Artizle magazine des artisans Ornais

Art

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avril

201

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 Ces  derniers  mois,  les artisans  et  apprentis  de  l’Orne ont  croulés  sous  une  pluie  de récompenses : Stars et Métiers, Concours  Meilleurs  Apprentis de  France,  Olympiades  des métiers,  l’artisan  de  l’année, Trophée  de  la  femme  de l’artisanat…

Récompenses

  Vous ne savez pas quoi faire de  vos  déchets  d’entreprise  ? On vous renseigne sur ce sujet.Et  aussi  des  informations  sur les  mises  aux  normes  des stations  services,  les  pneus usagés et les aides financières.

Environnement

 Lors  de  la  soirée  de l’excellence artisanale en début d’année,  un  grand  nombre d’artisans  ont  été  distingués. Vous  aussi  vous  pouvez  peut-être  prétendre  à  l’une  de  ces distinctions.  N’hésitez  pas  à vous rapprocher des conseillers pour  connaître  les  démarches à  l’obtention  de  titres,  labels, diplômes ou concours.

Distinguez-vous

Déménagement

 Depuis avril,  la Chambre de Métiers  et  de  l’Artisanat  vient d’intégrer ses nouveaux locaux. Visite guidée de l’établissement pour mieux vous accueillir.

Formations   Inscrivez-

vous  dès à  présent pour  les p ro c h a i n e s formations.  Une  nouvelle formation  vous  est  proposée pour  élaborer  le  dossier  de presse  de  votre  entreprise  et en tirer tous les bénéfices.

Les contacts à la

Edition : Chambre de Métiers et de l'Artisanat de Région de Basse-Normandie, Section Orne, 52 bd du 1er Chasseurs – B.P. 19 – 61001 Alençon Cedex - www.cmar-bn.frDirecteur de la publication : Régis CHALUMEAU, Rédacteur en chef : Yannick RAPICAULT, Rédaction : Benoît GARNIER, Service économique

Nos remerciements aux artisans photographiés et à nos annonceurs. Publicité : Chambre de Métiers et de l'Artisanat - Tél. : 02 33 80 00 67

Photographie : C.M.A. de l'Orne. Photos CRM BN : Jacques Blondel et H. Hugues.Impression : BEMO GRAPHIC - rue des Artisans - ZA Condé-sur-Sarthe - B.P. 204 – 61106 Alençon - Tél. : 02 33 82 83 84

Dépôt légal : 1er trimestre 2011, N° Commission Paritaire : 1009 B 07007 - ISSN 1767-8579

52, bd du 1er Chasseurs - B.P. 1961001 Alençon Cedex✆ 02 33 80 00 50Fax : 02 33 80 00 51 cma61@cma-orne.frwww.cmar-bn.fr 

Quel que soit votre projet, des professionnels vous accompagnent à la Chambre de Métiers et de l'Artisanat de l'Orne.

Organisation et InnovationHélène CONCEPTION ✆ 02 33 80 00 63 progres@cma-orne.fr

EmploiBertrand CARRE✆ 02 33 80 00 59emploi@cma-orne.fr

Développement commercial et communicationBenoît GARNIER   ✆ 02 33 80 00 67 communication@cma-orne.fr

Technologies de l'information, InternetAlfonso PRENDES-RODRIGUEZ ✆ 02 33 80 00 73ntic@cma-orne.fr

EnvironnementAlain LEDUC✆ 02 33 80 00 74 environnement@cma-orne.fr

Cession et reprise d'entrepriseMarc TOUTAIN     ✆ 02 33 80 00 70atra@cma-orne.fr

Création d'entreprise  & Vie et développement  de l'entreprisePhilippe DELIGNAT ✆ 02 33 80 00 66 pdelignat@cma-orne.frGilles POISSEL   ✆ 02 33 80 00 68 gpoissel@cma-orne.frAntoine TETART ✆ 02 33 80 00 69atetart@cma-orne.frMarc TOUTAIN     ✆ 02 33 80 00 70atra@cma-orne.frThierry COULIBALY ✆ 02 33 80 00 64 tcoulibaly@cma-orne.fr

Formation continueArmelle CABON   ✆ 02 33 80 00 60 Sylvie FOLIN✆ 02 33 80 00 72Myriam GODEFROY - AGRAM✆ 02 33 80 00 50magram@cma-orne.fr

Suivi post-installationVirginie BOISSON  ✆ 02 33 80 00 62 vboisson@cma-orne.fr

Service apprentissageFrançoise NOUVEL ✆ 02 33 80 00 56 apprentissage@cma-orne.fr

Centre de formalités des entreprisesIsabelle NICOSIA     ✆ 02 33 80 00 52Vanessa VEGEAIS    ✆ 02 33 80 00 53   cfe@cma-orne.fr

Secrétariat généralSylvie ALLIO     ✆ 02 33 80 00 61 Stéphanie CHOPLIN   ✆ 02 33 80 00 77Nadine MAJ Standard✆ 02 33 80 00 50

ALENÇON - 37 rue Demées - 02 33 80 39 40

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janvierfév. marsavril 2011

Chers Collègues,

C’est avec un immense plaisir que je vous annonce le transfert

de la Chambre de Métiers et de l’Artisanat dans ses nouveaux locaux, situé au 52 boulevard du

1er Chasseurs à Alençon. Ce projet collectif me tenait à cœur depuis de nombreuses années. Après avoir étudié

différentes pistes d’implantation et avancé plusieurs hypothèses, la Chambre de Métiers et de l’Artisanat intègre aujourd’hui de nouveaux locaux permettant

de répondre dans de meilleurs conditions à sa mission de service public.

Lors de votre prochaine visite, vous serez en mesure d’apprécier l’ensemble des changements apportés à votre Chambre de Métiers. Je souhaite que cet espace

plus fonctionnel et plus accessible soit avant tout, comme j’aime à le répéter, VOTRE maison.

Par ailleurs, vous connaissez mon attachement à la formation et à la reconnaissance des compétences.

Parce que l’excellence artisanale est le terme qui résume le mieux l’ensemble des talents spécifiques de nos

artisans, j’ai souhaité qu’un dossier lui soit consacré. Vous pouvez vous aussi, obtenir un titre, un label,

un diplôme… Cependant, ces distinctions ne peuvent concourir véritablement aux performances de l’entreprise

que dans la mesure où elles sont mises en valeur. C’est pourquoi, nous avons mis en place pour vous, une

formation adaptée sur la création d’un « Dossier de presse ». Après deux journées de formation, vous pourrez repartir avec votre dossier

personnalisé et exploitable immédiatement auprès de vos clients potentiels et des médias.

Je vous invite, dès lors, à vous distinguer par la qualité de vos produits, de votre savoir-faire, mais également par

l’utilisation des outils de communication.

Régis CHALUMEAU

le magazine des artisans Ornais

Bienvenue chez vous… sommaire

Artiz4 & 5 ACTUALITÉSSemaine Nationale de l’ArtisanatVisite guidéeUn nouveau site Internet

Former un apprenti« Auto-entrepreneur » ou salarié ?Le contrat pour la mixité des emplois : une aide financière pour les entreprisesRisque d’impayé

7 & 8 BON À SAVOIR

Prétendre à l’excellence artisanale

9 à 12 DOSSIER

Qualité des produits et service à la clientèleL’innovation, facteur clef de performanceUn pâtissier qui transmet 35 ans de son savoir

13 TREMPLIN

Que faire de mes déchets ?Aides financièresMise aux normes des stations services

14 ENVIRONNEMENT

Les formations à venir…Pourquoi un dossier de presse ?

16, 17 & 18 FORMATION

Ça s’est passé près de chez vous…

19 PHOTO-ACTU

actualitéÉvènement

Sport

Concours

Artiz

Concours MAFLa boucherie à l’honneur

 Le concours « Meilleurs Apprentis de France » encourage les jeunes à se surpasser dans leur activité professionnelle. Le 21 février, deux apprentis de l’Orne dans la catégorie boucherie se sont distingués sur l’épreuve régionale :1er et vainqueur, avec 132.79 Points STEVEN CHAUVIN chez Monsieur TRIPIED à MORTAGNE AU PERCHEet 5e, avec 120.68 Points JEREMY COLLET chez Monsieur LOUPIL à DAMIGNY. Steven CHAUVIN,  apprenti boucher à Mortagne-au-Perche  remporte donc  la première place au niveau régional. C’est accompagné de son Maitre d’apprentissage, Sébastien Tripied, que Steven passe l’épreuve nationale près de Toulon (dans le Var) les 27 et 28 mars derniers. Après sept heures d’épreuves répar-ties sur deux jours, le verdict tombe. Il décroche la 11e place au niveau national. L’Orne a donc l’un des Meilleurs Apprentis de France en boucherie. Que, ça se sache…

ont  proposé  un  lot  à  gagner. En effet, pendant cette semaine vous  avez  pu  entendre  sur  les ondes  de  Normandie  FM  les nombreux  lots  offerts  par  les artisans  du  département.  Au total, ce sont 60 lots qui ont été distribués au grand public via le jeu radio. Au dire des animateurs 

Succès pour la Semaine Nationale de l’Artisanat

 La  Semaine  Nationale  de l’Artisanat,  s’est  déroulé  du  11 au  18  mars  2011.  Pendant,  la semaine  plusieurs  actions  ont été menées dans l’Orne.

Tous  d’abord,  la  Chambre  de Métiers  et de  l’Artisanat  tient  à remercier  tous  les  artisans  qui 

radio,  le  jeu  a  été  un  vrai succès auprès des auditeurs. S’il y a une prochaine édition, nous ne  manquerons  pas  de  vous solliciter à nouveau et retenir en priorité ceux qui n’ont pas pu en bénéficier cette année. 

Par  ailleurs,  un  concours  de dessin  pour  les  élèves  de  CM1 et  CM2  de  l’Orne  a  été  lancé sur  le  thème  « Dessine moi  un artisan  ».  Les  douze  premiers dessins sélectionnés font gagner à  leur  classe  un  jeu  éducatif. A ce jour, le concours n’est encore pas  clôturé.  Nous  ne  pouvons pas, par conséquent vous révéler les dessins gagnants, mais nous n’y manquerons pas…

Et  enfin,  un  concours  photo national  sur  Internet  était  lancé pour  la  première  fois  pour photographier son artisan.

Toutes  ces  actions  ont  permis de  mettre  en  avant  l’artisanat auprès du grand public pendant une semaine.

 L’aventure  des  Olympiades des  Métiers  continue  pour  44 lauréats, désormais membres de  l’Équipe  de  France  des Métiers,  qui  représenteront  la France  à  la  compétition  inter-nationale  à  Londres  du  5  au 8 octobre 2011. Parmi ces 44 lau-réats, deux sont bas-normands: Alberic  ALEXANDRE  (Admi-nistration  des  systèmes  et  des réseaux  informatiques)  et  Brice JUSTICE (Art floral).

 Superbe  victoire  pour l’équipe  de  France  de  handball qui  remporte  pour  la  4e  fois  le titre  de  «Champion  du Monde» et  de  ce  fait,  sera  automati-quement qualifiée pour les Jeux Olympiques à Londres en 2012. Les  960  000  entreprises  de l’Artisanat,  partenaires  de  ce sport  depuis  2005  sont  fières et  remercient  les  joueurs  de l’équipe de France de handball.

Pour la 4e fois ! la France championne du Monde de handball !

Olympiades des métiers

Félicitation

actualité

5 Artiz actualité

Agenda 2011

Visite guidée des nouveaux locaux

Un nouveau site Internet

Déménagement

Internet

 La Chambre de Métiers et de l’Artisanat de Région Basse-Normandie, section Orne vient d’intégrer depuis  le  4  avril  de  nouveaux  locaux.  Elle  a  quitté  la  rue  du  jeudi  à  Alençon  pour  s’installer au 52, boulevard du 1er Chasseurs. Elle occupe désormais le rez-de-chaussée et le 1er étage du bâtiment du Crédit Agricole.En quittant la rue du jeudi, la Chambre de Métiers et de l’Artisanat souhaite apporter aux artisans une meilleure qualité d’accueil et de services : des salles de formation adaptées, un stationnement facilité, des services regroupés…Dorénavant, l’adresse est la suivante :Chambre de Métiers et de l’Artisanat, section Orne - 52, boulevard du 1er ChasseursBP 19 - 61001 Alençon CedexLes numéros de téléphone, de fax et adresses courriel restent inchangés.

 Suite  à  la  régionalisation,  vous  retrouverez toutes  les  informations  de  la  Chambre  de  Métiers et  de  l’Artisanat  de  Région  de  Basse-Normandie, section  Orne  sur  un  tout  nouveau  site  Internet  :  www.cmar-bn.fr.  Ce  dernier  remplace  le  précédant www.cma-orne.fr.De  nombreuses  rubriques  y  sont  présentes  : actualités, évènements,  les temps forts,  les vidéos, les infos pratiques…N’hésitez pas à  le mettre dans vos  favoris  car des informations  utiles  pour  votre  entreprise  y  sont mises régulièrement.

Des bâtiments spacieux pour vous accueillir

Des salles d’attente confortables

Un vaste parking pour stationner

Une salle informatique pour vous former

Des bureaux pour garder la confidentialité

Des salles de formation adaptéesDes salles de réunions

pour les représentants d’artisans Une restauration d’entreprise à disposition

Des ascenseurs et une rampe d’accès pour les personnes à mobilité réduite

L’accueil  dispose  d’un  grand  hall. Aussi,  nous  souhaitons  mettre  à  disposition  cet  espace  pour réaliser des expositions d’artisans. Avez-vous des réalisations atypiques, originales ou qui reflètent le savoir-faire ornais ? Si tel est le cas, nous serions heureux de les faire découvrir aux nombreux visiteurs  de  notre  structure.  Pour  toutes  demandes  de  dépôt  d’objets,  veuillez  contacter  dès  à présent Benoît GARNIER au 02 33 80 00 67.

Bon à savoir

Les 15, 16 et 17 mai Argentan

Fête  du  pain.  La  fête  du  pain  se déroulera  cette  année  à  Argentan sur 3 jours. Programme de la mani-festation : le 15 mai au matin, messe avec  distribution  de  petits  pains bénis  et  procession  des  confréries. Inauguration.Le  15  mai  dans  l’après-midi  : démonstration  devant  le  public  et remise  des  coupes  du  concours de pain.Le 15 mai en soirée : repas convivial et à prix modéré pour tous les bou-langers qui le désirent.Le  16 et  17 mai  :  sur  le Champ de Foire  d’Argentan,  des  démonstra-tions des métiers  pour  le  public  et les écoles.

15 mai ArgentanRemise  des  prix  par  les  Talmeliers du  Bon  Pain.  Dans  le  cadre  de la  fête  du  pain,  il  sera  remis  le dimanche  15  mai  à  Argentan  les coupes  des  gagnants  aux  concours des Talmeliers du Bon Pain.

7 au 10 octobre Chartres

Les Artisanales de Chartres. Pendant 4  jours,  près  de  500  exposants présentent  leur  savoir-faire  unique, leurs  créations,  leur  production  et surtout partagent la passion de leur métier.  Un  événement  unique  en France  rythmé  par  des  démonstra-tions  quotidiennes  et  des  anima-tions  pour  grands  et  petits.  Pour vous  inscrire  à  ce  salon,  contactez dès  à  présent  Corine  ISSANCHOU au  02  37  91  57  09.  Plus  de  ren-seignements  sur  le  site  Internet  : www.les-artisanales.com

Votre  attention  doit  être  attirée  sur une  nouvelle  forme  d’escroquerie  aux virements  bancaires  internationaux particulièrement  habile :  votre entreprise  reçoit  de  l’un  de  ses fournisseurs  étrangers  une  demande de  modification  de  sa  domiciliation bancaire  à  l’étranger.  De  bonne  foi votre  entreprise  encode  les  nouvelles coordonnées  et  effectue  par  la  suite un règlement de factures par virement bancaire sur ces nouvelles coordonnées. Grave  ERREUR  !  Ce  n’est  pas  votre fournisseur  qui  vous  a  envoyé  ces nouvelles coordonnées mais un escroc et  en  ne  vérifiant  pas  soigneusement (contre-appel  par  exemple  à  votre interlocuteur  habituel)  l’origine  de  la modification qui vous a été demandée, vous  lui  avez  viré  des  sommes  dont vous  restez  toujours  débiteur  envers votre  fournisseur  étranger.  Vous  êtes sans  recours  contre  la  banque  qui  a agit  strictement  dans  le  cadre  des instructions que vous lui avez données.  Nous  constatons  aussi  ces  dernières semaines une nouvelle vague d’attaques d’entreprises,  parmi  celles-ci  :•  par  fax pour  transmettre des ordres 

en  lieu  et  place  de  l’utilisation  de logiciels  de  transmission  sécurisés avec des banques 

•  démarchages  pour  apparaitre  sur le  «guide  de  l’artisanat»  :  sous  une apparence  officielle,  pratique  des tarifs astronomiques (+ 10 000 euros) pour  un  service  quasi-nul  avec  des clauses  trompeuses  (on  paie  pour 2  mois  pour  un  an  en  croyant  payer pour 1 an).

•  démarches  autoentrepreneurs.  Des sites proposent des services payants pour des conseils ou des documents qu’on  peut  trouver  gratuitement, notamment à la Chambre de Métiers et de l’Artisanat. 

Un rappel interne dans l’entreprise des règles de prudence dans ces domaines semble souhaitable.

Vous avez le projet de former un jeune par la voie de l’apprentissage ?

Vous  êtes  encore  hésitant  sur  l’opportunité d’accueillir  un  jeune,  mais  vous  souhaitez  avoir toutes  les  informations  relatives  au  contrat  d’apprentissage,  connaître  son coût, vos obligations réciproques, les attributions du Maître d’apprentissage?

Vous vous demandez de quelles manières  l’Etat,  la Région,  les  Institutions publiques, vous accompagnent financièrement dans ce projet d’accueil d’un jeune en apprentissage ?

Afin de vous aider à préparer votre projet, la Chambre de Métiers de l’Artisanat Régionale  section  Orne  vous  propose  de  rencontrer  son  développeur  de l’apprentissage.  N’hésitez  pas  à  solliciter  ses  services,  Myriam  Godefroy-Agram est à votre disposition pour vous rencontrer dans votre entreprise, et vous apporter toutes les informations judicieuses à votre prise de décision.

Vous êtes chef d’entreprise ?Vous recrutez ?L’Etat  peut  vous  aider  financièrement  par  le biais  du  contrat  pour  la  mixité  des  emplois.  Ce contrat  contribue  aux  coûts  pédagogiques  de  la formation ou à l’aménagement du poste de travail ou  des  locaux  sociaux  lors  du  recrutement  ou la  promotion  d’une  femme  dans  un  poste  majoritairement  occupé  par  des hommes. Pour  plus  d’informations,  vous  pouvez  contacter  le  SGAR  /  Délégation régionale aux Droits des Femmes et à l’Egalité de Basse-Normandie

Apprentissage

Ressources humaines

Former un apprenti

Le contrat pour la mixité des emplois :une aide financière pour les entreprises

Bon à savoirArtiz

7 Artiz bon à savoir

Règlementation

« Auto-entrepreneur » ou salarié ?

CONTACT DGCCRF

✆ 02 33 82 30 60ud61@dgccrf.finances.gouv.frFax 02 33 82 30 79http://www.minefi.gouv.fr

Alerte, alerte, alerte…

Escroquerie

Salarié  déguisé  «  Auto-entrepreneur  »  :  les entreprises  qui  ont  recours  en  sous-traitance  à des auto-entrepreneurs, sont susceptibles d’être accusées  de  pratiquer  du  salariat  déguisé.  Le risque  d’être  assimilé  à  du  salariat  déguisé  est 

encore plus fort lorsque l’entreprise met directement son matériel à dispo-sition des sous-traitants. L’URSSAF prévoit de mettre en place des contrôles dès 2011.

CONTACT

CONTACT URSSAF Monsieur Xavier MONTHULE 02 33 32 77 73

CONTACT Myriam Godefroy-Agram ✆ 02 33 80 00 65 magram@cma-orne.fr

Le SGAR ✆ 02 31 86 65 50 drdfe@orange.fr

La  Boîte  aux Lettres  et  la Maison  de  l’Em-ploi  et  de  la Formation  d’Alen-çon  organisent avec  le  concours de  la Chambre de Métiers et de l’Ar-tisanat  de  Région section  Orne  une enquête  sur  l’il-lettrisme  dans 

les  entreprises  du  bassin  d’Alençon.  Celle-ci  est accessible à l’adresse suivante : http://www.mefa.fr/Derniere-minutes/projet-illettrisme.html. Des  rencontres  thématiques  seront  organisées  les mardi 24 mai de 12h à 14h, jeudi 23 juin de 12h à 14h, et  jeudi  22  septembre  à  partir  de  18h.  Pour  toute information  complémentaire  veuillez  contacter  la MEFA au 02 50 90 42 00.

L’illettrismedans l’entreprise

CONTACT Antoine TETART✆ 02 33 80 00 69 atetart@cma-orne.fr

Pendant  près  de  vingt  ans,  les  chambres  de  métiers  et  de l’artisanat  se  sont  battues  pour  obtenir  que  nos  artisans entrepreneurs  puissent  protéger  leur  patrimoine  personnel sans avoir besoin de constituer une société. Depuis le 1er janvier de  cette  année,  les  créateurs  et  les  entrepreneurs  individuels, ont enfin  la possibilité de bénéficier du régime d’Entrepreneur Individuel à Responsabilité Limitée, l’EIRL. Ainsi, la responsabilité est limitée au patrimoine affecté à votre entreprise.

A partir de ce jour, nos conseillers sont à votre disposition pour vous  accompagner  dans  le  montage  de  votre  dossier,  dès  que vous en éprouverez le besoin.

EIRLStatutBon à savoirArtiz

Export

Une couverture contre le risque d’impayé à l’export pour les petites entreprises

La CAPEX est une « assurance crédit » mutualisée qui permet aux petites entreprises de faire ponctuel-lement  couvrir  une  ou  plusieurs  créances  export, 

vers  des  clients professionnels. L’«  assurance crédit  »  permet d’assurer  l’en-treprise  contre les  risques de  défaillance (insolvabilité)  de 

son  client.  Le  coût  et  les  conditions  d’accès  à  la CAPEX  sont  attractifs  pour  sécuriser  les  postes clients export des artisans.  

http://www.scic-capex.org/bienvenue.php

Risqued’impayé

Subvention

L’OCM  (Opération  Collective  de  Modernisation)  sur  le  PAPAO (Pays  d’Argentan  et  Pays  d’Auge  Ornais)  est  élargie  à  tous  les investissements liés à la modernisation d’une entreprise et n’est donc plus limitée aux économies d’énergie et accessibilité. Les conditions  restent  les  mêmes,  20%  de  subventions  plafonnées à  5  000€.  Néanmoins  les  investissements  liés  aux  économies d’énergie  ou  accessibilité  seront  subventionnés  à  30%  mais toujours plafonnés à 5 000€.Aussi,  si  vous  avez  un  investissement  de  modernisation  pour votre  entreprise  située  sur  le  PAPAO,  n’hésitez  pas  à  prendre contact avec un conseiller avant la réalisation des travaux pour connaître les conditions d’éligibilités et le montage du dossier.

Le  papier,  longtemps considéré  comme seul  moyen  vraiment fiable  d’échanger  des informations  fiscales ou  commerciales, laisse  désormais  de  la place aux échanges sur le réseau. La culture du tout  papier  n’a  plus  le monopole  des  faveurs des  entreprises.  La 

dématérialisation est aujourd’hui devenue une tendance de fond. En  collaboration  avec  le  Pôle  ATEN  et  l’Echangeur  de  Basse-Normandie,  la Chambre de Métiers et de  l’Artisanat de Région de Basse-Normandie a édité un dossier vous proposant de vous familiariser avec la dématérialisation.Retrouvez  le  dossier  sur  le  site  www.cmar-bn.fr,  rubrique « publications ».

OCM – PAPAO

La dématérialisationInnovation

Formation

Distinctions

Prétendre à l’excellence artisanaleChaque année, votre Chambre de Métiers et de l’Artisanat met en lumière, pendant toute une soirée, le travail, la qualité et la valeur des acteurs de l’artisanat ornais sous toutes leurs formes.

Cette année, la « Soirée de l’Excellence artisanale » s’est déroulée le jeudi 24 février 2011. Elle a réuni près de 200 personnes et a distingué plus de 50 artisans.

Pendant cette cérémonie, ont été remis les labels Qualité Maître d’Apprentissage, les diplômes d’Assistant de Dirigeant d’Entreprise Artisanale, les attestations d’Encadrant d’Entreprise Artisanale, les diplômes de Brevet de Maîtrise, les titres de Maître Artisan, le « Trophée de la femme de l’artisanat 2010 » et le titre de « l’artisan de l’année 2010 ». Autant de récompenses auxquelles vous pouvez peut-être prétendre.

Découvrez dès à présent toutes ces distinctions et les conditions d’obtention.

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Les DiplômesAssistant de Dirigeant 

d’Entreprise Artisanale

Encadrant d’Entreprise 

Artisanale

Brevet de Maîtrise

Les Labels et Titres Label Qualité Maître 

d’Apprentissage

Titre de Maître Artisan

Label Entreprise  

du Patrimoine Vivant

Les ConcoursPrix Goût et Santé

Trophée des Femmes  

de l’artisanat 2010

L’Artisan de l’année 2010

Concours des confréries

dossierArtiz

Artiz dossier

LES DIPLÔMES

Les Labels et titres

Distinctions

Diplôme d’Assistant de Dirigeant d’Entreprise ArtisanaleCette  formation  de  niveau  IV  s’adresse  aux conjoints  et  collaborateurs  d’artisans  qui veulent  renforcer  leurs  compétences  dans la  gestion  administrative,  comptable  et commerciale de l’entreprise.

Label Qualité Maître d’ApprentissageLe réseau des Chambres de Métiers de Basse-Normandie  a  souhaité  mettre  en  place  un label  afin  de  reconnaître  les  qualités  et les  compétences  des  artisans  assurant  la formation professionnelle de jeunes par la voie de l’apprentissage.

Les  demandes  déposées  auprès  des  services de la Chambre de Métiers sont examinées par un Comité Départemental sur la base de divers critères  prenant  en  compte  notamment  la formation d’apprentis et  les résultats obtenus par ces derniers lors des examens.

QUI CONTACTER ?

QUAND ?

Service Formation ✆ 02 33 80 00 60Tout au long de l’année

Liste des bénéficiaires du 24 février 2011Catherine BAUXDE, Cathy BOISGONTIER,  Laurence COLIN, Florence LONGUET, Agnès PREVEL

Attestation d’Encadrant d’Entreprise ArtisanaleCe  titre  a  pour  vocation  de  permettre  au plus proche collaborateur du chef d’entreprise artisanale  d’acquérir  les  compétences nécessaires  pour  piloter  et  encadrer  une équipe  et/ou  créer-reprendre  une  entreprise. Ce  titre  s’adresse  aux  titulaires  d’un  titre  ou diplôme  de  niveau IV  Technique  dans  les métiers relevant de l’artisanat ou d’un niveau V avec 5 ans d’expérience professionnelle (temps d’apprentissage compris).

QUI CONTACTER ?

QUAND ?

Service Formation ✆ 02 33 80 00 60Tout au long de l’année

Liste des bénéficiaires du 24 février 2011Céline AMABLE-LECONTE,  Magalie BATREL, Tony CHAPLAIN,  Alexandra GOSMAS, Aline RETAILLE

L’obtention des diplômes vous donne une crédibilité auprès de votre clientèle, mais aussi des fournisseurs ou banquiers. N’oublions pas que ces diplômes vous permettent d’acquérir une méthodologie et une connaissance générale qui vous assurent une bonne gestion de votre entreprise. Trop d’entreprises encore aujourd’hui ne sont pas pérennes, faute de notions de gestion.

Véritable outils de communication, les titres et labels vous permettent de travailler l’image de votre entreprise. Une bonne utilisation de ces distinctions au-delà de l’image de marque, peut faire progresser significativement votre chiffre d’affaires.

QUI CONTACTER ?

QUAND ?

Service Formation Bertrand CARRE ✆ 02 33 80 00 59

Tout au long de l’année

Tout au long de l’année

Diplôme du Brevet de MaîtriseDiplôme  national  de  niveau  IV,  le  Brevet  de Maîtrise  confirme  une  double  compétence professionnelle  et  managériale.  Il  a  pour vocation  de  sanctionner  ou  d’accompagner le  perfectionnement  professionnel  de  chefs d’entreprise ou de salariés et de  les préparer à  l’exercice  de  leur  fonction  de  direction  ou d’animation d’équipe au sein d’une entreprise du secteur des métiers. 

QUI CONTACTER ?

QUAND ?

Service Formation ✆ 02 33 80 00 60

Liste des bénéficiaires du 24 février 2011Alexandra GENTRIC, Isabelle SAGOT

Tout au long de l’année

Liste des bénéficiaires du 24 février 2011Jacky PAUTREL, Michel LUCAS, Jacques MOTTIER, Jean-Pierre FULEP, Bernard SOULIER, Fabrice GOULVENT, Bernard LEFEVRE, Dominique LEFEVRE, Michel LEVILLAIN,  Jean-Baptiste LESSINGER,  Cécile POIRIER, Séverine JAMET, Matthieu DELAUNAY,  Michel MAILLARD, Manuel MAILLARD, Didier DHALLEWYN, Magali PALLIGEN, Erick AMAND, Lionnel BECHET,   Sophie HEBERT, Nadine PETIOT,  Sébastien TRIPIED,  Béatrice DELAHAYE, Claude VIDON,  Claude BOSSARD

Parmi les critères d’éligibilité sont pris en compte notamment :• la formation d’un ou plusieurs apprentis avec réussite à l’examen• la formation d’un apprenti lauréat de la « Fondation du Jeune Apprenti »• la possession du titre de Maître Artisan• la possession d’un diplôme professionnel

•  la participation à des  formations de  tuteur ou autres actions en  rapport avec la formation d’apprenti

A l’issue de l’examen du dossier, le comité émet un avis favorable ou défa-vorable à  l’attribution du  label. S’il décide d’attribuer  le  label, un diplôme est alors délivré au Maître d’Apprentissage. Dans le cas contraire, le comité notifie le rejet en motivant sa décision.

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QUI CONTACTER ?

QUAND ?

Antoine TETART ✆ 02 33 80 00 69

Tout au long de l’année

Liste des bénéficiaires du 24 février 2011Philippe DOUCIN, Béatrice GAREAU, Gilbert POUSSIER, Alexis PILLON, Jean-François LEFEVRE, Philippe TIRARD, Philippe GIRAUD, Nathalie LUSSEAU, Laurent PHILIPPE, Emilie LECOINTE, Jacky NOURRY

Le  titre  de  Maître  Artisan est  reconnu  aux  dirigeants titulaires  d’un  brevet  de maîtrise  et  justifiant  de deux  années  de  pratique professionnelle,  ainsi  qu’aux  artisans  inscrits depuis  plus  de  dix  ans  dans  le  métier  au Répertoire  des Métiers  après  examen de  leur candidature par une commission régionale de qualification.  Le  titre  de  Maître  Artisan  vous donne  l’autorisation  d’apposer  sur  vos  outils de  communication  le  logo  (« A  »  rouge)  qui vous  identifie auprès du grand public comme un artisan reconnu.

QUI CONTACTER ?

QUAND ?

Benoît GARNIER ✆ 02 33 80 00 67

Tout au long de l’annéePlus  d’informations  et  accès  au dossier  de  candidature  sur  le  site internet   www.patrimoine-vivant.com

Label des Entreprises du Patrimoine VivantLe  label  Entreprise  du Patrimoine  Vivant  est  une marque  du  Ministère  de l’Economie,  des  Finances et  de  l’Industrie,  mis  en place  pour  distinguer  des entreprises  françaises  aux savoir-faire artisanaux et industriels d’excellence. Attribué pour une période de cinq ans, ce label rassemble  des  fabricants  attachés  à  la  haute performance de leur métier et de leurs produits.  Crée par la loi en faveur des PME du 2 août 2005 (article  23), le label Entreprise du patrimoine vivant peut « être attribué à  toute entreprise qui  détient  un  patrimoine  économique, composé  en  particulier  d’un  savoir-faire  rare, renommé ou ancestral, reposant sur la maîtrise de  techniques  traditionnelles  ou  de  haute technicité et circonscrit à un territoire ».

Les EPV peuvent disposer d’un crédit d’impôt de  15  %  des  dépenses  de  création  et  d’un crédit d’impôt apprentissage  de  2  200  euros par  apprenti  et  par  an.  Le  label  leur  permet également  d’être  présentes  sur  des  salons emblématiques.  Soutenues  et  accompagnées dans  leur  volonté  d’exportation par Ubifrance, elles disposent également d’appuis individualisés  et  collectifs  en  lien  avec  les organismes  consulaires  et  professionnels, d’aides au financement notamment  par  la SIAGI  et  la  Caisse  des  dépôts.  Par  ailleurs, le  label  fournit  des  outils de communication qui  leur  permettent  de mettre  en  valeur  leur différence auprès de leur clientèle et de leurs partenaires.

LES CONCOURSLes concours vous donnent une renommée bien au-delà de votre zone de chalandise. L’obtention d’un prix est souvent suivi d’une communication dans différents supports de communication : presse, radio, télé… Autant de publicité à moindre coût qui vous permet d’accroître votre renommée.

Stars et MétiersLe  prix  national Stars  &  Métiers est  organisé  en c o l l a b o r a t i o n entre  le  réseau des  Banques Populaires  et  le  réseau  des  chambres  de métiers  et  de  l’artisanat  pour  encourager l’excellence,  l’audace  et  l’innovation,  et mettre en  lumière des chefs d’entreprises passionnés.  Les  entreprises  artisanales peuvent concourir dans quatre catégories : • innovation technologique • stratégie globale d’innovation • dynamique commerciale •  dynamique  en  gestion  des  ressources 

humaines 

Qui peut participer ?Quel que soit votre métier, vous pouvez participer au prix Stars & Métiers ! Le prix est gratuit et sans obligation d’achat. Il est ouvert aux entreprises artisanales, clientes ou non de la Banque Populaire :•  qui sont immatriculées au répertoire des 

métiers, •  qui  sont  en  mesure  de  présenter  à 

minima les 3 derniers bilans comptables, •  qui  ont  satisfait  à  leurs  obligations 

sociales et fiscales, •  qui  ont  obtenu  des  résultats  probants 

en  matière  de  gestion  dynamique  de l’entreprise ou développé des démarches innovantes exemplaires, 

•  qui  ont  été  sélectionnées  au  niveau régional  par  les  Banques  Populaires régionales et les Chambres régionales de métiers et de l’artisanat.

QUI CONTACTER ?

QUAND ?

Antoine TETART ✆ 02 33 80 00 69

D’octobre à avril : sélections départementales et régionalesPlus d’informations sur   www.starsetmetiers.fr 

Prix Goût et SantéLe prix national Goût et Santé, organisé par la MAAF, valorise les artisans des métiers de bouche qui s’engagent dans une démarche  prenant  en  compte  l’intérêt  nutritionnel  de  leurs produits. Il met en avant des préparations innovantes qui, par leur contenu nutritionnel et  leurs  qualités  gustatives,  contribuent  à  l’équilibre  alimentaire  et  au  maintien  du bien être. Trois lauréats sont élus sur des critères de créativité, de goût et de qualités nutritionnelles. Ceux-ci se voient remettre chacun une dotation : 10000 € pour le 1er prix, 7500 € pour le 2e prix et 5000 € pour le 3e prix. Règlement et dossier de candidature sur www.maaf.fr

QUI CONTACTER ?

QUAND ?

Benoît GARNIER ✆ 02 33 80 00 67

Dès janvier. Clôture des inscriptions le 31 mai 2011.

Titre de Maître Artisan

Artiz dossier Distinctions

Trophée des Femmes de l’artisanat

Cette  année,  pour  la  1re  fois,  la  Chambre  de Métiers  et  de  l’Artisanat  de  Région  Basse-Normandie,  section  Orne,  a  souhaité  mettre à  l’honneur  une  femme  (chef  d’entreprise, conjointe collaboratrice, salariée) ayant réussi sa reconversion dans un métier de  l’Artisanat et/ou particulièrement  investie  dans  l’Artisanat  ornais (entreprise,  organisation  professionnelle,  élue 

L’Artisan de l’année 2010Créé en 2009, le concours de l’artisan de l’année récompense un artisan ornais qui s’est particulièrement distingué par ses initiatives au bénéfice de son entreprise, mais aussi plus généralement au service de  l’Artisanat. Organisé par  la Chambre de Métiers et de l’Artisanat de Région Basse-Normandie, section Orne, en partenariat avec la MAAF, le Crédit Agricole Normandie et Artisanat Mag, ce concours est ouvert à tous les artisans inscrits au répertoire des métiers. Le choix du lauréat est effectué par un jury composé des organisateurs du concours, ainsi que de différents partenaires économiques et de la formation de l’Orne. Parmi les critères (cumulatifs et non exhaustifs) examinés par les membres du jury ont trouve notamment : le potentiel d’activité (création d’emplois, investissement, 

marchés,…),  le caractère novateur et  innovant,  la qualité des produits ou des services,  la politique commerciale du chef d’entreprise,  la dynamique rurale/urbaine de l’entreprise, les actions engagées en faveur du développement durable ….Le lauréat se voit attribuer le titre « d’Artisan de l’année », un chèque de 1 500 euros et un trophée « Le jardinier d’étoiles ».

Sylvie LENJALLEY est gérante de l’entreprise SNC LENJALLEY Assistance Funéraire, embaumement, soins et toilettes mortuaires, transports de corps avant et après mis en bière. Après plusieurs expériences

professionnelles aussi variées que la cuisine, la photographie et l’assistance maternel, Sylvie rejoins son mari dans son entreprise funéraire. Sylvie a su mettre en avant le métier pour le faire reconnaître par différentes

opérations de communication. L’entreprise est maintenant une entreprise familiale car l’un des deux fils est installé sur Caen comme associé et le second envisage d’intégrer l’entreprise

Portrait de la lauréate, le 24 février 2011

SNC LENJALLEY ASSISTANCE FUNÉRAIRE - SYLVIE LENJALLEY

26 rue du Cours - 61500 Sées✆  06 22 38 22 47 - Fax : 02 33 29 77 00E-mail : lenjalley.eric@wanadoo.fr 

CONTACT

politique…) à travers un prix spécial « des femmes de  l’artisanat ». Ce concours est organisé par  la Chambre  de Métiers  et  de  l’Artisanat  de  Région Basse-Normandie,  section  Orne,  en  partenariat avec  la  MAAF,  le  Crédit  Agricole  Normandie,  In Extenso,  Artisanat Mag et Ouest-France. Le choix de  la  lauréate est  effectué par un  jury  composé des  organisateurs  du  concours,  ainsi  que  de différents  partenaires  économiques  et  de  la formation de l’Orne.La  lauréate  révélée  le  24  février  2011,  s’est  vu attribué  le  «  Trophée  des  femmes  de  l’artisanat 2010 » et un  chèque de  1 000 euros. Parmi  les candidatures, trois femmes ont été nominées :Anne-Christine CODRON, Proxima Diffusion à Alençon Entreprise  dans  le  service  et  la  fourniture  de tous  objets  publicitaires  et  textiles  auprès  des entreprises, des administrations, des commerçants et associations.

Sylvie LENJALLEY, Thanatopracteur à SéesSuite  à  des  nombreuses  reconversions, Sylvie  LENJALLEY  oeuvre  aujourd’hui dans la thanatopracie. Elle travaille tous les  jours  pour  faire  évoluer  l’image  de son métier.Sylvie THIMOLEON-GUILLOT, Atelier Eglantines à MoulicentSuite  à  des  cours  aux  Beaux  Arts  de  Paris, Sylvie  THIMOLEON-GUILLOT  a  décidé  de  vivre pleinement  sa  passion  de  la  peinture  sur porcelaine et  faïence. Ainsi est née  l’entreprise « Atelier églantinnes ».

Concours des confrériesEmanation d’élus, de comités  des  fêtes, d’offices de  tourisme ou  d’artisans passionnés,  les Confréries regroupent des  personnes  de tous  horizons  et  de tous  âges,  dans  un esprit de convivialité. Elles  se  proposent  de  promouvoir  leur  ville  ou  leur  région  au travers de la promotion d’un produit du terroir. Aussi de nombreux concours  existent.  Parmi  les  plus  connus  dans  l’Orne,  nous pouvons citer : le boudin noir ou blanc, le pain de tradition, les tripes, les brioches…

QUI CONTACTER ?

Chaque confrérie planifie les dates de ses concours. Pour les consulter, rendez-vous sur le site Internetwww.normandieconfreries.com

Gabriel RAVET est un homme passionné. Installé à Rémalard, il est tapissier décorateur. Détenteur du label entreprise du patrimoine vivant, il défend un savoir-faire d’excellence. Formé à l’école Boulle, il acquiert des méthodes de travail conformes aux règles de l’art des tapissiers : dégarnissage et regarnissage des sièges, confection des rideaux et de drapés pour les tentures murales. Sur le marché haut de gamme, il travaille régulièrement pour différentes institutions (Ministères, ambassades, monuments historiques…). Mais, il réalise 80 à 90% de son chiffre d’affaires à l’export chez des particuliers notamment aux Etats-Unis. “Beaucoup de pays étrangers, notamment les Etats-Unis, ne possèdent pas ce genre de savoir-faire et font appel à l’étranger. Un avantage pour moi, car je suis mieux rémunéré là-bas”, explique cet artisan.

LE 24 FÉVRIER 2011, 3 ARTISANS ONT ÉTÉ NOMINÉS PARMI LES NOMBREUSES CANDIDATURES :Claude BOSSARD – Boucherie Charcuterie à Alençon

Etienne POTTIER – Menuiserie ébénisterie à La Baroche sous LucéGabriel RAVET – Décorateur en ameublement à Rémalard

Témoignage

prochainement. L’entreprise doit son succès à leurs compétences et surtout à leur relation humaine avec leur clientèle comme en témoigne les nombreuses lettres de remerciements.

CONTACT SAS GABRIEL RAVET – GABRIEL RAVET10 bis, rue Marcel LOUVEL - 61110 REMALARD - ✆  02 33 73 52 57E-mail : gabrielravet@aol.com

QUI CONTACTER POUR CES CONCOURS ?

Thierry COULIBALY ✆ 02 33 80 00 64QUAND ? Pendant novembre

Témoignage

Portrait du lauréat, le 24 février 2011

tremplinArtizLe Prix « Stars et Métiers » organisé par la Banque Populaire de l’Ouest 

a récompensé trois artisans du département mercredi 6 avril 2011, à Bagnoles de l’Orne. Les chefs d’entreprises ont été primés dans trois catégories : 

dynamique de gestion des ressources humaines, dynamique commerciale et innovation technologique. 

Un chèque-voyage d’une valeur de 750 euros a été remis à ces trois entrepreneurs

A 20 ans, Jean-Paul Mousset décide de monter sa  propre  entreprise  de menuiserie  à  Saint-Germain de Martigny en aménageant un petit atelier  chez  ses  parents.  Quelques  années plus tard, accompagné de son épouse, avec ténacité  et  volonté,  il  développe  son  entre-prise  qui  dispose  rapidement  d’une  bonne réputation dans le secteur. Fort de son succès Jean-Paul Mousset décide d’étendre son acti-vité avec les pompes funèbres pour maintenir la  fabrication artisanale des  cercueils et par la suite la marbrerie funéraire. La société met en place une démarche d’innovation régulière avec  l’achat  de  nouvelles  machines.  «  Au niveau  de  l’outillage,  je  me  suis  équipé  de 

machines  tous  les  ans.  Actuellement  il  y  a  17  machines  à  bois.  On  vient  également  d’investir dans un centre d’usinage ». Au niveau des salariés,  l’effectif a  fortement augmenté  avec  quinze  personnes  au  total. Jean-Paul  Mousset  avoue  qu’«’il  faut  une bonne  coordination  avec  le  personnel,  un investissement moral… ».L’entreprise va rester dans la famille puisque deux  de  ses  fils  ont  repris  le  flambeau  et dirigent  chacun  un  des  pôles  d’activités  de l’entreprise. Romain est en charge de la par-tie pompes  funèbres et marbrerie et Simon, le plus jeune, s’occupe de la partie menuise-rie et ébénisterie.

Un pâtissier qui transmet 35 ans de son savoir

Véritable  passionné,  Joël  Lecointre  reprend en  1988  la  pâtisserie  d’Argentan.  Plus  de 15  ans  après,  cette  entreprise  est  devenue l’une des plus importantes de la ville : trois salariés  et  trois  apprentis  y  travaillent  à temps  plein.  Ce  chef  d’entreprise  transmet sa  passion  communicative  du  métier  aux 

apprentis  qu’il  reçoit  régulièrement  dans  sa société.  Il  forme  chaque  année  des  jeunes à la pâtisserie et déclare même avec fierté : «  depuis  que  nous  sommes  installés,  nous avons  formé,  avec ma  femme,  27  apprentis qui ont tous eu leur CAP/BEP ». 

Monsieur Lecointre s’investit beaucoup dans la  formation,  démarche  qui  lui  permet  de transmettre  son  savoir  :  «  ancien  conseiller de  l’enseignement  technologique,  cette transmission est importante pour moi »

Avec une progression du chiffre d’affaires de 20%  en moyenne  par  an  depuis  2007,  Joël Lecointre cherche également à améliorer ses performances. Pour  y  parvenir,  il  engage  une  démarche d’analyses  trimestrielles  des  produits fabriqués.  Un  laboratoire  vérifie  la  qualité des produits mis en vente.

Qualité des produits et service à la clientèle

Après  avoir  travaillé  pendant  huit  ans  aux côtés  de  ses  parents,  Jérôme  Doudard reprend  la  charcuterie  familiale  en  2000. En  quelques  années,  l’entreprise  prend rapidement  de  l’ampleur.  L’artisan  lance une nouvelle  activité  de  boucherie  et  recrute quatre salariés supplémentaires. Pour Jérôme 

Doudard,  l’artisanat  est  une  vocation.  Il souhaite avant  tout «  revaloriser  les métiers de charcutier et de boucher ». Et la force de son  entreprise,  c’est  d’abord  la  qualité  de ses  produits.  S’il  respecte  scrupuleusement les  procédés  de  fabrication  traditionnels, l’artisan ne néglige pas l’innovation. Dans le laboratoire,  agrandi  en  2010,  son  équipe  a déjà développé une gamme de 200 produits artisanaux.  Pour maintenir  la  qualité  de  ses produits  et  assurer  leur  commercialisation, Jérôme  Doudard  propose  régulièrement  des formations  à  ses  20  salariés.  Il  mène  une politique de ressources humaines incitative : les salariés disposent de leur dimanche et des vacances  scolaires.  Ils  perçoivent  aussi  des 

primes au mérite. La clientèle de l’entreprise se compose à 90% de particuliers, que Jérôme Doudard côtoie au quotidien, « ce que j’aime le plus dans mon métier, c’est le relationnel, le  contact  avec  le  client  ».  En  2010,  il  s’est équipé  de  deux  nouveaux  camions  pour parcourir  les marchés  locaux. En  tout,  ce ne sont pas moins de 5000 clients par semaine qui font appel à lui sur  les marchés et dans sa boutique.

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LA VIGNE61560 SAINT GERMAIN DE MARTIGNY✆ 02 33 25 30 68

SARL MOUSSET

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ZI N°1 ROUTE DE CRULAI61300 L’AIGLE  - ✆ 02 33 34 20 59

SAS 3D

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13, rue de la Chaussée

61200 ARGENTAN - ✆ 02 33 67 06 84

LECOINTRE JOEL

13 Artiz TREMPLIN

L’innovation, facteur clef de performance

  Les  professionnels, contrairement aux ménages, sont  soumis  à  l’obligation de tri sélectif et d’étiquetage des  déchets  dangereux (code  de  l’environnement et  règlement  sanitaire départementale). Les artisans  sont  donc  responsables  de la gestion de leurs déchets. Rappel  du  Code  de l’environnement,  Article L.541-2  :  «  tout  producteur ou détenteur de déchets est responsable  de  la  gestion de  ces déchets  jusqu’à  leur élimination  ou  valorisation 

finale,  même  lorsque  le déchet  est  transféré  à  des fins de traitement à un tiers. Tout producteur ou détenteur de  déchets  s’assure  que  la personne  à  qui  il  les  remet est  autorisée  à  les  prendre en charge » Les  déchets  d’emballage doivent  être  minimisés, recyclés  ou  valorisés  dans la mesure du possible et les emballages  souillés  doivent être  triés  à  part  et  traités suivant la nature du produit concerné  (dangereux  ou non).

Les  artisans  ne  doivent pas  se  débarrasser  de  leur déchets comme des déchets ménagers  et  peuvent s’informer  auprès  de  la CMA    sur  les  conditions  de prise  en  charge  (certaines déchèteries  sont  interdites aux  artisans,  d’autres nécessitent la signature d’une convention).  Il  est  bien  sûr interdit de se débarrasser de ses  déchets  dans  la  nature ou  de  les  brûler.  Certaines activités  nécessitent  une attention  particulière  car le  déversement  d’eaux souillées  est  réglementée (eaux  de  lavages,  eaux  usées,  effluents,  eaux de ruissellement).La  réglementation  est complexe  et  évolutive,    et pour  éviter  de  s’exposer à  des  sanctions,  un  agent de  la  CMA  peut  réaliser  un diagnostic  gratuitement chez l’artisan, et le conseiller sur  la  façon  de  traiter  ses déchets  et  d’obtenir  des subventions le cas échéant.

  Suite  à  la  recrudescence des  vols  dans  les déchèteries,  le  SICDOM  de la  région  Orbec-Livarot-Vimoutiers  a  mis  en  place une procédure de marquage des  D3E  (équipements électriques et électroniques). La CMA a envoyé une lettre aux  artisans  récupérateurs 

demandant  leur  vigilance notamment  en  vérifiant  si l’équipement  ne  comporte pas  de  marquage.  Le marquage  est  de  couleur vert  f luorescent  sur  le gros  électroménager.  Les procédures  de  marquage sont  donc  susceptibles de  se  généraliser  et  nous 

attirons  votre  attention  sur la nécessité de  refuser  tout équipement  électroménager usagé  comportant  un marquage  fluorescent  ou des  traces  d’effacement ou  de  recouvrement  de  ce marquage.

  La  f ilière  rencontre des  difficultés  d’équilibre financier suite à l’importation ou  l’achat  sur  internet  de pneus  qui  ne  sont  pas soumis  à  l’écotaxe  versée à  Aliapur,  société  chargé d’organiser  la  collecte. Toutefois,  un  renforcement des  contrôles,  l’instauration d’une  TGAP    pour  les producteurs  ne  respectant pas  la  réglementation,  et  une  évolution  de  la réglementation  devraient 

améliorer  la  situation  à l’avenir.  Cependant  il  est rappelé  aux  artisans  que le  collecteur  départemental agréé  par  Aliapur  a  une obligation  de  collecte  dans la  zone  concernée,  sous réserve  de  remplir  les conditions  (notamment  les quantités  minimum  pour déclencher  une  collecte manuelle sont de 100 pneus VL, 50 pneus moto, 20 pneus PL, les pneus ne doivent pas être  souillés,  et  les  pneus 

stockés  en plein  air doivent  être protégés  de la  pluie). L’entreprise agréée  par Aliapur  pour l’Orne  est  la  Société  LE FEUVRIER à Flers.  

environnementArtizQue faire de mes déchets ?

Vols dans les déchèteries

Pneus usagés

Aides financières

  Aides  financières  dans  le cadre  de  l’Agence  de  l’eau Seine  Normandie  :  L’AESN a  f ixé  comme  objectif prioritaire  pour  la  période 2011-2012  les  activités  de mécanique (au sens large) et l’alimentaire  dans  un  cadre collectif    (notamment  le traitement des graisses). Les territoires  retenus  sont  les communautés  de  communes ou d’agglomération de Flers, Argentan,  Vimoutiers,  Gacé, Sées,  l’Aigle.  Un  agent  de la CMA est chargé de visiter les  entreprises  concernées dans le cadre d’un diagnostic environnemental  gratuit.  Les artisans  dans  le  domaine de  la  mécanique  intéressés par  le montage d’un dossier d’aide (investissement  lié au traitement  de  l’eau  ou  des déchets)  peuvent  toutefois contacter directement la CMA pour prendre un rendez-vous.

Mise aux normes des stationsservices

  Un  arrêté  publié  le 24 décembre 2010 au Journal Officiel recule au 31 décembre 2013  la  date  butoir  pour  le respect des normes relatives aux  cuves  de  carburants (notamment  cuves  double paroi  ou  dans  une  fosse étanche  permettant  la détection de fuites) pour  les stations  délivrant  moins  de 3500 m3 par an.  La CMA peut aider  les  artisans  concernés dans leurs démarches.

CONTACT ALAIN LEDUC

environnement@cma-orne.fr✆ 02 33 80 00 74

CONTACT M. MARIE

✆ 02 33 66 63 50

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Les formations à venir…DÉVELOPPEMENT COMMERCIAL

•  Esthéticienne : comment développer vos ventes en insti-

tut ? lundi 9 mai (1 jour) 

•  Créer vos outils de communication pour prospecter et 

développer les services à domicile Jeudis 12 et 19 mai 

(2 jours) 

•  Dossier de presse : comment valoriser vos réalisations 

auprès de vos clients et des médias pour mieux dévelop-

per vos ventes lundis 16 et 23 mai (2 jours)

INFORMATIQUE - NTIC•  Les déclarations sociales et fiscales sur le net lundi 9 mai (1 jour)•  EBP Comptabilité lundi 9 mai et mardi 10 mai (2 jours)•  Créer votre site Web lundi 16, mardi 17 mai et lundi 6 juin (3 jours)•  Sauvegarde de vos données informatiques Jeudi 26 mai (1 jour)•  Facebook, Twitter… Comment les utiliser professionnelle-ment ? jeudi 16 juin (1 jour)•  EBP Gestion lundi 20 et mardi 21 juin (2 jours) 

GESTION-COMPTABILITÉ-FINANCE•  L’Entreprise Individuelle à Responsabilité L

imitée, nouveau 

statut de l’entreprise artisanale jeudi 19 mai de 17h à 20h 

(1/2 journée)

•  B.A BA de la comptabilité lundi 23 et mardi 24 mai (2 jours)

•  Devis et factures : les mentions obligatoires jeudi 16 juin

de 17h à 20h (1/2 journée)

RESSOURCES HUMAINES DÉVELOPPEMENT PERSONNEL•  Formation des tuteurs et des Maîtres d’apprentissage (2 jours)

-  A Alençon lundis 20 et 27 juin-  A Flers lundis 2 et 9 mai ou lundis 4 et 11 juillet-  A Argentan mercredis 18 et 25 mai ou mercredis 6 et 13 juillet

•  Rentabiliser votre temps de travail et gérer vos priorités lundi 6 et mardi 21 juin (2 jours)

STAGES TECHNIQUES

•  Fleuristes, mariage tendances lundi 6 juin•  Techniciens blancs,

 Réfrigérateur Side By side et Twin Project SAMSUNG mardi 28 juin•  Réparateurs TV HIFI, TV LCD PHILIPS TPM4 et TPM5 mardi 7 juin

FORMATIONS DIPLÔMANTES EN 2011 :•  Brevet Professionnel « Coiffeur » par la VAE (Validation des 

Acquis et de l’Expérience)•  Le nouveau Brevet de Maîtrise « Coiffeur », niveau III de 

l’éducation nationale (équivalent au BTS) s’ouvre à la chambre de métiers en janvier 2011 : faites vite, il reste quelques places !

Le conseiL du trimestre

Descriptif de la formation « Dossier de presse »A LA FIN DE VOTRE FORMATION REPARTEZ AVEC VOTRE DOSSIER DE PRESSE PRÊT À ÊTRE EXPLOITÉ

DATE : LUNDI 16 MAI 2011 - LIEU : ALENÇON•  Présentation  de  l’outil  de  communication  :  le  dossier 

de presse•  Ses intérêts et son utilisation pour les artisans- Mettre en valeur les réalisations ;  - Présenter l’actualité de l’activité de l’artisan-  Donner des idées, provoquer des envies ; Donner à voir 

l’évolution de l’activité-  Développer une couverture médiatique pour la communication• Réflexion sur la cohérence avec les autres supports de communication•  Introduction de la notion de charte graphique afin de redonner de la cohésion entre 

les différents supports de communication déjà existants.

DATE : LUNDI 23 MAI 2011 - LIEU : ALENÇON•  Élaboration d’une maquette sous forme de dossier Word (Travail en collaboration avec 

Benoît Garnier, à partir d’un fichier PDF fourni par nos soins, mise au format word)•    Personnalisation du dossier de presse à partir des éléments apportés par les stagiaires :choix  des  photos  à  mettre  en  avant  ;  rédaction  du  texte  et  des  arguments  de présentation ; scanner les visuels et les intégrer dans le fichier word mis à disposition sur les ordinateurs ; mise en page de la couverture •  Vérification  de  la  cohérence  avec  leurs  différents  supports  de  communication 

apportés par les stagiaires : trouver la cohérence entre le dossier de presse et les autres supports

IMPORTANTA la fin de la formation, vous repartez avec votre dossier de presse personnalisé que vous aurez réalisé et un fichier avec les principaux contacts de la presse locale.

Pourquoi un dossier de presse ? Pour faire parler de votre entreprise dans la presse locale et maîtriser votre image

Pour sensibiliser vos futurs clients et gagner en crédibilité Pour un gain de temps important à la constitution des dossiers de candidature aux concours, prix, titres et labels

Dans  un  style  synthétique,  clair  et  efficace,  le  contenu  doit  toujours  être  très pratique : quoi, qui, quand, où, comment, pourquoi ? Il est au service de la notoriété de  l’artisan qui souhaite, par  le biais de ce document, communiquer sur  la qualité de ces prestations et ses nouveautés. Loin du jargon et des termes trop techniques, il permet de rendre accessible une activité et doit donner envie d’en savoir plus, de rencontrer l’artisan qui sait faire partager sa passion et ses qualités professionnelles.À  travers  les  deux  jours  de  formation  proposés  sur  le  thème  de  création  d’un dossier  de  presse,  nous  aborderons  l’intérêt  de  ce  support  de  communication,  en cohérence avec  les autres supports existants. Puis vous pourrez créer votre propre dossier  de  presse  à  partir  d’un  document  word  pré  établi,  à  personnaliser  selon l’activité présentée. Animée par Raphaële de Saint Germain,  formatrice, consultante en communication et graphiste, elle vous accompagnera dans la compréhension de l’intérêt  d’une  telle  démarche  et  l’importance  de  la  cohérence  de  l’ensemble  des éléments de communications existants. 

17 Artiz ELECTIONS

PHOTO-ACTUArtiz

19 Artiz PHOTO-ACTU

Ça s'est passé près de chez vous...

Le 24 février 2011 :

Soirée de l’excellence artisanale Plus de 250 personnes étaient réunis pour valoriser l’excellence arti-sanale.  A  cette  occasion,  l’artisan  de  l’année  a  été  révélé  :  Gabriel RAVET, Tapissier Décorateur à Rémalard et le Trophée des Femmes de l’Artisanat a été remis à Sylvie LENJALLEY, Thanatopracteur à Sées.

Le 6 avril 2011 :

Prix Stars & Métiers à Bagnoles de l’Orne32e édition du prix stars et métiers qui a réunis près de 200 personnes. La sélection départementale a récompensé trois artisans : Jérôme DOUDARD, Charcutier à L’AigleJean-Paul MOUSSET,  menuisier-pompes  funèbres  à  Saint-Germain-de-MartignyJoël LECOINTRE, pâtissier à Argentan

Les 9 et 10 avril 2011 :

Concours « Meilleurs Apprentis de France » à la Halle au Blé à AlençonSculpture sur bois, marqueterie, menuiserie, ébénisterie, tapisserie, travaux paysagers, coiffure, esthétique  et  toilettage  canin.  Autant  de  métiers  où  les  jeunes  concourent  pour  décrocher  la médaille  d’or  qui  mène  à  l’épreuve  nationale.  En  parallèle  du  concours,  une  exposition  sur  la dentelle au Point d’Alençon était présentée.

Le 17 mars 2011 :

Concours des Talmeliers du bon painOn  pouvait  humer  le  17  mars  à  la  Chambre  de  Métiers,  une  bonne odeur  de  pain  frais  et  de  viennoiseries.  Normale,  plus  d’une  centaine de baguettes et croissants était regroupés pour être jugés. Les heureux lauréats recevront leurs récompenses lors de la fête du pain à Argentan le dimanche 15 mai.

Des compétences multiplesau service de la performance

PME - PMIArtisans - Commerçants

Professions libérales

Au-delà de la comptabilité,le conseil

ALENÇON • 18, rue de Bretagne • 61000 Alençon • Tél. 02 33 26 80 66ogalencon@officedegestion.fr - www.agc-perspectives.fr

Expertise - Comptable

Fiscalité • Social

Gestion • Juridique

Stratégie & Développement

audit - gestion - conseil - comptabilité

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