E-réputation des dirigeants - 15 chiffres clés

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E-réputation des entreprises : 20 chiffres clés

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E-RÉPUTATION DES DIRIGEANTS

15 CHIFFRES CLÉS


E-réputation des dirigeants : 15 chiffres clés

Les dirigeants d’entreprise Les dirigeants d’entreprise sous-estiment sous-estiment

leur e-réputationleur e-réputation



90% des dirigeants d'entreprises mondiales disent que les médias sociaux sont importants aujourd'hui ou le seront plus dans un an.

*Deloitte University Press, 2013



87% des internautes estiment que la réputation du dirigeant impacte la réputation de son entreprise.

*Etude Hill & Knowlton, 2001



83% des entreprises devront faire face à une crise qui aura un impact négatif sur leur prix de l'action entre 20 et 30%, au cours des cinq prochaines années.

*Oxford-Metrica, Reputation Review, 2012



58% des dirigeants des 500 plus grandes entreprises mondiales (Fortune 500) considèrent la gestion de leur réputation comme importante, mais seulement 15% agissent pour la maîtriser.

*Etude Deloitte, 2009



Les dirigeants d’entreprise Les dirigeants d’entreprise n’ont pas la confiancen’ont pas la confiance

des internautesdes internautes



92% des gens ont plus confiance dans l'information trouvée en ligne qu’à celle des entreprises.

*Wall Street Journal, janvier 2009



90% des consommateurs font confiance aux recommandations des autres internautes.

* Forrester Research. Online Community Best Practice. 2008



78% des consommateurs font confiance aux recommandations de leurs paires alors que 14% font encore confiance à la publicité.

*Pew Statistics Report, 2010



75% des gens ne croient pas que les entreprises disent la vérité dans la publicité.

*Etude Hill & Knowlton, 2001



73% des consommateurs affirment que des avis positifs leur donne confiance dans l’entreprise et son dirigeant.

*Credoc, 2005



61% de personnes comptent plus sur les avis des utilisateurs que sur l'information fournie par l’entreprise avant une décision d'achat.

*Razorfish, 2008



Le poids des internautes sur l’e-réputation des dirigeants



44% aiment utiliser Internet pour peser sur le comportement des entreprises et de leurs dirigeants.

*TNS Sofres, 2013



34% des gens utilisent les médias sociaux pour diffuser leurs sentiments au sujet de l'entreprise, de son dirigeant, de ses produits et services.

*Yankelovich, 2009



26% utilisent les médias sociaux pour exprimer leur mécontentement.

*Harris Poll, 2010



23% utilisent les médias sociaux pour exprimer leur satisfaction.

*Harris Poll, 2010



Les internautes font Les internautes font l’e-réputation des dirigeantsl’e-réputation des dirigeants



48% des internautes adultes estiment qu’il est plus facile de faire du business avec de nouvelles personnes dont on apprend tout sur Internet.

* Pew Statistics Report, 2010



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