SommAiREédito.................................1actualités .......................1rencontreavec................2auquotidien.....................3questionsdedroits..........3chantiersrécents...........3auquotidien.....................4triBuneliBre...................4

édito

ACtUAlitéSn°2 - 4e trimestre 2008

Le nouveau conseil d’administration, présidé par Monsieur Jean-Pierre MIranDe, a été mis en place le 30 juillet 2008, trans-formant définitivement notre organisme en

office de l’Habitat.Parmi les différentes commissions confirmées, la commission sociale traite des questions touchant à la vie du locataire.au-delà de nos nombreux projets de construction neuve en locatif et accession, nous prévoyons un programme très important de 5 800 000 e de travaux de réhabili-tation et de gros entretien sur notre parc de 7 000 logements, en 2009, afin de conforter votre cadre de vie.À partir de janvier 2009, une enquête de satisfaction va être organisée sur la base d’un sondage réalisé par un bureau d’études spécialisé. nous vous communiquerons les résultats dans un prochain numéro.Je vous rappelle que ce journal est aussi le vôtre ; nous sommes à l’écoute de vos suggestions.

Philippe etcHeverrIaDirecteur général

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Ce journal est le vôtre, faites-nous part de vos suggestions,partagez vos initiatives et vos passions avec nous.

Envoyez vos articles et vos photos par e-mail, à l’attention du Comité de Rédaction : contact@office64.fr ou directement à votre agence.

Le Journal des Locataires

Loger le plus grand nombre est bien sûr l’objectif permanent de l’oFFIce64, mais pas seulement ! c’est aussi :

Proposer des logements à proximité des centres de vies

Diversifier les types de construction selon les besoins des habitants (foyers de jeunes travailleurs, maisons de retraites, logements locatifs et en accession à la propriété…)

Construire des ensembles immobiliersà « taille humaine »

Concevoir dans le respect des architectures locales

Favoriser le parcours résidentiel, de la location à l’accession

De haut en bas

BUZY – Pavillons Henri Marlats 3 pavillons locatifs livrés en mai 2008

HENDAYE – Résidence Durruty25 logements collectifs locatifs livrés en juin 2008

ANGLET – Résidence Camiade 11 logements dont 6 foyers livrés en septembre 2008

ORTHEZ – Résidence CamouRéhabilitation de 23 logements locatifs dont

3 pavillons livrés en juillet 2008

Ci-dessous

GAN – Résidence Pic d’Orhy 10 logements collectifs locatifs, 8 pavillons locatifs et 4 pavillons en location-accession livrés en juillet 2008

BAtiR PoUR toUS, SUR toUt lE déPARtEmENt

Jean-Pierre miRANdE

1echo’loc : Monsieur le Président, c’est votre deuxième mandat de Président à

l’oFFIce. Dans quel esprit l’abordez-vous ?

Jean-Pierre MIRANDE : Le logement est devenu une priorité aussi forte que l’emploi ces derniers mois. A la présidence d’un organisme qui gère 7 000 logements sur l’ensemble du département et qui en est le premier bailleur social, je mesure, avec mon Conseil d’Admi-nistration, le poids des responsabilités. Nous manquons encore d’un nombre significatif de logements de natures diverses, du locatif, de l’accession sociale mais aussi des logements pour les jeunes et les saisonniers et des mai-sons de retraite. Comme l’OFFICE64 intervient sur tous ces produits, vous comprenez les dif-ficultés, parfois, pour faire des choix car nos équipes sont très sollicitées. Mais comme il y a peu de départ de nos logements, l’attente est encore forte et nous nous devons, en partenariat avec le Conseil Général qui consacre des moyens im-portants, de faire plus.J’ai également la chance de présider un Conseil qui va au fond des choses, dans une tra-dition de respect et d’écoute. Les quatre représentants des locataires sont pré-sents dans toutes les commissions et nous avons également mis en place le conseil de concertation locative.

2echo’loc : en examinant le budget 2009, il y a aussi des sommes impor-

tantes consacrées au cadre de vie des lo-cataires.

J-P. M : Oui, près de 6 000 000 €, c’est très significatif mais nous avons toujours voulu travailler sur un équilibre entre les efforts fi-nanciers nécessaires à la construction neuve, et qui sont de plus en plus importants, et l’amélioration des 7 000 logements que nous gérons. C’est un gage de la qualité de service que nous nous efforçons d’apporter à nos loca-taires. D’ailleurs, à cette somme, il faut rajouter tous les travaux de petit entretien et le coût des remises en état au départ des locataires qui s’élèvent en moyenne à 1 000 € par loge-ment. Au-delà de ces aspects financiers, nous avons des services qui œuvrent au plus près

lES qUARtiERS d’été dE lA lUdo 64 !Durant les mois de juillet et août, les animateurs de l’association LUDO 64 ont organisé des ac-tivités originales dans les quar-tiers Orio à Hendaye et Parme à Biarritz. Autour du thème des jeux en bois, petits et grands se sont retrouvés pour des après-midi et des soirées animées. Une belle réussite !

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oLoron « navarrot »

Les travaux d’amélioration des logements se sont terminés fin 2007. Il s’agissait entre autres de

réhabiliter le chauffage électrique et la production d’eau chau-de, de rénover les menuiseries extérieures,

de refaire le revêtement du parking. Les travaux en milieu habi-té se sont bien déroulés, grâce notamment au bon accueil que les locataires ont réservé aux techniciens et aux entreprises.

RENCoNtRE AvEC...

1er rang en bas : Jean Boutsoque, François Boneu, Jean Castaings,J.P. Mirande, Georges Labazée, Juliette Séguéla, Philippe Etcheverria2ème rang : Arnaud Portier, Daniel Sadran, Eliane Lalanne, Denise Lelay, Jean-Marie Gutierrez, Natalie Francq, Michel Bernos3ème rang : Jacqueline Elichon-doborde, Lucette Bourras, Alain Debauve, Jean-Pierre Etcheverry, Odette Coquerel, Michel Dabadie, Louis Ramirez4ème rang : Jean-Marie Etchart, Serge Harismendy Absents : Annette Aramburu, Bernard Uthurry, Kotte Ecenarro

PRèS dEChEz voUS

qUEStioNS dE dRoitS

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des locataires : des responsables d’immeu-bles, des conseillères sociales, un médiateur, des chargés de clientèle. Nous avons mis en

place un service 24 h/24h, 7j/7j, en cas d’inci-dent majeur, et deux agences fonctionnent sur BILLÈRE et SAINT JEAN DE LUZ.

L’enQuête trIennaLeune obligation légale La Loi du 4 mars 1996 nous oblige à réaliser une enquête triennale sur l’occupation des lo-gements H.L.M.Cette enquête permettra de déterminer la si-tuation des locataires au 1er janvier 2009. Elle a également pour but d’établir des statistiques, sur l’occupation sociale des logements, remi-ses au Préfet.Tous les locataires de l’Office64 de l’Habitat ont l’obligation de répondre dans un délai d’1 mois, même s’ils ont donné congé du lo-gement.Il est donc impératif de remplir le questionnai-re que vous allez recevoir courant novembre 2008 et de le retourner, daté et signé, avec toutes les pièces justificatives demandées.Des sanctions sont prévues par la Loi en cas de non-réponse ou de dossier incomplet : application d’une pénalité d’un montant de 7,62 € par mois de retard.

agence centre ouest

2 chantiers importants de réfection de chaus-sées et trottoirs ont été réalisés ces derniers mois à BOUCAU : Résidences VIGO et HUREOUS. A noter que les parties non traitées sur ce der-nier groupe d’immeubles le seront en 2009.Par ailleurs, d’ici le début d’année 2009, les chaudières vont être remplacées à BOUCAU BARTHASSOT et VIGO, Résidence GENDAR-MERIE à ORTHEZ ainsi qu’à SAUVETERRE Les

PYRENEES où la réfection des installations élec-triques est également prévue.De nouveaux radiateurs vont quant à eux être mis en place avant la fin d’année 2008 Résiden-ce LAPEYRERE (3ème tranche) à ORTHEZ.Enfin des travaux de peinture des immeubles sont programmés au cours du premier trimes-tre 2009 dans les groupes suivants : ANGLET SOFIA (+ reprise des chaussées) ; BOUCAU RIVES DE L’ADOUR. ; PUYOO (+fermeture des cages d’escaliers)...

Il n’est destiné qu’à solliciter des d’interven-tions présentant un caractère d’urgence indiscutable (incendie, inondation…) ou à signaler des pannes sur un équipement col-lectif : arrêt du chauffage collectif, problème d’ascenseur, canalisation engorgée… Pour ce type d’incidents, l’Office dispose en effet de contrats de maintenance « 7 jours sur 7 », ce qui permet de faire intervenir un technicien de la Société qui est en charge du dépannage.Cette procédure est également valable pour les pannes d’appareils à gaz ou de VMC.En dehors de ces cas, l’agent d’astreinte ne pourra qu’enregistrer votre appel. Il y sera donné suite dès le lendemain où le lundi ma-tin à l’issue du week-end.

Chaque année, à l’occasion du bilan de cette permanence, nous comptabilisons un nom-bre relativement important d’appels qui ne relèvent pas de ce service d’urgence.Aussi, nous vous remercions de bien vouloir respecter cette consigne : n’appeler le nu-méro de l’astreinte qu’en cas de néces-sité absolue !

Pour les réclamations non urgentes, un appel direct à votre Agence sera plus ef-ficace.

servIce D’astreInte

Du Bon usage Du servIce D’astreInte

HenDaye « Les JoncauX » 2ème tranche de travaux

Après la réhabilitation lourde des bâtiments situés 9 et 25 rue Louis XIV, ce sont les bâtiments des 18 rue Louis XIV, 20 rue Colbert, 35 rue Ri-chelieu et 1 rue Ile des Faisans qui vont bénéficier d’un lifting. Au programme de cette opération : ravalement complet des façades, remplacement des fenêtres par des fenêtres PVC à double vitrage et remplacement des portes d’accès aux garages à vélos. A l’issue de ces travaux, c’est tout le quartier des Joncaux qui aura pris un sérieux coup de jeune !

A savoir...Pour certains, cette enquête va servir également au calcul du Supplément de Loyer de Solidarité (SLS) applicable aux locataires dont les revenus dépas-sent les plafonds de ressources de + de 20 %.

Attention, à compter du 1er janvier 2009, les règles de calcul du SLS changent : – pour les faibles dépassements des plafonds de ressources peu d’incidence– pour les dépassements importants et les non-ré-ponses à l’enquête la majoration du SLS peut être très élevée.

Depuis une dizaine d’années, un service d’astreinte vous permet de joindre par téléphone un responsa-ble de l’OFFICE64 de l’Habitat à tout instant en dehors des horaires habituels de travail. Il fonctionne en semaine à partir de 17 h ainsi que le week-end et les jours fériés.

AU qUotidiEN

tél. 0 800 600 571

ChANtiERS RéCENtS

ASSURANCE, mode d’emploi

Assurer votre logement contre les risques locatifs est obligatoire (loi du 22 juin 1982). Lors de

votre état des lieux entrant, vous avez dû fournir une attestation. N’oubliez pas de renouveler ce contrat chaque année, comme le stipule votre bail de location. En effet, l’OFFICE64 peut demander la résiliation de plein droit de votre contrat de location si vous n’êtes pas assuré.

agence centre ouestHoraires d’ouverture au public :8h-17h du lundi au vendrediParme activités – 24, bd Marcel Dassault – BP 70092 - 64202 Biarritz cedexTél. 05 59 43 86 54 – fax 05 59 43 86 87e-mail : agence.centreouest@office64.fr

agence De saInt Jean De LuZHoraires d’ouverture au public :8h-12h et 13h-17h du lundi au vendredi20 rue axular – 64500 saInt Jean De LuZTél. 05 59 26 27 60 – fax 05 59 26 45 99e-mail : agence.saintjeandeluz@office64.fr

agence De BILLereHoraires d’ouverture au public :9h-12h et 13h-17h du lundi au vendredi11 rue de la Pléiade – 64140 BILLereTél. 05 59 40 31 30 – fax 05 59 40 31 39e-mail : agence.billere@office64.fr

AU qUotidiEN

L’oFFIce64 de l’Habitat | 24, bd Marcel Dassault | BP 70092 | 64202 Biarritz cedex | e-mail : contact@office64.fr | N°Azur: 0 810 64 64 00 (coût d’un appel local)Directeur de la publication : Philippe Etcheverria | Responsable de rédaction : Florence Rouxcomité de rédaction : Anne Dubarry – Marie Etchebaster - Guy Gérony – Laure Quintana - Maïté Perez – Serge Malo - Sandrine Triail – François Gachassin - Alain Clément - Jacques Lucbernet - Audrey Barrère – Jean-Philippe Buzy – Sylvie UthurraltPhotos et illustration : OFFICE64 – Ludo 64 – Catherine Lamconception/réalisation : OREALYSDépôt légal à parution : novembre 2008 | ISSN en cours | Tirage : 7100 ex. | Imprimé sur papier 100% recyclé

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Pour tout renseignement :

En cas de doute, n’hésitez surtout pas à contacter l’assureur qui suit votre dossier !

Enfin, une bonne nouvelle : l’apparition d’EChO’loc, jour-nal des locataires. Le premier numéro, pour notre part, nous l’avions consacré à la Fête des Voisins dans diver-ses cités de notre Office. Ce deuxième numéro, nous voudrions l’étendre à l’avenir du logement social.En ce qui nous concerne, il faut bien l’avouer, ce bulletin nous laisse un peu sur notre besoin de savoir. Nous préférions l’ancienne version de l’OD64 mais nous tâ-cherons de faire avec cette nouvelle formule.Comment, dans si peu de place, peut-on exprimer notre point de vue, notre position sur le logement social aussi bien sur le plan national que sur la politique de notre Office et les revendications des locataires ?S’il est vrai que notre Office construit beaucoup grâce à la politique de son conseil d’administration et de ses dirigeants, il est aussi vrai que les principaux payeurs sont les locataires, au travers des prêts et des fonds propres sans lesquels il serait impossible de construire car le pouvoir en place se désengage de plus en plus pour loger les plus démunis.Loyers et charges ne cessent d’augmenter ! Et pendant ce temps, Madame BOUTIN s’acharne à en finir avec ce qui reste du parc social.Désengagement encore plus important de l’Etat, Mise en cause du mode de calcul des logements sociaux, dé-mantèlement du parc HLM, vieille conquête du monde du travail… en un mot, il s’agit de mettre à mal la soli-darité au profit de quelques nantis…Seule une construction massive de logements sociaux, surtout et avant tout locatifs, pourra rendre le droit au logement pour tous dont l’Etat doit rester le garant.Notre association a été la première à signer un proto-cole d’accord collectif. Ce document devrait permettre un meilleur état du patrimoine mais il ne doit pas être appliqué au détriment des nouveaux locataires.

L’administrateur csFLouis raMIreZ Section de la Plaine de Nay – tél. 05 59 13 42 75

Le mieux vivre ensemble est l’affaire de tous. Le respect par chacun des règles définies constitue la base du lien social.

trIBune LIBreCONFéDéRATION SYNDICALE

Elle ne vise pas à déterminer la responsabilité des uns ou des autres, mais bien à porter à la connaissance des assureurs un sinistre survenu dans un logement. A la suite de cette déclaration, une expertise pourra être éventuellement organisée, et en fonction de la nature et de l’importance des dégâts, les réparations seront prises en charge soit par votre assureur, soit par celui du tiers déclarant. C’est absolument sans impact sur le montant de votre cotisation annuelle.

Vous avez 5 jours pour déclarer auprès de vo-tre assureur le sinistre survenu dans votre loge-ment, que son origine soit située ou non chez vous. PenseZ a aLerter l’oFFIce64.

Lors d’un dégât des eaux, il convient de remplir un docu-

ment intitulé « Constat Amiable de Dégât des Eaux » (CADDE) avec vo-tre voisin s’il a subi des dommages ou si vous subissez des venues d’eau provenant de chez lui.

Que FaIre en cas De sInIstre ?

La garantie multirisque habitation vous protège contre les dommages qui pourraient résulter d’un incendie, d’une explosion ou d’un dégât des eaux. D’autres garanties sont souvent proposées en option (vol, vandalisme, responsabilité civile…)

QueLs sont Les rIsQues couverts ?

Infiltrations par les façades ou par la toiture du bâtiment

suite à une fuite dans une gaine technique

Dans tous les cas, vous devez nous adresser un exemplaire de ce constat.

QueLs sont Les cas où Je DoIs reMPLIr un « caDDe » avec L’oFFIce unIQueMent?

QueLLes sont Les conséQuences Pour vous D’une DécLaratIon De sInIstre ?