L’ÉCOLE SUPÉRIEURE DU MARKETING ET DE LA RELATION CLIENT · • le sens du consommateur, qui...

L’ÉCOLE SUPÉRIEURE DU MARKETING ET DE LA RELATION CLIENTFORMATIONS BAC+3/4/5 EN ALTERNANCE, EN CLASSIQUE ET FORMATION CONTINUE

Après chaque année d’alternance,

je me sens armée pour faire

un pas de plus dans la vie

active et être ainsi rapidement

opérationnelle en entreprise.

LE CHOIX DE L’ALTERNANCE

F aire ses études en alternance est un choix de plus en plus apprécié des entreprises et des étu-

diants. Si la voie de l’alternance est restée longtemps peu empruntée, les choses ont aujourd’hui

bien changé. Les dispositifs et les rythmes se sont désormais adaptés aux besoins des entrepri-

ses, qui sont aujourd’hui convaincues des avantages de voir débuter des jeunes en leur sein.

Quant aux étudiants qui choisissent ce type d’études, ils ont également pris conscience des atouts de cette

formule : expérience professionnelle acquise pendant les études et meilleure intégration des pratiques d’entre-

prises, fi nancement des études (tout en étant lucides sur les contraintes liées à un rythme intense et une charge

de travail plus importante que sur un cycle d’études classiques).

La principale force des études en alternance réside dans le projet professionnel et personnel de l’étudiant qui

aura fait ce choix.

Les alternants témoignent d’une véritable motivation à intégrer la vie professionnelle et se trouvent récompensés

par la préparation d’un métier qui correspond le plus souvent à leurs ambitions.

Seema - Étudiante en Master 1Stratégie & Développement Commercial

3

P. 4-5

P. 6-7

P. 8-10

P. 11-12

P. 11-12

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P. 14-15

P. 17

U ne École qui a fait le choix de l’alternance pour ses étudiants connaît particulière-ment bien le marché de l’emploi et ses évolutions permanentes.

Elle en subit les contraintes –la complexité, la concurrence, la rareté de l’offre en pé-

riode de crise – mais aussi, elle enrichit ses programmes et sa pédagogie de ce qu’elle

entend et comprend des besoins des entreprises, leur offrant ainsi des réponses perti-

nentes à leurs recherches de compétences.

La spécifi cité et la force du CEFIRE Paris résident dans la connaissance fi ne des métiers

liés au commerce, au marketing et à la relation client dans son sens le plus large.

Les étudiants du CEFIRE sont formés à des métiers en forte évolution d’un intérêt vital

pour les entreprises : Manager Commercial, Chef de Produit ou Responsable Marketing,

Responsable Fidélisation, Community Manager, Responsable Clientèle, Consultant RH

ou Communication, Chef des Ventes, Key Account Manager, Responsable e-pub, Res-

ponsable de Magasin… la palette est large, mais toutes ces fonctions ont un point

commun : la nécessaire connaissance du consommateur/client ; celui-ci est au cœur

des préoccupations de l’entreprise, qui multiplie ses efforts pour gagner en proximité,

en fi délité, et en « connivence » avec un client qui, désormais, a un pouvoir immense

sur sa réputation.

L’ambition du CEFIRE Paris est de devenir une référence auprès des recruteurs grâce

aux qualités majeures que l’École développe chez ses étudiants :

• des compétences techniques pointues, véritables valeurs ajoutées dans toute fonction,

• le sens du consommateur, qui nécessite une expérience terrain en vente ou relation

client « face to face »,

• l’esprit d’équipe, encouragé par les multiples projets à mener,

• l’enthousiasme, une valeur inestimable pour l’entreprise, mais aussi essentielle pour

l’épanouissement professionnel et personnel de nos étudiants.

Solidement ancrée en Île de France, région économique et culturelle de premier plan en

Europe, l’École possède un réseau important d’entreprises partenaires, propose un large

choix de programmes en alternance, en classique ou en formation continue, et bénéfi cie

de la reconnaissance du Groupe INSEEC auquel elle appartient.

Ouverture, Professionnalisme, Innovation et Action…

BIENVENUE AU CEFIRE Paris !

SOMMAIRE

Schéma des études CEFIRE Paris P. 4-5

Les programmes Bachelors P. 6-7

Les programmes Masters P. 8-10

La pédagogie au CEFIRE Paris P. 11-12

Alternance et expériences entreprise P. 13

Zoom sur des métiers qui ne connaissent pas la crise ! P. 14-15

Intégrer le CEFIRE Paris P. 16

Des fi nancements et des rythmes adaptés à votre projet P. 17

POSITIONNEMENT ET OBJECTIFS DE L’ÉCOLE

Catherine LespineDirectrice générale du Groupe INSEEC

Claire SouvignéDirectrice du CEFIRE Paris

SCHÉMA DES ÉTUDES CEFIRE Paris

Bachelor (1 an)

3 PROGRAMMES BAC+3

1. PROGRAMME BACHELOR OPTIONS SECTORIELLES

Rythme de l’alternance :

1 semaine École/2 semaines Entreprise

Marketing Client et

Gestion Commerciale

Marketing Opérationnel et

Communication Évènementielle

Commerce International

et European Affairs

Commercialisation des

Produits Bancaires

et Assurances

Web Marketing et

e-commerce

RH et Conseil en Recrutement

2. PROGRAMME BACHELOR MARKETING INTERNATIONAL


6 mois École/6 mois stage en France ou à l’étranger

3. PROGRAMME BACHELOR MARKETING ET RELATION CLIENT


2 soirs École/semaine + 1 samedi/mois

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Master (1 ou 2 ans)

3 PROGRAMMES BAC+4/BAC+5

1. PROGRAMME MASTER SPÉCIALISATIONS SECTORIELLES


1 semaine École/2 semaines Entreprise (M1) ou 3 jours École tous les 15 jours (M2)

Stratégie et

Développement Commercial

Conseil en Communication

Marketing Stratégique et

Études Consommateurs

Conseil et Gestion Patrimoniale

Management de Projet et

Marketing Interactif

Conseil en RH et Outsourcing

2. PROGRAMME MASTER MARKETING ET RELATION CLIENT



3. PROGRAMME MASTER ENTREPRENARIAT



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t M2 4-5

Bachelor Options sectorielles COURS COMMUNS « ENVIRONNEMENT MANAGÉRIAL »

6 OPTIONS

• Culture entreprise et marchés • Développement et suivi commercial • Outils de gestion

• Sciences politiques • Géopolitique • Langue et communication • Anglais professionnel

3 PROGRAMMESBACHELORSPOUR UNE PROFESSIONNALISATION À BAC+3

1

D epuis sa création, le CEFIRE Paris a enrichi son offre de programmes Bachelors en alternance. Marketing, banque, commerce international, RH, Communication… tous les domaines du management et de la relation

client sont envisageables dès l’obtention du BAC+2.

Étudier en

alternance a été la

première grande

décision de ma

vie : c’est là que je

me suis trouvée.

Julie - Bachelor Marketing

Un large choix de formations qui bénéfi cient

toutes d’une grande proximité avec les entreprises.

Certains étudiants saisissent les opportunités

offertes et intègrent directement la vie active

après avoir obtenu leur Bachelor CEFIRE Paris.

Ainsi, 4 mois après leur sortie de l’école, 83 %

d’entre eux ont signé un CDI, le plus souvent dans

l’entreprise où ils ont effectué leur alternance.

D’autres préfèrent continuer vers des Masters au

sein du CEFIRE Paris ou dans le Groupe INSEEC

pour obtenir un titre BAC+5 qui leur donnera un

accès rapide à des fonctions d’encadrement.

En plus des cours, les étudiants développent des

compétences professionnelles et des techniques

essentielles :

• Informatique : pack offi ce, outils

internet, logiciels spécialisés

• Simulation professionnelle : Business Game,

études de cas, mises en situation pratiques

• Communication orale

• Carnet de bord professionnel

• Training recrutement

• Recherche d’emploi

• Coaching et passage du TOEIC

Le programme Bachelor récompensé 6 fois pour ses options sectorielles par le classement SMBG des meilleurs bachelors !

“

„BACHELOR MARKETING CLIENT

ET GESTION COMMERCIALE

• Outils du marketing opérationnel

• Relation client et fi délisation

• Études de marché

• Vente et négociation commerciale

• Merchandising et aménagement

du point de vente

• Panorama des types de distribution

BACHELOR MARKETING

OPÉRATIONNEL ET

COMMUNICATION

ÉVÈNEMENTIELLE




• Relations publiques

& relations presse

• Web marketing et e-pub

• Comportement du consommateur

BACHELOR WEB MARKETING

ET E-COMMERCE




• CRM et data mining

• Web marketing

• E-commerce

BACHELOR RH ET CONSEIL

EN RECRUTEMENT

• Politique de recrutement

des entreprises

• Le marché du recrutement

en France

• Droit du travail

• Les outils et techniques

du recrutement


• Gestion des carrières et formation

BACHELOR COMMERCE

INTERNATIONAL

ET EUROPEAN AFFAIRS

• Logistique internationale

• Selling skills and negotiation

• Gestion des contrats internationaux

• Commerce extérieur

français et européen

• Cross cultural management

• International marketing

and advertising

BACHELOR COMMERCIALISATION

DES PRODUITS BANCAIRES

ET ASSURANCES

• Économie et gestion bancaire

• Produits fi nanciers et assurances

• Fiscalité des personnes

• Marketing bancaire



6-7

FORMATION

• Durée : 12 mois

• Rythme :

6 mois École/6 mois Entreprise

1 semaine de séminaire

à Londres pour l’obtention du

« Consumer Relationship Certifi cate »

• Stage en France ou à l’étranger

COURS FONDAMENTAUX ENVIRONNEMENT MANAGÉRIAL

• Culture entreprise et marchés

• Outils de gestion

• Géopolitique

• Communication orale

et écrite

• Techniques de négociation

• English for Business

• 2e langue (Espagnol ou Chinois)

Bachelor Marketing International ouvrant à tous les métiers du commerce et du marketing

Ce programme s’adresse à tous les étudiants qui ont acquis les bases et techniques du commerce et de

la vente, et qui souhaitent acquérir des compétences orientées vers le marketing, tout en développant

une dynamique internationale, à la fois par la maîtrise d’une langue vivante et par une expérience en

entreprise qui peut se faire en France, dans un service international, ou à l’étranger.

LES PLUS DE LA FORMATION :

• Un programme complet, qui répond à la logique de globalisation des entreprises

• Un séminaire à Londres sur le campus INSEEC

2 Bachelor Marketing et Relation Client

FORMATION

• Durée : 10 mois

• Rythme : 2 soirs par semaine

et 1 samedi par mois

• Stage en France ou à l’étranger

COURS FONDAMENTAUX• Culture entreprises et marchés

• Techniques de négociation

• Développement et suivi commercial

• Langue et Communication orale

• Anglais professionnel 3

Pour aider les étudiants à la

recherche de stage à l’étranger,

la Business School de l’INSEEC

organise chaque année le forum

« Cap sur l’international »

auquel participent les étudiants

du CEFIRE Paris.

LES PLUS DE LA FORMATION :

La plus cotée en matière de besoins en recrutement des entreprises et

une véritable expérience professionnelle

COURS DE SPÉCIALITÉS

• Stratégie commerciale à l’international

• Marketing opérationnel & relationnel

• International Marketing and Advertising

• Cross Cultural Management

• Brand Management

MÉTIERS VISÉS

• Responsable Commercial

• Chef de zone import/export

• Responsable Marketing

• Responsable Communication

• Chef de projet international

COURS DE SPÉCIALITÉS• Marketing Opérationnel

• Élaboration d’un business plan

• Merchandising et Aménagement d’un point de vente

• Relation client et Fidélisation


• Web marketing et e-commerce

POSTES EN ENTREPRISE• Responsable Commercial

• Chef de zone import/export

• Responsable marketing

• Responsable communication

• Chef de projet international

Master Spécialisations sectorielles

6 OPTIONS

COURS COMMUNS « ENVIRONNEMENT MANAGÉRIAL »

MASTER CONSEIL ET

GESTION PATRIMONIALE

M1 • Approche marché et Offre commerciale

• Fiscalité du patrimoine et des placements

• Droit patrimonial

• Gestion collective

• Communication patrimoniale

M2 • Ingénierie et Diagnostic patrimonial

• Communication patrimoniale

• Gestion patrimoniale des chefs d’entreprise

• Assurance et Patrimoine

• Marketing des Produits fi nanciers

• Ingénierie Immobilière

• Institutions boursières

• Crédits à la Consommation

MASTER STRATÉGIE ET

DÉVELOPPEMENT COMMERCIAL

M1 • Politique Commerciale de l’entreprise

• Politique Prix-produit

• Management de l’Équipe Commerciale

• Stratégie Commerciale à l’International

• Les Panels

• Marketing Stratégique

M2 OPTION 1 :

• Ventes complexes et Key Account Management

• Commerce B to B

• Politique et stratégies Achats

• Négociation Internationale

• Direction Commerciale

OPTION 2 :

• Création et Stratégies de réseaux d’enseignes

• Négociation et Politique d’achats

• Marketing d’Enseignes & Dynamique Magasins

• E-commerce et VPC

• Géomarketing et Implantation d’enseignes

• Importation/exportation de réseaux à l’étranger

• Géopolitique • Stratégie d’Entreprise • Principes de Management • Budgets et Tableaux de bord • Droit de la

Propriété Intellectuelle • Management de Projet • « Oral communication » • Segmentation de la consommation

• Audit et Conseil • Management de l’innovation et story-telling • Veille stratégique • Stratégies réseaux

• Gouvernance d’entreprise et responsabilité sociale

1

3 PROGRAMMES MASTERSPOUR ACQUÉRIR UNE SPÉCIALISATION

L es programmes Masters : 3 programmes professionnalisants permettant d’acquérir un bon niveau d’expertise et de développer ses compétences managériales pour une employabilité maximale!

8-9

MASTER MANAGEMENT DE PROJET

ET MARKETING INTERACTIF

M1 • Management de Projet Multimédia

• Marketing Viral et Relationnel

• Nouvelles stratégies du Marketing interactif

• Stratégies e-pub et Media-planning sur le Web

• PAO (Photoshop, Illustrator, Indesign, Dreamweaver)

• HTML, CSS, PHP et Éditeurs Web

M2 • Marketing de la Marque et Stratégies digitales

• Droit de l’Internet et du e-commerce

• Création, Référencement et

Marketing des sites internet

• Stratégies de contacts et Marketing multicanal

• Web design et Stratégies interactives

• Enjeux des nouveaux médias pour le marketing

• Community Management

• PAO (Photoshop, Illustrator, Indesign, Dreamweaver)

MASTER MARKETING STRATÉGIQUE

ET ÉTUDES CONSOMMATEURS

M1 • Acteurs, Métiers et Responsabilités

• Le Marketing stratégique dans la

démarche de l’Entreprise

• Outils, Méthodes et Savoir-faire

• De l’étude à la mise en place stratégique

• Logiciels de traitement d’enquêtes et

d’analyse de données (XLSTATS/ASKIA)

M2 • Marketing Stratégique

• Planifi cation des Études en Entreprise

• Outils et Méthodes avancées

• Études on-line

• Géomarketing et data-mining

• Marketing sensoriel

• Logiciels de traitement d’enquêtes et

d’analyse de données (XLSTAT/ASKIA)

• Études de communication et Études Média

MASTER CONSEIL

EN COMMUNICATION

M1 • Stratégie de Communication

• Consumer trends

• Relations agences/annonceurs

• Gestion et Communication

• Panorama des Études de Communication

• Outils et Techniques (RP, Médias, e-pub)

• PAO (Photoshop, In design, Illustrator)

M2 • Droit de la Communication

• Conseil en Communication

• Communication et Marques

• Planning Stratégique

• Outils et Techniques (lobbying, mécénat,

marketing viral, partenariat)

• Communication corporate

• Études d’images

• Création publicitaire

• PAO (Photoshop, In design, Illustrator)

MASTER CONSEIL EN RH

ET OUTSOURCING

M1 • Problématique et Perspectives

du marché de l’emploi

• Ingénierie des Compétences

• Psychosociologie du travail

• Compétences et Management

dans les pays anglo-saxons

• Droit du Travail et des Relations Sociales

M2 • Consulting et RH

• Outsourcing des process RH

• Team building et Coaching

• Management des Risques Psychosociaux

• Organizational Management

• Marketing Social

• Négociation

Master Marketing et Relation Client

Master Entreprenariat

Le Master Marketing et Relation Client forme à tous les métiers liés à la Relation client, de la stratégie Marketing

à la gestion de la relation client, jusqu’à la mise en œuvre des actions de fi délisation. À la fois axé sur la

nécessaire réfl exion stratégique, qui permet d’intégrer toutes les contraintes de l’entreprise, ce programme vise

à former aux techniques les plus opérationnelles et les plus récentes de la gestion de la relation client.

Le rythme basé sur des cours du soir et sur des week-ends permet de travailler pendant la formation, et de mettre

en pratique les enseignements délivrés par les intervenants, tous professionnels du marketing et du commerce. Une

approche managériale pour intégrer les fondamentaux de l’animation d’équipe, développer son leadership et maîtriser

les méthodes et outils que tout cadre d’entreprise doit utiliser pour mettre en place des stratégies effi caces.

Un nombre important d’anciens du Groupe INSEEC a

créé sa propre société. Fort de l’esprit entrepreneurial de

ses Anciens, le Groupe INSEEC a décidé de former et de

soutenir les futurs entrepreneurs. La Business School a

déjà ouvert un incubateur, tandis que le CEFIRE ouvre un

programme complètement dédié à la création d’entreprise,

avec un système de tutorat pratique et performant.

Destiné à des étudiants souhaitant créer leur entreprise

à moyen terme et à des salariés ayant un projet concret

de reprise ou de création, l’Institut de l’Entreprenariat

propose un programme sur une ou deux années

(Master 1 & 2), dont l’objectif est de donner toutes les

connaissances, toutes les stratégies et tous les outils

nécessaires au créateur, futur chef d’entreprise.

Le rythme de la formation en cours du soir et un samedi

par mois permet d’occuper en même temps un poste

à temps plein, ou de construire son projet pendant la

formation.

Pour en savoir plus, rendez-vous sur le site

cefi re-paris.com

Entreprendre et gérer sa propre entreprise grâce au CEFIRE Paris

3

2Rythme d’alternance en M1

2 soirs/semaine + 1 samedi /mois

PROGRAMME M1

COURS FONDAMENTAUX

• Principes de management

• Budgets et Tableaux de bord

• Management de projet

• Droit de la Propriété intellectuelle

et Droit des marques

• Oral communication (cours en anglais)


• Marketing stratégique

• Management de l’Équipe Commerciale

et Gestion de la Relation Client

• Panels et Consommation

• Marketing on-line et Marketing interactif

• International Marketing

Rythme d’alternance en M2

2 soirs/semaine + 1 samedi /mois

PROGRAMME M2

COURS FONDAMENTAUX

• Segmentation de la consommation

• Droit Commercial

• Veille Stratégique et Concurrentielle

• Stratégies réseaux et Community management

• Oral communication (en anglais)


• Stratégie Commerciale

• Stratégies Commerciales BtoB

• Études de marché et Marketing stratégique

• Stratégies e-commerce

• Négociation et Achats

• Brand Management

ACTIVE

Étudier en alternance implique de fortes contraintes

pédagogiques : les cours magistraux restent très

minoritaires, et les travaux pratiques en équipe

sont nombreux et nécessitent une forte motivation

de la part des intervenants et des étudiants.

Afi n de développer de véritables conditions

« professionnelles » et de mettre en situation les

concepts développés, l’école a développé des

projets pédagogiques originaux et ambitieux.

Les Business Games, en Bachelor et en Master 1 : il

s’agit de mettre en situation des équipes d’étudiants

autour de la création et de la gestion d’une entreprise

fi ctive. Chaque équipe s’organise autour des grandes

fonctions de l’entreprise, et, pendant une semaine

entière, conçoit, produit et vend des produits. Un

logiciel permet de traiter leurs résultats fi nanciers,

commerciaux et marketing. À l’issue de la semaine,

une équipe fi naliste est récompensée. Une excellente

façon de rentrer dans la stratégie de l’entreprise

et d’en comprendre toutes les contraintes !

En Bachelor, les étudiants ont le choix

entre un séminaire « entreprenariat » et un

séminaire international, complètement dispensé

en anglais à Londres (cf. page 12).

Le séminaire « entreprenariat » vise à former les

étudiants à la réalisation d’un Business Plan, de la

création de concept à la création d’une entreprise.

Le séminaire à Londres, lui, vise à faire connaître

le commerce et le marketing anglo-saxons.

En première année de Master, les étudiants ont encore

le choix pour réaliser leur projet d’études. Une partie

va réaliser en équipe de deux une analyse sectorielle,

sur un thème choisi par l’école, et qui est en général

un thème d’actualité. En 2009, le thème était celui

des services à la personne, que les étudiants traitent

en fonction de la spécialité dans laquelle ils sont

inscrits. Les meilleures analyses sont mises en ligne

sur le site Marketing-professionnel.com,

partenaire marketing du CEFIRE Paris.

L’autre partie des étudiants participe à un concours

d’entreprise, choisi parmi une liste proposée par l’école :

concours les Négociales, concours de l’Innovation

Européenne, concours Carrefour et concours SYNTEC

ETUDES. La participation à ces concours permet

aux étudiants qui aiment la compétition de se frotter

à ceux des autres écoles, mais aussi de se faire

remarquer par les entreprises, qui organisent ce

type d’évènements pour repérer des potentiels.

LA PÉDAGOGIE AU CEFIRE Paris DÉVELOPPEMENT DES COMPÉTENCES PROFESSIONNELLES

ET MÉTHODES PÉDAGOGIQUES INNOVANTES

LES BUSINESS GAMES

10-11

U ne pédagogie active qui vise à rendre l’étudiant opérationnel tout en lui garantissant le développement de compétences à long terme.

O btenez le CONSUMER RELATIONSHIP CERTIFICATE à LONDRES, sur le Campus de l’INSEEC.

Même si le rythme en alternance rend diffi cile les études

à l’étranger, il est indispensable pour des étudiants à

BAC+3, +4 ou +5 de maîtriser l’anglais a minima et de

s’être frottés à une autre culture que la leur.

Le CEFIRE Paris propose une formule personnalisée,

qui permet à chaque étudiant de partir en Angleterre

une semaine par année d’études pour un séminaire

intensif de marketing, de communication et de

commerce anglo-saxons.

Dispensés par des intervenants « natifs », les cours

sont alternés avec des travaux pratiques ou des visites

d’entreprises.

À l’issue du séminaire, un travail de synthèse et

d’analyse des cours dispensés permet de passer et

d’obtenir un certifi cat délivrant 10 crédits ECTS à

chaque séminaire suivi.

En deuxième année de Master, le ton est à l’innovation :

prêts à s’engager sur le marché du travail, les étudiants

doivent affi rmer leur créativité et leur capacité à apporter

une valeur ajoutée aux entreprises. C’est à partir d’un

cours intitulé « Management de l’innovation et story

telling » que les étudiants apprennent à développer

une idée, et à la valoriser par les techniques les plus

adaptées. Pendant la formation, un séminaire est

organisé autour d’ateliers et de conférences pour que les

étudiants testent leur innovation auprès de professionnels.

Cette innovation fait l’objet d’une soutenance en

fi n d’année devant un jury de professionnels.

QUAND ALTERNANCE RIME ENFIN AVEC INTERNATIONAL

LE COACH’BOOK

Pour que l’étudiant puisse construire

de façon très concrète et lucide son

projet professionnel, le

CEFIRE Paris a créé le

Coach’Book, un document

qui permet à l’étudiant

d’analyser son parcours,

en collaboration étroite

avec l’entreprise et

l’école. Un partenariat

tripartite qui

permet de valider

les compétences

acquises et de

souligner les points

d’amélioration, aussi

bien du point de

vue professionnel que scolaire.

Le site MARKETING

PROFESSIONNEL est partenaire des projets de fi n d’études du CEFIRE Paris. Les meilleures études sectorielles et les meilleures innovations proposées par les étudiantssont mises en ligne.

LE TOEIC, UN PLUS POUR VOTRE CV !

Tous les étudiants de

Bachelor et de Master 2

passent le test du TOEIC.

L’objectif en Bachelor

est fi xé à 600 points,

et en Master 2 à 780

points. L’école propose

un coaching tout au long

de la formation pour

vous donner toutes les

chances de l’obtenir !

„

12-13

Benoît Rozieres

Promotion 2005/2006

/ Chef de produit : Responsable de la croissance de 3 segments produits au sein d’un des acteurs majeurs du marché de l’optique-lunetterie

Cressida Broten

Société Générale - Agence des Champs-Elysées

/ Conseiller Clientèle Bonne Gamme

CharlotteVallée

Étudiante en M2 promo 2007-2010 - Option Conseil et Organisation en Communication

/ Poste occupé : Assistante de Communication

A ujourd’hui, les entreprises cherchent en cha-

que nouveau diplômé une « valeur ajoutée ».

Cette compétence est le mix entre un savoir ac-

quis et une expérience concrète sur un marché, une pro-

blématique. À la sortie de mon BTS Action Commerciale

L ’alternance m’a permis une véritable transition

entre la vie d’étudiant et la vie professionnelle.

J’y ai gagné une expérience professionnelle

avec davantage de maturité et de confi ance en moi.

Sans l’alternance, il est plus diffi cile d’intégrer une

entreprise ; c’est aussi l’occasion pour les entreprises

P ourquoi le CEFIRE ? Principalement pour son

statut « 100 % alternance » mais aussi pour

sa diversité dans les programmes. Son rythme

« 1 semaine/2 semaines » nous laisse le temps de travailler

entre les semaines de cours, et en entreprise, d’avoir plus

de missions et de pouvoir les traiter sur du long terme.

Je souhaitais poursuivre mes études, mais étant une per-

sonne dynamique et ayant un besoin de m’accomplir, je

par alternance, mon choix était simple : approfondir mon

savoir en marketing-communication, tout en continuant

la fi lière professionnelle. J’ai rejoint le CEFIRE-Paris en

2005 pour 2 raisons : son ambition de développement

et ses programmes qui favorisent et enrichissent le tra-

vail avec l’entreprise. La force de cette École, autre que

la base de son enseignement, repose dans sa capacité

d’accompagner l’étudiant et son entreprise dans une

relation forte et durable. J’ai ainsi pu évoluer dans mon

entreprise tout en continuant ma formation théorique.

L’attractivité d’une école passe aussi par la dynamique

de son réseau : ce lien que crée l’école avec son envi-

ronnement.

de vérifi er que la personne est sérieuse et adaptée au

poste à pourvoir. Cela m’a aussi permis de vérifi er que le

secteur, les responsabilités, les tâches, etc., me conve-

naient, car étant américaine, je découvrais une autre

culture, très différente de la mienne !

C’est aussi grâce à l’alternance que j’ai pu obtenir un

poste de cadre dès mon premier emploi, directement en

tant que conseiller Clientèle Bonne Gamme.

Enfi n dernier avantage : cette année d’expérience m’a

exonérée de la période d’essai lors de la transformation

de mon contrat en CDI, d’autant que le CEFIRE Paris a

un partenariat avec la Société Générale, ce qui a permis

de tisser des liens de confi ance !

recherchais un compromis me permettant d’entrer dans

le monde du travail tout en me spécialisant.

J’ai donc décidé de réaliser la totalité de mon cursus

au CEFIRE Paris afi n d’approfondir la spécialité dans

laquelle je m’étais engagée. J’ai réalisé ma 1re année

d’alternance chez Renault en tant qu’assistante de

communication. J’ai pu rapidement prendre mes mar-

ques et avoir des responsabilités. J’ai peut-être eu la

chance d’intégrer une équipe motivée et un poste in-

téressant mais je me suis toujours investie à 200 %

et cela m’a été très bénéfi que. Ensuite pour le master,

j’ai intégré Microsoft en tant qu’assistante marketing

et communication. J’ai pu toucher différents domaines

tels que le marketing, l’événementiel et donc me sentir

polyvalente et prête pour le marché du travail !

ALTERNANCE ET EXPÉRIENCE ENTREPRISEUN ATOUT MAJEUR POUR LA CARRIÈRE ET L’EMPLOYABILITÉ

ZOOM SUR DES MÉTIERS QUI NE CONNAISSENT PAS

Francis Petel

/ Président de l’EMC (European Marketing Confederation) www.emc.be

/ Directeur de l’observatoire permanent de la fonction commerciale www.reseau-dcf.fr

Sergio Montoya

/ Responsable Business Unit Affili.net

/ Ancien Etudiant du Groupe INSEEC

Comment analysez-vous les grandes tendances de

l’évolution du métier de commercial en France ?

C es dix dernières années, le métier de commer-

cial a évolué en profondeur autour de deux

grandes exigences : une professionnalisation

accrue, et la nécessaire maîtrise de process et d’outils

de plus en plus perfectionnés.

L’une des conséquences de cette évolution est une

élévation du niveau d’études pour les futurs managers

commerciaux. Le niveau « Master » devient indispensa-

ble pour occuper des postes jugés de plus en plus com-

plexes à occuper : 70 % des managers commerciaux de

moins de 30 ans en France ont au moins un BAC+4.

L’autre conséquence est liée au déroulement de car-

rière : d’un côté les entreprises proposent des postes

« traditionnels » peu évolutifs (attaché commercial,

O n ne parle plus aujourd’hui que de « e-marketing » ou de « marketing on line » dans les entreprises. Concrètement, est-ce un effet de mode ou une réelle évolution des métiers du marketing et de la communication ?

L es chiffres parlent d’eux-mêmes : en 2009, et en

pleine crise, le marché du e-business a connu

une croissance de plus de 30 % ! Le secteur ne

connaît pas la crise. En effet, la valeur totale des transac-

tions s’élève, elle, à 20 milliards d’euros en France.

Aujourd’hui, tous les secteurs, toutes les marques sont

en ligne, y compris le luxe. La e-boutique est devenue

la vitrine d’une marque, et les entreprises ont toutes

conscience que sans le web, elles n’existent plus.

La palette de métiers issus du web est très large. Mais,

hormis les profi ls très techniques, le besoin des entre-

prises est orienté sur des profi ls commerciaux, qui ont

merchandiser, VADiste, etc.), et de l’autre, on voit se

développer des fonctions d’emblée très polyvalentes,

mariant des compétences marketing aux compétences

commerciales pour lesquelles la maîtrise du « multi-

canal » est devenue une véritable valeur ajoutée, et

l’esprit d’équipe une nécessité pour mener à bien des

projets transfonctionnels toujours plus complexes.

Si les jeunes commerciaux diplômés commencent le

plus souvent sur des postes « de base », il est évident

que l’expérience terrain est pour eux le meilleur moyen

de faire leurs preuves et de développer leur potentiel.

Enfi n, la professionnalisation des métiers commerciaux

impose de plus en plus la maîtrise d’au moins une lan-

gue vivante, y compris quand le manager commercial

n’agit pas dans un contexte fortement international ;

dans son quotidien, il a de multiples occasions de

contacts avec l’étranger : achat, vente, relation client,

logistique, etc.

Les compétences du manager commercial sont donc

aujourd’hui élargies, ce qui lui permet d’accéder à des

postes autrefois « interdits » et de viser un déroulement

de carrière diversifi é et très évolutif, pour peu qu’il reste

attentif et ouvert aux évolutions du marché.

développé et acquis une culture du résultat, et ont com-

pris que c’est l’acte de vente qui prime.

Ces profi ls doivent également avoir été formés aux straté-

gies marketing, qui permettent de comprendre la logique

d’« avant-vente », et d’évoluer vers des postes de manager.

Enfi n, et c’est aujourd’hui le véritable manque en ma-

tière de formation, ces profi ls doivent avoir acquis les

bases techniques du web : ils ne sont pas des techni-

ciens, mais ils doivent savoir communiquer avec les

webmasters, les informaticiens « purs », et tous les

prestataires de la chaîne.

De nouveaux métiers apparaissent et exigent exac-

tement ce type de profi l : le community manager, par

exemple, doit avoir trois types de compétences : com-

merciale (négociation et SAV), de communication (as-

surer le branding sur les réseaux sociaux) et marketing

(connaître et packager les offres).

On le voit, le potentiel du marché est immense, mais

les besoins des entreprises en compétences sont exi-

geants et s’orientent vers des profi ls polyvalents, réac-

tifs et adaptables.

S

/

/

LA CRISE !

14-15

Rose-Marie Moins

/ Responsable Formation Fédération Française de La Franchise (FFF) www.franchise-fff.com

L e commerce en réseau et notamment en franchise

est très différent de la grande distribution.

Le franchiseur, entreprise indépendante, déve-

loppe son réseau en faisant appel à d’autres entrepreneurs

indépendants, les franchisés. Les métiers spécifi ques à la

franchise intègrent ces particularités qui impactent l’or-

ganisation, l’animation et le management :

• le développeur de réseau est en charge du dévelop-

pement immobilier et humain du réseau. Il recherche

les locaux commerciaux en accord avec la stratégie de

développement de l’enseigne et recrute les nouveaux

franchisés. Sa grande compétence : la négociation.

• l’animateur de réseau, interface entre les franchisés

et le franchiseur est très polyvalent : il requiert des

connaissances techniques propres au secteur d’ac-

tivité mais surtout des aptitudes comportementales

fortes pour écouter, conseiller, convaincre, mobiliser,

contrôler les franchisés et les aider à développer leur

entreprise dans le respect du concept.

• le manager de réseau, responsable des animateurs de

réseau, maîtrise toutes les facettes du management, le

met en œuvre et appréhende les règles fondamentales

du coaching. Il utilise les outils managériaux, juridiques,

marketing, de contrôle, d’animation et de formation in-

dispensables pour manager un réseau et le faire évoluer.

Des évolutions de poste au sein des réseaux sont très

fréquentes et généralement encouragées par les fran-

chiseurs. Certains managers et animateurs peuvent par-

fois devenir eux-mêmes franchisés !

La société même du franchiseur peut ouvrir des portes

aux diplômés car on y retrouve les services classiques

d’une entreprise : marketing (chef de produit), compta-

bilité (contrôle de gestion), ressources humaines…

Il se crée plus de 100 nouveaux réseaux de franchise

par an, ces jeunes franchiseurs ont besoin de compé-

tences et de personnes formées à cette relation et à

cette stratégie. De nombreux postes d’animateurs sont

également à pourvoir dans les réseaux plus matures

pour en assurer le développement et le succès.

INTÉGRER LE CEFIRE Paris

POUR INTÉGRER LES PROGRAMMES BACHELORS

En fonction du niveau d’études et du programme choisi, la procédure d’admission peut varier.

Il est nécessaire d’avoir validé ou d’être en

cours de validation d’un niveau BAC+2.

L’admission se déroule en plusieurs étapes :

1. Constitution du dossier de candidature.

Celui-ci se fait en ligne, via le site cefi re-paris.com

2. Envoi par courrier des pièces constitutives du dossier

(indiquées sur le site, lors de votre inscription en ligne)

3. Étude du dossier par le comité de sélection

4. Tests écrits : après chaque réunion d’information,

une session de tests est organisée. D’une durée de

2 heures, 4 épreuves sont proposées (voir ci-contre).

5. Si la note obtenue aux tests écrits est égale ou

supérieure à 10/20, l’étudiant passe un entretien

de motivation. L’objectif est de valider la cohérence

entre le parcours scolaire et le projet professionnel

à court terme. À partir du CV, le recruteur tente de

cerner les compétences acquises pendant les stages

ou jobs étudiants, et détermine si l’étudiant sera

capable de mener de front études et expérience en

entreprise (pour les programmes en alternance).

6. L’admission

Une fois l’étudiant admis, il est convoqué à un

séminaire de techniques de recherche d’entreprise,

afi n de l’aider à trouver une entreprise d’accueil

pour son contrat de professionnalisation ou pour son

stage. L’École a de nombreuses offres de la part des

entreprises, pour lesquelles elle sélectionne les profi ls

adaptés et les envoie aux entreprises intéressées.

POUR INTÉGRER LES PROGRAMMES MASTERS

MASTER 1

Il est nécessaire d’avoir validé ou d’être en

cours de validation d’un niveau BAC+3.

L’admission se déroule comme pour les

programmes Bachelor, sauf pour les

programmes « Marketing et Relation Client » et

« Entreprenariat » pour lesquels la procédure est

la même que pour les programmes Master 2.

MASTER 2

En Master 2, c’est le dossier qui prime pour

l’admissibilité. En effet, il faut avoir validé un

BAC+4, mais il faut surtout avoir acquis les pré-

requis nécessaires à l’intégration dans le programme

souhaité. Le comité de sélection examine donc de près

le dossier, qui doit être le plus complet possible.

Une fois l’admissibilité prononcée, l’étudiant

passe un entretien de motivation, pour lequel il

s’agit de mettre l’accent sur l’employabilité du

candidat à travers ses expériences, sa motivation,

et, bien sûr, son projet professionnel.

Les étudiants admis en Programme Master sont

convoqués à un séminaire de techniques de recherche

d’Entreprise, et bénéfi cient également de l’aide de

l’école pour trouver une entreprise d’accueil.

INTÉGRER LE CEFIRE Paris PAR LA VAE

La Validation des Acquis de l’Expérience est prévue

au Règlement Pédagogique et permet l’admission

directe en année d’études (à déterminer suivant

le cas), comme l’obtention totale du titre.

Les candidats doivent pouvoir arguer d’une

expérience professionnelle d’au moins trois ans

au cours des six dernières années, qu’il s’agisse

d’une activité salariée ou non, de demandeurs

d’emploi ou de travailleurs bénévoles, en lien

direct avec toutes les composantes du titre.

Cette disposition ne peut concerner que des

candidats ayant une première formation et une

expérience professionnelle très proches des objectifs

et des contenus pédagogiques du CEFIRE Paris.

Des tests écrits hors

des sentiers battus, qui

valorisent l’alternance et les

compétences opérationnelles

des étudiants !

Épreuve 1 : cas d’entreprise

Un problème rencontré par

une entreprise est exposé.

Le candidat doit

reformuler ce problème.

Le jury valide les capacités

de compréhension et de

synthèse du problème

et l’aptitude à proposer

des solutions cohérentes

et innovantes.

Épreuve 2 : situation managériale

Résoudre un problème

de management… en

toute objectivité avec

de l’humain à traiter !

Épreuve 3 : « Culture Gé »

L’indispensable QCM,

mais orienté sur des

problématiques de société

tout autant que d’histoire

ou d’économie générale.

Épreuve 4 : anglais commercial

Évaluation de la qualité

d’expression en anglais. Ce

test n’est pas éliminatoire,

mais vise à valider un

niveau d’expression écrite.

DES FINANCEMENTS ET DES RYTHMES ADAPTÉS À VOTRE PROJET

16-17

Selon le rythme d’études que vous souhaitez suivre, vous avez plusieurs types de contrats et modes de fi nancement possibles.

RYTHME 1 SEMAINE ÉCOLE/ 2 SEMAINES ENTREPRISE (BACHELOR ET M1) OU

RYTHME 3 JOURS ÉCOLE/7 JOURS ENTREPRISE (M2)

Ce rythme d’alternance est proposé pour

les 2 programmes suivants :

Bachelor « Options sectorielles » et Master 1

« Spécialisations sectorielles ».

Les étudiants qui suivent ces programmes peuvent

signer 3 types de contrat avec les entreprises :

• un contrat de professionnalisation

• une convention de partenariat

• une simple convention de stage avec indemnité

Excepté pour la convention de stage, les frais de

formation sont pris en charge par l’entreprise.

Le + : une véritable expérience professionnelle, avec 2/3 du temps passé en entreprise.

RYTHME 2 SOIRS ÉCOLE PAR SEMAINE ET UN SAMEDI PAR MOIS

Ce rythme d’alternance est proposé pour

les programmes suivants :

Bachelor, Master 1 et Master 2 « Marketing et Relation

Client », et Master 1 et 2 « Entreprenariat »

Les étudiants ou salariés qui suivent l’un de ces

programmes ont de nombreuses possibilités de

fi nancement, dont les plus fréquentes sont :

• la convention de partenariat

• la formation continue

• la convention de stage

• le fi nancement personnel (pour les salariés

en CDI, CDD, recherche d’emploi…)

L’étudiant fi nance lui-même sa formation

excepté dans le cadre de la formation continue

et de la convention de partenariat.

Le + : la possibilité de travailler à temps plein ou partiel tout en faisant des études

RYTHME 6 MOIS ÉCOLE/ 6 MOIS ENTREPRISE

Ce rythme d’alternance est proposé uniquement pour

le programme Bachelor « Marketing International ».

L’étudiant prend en charge le coût de sa formation

mais il peut en fi nancer une grande partie par ses

indemnités de stage. Dans certains cas, l’entreprise

accepte de conclure une convention de partenariat.

Le choix du contrat d’alternance dépendra du rythme et du programme retenu, mais aussi de l’entreprise, de l’OPCA ou de la branche professionnelle de l’entreprise qui vous accueillera. Il y a donc de nombreuses possibilités, à négocier avec les différents partenaires.Les trois grands types de contrats sont :

• Le Contrat de profesionnalisation• La Convention de partenariat• La Convention de stage

FRAIS DE FORMATION

• Frais de candidature :

50 € pour tous les niveaux d’études.

• Frais d’inscription :

300 € pour l’inscription en Bachelor

350 € pour l’inscription en Master 1

450 € en Master 2.

• Sécurité sociale :

La cotisation pour la sécurité sociale est obligatoire

pour les inscrits sous statut étudiant.

FRAIS DE SCOLARITÉ(à la charge de l’entreprise ou de l’étudiant selon le

mode de fi nancement choisi) :

• Pour les programmes Bachelors : 5 600 €

(5 950 € pour le programme Bachelor

Marketing International)

• Pour les programmes Master 1 : 5 600 €

• Pour les programmes Master 2 : 6 950 €

LE GROUPE INSEEC EN CHIFFRES

• Créé en 1975

• Implanté en France à Paris, Bordeaux, Lyon

et à l’étranger à Londres et Pékin

• 8 Écoles dont l’INSEEC Paris-Bordeaux, membre

de la Conférence des Grandes Écoles

• Spécialisé dans 3 grands domaines de l’Enseignement

supérieur : Management, Communication et Santé

• 10 000 étudiants

• 450 enseignants permanents et praticiens d’entreprises

• 10 000 entreprises partenaires

françaises et internationales

• 200 accords internationaux avec des universités

et grandes écoles étrangères

• 30 000 Anciens Élèves

INFOS / CONTACTSADMISSIONS

Sylvain COURSAGET

admissions-cefi [email protected]

01 42 40 52 78

Pour connaître les détails des programmes

et des différents types de contrats,

connectez-vous sur www.cefi re-paris.com

51, quai de la Seine

75019 PARIS

www.cefi re-paris.comCentre de formation - Établissement d’Enseignement

Supérieur Technique Privé

L’ÉCOLE SUPÉRIEURE DU MARKETING ET DE LA RELATION CLIENT · • le sens du consommateur, qui...

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