La présence en ligne du musée de l'Air et de l'Espace de Paris - Le Bourget

L’espace web

du musée de l’Air et de l’Espacede Paris – Le Bourget

Xavier Derégel, webmaster éditorial

Rencontre « Médiation & numérique »7 octobre 2014

Musée de l’Air et de l’Espace

Présence web : Repères historiques

• Jusqu'en 2006 Site associatif

• 2007 refonte du site internet sous CMS typo3

• 2008-2009 reconstruction de l’arborescence, la

réécriture des URLs,

la mise en place de diaporamas photo (smooth galeries) et

de formulaires de contact, flux RSS, e-cards, fonds d'écrans,

tip to a friend, sitemap et Addthis

• 2009 "Les Coulisses du musée" (blog officiel sous

Wordpress), et création des Réseaux Sociaux

refonte graphique et fonctionnelle du blog en juin 2013

(+ 10 à 30% de trafic vers le site)

2


Présence web : Repères historiques

• 2010 museeairespace.fr "Web'Art" de bronze

ICOM (FIAMP, Shanghai).

• 2011 lifting graphique (CSS et 1024 vs 800),

optimisation des URLs

(1er niv. arborescence suppr.), footer dynamique

navigation alternative utilisateur et lettre d'information

mensuelle "PAR AVION" (56e numéro ce mois-ci).

• 2015 Refonte (marché publié ce mois-ci)

• Objectif 2020 : accompagner la rénovation du

musée pendant les cinq prochaines années

3


415/10/2014


Présence web : le site internet

• Plusieurs milliers de pages

• Actualités

• Diffusion de l'agenda - Evènements

• Marketing et promotion - Animations, Pass Infini,

Location d'espaces

• Pages les + vues : accès, tarifs, à voir à faire,

360°

• En 2014 : 4 500 000 pages vues 400k visiteurs 600k visites. Progression constante et

régulière depuis 2008 : 1 500 000 pages vues

5


Focus sur les vues 360°

• Panorama halls d'exposition permanentes (7 vues)

• Vue embarquée dans certains cockpits d'avion

(15 vues + 30 à venir)

• Intérêt pour préparer sa visite

• Ou la prolonger sur le web (lieux non accessibles

au public pour des raisons de conservation)

• Du web vers le musée : déploiement des vues des

cabines de pilotage sur borne avec écran tactile

devant 6 aéronefs (2 Concorde, Spitfire, Super

Frelon, capsule spatiale Soyouz)

6


7


Présence web : le blog du musée

• Actualités sous un autre angle

• « Les coulisses », backstage, l’envers du décor

• Diffusion de contenus de partenaires

• Hommages aux pilotes et autres personnalités

aéronautiques

• Livre d'or

• Depuis 2009, 481 articles, 332 commentaires

• Assure 10 à 30% de trafic vers le site

institutionnel

8


915/10/2014


Pourquoi un blog ?

• Ton moins sérieux que sur le site institutionnel

• Ouvert sur le web, non centré sur une communauté

• Indexable par les moteurs de recherche

• Pérenne, les articles anciens toujours référencés par les moteurs

• Alimente facilement les Réseaux Sociaux

• Responsive (quand transfert vers les RS, utilisable sur mobile)

• Points d'entrées sur le site : tags et catégories

• Renforcement des actions de promotion et marketing

• Diversité de contenus, en quantité libre, ouverts aux commentaires

• Abonnement par email aux flux RSS (exemple des vues 360°)

• Support aux associations (Ailes de la Ville)

• Renforce le domaine museeairespace.fr (sous domaine blog.)

10


1115/10/2014


Présence web : facebook

• 9000 fans de la page officielle (créée en 10/2008)

• 4000 amis de « Musée de l’Air Paris »

• Liens vers les articles de blog

• Lien vers vidéo (automatique depuis youtube)

• Le compte ami va être supprimé au profit de la page

• Le groupe n'existe plus

• Et aussi 714 fans de "Planète Pilote" et 819 du "Super Frelon"

12


Présence web : plateformes vidéos

• Youtube : 95 vidéos en ligne et 914 700

visionnages (cumul). 157 abonnés en 2013

• DailyMotion : 81 vidéos publiées, 134 011 vues

• Canal-U (créé fin 2012), 23 vidéos scientifico-

pédagogiques, 8 305 visites (7 881 visiteurs) et

11 598 pages vues

• Vidéos « embarquées » sur le site

• Stratégie : diversifier le contenu sur chaque

plateforme (chaud, froid, enseignement)

13


Présence web : twitter

• Compte @MuseeAirEspace créé en 2009

• 2780 abonnés

• 2009 : les tweets sont indexés par google

• Eté 2011 : Google arrête d'indexer les tweets

avec l'arrivée de Google+, Twitter devient

« fermé » comme FlickR

• Reprise automatique des tweets dans le statut

facebook du compte « ami »

14


1515/10/2014


Réseaux sociaux, entre difficulté

d’alimentation…

• 2009-2011, 2 personnes sur le web, depuis

2011, une seule

• Absence de ROI par rapport au temps passé

• Manque de contenus exclusif pour twitter et

facebook : fraîcheur, redondance, régularité

• Créer du contenu intelligent générateur de leads

• Contenu déclencheur d’action de clic (lien

qualitatif, photo)

16


… et redondance de contenus !

• Question du droit à l’image ?

• Manque d'intérêt et répétition des conversations

Vous retweeteriez-vous ?

• Twitter plus BtoB que facebook, difficulté a

atteindre notre cible (familles, primo visiteurs)

• Aller plus loin sur ces médias :

– Live tweet évènementiel (question de présence le

week-end)

– Faire du Storytelling…

17


Contact avec les internautes

• Formulaires sur le site Internet (75%)

• Commentaires de blog (10%)

• Réponse par mail

à la Lettre d'information mensuelle (8%)

• MP ou mur facebook (5%)

• Commentaires sur YouTube (2%)

• Quelques rares questions sur twitter (%ns)

18


D'où vient le contenu ?

• Création par le webmaster, activité transversale(s'occupe de toutes les publications web)

• Multimédia : 3 contributeurs (photos récentes et vidéos)

• Communication : 2 interlocuteurs (événements)

• Marketing : 2 interlocuteurs (produits et dév. des publics)

• Médiation culturelle : 1 contributeur

• Conservation : 2 contributeurs

• Documentation : 1 contributeur (photos anciennes)

• Soit : 4 interlocuteurs, 7 contributeurs, 1 diffuseur

19


Les enjeux de la refonte du site Internet

• Réel agenda : calendrier, timeline...

• Fil d'actualité du musée

• Abonnement par email au contenu dynamique

• Page d’accueil dynamique

• Responsive design et accessibilité web

• Partie Multilingue

• Optimisation SEO plus poussée

• Process de publication simplifié

• Économie budgétaire(maintenance évolutive des systèmes)

20


Merci pour votre attention

Contact :

[email protected]

21

La présence en ligne du musée de l'Air et de l'Espace de Paris - Le Bourget

Internet

Transcript of La présence en ligne du musée de l'Air et de l'Espace de Paris - Le Bourget