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Au début des années 70, Timothy Gallwey1, coach de l’équipe de tennis à Harvard, est devenu un auteur célèbre suite à la publication d’une série de volumes dans lesquels il exposait une nouvelle méthode de coaching et de développement de l’excellence personnelle et professionnelle dans différents domaines de l’activité humaine. Cette méthode appelée « le jeu intérieur » (The Inner Game) était basée sur certains principes qui amènent un individu à faire à une personne ou à un groupe de personnes des observations critiques d’une façon constructive. Il posait le postulat que si les observations sont exactes, la personne ou le groupe de personnes qui les reçoit fera les changements nécessaires pour avoir une meilleure performance.

Beaucoup de gens, surtout des dirigeants, cadres supérieurs et entrepreneurs, ont compris que cette façon de faire pouvait leur permettre d’être à la fois de meilleurs leaders, mais également d’être plus performants eux-mêmes. Ce qu’ils recherchent dans le coaching, c’est une valeur ajoutée qui leur permettra d’atteindre plus rapidement et plus efficacement des objectifs ambitieux, le développement de meilleures habitudes ou de leur leadership ou peut-être un changement dans leur façon d’aborder leur vie personnelle et professionnelle. Ils ont compris que le coaching permet de faire progresser les individus d’une façon plus efficace et plus rapide que d’autres approches.

La profession de coach ne s’improvise pas. Ceux qui ont complété leur entraînement en coaching ou qui sont en voie de le réaliser savent bien que l’utilisation d’outils comme le questionnement, l’écoute, le feedback et les requêtes requiert un bon entraînement pour avoir de l’impact auprès de leurs coachés. Ceux-ci s’attendent à ce que leur coach les fasse sortir de leur zone de confort. Ils veulent que le coach fasse une différence dans la recherche d’un plus qu’ils n’arrivent pas à obtenir aussi aisément par eux-mêmes.

Avoir une conversation intéressante avec un coaché est autre chose qu’un coaching. Certes, cela peut s’avérer un excellent exutoire pour celui-ci. Mais le coaching est plus qu’une simple « grande oreille ». Au cours des années, beaucoup de coachs ont été perçus de façon plus ou moins positive par le

Un bulletin pour les membres de l’Académie du Coaching

Pourquoi une personne veut-elle se faire coacher ?par Jean-Pierre forTIn - MCC, CrHA, CEC, CA - Président-directeur général

milieu des organisations. Mal préparés à être coach, beaucoup d’intervenants en coaching ont causé des dommages collatéraux qui ont nui à une juste perception des coachs professionnels. Heureusement, la situation tend à se corriger et les sondages font ressortir que, de plus en plus, les organisations recherchent des coachs qui ont une reconnaissance professionnelle.

Même si on ne peut calculer avec exactitude le rendement sur investissement (roI), l’établissement d’objectifs de coaching bien articulés avec des indicateurs précis contribue concrètement à faire ressortir les bénéfices d’un coaching. Si les objectifs ou les résultats à atteindre sont clairs pour les deux partis, il devient aisé pour un coach de faire ressortir la valeur ajoutée qu’il a apportée à son client. Dans le cas contraire, il se peut que la question de départ « Est-ce qu’il y a matière à coaching ? » n’ait pas reçu sa juste réponse. C’est la responsabilité du coach de déterminer s’il y a matière à coaching ou s’il est la bonne personne pour faire le coaching. C’est toutefois la responsabilité du coaché de savoir ce qu’il veut vraiment.(1) Gallwey, Timothy, The Inner Game of Tennis, 1974

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Pour débuter l’année 2012, notre Journal de l’Académie s’offre un petit relooking ! Un look renouvelé et un contenu qui reflètent davantage le dynamisme de notre Institut. Il continuera sa vocation qui est à la fois un journal de liaison à l’intention des membres de l’Académie ainsi qu’un véhicule d’information.

Et n’oubliez pas…ces colonnes sont les vôtres. Nous avons besoin de votre contribution pour alimenter et enrichir les chroniques de ce journal. Alors, osez partager vos idées, vos coups de coeur, votre expérience, votre coaching... Ce journal n’en sera que plus vivant et intéressant.

Le Journal de l’Académie change de look !

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Quand vous pensez à vos tarifs, se pourrait-il que vous soyez un peu trop fixé sur l’idée de « charger votre temps »?

Bien sûr que vous devez charger pour cette heure de votre vie que vous venez de donner à quelqu’un. Mais vous devez aussi charger suffisamment pour couvrir vos autres coûts comme ceux reliés à votre site Internet et aux services de votre assistante virtuelle.

Vous devez aussi charger pour votre temps de préparation, lequel représente bien davantage que votre temps de rencontre en personne avec votre client. Par exemple, quand je travaille avec un client, je prends du temps pour lire la préparation qu’il m’expédie et, souvent, je médite sur ce qu’il m’a écrit 30 minutes avant l’appel ou la rencontre. Il m’arrive de lui envoyer des trucs qui le feront progresser, de le mettre en contact avec mon réseau, de réfléchir durant ma semaine à ce que je vois qu’il ne voit pas encore. Mais il y a plus.

J’ai des années d’expérience derrière moi. Comme coach, comme conseillère financière et dans bien d’autres domaines. Je ne compte plus les heures et les montants investis dans ma formation. (Une chance !) À ce point-ci, il n’y a plus beaucoup de séances de travail où je me sentirais prise au dépourvu et je m’appuie sur toutes ces expériences quand je coache. Je n’ai pas seulement appris de la théorie dans des livres. Je possède les outils, j’ai intégré la matière. Souvent, je sais faire confiance à mon intuition pour prendre le « beau » risque au « bon » moment. Cette heure que les clients passent avec moi est construite sur plusieurs années précédant cette heure.

Quant à Picasso… on raconte que Picasso était assis à un café quand une dame vint lui demander un croquis banal : « juste une petite esquisse signée » dit-elle. Le maître, bon joueur, griffonna un dessin en dix minutes et, se retournant vers elle, lui dit : « Cela vous fera 40,000 $». La dame, estomaquée, était complètement outrée. Comment pouvait-il demander un tel prix ?

Ainsi pour vous-même. Vous êtes, dans votre domaine, la somme de votre expérience. Et je sais que cette expérience nourrit et enrichit votre travail.En conclusion, une citation de Havi Brooks : « Cette heure de service que vous donnez n’est pas juste une heure. C’est tout ce qui a dû advenir dans votre vie

pour faire de vous qui vous êtes. C’est tout votre savoir appris. Toute votre expérience. Toute votre intuition. Toutes les qualités et les aptitudes que vous avez développées durant toute une «vie» à être vous.

Alors, laissez tomber la perfection. Arrêtez de vivre dans la peur de ne pouvoir répondre à la question d’un client. Vous ne saurez jamais tout. Vous ne serez jamais parfait.

Enfin, demandez-vous : est-ce que les résultats que vos clients obtiennent valent plus que ce qu’ils vous paient? Si la réponse est oui, cessez de douter et augmentez vos tarifs de 10% maintenant.

réclamez tout ce que vous êtes.

Marie-Hélène risi, Coach d’entrepreneurs audacieux qui veulent contribuer massivement et réussir leur cyber entreprise. http://marie-helene-risi.com/evenements/

Quel est le lien entre Picasso et vos tarifs ? par Marie-Hélène rISI - ACC

Vous souhaitez communiquer, vous rendre visible, annoncer vos offres de services dans le Journal de l’Académie. réservez votre emplacement dès maintenant.

Tarification1/8 de page : 50 $1/4 de page : 100 $ 1/2 page : 150 $1 page : 200 $

(fournir textes et images, mis en page, au format JPG ou PDf )

Contact : redacteur@coaching.qc.ca

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Michel Boutin

PCC

Michel C. LAvoIE

PCC

Michel Boutin se joint à notre équipe de coachs-mentors. Michel fait aussi partie de notre équipe de coachs-leaders. formé en administration des affaires et en coaching, il apporte avec lui une riche expérience professionnelle de plus de vingt-cinq ans en gestion, en marketing, en communication, en affaires et en coaching. Il a co-créé le programme « Tremplin pour les coachs! » et accompagné jusqu’ici plus d’une soixantaine de coachs pour faire naître ou propulser leur pratique.

Michel C. Lavoie se joint à l’équipe de coachs-leaders. Michel a œuvré dans le domaine de la télévision durant plus de 35 ans. Il a occupé les postes de réalisateur, producteur, producteur exécutif, directeur des émissions et de consultant. Il a travaillé sur plus de cinquante séries télévisuelles durant sa carrière. Il a reçu une formation en arts, en psychologie de l’éducation, en philosophie et en communications. Il a été membre du bureau de direction de la fédération internationale des coachs du Québec et a agi comme éditeur de l’Infolettre Coach Québec pendant deux ans. Michel a une pratique de coaching, Coaching MCl, et il agit comme coach-mentor auprès des coachs en formation.d

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nathalie DuBé

PCC

Nathalie Dubé fait son retour parmi nous pour le plus grand plaisir de l’équipe de coachs-leaders et coachs-mentors. nathalie oeuvre dans le domaine financier depuis plus de 25 ans. La conception et l’animation de formations en vente, en mobilisation, en leadership et en gestion des ventes font partie intégrante de ses responsabilités. Elle a découvert le coaching en 1997 et elle l’exerce et l’enseigne depuis ce temps. nathalie est également la coordonnatrice du processus d’examen pour notre Institut.

Yvon LACHAPELLE

PCC

Yvon Lachapelle, responsable de l’unité de coaching à l’interne à la Division des avions d’affaires de Bombardier Aéronautique, se joint à notre équipe de coachs-leaders/coachs-mentors. En plus d’une expérience étendue en coaching exécutif, Yvon a été un des piliers du développement de la profession de coach au Québec, notamment par la présidence au sein de la fICQ durant plusieurs années. Il interviendra principalement dans le PDCE. nous lui souhaitons bon succès au sein de l’école.

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Sylvie vENNE

PCC

Charles K. BERNIER

PCC

Nadine FoRTIN

PCC

Sylvie Venne se joint à l’équipe de coachs-mentors. Sylvie agit également comme coach-leader au sein de notre Institut. Elle est maître-praticienne en PnL et praticienne en neuro-sémantique. Cumulant plus de 23 ans d’expérience au sein d’entreprises reconnues comme chefs de file dans le secteur financier, elle choisit en 2005 de réorienter sa carrière vers le coaching et ainsi met à contribution son expérience remarquable dans l’exercice d’un leadership inspirant et mobilisateur axé sur la performance.

C’est un grand plaisir d’annoncer que Charles K. Bernier se joint à l’équipe de coachs-leaders et coachs-mentors. Charles est bien connu pour avoir travaillé avec nous pendant plusieurs années et nous sommes heureux de retrouver un homme de sa trempe. Il apporte avec lui une expérience étendue dans le domaine de la gestion, du coaching et du mentorat.

La direction est heureuse d’annoncer la nomination de Madame Nadine Fortin, PCC, Ing. P, PMP, au poste de Vice-présidente Administration, Finances et Technologies de l’information à compter du 1er janvier 2012. Coach professionnelle certifiée (PCC), ingénieure de formation, nadine est également diplômée du Project Management Institute. Dans ses nouvelles fonctions, elle coordonnera les activités administratives et financières ainsi que le projet de refonte du site Internet. Elle participera activement à la planification stratégique ainsi qu’à la mise en place de la relève entrepreneuriale.

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JoAnne DUQUETTE

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Dans le but d’améliorer les services auprès de nos participants, nous avons le plaisir d’annoncer la nomination de Madame JoAnne Duquette, PCC, au titre de Coordonnatrice de la gestion académique et de la supervision à compter du 1erjanvier 2012. Activement engagée dans le coaching depuis plusieurs années, JoAnne a notamment assumé la fonction de Présidente et Directrice générale de la fédération internationale des coachs du Québec. Son rôle sera notamment de coacher les participants eu égard à leur programme d’entraînement et de déployer les mesures pour accroître et maintenir la qualité des prestations des coachs-leaders et des coachs-mentors auprès des participants.

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PoUR CoNSULTER

• le profil de tous les coachs-leaders, cliquez ici.

• le profil de tous les coachs-mentors, rendez-vous sur notre site Internet, dans l’accès réservé « Liste des coachs-leaders et coachs-mentors ».

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Sujet : « Le coach et le gestionnaire en ressources humaines, amis ou ennemis ? »

Conférencier : Jean-Paul Gagnon, CRHA, CAPM

Date : Jeudi, 19 janvier 2012 de 16 à 17 h

Objectif

Démontrer que la cohabitation entre les coachs et les gestionnaires des ressources humaines est non seulement possible, mais qu’un partenariat apporte de la valeur à l’entreprise. La conférence sera appuyée par des exemples d’un cas vécu qui est passé du conflit au partenariat.

ordre du jour

- Le contexte

- Le début du conflit

- Les raisons apparentes de la tension

- Les questions fondamentales

- Le processus de résolution de la problématique

- Les solutions

- Consolidation de la relation et du partenariat

- Conclusion et apprentissages

Jean-Paul Gagnon est coach et maître praticien en efficacité organisationnelle.

Jean-Paul cumule plus de 30 années d’expérience en gestion des ressources humaines dont dix au niveau exécutif. Il a complété de nombreuses interventions à titre de consultant interne et gestionnaire au sein d’entreprises en milieu manufacturier, distribution, ventes et services incluant des noms prestigieux tels que Bell Helicopter Textron, Hewlett-Packard et Bombardier.

Il est membre de l’ordre des conseillers en ressources humaines et en relations industrielles agréés du Québec, membre de l’Académie et de l’ICf et a obtenu le titre de « Maître praticien en efficacité organisationnelle » de l’Université Queen’s. À ce titre, il croit que la personne est l’élément essentiel de l’organisation qui, elle, doit cependant être équilibrée et offrir un environnement qui permet de développer son potentiel.

Informations et inscription : cliquer ici.T

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Basée sur son livre accessible et vivant le bonheur des uns fait le bonheur des autres, Thierry Delperdange nous a partagé son expérience du coaching, de la communication et son regard sur la bienveillance.

La conférence nous a fait découvrir les processus pour trouver dans son chemin personnel et son environnement social ou familial des attitudes qui concilient à la fois performance et bienveillance.

Comment le coaching peut se révéler être une école de liberté, de responsabilité et de valeur ? En affirmant, précisément, l’intérêt entrepreneurial du coaching. En y trouvant une méthode et une posture qui offrent d’allier performance et bienveillance.

Le maître-mot de ce coaching qui réconcilie en profondeur ? La bienveillance. Cette disposition est présente en tout être humain et lui permet de se reconnecter en douceur avec lui-même et avec les autres. « L’être humain est naturellement porté à rechercher son bien-être et celui de ceux qui l’entourent. La plupart des gens ne demandent qu’à vivre en harmonie », insiste Thierry Delperdange. Comment ? En commençant par identifier ce qui, au fond de chacun d’entre nous, nous fait réellement vibrer.

La téléconférence de Thierry Delperdange « Le bonheur des uns fait le bonheur des autres » du 15 décembre 2011 est disponible sur le site www.coaching.qc.ca dans votre espace réservé en vous identifiant à l’aide de votre mot de passe. écouter...

Le bonheur des uns fait le bonheur des autresPar Thierry Delperdange Coach et auteur

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Informations sur l’évolution du Programme de reconnaissance professionnelle de l’International Coach Federation (ICF) par Jean-Pierre forTIn, Président-directeur général

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Comme vous le savez, le programme de reconnaissance professionnelle (ACC, PCC et MCC) attribuée par l’International Coach federation (ICf) est en voie d’être modifié. Il est important que vous nous teniez à jour sur les incidences que ces changements peuvent avoir sur votre planification en vue d’obtenir une reconnaissance professionnelle. Les nouvelles conditions d’adhésion pour devenir membre ont été annoncées et prendront effet le 1er avril 2012. Pour devenir ou demeurer membres, les candidats devront avoir complété 60 heures de formation spécifique en coaching.

En tant que coach, vous savez que le changement requiert une approche prudente et c’est dans cet esprit que l’ICf s’est inscrite pour faire évoluer le processus de reconnaissance professionnelle. Il est important que vous fassiez la distinction entre « le Programme de certification de Coaching de gestion » et « le Programme de reconnaissance professionnelle de l’ICf ». notre programme sert à devenir membre et à vous qualifier pour obtenir une reconnaissance professionnelle auprès de l’ICf. Voici donc les dernières nouvelles en provenance de l’ICf1 :

1. Le conseil d’administration de l’ICf a maintenu jusqu’au 31 décembre 2012 les conditions d’éligibilité pour les trois niveaux de reconnaissance professionnelle (ACC, PCC et MCC).

2. De nouveaux outils sont en voie d’être développés pour les examinateurs en ce qui concerne le processus d’évaluation et de notation ainsi qu’un programme d’entraînement plus poussé pour les examinateurs (assessors). La mise en œuvre est prévue pour 2013.

3. À la suite des recherches effectuées au cours des derniers 18 mois, le conseil d’administration a adopté une résolution en vue de remplacer l’examen oral actuel par des enregistrements de séances de coaching réelles avec des clients des candidats. Le protocole, les directives et les formulaires pour les candidats appelés à soumettre des

enregistrements devraient être publiés au premier trimestre de 2013. Cette opération s’appliquera pour les candidats utilisant la voie portfolio. La durée de l’enregistrement sera au maximum de 30 minutes et l’autorisation écrite du client sera requise.

4. Il y aura également un nouvel examen écrit pour les candidats utilisant la voie portfolio PCC et MCC. La phase expérimentale sera réalisée au premier trimestre 2012.

Il va sans dire que nos participants qui réussissent l’examen de notre Programme de certification de Coaching de gestion (PECP et PDCE) sont exemptés de l’examen de l’ICf pour les niveaux ACC et PCC, étant donné que notre programme a obtenu le label ACTP (Accredited Coach Training Program). Ce qui n’est pas le cas pour les programmes ACSTH (Approved Coach Specific Training Hours).

(1) Vous pouvez obtenir toutes les informations détaillées en vous rendant sur le site de l’International Coach federation : http://www.coachfederation.org/francais/

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Prochaine date de tombée : Le 25 janvier 2012Textes à transmettre à l’adresse suivante : redacteur@coaching.qc.ca

■ Info Certification

La certification est le moment culminant de votre programme d’entraînement au coaching professionnel.

En effet, cette étape vise à vous mesurer à vous-même. Elle vous permet de connaître à quel niveau se situe votre maîtrise des compétences essentielles en coaching. Votre réussite vous octroie le titre de coach professionnel ayant complété un programme d’entraînement au coaching professionnel reconnu par l’International Coach federation (Accredited Coach Training Program). De plus, la certification représente un ancrage important dans le processus de reconnaissance professionnelle de l’ICf, à savoir l’obtention du titre d’ACC, PCC ou MCC.

Afin que vous puissiez bénéficier du maximum de conditions favorables à votre réussite, nous avons décidé de revoir notre fonctionnement et nos processus. nous vous informons donc qu’à compter de janvier 2012, comme toute bonne institution d’enseignement, nous instaurerons des périodes de certification. Ces périodes auront lieu en mars, juin et novembre de chaque année.

nous offrirons également une téléclasse d’information sur la certification les 23 et 24 janvier 2012. Vous pouvez vous inscrire dès maintenant en vous rendant dans l’accès réservé aux membres « S’inscrire à une téléclasse ».

Pour toute question, n’hésitez pas à contacter notre registraire Patricya Lacerte à l’adresse : certification@coaching.qc.ca

Téléchargez la foire aux questions sur la certification.

■ Souper des membres de l’Académie

nous aimerions remercier tous ceux et celles qui ont participé au souper des membres de l’Académie et à en croire les commentaires positifs reçus, ce souper a été un succès dans chacune des régions.

Merci également à nos coordonnatrices et coordonnateurs de l’événement pour leur disponibilité et pour le travail important d’animation qu’ils ont accompli. nous avons reçu de nombreux commentaires élogieux à leur égard. Merci !

■ Ateliers de développement pour les coachs

Une nouvelle année débute….Vous avez de grands projets pour 2012, vous recherchez des ateliers de développement professionnel et personnel pour améliorer vos compétences et mieux vous outiller ?

Découvrez nos ateliers :

Certification TrIMA en coaching Introduction au noVA Profil

À l’issue de chaque atelier, une attestation de formation,qui rencontre les exigences d’ICf pour la demande ou le renouvellement de la reconnaissance professionnelle, vous sera remise.

■ Bulletin d’information de l’ICF « Coaching World »

Chaque mois, un nouveau numéro du bulletin d’information Coaching World est mis à disposition sur Coachfederation.org. Chaque numéro contient des informations sur les événements proposés par les différentes sections régionales de l’ICf et les prochaines sessions de formation virtuelle, des interviews ou des articles de membres de l’ICf et bien d’autres choses encore. Pour consulter le numéro : Coaching World Décembre 2011.

Veuillez noter que tous les numéros sont rédigés en langue anglaise.

■ Pour les particuliers résidants du Québec, demandez vos reçus fiscaux (T2202A) pour 2011 avant le 31 janvier 2012 à fortin.nadine@coaching.qc.ca

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Nous sommes heureux d’offrir une récompense à tous nos membres qui nous réfèrent de nouveaux participants. Nous sommes reconnaissants envers tous ceux et celles qui, de cette façon, contribuent à la croissance de l’Institut.

Vous connaissez quelqu’un dans votre entourage qui est intéressé par le coaching? Référez-nous cette personne et recevez une récompense de 100 $ pour chaque référence menant à une entente contractuelle, applicable au Programme d’Entraînement au Coaching Professionnel.

Programme de récompense pour référence

Partagez votre passion pour le coaching et sortez gagnant! Merci de faire connaître Coaching de Gestion!

Programme de récompense pour référence Nous sommes heureux d’offrir une récompense à tous nos membres qui nous réfèrent de nouveaux participants. Nous sommes reconnaissants envers tous ceux et celles qui, de cette façon, contribuent à la croissance de l’Institut.

Vous connaissez quelqu’un dans votre entourage qui est intéressé par le coaching ?Référez-nous cette personne et recevez une récompense de 100 $ pour chaque référence menant à une entente contractuelle, applicable au Programme d’entraînement au coaching professionnel.

Partagez votre passion pour le coaching et sortez gagnant !Merci de faire connaître Coaching de gestion !

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■ Guide de l’auto-coaching pour les femmes - Dépassez vos blocages en 15 séances par Chine Lanzmann (Pearson Education - Janvier 2012) En savoir plus...

■ réussir son coaching - Une approche systémique par Jacques-Antoine Malarewicz (Pearson Education - Décembre 2012). Ce qu’il faut savoir pour une relation de coaching réussie ! En savoir plus...

■ Le coaching téléphonique tend à se développer selon les résultats des travaux d’International Coach federation. En savoir plus...

■ Conseil de coach. Savoir raviver ses souvenirs d’enfance... la clef pour une vie professionnelle réussie ? En savoir plus...

■ Le coaching en image pour les hommes se développe. Une prise de conscience de l’importance du look et de l’image. En savoir plus...

■ Saviez-vous que... Il y a au Québec près de 400 membres de l’ICf, dont 42% détiennent une reconnaissance professionnelle. Parmi eux, 59% sont ACC, 37% sont PCC, et 4% sont MCC. Les membres de l’Académie du Coaching occupent une place de choix puisque plus de 55% des coachs du Québec qui détiennent une reconnaissance professionnelle ont été formés chez Coaching de gestion.

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Accessible gratuitement, le Journal de l’Académie est un bulletin périodique publié sur Internet à l’intention des participants au Programme d’Entraînement au Coaching Professionnel.© Les droits de reproduction sont réservés. ISSN – 1715-7846Dépôt légal : Janvier 2011 (BAC et BANQ)Le genre masculin est utilisé sans discrimination, uniquement dans le but d’alléger le texte.Éditeur Coaching de Gestion Inc., info@coaching.qc.caGestion Michèle Ferland, info@coaching.qc.caRédacteur en chef Jean-Luc Lebouteiller, redacteur@coaching.qc.caRévision linguistique Mélanie Rivest, mrivest@coaching.qc.caTéléphone +1 514 735-9333 ou 1-888-764-3623Télécopieur +1 514 735-9333Courriel info@coaching.qc.caSite Internet www.coaching.qc.ca

Actualités de l’International Coach Federation (ICF)Pour rester informé en continu des actualités de l’association.

Mise à jour pour les membres - Décembre 2011

Message du président : « nouveaux critères d’éligibilité pour les membres ICf et changement annuel de la direction »

résultats de l’élection d’ICf : présentation des résultats définitifs

Catégories de membres ICf à compter du 1er avril 2012Changements à venir rappels relatifs à la conférence Utilisez-vous les ressources et outils ICf ?Semaine internationale du coaching (ICW)

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