La gestion d’une équipe vie scolaireQuelques petits conseils pour

être un super manager !

Les facteurs de stress

Une direction trop autoritaire et centralisatrice

Des informations qui circulent peu ou mal

Des prises de décision tardives Personne pour faciliter l’intégration

d’un nouvel arrivant Personne pour aider quelqu’un qui se

trouve en difficultés

Absence d’objectifs clairs et bien définis qui fédèrent les efforts de chacun

Manque de cohésion et d’esprit d’équipe

Soutien défaillant de la hiérarchie à ses responsables

Les conséquences

Fort absentéisme Accidents du travail Conflits récurrents

L’art de la bonne relation

Voici quelques conseils pour faire face au stress

relationnel : Cultivez les moments de solitude : garder

son équilibre en se ménageant des moments de solitude pour se ressourcer. En bref : fermer la porte du bureau !

Ne comptez pas sur les autres pour résoudre vos problèmes : c’est illusoire et donc source de stress. Les autres n’ont pas forcément tous les éléments pour vous aider. Alors prenez vos responsabilités car la seule personne en mesure de traiter le problème, c’est vous.

Ayez au moins une personne à qui vous confier : parler libère et diminue le stress alors n’hésitez pas à appeler un collègue même si celui-ci n’a pas la solution.

Cessez de vivre dans l’espoir d’être aimé de tous : cela vous met en état de dépendance et vous risquez de vous retrouver manipulé ou dominé.

Entretenez votre réseau social

Evitez les malentendus involontaires. Voici quelques consignes à respecter lorsque vous vous adresser à quelqu’un :

Ne laissez aucune zone d’ombres dans vos phrases. Ex : « J’ai pris ma décision… », mais quelle décision ? Soyez clair.

Précisez à qui s’adresse votre remarque. Ex : « Vous avez mal écouté (en groupe) » ou « Aujourd’hui, il n’y a plus de respect ». Ces remarques sont trop vagues et ne s’adressent à personne en particulier. Résultat, elles risquent d’être mal interprétées et de générer un sentiment d’injustice.

Evitez de généraliser. Ex : « C’est toujours comme ça ». Mais quoi exactement ? Et pourquoi toujours ?

Maîtriser la critique constructive

L’enjeu est de faire des critiques précises et claires, basées sur des faits.

Une critique efficace est une critique concrète et précise, sans interprétations ni recherche d’intentions cachées.

Voici quelques conseils pour bien critiquer :

restez mesuré intervenez le plus tôt possible pour

éviter de laisser s’accumuler les griefs

prenez appui sur des situations précises

ne généralisez pas : bannissez les « toujours » et les « jamais »

ne tirez pas de conclusions hâtives

traitez l’affaire en privé plutôt qu’en public

utilisez le je plutôt que le vous ou le tu. Ex : au lieu de dire « vous êtes souvent en retard le matin », dites plutôt « vos retards répétés le matin me mettent dans une position difficile »

suggérez une solution réaliste et acceptable

n’humiliez pas la personne en face de vous

accompagnez votre réprobation de remarques positives sur d’autres aspects de son travail

Vous ne critiquez pas votre

collaborateur, vous cherchez

avec lui à résoudre un problème !

Présentation de l’approche assertive

Qu’est-ce que l’assertivité ?

L’assertivité consiste à exprimer sa personnalité tout en continuant d’être accepté socialement sans susciter d’hostilité. Cela revient à dire ce que l’on pense, même si cela déplait, tout en s’arrangeant pour que notre interlocuteur ne nous en tienne pas rigueur.

Pour faire une critique, la forme assertive est la plus appropriée.

C’est une démarche en six étapes :

le DESCE

D comme DECRIRE  E comme EXPRIMER les ennuis  S comme SOLUTIONS durables et

faciles à appliquer C comme CONSEQUENCES

positives  E comme ENGAGEMENT réciproque

et contractuel 

FIN !