasins se révèle une méthode hautement rentable.

Sil’onfaitsuffisammentdepetitschangements,lesavantagespeuventêtreénormes. Alors,combienWalmartCanadaa-t-elleéconomiséen2010enmatièredeconsommation énergétique,grâceauprocessusd’optimalisation?

• Uneefficacitéénergétiqueaccruede14pourcentenréduisantlapuissancedel’éclairagedesmagasins.

• Uneefficacitéaugmentéede5à6pourcentenmodernisantlessystèmesCVCAdesmagasins.

• Dansl’ensemble,nosmagasinsexistantssontmaintenant19,6pourcentpluséconergétiques.

Nouscontinuonsderechercherdenouvellesfaçonsd’économiserdel’énergieetderéduirenosémissionsdegazàeffetdeserre. Parexemple,nousfaisonsl’essaidedifférentsréfrigérantsdansnosinstallations:del’ammoniacauCO2,ainsiqu’avecdesréfrigérants àplusfaiblesfacteursdeCO2.

Les avantages de l’optimalisation s’étendent bien au-delà de l’économie d’énergie :

• Lacréationd’unenvironnementdetravailplusconfortable

• L’augmentationdeladuréedeviedessystèmesetdel’équipementénergétiques

• Laprotectiondel’investissementinitialdansl’installation

• Laréductiondescoûtsd’exploitationetd’entretien

Données sur les détournements (estimations en kg)

CartonOCC 95160805

Plastiques 1315085

Métaux 523078

Boix 15807238

Articlesderecyclagemixte 712811

Polystyrène 15987

Papier 5725939

Huilebiologiqueetrésidu 701036

Bouteilles et canettes 229177

Produitsbiologiquesdivers 96405

Produitsinorganiques 67357

Peinture 113723

Aérosols 141203

Pneus 4768322

Huilesmoteuretfiltres 2400638

Pilesetmassesdeplomb 2752156

Articles électroniques 206826

Produitsbiologiques 4418815

Photo 120289

Total 135 276 890

13

Àquelpointleproduitest-ilécologique?Lacréation del’IndexdedurabilitédesproduitsL’IndexdedurabilitédesproduitsestunnouveauprogrammeintégréquiaétémisenplaceauCanadaen2010afindedévelopperunsystèmedecotes«écolo»applicablesàtousnosproduitsenmagasin,etauxquelslesclientspeuventseréférerquandilseffectuentleurs achats.

Ce programme est divisé en trois étapes principales qui s’échelonneront sur une période de cinq à sept ans :

• Étape1–Évaluationdespratiquesdedurabilitédesfournisseurs

• Étape2–Créationd’unebasededonnéessurlesproduits

• Étape3–Élaborationetlancementdel’outilderéférencepourlesclients

Lapremièreétapeestentièrementconsacréeàl’apprentissage:nousavonsenvoyéàtouslesfournisseursunsondagesurladurabilitédesfournisseurscomportant15questionssimples,pourenregistrerdesbasestellesqueleurmoded’approvisionnementenmatériauxou mesurer leur empreinte carbone.

Énergie et climat – Réduction des coûts énergétiques et des émissions de gaz à effet de serre

1. Avez-vouscalculélesémissionsdegazàeffetdeserredevotreentreprise?(O/N)

2. Avez-vouschoisidesignalervosémissionsdegazàeffetdeserreauProjetdedivulgationducarbone(PDC)?(O/N)

3. Quellessontvosémissionstotalesdegazàeffetdeserre,comptabiliséesdansvotreplusrécentrapportcomplété?

4. Avez-vousdéfinipubliquementlesciblesderéductiondesgazàeffetdeserre?Sioui,quellessontcescibles?

Efficacité matérielle – Réduire les déchets et améliorer la qualité

1. S’ilssontmesurés,veuillezsignaler,pourlaplusrécenteannéemesurée,laquantitétotalededéchetssolidesgénérés parlesétablissementsquiproduisentle(s)produit(s)pourWalmart.Inc.

2. Avez-vousdéfinipubliquementdesciblesderéductiondesdéchetssolides?Sioui,quellessontcescibles?

3. Sielleestmesurée,veuillez,pourlaplusrécenteannéemesurée,signalerl’utilisationtotaled’eaudesétablissementsqui fabriquentle(s)produit(s)pourWalmart.

4. Avez-vousdéfinipubliquementdesciblesderéductiondel’utilisationdel’eau?Sioui,quellessontcescibles?

Nature et Ressources – Matières premières de source responsable et de haute qualité

1. Avez-vousétablipubliquementdeslignesdirectricesenmatièred’achatsdurablespourvosfournisseursdirectsquise préoccupentdesquestionscommelaconformitéenvironnementale,lespratiquesenmatièred’emploietl’innocuité desproduitsetdesingrédients?(O/N)

2. Avez-vousobtenudescertificatsdélivréspardestiercespartiespourunouplusieursdesproduitsquevousvendez àWalmart?

Personnes et Communauté – Communautés et milieux de travail dynamiques et productifs

1. Connaissez-vousl’emplacementdetouslesétablissementsquifabriquentvo(tre)sproduit(s)?(O/N)

2. Avantd’établirunliend’affairesavecvotreusinedefabrication,évaluez-vouslaqualitédelaproductionetlacapacité deproduction?(O/N)

3. Avez-vousunprocédévisantàgérerlaconformitésocialeàl’échelledelafabrication?(O/N)

4. Travaillez-vousdeconcertavecvotrebased’approvisionnementafinderésoudrelesquestionssoulevéesdurant l’évaluationdelaconformitésocialeetdocumentez-vouslesmesuresdecorrectionetlesaméliorationsdésignées?(O/N)

5. Investissez-vousdansdesactivitésdedéveloppementcommunautairedanslesmarchésoùvoustirezvosressources ouceuxoùsetrouveimplantéevotreexploitation?(O/N)

Évaluation de la durabilité des produits du fournisseur en 15 questions

14

Ennousbasantsurleursréponses,nouspouvonsdémarrerledialogueetvoirdansquelssecteurslamajoritédesvendeursfigurentdansl’échellededurabilité,puisconcevoirnosprogrammesenconséquence.

Enmêmetemps,nousgardonsaussilesfournisseursinformésausujetdessecteursdedurabilitécléstelsquel’emballage.En2010,nousavonscommuniquédenouveauxobjectifsd’emballageauxfournisseurs–pourdonnerdesprécisionssurdesquestionscommeles exigences d’emballage pour le plastique rigide.

Contribuer à une initiative globale Ici,noseffortsfontpartiedel’initiativedeWalmartGlobalenvued’établirl’Indexetd’enapprendredavantageausujetdesproduitscommetels.Noshomologuesaméricainssesontassociésavecd’autresimportantesentreprises,ONGetuniversitéspourformerleConsortiumdedurabilité(www.sustainabilityconsortium.org),uneffortcollectifpourtrouverdessolutionsdurablesorientéesvers un avenir meilleur.

LeConsortiumcompteétudierlecycledeviecompletdesproduitsdansleurampleurpourcréerunebasededonnéesexhaustive qui précise chaque étape de l’évolution des produits d’un point de vue écologique : des matières premières jusqu’au processus de fabricationetdedistributiondesproduits,enpassantparleurutilisationréellejusqu’àleurrecyclageouàleurélimination.

Walmartaccéléreraaussil’orientationagricoledel’Indexd’icilafinde2011,encommençantparuneÉvaluationdesproduitsdurablesauprès des principaux producteurs qui figurent dans son réseau global d’approvisionnement en aliments.

Desengagementsenversl’alimentationdurable: un départ tout en fraîcheurAlorsquenotresecteuralimentairecontinuedeprendredel’expansionavecnotrerayondefruitsetlégumesfrais,ilestessentiel de définir une direction claire pour des pratiques alimentaires durables dans notre approvisionnement en produits.

Nousavonsprisuneavanceimportanteenmars2010aveclelancementdelaPolitiquesurlesproduitsissusdelapêchedurable,suivie en octobre par le lancement de nouveaux engagements pour une agriculture durable.

Des histoires de pêcheDerrièrechaquepolitiquerésideunprocessusdétaillé.Pendantl’année2009,notreéquipeaffectéeauxproduitsissusdelapêche durableaacquisdesconnaissancesenrencontrantdesintervenantscléstelsqueleMarineStewardshipCouncil,leFondsmondialpourlanature,GreenpeaceetlaGlobalAquacultureAlliance.ElleaégalementétudiélespolitiquesdeWalmartÉ.-U.surlesproduitsissus de la pêche durable et d’autres détaillants concurrents.

L’équipes’estemployéeàfairecorrespondrenotrepolitiqueaveccellesd’autresdétaillantspourquelesfournisseurspuissents’yconformerplusfacilement.Enmars,l’équipeainvitétousnosfournisseursdeproduitsissusdelapêchedurableàsonétablissementprincipal pour leur présenter la politique finale suivante.

La Politique sur les produits issus de la pêche durable de Walmart Canada Lasurpêchemenaceladisponibilitédepoissonsetfruitsdemerfraispourlesgénérationsfutures.Parconséquent,nousnous sommesengagésàfournirànosclientsdesproduitsdelamerdequalité,récoltésselondespratiquesdurables.

Les objectifs de la pêche durable : • NousapprovisionnerenpoissonsauvagefraisoucongelécertifiéselonlesnormesduMarineStewardshipCouncil, ouunorganismeéquivalent,d’ici2013.

• Nousassurerquenosfournisseurs-partenairesdepoissond’élevageadhèrentauxmeilleurespratiquesd’aquaculture, ouleuréquivalent,d’ici2013.

Lake Friendly : pour aider les Manitobains à garder le lac Winnipeg propre L’andernier,ungroupedecitoyensinquietsvivantprèsdulacWinnipegontlancélacampagneLakeFriendlydanslebutderéduire la pollution causée par la pénétration des eaux usées dans le lac. L’organisation a rassemblé un assortiment de produits ménagersfamiliersquisontbeletbienécologiquespourleslacs(LakeFriendly),etellelesaensuiteprésentésaumagasin WalmartdeSelkirk.Ladirectiondumagasins’estmontréetrèsréceptiveencréantunétalagespécialenmagasindeproduitsLakeFriendly,aidantainsilesclientsàchoisirdesproduitsapprouvéspourl’environnementquinemettentpaslelacenpéril.

15

• ObtenirunecertificationdelaGlobalAquacultureAllianceoudel’AquacultureCertificationCouncil.

• NousapprovisionnerenthonenconserveexclusivementauprèsfournisseursmembresdelaInternationalSeafood SustainabilityFoundation(ISSF),d’ici2013.

Notre plan :Nousavonsunplanimportantquiappuieetfavorisel’obtentionnosobjectifsénoncés,etquiinclut:

L’évaluation de notre assortiment actuel de produits de la mer : • Nouscontinueronsdenousapprovisionnerenproduitsdelamerauprèsdenosfournisseursactuelsquiadhèrentàdes pratiques durables.

• Nousrechercheronsdenouveauxfournisseursdeproduitsdelamerdurables.

• Nouscollaboreronsavecdesfournisseursquidésirentaméliorerlaperformanceenvironnementaledeleursexploitations.

• Nousretireronsdenotrelistelesproduitsdelamerprovenantdefournisseursquirefusentd’améliorerlaperformance environnementale de leurs exploitations.

La collaboration avec des fournisseurs-partenaires pour améliorer l’étiquetage des produits de la mer : • Noustravailleronsavecnosfournisseurs-partenairespournousassurerqu’ilss’approvisionnentenproduitsdelamer récoltés selon des pratiques écologiques.

• Noustravailleronsavecdifférentsintervenantsd’organisationsnongouvernementalesàvocationenvironnementalepour nous assurer que nos actions ont une incidence positive sur la durabilité des produits de la mer dans le monde entier.

• Nousnousjoindronsànosassociationsdedétailcanadiennespourdéterminersilacommunautédesdétaillantspeut apportercollectivementunchangementpositif,comptetenudesonampleuretdesonimportancepourl’industriedes produits de la mer canadienne.

• Nouséduqueronsnosassociésetnosclientsausujetdenotrepolitiquesurlesproduitsissusdelapêchedurable.

• Nousneproposeronspasànosclientsdesproduitsdelamerprovenantdefournisseursillégaux,nondéclarésetnon réglementés(IUU);nousnenousapprovisionneronspassciemmentenproduitsdelamerprovenantdebateaux quifigurentprésentementsurtoutelisteofficielledefournisseursillégaux,nondéclarésetnonréglementés(IUU).

• Nousnenousapprovisionnonspasprésentementetnouscontinueronsdenepasnousapprovisionnerenthonrouge de l’Atlantique.

Ce que nous préconisons : • Quenosfournisseurs-partenairesdeproduitsdelamerappuientlesDialoguessurl’aquacultureetyparticipent.

• Quenosfournisseurs-partenairesdeproduitsdelamerexigentqueleursfournisseursadoptentdespratiquesdurables, danstoutelachaîned’approvisionnement,jusqu’aupointdepêcheoriginal.

• Quenosfournisseurs-partenairesdethonenconservesoientmembresdelaInternationalSeafoodSustainability Foundation(ISSF)etappuientsamission(prendredesinitiativesàvocationscientifiquepourlaconservationàlongterme etl’utilisationdurabledesstocksdethon,laréductiondelacaptureaccessoireetlapromotiondelasantédel’écosystème).

• Unetransparencecomplètedetouslesproduitsdelamerauseindel’industrieetunetraçabilitécomplète,dupointde pêche jusqu’au client.

• Lacessationdelasurpêchedetouteslesespècesdepoissonsmenacéesd’extinctiondanslemonde;plusparticulièrement, nous encourageons les responsables de l’élaboration des politiques à améliorer et à développer des lois et des réglementations qui appuient l’amélioration de la gestion des pêcheries et de l’aquaculture ainsi que la mise en application de celles-ci.

Nousréviseronsrégulièrementnotreengagementenversdesproduitsdelamerdurables,etnouslemettronsàjouraubesoin, defaçonàassurersapertinence.

16

Nouveaux objectifs pour une agriculture durable Nousavonsaussilancéquatreobjectifsd’agriculturedurablequisoulignentnotreintentiondenousapprovisionnerdavantageenproduits frais locaux lorsqu’ils sont en saison.

La conception de magasins mieux pensésWalmartCanadaaconçuetconstruitunesériedemagasinsmodèlescommeprototypes detravailpourlaprochainegénérationdeSupercentresetdesuccursales.

Cesprojetsreprésententl’occasionidéaledemettreenœuvredespratiquesdedurabilité à chaque étape du processus de construction : de la planification et la construction jusqu’à laréalisationdesmenusdétailsdessystèmesénergétiquesetopérationnelsdessuccursales.

Pournous,ledéveloppementdurables’appliqueàl’améliorationdetouteslesfacettesdu rendement,etvoilàcequiguidenotreapprocheàl’égarddestechniquesdesconceptions extérieuresetintérieuresdessuccursales.Notreobjectifcontinuestdefairel’essaide technologies,d’innovationsetdematériauxécologiquesdansuncadredumonderéel,pourque nous puissions appliquer nos meilleures pratiques et nos apprentissages à tous nos nouvelles succursales dans le futur.

La construction de la nouvelle génération de succursales Walmart Canada

Chauffage, ventilation et conditionnement d’air (CVCA) • UnitésCVCAdetoit,hautementefficaces

• Utilisationderéfrigérantmoderne(R410)sansCFC

Réfrigération • Dessystèmesderéfrigérationexceptionnellementefficaces,sansCFC

• Descompresseursredessinés,utilisantmoinsd’énergie

• UnéclairageDELavecdétecteursdemouvements,leslumièress’éteignentlorsquelesclientsnesontpasprésents

17

Contrôle de la température • Lechauffageetlaclimatisationsontcontrôléscentralement

• Laclimatisationestutiliséeseulementaubesoin

Éclairage • L’éclairageDELdesenseignesdevitrinedemagasins,desréfrigérateursetdescaissonsdeprésentationdeproduits réduitl’utilisationd’énergiede90pourcent.

• Desampoulesdeplusfaiblepuissancedansl’airedeventeréduisentlaconsommationd’énergiedeplusde20pourcent.

• L’utilisationdelalumièrenaturelleréduitlescoûtsd’éclairagependantl’été.

Toiture • Lamembraneblanchedelatoituredesmagasinsréfléchitenviron90pourcentdelalumièredusoleil.

• Uneréductiondelanécessitédeclimatiserlorsdepériodededébitdepointeestivaleetdel’effet«d’îlotthermique» dans les édifices commerciaux.

Énergie renouvelable • WalmartCanadaestl’undesacheteurscommerciauxd’énergievertelesplusimportantsaupays.

• Nousfaisonsactivementl’essaidenouvellestechnologiestellesquedesthermopompesgéothermiques,dessystèmes solairesphotovoltaïques,deséoliennesetd’autressourcesd’énergierenouvelables.

Nosobjectifsdedurabilitépour2011etau-delàProduire zéro déchet • Détourner95pourcentdenosdéchetsdessitesd’enfouissementd’ici2015.

• Réduirede50pourcentlesdéchetsproduitsparlessacsdeplastiquedanstouslespaysoùWalmartInternationalest présented’ici2013(depuisledébuten2007).

• Réduireannuellementde10pourcentlesdéchetsalimentairesenmagasinsd’icilafindel’année2015.

• Réduirelesemballagesde5pourcentd’ici2013.

Nous approvisionner à 100 pour cent en énergie renouvelable • Réduirede20pourcentlesémissionsdegazàeffetdeserredesnosmagasinsactuelsd’ici2012(depuisledébuten2005).

• Éliminer20millionsdetonnesmétriquesd’émissionsdegazàeffetdeserre(GES)delachaîned’approvisionnement mondialedeWalmart,d’icilafinde2015.

Vendre des produits qui soutiennent les collectivités et l’environnement • Réduirede70pourcentlesphosphatesdesdétergentsàvaisselleetàlessivevendusdanscertainsmagasinsWalmart spécifiquesd’AmériqueduNordetd’AmériqueduSud(saufauxÉ.-U.)d’ici2011.

• ÉlaborerunIndexdesproduitsdurablesquipermetauxclientsd’identifierleschoixdeproduitsdurables.

• Assurerladurabilitédetouslespoissonsetfruitsdemersauvagesfraisetcongelésvendusdansnosmagasins.

• Augmenternotreassortimentdefruitsetlégumesbiologiquesde5pourcentdanslecadredenosventesdefruits etlégumesfraisd’ici2013.

• Utiliserseulementdel’huiledepalmeprovenantdesourcesd’approvisionnementdurablesdanslacomposition detouslesproduitsdemarquemaison,d’ici2015.

18

Un niveau d’engagement toujours plus grandWalmart Canada est animée par un personnel très diversifié de plus de 86 000 associés, exploitant ses succursales et Supercentres à l’échelle du pays ainsi qu’à son siège social de Mississauga, en Ontario.

Notre Division des ressources humaines est responsable du bien-être de nos associés et leur procure des possibilités et des programmes d’apprentissage, de perfectionnement et de développement, tant au travail que dans leur vie personnelle.

Lorsque nos associés réussissent, il en va de même pour notre entreprise. Plus nous développons leur potentiel et nous les inspirons à hausser leur niveau d’engagement, plus nous nous acquittons efficacement de notre promesse de marque, soit d’aider les Canadiens à économiser plus et à vivre mieux.

Les femmes dans le commerce au détail : pour créer un meilleur équilibre

En 2010, Walmart Canada a lancé le programme Walmart au féminin (WIR), avec une série d’initiatives destinées à promouvoir la diversité et l’égalité dans notre milieu de travail et à créer des possibilités significatives d’avancement pour les femmes au sein de notre entreprise.

La réussite de chaque succursale de Walmart Canada est favorisée littéralement par le travail de milliers de femmes. La vaste majorité des clients qui achètent dans nos magasins et plus 69 pour cent de nos associés sont des femmes.

Walmart au féminin reflète et mise sur cette réalité d’affaires : le groupe existe pour appuyer l’avancement des femmes à des postes de gestionnaires sur le terrain et offrir à ses membres des ressources en matière de réseautage, d’éducation et de perfectionnement.

Chantal Glenisson, vice-présidente principale à l’exploitation pour le Québec et l’Est du Canada, dirige le groupe en affichant un mandat clair. « Notre objectif est simple : créer un meilleur

équilibre entre les hommes et les femmes à des postes de dirigeants. Ceci nous permettra de tirer profit de nouvelles perspectives et de combiner les idées de nos leaders, hommes et femmes, pour susciter de nouvelles façons de penser, et nous aidera à bâtir une entreprise encore plus concurrentielle. »

Nous encourageons la croissance personnelle et professionnelle Le groupe Walmart au féminin (WIR) est constitué actuellement de femmes gérantes de district, gérantes de succursale et gérantes adjointes de haut potentiel. Elles se rencontrent régulièrement lors de réunions du conseil Walmart au féminin pour favoriser la croissance personnelle et professionnelle, discuter de l’entreprise et se pencher sur des problèmes auxquels font face les femmes dans leur milieu de travail.

Chez Walmart Canada, nous croyons que le fait de promouvoir une plus grande diversité dans le milieu de travail renforcera en bout de ligne notre modèle d’entreprise. Toutes les choses qui sont bénéfiques pour les femmes dans l’environnement de travail le sont aussi pour notre entreprise en général. Nous avons toutes les raisons d’aller de l’avant et de faire face à l’avenir avec joie, explique Chantal Glenisson. « Le programme Walmart au féminin nous aide à atteindre nos objectifs d’affaire, parce que nous savons que si nous ne nous développons pas et que nous n’engageons pas des femmes, nous ne disposerons pas du capital humain nécessaire pour exploiter cette entreprise avec efficacité. »

Les initiatives de Walmart au féminin en 2010 Le groupe Walmart au féminin a été particulièrement actif avec des initiatives dans trois secteurs stratégiques clés, destinées à créer un bassin de talents féminins et de possibilités d’avancement et de promotion rapide pour les associées au sein de Walmart Canada :

Nos ressources

19

1. Développer et promouvoir des femmes à des postes de direction

• GrâceauxinitiativesduprogrammeWIR,47gérantesdesuccursale, gérantes de district et gérantes adjointes de haut potentiel, à l’échelle du pays, ont formé trois conseils régionaux.

• LeprogrammedementoratWIRaétélancépourjumelerdupersonnel de direction principal sur le terrain d’expérience et du personnel du siège social avec des membres du Conseil WIR, dans le but d’agir comme modèles de rôles et développer des aptitudes et des capacités de leadership.

2. Promouvoir l’inclusion par l’éducation et la formation

• NousavonsdonnélewebinairededéveloppementduleadershipWIR pour les membres du Conseil, afin de développer notre image de marque personnelle et nos aptitudes de réseautage. Parmi les conférencières principales figuraient Trudy Fahie, présidente de la Banque WMC, et Shelly Broader, chef de la commercialisation de Walmart Canada; au total 47femmesassociéessurleterrainetdusiègesocialontparticipéau webinaire.

• NousavonsorganisélaConférencesurleleadershipWIRenoctobre2010, ainsi qu’une série d’ateliers spécialisés sur des sujets incluant l’autogestion d’une carrière, les styles de leadership et des plans d’action personnels

3. Appuyer les femmes tant à l’intérieur qu’à l’extérieur de l’entreprise

• NousavonsparticipéaudémarrageduRéseaudelasectiondesfemmes-chefsd’entreprisesauCanada(NetworkofExecutive Women Chapter in Canada), une première à l’échelle internationale.

• NousavonsparrainéleniveauPlatinedelaConférenceinauguraledeWeConnectCanada,etleniveauBronzeaudîner de remise des prix honorifiques Catalyst Canada.

Pourcentage de femmes à des postes de cadres

26

30 30

46

47

49

Pourcentage de femmes à des postes de cadres supérieurs

Les femmes dans l’industrie du détail : pour définir notre marque personnelle WIR habilite les femmes à se démarquer en tant que professionnelle dans l’industrie du détail. Avec cet objectif à l’esprit, Walmart Canada a présenté en 2010 une série deconférences,d’ateliersetdewebinairesaucoursdesquelslesparticipantes pouvaient apprendre de nouvelles façons de penser à l’égard de l’entreprise et à leur sujet.

Exemple cité : Natalie Houlder (quatrième à partir de la gauche), gérante de notre succursale de London, en Ontario, et membre du Conseil WIR, a participé à un webinairesurlacréationd’uneimagedemarquepersonnelle.Natalieatrouvél’événement très enrichissant : « La valorisation de la marque personnelle vous sensibilise et vous donne confiance à l’égard de votre identité. Voilà ce qui est important. »

Natalie a appris à définir son image de marque personnelle : « à titre de leader d’influence qui livre des résultats avec intégrité, respect et toujours dans une quête d’excellence. » L’expérience lui a permis d’explorer comment son image de marque influence sa vie professionnelle : « là où je m’engage par rapport à ma carrière, mon perfectionnement et finalement mon succès. »

20

Des possibilités d’emplois pour les étudiants chez Walmart Canada : le saviez-vous?

Saviez-vous? • En2010,nousavonsfaitundond’unmilliondedollarsàlaFacultédepharmacieLeslie Dan de l’Université de Toronto dans le cadre d’une bourse échelonnée sur cinq ans visant à créer le Centre d’éducation en pharmacie de Walmart Canada International.

• Àunmomentoùd’autresdétaillantsontretiréleurappuiauxprogrammesd’éducation en pharmacie en raison de contraintes financières, Walmart Canada a répondu en augmentant de façon remarquable son financement et en embauchant 200 étudiants et diplômés en pharmacie pour travailler dans ses succursales.

Le nouveau Centre offrira une salle de classe de 100 places et des aires d’ateliers pour les étudiants, dotées de matériel de vidéoconférence et audiovisuel de pointe conçu pour améliorer et étendre le Programme international pour diplômés en pharmacie (IPG).

Walmart Canada est fière de recruter et de développer des talents d’exception et s’est engagée à offrir en retour une expérience de travail solide.

En 2010, Walmart Canada s’est associée avec des écoles prestigieuses pour embaucher des étudiants participant à son programme de stages. Ces stagiaires ont la possibilité de travailler dans leur domaine d’étude particulier et d’obtenir de l’expérience pratique, de développer de nouvelles compétences et d’accomplir un travail significatif dans l’environnement dynamique du commerce de détail. Nous avons eu la chance de bénéficier de l’apport d’un grand nombre d’associés à temps plein de haut potentiel dans ce programme de stages.

Nous avons aussi poursuivi notre programme pour étudiants occupant un emploi d’été au bureau principal de Walmart. Ce programme s’adresse à des étudiants dont les parents sont des associés Walmart ou des associés à temps partiel de nos magasins, qui sont embauchés à des postes de débutant dans divers services en vue d’obtenir une expérience pratique de notre culture d’entreprise primée.

En juillet 2011, Walmart Canada a lancé le Programme DARE (développement accéléré de l’expertise au détail), un programme innovateur pour diplômés universitaires axé sur le développement de récents diplômés d’exception pour qu’ils deviennent la prochaine génération de cadres chez Walmart. Ces diplômés participent à un programme par rotation sur 12 mois, couvrant des secteurs clés de l’entreprise, afin d’obtenir de l’expérience pratique et des connaissances sur nos façons d’acheter, de déplacer et de vendre des produits. Le Programme DARE est conçu pour développer des associés expérimentés ayant de solides aptitudes et une compréhension globale des processus de bout en bout de notre activité principale.

Pourcentage de femmes à des postes de cadres

26

30 30

46

47

49

Pourcentage de femmes à des postes de cadres supérieurs

Selasi Badasu, pharmacien diplômé de l’International Pharmacy Graduate Program, Walmart, Welland (Ontario), et Eric Muir, premier vice-président, Santé et mieux-être, Walmart Canada

21

La reconnaissance des employés : ma part de profitDans une année éprouvante pour de nombreux détaillants qui ont dû se débattre pour afficher des profits, ou encore verser des primes, Walmart Canada a amélioré son programme de récompenses.

En effet, notre équipe du Service des ressources humaines a déployé en 2010 le programme Ma part de profit : un programme annuel de récompenses «gagnant-gagnant» destiné à encourager les associés à atteindre leurs objectifs ciblés. Il s’agit de motiver les associés à obtenir d’excellents résultats et à regrouper leurs efforts pour atteindre un objectif commun.

Le programme permet aux associés de prendre part au succès de leur magasin, avec leur gérant de succursale. En 2010, un plus grand nombre de succursales ont atteint des résultats optimaux avec Ma part de profit qu’avec le programme précédent.

Pour information : les associés et les avantages sociauxChez Walmart Canada, notre objectif d’aider les clients à vivre mieux s’applique également à nos associés, puisque nous poursuivons nos efforts pour trouver de nouvelles façons de les aider à se perfectionner. En fournissant de meilleures possibilités d’emplois et de carrières, des programmes innovateurs de récompense, des avantages sociaux et des services de soutien au personnel, nos associés sont en mesure de vivre mieux, au travail comme à la maison.

• 86282associésd’unocéanàl’autre

• 3800nouveauxpostescréés

• 25399nouveauxassociés

• 3741associésontreçuuneformationenexploitationetenleadership

• 52000000$ontétéinvestisdanslerégimederetraitedesassociésdeparticipationauxbénéfices

• 30000000$ontétééconomisésparlesassociésquiutilisentlacartederemiseauxassociésWalmart

• 112865170$deprimesontétéverséesautotalauxassociéspourl’exercice2010

• 70pourcentdesgérantsadjointssontpromusàl’interne

• 89pourcentdesgérantsdesuccursalesontpromusàl’interne

• 49pourcentdesgérantset30pourcentdescadresprincipauxsontdesfemmes

22

Rémunération concurrentielle • •Remise aux associés (10 %) • •Régime d’actionnariat des associés • •Programme de reconnaissance « Étoile » • •Régime de participation différée aux bénéfices (financé à 100 % par Walmart) • •Programme Particip-Action (basé sur le rendement du magasin) • •REER collectif • •Assurance médicale •Assurance dentaire •Assurance-vie •Assurance en cas de décès ou de mutilation par accident •Assurance invalidité de longue durée •Resources for Living (service d’aide professionnelle) • •Jour de congé et de temps personnel •Rémunération supplémentaire au congé de maternité • •Régime de protection en cas de maladie/ invalidité de courte durée •Congés autorisés (incluant médical, personnel et pédagogique) • •Congé pour décès • •Possibilités d’avancement professionnel • •Programmes de bourses • •Remboursement de droits de scolarité •Obligations d’épargne du Canada • •Assurance automobile et résidentielle collective • •

Programme de remise d’entreprise (ex. forfaits sans fil, adhésion à des clubs de conditionnement physique, • • événements sportifs, hôtels et location de voitures)

Associés à temps plein Associés à temps partiel

Les avantages sociaux

23

L’autonomisation des associés : nous respectons leurs opinions et leurs droits

Walmart Canada favorise un environnement de travail ouvert, où les associés sont encouragés àfaireconnaîtreleursopinionsetàexercerleursdroits.

La directive de « la porte ouverte » Il est vital de garder les lignes de communication ouvertes avec nos associés. Leurs commentaires nousaidentàfairecroîtreetàaméliorernotreentreprise.Notredirectivedelaporteouverteencourage les associés à exprimer leurs préoccupations et à partager leurs idées avec tous leurs gérants ou d’autres membres de leur équipe de direction.

La directive de la porte ouverte s’étend dans le monde entier grâce à une ligne mondiale d’assistancesansfraisenmatièred’éthique.Cetteligneanonyme,enfonction24heuressur 24,permetànosassociésetauxemployésdenosfournisseursdesignalertoutetransgression

ayant trait à l’éthique. Le fait de laisser cette porte ouverte nous permet d’avoir une meilleure compréhension des besoins, préoccupations et défis auxquels font face chaque jour nos associés, nos fournisseurs et nos clients. En retour, nous pouvons donner suite à leurs besoins et renforcer davantage une attitude positive chez nos effectifs.

Nous faisons participer nos associés Nous travaillons à faire en sorte que les associés Walmart émettent leurs opinions au travail. Au-delà de notre directive de la porte ouverte, les associés prennent part pendant l’année à des séances de « débats-rencontres » où ils peuvent soumettre des questions, des idées et des préoccupations à l’équipe de gestionnaires à des fins de discussion. De plus, le programme « Dites-le à Dave » encouragelesassociésàprésenterleursidéesdirectementànotreprésidentetchefdeladirection,DavidCheesewright.

Sondage d’opinion des associés« J’en ai appris beaucoup plus sur les façons d’améliorer notre entreprise Walmart en écoutant individuellement les associés des succursales, des entrepôts et des bureaux, qu’en me basant sur mes propres connaissances. » Sam Walton, fondateur.

Le respect de la personne est la pierre angulaire de notre identité. Nous en témoignons de différentes façons, l’une d’elles étant notre passion pour l’engagement des associés.

Nous savons que l’engagement des associés augmente lorsqu’ils se sentent écoutés. Chaque année, Walmart Canada effectue le Sondage d’opinion des associés (SOA), qui permet à plus de 86 000 associés à l’échelle du pays de faire entendre leurs idées, opinions et préoccupations. Les résultats nous permettent de comprendre notre entreprise selon leurs points de vue.

La satisfaction des associés et les syndicats Walmart Canada désire offrir à ses associés un environnement de travail basé sur le respect, la dignité et un véritable partenariat dans l’entreprise. Nous favorisons un environnement qui préconise l’identification de défis ou de problèmes et une résolution mutuelle de ces défis.

Àtitred’entreprise,nousaccordonsdelavaleuraudroitdenosassociésdecommuniquerdirectementtoutespréoccupationsqu’ilspeuvent avoir à leur superviseur, lequel en retour doit s’efforcer de trouver rapidement une solution juste et appropriée. Notre culture de communication ouverte est importante pour la satisfaction des besoins de nos associés. Pour préserver le climat dans lequel nous exerçons nos activités, la clé est de toujours maintenir les principes fondamentaux de Walmart.

Walmart Canada appuie et respecte aussi le droit de nos associés à la liberté d’association, incluant la décision d’adhérer ou de ne pas adhérer à un syndicat. Les associés ont le droit légal de faire de tels choix, sans subir d’intimidation, de coercition ou d’abus d’influence de quiconque.

24

La reconnaissance des associés : les Étoiles de 2010 LeprogrammeÉtoilereconnaîtetrécompensecertainsassociéspourleurrendementexceptionnel au travail, depuis leur magasin local jusqu’au niveau national.

Leprogrammereconnaîtlesassociésquidémontrentlepluslesvaleursetlesprincipesfondamentaux de Walmart dans leur travail et dans la collectivité.

L’Étoile de l’année 2010 : Rafia Moreno En apprenant qu’elle était en nomination pour devenir l’Étoile de l’année, la première réaction de Rafia Moreno a été de partager cet honneur avec enthousiasme avec son équipe. Cet esprit de générosité est typique chez Rafia qui, à titre de chef de rayon, superviselerayondel’électroniqueetleCentredusansfilàlasuccursale1104, Grandview,àVancouver.

Rafia est une associée exceptionnelle qui a une perspective vraiment positive sur la vie. Au cours d’une visite de la succursale en 2010, le chef des produits dérivés de l’électronique a déclaré que son rayon était le meilleur de sa catégorie, et a souhaité en faire un modèle à déployer dans le reste de l’entreprise.

Rafia est aussi très active dans la communauté locale, participant à un certain nombre d’organismes caritatifs. En plus de travailler commebénévoleauprèsd’uncentrelocalpouradolescentsendétresse,elleestentraîneuradjointepouruneéquipedeballemolle etenseigneauxaînéscommentutiliserlesmédiassociaux.

Elle participe aussi activement comme bénévole au sein du Réseau Enfants-Santé, des Clubs de petits déjeuners, de Greener Good, de Centraide et de la Croix-Rouge canadienne. Mentionnons aussi que sa passion est le recyclage, particulièrement celui des articles électroniques. Pour souligner son rendement exceptionnel, notre Étoile 2010 a été promue récemment au poste de gérante adjointe.

Notre parcours annuel vers les Étoiles La reconnaissance commence au niveau de la succursale, là où les associés peuvent nommer des candidats qui méritent de devenir une Étoile. De ce groupe de candidats, la succursale sélectionne sa propre Étoile du mois. Chaque année, les succursales nomment un associé Étoile à partir des Étoiles des 12 derniers mois, afin de participer au programme de reconnaissance à l’échelle de district et ensuite régionale.

Les neuf gagnants provinciaux plus l’associé Étoile du siège social sont invités à se rendre à Toronto pour participer au Gala annuel de remise de prix de Walmart Canada. Durant leur séjour, les candidats Étoiles visitent la ville, prennent un repas avec le président et chefdeladirectiondeWalmartCanada,DavidCheesewright,etontl’occasiondesejoindreauxmembresdeladirectionprincipalepour assister à la Réunion annuelle des gérants (RAG).

Le point culminant du gala est l’annonce et la remise du prix Étoile de l’année, décerné à une personne méritante, choisie parmi les 11finalistesprovenantd’unbassindeplusde78000candidats.

Walmart Canada: l’une des dix cultures d’entreprise les plus admirées au Canada

Walmart Canada a été reconnue gagnante du niveau Platine lors de la remise des prix décernés par Waterstone Human Capital Inc., pour sa culture d’entreprise figurant parmi les dix plus admirées au Canada en 2010.

D’abord nommée en 2009, l’entreprise s’est élevée au cours de cette dernière année au niveau Platine, ce qui lui permettra de maintenir ce titre pendant deux années supplémentaires à la suite d’un examen annuel de ses indicateurs de rendement clés. Nous sommes le plus important employeur et le seul détaillant de produits d’épicerie et d’articles d’usage courant sur la liste des dix entreprises retenues.

LedirecteurgénéraldeWaterstone,MartyParker,acommenténotresélection:«WalmartCanadaembauchepourl’attitude,etformepourlescompétences.Àtitred’entreprise,elleestentièrementharmonisée.Sil’oncombinesaculturedereconnaissance,sastratégiede responsabilité sociale d’entreprise et son rendement remarquable, Walmart est incontestablement une gagnante. »

25

Notre culture prend de l’expansionEnrecevantleprix,levice-présidentAffairescorporativesetdurabilité,AndrewPelletier,aémiscecommentaire:«Laculture corporative a une incidence positive énorme sur l’embauche et le maintien en poste des employés chez Walmart. Beaucoup de jeunes associés se joignent à nous pour la première fois pour commencer leur carrière. Cependant, nous embauchons aussi des associés plus âgés, car notre culture d’entreprise est si universelle et si fondamentale, qu’elle franchit toutes les générations. »

Le processus de sélection a été intensif; il a fallu près de six mois, et plus de 200 cadres supérieurs canadiens ont été interrogés dansleprocessus.Les71finalistesontétésélectionnésàpartirdes400entreprisescandidates,puisleconseild’administration de Waterstone a sélectionné les 10 cultures d’entreprise les plus admirées. Le niveau Platine désigne un groupe élite de gagnants qui se sont qualifiés de nouveau.

Nos objectifs pour 2011 et au-delà • Accroîtrel’engagementdesmembresdeladirectionetdesassociésdelagénérationY,enexaminantetensolutionnant leurs préoccupations uniques en matière d’engagement.

• Mettreenapplicationdenouvellespratiquespourrépondreauxproblèmesenmilieudetravailsoulevéspar«lesfemmes dans le commerce au détail ».

• Augmenterlasensibilisationàlagestiondeladiversitéauseindenoséquipesdeleadership,tantànotrebureauprincipal que dans nos magasins.

• Promouvoirleperfectionnementdenosassociésaumoyend’unegestionetdecheminementsdecarrièrebiendéfinis.

• ContinuerdecréerdesAcadémiesducommerceetdelaventeaudétail.

• Favoriserlacroissancedubassind’associésenmettantsurpieddesprocessusderecrutementengroupedansles 200 magasins.

• Continuerdecréerdesmilliersdenouvellespossibilitésd’emploisdanslecadredenotreexpansiondansdenouveaux marchés à l’échelle du Canada.

26

Nous créons une meilleure vie à la sourceNotre division d’approvisionnement éthique est responsable de la surveillance et du renforcement des pratiques environnementales et des conditions de travail dans la chaîne d’approvisionnement.

Nos objectifs sont de nous assurer que :

• tous les fournisseurs respectent et appliquent les normes de Walmart pour les fournisseurs.

• nos fournisseurs respectent des normes sociales et environnementales spécifiques dans leurs usines.

• un appui communautaire solide est favorisé par un partenariat avec les ONG locaux.

Nous adoptons continuellement des mesures qui se traduisent par un vaste éventail d’initiatives destinées à rendre nos pratiques d’approvisionnement éthique plus efficaces. Il s’agit de surveiller nos fournisseurs et leurs usines afin de promouvoir une plus grande qualité de vie pour leurs travailleurs et leur famille.

En manchette : la sécurité-incendie au BangladeshNous améliorons la sécurité à la source : la prévention des incendies au BangladeshNotre engagement à offrir une vie meilleure à nos clients et aux collectivités dans le monde entier s’étend bien au delà de nos établissements. Nous recherchons aussi des moyens d’améliorer en général la santé et la sécurité des travailleurs d’usines; une question prioritaire qui touche nos fournisseurs à l’échelle mondiale.

L’une de nos principales activités, initiée en 2010, a été d’améliorer les conditions en usines au Bangladesh, dans un effort de créer des relations plus positives avec les fournisseurs et d’aider leurs travailleurs à vivre mieux.

Walmart Canada est très active au Bangladesh, puisqu’elle compte un certain nombre d’usines d’approvisionnement dans la région et qu’elle y finance deux centres d’éducation et de formation

HOPE. La fréquence élevée d’incidents liés à la sécurité-incendie dans les usines des villes du pays œuvrant dans le secteur du vêtement est devenue une grave préoccupation. Nous déployons tous les efforts nécessaires en vue d’appliquer des mesures à long terme qui permettront d’améliorer la préparation essentielle à la sécurité-incendie, dans un partenariat avec nos fournisseurs, le gouvernement du Bangladesh et des associations locales de l’industrie.

Nous avons commencé en effectuant une évaluation de la sécurité-incendie dans chaque usine de régions urbaines qui fabrique des produits Walmart. Nous avons aussi conseillé aux fournisseurs d’abandonner progressivement les usines exploitées dans des bâtisses dont la structure est dangereuse ou qui posent un risque élevé. Les usines à plus haut risque se classent dans les catégories suivantes :

• Les immeubles d’habitation convertis en usines

• Les immeubles à niveaux multiples situés dans les zones de marché

• Les usines dans des édifices industriels à niveaux multiples partagés avec d’autres usine

Nous prenons des mesures pour assurer la sécurité des travailleurs La direction d’usines a été encouragée à adopter un certain nombre de mesures de prévention pour réduire les risques associés aux installations dans des édifices à niveaux multiples :

• Les usines sont maintenant tenues d’effectuer sur une base régulière des exercices d’évacuation en cas d’incendie avec toutes les autres entreprises qui exercent leurs activités dans le même édifice.

• Elles doivent former les travailleurs sur les pratiques de sécurité-incendie et sur la procédure à suivre en cas d’urgence.

• Elles doivent déménager leurs installations actuelles dans des locaux plus sécuritaires et approuvés.

L’approvisionnement éthique

27

Nous avons aussi collaboré avec un certain nombre de détaillants et de marques qui s’approvisionnent aussi en produits au Bangladesh, dans le but de trouver une solution commune au problème de la sécurité-incendie dans l’industrie locale du vêtement et du textile, et ce, toujours en mettant l’accent sur l’analyse et la prévention des causes fondamentales. Nous tentons de créer à l’échelle de l’industrie une approche de gestion de la situation, afin d’assurer des conditions de travail plus sécuritaires pour toutes nos usines d’approvisionnement dans la région.

Les normes de Walmart pour ses fournisseurs Walmart exige que ses fournisseurs et leurs sous-traitants se conforment à ses normes pour les fournisseurs.

Nous nous réservons le droit d’effectuer des inspections périodiques, sans préavis, des installations de nos fournisseurs et de leurs sous-traitants, pour nous assurer qu’ils respectent bien ces normes.

La conformité aux lois et pratiques applicables : les fournisseurs doivent se conformer à toutes les lois et réglementations locales et nationales qui s’appliquent aux territoires dans lesquels ils exercent leurs activités ainsi qu’aux pratiques de leur industrie.

Walmart s’attend à ce que ses fournisseurs se conforment aux normes suivantes : (voir page 28)

Efficacité énergétique des fournisseurs : nous dépassons les objectifs en Chine

Nous avons réussi à atteindre un objectif environnemental clé en matière d’approvisionnement pour l’année 2010, en travaillant avec nos fournisseurs-partenaires en Chine en vue d’améliorer l’efficacité énergétique de leurs usines.

Nos efforts sont alignés avec ceux du Programme global d’efficacité énergétique de Walmart dont l’objectif est d’obtenir, d’ici 2012*, une hausse de l’efficacité énergétique de 20 pour cent de la part des 200 plus importantes usines de Chine. Walmart Canada a obtenu l’adhésion de 223 usines à son programme jusqu’en mars 2011.

Nous respectons les échéanciers au Canada Depuis janvier 2011, nous pouvons déclarer que 84 des usines d’approvisionnement affiliées à Walmart Canada ont déjà déclaré une amélioration d’au moins 20 pour cent par unité de production. Ces fournisseurs ont essentiellement atteint l’objectif global de Walmart, deux ans avant l’échéance prévue.

Actuellement, on compte plus de 300 usines en Chine qui ont adhéré au programme global complet pour fournisseurs de produits d’importation directe. L’objectif étant d’identifier les possibilités d’économies d’énergie, nos efforts combinés avec les plans d’action ont permis d’enregistrer des progrès mesurables :

Un souci croissant pour la durabilité • 141 usines participantes ont démontré une amélioration de leur efficacité énergétique de 10 pour cent

• 120 de ces usines ont affiché une amélioration de 20 pour cent

• 84 des usines collaborant avec Walmart Canada ont atteint ou dépassé leur objectif de 20 pour cent

Pour contribuer aux efforts de l’équipe d’efficacité énergétique, les usines participantes reçoivent une formation technique conjointe avec la Responsabilité sociale d’entreprise (RSE). En outre, le projet bénéficie d’une tribune grâce à une collaboration avec l’Environmental Defence Fund (EDF) qui offre les services d’experts en énergie pour aider les usines dont les installations font l’objet d’un virage technologique.

Toujours à la fine pointe En septembre 2010, une cérémonie de remise de prix s’est tenue à l’Exposition de Shanghai en vue de reconnaître 12 usines d’approvisionnement pour leur leadership en matière d’amélioration énergétique. Voici les histoires de succès de deux de ces usines affiliées à Walmart Canada :

28

Normes de conformité pour les fournisseurs Les normes de conformité pour les fournisseurs (« normes de conformité ») sont les attentes fondamentales de Walmart vis-à-vis de ses fournisseurs en ce qui concerne leurs activités en relation avec les travailleurs qui produisent les marchandises destinées à être commercialisées par Walmart, et l’impact de leurs pratiques manufacturières sur l’environnement. En outre, les fournisseurs doivent se conformer aux Walmart’s Gift and Gratuity and Conflicts of Interest Policies (politiques concernant les cadeaux et la gratification ainsi que les conflits d’intérêt) et mener leurs affaires en respectant l’éthique et en accord avec les principes comptables reconnus. Normes de conformité 1. Conformité aux lois Les fournisseurs et leurs unités de production désignées (« les fournisseurs ») doivent se conformer à toutes les lois et réglementations nationales et/ou locales, qui comprennent, sans s’y limiter, celles liées au travail, à l'immigration, à la santé et à la sécurité, ainsi qu'à l'environnement. 2. Travail volontaire Tout travail doit être volontaire. Le travail des enfants, le travail forcé, le travail servile, le travail en milieu carcéral ou l’asservissement contractuel ne sont pas tolérés. Les travailleurs doivent avoir la liberté de disposer de leurs documents d’identité. Les fournisseurs doivent accorder des jours de repos aux travailleurs et s’assurer que les heures de travail sont conformes à la réglementation locale et ne sont pas excessives. 3. Pratiques de recrutement et d’emploi Les fournisseurs doivent mettre en œuvre des pratiques de recrutement qui permettent de vérifier avec exactitude si les travailleurs jouissent du droit légal de travailler dans le pays, ainsi que leur âge, avant tout engagement. Toutes les modalités et conditions d’emploi concernant, sans s’y limiter, le recrutement, le traitement salarial, la promotion, la résiliation et le départ à la retraite, doivent être basées sur la capacité de l’individu à effectuer le travail de son plein gré. 4. Rémunération Les fournisseurs doivent rémunérer tous les travailleurs par des salaires, des primes pour le travail supplémentaire, et des prestations qui respectent ou excèdent les normes juridiques locales, les normes industrielles locales, ou les conventions collectives, les plus élevées l’emportant. Les fournisseurs sont encouragés à accorder des salaires et des prestations suffisants pour permettre aux travailleurs de satisfaire leurs besoins essentiels, ainsi que des revenus discrétionnaires pour les travailleurs et leurs familles. 5. Liberté d’association et de négociation collective Les fournisseurs doivent respecter le droit des travailleurs de former des syndicats ou d'adhérer légalement et pacifiquement aux syndicats de leur choix, et de négocier collectivement. 6. Santé et sécurité Les fournisseurs doivent fournir aux travailleurs un cadre de travail sûr et sain, et, le cas échéant, des installations résidentielles sûres et saines. Les fournisseurs doivent

prendre des mesures proactives pour prévenir les dangers sur le lieu de travail. 7. Environnement Les fournisseurs doivent s’assurer que chaque unité de production est conforme aux lois nationales et locales en matière de protection environnementale, y compris aux lois relatives aux rejets atmosphériques, aux déversements d‘eau et à l’élimination des substances toxiques et des déchets dangereux. Les fournisseurs doivent pouvoir prouver que tous les matériaux et composants utilisés proviennent de sources licites qui respectent les traités et protocoles internationaux en plus des lois et règlementations locales. 8. Cadeaux et divertissement Les fournisseurs ne doivent pas offrir de cadeaux ou de divertissements aux associés de Walmart. 9. Conflits d’intérêts Les fournisseurs ne doivent pas s’engager dans des transactions susceptibles de créer des conflits d’intérêts avec les associés de Walmart. 10. Lutte contre les pratiques de corruption Les fournisseurs ne doivent ni tolérer, ni permettre, ni prendre part à des pots-de-vin, de la corruption ou des pratiques contraires à l’éthique, que ce soit vis à vis de fonctionnaires ou d’individus du secteur privé. 11. Intégrité financière Les fournisseurs doivent garder des traces précises de toutes les opérations relatives à leur liaison d’affaires avec Walmart, ce en conformité avec les pratiques comptables standard telles que les Principes comptables généralement reconnus (PCGR) ou les normes IFRS (International Financial Reporting Standards). Dénonciation d‘infractions La violation des normes de conformité de Walmart peut être dénoncée en toute confidentialité dans une langue locale. Si vous avez connaissance de la violation d’une de ces normes, nous vous encourageons à la dénoncer. Vous pouvez nous contacter par le biais des canaux suivants :

• E-mail : ethics@wal-mart.com • World Wide Web : www.walmartethics.com • Phone : 1-800-963-8442

29

Loftex China Ltd. compte plus de 3 000 employés et est un fournisseur stratégique dans la production de serviettes et de produits textiles. Loftex a formé son équipe de gestion du contrôle des coûts énergétiques, et elle a mis en œuvre 177 projets à vocation éconergétique incluant :

• L’installation de convertisseurs de fréquence dans les moteurs pour les ventilateurs et les pompes.

• Un revêtement adiathermique vaporisé sur les machines à teindre pour réduire la consommation de vapeur.

• La récupération de la chaleur des eaux usées.

Intex Industries (Xiamen) Co. Ltd. est un fournisseur stratégique de produits pour le sport, et de matériel pneumatique pour les loisirs et les divertissements. Depuis qu’elle a adhéré à notre Programme d’efficacité énergétique en 2009, Intex a établi un groupe de surveillance des mesures d’économie d’énergie qui a adopté, entre autres, les mesures suivantes :

• Un programme incitatif de reconnaissance de l’engagement des employés.

• L’installation de compteurs pour mesurer et analyser les données sur l’énergie.

• Des options d’énergie écologiques telles que l’éclairage DEL et l’utilisation de gaz naturel plutôt que de diesel.

*Plan de départ déterminé en 2007

Le système de vérification et de cote d’évaluation d’usines de Walmart : nous respectons le code Walmart Canada effectue des vérifications d’usines, soit directement ou par l’entremise de représentants de tierces parties, afin de s’assurer que les produits d’importation directe, de marques privées et autres que de marque que nous vendons proviennent d’une source d’approvisionnement responsable. Nous utilisons un système de codes de couleurs pour évaluer les résultats et décider des étapes qui suivront selon les résultats de la vérification.

Remarque : les usines qui reçoivent trois cotes orange dans une période de deux ans reçoivent la cote rouge et font l’objet d’une désapprobation pendant 1 an.

Résultats de véri�cations – Codes de couleur

Vert Infractions mineures Réévaluation dans 2 ans Jaune Infractions à risque moyen Réévaluation dans 1 an

Orange Infractions à risque élevé Réévaluation dans 6 mois

Rouge Échec Infractions les plus graves (Travail e�ectué par des enfants, travail forcé ou en prison, châtiment corporel, conditions mettant la vie des travailleurs en danger, ou travail e�ectué par des personnes déplacées de force). Aucune collaboration future. Programme de véri�cation.

30

Le Programme de développement des fournisseurs :nous mettons la barre plus haute

Pendant les deux dernières années, Walmart Canada a travaillé de façon proactive avec son groupe principal de fournisseurs stratégiques dans le monde entier, pour aider à hausser les normes et les pratiques grâce à son Programme de développement des fournisseurs (PDF). Walmart est le premier détaillant mondial à appliquer une approche proactive avec ses fournisseurs à une aussi vaste échelle.

Si l’un de nos fournisseurs stratégiques reçoit une cote d’évaluation orange, indiquant qu’il a commis des infractions à risque élevé, nous travaillerons directement avec lui pour enquêter sur les causes fondamentales de ses infractions et l’aider à y remédier en passant peut-être à la cote Orange École Plus. Notre Programme de développement des fournisseurs est destiné à aider proactivement les usines pour qu’elles ne reçoivent pas de cote orange. Actuellement, nous comptons 190 fournisseurs dans le programme.

En commençant par une évaluation des pratiques actuelles du fournisseur concerné, le programme a pour but de lui fournir les systèmes et outils de gestion de base dont il aura besoin pour surveiller sa chaîne d’approvisionnement d’une manière responsable, tant sur le plan social qu’environnemental.

Une approche intensive Le programme est de nature holistique. Walmart mandate une équipe de spécialistes du développement des fournisseurs sur une période de neuf à douze mois, en vue d’améliorer les politiques, les procédures et les pratiques dans les secteurs suivants :

• Le recrutement, la sélection, l’embauche et la formation de travailleurs

• La gestion des salaires, des avantages sociaux, de la production et des heures de travail

• La récompense et la promotion des travailleurs

• La communication avec les travailleurs

• L’assurance que les travailleurs répondent à certaines normes de comportement

• La gestion du harcèlement et de l’abus

• La gestion des impacts environnementaux

Lorsqu’un fournisseur stratégique termine le programme avec succès, ce fournisseur est prêt à reconnaître et à anticiper les défis en matière de conditions de travail et de normes environnementales. Le fournisseur s’engage plus en profondeur envers sa propre entreprise, ce qui accentue également son engagement envers Walmart à un niveau proactif.

Nos objectifs pour 2011 et au-delà

• Fin des vérifications de toutes les usines, pour les usines d’importation directe, de fabrication de produits de marques privées et autres que de marque par l’entremise de fournisseurs nationaux (production au pays et à l’étranger) pour tous les marchés de détail, d’ici le 31 décembre 2011.

• Nous exigeons que tous les fournisseurs d’importation directe par l’entremise du Réseau d’exploitation (WGS) dont le DSG s’approvisionnent à 94 % pour leur production auprès d’usines ayant reçu l’une des deux plus hautes cotes lors des vérifications de pratiques environnementales et sociales, d’ici le 31 janvier 2012.

• Nous exigeons que tous les fournisseurs nationaux (produits de marques privées et autres que de marque) s’approvisionnent à 86 % pour leur production auprès d’usines ayant reçu l’une des deux plus hautes cotes lors des vérifications de pratiques environnementales et sociales, d’ici le 31 janvier 2012.

• Nous souhaitons étendre le programme de développement des fournisseurs afin d’inclure d’autres fournisseurs stratégiques.

• Nous désirons nous associer à des fournisseurs pour améliorer l’efficacité énergétique de 20 % par unité de production, d’ici 2012, dans les 200 principales usines de Chine.

31

Nous desservons le Canada, une collectivité à la foisLorsqu’il est question d’investissement dans la collectivité, Walmart Canada agit à l’échelle locale, œuvrant à développer et à soutenir des partenariats positifs par ses activités d’investissement, d’embauche et d’exploitation et par sa contribution directe auprès des nombreuses collectivités locales qu’elle dessert.

Avec maintenant 329 magasins à l’échelle du Canada, nous nous efforçons d’offrir une véritable destination de magasinage tout-en-un à notre clientèle canadienne. Avec cet objectif en tête, nous nous concentrons sur la construction et la conversion des magasins actuels en Supercentres, maintenant entièrement intégrés avec les rayons de produits alimentaires sous la bannière Mon marché fraîcheur.

En 2010, nous avons fait des progrès considérables quant à la réalisation de nos objectifs continus à l’égard des collectivités :

• 3 800 nouveaux postes créés

• 6 950 postes créés pour les travailleurs des corps de métiers

• 7 543 fournisseurs et prestataires de services canadiens

• 15,1 milliards de dollars versés aux fournisseurs et prestataires de services canadiens

Mompreneurs à la hausse : des aliments biologiques pour bébé maintenant chez Walmart

Appelons cela la naissance d’une industrie! En effet, en janvier 2011, Walmart Canada a lancé avec fierté une nouvelle gamme d’aliments biologiques faits au Canada pour bébés, créée par Jennifer Broe, une mère/entrepreneure d’Edmonton.

Chez Walmart Canada, nous sommes toujours réceptifs à un excellent concept d’affaires, particulièrement lorsqu’il provient d’innovateurs locaux. Ainsi, lorsque Jennifer Broe/mom preneur s’est tournée vers nous avec son tout nouveau concept d’aliments biologiques pour bébés, nous lui avons accordé toute notre attention.

Il était évident que Jennifer avait fait sa recherche auparavant. Son idée de produits alimentaires Bébé Gourmet lui est venue lorsqu’elle a commencé à étudier les options d’aliments pour bébés qui figuraient dans les rayons de son supermarché local. Atterrée par le nombre d’agents de remplissage, d’additifs et d’agents de conservation et le manque

de goût évident des produits offerts, Jennifer a créé sa propre série de recettes permettant aux nourrissons de bénéficier du même goût et du même apport nutritif que le reste des membres de la famille.

Bébé Gourmet offre aux aliments emballés pour bébés une métamorphose biologique Mère de deux jeunes enfants, Jennifer connaît bien le stress associé au fait d’élever une famille tout en menant une vie occupée. Les recettes de Bébé Gourmet, qui ont d’abord été élaborées dans sa propre cuisine en consultation avec une nutritionniste pour enfants, montrent aux parents qu’ils n’ont pas à faire de compromis lorsqu’ils achètent de la nourriture en magasin.

Jennifer est sûre que ses produits arrivent à point, surtout « avec les problèmes médiatisés comme l’obésité enfantine et les questions sur les BPA qui dominent les manchettes ces jours-ci, nous voulons nous assurer que les bébés obtiennent le meilleur départ possible dans la vie ».

Jennifer a commencé à vendre des repas Bébé Gourmet au marché des fermiers de Calgary, en Alberta, en 2006. Les repas Bébé Gourmet sont spécialement conçus pour initier les bébés à un vaste éventail de goûts et de textures, tout en leur fournissant un apport nutritionnel optimal, et ce, dans un sachet pratique de 128 ml.

Investissement dans les collectivités

32

Sa nouvelle gamme Bébé Gourmet a été officiellement lancée en janvier 2011 dans les magasins Walmart à l’échelle du Canada. Nous la considérons maintenant officiellement comme un membre de la famille!

Les conversions intra-muros : le virage des Supercentres Walmart Canada a poursuivi en 2010 son programme de réaménagement des magasins existants avec des conversions intra-muros, dans le but de créer une nouvelle génération de Supercentres offrant une expérience de magasinage tout-en-un plus diversifiée.

Walmart Canada demeure à l’avant-garde des tendances émergentes dans le milieu du commerce de détail grâce à son virage vers des magasins à l’empreinte environnementale réduite et à l’inclusion de rayons d’épicerie.

Ce mouvement vers une empreinte environnementale réduite s’inscrit parfaitement dans notre vision de durabilité pour maximiser tant nos économies que nos profits, toujours selon le modèle d’entreprise classique de Walmart. En intégrant des rayons d’épicerie dans nos magasins, nous pouvons faire croître de façon significative un secteur d’affaires à haut potentiel pour mieux desservir notre clientèle.

Réutiliser. Remodeler. Rafraîchir.Nos conversions de Supercentres nous permettent de rafraîchir à la fois la composition de notre offre de produits et notre expérience en magasin. Les nouvelles conceptions de magasins optimalisent l’espace et les économies d’affaires en introduisant des rayons à volume plus élevé, sans avoir à réduire autant les gammes de produits rentables.

Nous croyons que le concept Mon marché fraîcheur améliorera et fidélisera une plus grande clientèle en devenant la destination habituelle pour les achats d’épicerie des clients.

Ces nouveaux Supercentres ont également une influence sur notre impact sur les collectivités que nous desservons :

• Intérêtréduitàl’égarddelaconstructiondemagasinsplusgrands

• Économiessurleprocessusdeconstructionàintensitédematières

• Réductiondel’énergieconsommée,réutilisationdel’espaceetproductiondemoinsdedéchets

• Introductiondenotresecteurdeproduitsd’épicerieauprèsd’unpublicréceptif

Les centres de jardinage Walmart : pour faire pousser l’économie locale

Chaque printemps, Walmart Canada s’associe à des producteurs locaux de Hilltop Green-houses, sur l’île de Vancouver, pour approvisionner ses centres de jardinage en plantes et en fleurs fraîches pendant toute la saison. Ce partenariat remonte à 1994, notre première année d’exploitation au Canada, et constitue l’une des nombreuses relations d’affaires que nous entretenons avec plaisir avec des producteurs indépendants dans tout le pays.

Ayant son siège à Victoria, Hilltop Greenhouses est une pépinière familiale qui fait pousser desplantesannuellesetvivacesdepuisplusde40ans.RichardMurrayetsesdeuxfrères, qui dirigent la pépinière, ont formé un partenariat avec Walmart Canada dès le premier jour pour approvisionner les magasins et les Supercentres de l’île de Vancouver et de la vallée du Bas-Fraser.

Les affaires continuent d’être florissantes Ce partenariat s’est révélé très fructueux et, à ce jour, 75 pour cent des activités de Hilltop sont orientées vers Walmart Canada et obtiennent des résultats impressionnants; les frères Murray ont vu les ventes faire un bond et atteindre annuellement en moyenne neuf pour cent, une année sur l’autre.

L’association de Hilltop avec Walmart a favorisé sa rentabilité en augmentant fortement l’ampleur du marché local. Pour Walmart, son récent virage au profit des Supercentres signifie une augmentation des ventes et un plus grand achalandage dans ses magasins. Ceci se traduit aussi par davantage de ventes pour ses centres de jardinage puisque les clients achètent de plus en plus de plantes chez Walmart que chez la concurrence.

Hilltop Greenhouses se prépare maintenant à construire davantage de serres pour répondre à la demande croissante. Pour la famille Murray, l’avenir semble plus vert et plus prospère que jamais.

33

Le magasin de la communauté : Walmart Canada s’implique à l’échelle locale Le programme Magasin de la Communauté (MDLC) permet à chaque magasin Walmart Canada de mieux desservir sa communauté distinctive en combinant un marchandisage ciblé avec un marketing interculturel, une conception de magasin originale et un engagement sur le plan local.

L’origine de ce programme national remonte au fondateur de Walmart, Sam Walton, qui croyait fermement qu’un magasin doit refléter la communauté qu’il dessert. Il s’était donné pour objectifs d’offrir des produits qui reflétaient la population locale et de participer à la vie de la collectivité en appuyant des personnes, des causes et des traditions locales.

Dans le même esprit, Walmart Canada a lancé son programme MDLC en 2007 pour rejoindre plus efficacement les divers marchés et communautés urbains, ruraux et ethniques du Canada. La stratégie s’est révélée aussi pertinente et a remporté autant de succès dans l’environnement du détail moderne que ce fut le cas il y a près d’un demi-siècle. Depuis 2010, nous accordons une place de choix aux fêtestraditionnellescommeleNouvelAnchinois,Duwali,RamadanetlaPâquejuivedansnossuccursalesdupays.

Acheté au Québec : nous favorisons l’approvisionnement et la demande de produits locaux

Le programme Acheté au Québec (Buy Québec) de Walmart Canada permet à l’entreprise de favoriser la demande des clients à l’égard de produits locaux et d’y répondre de façon satisfaisante.

Lancé en 2006, le programme Achat-Québec est une initiative qui inspire de bons rapports entre Walmart, ses clients et ses fournisseurs dans la province. Le programme permet aux clients du Québec de trouver facilement des produits locaux chez Walmart, grâce aux étiquettes de produits portant la mention « Acheté au Québec » et à l’affichage en magasin. Les fournisseurs locaux bénéficient également des campagnes promotionnelles connexes qui stimulent la demande à l’égard de leurs produits.

Notre principe directeur dans le choix de produits « Achetés au Québec » est que leur achat entraîne de nettes retombées pour l’économie locale. Nous appuyons le programme par l’entremise de promotions ciblées telles que nos campagnes Fournisseur du mois, qui mettent

en vedette des fournisseurs québécois dans nos 54 magasins du Québec. L’approvisionnement local aide aussi Walmart à atteindre ses objectifs de durabilité tout en réduisant ses coûts liés au transport. L’an dernier, Walmart Canada a acheté pour plus de 2,29 milliards de dollars en produits et services de ses fournisseurs dans la province.

Le centre de distribution de Balzac adopte des solutions énergétiques faites au Canada Pour soulever les lourdes charges au nouveau centre de distribution durable de produits frais de Balzac, en Alberta, Walmart Canada compte sur un parc de 71 chariots élévateurs à fourche à zéro émission, chacun étant alimenté par un assemblage de piles à hydrogène provenant de Ballard Power Systems, en Colombie-Britannique.

Le centre de distribution de Balzac a été décrit comme un laboratoire vivant de durabilité, conçu pour être 60 pour cent plus éconergétique que les centres réfrigérés traditionnels. Nous sommes en mesure de réaliser ces économies d’énergie en nous associant avec des pionniers de l’énergie renouvelable tels que Ballard Power Systems et Air Liquide Canada, du Québec, pour littéralement diriger nos opérations.

Le parc de 71 chariots élévateurs à fourche à zéro émission est un modèle d’efficacité en action. Comparativement aux systèmes à piles traditionnels, les assemblages de piles à hydrogène de Ballard Power Systems offrent une alimentation constante et un temps de ravitaillement en carburant minimal, pour assurer une productivité optimale, 24 heures sur 24, 7 jours sur 7.

Les bénéfices sur les plans économique, opérationnel et environnemental sont indéniables. Cette technologie aide aussi des entreprises comme Ballard à prévoir la croissance qu’elles méritent. Selon Gary Schubak, directeur du marché de manutention du matériel de Ballard, « Walmart a été l’une des premières entreprises à faire l’essai de chariots élévateurs à fourche alimentés par des piles à combustible dans l’entrepôt de travail. Alors, le fait que Walmart Canada s’en remette maintenant exclusivement à nos piles à combustible pour les déplacements de marchandises à l’établissement de Balzac a incontestablement une grande importance pour nous. »

34

Jusqu’à présent, les résultats sont impressionnants. Puisque les piles à carburant émettent seulement un mince filet d’eau comme échappement, nous nous attendons à atteindre une réduction de 55 pour cent des émissions de CO2, soit de 530 tonnes chaque année. L’augmentation de productivité qui s’en suivra nous permettra aussi de réaliser des économies estimées à 1,3 million de dollars au cours des cinq prochaines années.

Nos objectifs pour 2011 et au-delà • 40projetsdeconstructionouderénovationprévusen2011

• Meilleurapprovisionnementenproduitslocaux

• Continueràoffrirunmeilleurassortimentdeproduitsd’alimentationdansnossuccursalesexistantesetfutures

35

Nous aidons les collectivités auxquelles nous attribuons directement notre succès

Walmart Canada renforce ses liens avec la collectivité en appuyant différentes organisations et œuvres caritatives. Nous contribuons principalement à des programmes qui viennent en aide aux familles dans le besoin, que ce soit en matière de soins de santé, d’éducation, de lutte contre la faim ou d’aide en cas de catastrophes naturelles.

La majeure partie de notre travail s’effectue à l’échelle locale et nationale. En 2010, nous avons réussi à recueillir et à verser plus de 23 millions de dollars en dons et en fonds recueillis à nos partenaires canadiens d’œuvres de bienfaisance et d’organismes sans but lucratif. Ces programmes d’entreprises sont appuyés par nos milliers d’associés qui consacrent temps et énergie à nos causes.

Parmi nos moments-phares en 2010, nous avons franchi un cap important en versant plus de 57 millions de dollars au Réseau Enfants-Santé. Notre entreprise s’est aussi classée parmi les dix entreprises les plus généreuses du Québec, titre attribué par Le Journal du Québec.

Le Réseau Enfants-Santé : Champions dans tout le CanadaPour Walmart Canada, l’année 2010 a été marquée par une réussite majeure : l’entreprise aura versé au total plus de 57 millions de dollars au Réseau Enfants-Santé (RES) depuis 1994, par l’entremise de dons de toutes provenances.

Le Réseau Enfants-Santé (RES) est l’un des quatre principaux organismes caritatifs au pays auxquels nous contribuons, et parmi les fonds réunis, nous avons versé 10 millions de dollars à la Fondation de l’Hôpital Sick Kids de Toronto.

Pour la sixième année consécutive, nous avons parrainé avec fierté le programme annuel Champions dans tout le Canada du RES, afin d’orienter nos efforts sur les nombreux enjeux déterminants qui entourent les traitements et soins de santé des enfants.

Tous les ans, un enfant de chaque hôpital du Réseau Enfants-Santé au Canada est choisi comme ambassadeur pour représenter les quelques 2,6 millions d’enfants traités chaque année

dans les hôpitaux membres du RES dans tout le pays. Ces « Champions » ont alors la possibilité de se réunir pour effectuer un voyage annuel vers des destinations spéciales, tant au Canada qu’aux États-Unis. Rencontre avec le gouverneur général du Canada Tout d’abord, les enfants se rendent à Ottawa pour rencontrer des dirigeants locaux et nationaux. L’an dernier, ce voyage incluait une rencontre avec le très honorable gouverneur général du Canada, David Johnson. Ensuite, ils se sont envolés à Walt Disney World, en Floride, pour rencontrer leurs homologues américains et participer à la célébration annuelle du Réseau Enfants-Santé. Nous avons eu le plaisir d’aider les enfants à se préparer pour ce voyage en leur offrant un bon de 1 000 $ à dépenser à leur succursale Walmart.

Une motion de remerciements aux médecins et au personnel infirmier Misant sur la santé des enfants, le programme Champions dans tout le Canada procure l’occasion formidable de souligner la recherche et les programmes de traitement innovateurs, actuellement en cours dans les hôpitaux pour enfants de renommée mondiale du Canada.

Grâce à l’aide des enfants Champions, nous pouvons mettre un visage sur l’engagement indéfectible des professionnels de la santé et du personnel soignant qui consacrent leur vie professionnelle à la santé des enfants canadiens.

L’engagement dans la collectivité

36

Examen de 2010 : partenariats nationaux et communautairesConnaissant l’importance de se tailler une place dans la communauté, Walmart Canada a recueilli et versé en moyenne 440 500 $ par semaine en 2010, à titre de principale entreprise commanditaire de quatre programmes nationaux, et pour appuyer plus de 1 000 autres programmes d’aide à des œuvres caritatives vouées aux collectivités.

Programmes nationaux : Programmes communautaires : • RéseauEnfants-Santé • CentreJunoBeach

• ClubsdespetitsdéjeunersduCanada • Programmesdeboursesetd’éducation

• Croix-Rougecanadienne • Donsjumeléslocaux

• Evergreen

Réseau Enfants-Santé Walmart Canada a recueilli et versé 8,7 millions de dollars en 2010 au Réseau Enfants-Santé par l’entremise de dons de société et d’activités annuelles de collecte de fonds telles que la Marche des miracles Walmart. Cette organisation internationale sans but lucratif réunit des fonds destinés à plus de 170 hôpitaux pour enfants dans le monde, dont 14 au Canada. Ces dons appuient les soins médicaux, la recherche et l’éducation destinés à sauver et à améliorer la vie de plus de 2,6 millions d’enfants canadiens chaque année. Depuis 1994, Walmart Canada a versé plus de 57 millions de dollars à cette cause.

Visitez son site Web à www.childrensmiraclenetwork.ca/

Santé, éducation et sécurité des enfants

Secours aux sinistrés

Écologisation des collectivités et sensibilisation à l’environnement

Appui supplémentaire

Contributions totales en 2010

Sommes recueillies lors d’activités de financement

Dons de Walmart Canada

Total

Activité caritative

Réseau Enfants-Santé

Clubs des petits déjeuners du Canada

Fondation de la Gendarmerie Royale Du Canada

Programmes de bourses et d’éducation

Croix-Rouge canadienne

Evergreen

Dons jumelés locaux

Centre Juno Beach

Autres initiatives

Total

Contributions totale 2010

8 683 862,45 $

3 121 996,99 $

445 000,00 $

175 500,00 $

3 046 384,00 $

652 000,00 $

3 930 086,83 $

739 700,65 $

2 324 148,10 $

23 018 679,02 $

14,3 millions de dollars

8,7 millions de dollars

23 millions de dollars

37

Clubs des petits déjeuners du Canada En 2010, Walmart Canada a recueilli et versé 3,1 millions de dollars aux Clubs des petits déjeuners du Canada. Leur rêve est d’offrir à tous les enfants d’âge scolaire un petit déjeuner nutritif pour qu’ils puissent commencer la journée du bon pied et avoir l’énergie nécessaire pour bien apprendre, dans un environnement favorisant la confiance en soi. Le programme de petits déjeuners scolaires vise à aider les enfants défavorisés et à leur donner ainsi la chance de se développer et de réussir dans la vie. Ils procurent un financement indispensable, des dons de nourriture, du matériel de démarrage et offrent de la formation, pour faire en sorte que les programmes de petits déjeuners scolaires soient durables et de grande qualité. Les Clubs des petits déjeuners du Canada servent 16 millions de petits déjeuners à plus de 107 000 enfants canadiens chaque année.

Visitez leur site Web à www.breakfastclubscanada.org/

Croix-Rouge canadienne En 2010, Walmart Canada a recueilli et versé un peu plus de 3 millions de dollars à l’organisation afin d’appuyer les efforts pour secourir les victimes de sinistres au pays. La Croix-Rouge canadienne aide environ 10 000 personnes chaque année, victimes d’urgences isolées ou de catastrophes telles que des incendies de maisons ou des inondations affectant une région tout entière. Après une catastrophe, la Croix-Rouge se joint à des organismes gouvernementaux et humanitaires pour répondre aux besoins essentiels des sinistrés; qu’il s’agisse de nourriture, de vêtements, de logement, de premiers soins, de soutien affectif ou de réunification des familles.

Visitez son site web à www.redcross.ca

Evergreen En 2010, Walmart Canada a versé 652 000 $ à Evergreen, appuyant ainsi 58 projets d’écologisation de collectivités locales à l’échelle du Canada. Evergreen est un organisme à but non lucratif ayant pour mission de réunir les collectivités à la nature, pour leur bénéfice commun. En habilitant les Canadiens à adopter une approche pratique à l’égard de leur environnement urbain, Evergreen œuvre à assainir nos villes et à améliorer notre place dans la nature, maintenant et pour l’avenir.

Visitez son site Web à www.evergreen.ca/

Centre Juno BeachWalmartCanadaarecueillietversé739700$auCentreJunoBeach,unmuséecommémoratifetcentred’éducationsurlaDeuxièmeGuerremondialesituéenNormandie,enFrance.LeCentreJunoBeachcélèbreleseffortsdetouslesCanadiens,civilsetmilitaires,ayant participé à la Seconde Guerre mondiale. À titre d’entreprise commanditaire fondatrice, Walmart Canada est honorée de s’être jointeauCentreJunoBeachdepuissesdébuts.

Visitez son site Web à www.junobeach.org

Programmes de bourses et d’éducation Walmart Canada a décerné 73 bourses pour un montant total de 175 500 $ à des diplômés canadiens d’écoles secondaires, désireux de faire des études collégiales ou universitaires. Walmart offre présentement trois programmes de bourses : la bourse Communauté, la bourse Associés et la bourse commémorative Lou Puim. Les candidats sont évalués en fonction de leur rendement scolaire, de leurs besoins financiers, de leurs activités parascolaires, de leur engagement communautaire et de leur appui à l’environnement. En 2007, Walmart Canada est aussi devenue championne pour l’University of Alberta School of Retailing, grâce à une entente de parrainage d’un million de dollars, échelonnée sur cinq ans.

Dons jumelés locauxWalmart Canada a recueilli et versé 3,9 millions de dollars en 2010 à plus de 1 000 organismes caritatifs et à but non lucratif à l’échelle du Canada, par l’entremise de son programme de dons jumelés locaux.

Les bourses Walmart : pour mieux réussir En 2010, Walmart Canada a décerné 73 bourses à des diplômés d’écoles secondaires canadiennes, pour une valeur totale de 175 500 $.

Walmart Canada offre trois programmes de bourses annuelles à des Canadiens qui se préparent à faire des études collégiales ou universitaires : la bourse de la communauté pour les étudiants, la bourse aux associés et la bourse commémorative Lou Puim destinée aux associés et aux membres de leurs familles.

Nous évaluons les candidats en fonction de leur rendement scolaire, de leurs besoins financiers, de leurs activités parascolaires, de leur engagement communautaire et de leur appui à l’environnement.

38

Evergreen : nous misons sur l’avenir Ayant pour mission de rendre les villes plus écologiques, depuis 2009, Evergreen est l’un de nos quatre principaux programmes nationaux.

Evergreen est un organisme à but non lucratif à l’échelle nationale, et l’un des principaux investisseurs et facilitateurs de projets d’écologisation de développement durable dans les cours d’école, les parcs et au sein des communautés canadiennes. Nous sommes fiers de nous associer à un groupe aussi visionnaire, et participant à des causes environnementales si importantes.

Beaucoup de réussites Depuis2005,nousavonsaidéàfinancer375projetsdeBoursespourlepassageauvert Evergreen à l’échelle canadienne, lesquels ont engendré plusieurs exemples de réussite. Ce programme de bourses communautaires est le plus important du genre au Canada, et constitue un engagement à long terme de plusieurs millions de dollars.

Deux projets de l’année 2010 illustrent comment les bourses peuvent avoir une influence positive sur les communautés locales :

• Laprovincedel’Ontariodoitplanterplusd’unmilliardd’arbrespourbénéficierdes30pourcentdecouvertureforestière dont elle a besoin pour assurer un écosystème sain. Des initiatives de plantation d’arbres à l’échelle locale sont donc nécessairespouramorcerleprojet.WalmartadoncoffertuneBoursed’écologisationde5000$auProgrammede régénération des forêts urbaines et financé un projet à Napanee. Les bénévoles de Walmart sont donc arrivés pelle à la main pour aider le personnel du programme à planter des arbres.

• Àl’Île-du-Prince-Édouard,lesAmisdeCoveheadBrackleyBay(FCCB)aidentdeplusjeunesrésidentsàapprécierles richessesdesespècessauvagesaquatiquesetterrestresdansdesétangslocauxd’eaudouce.GrâceàuneBourse d’écologisation, les Amis ont réalisé et installé une paire d’écriteaux interprétatifs à deux étangs locaux. Maintenant les écoliers sont en mesure de visiter et d’identifier 26 espèces de la flore et de la faune; une petite étape dans le cadre d’un engagement significatif envers leur précieux habitat local.

L’esprit communautaire en action : dons à l’Armée du Salut En 2010, Walmart Canada a renforcé sa politique nationale de dons des succursales, offrant une série de directives claires pour que celles-ci appuient les efforts de l’Armée du Salut de leur localité.

Dans l’esprit de redonner à nos collectivités, les succursales ont maintenant la possibilité d’effectuer des dons d’articles d’épicerie sèche, de vêtements et d’articles de consommation, lesquels sont tous détaillés dans notre nouvelle politique. Le programme de dons des succursales a débuté officiellement dans toutes les succursales de Walmart Canada le 1er février 2011.

Avec littéralement des milliers de produits dans nos rayons, il était essentiel de créer une politique qui permet aux succursales et aux associés d’identifier facilement les produits pouvant être donnés.

Bulletin sur les bourses

Walmart en 2010

39

Une augmentation des dons de produitsLes succursales peuvent maintenant faire des dons à partir d’une grande variété de produits incluant des articles d’épicerie sèche comme des céréales, des soupes, des sacs de pâtes et des fruits en conserve, de même que des vêtements. Selon notre politique, tous les articles donnés doivent être en bonne condition et répondre aux exigences d’un contrôle de la qualité soutenu.

Du point de vue de la durabilité, le programme de dons nous permet aussi de réduire les coûts liés aux déchets et de nous assurer que de bons articles ne sont pas inutilement dirigés vers des sites d’enfouissement.

Maintenant que la politique et le programme de dons sont implantés, chaque succursale de Walmart Canada peut maintenant mieux répondre aux besoins de ses collectivités, là où l’aide est la plus urgente.

Nos objectifs pour 2011 et au-delà • Obtenir9millionsdedollarsendonsdesociété

• Réunir15millionsdedollarsenfonds

• LancerleProgrammededonsdedenréesalimentairesfraîches