L'entreprise apprenante 2.0 & l'organisation 2.0
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::
‹N°›
VOYAGE VERS VOTRE FUTUR
conférence les mardis de l’IDRAC
INTERVENANT MARCEL NIZON
Consultant chercheur en NTIC
Dans un monde de plus en
plus numérique &
interconnecté, un nouveau
principe d'organisation est
en train de naître ! Le 2.0
Communication Marcel NIZON via Linkdin
& Viadéo ou Facebook
L’entreprise 2.0 & L’ organisation 2.0
::
‹N°› Marcel NIZON copie autorisée avec mention de l’auteur
0
50
100
150
200
250
300
AGRICULTURE INDUSTRIE TERTIAIRE
Alors que le tertiaire représente plus de70 %
de la population active...
SA PRODUCTIVITE N'A PAS
PROGRESSE DE PLUS DE 10 %
86 %
10 %
273 %
Tripler votre productivité tertiaire
. 95 % de l’information produite est aujourd’hui
numérique! Mais 85 % des factures reçues sont sous
forme papier !
::
‹N°› Marcel NIZON copie autorisée avec mention de l’auteur
Répartition de la VA
salariés
impôts
prêteurs entreprise
The future belongs to those who give the next génération reason for
hope *
* Teilhard de Chardin
::
‹N°› Marcel NIZON copie autorisée avec mention de l’auteur
Nos collaborateurs selon Maslow2
Besoins accomplissement
Besoins d’estime Reconnaissance, statut…
Besoins d’appartenance
communautaire Intégration, implication…
Besoins sécuritaires Protéger ses données, sécuriser les accès, trouver de l’aide…
Besoins physiologiques Communiquer, échanger…
Se comparer
Indice de pertinence
de notoriété Valoriser son
expertise
Blog et Wilki
FAQ collaborative
Réseauter
Réseaux sociaux
Applications
collaboratives Se protéger
Anti-virus mutualisé
Archivage en ligne
FAQ collaborative
Travailler
Messagerie
Outils de publication
Applications en ligne
::
‹N°› Marcel NIZON copie autorisée avec mention de l’auteur
Une nécessité en période de crise: faire des
économies d’échelle pour abaisser les coûts.
Une entreprise 2.0 est une entreprise multicanal qui
communique sur tous les outils (sites, newsletter,
forums, blogs, réseaux sociaux, etc..)
Une entreprise 2.0 est une entreprise qui échange
en pull (portail collaboratif) et non en push, avec
des mails avec pièce jointe qui mangent la bande
passante, que ce soit avec ses clients, collaborateurs,
partenaires, prospects, concurrents, influenceurs au
sens STAKEHOLDER
Une entreprise 2.0 est une entreprise ’’Googlelisée’’
::
‹N°› Marcel NIZON copie autorisée avec mention de l’auteur
En 1 minute sur le Net, ça bouge !
© Marcel NIZON
copie autorisée avec
mention de l'auteur
6
CAD 35
mails/personnes/jour !
-1600 partages de
connaissance
Réseau
pro
700 000
commentaires
::
‹N°› Marcel NIZON copie autorisée avec mention de l’auteur
PLAN
Introduction : l’entreprise face à de nouveaux défis numériques
1- L’Entreprise 2.0 comme réponse à un écosystème mouvant
Les enjeux clés de l’évolution vers l’organisation 2.0 & l’entreprise 2.0
Le style de management: volonté de partage et de transparence
L’impact des générations Baby-boomers & Y sur la com écrite
Le nouveau rôle de la fonction Rh et des systèmes d’évaluation
2- Les bénéfices mesurables d’une approche Entreprise 2.0
3- De la collaboration à la mobilisation de l’intelligence collective
L’émergence d’outils et d’usages technologiques gratuits en web. Des
progiciels d’agrégation en mode SAAS via le cloud et la GEIDE
4- Le bilan de quelques sociétés accompagnées par Marcel NIZON
en mode 2.0
Conclusion :Votre bilan personnel et vos résolutions après cette
conférence,
::
‹N°› Marcel NIZON copie autorisée avec mention de l’auteur
Quels flux numériques avons-nous géré en 60
secondes ?
168 millions d’emails envoyés : le courrier électronique reste
toujours très utilisé à travers le monde, soit 242 milliards par
jour,c’ est assez explicite nous sommes restés en Push
700 000 statuts Facebook mis à jour. Il faut le rappeler.
Facebook compte d’ailleurs environ 510 000 commentaires
publiés et 79 000 messages sur les murs mis en ligne.
700 000 recherches sur Google. Toutes les 60 secondes, soit
environ 1 milliard par jour.
370 000 minutes d’appels vocaux sur Skype logiciel, soit
27 millions de membres connectés simultanément.
100 000 tweets publiés par minute sur Twitter, soit plus de 144
millions par jour.
13 000 applications iPhone sont téléchargées en une minute
sur l’App Store. Cela fait près de 19 millions par jour,.
8
::
‹N°› Marcel NIZON copie autorisée avec mention de l’auteur
Quelle est notre activité numérique interne ?
Cerveau droit Cerveau gauche
Source : Teemu Arina en Finlande explore le rôle des
technologies sociales dans l'interaction humaine les médias
sociaux pour l'apprentissage organisationnel, le leadership
et le travail intellectuel
::
‹N°› Marcel NIZON copie autorisée avec mention de l’auteur
Répartition du temps de travail d'un cadre
Réunion
42%Réflexion
7%
Analyse
8%
Déplact.
8%
Courrier
7%
Conception
12%
Rech. doc.
9%Classemt
7%
Des tâches & workflow non structurées sur lesquelles il est
difficile d'agir !
(source IBM)
1980
Réunion
2.0
::
‹N°› Marcel NIZON copie autorisée avec mention de l’auteur
Evolution du travail d’un cadre en flux numérique
0
0,2
0,4
0,6
0,8
1
1,2
1,4
1,6
1,8
2
1.0
2.0
::
‹N°› Marcel NIZON copie autorisée avec mention de l’auteur
COURRIEL ENTRANT : Créer des règles de
classement
::
‹N°› Marcel NIZON copie autorisée avec mention de l’auteur
Y Des habitudes bien différentes dans l’écrit
Qui est le plus
productif ?
Génération Y: les messages ont tendance à
se réduire en longueur, à devenir plus
informels (SMS & tweet).
Si tout le monde a encore le droit d’écrire 5
pages de courriel (voir le coût ?) , plus
personne n’a vraiment l’envie de le faire.
::
‹N°› Marcel NIZON copie autorisée avec mention de l’auteur
La mort de l’email génération Y textes courts pourquoi ?
Si les textos & les twitts chez les jeunes ont
pris le dessus sur l’e-mail dans la
communication interpersonnelle, c’est pour 3
raisons :
1. La garantie de n’être sollicité que par une
personne identifiée
2. La contrainte d’un format court (140
caractères) permettant d’aller à l’essentiel
sans avoir à s’encombrer de contraintes de
formes Pas de spam !qui représente aujourd’hui 73 % des courriels !!
14
::
‹N°› Marcel NIZON copie autorisée avec mention de l’auteur
La réunion 1.0 ou 2.O les partages d’agendas
9 mails pour se mettre
d’accord sur l’agenda !
::
‹N°› Marcel NIZON copie autorisée avec mention de l’auteur
15 % en courrier ou courriels interne
15% en retouche après lecture de l'auteur
20 % en réédition pour mise en forme
10 % en archivage papier et classement chrono
10 % en archivage et classement alpha
5 % en freinte diverse et bourrage
10 % en manuscrits et brouillons
5 % en démarque inconnue
Moins de 10 % des documents émis
sortent de votre entreprise !
La seule création de valeur c’est les mails ou courriers sortants
::
‹N°› Marcel NIZON copie autorisée avec mention de l’auteur
L’entreprise comment créer trois fois de valeur
1. Je réalise des économies sur mes coûts de factures fournisseurs
2. Je réalise des économies sur mes coûts de production de NDF
3. Je réalise des économies sur mes dépenses marketing et promotionnelles du print cout fixe vers le digital cout variable au clic
4. Je réalise des économies sur mes frais de
cv thèques avec la LAD et le cv universel
1. Je réalise des économies sur mes réunions
2. Je réalise des économies sur le classement et la recherche des courriels via l’ ECRM 2.0
1. Innovation LAD & intégration en compta
2. Scan des notes
3. Buzz marketing, marketing viral, statistiques marge/cv
4. Réunion 2,0 vision conf
5. Classement auto
Création de valeur par l’entreprise Création de valeur technologie
::
‹N°› Marcel NIZON copie autorisée avec mention de l’auteur
15 % Courriel de 2h à 1 h avec 3 règles
15% Réunion de 2 h à 1h 30 en 2.0
20 % Tél de 500 € à 50 € avec voix sur IP
10 % Recherche d’infos de 1 h à 30 mn avec Geide
10 % Archivage et classement alpha de 30 mn à 0
5 % Partage connaissance de 30mn à 2mn avec wiki’s
10 % Mise à jour CRM vers E CRM 2,0 de 30 mn à 0
5 % Enquêtes PUB de 30 mn à 0 avec la com digital
Gérer chaque tâche en 2,0 !
La chasse aux doudous est ouverte ! Vive la GED !
Opératrice de contrôle
Numérisation des courriers triés par service
Scanner recto verso haute volumétrie
Factures
Courriers
::
‹N°› Marcel NIZON copie autorisée avec mention de l’auteur
Trois piliers
De nouvelles méthodes et habitudes de travail
qu’il faut ancrer
L’écrit numérique devient plus court (140c maxi)
De nouveaux outils 2.0 Cloud en mode Saas
De nouveaux référentiels RH 2.0 d’évaluation
des collaborateurs de génération Y en fonction de
leur capacité à partager l’info
::
‹N°› Marcel NIZON copie autorisée avec mention de l’auteur
De nouvelles mentalités
L’Entreprise 2.0, c’est avant tout l’école du partage et de la collaboration
Combien de blogueurs ou de wikistes dans la salle partagent de l’info sur des portails collaboratifs ?
Les FREINS : les pratiques collaboratives vont à l’encontre de ce qu’on a appris sur le terrain.
::
‹N°› Marcel NIZON copie autorisée avec mention de l’auteur
SORTIR DE LA CRISE AVEC LES OUTILS
DE L’ENTREPRISE 2.0
Chez vous : Vous disposez d’un GPS, d’une
tablette à la main, d’un grand écran
mélangeant télé, internet & jeux et souvent
d’un Black Berry ou d’un iPhone.
Alors, pourquoi refuser que ces révolutions rentrent aussi dans
votre entreprise ?
Netvibes démo
::
‹N°› Marcel NIZON copie autorisée avec mention de l’auteur
La crise, une opportunité !
Opter pour une culture de
créativité, d’expérimentation et
d’ouverture au changement.
Un pessimiste voit la difficulté dans
chaque opportunité, un optimiste voit
l'opportunité dans chaque difficulté
(Winston Churchill).
::
‹N°› Marcel NIZON copie autorisée avec mention de l’auteur
2.0 « Cé KOI » l’entreprise 2. 0 ?
C’est bien plus que l’utilisation des réseaux
sociaux internet, intranet, logiciels collaboratifs
et les RERS (réseaux d’échanges réciproques
de savoir) pour créer de la valeur en sus.
Une entreprise est dite 2.0
lorsqu’elle intègre ces pratiques
collaboratives dans sa stratégie
globale.
23
::
‹N°› Marcel NIZON copie autorisée avec mention de l’auteur
2 générations s’opposent ! Y & babyboomers
::
‹N°› Marcel NIZON copie autorisée avec mention de l’auteur
Entreprise 1.0 ou Entreprise 2.0 ?
Caractéristiques Entreprise 1.0 Entreprise 2.0
Structure de l’entreprise Hiérarchie verticale Communication horizontale
Typologie Marketing orientation "print" coût fixe Digitale coût variable
Conséquence de la structure Bureaucratie et rigidité Agilité et flexibilité
Approche décisionnelle Autorité statutaire Autorité de charisme & d'influence
Orientation des flux & workflows Centralisée Décentralisée flux RSS content management
Conséquence de l'orientation des flux Friction entre les différents services Aisance dans la communication transversale
Communication Bruits de couloir Autonomie & Confiance
Structure de l’organisation Cloisonnée Transparente
Structure des SI (sytème d'informations ) Propriétaire domination informaticien Open SAAS & Cloud
Avantage compétitif Intelligence individuelle Intelligence collective
Direction Manager 1.0 Leadership 2.0
Mode projet Peer to peer Plateforme collaborative
Web 1.0 ( client ne communique pas sur le site vitrine ) 1.0 2.0 messages client du web vers l'E crm
Comptabilité Salarié est une charge Salarié est une ressource
::
‹N°› Marcel NIZON copie autorisée avec mention de l’auteur
2.0 CLOUD ? Ou pas CLOUD Saas ou NON ?
Cloud = Externaliser ses données & programme vers un
serveur distant
Le programme est dit Saas (Software As A Service) si
accessible par un navigateur
Le tout local : Avez-vous déjà essayé de mettre à jour une
version d’un document sans vous perdre dans les erreurs de
version & de DLL en local? La solution: le Cloud
Le tout Cloud: si une pelleteuse détruit les réseaux, chômage
technique assuré !
La solution: fonctionner en « Best of Breed » et en hybride un
peu en local un peu en Cloud mais si demain une guerre
arrive ne pas tout mettre aux Etats-Unis !
::
‹N°› Marcel NIZON copie autorisée avec mention de l’auteur
INFOCOB Créez une synergie entre
E CRM & web 2,0 pour traquer vos prospects
27
::
‹N°› Marcel NIZON copie autorisée avec mention de l’auteur
Logique 1.0 ou 2.0, se réorganiser mais comment ?
Repenser les logiques d’organisation du travail ,
s’émanciper des pures logiques hiérarchiques et
administratives du passé.
Il faut inverser la pyramide organisationnelle.
Une logique de management participatif, incluant les
à la fois les clients 1.0 & collaborateurs 2.0
Les sites web 2,0 deviennent de véritables
applications qui se nourrissent du contenu envoyé
par les utilisateurs via les réseaux sociaux ou les
blogs ou l’E CRM.
28
Par ex: Facebook insight data export .xls
::
‹N°› Marcel NIZON copie autorisée avec mention de l’auteur
Chgt adresse ou
mail via Réseaux
sociaux
Web 2.0 le
client
notifie son
message
E
CRM2.0
Notification
d’un prospect
intégrée en auto
Mail Commercial
SAV
Devis
auto
Les workflows d’une E CRM Ex : INFOCOB "
Maj auto nouvelle
adresse 29
::
‹N°›
Gérer les comportements :
DIGITAL NATIF et DIGITAL MIGRANT
DIGITAL NATIF Multi tâches
Addict à la connexion web
permanente
Plus texto court ou tweet
sans impression que courriel
Messagerie msn instantanée
Logiciel gratuit en ligne
Data protégé on the cloud
Il partage et collabore sur
ses écrits
DIGITAL
IMMIGRANT
Mode asynchrone
déconnecté
Plutôt courriel long qu’il
imprime
Plutôt logiciel payant en
local
Data en danger en local
L’information, c’est le
pouvoir, il la garde !
30
Dans ce contexte, comment
faire accepter un
produit/service payant au Y ?
::
‹N°›
Le travail collaboratif, dernière étape avant
l’intelligence collective
Je ne collabore pas quand :
Je participe à un entretien, une
réunion ou une rencontre.
Je communique je réponds à
une question qu’on me pose,
je cherche des idées parce
qu’on me le demande.
j’aide les autres parce qu’on
me l’a demandé.
J’essaye d’obtenir le maximum
de ressources de
l’organisation pour réaliser
mes objectifs
Je collabore quand :
Je donne une
information gratuite à
une personne
alors même qu’elle ne me
l’a pas demandée .
Je consacre
spontanément une partie
de mon activité à
aider les autres en
win/win dans leur activité.
© Marcel NIZON
copie autorisée avec
mention de l'auteur
31
::
‹N°› Marcel NIZON copie autorisée avec mention de l’auteur
Les facteurs clés du succès de l’entreprise 2,0
Sans sponsor, ni ambassadeurs zélés ou
stagiaires IDRAC de génération Y, point de salut.
Tant que le “social 2.0 ” ne sera qu’un
phénomène de surface plaqué sur une structure
qui ne l’est pas danger ,,,,,.
Créer un socle minimum commun d’outils pour
manager, et gérer l’information partagée et ses
rapports avec les autres:
Un socle commun obligatoire, non négociable !
32
::
‹N°›
partie 2 LA GESTION DU PARTAGE
DES CONNAISSANCES
Vaincre la peur et l’incertitude face à une culture du
savoir qui est aujourd’hui non partagée en 1.0
33
L’intelligence collective en 2.0 les wikis
Dans l’Entreprise 2.0, la pierre angulaire des systèmes
d’information & wiki’s n’est plus l’accumulation des
données, mais leur mise à disposition collective et leur
indexation pour faciliter l’usage de l’information et la
récupération des connaissances pertinentes »
::
‹N°› Marcel NIZON copie autorisée avec mention de l’auteur
Agrégateur de contenus : EX: le Portail netvibes
34
::
‹N°› Marcel NIZON copie autorisée avec mention de l’auteur
Gérer l’intelligence collective :
30 000€ perdus lors d’un départ de cadre
1.0 Personne ne savait au juste ce qu’il faisait pas
définition de fonction , ses compétences n’étaient
pas partagées
2. 0 Le travail quotidien et les modes opératoires
de chacun sont répertoriés dans des workflows ou
PAOT formalisés
Réunion 2.0 Les compte-rendus de réunion doivent
être partagés republiés, enrichis, commentés,
etc..
Des discussions peuvent débuter autour d’un
document, partagé via google doc permettant ainsi
d’enrichir celui-ci.
. DEMO PAOT,xls wizard scan point
35
::
‹N°› Marcel NIZON copie autorisée avec mention de l’auteur
LA CYBERNETIQUE DE CASIMIR UN WIKI+ un
retour client & ressources autorégulées
Les contenus sont
facilement diffusables
partagés en pull au sein du
système d’information de
l’entreprise.
1 Le client saisie un incident en
web 2.0 module saas
2 si urgent envoi mms Marcel
3 la ressource compétente ouvre
l’incident l’horloge démarre
4 recherche dans wiki
::
‹N°› Marcel NIZON copie autorisée avec mention de l’auteur
37
Partage de contenus
slideshare ou scribd?
L’intelligence collective : L’idée n’est
plus de décider ce que le collaborateur
pourra publier ou pas mais ce qu’il va
recevoir en KM en fonction de la
pertinence du contenu dans le contexte
de travail via un agrégateur
Entreprise digitale
::
‹N°› Marcel NIZON copie autorisée avec mention de l’auteur
L’intelligence collective :
c’est aussi SLIDESHARE
Apprendre à partager ses savoirs et recevoir
des strokes positifs !
“Dear Marcel Nizon, your documents on
SlideShare have had 100 views in three days.
Wow! You must be doing something right.
Your slides and docs must be pretty
awesome in order to get that many views.
Keep it up ... we can't wait to see what you
share next. Congratulations,The SlideShare team “
38
::
‹N°› Marcel NIZON copie autorisée avec mention de l’auteur
L'âge de pierre du classement traditionnel
Le classement suppose tout
d'abord qu’ on collecte les
documents...
qu’ensuite on les classe...
qu'en fin d'année, on vide
les armoires dans des
boîtes d'archives...
qu’ on les transfère et qu’ on les reclasse
aux archives et surtout…qu’ on arrive
ensuite à les retrouver ! ..
39
::
‹N°› Marcel NIZON copie autorisée avec mention de l’auteur
1.0 75 kg de ramettes chacun par an !
Aujourd'hui qu'en est-il chez vous ?
Entre copieur laser couleur, partagé,
réédition et laser personnelle,
ou GED & scanner, comment avez-vous
tranché ?
1 - Vos coûts
150 000 copies à 0,10 € = 15 000 € de budget
copies /an 40
::
‹N°› Parce que les solutions écologiques peuvent aussi être économiques www.documalis.com
Stockage des documents Avec scan point
Dispatching des documents
Mode Saas Accès par navigateur Web
Opératrice de contrôle
Numérisation des courriers
triés par service
Scanner recto verso haute volumétrie
Factures
Courriers
Ouverture des plis
Arrivée du courrier
Bannette Courrier
Consultation en mode Web
Numérisation et distribution intelligente
du courrier dans des corbeilles virtuelles
Note de frais
41
::
‹N°› Marcel NIZON copie autorisée avec mention de l’auteur
1-Saisie
2-Correct.
3-Visual.
4-Mise en F.
5-Edition
6-Relecture
7-Modif.
8-Réédition
9-Copie
La gamme de fabrication de vos courriers
sortant
00 10 M n 20 M n 30 M n 40 M n 50 M n 60 M n 70 M n 80 M n 90 M n 100 M n 110 M n
42
::
‹N°› Marcel NIZON copie autorisée avec mention de l’auteur
0
5
10
15
20
25
30
35
Concep. Frappe Conso. Affranch. Repro. Archiv. Micro
Le coût d’une lettre recommandée:
L' aviez-vous vu comme ça ?
Le coût moyen avec la poste à 1 Km et 5 mn
d’attente
= 24 € !
Déplacement Mo
43
::
‹N°› Marcel NIZON copie autorisée avec mention de l’auteur
La lettre recommandée électronique pour 6€
1.0 pour 24 € 2.0 pour 6 € 52 !
44
::
‹N°› Marcel NIZON copie autorisée avec mention de l’auteur
¨Contrôler vos temps de productions de
documents 13 minutes par pages !
45
::
‹N°› Marcel NIZON copie autorisée avec mention de l’auteur
0
5
10
15
20
25
30
35
Concep. Frappe Conso. Affranch. Repro. Archiv. Micro
Le coût de traitement d’une facture
fournisseur, c’est combien ?
Un coût moyen de
traitement par facture atteignant
presque 28 euros
!
77% des factures entrantes restent au format papier et 35% du
temps des services comptabilité fournisseurs est consacré à
répondre aux demandes internes et aux demandes fournisseurs.
Etude conduite par Aberdeen group entre mars et avril
2011 auprès des services comptabilité fournisseurs de 130
entreprises
46
::
‹N°› Marcel NIZON copie autorisée avec mention de l’auteur
1-TRAITEMENT
ENTREE
2-SAISIE
3-Validation
imputation BAP.
4-Paiement
chèque
5-ARCHIVAGE
6-GESTION
LITIGE
Le coût de traitement d’une facture
fournisseur papier
00 10 M n 20 M n 30 M n 40 M n 50 M n 60 M n 70 M n 80 M n 90 M n 100 M n 110 M n
Source Arthur D Little Les factures papier représentent 77 %
des transactions Traitement saisie
0,9 €
Validation
Paiement
8,3 €
Traitement Chèque
4 €
Gestion
Litige recherche
1,80 €
Archivage
1,5 €
47
::
‹N°› Marcel NIZON copie autorisée avec mention de l’auteur
1-TRAITEMENT
ENTREE
2-SAISIE
3-VALIDATION
IMPUTATION
BAP.
4-PAIEMENT
CHÈQUE
5-ARCHIVAGE
6-GESTION
LITIGE
Le coût de traitement GEIDE d’une facture
fournisseur papier scannée en LAD
00 10 M n 20 M n 30 M n 40 M n 50 M n 60 M n 70 M n 80 M n 90 M n 100 M n 110 M n Traitement
saisie
0,90€
Validation
Paiement
1,10 €
Virement sepa
0,2 €
Gestion
Litige recherche
1,8 €
Archivage
0,9 €
Source Arthur D Little Les factures papier représentent 96 %
des transactions
Nouveau
cout 3,10 € ???
48
::
‹N°› Marcel NIZON copie autorisée avec mention de l’auteur
Bilan global 2,0 = série 2 par nature de flux
49
0
10 000
20 000
30 000
40 000
50 000
60 000
70 000
80 000
Série1
Série2
::
‹N°› Marcel NIZON copie autorisée avec mention de l’auteur
Les digitals natifs: un "péril jeune" pour les
anciens managers ?
Une culture de l’immédiateté, de l’accessibilité, et
de la gratuité, du zéro formation sur les logiciels.
Une DEXTERITE extraordinaire par la pratique du
«texto», des manettes de jeux vidéos ou encore
des écrans tactiles.
Le natif: ses attentes et ses méthodes de travail
obligent les managers à s’adapter, faire preuve de
transparence et encadrer autrement leurs équipes.
50
Le « NATIF « veut être le premier à diffuser de
l’information».
::
‹N°› Marcel NIZON copie autorisée avec mention de l’auteur
Bénéfices tangibles & Intangibles
Bénéfices tangibles Bénéfices intangibles
Réduction de nombre d’emails Meilleure gestion des connaissances
Réduction des coûts de voyage Satisfaction des employés
Réduction des coûts téléphoniques Meilleure capacité d’innovation
Réduction des budgets TI Compétitivité renforcée
Stratégies de marketing plus efficace Relation client améliorée
Développement de produits plus rapide Veille économique
Fidélisation de clients Meilleure intégration et communication
Meilleure performance individuelle Renforcement de marque
Développement professionnel des individus Fidélisation des collaborateurs
© Source Alteya montréal
::
‹N°› Marcel NIZON copie autorisée avec mention de l’auteur
2.0 LE BILAN SEPHIRA LE MANS
Résultat net 17 %
Actions 2.0 MISE EN
PLACE EDITIQUE
50 000 FACTURES
MENSUELLES
Pdg Daniel Israel génération Y
::
‹N°› Marcel NIZON copie autorisée avec mention de l’auteur
2.0 LE BILAN KREACTION
RESULTAT NET 15 %
Actions :
REFONTE DES
WORKFLOWS
PAOT,XLS
Génération y
::
‹N°› Marcel NIZON copie autorisée avec mention de l’auteur
Entreprise 2.0: êtes-vous prêt ?
Une entreprise n’acquiert pas du jour au lendemain son statut “2.0″. C’est un processus long et progressif.
Constat : en 1.0 L’information (la bonne, la vraie) est en effet une denrée rare que les collaborateurs s’arrachent : ils la stockent en local dans un fichier qui est jalousement protégé par un mot de passe, une arborescence complexe et un répertoire non-partagé. 2.0 ils la publient immédiatement
La plus grosse erreur serait de sous-estimer le poids des habitudes et surtout la résistance au changement
Attention aux freins à la mise en place des outils du
troisième millénaire !
54
::
‹N°› Marcel NIZON copie autorisée avec mention de l’auteur
Modifier les comportements:
dur, dur….. le changement
La refonte du management est à
des années lumière des habitudes, des
connaissances et de la compréhension de
nombreux chefs d’entreprises hors
génération Y.
Pierre & Marie Curie disaient que :
La fission de l’atome était plus facile à réaliser que la
suppression des freins aux changements !
55
::
‹N°› Marcel NIZON copie autorisée avec mention de l’auteur
Dès demain je commence ma révolution ?
Ce n'est pas parce que les
choses sont difficiles que
nous n'osons pas, c'est parce
que nous n'osons pas qu'elles
sont difficiles.
(Sénèque)
En conduite du changement, il y a deux types de
transformation : progressive ou disruptive .
En transformation disruptive, la confiance est un
prérequis obligatoire. 56
Et maintenant
SCANPOINT
en live !
::
‹N°› Marcel NIZON copie autorisée avec mention de l’auteur
Bibliographie & Webographie
Blog US & FR de Bertrand DUPPERIN
Fred CAVAZZA
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Travaux de recherche comportementale et
numérique de Teemu Arina Finlande
Alteya Montréal
Administration 2.0
Edition Fondapol, Paris
Auteur : Thierry WEIBEL