LE  FEEDBACK…  et  si  on  apprenait  à  se  dire  les  choses  ?  

Bruno Sbille @BrunoSbille LE FEEDBACK, UN OUTIL REDOUTABLE POUR NOURRIR LA COHESION D’EQUIPE

MERCI À NOS SPONSORS et partenaires

Principes de collaboration •  C’est un Atelier ! •  Donner des directives ? •  Questions •  Timeboxé •  Respect – Non Jugement

Binômes

Equipes •  Créez des équipes de quatre •  Avec des gens que vous ne

connaissez pas

Atelier #1 •  Pensez à une situation (très)

énervante liée à quelqu’un •  Une personne donne le feedback •  Une personne reçoit le feedback •  2 observateurs

Le recette du feedback 1.  Phrase d’introduction 2.  Prescription de symptôme 3.  Catégorisation du problème

Niveaux logiques Système Identité

Croyances Compétences Comportement Environnement

Le recette du feedback 1.  Phrase d’introduction 2.  Prescription de symptôme 3.  Catégorisation du problème 4.  Utilisez une technique 5.  Exemples 6.  Demande claire

Atelier #2 •  On va se redonner du feedback •  On inverse les rôles •  On utilise la recette

Le recette du feedback 1.  Phrase d’introduction 2.  Prescription de symptôme 3.  Catégorisation du problème 4.  Utilisez une technique (3+1 ou DESC) 5.  Exemples 6.  Demande claire

Atelier #3: donner du FB •  Quand ? •  A qui ? •  Pourquoi ? •  Où ? •  Ne pas accepter – Report Boss

On accepte ? •  On accepte uniquement le

feedback si on considère que la personne est compétente et/ou bienveillante

Reporting au boss ? •  Si quelque chose est toxique ou

malsain ou contraire aux valeurs de la société ex: harcèlement moral ou mon collègue vole dans la caisse. Rapportez le à la direction

Impact Puissance 1 - Ce que je dis Puissance 10 – Ce que je fais Puissance 100 – Ce que j’en pense intérieurement

Merci à tous !