Joanie Mailhot Agente aux communications chez …...Plan de la présentation Introduction •...

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Le markéting en ligne Joanie Mailhot Agente aux communications chez Mon Réseau Plus

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Page 1: Joanie Mailhot Agente aux communications chez …...Plan de la présentation Introduction • Naissance des réseaux sociaux • L’influene des relations en ligne • L’importane

Le markeacuteting en ligne

Joanie Mailhot Agente aux communications chez Mon Reacuteseau Plus

Plan de la preacutesentation

Introduction bull Naissance des reacuteseaux sociaux bull Lrsquoinfluence des relations en

ligne bull Lrsquoimportance drsquoavoir un site

internet Votre preacutesence sur le web bull 7 eacutetapes drsquoune strateacutegie web

ndash moteurs de recherche ndash blogue drsquoentreprise ndash courriels et infolettres ndash et plus

Bacirctir sa strateacutegie sur les reacuteseaux sociaux bull Pourquoi ecirctre les reacuteseaux

sociaux bull Bien les utiliser bull Quoi y publier bull Mythes agrave deacutefaire Reacutesumeacute Autres ressources

Comment sont neacutes les reacuteseaux sociaux Et pourquoi

Deacutebuts drsquointernet

bull Peu de sites drsquoentreprises

bull Egravere des pages personnelles

bull Connexions internet plus rapides

bull Plus de gens brancheacutes

Croissance exponentielle du nombre de sites

Deacutemocratisation drsquointernet

Creacuteation de communauteacutes de partage en fonction de nos inteacuterecircts

bull Forums

bull Reacuteseaux de clavardage (chat)

bull Blogues

bull Reacuteseaux sociaux

Comment srsquoy retrouver

Agrave travers nos partages en ligne nous deacuteveloppons des relations de confiance qui influencent nos choix

Du bouche-agrave-oreille moderne

Influence de nos relations en ligne

Votre creacutedibiliteacute en ligne

Bacirctir votre creacutedibiliteacute professionnelle en ligne passe par votre identiteacute

Identiteacute en ligne

bull vos publications

bull vos photos

bull vos amis

bull vos opinions

Et ils passent en moyenne 413 heures par mois agrave naviguer sur internet

httpciracafactbook2014frthe-canadian-internethtml

Pourquoi devez-vous ecirctre en ligne

Votre site internet

+ Votre espace agrave vous

+ Vous pouvez lrsquoalimenter

lrsquoameacuteliorer essayer de nouvelles choses etc

Les reacuteseaux sociaux

+ Bon pour attirer des gens

sur votre site

- Plateformes hors

de votre controcircle

Lrsquoimportance drsquoavoir un site internet

Blogue de Mon Reacuteseau Plus

bull Lrsquoimportance drsquoavoir un site internet

bull Combien coute un site internet

Deux services offerts aux membres le profil web gratuit et la creacuteation de sites web

Lrsquoimportance drsquoavoir un site internet

Eacutetablir votre preacutesence sur le web

7 eacutetapes drsquoune strateacutegie web

Amener qui Qui sont vos clients

Quels sont leurs inteacuterecircts

Trucs creacuteez des personas Imaginez des personnes qui repreacutesentent des groupes de clients cibleacutes et trouvez comment reacutepondre agrave leurs besoins

01 Amener

bull Moteurs de recherche

bull Courriels et infolettres

bull Reacuteseaux sociaux

bull Autres moyens traditionnels

Moyens pour amener les gens sur votre site

Moteurs de recherche

Reacutefeacuterencement Sert agrave positionner votre site dans les reacutesultats de recherche selon des mots-cleacutes preacutecis

Un bon reacutefeacuterencement deacutepend de

ndash La conception de votre site

ndash La pertinence de votre contenu (reacutepond agrave un besoin)

ndash Lrsquoexistence de liens sur drsquoautres sites qui pointent vers le vocirctre

Le reacutefeacuterencement se bacirctit sur le long terme

Moteurs de recherche

Soumettre votre site pour indexer ses pages plus rapidement dans les moteurs de recherches suivants

ndash Google

ndash Bing

ndash Yahoo

Moteurs de recherche

Moteurs de recherche

Liens payants permettent de positionner votre site sur la premiegravere page de reacutesultats (ideacutealement)

Liens payants sont utiles lorsque

ndash Votre site est reacutecent et ne beacuteneacuteficie pas encore drsquoun bon reacutefeacuterencement

ndash Vous voulez positionner votre site selon des mots-cleacutes preacutecis

ndash Vous voulez annoncer une promotion un nouveau service etc

Moteurs de recherche

Reacutefeacuterencement local

Travailler le reacutefeacuterencement local vous permet drsquoameacuteliorer votre positionnement dans les reacutesultats de recherche

Natifs Dominer les reacutesultats locaux gracircce au reacutefeacuterencement local

Blogue drsquoentreprise

Un bon endroit pour

bull diffuser vos connaissances et votre expertise

bull entrer en relation avec les internautes

bull reacutepondre agrave leurs besoins

bull creacuteer du contenu pertinent et drsquoactualiteacute

Pas un endroit pour

bull vendre

bull parler constamment de son entreprise

Blogue drsquoentreprise

bull Fly Pourquoi creacuteer un blogue pour votre entreprise

bull Megavolt Les blogues drsquoentreprises ndash comment les PME peuvent relever le deacutefi

bull Niviti Comment faire connaitre votre blogue

Courriels et infolettres

Assurez-vous de

bull Planifier vos envois de courriel

bull Preacutevoir un seul message par courriel et aller droit au but dans votre message

bull Reacutediger un objet de courriel clair

bull Personnaliser vos messages le bon courriel au bon client

bull Soigner le visuel de vos messages

bull Inseacuterer un appel agrave lrsquoaction clair

bull Mesurer les effets de vos courriels

Courriels et infolettres

Sur le blogue de Mon Reacuteseau Plus

ndash Se conformer agrave la Loi canadienne antipourriel

ndash Lrsquoinfolettre et le markeacuteting par courriel

Courriels et infolettres

Reacuteseaux sociaux

Le partage de vos contenus permet drsquoamener des gens sur votre site internet

Source httpstratabluecom

Communications hors ligne

bull cartes professionnelles

bull deacutepliants

bull lettrage

bull publipostage

bull publiciteacute traditionnelle

ndash journaux

ndash radio

ndash affichage

Mentionner votre site web et vos preacutesences web dans vos autres actions de communications

Design du site web

Important

bull le design doit servir lrsquoutiliteacute du site non la masquer

bull opter pour un design adaptatif (responsive)

02 Plaire

Diriger le client dans votre site

bull Chaque page doit permettre drsquoidentifier le service offert et de naviguer dans le site

bull Ne pas surcharger la page principale

bull Bien penser la navigation en fonction du laquo sceacutenario raquo de lrsquointernaute

03 Diriger

Que souhaite savoir votre client

Mettez-vous agrave sa place Pensez votre site de maniegravere agrave reacutepondre agrave son besoin drsquoinformation

04 Informer

Mots-cleacutes de recherche

bull 10 mots-cleacutes qui deacutecrivent bien votre entreprise et vos services

bull inseacuterez-les dans le nom le titre les sous-titres et lrsquoadresse de vos pages

bull recherches types laquo massotheacuterapie + blainville raquo

04 Informer

Bon exemple laquo massotheacuterapie blainville raquo (page 1)

Mauvais exemple laquo massotheacuterapie victoriaville raquo (page 12)

Mots-cleacutes

05 Connaitre

Incitez les internautes agrave laisser une trace de leur passage et agrave communiquer avec vous

bull Courriel inscription agrave une infolettre un club privilegravege ou un concours

bull Numeacutero de teacuteleacutephone bien en eacutevidence avec une invitation agrave prendre rendez-vous

bull Page contact clairement identifieacutee

bull Reacuteseaux sociaux logo de vos reacuteseaux sociaux

bull Blogue formulaire pour les commentaires

Assurez-vous drsquoecirctre joignable

Incitez les clients agrave reprendre rendez-vous

bull infolettre

bull nouveau contenu sur votre site

bull promotion exclusive

bull article de blogue

bull reacuteseaux sociaux

Mon Reacuteseau Plus Fideacuteliser sa clientegravele

06 Fideacuteliser

07 Reacuteviser

Mesurer les effets de vos actions

bull statistiques drsquoachalandage de votre site (Google Analytics)

bull statistiques de vos reacuteseaux sociaux

bull positionnement dans les moteurs de recherche en fonction de vos mots-cleacutes

Reacuteviser vos contenus et vos pratiques

bull ameacuteliorer votre site

bull creacuteer du nouveau contenu

bull dialoguer sur les reacuteseaux sociaux

Bacirctir votre strateacutegie sur les reacuteseaux sociaux

laquo Pour faire comme tout le monde raquo

Pourquoi voulez-vous ecirctre sur les reacuteseaux sociaux

Objectifs

bull Accroitre votre preacutesence sur le web

bull Valoriser votre expertise

bull Vous rapprocher de vos clients

bull Augmenter votre capital de sympathie

Avantages

bull Ameacuteliorer votre positionnement dans les moteurs de recherches

bull Devenir une source drsquoinformation gagner de la notorieacuteteacute et de la creacutedibiliteacute

bull Favoriser le bouche-agrave-oreille

bull Vous deacutemarquer en mettant de lrsquoavant vos valeurs

Pourquoi voulez-vous ecirctre sur les reacuteseaux sociaux

Objectifs

bull Proposer des offres exclusives

bull Offrir du service agrave la clientegravele

bull Vendre en ligne

bull Rechercher des partenaires et recruter du personnel

Avantages

bull Fideacuteliser votre clientegravele

bull Agir rapidement ameacuteliorer vos produits et services

bull Augmenter votre chiffre drsquoaffaires et les visites sur votre site

bull Faire des contacts et ecirctre recommandeacute plus rapidement et facilement

Pourquoi voulez-vous ecirctre sur les reacuteseaux sociaux

1 Repeacuterez les lieux Ougrave sont vos clients Que disent-ils Eacutecoutez-les

2 Faites-vous beau Ouvrez un compte Travaillez votre image Pensez agrave ce que vous allez dire

3 Conversez Discutez Deacuteveloppez des relations Rendez-vous utile

Votre strateacutegie sur les reacuteseaux sociaux

1 Ouvrir un compte pour votre entreprise seacutepareacute de votre compte personnel

2 Invitez vos amis vos connaissances ensuite eacutelargissez vos contacts

3 Conversez

Bien utiliser les reacuteseaux sociaux

4 Dirigez les gens vers votre site

5 Trouvez votre freacutequence de publication

6 Stimulez la conversation

7 Consultez les statistiques pour vous ameacuteliorer

Bien utiliser les reacuteseaux sociaux

bull Actualiteacute sur votre domaine (nouvelles tendances etc)

bull Actualiteacute sur votre entreprise (nouveauteacutes recrutement etc)

bull Promotions exclusives eacutevidemment

bull Agenda de votre entreprise (disponibiliteacutes vacances etc)

Contenus agrave partager

bull Photos des coulisses de votre entreprise (nouveau deacutecor nouvel employeacute nouveau service activiteacutes speacuteciales etc)

bull Sondages questions pour ameacuteliorer vos services vos produits pour connaitre votre clientegravele

bull Retombeacutees de presse et articles qui parlent de vous

bull Tutoriels videacuteos

Contenus agrave partager sur les reacuteseaux sociaux

bull Faire du markeacuteting sur les reacuteseaux sociaux est gratuit Faux Vous devez y investir du temps

Mythes sur les reacuteseaux sociaux

bull Les reacuteseaux sociaux sont des lieux de vente Erreur Les reacuteseaux sociaux sont des lieux drsquoeacutechange et de partage

Mythes sur les reacuteseaux sociaux

bull Augmenter son nombre de contacts est simple et rapide il suffit de faire un concours Faux Un concours attire des amateurs de concourshellip pas neacutecessaire des clients fidegraveles

Mythes sur les reacuteseaux sociaux

bull Les reacuteseaux sociaux crsquoest Facebook et Twitter Erreur Pensez aux blogues forums groupes ou reacuteseaux speacutecialiseacutes (materniteacute sport reacuteseautage etc)

Mythes sur les reacuteseaux sociaux

bull Il faut ecirctre partout pour ecirctre vu Faux Mieux vaut 1 seul compte vivant que plusieurs ougrave il ne se passe rien

Mythes sur les reacuteseaux sociaux

bull Jrsquoai une page Facebook donc je nrsquoai pas besoin drsquoun site internet Faux Votre site web vous permet drsquoecirctre trouveacute par tout le monde votre page Facebook vous permet drsquoecirctre trouveacute surhellip Facebook

Mythes sur les reacuteseaux sociaux

Source BDC Webinaire sur demande Petite strateacutegiehellip Grands reacutesultats

httpswwwbdccaFRarticles-outilsmarketing-ventes-exportationmarketingPagesWebinaire-sur-demandeaspx

Reacutesumeacute La strateacutegie par petits pas

bull Markeacuteting en ligne Ministegravere de lrsquoEacuteconomie de lrsquoInnovation et des Exportations Markeacuteting Interactif ndash Guide sur les pratiques BDC Markeacuteting en ligne BDC Livre numeacuterique gratuit sur les reacuteseaux sociaux BDC Petite strateacutegiehellip Grands reacutesultats

bull Site web Mon Reacuteseau Plus Lrsquoimportance drsquoavoir un site internet Mon Reacuteseau Plus Combien coute un site internet Soumettre votre site aux moteurs de recherche Google Bing Yahoo Publiciteacute dans moteur de recherche Google Adwords Statisques pour votre site web Google Analytics Natifs Dominer les reacutesultats locaux gracircce au reacutefeacuterencement local

Approfondissement

bull Le blogue drsquoentreprise Fly Pourquoi creacuteer un blogue pour votre entreprise Megavolt Les blogues drsquoentreprises Niviti Comment faire connaitre votre blogue

bull Les courriels Mon Reacuteseau Plus Se conformer agrave la Loi canadienne antipourriel Mon Reacuteseau Plus Lrsquoinfolettre et le markeacuteting par courriel

bull Divers Mon Reacuteseau Plus Fideacuteliser sa clientegravele

Approfondissement

Questions

Page 2: Joanie Mailhot Agente aux communications chez …...Plan de la présentation Introduction • Naissance des réseaux sociaux • L’influene des relations en ligne • L’importane

Plan de la preacutesentation

Introduction bull Naissance des reacuteseaux sociaux bull Lrsquoinfluence des relations en

ligne bull Lrsquoimportance drsquoavoir un site

internet Votre preacutesence sur le web bull 7 eacutetapes drsquoune strateacutegie web

ndash moteurs de recherche ndash blogue drsquoentreprise ndash courriels et infolettres ndash et plus

Bacirctir sa strateacutegie sur les reacuteseaux sociaux bull Pourquoi ecirctre les reacuteseaux

sociaux bull Bien les utiliser bull Quoi y publier bull Mythes agrave deacutefaire Reacutesumeacute Autres ressources

Comment sont neacutes les reacuteseaux sociaux Et pourquoi

Deacutebuts drsquointernet

bull Peu de sites drsquoentreprises

bull Egravere des pages personnelles

bull Connexions internet plus rapides

bull Plus de gens brancheacutes

Croissance exponentielle du nombre de sites

Deacutemocratisation drsquointernet

Creacuteation de communauteacutes de partage en fonction de nos inteacuterecircts

bull Forums

bull Reacuteseaux de clavardage (chat)

bull Blogues

bull Reacuteseaux sociaux

Comment srsquoy retrouver

Agrave travers nos partages en ligne nous deacuteveloppons des relations de confiance qui influencent nos choix

Du bouche-agrave-oreille moderne

Influence de nos relations en ligne

Votre creacutedibiliteacute en ligne

Bacirctir votre creacutedibiliteacute professionnelle en ligne passe par votre identiteacute

Identiteacute en ligne

bull vos publications

bull vos photos

bull vos amis

bull vos opinions

Et ils passent en moyenne 413 heures par mois agrave naviguer sur internet

httpciracafactbook2014frthe-canadian-internethtml

Pourquoi devez-vous ecirctre en ligne

Votre site internet

+ Votre espace agrave vous

+ Vous pouvez lrsquoalimenter

lrsquoameacuteliorer essayer de nouvelles choses etc

Les reacuteseaux sociaux

+ Bon pour attirer des gens

sur votre site

- Plateformes hors

de votre controcircle

Lrsquoimportance drsquoavoir un site internet

Blogue de Mon Reacuteseau Plus

bull Lrsquoimportance drsquoavoir un site internet

bull Combien coute un site internet

Deux services offerts aux membres le profil web gratuit et la creacuteation de sites web

Lrsquoimportance drsquoavoir un site internet

Eacutetablir votre preacutesence sur le web

7 eacutetapes drsquoune strateacutegie web

Amener qui Qui sont vos clients

Quels sont leurs inteacuterecircts

Trucs creacuteez des personas Imaginez des personnes qui repreacutesentent des groupes de clients cibleacutes et trouvez comment reacutepondre agrave leurs besoins

01 Amener

bull Moteurs de recherche

bull Courriels et infolettres

bull Reacuteseaux sociaux

bull Autres moyens traditionnels

Moyens pour amener les gens sur votre site

Moteurs de recherche

Reacutefeacuterencement Sert agrave positionner votre site dans les reacutesultats de recherche selon des mots-cleacutes preacutecis

Un bon reacutefeacuterencement deacutepend de

ndash La conception de votre site

ndash La pertinence de votre contenu (reacutepond agrave un besoin)

ndash Lrsquoexistence de liens sur drsquoautres sites qui pointent vers le vocirctre

Le reacutefeacuterencement se bacirctit sur le long terme

Moteurs de recherche

Soumettre votre site pour indexer ses pages plus rapidement dans les moteurs de recherches suivants

ndash Google

ndash Bing

ndash Yahoo

Moteurs de recherche

Moteurs de recherche

Liens payants permettent de positionner votre site sur la premiegravere page de reacutesultats (ideacutealement)

Liens payants sont utiles lorsque

ndash Votre site est reacutecent et ne beacuteneacuteficie pas encore drsquoun bon reacutefeacuterencement

ndash Vous voulez positionner votre site selon des mots-cleacutes preacutecis

ndash Vous voulez annoncer une promotion un nouveau service etc

Moteurs de recherche

Reacutefeacuterencement local

Travailler le reacutefeacuterencement local vous permet drsquoameacuteliorer votre positionnement dans les reacutesultats de recherche

Natifs Dominer les reacutesultats locaux gracircce au reacutefeacuterencement local

Blogue drsquoentreprise

Un bon endroit pour

bull diffuser vos connaissances et votre expertise

bull entrer en relation avec les internautes

bull reacutepondre agrave leurs besoins

bull creacuteer du contenu pertinent et drsquoactualiteacute

Pas un endroit pour

bull vendre

bull parler constamment de son entreprise

Blogue drsquoentreprise

bull Fly Pourquoi creacuteer un blogue pour votre entreprise

bull Megavolt Les blogues drsquoentreprises ndash comment les PME peuvent relever le deacutefi

bull Niviti Comment faire connaitre votre blogue

Courriels et infolettres

Assurez-vous de

bull Planifier vos envois de courriel

bull Preacutevoir un seul message par courriel et aller droit au but dans votre message

bull Reacutediger un objet de courriel clair

bull Personnaliser vos messages le bon courriel au bon client

bull Soigner le visuel de vos messages

bull Inseacuterer un appel agrave lrsquoaction clair

bull Mesurer les effets de vos courriels

Courriels et infolettres

Sur le blogue de Mon Reacuteseau Plus

ndash Se conformer agrave la Loi canadienne antipourriel

ndash Lrsquoinfolettre et le markeacuteting par courriel

Courriels et infolettres

Reacuteseaux sociaux

Le partage de vos contenus permet drsquoamener des gens sur votre site internet

Source httpstratabluecom

Communications hors ligne

bull cartes professionnelles

bull deacutepliants

bull lettrage

bull publipostage

bull publiciteacute traditionnelle

ndash journaux

ndash radio

ndash affichage

Mentionner votre site web et vos preacutesences web dans vos autres actions de communications

Design du site web

Important

bull le design doit servir lrsquoutiliteacute du site non la masquer

bull opter pour un design adaptatif (responsive)

02 Plaire

Diriger le client dans votre site

bull Chaque page doit permettre drsquoidentifier le service offert et de naviguer dans le site

bull Ne pas surcharger la page principale

bull Bien penser la navigation en fonction du laquo sceacutenario raquo de lrsquointernaute

03 Diriger

Que souhaite savoir votre client

Mettez-vous agrave sa place Pensez votre site de maniegravere agrave reacutepondre agrave son besoin drsquoinformation

04 Informer

Mots-cleacutes de recherche

bull 10 mots-cleacutes qui deacutecrivent bien votre entreprise et vos services

bull inseacuterez-les dans le nom le titre les sous-titres et lrsquoadresse de vos pages

bull recherches types laquo massotheacuterapie + blainville raquo

04 Informer

Bon exemple laquo massotheacuterapie blainville raquo (page 1)

Mauvais exemple laquo massotheacuterapie victoriaville raquo (page 12)

Mots-cleacutes

05 Connaitre

Incitez les internautes agrave laisser une trace de leur passage et agrave communiquer avec vous

bull Courriel inscription agrave une infolettre un club privilegravege ou un concours

bull Numeacutero de teacuteleacutephone bien en eacutevidence avec une invitation agrave prendre rendez-vous

bull Page contact clairement identifieacutee

bull Reacuteseaux sociaux logo de vos reacuteseaux sociaux

bull Blogue formulaire pour les commentaires

Assurez-vous drsquoecirctre joignable

Incitez les clients agrave reprendre rendez-vous

bull infolettre

bull nouveau contenu sur votre site

bull promotion exclusive

bull article de blogue

bull reacuteseaux sociaux

Mon Reacuteseau Plus Fideacuteliser sa clientegravele

06 Fideacuteliser

07 Reacuteviser

Mesurer les effets de vos actions

bull statistiques drsquoachalandage de votre site (Google Analytics)

bull statistiques de vos reacuteseaux sociaux

bull positionnement dans les moteurs de recherche en fonction de vos mots-cleacutes

Reacuteviser vos contenus et vos pratiques

bull ameacuteliorer votre site

bull creacuteer du nouveau contenu

bull dialoguer sur les reacuteseaux sociaux

Bacirctir votre strateacutegie sur les reacuteseaux sociaux

laquo Pour faire comme tout le monde raquo

Pourquoi voulez-vous ecirctre sur les reacuteseaux sociaux

Objectifs

bull Accroitre votre preacutesence sur le web

bull Valoriser votre expertise

bull Vous rapprocher de vos clients

bull Augmenter votre capital de sympathie

Avantages

bull Ameacuteliorer votre positionnement dans les moteurs de recherches

bull Devenir une source drsquoinformation gagner de la notorieacuteteacute et de la creacutedibiliteacute

bull Favoriser le bouche-agrave-oreille

bull Vous deacutemarquer en mettant de lrsquoavant vos valeurs

Pourquoi voulez-vous ecirctre sur les reacuteseaux sociaux

Objectifs

bull Proposer des offres exclusives

bull Offrir du service agrave la clientegravele

bull Vendre en ligne

bull Rechercher des partenaires et recruter du personnel

Avantages

bull Fideacuteliser votre clientegravele

bull Agir rapidement ameacuteliorer vos produits et services

bull Augmenter votre chiffre drsquoaffaires et les visites sur votre site

bull Faire des contacts et ecirctre recommandeacute plus rapidement et facilement

Pourquoi voulez-vous ecirctre sur les reacuteseaux sociaux

1 Repeacuterez les lieux Ougrave sont vos clients Que disent-ils Eacutecoutez-les

2 Faites-vous beau Ouvrez un compte Travaillez votre image Pensez agrave ce que vous allez dire

3 Conversez Discutez Deacuteveloppez des relations Rendez-vous utile

Votre strateacutegie sur les reacuteseaux sociaux

1 Ouvrir un compte pour votre entreprise seacutepareacute de votre compte personnel

2 Invitez vos amis vos connaissances ensuite eacutelargissez vos contacts

3 Conversez

Bien utiliser les reacuteseaux sociaux

4 Dirigez les gens vers votre site

5 Trouvez votre freacutequence de publication

6 Stimulez la conversation

7 Consultez les statistiques pour vous ameacuteliorer

Bien utiliser les reacuteseaux sociaux

bull Actualiteacute sur votre domaine (nouvelles tendances etc)

bull Actualiteacute sur votre entreprise (nouveauteacutes recrutement etc)

bull Promotions exclusives eacutevidemment

bull Agenda de votre entreprise (disponibiliteacutes vacances etc)

Contenus agrave partager

bull Photos des coulisses de votre entreprise (nouveau deacutecor nouvel employeacute nouveau service activiteacutes speacuteciales etc)

bull Sondages questions pour ameacuteliorer vos services vos produits pour connaitre votre clientegravele

bull Retombeacutees de presse et articles qui parlent de vous

bull Tutoriels videacuteos

Contenus agrave partager sur les reacuteseaux sociaux

bull Faire du markeacuteting sur les reacuteseaux sociaux est gratuit Faux Vous devez y investir du temps

Mythes sur les reacuteseaux sociaux

bull Les reacuteseaux sociaux sont des lieux de vente Erreur Les reacuteseaux sociaux sont des lieux drsquoeacutechange et de partage

Mythes sur les reacuteseaux sociaux

bull Augmenter son nombre de contacts est simple et rapide il suffit de faire un concours Faux Un concours attire des amateurs de concourshellip pas neacutecessaire des clients fidegraveles

Mythes sur les reacuteseaux sociaux

bull Les reacuteseaux sociaux crsquoest Facebook et Twitter Erreur Pensez aux blogues forums groupes ou reacuteseaux speacutecialiseacutes (materniteacute sport reacuteseautage etc)

Mythes sur les reacuteseaux sociaux

bull Il faut ecirctre partout pour ecirctre vu Faux Mieux vaut 1 seul compte vivant que plusieurs ougrave il ne se passe rien

Mythes sur les reacuteseaux sociaux

bull Jrsquoai une page Facebook donc je nrsquoai pas besoin drsquoun site internet Faux Votre site web vous permet drsquoecirctre trouveacute par tout le monde votre page Facebook vous permet drsquoecirctre trouveacute surhellip Facebook

Mythes sur les reacuteseaux sociaux

Source BDC Webinaire sur demande Petite strateacutegiehellip Grands reacutesultats

httpswwwbdccaFRarticles-outilsmarketing-ventes-exportationmarketingPagesWebinaire-sur-demandeaspx

Reacutesumeacute La strateacutegie par petits pas

bull Markeacuteting en ligne Ministegravere de lrsquoEacuteconomie de lrsquoInnovation et des Exportations Markeacuteting Interactif ndash Guide sur les pratiques BDC Markeacuteting en ligne BDC Livre numeacuterique gratuit sur les reacuteseaux sociaux BDC Petite strateacutegiehellip Grands reacutesultats

bull Site web Mon Reacuteseau Plus Lrsquoimportance drsquoavoir un site internet Mon Reacuteseau Plus Combien coute un site internet Soumettre votre site aux moteurs de recherche Google Bing Yahoo Publiciteacute dans moteur de recherche Google Adwords Statisques pour votre site web Google Analytics Natifs Dominer les reacutesultats locaux gracircce au reacutefeacuterencement local

Approfondissement

bull Le blogue drsquoentreprise Fly Pourquoi creacuteer un blogue pour votre entreprise Megavolt Les blogues drsquoentreprises Niviti Comment faire connaitre votre blogue

bull Les courriels Mon Reacuteseau Plus Se conformer agrave la Loi canadienne antipourriel Mon Reacuteseau Plus Lrsquoinfolettre et le markeacuteting par courriel

bull Divers Mon Reacuteseau Plus Fideacuteliser sa clientegravele

Approfondissement

Questions

Page 3: Joanie Mailhot Agente aux communications chez …...Plan de la présentation Introduction • Naissance des réseaux sociaux • L’influene des relations en ligne • L’importane

Comment sont neacutes les reacuteseaux sociaux Et pourquoi

Deacutebuts drsquointernet

bull Peu de sites drsquoentreprises

bull Egravere des pages personnelles

bull Connexions internet plus rapides

bull Plus de gens brancheacutes

Croissance exponentielle du nombre de sites

Deacutemocratisation drsquointernet

Creacuteation de communauteacutes de partage en fonction de nos inteacuterecircts

bull Forums

bull Reacuteseaux de clavardage (chat)

bull Blogues

bull Reacuteseaux sociaux

Comment srsquoy retrouver

Agrave travers nos partages en ligne nous deacuteveloppons des relations de confiance qui influencent nos choix

Du bouche-agrave-oreille moderne

Influence de nos relations en ligne

Votre creacutedibiliteacute en ligne

Bacirctir votre creacutedibiliteacute professionnelle en ligne passe par votre identiteacute

Identiteacute en ligne

bull vos publications

bull vos photos

bull vos amis

bull vos opinions

Et ils passent en moyenne 413 heures par mois agrave naviguer sur internet

httpciracafactbook2014frthe-canadian-internethtml

Pourquoi devez-vous ecirctre en ligne

Votre site internet

+ Votre espace agrave vous

+ Vous pouvez lrsquoalimenter

lrsquoameacuteliorer essayer de nouvelles choses etc

Les reacuteseaux sociaux

+ Bon pour attirer des gens

sur votre site

- Plateformes hors

de votre controcircle

Lrsquoimportance drsquoavoir un site internet

Blogue de Mon Reacuteseau Plus

bull Lrsquoimportance drsquoavoir un site internet

bull Combien coute un site internet

Deux services offerts aux membres le profil web gratuit et la creacuteation de sites web

Lrsquoimportance drsquoavoir un site internet

Eacutetablir votre preacutesence sur le web

7 eacutetapes drsquoune strateacutegie web

Amener qui Qui sont vos clients

Quels sont leurs inteacuterecircts

Trucs creacuteez des personas Imaginez des personnes qui repreacutesentent des groupes de clients cibleacutes et trouvez comment reacutepondre agrave leurs besoins

01 Amener

bull Moteurs de recherche

bull Courriels et infolettres

bull Reacuteseaux sociaux

bull Autres moyens traditionnels

Moyens pour amener les gens sur votre site

Moteurs de recherche

Reacutefeacuterencement Sert agrave positionner votre site dans les reacutesultats de recherche selon des mots-cleacutes preacutecis

Un bon reacutefeacuterencement deacutepend de

ndash La conception de votre site

ndash La pertinence de votre contenu (reacutepond agrave un besoin)

ndash Lrsquoexistence de liens sur drsquoautres sites qui pointent vers le vocirctre

Le reacutefeacuterencement se bacirctit sur le long terme

Moteurs de recherche

Soumettre votre site pour indexer ses pages plus rapidement dans les moteurs de recherches suivants

ndash Google

ndash Bing

ndash Yahoo

Moteurs de recherche

Moteurs de recherche

Liens payants permettent de positionner votre site sur la premiegravere page de reacutesultats (ideacutealement)

Liens payants sont utiles lorsque

ndash Votre site est reacutecent et ne beacuteneacuteficie pas encore drsquoun bon reacutefeacuterencement

ndash Vous voulez positionner votre site selon des mots-cleacutes preacutecis

ndash Vous voulez annoncer une promotion un nouveau service etc

Moteurs de recherche

Reacutefeacuterencement local

Travailler le reacutefeacuterencement local vous permet drsquoameacuteliorer votre positionnement dans les reacutesultats de recherche

Natifs Dominer les reacutesultats locaux gracircce au reacutefeacuterencement local

Blogue drsquoentreprise

Un bon endroit pour

bull diffuser vos connaissances et votre expertise

bull entrer en relation avec les internautes

bull reacutepondre agrave leurs besoins

bull creacuteer du contenu pertinent et drsquoactualiteacute

Pas un endroit pour

bull vendre

bull parler constamment de son entreprise

Blogue drsquoentreprise

bull Fly Pourquoi creacuteer un blogue pour votre entreprise

bull Megavolt Les blogues drsquoentreprises ndash comment les PME peuvent relever le deacutefi

bull Niviti Comment faire connaitre votre blogue

Courriels et infolettres

Assurez-vous de

bull Planifier vos envois de courriel

bull Preacutevoir un seul message par courriel et aller droit au but dans votre message

bull Reacutediger un objet de courriel clair

bull Personnaliser vos messages le bon courriel au bon client

bull Soigner le visuel de vos messages

bull Inseacuterer un appel agrave lrsquoaction clair

bull Mesurer les effets de vos courriels

Courriels et infolettres

Sur le blogue de Mon Reacuteseau Plus

ndash Se conformer agrave la Loi canadienne antipourriel

ndash Lrsquoinfolettre et le markeacuteting par courriel

Courriels et infolettres

Reacuteseaux sociaux

Le partage de vos contenus permet drsquoamener des gens sur votre site internet

Source httpstratabluecom

Communications hors ligne

bull cartes professionnelles

bull deacutepliants

bull lettrage

bull publipostage

bull publiciteacute traditionnelle

ndash journaux

ndash radio

ndash affichage

Mentionner votre site web et vos preacutesences web dans vos autres actions de communications

Design du site web

Important

bull le design doit servir lrsquoutiliteacute du site non la masquer

bull opter pour un design adaptatif (responsive)

02 Plaire

Diriger le client dans votre site

bull Chaque page doit permettre drsquoidentifier le service offert et de naviguer dans le site

bull Ne pas surcharger la page principale

bull Bien penser la navigation en fonction du laquo sceacutenario raquo de lrsquointernaute

03 Diriger

Que souhaite savoir votre client

Mettez-vous agrave sa place Pensez votre site de maniegravere agrave reacutepondre agrave son besoin drsquoinformation

04 Informer

Mots-cleacutes de recherche

bull 10 mots-cleacutes qui deacutecrivent bien votre entreprise et vos services

bull inseacuterez-les dans le nom le titre les sous-titres et lrsquoadresse de vos pages

bull recherches types laquo massotheacuterapie + blainville raquo

04 Informer

Bon exemple laquo massotheacuterapie blainville raquo (page 1)

Mauvais exemple laquo massotheacuterapie victoriaville raquo (page 12)

Mots-cleacutes

05 Connaitre

Incitez les internautes agrave laisser une trace de leur passage et agrave communiquer avec vous

bull Courriel inscription agrave une infolettre un club privilegravege ou un concours

bull Numeacutero de teacuteleacutephone bien en eacutevidence avec une invitation agrave prendre rendez-vous

bull Page contact clairement identifieacutee

bull Reacuteseaux sociaux logo de vos reacuteseaux sociaux

bull Blogue formulaire pour les commentaires

Assurez-vous drsquoecirctre joignable

Incitez les clients agrave reprendre rendez-vous

bull infolettre

bull nouveau contenu sur votre site

bull promotion exclusive

bull article de blogue

bull reacuteseaux sociaux

Mon Reacuteseau Plus Fideacuteliser sa clientegravele

06 Fideacuteliser

07 Reacuteviser

Mesurer les effets de vos actions

bull statistiques drsquoachalandage de votre site (Google Analytics)

bull statistiques de vos reacuteseaux sociaux

bull positionnement dans les moteurs de recherche en fonction de vos mots-cleacutes

Reacuteviser vos contenus et vos pratiques

bull ameacuteliorer votre site

bull creacuteer du nouveau contenu

bull dialoguer sur les reacuteseaux sociaux

Bacirctir votre strateacutegie sur les reacuteseaux sociaux

laquo Pour faire comme tout le monde raquo

Pourquoi voulez-vous ecirctre sur les reacuteseaux sociaux

Objectifs

bull Accroitre votre preacutesence sur le web

bull Valoriser votre expertise

bull Vous rapprocher de vos clients

bull Augmenter votre capital de sympathie

Avantages

bull Ameacuteliorer votre positionnement dans les moteurs de recherches

bull Devenir une source drsquoinformation gagner de la notorieacuteteacute et de la creacutedibiliteacute

bull Favoriser le bouche-agrave-oreille

bull Vous deacutemarquer en mettant de lrsquoavant vos valeurs

Pourquoi voulez-vous ecirctre sur les reacuteseaux sociaux

Objectifs

bull Proposer des offres exclusives

bull Offrir du service agrave la clientegravele

bull Vendre en ligne

bull Rechercher des partenaires et recruter du personnel

Avantages

bull Fideacuteliser votre clientegravele

bull Agir rapidement ameacuteliorer vos produits et services

bull Augmenter votre chiffre drsquoaffaires et les visites sur votre site

bull Faire des contacts et ecirctre recommandeacute plus rapidement et facilement

Pourquoi voulez-vous ecirctre sur les reacuteseaux sociaux

1 Repeacuterez les lieux Ougrave sont vos clients Que disent-ils Eacutecoutez-les

2 Faites-vous beau Ouvrez un compte Travaillez votre image Pensez agrave ce que vous allez dire

3 Conversez Discutez Deacuteveloppez des relations Rendez-vous utile

Votre strateacutegie sur les reacuteseaux sociaux

1 Ouvrir un compte pour votre entreprise seacutepareacute de votre compte personnel

2 Invitez vos amis vos connaissances ensuite eacutelargissez vos contacts

3 Conversez

Bien utiliser les reacuteseaux sociaux

4 Dirigez les gens vers votre site

5 Trouvez votre freacutequence de publication

6 Stimulez la conversation

7 Consultez les statistiques pour vous ameacuteliorer

Bien utiliser les reacuteseaux sociaux

bull Actualiteacute sur votre domaine (nouvelles tendances etc)

bull Actualiteacute sur votre entreprise (nouveauteacutes recrutement etc)

bull Promotions exclusives eacutevidemment

bull Agenda de votre entreprise (disponibiliteacutes vacances etc)

Contenus agrave partager

bull Photos des coulisses de votre entreprise (nouveau deacutecor nouvel employeacute nouveau service activiteacutes speacuteciales etc)

bull Sondages questions pour ameacuteliorer vos services vos produits pour connaitre votre clientegravele

bull Retombeacutees de presse et articles qui parlent de vous

bull Tutoriels videacuteos

Contenus agrave partager sur les reacuteseaux sociaux

bull Faire du markeacuteting sur les reacuteseaux sociaux est gratuit Faux Vous devez y investir du temps

Mythes sur les reacuteseaux sociaux

bull Les reacuteseaux sociaux sont des lieux de vente Erreur Les reacuteseaux sociaux sont des lieux drsquoeacutechange et de partage

Mythes sur les reacuteseaux sociaux

bull Augmenter son nombre de contacts est simple et rapide il suffit de faire un concours Faux Un concours attire des amateurs de concourshellip pas neacutecessaire des clients fidegraveles

Mythes sur les reacuteseaux sociaux

bull Les reacuteseaux sociaux crsquoest Facebook et Twitter Erreur Pensez aux blogues forums groupes ou reacuteseaux speacutecialiseacutes (materniteacute sport reacuteseautage etc)

Mythes sur les reacuteseaux sociaux

bull Il faut ecirctre partout pour ecirctre vu Faux Mieux vaut 1 seul compte vivant que plusieurs ougrave il ne se passe rien

Mythes sur les reacuteseaux sociaux

bull Jrsquoai une page Facebook donc je nrsquoai pas besoin drsquoun site internet Faux Votre site web vous permet drsquoecirctre trouveacute par tout le monde votre page Facebook vous permet drsquoecirctre trouveacute surhellip Facebook

Mythes sur les reacuteseaux sociaux

Source BDC Webinaire sur demande Petite strateacutegiehellip Grands reacutesultats

httpswwwbdccaFRarticles-outilsmarketing-ventes-exportationmarketingPagesWebinaire-sur-demandeaspx

Reacutesumeacute La strateacutegie par petits pas

bull Markeacuteting en ligne Ministegravere de lrsquoEacuteconomie de lrsquoInnovation et des Exportations Markeacuteting Interactif ndash Guide sur les pratiques BDC Markeacuteting en ligne BDC Livre numeacuterique gratuit sur les reacuteseaux sociaux BDC Petite strateacutegiehellip Grands reacutesultats

bull Site web Mon Reacuteseau Plus Lrsquoimportance drsquoavoir un site internet Mon Reacuteseau Plus Combien coute un site internet Soumettre votre site aux moteurs de recherche Google Bing Yahoo Publiciteacute dans moteur de recherche Google Adwords Statisques pour votre site web Google Analytics Natifs Dominer les reacutesultats locaux gracircce au reacutefeacuterencement local

Approfondissement

bull Le blogue drsquoentreprise Fly Pourquoi creacuteer un blogue pour votre entreprise Megavolt Les blogues drsquoentreprises Niviti Comment faire connaitre votre blogue

bull Les courriels Mon Reacuteseau Plus Se conformer agrave la Loi canadienne antipourriel Mon Reacuteseau Plus Lrsquoinfolettre et le markeacuteting par courriel

bull Divers Mon Reacuteseau Plus Fideacuteliser sa clientegravele

Approfondissement

Questions

Page 4: Joanie Mailhot Agente aux communications chez …...Plan de la présentation Introduction • Naissance des réseaux sociaux • L’influene des relations en ligne • L’importane

Deacutebuts drsquointernet

bull Peu de sites drsquoentreprises

bull Egravere des pages personnelles

bull Connexions internet plus rapides

bull Plus de gens brancheacutes

Croissance exponentielle du nombre de sites

Deacutemocratisation drsquointernet

Creacuteation de communauteacutes de partage en fonction de nos inteacuterecircts

bull Forums

bull Reacuteseaux de clavardage (chat)

bull Blogues

bull Reacuteseaux sociaux

Comment srsquoy retrouver

Agrave travers nos partages en ligne nous deacuteveloppons des relations de confiance qui influencent nos choix

Du bouche-agrave-oreille moderne

Influence de nos relations en ligne

Votre creacutedibiliteacute en ligne

Bacirctir votre creacutedibiliteacute professionnelle en ligne passe par votre identiteacute

Identiteacute en ligne

bull vos publications

bull vos photos

bull vos amis

bull vos opinions

Et ils passent en moyenne 413 heures par mois agrave naviguer sur internet

httpciracafactbook2014frthe-canadian-internethtml

Pourquoi devez-vous ecirctre en ligne

Votre site internet

+ Votre espace agrave vous

+ Vous pouvez lrsquoalimenter

lrsquoameacuteliorer essayer de nouvelles choses etc

Les reacuteseaux sociaux

+ Bon pour attirer des gens

sur votre site

- Plateformes hors

de votre controcircle

Lrsquoimportance drsquoavoir un site internet

Blogue de Mon Reacuteseau Plus

bull Lrsquoimportance drsquoavoir un site internet

bull Combien coute un site internet

Deux services offerts aux membres le profil web gratuit et la creacuteation de sites web

Lrsquoimportance drsquoavoir un site internet

Eacutetablir votre preacutesence sur le web

7 eacutetapes drsquoune strateacutegie web

Amener qui Qui sont vos clients

Quels sont leurs inteacuterecircts

Trucs creacuteez des personas Imaginez des personnes qui repreacutesentent des groupes de clients cibleacutes et trouvez comment reacutepondre agrave leurs besoins

01 Amener

bull Moteurs de recherche

bull Courriels et infolettres

bull Reacuteseaux sociaux

bull Autres moyens traditionnels

Moyens pour amener les gens sur votre site

Moteurs de recherche

Reacutefeacuterencement Sert agrave positionner votre site dans les reacutesultats de recherche selon des mots-cleacutes preacutecis

Un bon reacutefeacuterencement deacutepend de

ndash La conception de votre site

ndash La pertinence de votre contenu (reacutepond agrave un besoin)

ndash Lrsquoexistence de liens sur drsquoautres sites qui pointent vers le vocirctre

Le reacutefeacuterencement se bacirctit sur le long terme

Moteurs de recherche

Soumettre votre site pour indexer ses pages plus rapidement dans les moteurs de recherches suivants

ndash Google

ndash Bing

ndash Yahoo

Moteurs de recherche

Moteurs de recherche

Liens payants permettent de positionner votre site sur la premiegravere page de reacutesultats (ideacutealement)

Liens payants sont utiles lorsque

ndash Votre site est reacutecent et ne beacuteneacuteficie pas encore drsquoun bon reacutefeacuterencement

ndash Vous voulez positionner votre site selon des mots-cleacutes preacutecis

ndash Vous voulez annoncer une promotion un nouveau service etc

Moteurs de recherche

Reacutefeacuterencement local

Travailler le reacutefeacuterencement local vous permet drsquoameacuteliorer votre positionnement dans les reacutesultats de recherche

Natifs Dominer les reacutesultats locaux gracircce au reacutefeacuterencement local

Blogue drsquoentreprise

Un bon endroit pour

bull diffuser vos connaissances et votre expertise

bull entrer en relation avec les internautes

bull reacutepondre agrave leurs besoins

bull creacuteer du contenu pertinent et drsquoactualiteacute

Pas un endroit pour

bull vendre

bull parler constamment de son entreprise

Blogue drsquoentreprise

bull Fly Pourquoi creacuteer un blogue pour votre entreprise

bull Megavolt Les blogues drsquoentreprises ndash comment les PME peuvent relever le deacutefi

bull Niviti Comment faire connaitre votre blogue

Courriels et infolettres

Assurez-vous de

bull Planifier vos envois de courriel

bull Preacutevoir un seul message par courriel et aller droit au but dans votre message

bull Reacutediger un objet de courriel clair

bull Personnaliser vos messages le bon courriel au bon client

bull Soigner le visuel de vos messages

bull Inseacuterer un appel agrave lrsquoaction clair

bull Mesurer les effets de vos courriels

Courriels et infolettres

Sur le blogue de Mon Reacuteseau Plus

ndash Se conformer agrave la Loi canadienne antipourriel

ndash Lrsquoinfolettre et le markeacuteting par courriel

Courriels et infolettres

Reacuteseaux sociaux

Le partage de vos contenus permet drsquoamener des gens sur votre site internet

Source httpstratabluecom

Communications hors ligne

bull cartes professionnelles

bull deacutepliants

bull lettrage

bull publipostage

bull publiciteacute traditionnelle

ndash journaux

ndash radio

ndash affichage

Mentionner votre site web et vos preacutesences web dans vos autres actions de communications

Design du site web

Important

bull le design doit servir lrsquoutiliteacute du site non la masquer

bull opter pour un design adaptatif (responsive)

02 Plaire

Diriger le client dans votre site

bull Chaque page doit permettre drsquoidentifier le service offert et de naviguer dans le site

bull Ne pas surcharger la page principale

bull Bien penser la navigation en fonction du laquo sceacutenario raquo de lrsquointernaute

03 Diriger

Que souhaite savoir votre client

Mettez-vous agrave sa place Pensez votre site de maniegravere agrave reacutepondre agrave son besoin drsquoinformation

04 Informer

Mots-cleacutes de recherche

bull 10 mots-cleacutes qui deacutecrivent bien votre entreprise et vos services

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bull recherches types laquo massotheacuterapie + blainville raquo

04 Informer

Bon exemple laquo massotheacuterapie blainville raquo (page 1)

Mauvais exemple laquo massotheacuterapie victoriaville raquo (page 12)

Mots-cleacutes

05 Connaitre

Incitez les internautes agrave laisser une trace de leur passage et agrave communiquer avec vous

bull Courriel inscription agrave une infolettre un club privilegravege ou un concours

bull Numeacutero de teacuteleacutephone bien en eacutevidence avec une invitation agrave prendre rendez-vous

bull Page contact clairement identifieacutee

bull Reacuteseaux sociaux logo de vos reacuteseaux sociaux

bull Blogue formulaire pour les commentaires

Assurez-vous drsquoecirctre joignable

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bull infolettre

bull nouveau contenu sur votre site

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bull article de blogue

bull reacuteseaux sociaux

Mon Reacuteseau Plus Fideacuteliser sa clientegravele

06 Fideacuteliser

07 Reacuteviser

Mesurer les effets de vos actions

bull statistiques drsquoachalandage de votre site (Google Analytics)

bull statistiques de vos reacuteseaux sociaux

bull positionnement dans les moteurs de recherche en fonction de vos mots-cleacutes

Reacuteviser vos contenus et vos pratiques

bull ameacuteliorer votre site

bull creacuteer du nouveau contenu

bull dialoguer sur les reacuteseaux sociaux

Bacirctir votre strateacutegie sur les reacuteseaux sociaux

laquo Pour faire comme tout le monde raquo

Pourquoi voulez-vous ecirctre sur les reacuteseaux sociaux

Objectifs

bull Accroitre votre preacutesence sur le web

bull Valoriser votre expertise

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Avantages

bull Ameacuteliorer votre positionnement dans les moteurs de recherches

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Objectifs

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Avantages

bull Fideacuteliser votre clientegravele

bull Agir rapidement ameacuteliorer vos produits et services

bull Augmenter votre chiffre drsquoaffaires et les visites sur votre site

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Pourquoi voulez-vous ecirctre sur les reacuteseaux sociaux

1 Repeacuterez les lieux Ougrave sont vos clients Que disent-ils Eacutecoutez-les

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3 Conversez Discutez Deacuteveloppez des relations Rendez-vous utile

Votre strateacutegie sur les reacuteseaux sociaux

1 Ouvrir un compte pour votre entreprise seacutepareacute de votre compte personnel

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Bien utiliser les reacuteseaux sociaux

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Bien utiliser les reacuteseaux sociaux

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Mythes sur les reacuteseaux sociaux

bull Les reacuteseaux sociaux sont des lieux de vente Erreur Les reacuteseaux sociaux sont des lieux drsquoeacutechange et de partage

Mythes sur les reacuteseaux sociaux

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Mythes sur les reacuteseaux sociaux

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Mythes sur les reacuteseaux sociaux

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Mythes sur les reacuteseaux sociaux

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Mythes sur les reacuteseaux sociaux

Source BDC Webinaire sur demande Petite strateacutegiehellip Grands reacutesultats

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Reacutesumeacute La strateacutegie par petits pas

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Approfondissement

bull Le blogue drsquoentreprise Fly Pourquoi creacuteer un blogue pour votre entreprise Megavolt Les blogues drsquoentreprises Niviti Comment faire connaitre votre blogue

bull Les courriels Mon Reacuteseau Plus Se conformer agrave la Loi canadienne antipourriel Mon Reacuteseau Plus Lrsquoinfolettre et le markeacuteting par courriel

bull Divers Mon Reacuteseau Plus Fideacuteliser sa clientegravele

Approfondissement

Questions

Page 5: Joanie Mailhot Agente aux communications chez …...Plan de la présentation Introduction • Naissance des réseaux sociaux • L’influene des relations en ligne • L’importane

bull Connexions internet plus rapides

bull Plus de gens brancheacutes

Croissance exponentielle du nombre de sites

Deacutemocratisation drsquointernet

Creacuteation de communauteacutes de partage en fonction de nos inteacuterecircts

bull Forums

bull Reacuteseaux de clavardage (chat)

bull Blogues

bull Reacuteseaux sociaux

Comment srsquoy retrouver

Agrave travers nos partages en ligne nous deacuteveloppons des relations de confiance qui influencent nos choix

Du bouche-agrave-oreille moderne

Influence de nos relations en ligne

Votre creacutedibiliteacute en ligne

Bacirctir votre creacutedibiliteacute professionnelle en ligne passe par votre identiteacute

Identiteacute en ligne

bull vos publications

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Et ils passent en moyenne 413 heures par mois agrave naviguer sur internet

httpciracafactbook2014frthe-canadian-internethtml

Pourquoi devez-vous ecirctre en ligne

Votre site internet

+ Votre espace agrave vous

+ Vous pouvez lrsquoalimenter

lrsquoameacuteliorer essayer de nouvelles choses etc

Les reacuteseaux sociaux

+ Bon pour attirer des gens

sur votre site

- Plateformes hors

de votre controcircle

Lrsquoimportance drsquoavoir un site internet

Blogue de Mon Reacuteseau Plus

bull Lrsquoimportance drsquoavoir un site internet

bull Combien coute un site internet

Deux services offerts aux membres le profil web gratuit et la creacuteation de sites web

Lrsquoimportance drsquoavoir un site internet

Eacutetablir votre preacutesence sur le web

7 eacutetapes drsquoune strateacutegie web

Amener qui Qui sont vos clients

Quels sont leurs inteacuterecircts

Trucs creacuteez des personas Imaginez des personnes qui repreacutesentent des groupes de clients cibleacutes et trouvez comment reacutepondre agrave leurs besoins

01 Amener

bull Moteurs de recherche

bull Courriels et infolettres

bull Reacuteseaux sociaux

bull Autres moyens traditionnels

Moyens pour amener les gens sur votre site

Moteurs de recherche

Reacutefeacuterencement Sert agrave positionner votre site dans les reacutesultats de recherche selon des mots-cleacutes preacutecis

Un bon reacutefeacuterencement deacutepend de

ndash La conception de votre site

ndash La pertinence de votre contenu (reacutepond agrave un besoin)

ndash Lrsquoexistence de liens sur drsquoautres sites qui pointent vers le vocirctre

Le reacutefeacuterencement se bacirctit sur le long terme

Moteurs de recherche

Soumettre votre site pour indexer ses pages plus rapidement dans les moteurs de recherches suivants

ndash Google

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Moteurs de recherche

Moteurs de recherche

Liens payants permettent de positionner votre site sur la premiegravere page de reacutesultats (ideacutealement)

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ndash Votre site est reacutecent et ne beacuteneacuteficie pas encore drsquoun bon reacutefeacuterencement

ndash Vous voulez positionner votre site selon des mots-cleacutes preacutecis

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Moteurs de recherche

Reacutefeacuterencement local

Travailler le reacutefeacuterencement local vous permet drsquoameacuteliorer votre positionnement dans les reacutesultats de recherche

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Blogue drsquoentreprise

Un bon endroit pour

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Blogue drsquoentreprise

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Courriels et infolettres

Assurez-vous de

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Courriels et infolettres

Sur le blogue de Mon Reacuteseau Plus

ndash Se conformer agrave la Loi canadienne antipourriel

ndash Lrsquoinfolettre et le markeacuteting par courriel

Courriels et infolettres

Reacuteseaux sociaux

Le partage de vos contenus permet drsquoamener des gens sur votre site internet

Source httpstratabluecom

Communications hors ligne

bull cartes professionnelles

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Mentionner votre site web et vos preacutesences web dans vos autres actions de communications

Design du site web

Important

bull le design doit servir lrsquoutiliteacute du site non la masquer

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02 Plaire

Diriger le client dans votre site

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03 Diriger

Que souhaite savoir votre client

Mettez-vous agrave sa place Pensez votre site de maniegravere agrave reacutepondre agrave son besoin drsquoinformation

04 Informer

Mots-cleacutes de recherche

bull 10 mots-cleacutes qui deacutecrivent bien votre entreprise et vos services

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04 Informer

Bon exemple laquo massotheacuterapie blainville raquo (page 1)

Mauvais exemple laquo massotheacuterapie victoriaville raquo (page 12)

Mots-cleacutes

05 Connaitre

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06 Fideacuteliser

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Reacuteviser vos contenus et vos pratiques

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Objectifs

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1 Repeacuterez les lieux Ougrave sont vos clients Que disent-ils Eacutecoutez-les

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1 Ouvrir un compte pour votre entreprise seacutepareacute de votre compte personnel

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Bien utiliser les reacuteseaux sociaux

4 Dirigez les gens vers votre site

5 Trouvez votre freacutequence de publication

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Mythes sur les reacuteseaux sociaux

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Mythes sur les reacuteseaux sociaux

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Mythes sur les reacuteseaux sociaux

bull Les reacuteseaux sociaux crsquoest Facebook et Twitter Erreur Pensez aux blogues forums groupes ou reacuteseaux speacutecialiseacutes (materniteacute sport reacuteseautage etc)

Mythes sur les reacuteseaux sociaux

bull Il faut ecirctre partout pour ecirctre vu Faux Mieux vaut 1 seul compte vivant que plusieurs ougrave il ne se passe rien

Mythes sur les reacuteseaux sociaux

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Mythes sur les reacuteseaux sociaux

Source BDC Webinaire sur demande Petite strateacutegiehellip Grands reacutesultats

httpswwwbdccaFRarticles-outilsmarketing-ventes-exportationmarketingPagesWebinaire-sur-demandeaspx

Reacutesumeacute La strateacutegie par petits pas

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bull Site web Mon Reacuteseau Plus Lrsquoimportance drsquoavoir un site internet Mon Reacuteseau Plus Combien coute un site internet Soumettre votre site aux moteurs de recherche Google Bing Yahoo Publiciteacute dans moteur de recherche Google Adwords Statisques pour votre site web Google Analytics Natifs Dominer les reacutesultats locaux gracircce au reacutefeacuterencement local

Approfondissement

bull Le blogue drsquoentreprise Fly Pourquoi creacuteer un blogue pour votre entreprise Megavolt Les blogues drsquoentreprises Niviti Comment faire connaitre votre blogue

bull Les courriels Mon Reacuteseau Plus Se conformer agrave la Loi canadienne antipourriel Mon Reacuteseau Plus Lrsquoinfolettre et le markeacuteting par courriel

bull Divers Mon Reacuteseau Plus Fideacuteliser sa clientegravele

Approfondissement

Questions

Page 6: Joanie Mailhot Agente aux communications chez …...Plan de la présentation Introduction • Naissance des réseaux sociaux • L’influene des relations en ligne • L’importane

Creacuteation de communauteacutes de partage en fonction de nos inteacuterecircts

bull Forums

bull Reacuteseaux de clavardage (chat)

bull Blogues

bull Reacuteseaux sociaux

Comment srsquoy retrouver

Agrave travers nos partages en ligne nous deacuteveloppons des relations de confiance qui influencent nos choix

Du bouche-agrave-oreille moderne

Influence de nos relations en ligne

Votre creacutedibiliteacute en ligne

Bacirctir votre creacutedibiliteacute professionnelle en ligne passe par votre identiteacute

Identiteacute en ligne

bull vos publications

bull vos photos

bull vos amis

bull vos opinions

Et ils passent en moyenne 413 heures par mois agrave naviguer sur internet

httpciracafactbook2014frthe-canadian-internethtml

Pourquoi devez-vous ecirctre en ligne

Votre site internet

+ Votre espace agrave vous

+ Vous pouvez lrsquoalimenter

lrsquoameacuteliorer essayer de nouvelles choses etc

Les reacuteseaux sociaux

+ Bon pour attirer des gens

sur votre site

- Plateformes hors

de votre controcircle

Lrsquoimportance drsquoavoir un site internet

Blogue de Mon Reacuteseau Plus

bull Lrsquoimportance drsquoavoir un site internet

bull Combien coute un site internet

Deux services offerts aux membres le profil web gratuit et la creacuteation de sites web

Lrsquoimportance drsquoavoir un site internet

Eacutetablir votre preacutesence sur le web

7 eacutetapes drsquoune strateacutegie web

Amener qui Qui sont vos clients

Quels sont leurs inteacuterecircts

Trucs creacuteez des personas Imaginez des personnes qui repreacutesentent des groupes de clients cibleacutes et trouvez comment reacutepondre agrave leurs besoins

01 Amener

bull Moteurs de recherche

bull Courriels et infolettres

bull Reacuteseaux sociaux

bull Autres moyens traditionnels

Moyens pour amener les gens sur votre site

Moteurs de recherche

Reacutefeacuterencement Sert agrave positionner votre site dans les reacutesultats de recherche selon des mots-cleacutes preacutecis

Un bon reacutefeacuterencement deacutepend de

ndash La conception de votre site

ndash La pertinence de votre contenu (reacutepond agrave un besoin)

ndash Lrsquoexistence de liens sur drsquoautres sites qui pointent vers le vocirctre

Le reacutefeacuterencement se bacirctit sur le long terme

Moteurs de recherche

Soumettre votre site pour indexer ses pages plus rapidement dans les moteurs de recherches suivants

ndash Google

ndash Bing

ndash Yahoo

Moteurs de recherche

Moteurs de recherche

Liens payants permettent de positionner votre site sur la premiegravere page de reacutesultats (ideacutealement)

Liens payants sont utiles lorsque

ndash Votre site est reacutecent et ne beacuteneacuteficie pas encore drsquoun bon reacutefeacuterencement

ndash Vous voulez positionner votre site selon des mots-cleacutes preacutecis

ndash Vous voulez annoncer une promotion un nouveau service etc

Moteurs de recherche

Reacutefeacuterencement local

Travailler le reacutefeacuterencement local vous permet drsquoameacuteliorer votre positionnement dans les reacutesultats de recherche

Natifs Dominer les reacutesultats locaux gracircce au reacutefeacuterencement local

Blogue drsquoentreprise

Un bon endroit pour

bull diffuser vos connaissances et votre expertise

bull entrer en relation avec les internautes

bull reacutepondre agrave leurs besoins

bull creacuteer du contenu pertinent et drsquoactualiteacute

Pas un endroit pour

bull vendre

bull parler constamment de son entreprise

Blogue drsquoentreprise

bull Fly Pourquoi creacuteer un blogue pour votre entreprise

bull Megavolt Les blogues drsquoentreprises ndash comment les PME peuvent relever le deacutefi

bull Niviti Comment faire connaitre votre blogue

Courriels et infolettres

Assurez-vous de

bull Planifier vos envois de courriel

bull Preacutevoir un seul message par courriel et aller droit au but dans votre message

bull Reacutediger un objet de courriel clair

bull Personnaliser vos messages le bon courriel au bon client

bull Soigner le visuel de vos messages

bull Inseacuterer un appel agrave lrsquoaction clair

bull Mesurer les effets de vos courriels

Courriels et infolettres

Sur le blogue de Mon Reacuteseau Plus

ndash Se conformer agrave la Loi canadienne antipourriel

ndash Lrsquoinfolettre et le markeacuteting par courriel

Courriels et infolettres

Reacuteseaux sociaux

Le partage de vos contenus permet drsquoamener des gens sur votre site internet

Source httpstratabluecom

Communications hors ligne

bull cartes professionnelles

bull deacutepliants

bull lettrage

bull publipostage

bull publiciteacute traditionnelle

ndash journaux

ndash radio

ndash affichage

Mentionner votre site web et vos preacutesences web dans vos autres actions de communications

Design du site web

Important

bull le design doit servir lrsquoutiliteacute du site non la masquer

bull opter pour un design adaptatif (responsive)

02 Plaire

Diriger le client dans votre site

bull Chaque page doit permettre drsquoidentifier le service offert et de naviguer dans le site

bull Ne pas surcharger la page principale

bull Bien penser la navigation en fonction du laquo sceacutenario raquo de lrsquointernaute

03 Diriger

Que souhaite savoir votre client

Mettez-vous agrave sa place Pensez votre site de maniegravere agrave reacutepondre agrave son besoin drsquoinformation

04 Informer

Mots-cleacutes de recherche

bull 10 mots-cleacutes qui deacutecrivent bien votre entreprise et vos services

bull inseacuterez-les dans le nom le titre les sous-titres et lrsquoadresse de vos pages

bull recherches types laquo massotheacuterapie + blainville raquo

04 Informer

Bon exemple laquo massotheacuterapie blainville raquo (page 1)

Mauvais exemple laquo massotheacuterapie victoriaville raquo (page 12)

Mots-cleacutes

05 Connaitre

Incitez les internautes agrave laisser une trace de leur passage et agrave communiquer avec vous

bull Courriel inscription agrave une infolettre un club privilegravege ou un concours

bull Numeacutero de teacuteleacutephone bien en eacutevidence avec une invitation agrave prendre rendez-vous

bull Page contact clairement identifieacutee

bull Reacuteseaux sociaux logo de vos reacuteseaux sociaux

bull Blogue formulaire pour les commentaires

Assurez-vous drsquoecirctre joignable

Incitez les clients agrave reprendre rendez-vous

bull infolettre

bull nouveau contenu sur votre site

bull promotion exclusive

bull article de blogue

bull reacuteseaux sociaux

Mon Reacuteseau Plus Fideacuteliser sa clientegravele

06 Fideacuteliser

07 Reacuteviser

Mesurer les effets de vos actions

bull statistiques drsquoachalandage de votre site (Google Analytics)

bull statistiques de vos reacuteseaux sociaux

bull positionnement dans les moteurs de recherche en fonction de vos mots-cleacutes

Reacuteviser vos contenus et vos pratiques

bull ameacuteliorer votre site

bull creacuteer du nouveau contenu

bull dialoguer sur les reacuteseaux sociaux

Bacirctir votre strateacutegie sur les reacuteseaux sociaux

laquo Pour faire comme tout le monde raquo

Pourquoi voulez-vous ecirctre sur les reacuteseaux sociaux

Objectifs

bull Accroitre votre preacutesence sur le web

bull Valoriser votre expertise

bull Vous rapprocher de vos clients

bull Augmenter votre capital de sympathie

Avantages

bull Ameacuteliorer votre positionnement dans les moteurs de recherches

bull Devenir une source drsquoinformation gagner de la notorieacuteteacute et de la creacutedibiliteacute

bull Favoriser le bouche-agrave-oreille

bull Vous deacutemarquer en mettant de lrsquoavant vos valeurs

Pourquoi voulez-vous ecirctre sur les reacuteseaux sociaux

Objectifs

bull Proposer des offres exclusives

bull Offrir du service agrave la clientegravele

bull Vendre en ligne

bull Rechercher des partenaires et recruter du personnel

Avantages

bull Fideacuteliser votre clientegravele

bull Agir rapidement ameacuteliorer vos produits et services

bull Augmenter votre chiffre drsquoaffaires et les visites sur votre site

bull Faire des contacts et ecirctre recommandeacute plus rapidement et facilement

Pourquoi voulez-vous ecirctre sur les reacuteseaux sociaux

1 Repeacuterez les lieux Ougrave sont vos clients Que disent-ils Eacutecoutez-les

2 Faites-vous beau Ouvrez un compte Travaillez votre image Pensez agrave ce que vous allez dire

3 Conversez Discutez Deacuteveloppez des relations Rendez-vous utile

Votre strateacutegie sur les reacuteseaux sociaux

1 Ouvrir un compte pour votre entreprise seacutepareacute de votre compte personnel

2 Invitez vos amis vos connaissances ensuite eacutelargissez vos contacts

3 Conversez

Bien utiliser les reacuteseaux sociaux

4 Dirigez les gens vers votre site

5 Trouvez votre freacutequence de publication

6 Stimulez la conversation

7 Consultez les statistiques pour vous ameacuteliorer

Bien utiliser les reacuteseaux sociaux

bull Actualiteacute sur votre domaine (nouvelles tendances etc)

bull Actualiteacute sur votre entreprise (nouveauteacutes recrutement etc)

bull Promotions exclusives eacutevidemment

bull Agenda de votre entreprise (disponibiliteacutes vacances etc)

Contenus agrave partager

bull Photos des coulisses de votre entreprise (nouveau deacutecor nouvel employeacute nouveau service activiteacutes speacuteciales etc)

bull Sondages questions pour ameacuteliorer vos services vos produits pour connaitre votre clientegravele

bull Retombeacutees de presse et articles qui parlent de vous

bull Tutoriels videacuteos

Contenus agrave partager sur les reacuteseaux sociaux

bull Faire du markeacuteting sur les reacuteseaux sociaux est gratuit Faux Vous devez y investir du temps

Mythes sur les reacuteseaux sociaux

bull Les reacuteseaux sociaux sont des lieux de vente Erreur Les reacuteseaux sociaux sont des lieux drsquoeacutechange et de partage

Mythes sur les reacuteseaux sociaux

bull Augmenter son nombre de contacts est simple et rapide il suffit de faire un concours Faux Un concours attire des amateurs de concourshellip pas neacutecessaire des clients fidegraveles

Mythes sur les reacuteseaux sociaux

bull Les reacuteseaux sociaux crsquoest Facebook et Twitter Erreur Pensez aux blogues forums groupes ou reacuteseaux speacutecialiseacutes (materniteacute sport reacuteseautage etc)

Mythes sur les reacuteseaux sociaux

bull Il faut ecirctre partout pour ecirctre vu Faux Mieux vaut 1 seul compte vivant que plusieurs ougrave il ne se passe rien

Mythes sur les reacuteseaux sociaux

bull Jrsquoai une page Facebook donc je nrsquoai pas besoin drsquoun site internet Faux Votre site web vous permet drsquoecirctre trouveacute par tout le monde votre page Facebook vous permet drsquoecirctre trouveacute surhellip Facebook

Mythes sur les reacuteseaux sociaux

Source BDC Webinaire sur demande Petite strateacutegiehellip Grands reacutesultats

httpswwwbdccaFRarticles-outilsmarketing-ventes-exportationmarketingPagesWebinaire-sur-demandeaspx

Reacutesumeacute La strateacutegie par petits pas

bull Markeacuteting en ligne Ministegravere de lrsquoEacuteconomie de lrsquoInnovation et des Exportations Markeacuteting Interactif ndash Guide sur les pratiques BDC Markeacuteting en ligne BDC Livre numeacuterique gratuit sur les reacuteseaux sociaux BDC Petite strateacutegiehellip Grands reacutesultats

bull Site web Mon Reacuteseau Plus Lrsquoimportance drsquoavoir un site internet Mon Reacuteseau Plus Combien coute un site internet Soumettre votre site aux moteurs de recherche Google Bing Yahoo Publiciteacute dans moteur de recherche Google Adwords Statisques pour votre site web Google Analytics Natifs Dominer les reacutesultats locaux gracircce au reacutefeacuterencement local

Approfondissement

bull Le blogue drsquoentreprise Fly Pourquoi creacuteer un blogue pour votre entreprise Megavolt Les blogues drsquoentreprises Niviti Comment faire connaitre votre blogue

bull Les courriels Mon Reacuteseau Plus Se conformer agrave la Loi canadienne antipourriel Mon Reacuteseau Plus Lrsquoinfolettre et le markeacuteting par courriel

bull Divers Mon Reacuteseau Plus Fideacuteliser sa clientegravele

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Questions

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Le reacutefeacuterencement se bacirctit sur le long terme

Moteurs de recherche

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Moteurs de recherche

Moteurs de recherche

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Important

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02 Plaire

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ndash Se conformer agrave la Loi canadienne antipourriel

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02 Plaire

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03 Diriger

Que souhaite savoir votre client

Mettez-vous agrave sa place Pensez votre site de maniegravere agrave reacutepondre agrave son besoin drsquoinformation

04 Informer

Mots-cleacutes de recherche

bull 10 mots-cleacutes qui deacutecrivent bien votre entreprise et vos services

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Bon exemple laquo massotheacuterapie blainville raquo (page 1)

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bull Vendre en ligne

bull Rechercher des partenaires et recruter du personnel

Avantages

bull Fideacuteliser votre clientegravele

bull Agir rapidement ameacuteliorer vos produits et services

bull Augmenter votre chiffre drsquoaffaires et les visites sur votre site

bull Faire des contacts et ecirctre recommandeacute plus rapidement et facilement

Pourquoi voulez-vous ecirctre sur les reacuteseaux sociaux

1 Repeacuterez les lieux Ougrave sont vos clients Que disent-ils Eacutecoutez-les

2 Faites-vous beau Ouvrez un compte Travaillez votre image Pensez agrave ce que vous allez dire

3 Conversez Discutez Deacuteveloppez des relations Rendez-vous utile

Votre strateacutegie sur les reacuteseaux sociaux

1 Ouvrir un compte pour votre entreprise seacutepareacute de votre compte personnel

2 Invitez vos amis vos connaissances ensuite eacutelargissez vos contacts

3 Conversez

Bien utiliser les reacuteseaux sociaux

4 Dirigez les gens vers votre site

5 Trouvez votre freacutequence de publication

6 Stimulez la conversation

7 Consultez les statistiques pour vous ameacuteliorer

Bien utiliser les reacuteseaux sociaux

bull Actualiteacute sur votre domaine (nouvelles tendances etc)

bull Actualiteacute sur votre entreprise (nouveauteacutes recrutement etc)

bull Promotions exclusives eacutevidemment

bull Agenda de votre entreprise (disponibiliteacutes vacances etc)

Contenus agrave partager

bull Photos des coulisses de votre entreprise (nouveau deacutecor nouvel employeacute nouveau service activiteacutes speacuteciales etc)

bull Sondages questions pour ameacuteliorer vos services vos produits pour connaitre votre clientegravele

bull Retombeacutees de presse et articles qui parlent de vous

bull Tutoriels videacuteos

Contenus agrave partager sur les reacuteseaux sociaux

bull Faire du markeacuteting sur les reacuteseaux sociaux est gratuit Faux Vous devez y investir du temps

Mythes sur les reacuteseaux sociaux

bull Les reacuteseaux sociaux sont des lieux de vente Erreur Les reacuteseaux sociaux sont des lieux drsquoeacutechange et de partage

Mythes sur les reacuteseaux sociaux

bull Augmenter son nombre de contacts est simple et rapide il suffit de faire un concours Faux Un concours attire des amateurs de concourshellip pas neacutecessaire des clients fidegraveles

Mythes sur les reacuteseaux sociaux

bull Les reacuteseaux sociaux crsquoest Facebook et Twitter Erreur Pensez aux blogues forums groupes ou reacuteseaux speacutecialiseacutes (materniteacute sport reacuteseautage etc)

Mythes sur les reacuteseaux sociaux

bull Il faut ecirctre partout pour ecirctre vu Faux Mieux vaut 1 seul compte vivant que plusieurs ougrave il ne se passe rien

Mythes sur les reacuteseaux sociaux

bull Jrsquoai une page Facebook donc je nrsquoai pas besoin drsquoun site internet Faux Votre site web vous permet drsquoecirctre trouveacute par tout le monde votre page Facebook vous permet drsquoecirctre trouveacute surhellip Facebook

Mythes sur les reacuteseaux sociaux

Source BDC Webinaire sur demande Petite strateacutegiehellip Grands reacutesultats

httpswwwbdccaFRarticles-outilsmarketing-ventes-exportationmarketingPagesWebinaire-sur-demandeaspx

Reacutesumeacute La strateacutegie par petits pas

bull Markeacuteting en ligne Ministegravere de lrsquoEacuteconomie de lrsquoInnovation et des Exportations Markeacuteting Interactif ndash Guide sur les pratiques BDC Markeacuteting en ligne BDC Livre numeacuterique gratuit sur les reacuteseaux sociaux BDC Petite strateacutegiehellip Grands reacutesultats

bull Site web Mon Reacuteseau Plus Lrsquoimportance drsquoavoir un site internet Mon Reacuteseau Plus Combien coute un site internet Soumettre votre site aux moteurs de recherche Google Bing Yahoo Publiciteacute dans moteur de recherche Google Adwords Statisques pour votre site web Google Analytics Natifs Dominer les reacutesultats locaux gracircce au reacutefeacuterencement local

Approfondissement

bull Le blogue drsquoentreprise Fly Pourquoi creacuteer un blogue pour votre entreprise Megavolt Les blogues drsquoentreprises Niviti Comment faire connaitre votre blogue

bull Les courriels Mon Reacuteseau Plus Se conformer agrave la Loi canadienne antipourriel Mon Reacuteseau Plus Lrsquoinfolettre et le markeacuteting par courriel

bull Divers Mon Reacuteseau Plus Fideacuteliser sa clientegravele

Approfondissement

Questions

Page 9: Joanie Mailhot Agente aux communications chez …...Plan de la présentation Introduction • Naissance des réseaux sociaux • L’influene des relations en ligne • L’importane

Et ils passent en moyenne 413 heures par mois agrave naviguer sur internet

httpciracafactbook2014frthe-canadian-internethtml

Pourquoi devez-vous ecirctre en ligne

Votre site internet

+ Votre espace agrave vous

+ Vous pouvez lrsquoalimenter

lrsquoameacuteliorer essayer de nouvelles choses etc

Les reacuteseaux sociaux

+ Bon pour attirer des gens

sur votre site

- Plateformes hors

de votre controcircle

Lrsquoimportance drsquoavoir un site internet

Blogue de Mon Reacuteseau Plus

bull Lrsquoimportance drsquoavoir un site internet

bull Combien coute un site internet

Deux services offerts aux membres le profil web gratuit et la creacuteation de sites web

Lrsquoimportance drsquoavoir un site internet

Eacutetablir votre preacutesence sur le web

7 eacutetapes drsquoune strateacutegie web

Amener qui Qui sont vos clients

Quels sont leurs inteacuterecircts

Trucs creacuteez des personas Imaginez des personnes qui repreacutesentent des groupes de clients cibleacutes et trouvez comment reacutepondre agrave leurs besoins

01 Amener

bull Moteurs de recherche

bull Courriels et infolettres

bull Reacuteseaux sociaux

bull Autres moyens traditionnels

Moyens pour amener les gens sur votre site

Moteurs de recherche

Reacutefeacuterencement Sert agrave positionner votre site dans les reacutesultats de recherche selon des mots-cleacutes preacutecis

Un bon reacutefeacuterencement deacutepend de

ndash La conception de votre site

ndash La pertinence de votre contenu (reacutepond agrave un besoin)

ndash Lrsquoexistence de liens sur drsquoautres sites qui pointent vers le vocirctre

Le reacutefeacuterencement se bacirctit sur le long terme

Moteurs de recherche

Soumettre votre site pour indexer ses pages plus rapidement dans les moteurs de recherches suivants

ndash Google

ndash Bing

ndash Yahoo

Moteurs de recherche

Moteurs de recherche

Liens payants permettent de positionner votre site sur la premiegravere page de reacutesultats (ideacutealement)

Liens payants sont utiles lorsque

ndash Votre site est reacutecent et ne beacuteneacuteficie pas encore drsquoun bon reacutefeacuterencement

ndash Vous voulez positionner votre site selon des mots-cleacutes preacutecis

ndash Vous voulez annoncer une promotion un nouveau service etc

Moteurs de recherche

Reacutefeacuterencement local

Travailler le reacutefeacuterencement local vous permet drsquoameacuteliorer votre positionnement dans les reacutesultats de recherche

Natifs Dominer les reacutesultats locaux gracircce au reacutefeacuterencement local

Blogue drsquoentreprise

Un bon endroit pour

bull diffuser vos connaissances et votre expertise

bull entrer en relation avec les internautes

bull reacutepondre agrave leurs besoins

bull creacuteer du contenu pertinent et drsquoactualiteacute

Pas un endroit pour

bull vendre

bull parler constamment de son entreprise

Blogue drsquoentreprise

bull Fly Pourquoi creacuteer un blogue pour votre entreprise

bull Megavolt Les blogues drsquoentreprises ndash comment les PME peuvent relever le deacutefi

bull Niviti Comment faire connaitre votre blogue

Courriels et infolettres

Assurez-vous de

bull Planifier vos envois de courriel

bull Preacutevoir un seul message par courriel et aller droit au but dans votre message

bull Reacutediger un objet de courriel clair

bull Personnaliser vos messages le bon courriel au bon client

bull Soigner le visuel de vos messages

bull Inseacuterer un appel agrave lrsquoaction clair

bull Mesurer les effets de vos courriels

Courriels et infolettres

Sur le blogue de Mon Reacuteseau Plus

ndash Se conformer agrave la Loi canadienne antipourriel

ndash Lrsquoinfolettre et le markeacuteting par courriel

Courriels et infolettres

Reacuteseaux sociaux

Le partage de vos contenus permet drsquoamener des gens sur votre site internet

Source httpstratabluecom

Communications hors ligne

bull cartes professionnelles

bull deacutepliants

bull lettrage

bull publipostage

bull publiciteacute traditionnelle

ndash journaux

ndash radio

ndash affichage

Mentionner votre site web et vos preacutesences web dans vos autres actions de communications

Design du site web

Important

bull le design doit servir lrsquoutiliteacute du site non la masquer

bull opter pour un design adaptatif (responsive)

02 Plaire

Diriger le client dans votre site

bull Chaque page doit permettre drsquoidentifier le service offert et de naviguer dans le site

bull Ne pas surcharger la page principale

bull Bien penser la navigation en fonction du laquo sceacutenario raquo de lrsquointernaute

03 Diriger

Que souhaite savoir votre client

Mettez-vous agrave sa place Pensez votre site de maniegravere agrave reacutepondre agrave son besoin drsquoinformation

04 Informer

Mots-cleacutes de recherche

bull 10 mots-cleacutes qui deacutecrivent bien votre entreprise et vos services

bull inseacuterez-les dans le nom le titre les sous-titres et lrsquoadresse de vos pages

bull recherches types laquo massotheacuterapie + blainville raquo

04 Informer

Bon exemple laquo massotheacuterapie blainville raquo (page 1)

Mauvais exemple laquo massotheacuterapie victoriaville raquo (page 12)

Mots-cleacutes

05 Connaitre

Incitez les internautes agrave laisser une trace de leur passage et agrave communiquer avec vous

bull Courriel inscription agrave une infolettre un club privilegravege ou un concours

bull Numeacutero de teacuteleacutephone bien en eacutevidence avec une invitation agrave prendre rendez-vous

bull Page contact clairement identifieacutee

bull Reacuteseaux sociaux logo de vos reacuteseaux sociaux

bull Blogue formulaire pour les commentaires

Assurez-vous drsquoecirctre joignable

Incitez les clients agrave reprendre rendez-vous

bull infolettre

bull nouveau contenu sur votre site

bull promotion exclusive

bull article de blogue

bull reacuteseaux sociaux

Mon Reacuteseau Plus Fideacuteliser sa clientegravele

06 Fideacuteliser

07 Reacuteviser

Mesurer les effets de vos actions

bull statistiques drsquoachalandage de votre site (Google Analytics)

bull statistiques de vos reacuteseaux sociaux

bull positionnement dans les moteurs de recherche en fonction de vos mots-cleacutes

Reacuteviser vos contenus et vos pratiques

bull ameacuteliorer votre site

bull creacuteer du nouveau contenu

bull dialoguer sur les reacuteseaux sociaux

Bacirctir votre strateacutegie sur les reacuteseaux sociaux

laquo Pour faire comme tout le monde raquo

Pourquoi voulez-vous ecirctre sur les reacuteseaux sociaux

Objectifs

bull Accroitre votre preacutesence sur le web

bull Valoriser votre expertise

bull Vous rapprocher de vos clients

bull Augmenter votre capital de sympathie

Avantages

bull Ameacuteliorer votre positionnement dans les moteurs de recherches

bull Devenir une source drsquoinformation gagner de la notorieacuteteacute et de la creacutedibiliteacute

bull Favoriser le bouche-agrave-oreille

bull Vous deacutemarquer en mettant de lrsquoavant vos valeurs

Pourquoi voulez-vous ecirctre sur les reacuteseaux sociaux

Objectifs

bull Proposer des offres exclusives

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Mythes sur les reacuteseaux sociaux

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Approfondissement

Questions

Page 10: Joanie Mailhot Agente aux communications chez …...Plan de la présentation Introduction • Naissance des réseaux sociaux • L’influene des relations en ligne • L’importane

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7 eacutetapes drsquoune strateacutegie web

Amener qui Qui sont vos clients

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01 Amener

bull Moteurs de recherche

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Un bon reacutefeacuterencement deacutepend de

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Le reacutefeacuterencement se bacirctit sur le long terme

Moteurs de recherche

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ndash Google

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Moteurs de recherche

Moteurs de recherche

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ndash Votre site est reacutecent et ne beacuteneacuteficie pas encore drsquoun bon reacutefeacuterencement

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Moteurs de recherche

Reacutefeacuterencement local

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Blogue drsquoentreprise

Un bon endroit pour

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Courriels et infolettres

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Courriels et infolettres

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Reacuteseaux sociaux

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Design du site web

Important

bull le design doit servir lrsquoutiliteacute du site non la masquer

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02 Plaire

Diriger le client dans votre site

bull Chaque page doit permettre drsquoidentifier le service offert et de naviguer dans le site

bull Ne pas surcharger la page principale

bull Bien penser la navigation en fonction du laquo sceacutenario raquo de lrsquointernaute

03 Diriger

Que souhaite savoir votre client

Mettez-vous agrave sa place Pensez votre site de maniegravere agrave reacutepondre agrave son besoin drsquoinformation

04 Informer

Mots-cleacutes de recherche

bull 10 mots-cleacutes qui deacutecrivent bien votre entreprise et vos services

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04 Informer

Bon exemple laquo massotheacuterapie blainville raquo (page 1)

Mauvais exemple laquo massotheacuterapie victoriaville raquo (page 12)

Mots-cleacutes

05 Connaitre

Incitez les internautes agrave laisser une trace de leur passage et agrave communiquer avec vous

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Mon Reacuteseau Plus Fideacuteliser sa clientegravele

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Mythes sur les reacuteseaux sociaux

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Approfondissement

Questions

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Blogue de Mon Reacuteseau Plus

bull Lrsquoimportance drsquoavoir un site internet

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Lrsquoimportance drsquoavoir un site internet

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7 eacutetapes drsquoune strateacutegie web

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Reacutefeacuterencement local

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Blogue drsquoentreprise

Un bon endroit pour

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Courriels et infolettres

Assurez-vous de

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bull Soigner le visuel de vos messages

bull Inseacuterer un appel agrave lrsquoaction clair

bull Mesurer les effets de vos courriels

Courriels et infolettres

Sur le blogue de Mon Reacuteseau Plus

ndash Se conformer agrave la Loi canadienne antipourriel

ndash Lrsquoinfolettre et le markeacuteting par courriel

Courriels et infolettres

Reacuteseaux sociaux

Le partage de vos contenus permet drsquoamener des gens sur votre site internet

Source httpstratabluecom

Communications hors ligne

bull cartes professionnelles

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Mentionner votre site web et vos preacutesences web dans vos autres actions de communications

Design du site web

Important

bull le design doit servir lrsquoutiliteacute du site non la masquer

bull opter pour un design adaptatif (responsive)

02 Plaire

Diriger le client dans votre site

bull Chaque page doit permettre drsquoidentifier le service offert et de naviguer dans le site

bull Ne pas surcharger la page principale

bull Bien penser la navigation en fonction du laquo sceacutenario raquo de lrsquointernaute

03 Diriger

Que souhaite savoir votre client

Mettez-vous agrave sa place Pensez votre site de maniegravere agrave reacutepondre agrave son besoin drsquoinformation

04 Informer

Mots-cleacutes de recherche

bull 10 mots-cleacutes qui deacutecrivent bien votre entreprise et vos services

bull inseacuterez-les dans le nom le titre les sous-titres et lrsquoadresse de vos pages

bull recherches types laquo massotheacuterapie + blainville raquo

04 Informer

Bon exemple laquo massotheacuterapie blainville raquo (page 1)

Mauvais exemple laquo massotheacuterapie victoriaville raquo (page 12)

Mots-cleacutes

05 Connaitre

Incitez les internautes agrave laisser une trace de leur passage et agrave communiquer avec vous

bull Courriel inscription agrave une infolettre un club privilegravege ou un concours

bull Numeacutero de teacuteleacutephone bien en eacutevidence avec une invitation agrave prendre rendez-vous

bull Page contact clairement identifieacutee

bull Reacuteseaux sociaux logo de vos reacuteseaux sociaux

bull Blogue formulaire pour les commentaires

Assurez-vous drsquoecirctre joignable

Incitez les clients agrave reprendre rendez-vous

bull infolettre

bull nouveau contenu sur votre site

bull promotion exclusive

bull article de blogue

bull reacuteseaux sociaux

Mon Reacuteseau Plus Fideacuteliser sa clientegravele

06 Fideacuteliser

07 Reacuteviser

Mesurer les effets de vos actions

bull statistiques drsquoachalandage de votre site (Google Analytics)

bull statistiques de vos reacuteseaux sociaux

bull positionnement dans les moteurs de recherche en fonction de vos mots-cleacutes

Reacuteviser vos contenus et vos pratiques

bull ameacuteliorer votre site

bull creacuteer du nouveau contenu

bull dialoguer sur les reacuteseaux sociaux

Bacirctir votre strateacutegie sur les reacuteseaux sociaux

laquo Pour faire comme tout le monde raquo

Pourquoi voulez-vous ecirctre sur les reacuteseaux sociaux

Objectifs

bull Accroitre votre preacutesence sur le web

bull Valoriser votre expertise

bull Vous rapprocher de vos clients

bull Augmenter votre capital de sympathie

Avantages

bull Ameacuteliorer votre positionnement dans les moteurs de recherches

bull Devenir une source drsquoinformation gagner de la notorieacuteteacute et de la creacutedibiliteacute

bull Favoriser le bouche-agrave-oreille

bull Vous deacutemarquer en mettant de lrsquoavant vos valeurs

Pourquoi voulez-vous ecirctre sur les reacuteseaux sociaux

Objectifs

bull Proposer des offres exclusives

bull Offrir du service agrave la clientegravele

bull Vendre en ligne

bull Rechercher des partenaires et recruter du personnel

Avantages

bull Fideacuteliser votre clientegravele

bull Agir rapidement ameacuteliorer vos produits et services

bull Augmenter votre chiffre drsquoaffaires et les visites sur votre site

bull Faire des contacts et ecirctre recommandeacute plus rapidement et facilement

Pourquoi voulez-vous ecirctre sur les reacuteseaux sociaux

1 Repeacuterez les lieux Ougrave sont vos clients Que disent-ils Eacutecoutez-les

2 Faites-vous beau Ouvrez un compte Travaillez votre image Pensez agrave ce que vous allez dire

3 Conversez Discutez Deacuteveloppez des relations Rendez-vous utile

Votre strateacutegie sur les reacuteseaux sociaux

1 Ouvrir un compte pour votre entreprise seacutepareacute de votre compte personnel

2 Invitez vos amis vos connaissances ensuite eacutelargissez vos contacts

3 Conversez

Bien utiliser les reacuteseaux sociaux

4 Dirigez les gens vers votre site

5 Trouvez votre freacutequence de publication

6 Stimulez la conversation

7 Consultez les statistiques pour vous ameacuteliorer

Bien utiliser les reacuteseaux sociaux

bull Actualiteacute sur votre domaine (nouvelles tendances etc)

bull Actualiteacute sur votre entreprise (nouveauteacutes recrutement etc)

bull Promotions exclusives eacutevidemment

bull Agenda de votre entreprise (disponibiliteacutes vacances etc)

Contenus agrave partager

bull Photos des coulisses de votre entreprise (nouveau deacutecor nouvel employeacute nouveau service activiteacutes speacuteciales etc)

bull Sondages questions pour ameacuteliorer vos services vos produits pour connaitre votre clientegravele

bull Retombeacutees de presse et articles qui parlent de vous

bull Tutoriels videacuteos

Contenus agrave partager sur les reacuteseaux sociaux

bull Faire du markeacuteting sur les reacuteseaux sociaux est gratuit Faux Vous devez y investir du temps

Mythes sur les reacuteseaux sociaux

bull Les reacuteseaux sociaux sont des lieux de vente Erreur Les reacuteseaux sociaux sont des lieux drsquoeacutechange et de partage

Mythes sur les reacuteseaux sociaux

bull Augmenter son nombre de contacts est simple et rapide il suffit de faire un concours Faux Un concours attire des amateurs de concourshellip pas neacutecessaire des clients fidegraveles

Mythes sur les reacuteseaux sociaux

bull Les reacuteseaux sociaux crsquoest Facebook et Twitter Erreur Pensez aux blogues forums groupes ou reacuteseaux speacutecialiseacutes (materniteacute sport reacuteseautage etc)

Mythes sur les reacuteseaux sociaux

bull Il faut ecirctre partout pour ecirctre vu Faux Mieux vaut 1 seul compte vivant que plusieurs ougrave il ne se passe rien

Mythes sur les reacuteseaux sociaux

bull Jrsquoai une page Facebook donc je nrsquoai pas besoin drsquoun site internet Faux Votre site web vous permet drsquoecirctre trouveacute par tout le monde votre page Facebook vous permet drsquoecirctre trouveacute surhellip Facebook

Mythes sur les reacuteseaux sociaux

Source BDC Webinaire sur demande Petite strateacutegiehellip Grands reacutesultats

httpswwwbdccaFRarticles-outilsmarketing-ventes-exportationmarketingPagesWebinaire-sur-demandeaspx

Reacutesumeacute La strateacutegie par petits pas

bull Markeacuteting en ligne Ministegravere de lrsquoEacuteconomie de lrsquoInnovation et des Exportations Markeacuteting Interactif ndash Guide sur les pratiques BDC Markeacuteting en ligne BDC Livre numeacuterique gratuit sur les reacuteseaux sociaux BDC Petite strateacutegiehellip Grands reacutesultats

bull Site web Mon Reacuteseau Plus Lrsquoimportance drsquoavoir un site internet Mon Reacuteseau Plus Combien coute un site internet Soumettre votre site aux moteurs de recherche Google Bing Yahoo Publiciteacute dans moteur de recherche Google Adwords Statisques pour votre site web Google Analytics Natifs Dominer les reacutesultats locaux gracircce au reacutefeacuterencement local

Approfondissement

bull Le blogue drsquoentreprise Fly Pourquoi creacuteer un blogue pour votre entreprise Megavolt Les blogues drsquoentreprises Niviti Comment faire connaitre votre blogue

bull Les courriels Mon Reacuteseau Plus Se conformer agrave la Loi canadienne antipourriel Mon Reacuteseau Plus Lrsquoinfolettre et le markeacuteting par courriel

bull Divers Mon Reacuteseau Plus Fideacuteliser sa clientegravele

Approfondissement

Questions

Page 12: Joanie Mailhot Agente aux communications chez …...Plan de la présentation Introduction • Naissance des réseaux sociaux • L’influene des relations en ligne • L’importane

Eacutetablir votre preacutesence sur le web

7 eacutetapes drsquoune strateacutegie web

Amener qui Qui sont vos clients

Quels sont leurs inteacuterecircts

Trucs creacuteez des personas Imaginez des personnes qui repreacutesentent des groupes de clients cibleacutes et trouvez comment reacutepondre agrave leurs besoins

01 Amener

bull Moteurs de recherche

bull Courriels et infolettres

bull Reacuteseaux sociaux

bull Autres moyens traditionnels

Moyens pour amener les gens sur votre site

Moteurs de recherche

Reacutefeacuterencement Sert agrave positionner votre site dans les reacutesultats de recherche selon des mots-cleacutes preacutecis

Un bon reacutefeacuterencement deacutepend de

ndash La conception de votre site

ndash La pertinence de votre contenu (reacutepond agrave un besoin)

ndash Lrsquoexistence de liens sur drsquoautres sites qui pointent vers le vocirctre

Le reacutefeacuterencement se bacirctit sur le long terme

Moteurs de recherche

Soumettre votre site pour indexer ses pages plus rapidement dans les moteurs de recherches suivants

ndash Google

ndash Bing

ndash Yahoo

Moteurs de recherche

Moteurs de recherche

Liens payants permettent de positionner votre site sur la premiegravere page de reacutesultats (ideacutealement)

Liens payants sont utiles lorsque

ndash Votre site est reacutecent et ne beacuteneacuteficie pas encore drsquoun bon reacutefeacuterencement

ndash Vous voulez positionner votre site selon des mots-cleacutes preacutecis

ndash Vous voulez annoncer une promotion un nouveau service etc

Moteurs de recherche

Reacutefeacuterencement local

Travailler le reacutefeacuterencement local vous permet drsquoameacuteliorer votre positionnement dans les reacutesultats de recherche

Natifs Dominer les reacutesultats locaux gracircce au reacutefeacuterencement local

Blogue drsquoentreprise

Un bon endroit pour

bull diffuser vos connaissances et votre expertise

bull entrer en relation avec les internautes

bull reacutepondre agrave leurs besoins

bull creacuteer du contenu pertinent et drsquoactualiteacute

Pas un endroit pour

bull vendre

bull parler constamment de son entreprise

Blogue drsquoentreprise

bull Fly Pourquoi creacuteer un blogue pour votre entreprise

bull Megavolt Les blogues drsquoentreprises ndash comment les PME peuvent relever le deacutefi

bull Niviti Comment faire connaitre votre blogue

Courriels et infolettres

Assurez-vous de

bull Planifier vos envois de courriel

bull Preacutevoir un seul message par courriel et aller droit au but dans votre message

bull Reacutediger un objet de courriel clair

bull Personnaliser vos messages le bon courriel au bon client

bull Soigner le visuel de vos messages

bull Inseacuterer un appel agrave lrsquoaction clair

bull Mesurer les effets de vos courriels

Courriels et infolettres

Sur le blogue de Mon Reacuteseau Plus

ndash Se conformer agrave la Loi canadienne antipourriel

ndash Lrsquoinfolettre et le markeacuteting par courriel

Courriels et infolettres

Reacuteseaux sociaux

Le partage de vos contenus permet drsquoamener des gens sur votre site internet

Source httpstratabluecom

Communications hors ligne

bull cartes professionnelles

bull deacutepliants

bull lettrage

bull publipostage

bull publiciteacute traditionnelle

ndash journaux

ndash radio

ndash affichage

Mentionner votre site web et vos preacutesences web dans vos autres actions de communications

Design du site web

Important

bull le design doit servir lrsquoutiliteacute du site non la masquer

bull opter pour un design adaptatif (responsive)

02 Plaire

Diriger le client dans votre site

bull Chaque page doit permettre drsquoidentifier le service offert et de naviguer dans le site

bull Ne pas surcharger la page principale

bull Bien penser la navigation en fonction du laquo sceacutenario raquo de lrsquointernaute

03 Diriger

Que souhaite savoir votre client

Mettez-vous agrave sa place Pensez votre site de maniegravere agrave reacutepondre agrave son besoin drsquoinformation

04 Informer

Mots-cleacutes de recherche

bull 10 mots-cleacutes qui deacutecrivent bien votre entreprise et vos services

bull inseacuterez-les dans le nom le titre les sous-titres et lrsquoadresse de vos pages

bull recherches types laquo massotheacuterapie + blainville raquo

04 Informer

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Mots-cleacutes

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07 Reacuteviser

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bull Les reacuteseaux sociaux sont des lieux de vente Erreur Les reacuteseaux sociaux sont des lieux drsquoeacutechange et de partage

Mythes sur les reacuteseaux sociaux

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Mythes sur les reacuteseaux sociaux

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bull Il faut ecirctre partout pour ecirctre vu Faux Mieux vaut 1 seul compte vivant que plusieurs ougrave il ne se passe rien

Mythes sur les reacuteseaux sociaux

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Mythes sur les reacuteseaux sociaux

Source BDC Webinaire sur demande Petite strateacutegiehellip Grands reacutesultats

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Reacutesumeacute La strateacutegie par petits pas

bull Markeacuteting en ligne Ministegravere de lrsquoEacuteconomie de lrsquoInnovation et des Exportations Markeacuteting Interactif ndash Guide sur les pratiques BDC Markeacuteting en ligne BDC Livre numeacuterique gratuit sur les reacuteseaux sociaux BDC Petite strateacutegiehellip Grands reacutesultats

bull Site web Mon Reacuteseau Plus Lrsquoimportance drsquoavoir un site internet Mon Reacuteseau Plus Combien coute un site internet Soumettre votre site aux moteurs de recherche Google Bing Yahoo Publiciteacute dans moteur de recherche Google Adwords Statisques pour votre site web Google Analytics Natifs Dominer les reacutesultats locaux gracircce au reacutefeacuterencement local

Approfondissement

bull Le blogue drsquoentreprise Fly Pourquoi creacuteer un blogue pour votre entreprise Megavolt Les blogues drsquoentreprises Niviti Comment faire connaitre votre blogue

bull Les courriels Mon Reacuteseau Plus Se conformer agrave la Loi canadienne antipourriel Mon Reacuteseau Plus Lrsquoinfolettre et le markeacuteting par courriel

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Approfondissement

Questions

Page 13: Joanie Mailhot Agente aux communications chez …...Plan de la présentation Introduction • Naissance des réseaux sociaux • L’influene des relations en ligne • L’importane

7 eacutetapes drsquoune strateacutegie web

Amener qui Qui sont vos clients

Quels sont leurs inteacuterecircts

Trucs creacuteez des personas Imaginez des personnes qui repreacutesentent des groupes de clients cibleacutes et trouvez comment reacutepondre agrave leurs besoins

01 Amener

bull Moteurs de recherche

bull Courriels et infolettres

bull Reacuteseaux sociaux

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Moteurs de recherche

Reacutefeacuterencement Sert agrave positionner votre site dans les reacutesultats de recherche selon des mots-cleacutes preacutecis

Un bon reacutefeacuterencement deacutepend de

ndash La conception de votre site

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ndash Lrsquoexistence de liens sur drsquoautres sites qui pointent vers le vocirctre

Le reacutefeacuterencement se bacirctit sur le long terme

Moteurs de recherche

Soumettre votre site pour indexer ses pages plus rapidement dans les moteurs de recherches suivants

ndash Google

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Moteurs de recherche

Moteurs de recherche

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Moteurs de recherche

Reacutefeacuterencement local

Travailler le reacutefeacuterencement local vous permet drsquoameacuteliorer votre positionnement dans les reacutesultats de recherche

Natifs Dominer les reacutesultats locaux gracircce au reacutefeacuterencement local

Blogue drsquoentreprise

Un bon endroit pour

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Pas un endroit pour

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Blogue drsquoentreprise

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Courriels et infolettres

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Courriels et infolettres

Sur le blogue de Mon Reacuteseau Plus

ndash Se conformer agrave la Loi canadienne antipourriel

ndash Lrsquoinfolettre et le markeacuteting par courriel

Courriels et infolettres

Reacuteseaux sociaux

Le partage de vos contenus permet drsquoamener des gens sur votre site internet

Source httpstratabluecom

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Design du site web

Important

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02 Plaire

Diriger le client dans votre site

bull Chaque page doit permettre drsquoidentifier le service offert et de naviguer dans le site

bull Ne pas surcharger la page principale

bull Bien penser la navigation en fonction du laquo sceacutenario raquo de lrsquointernaute

03 Diriger

Que souhaite savoir votre client

Mettez-vous agrave sa place Pensez votre site de maniegravere agrave reacutepondre agrave son besoin drsquoinformation

04 Informer

Mots-cleacutes de recherche

bull 10 mots-cleacutes qui deacutecrivent bien votre entreprise et vos services

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04 Informer

Bon exemple laquo massotheacuterapie blainville raquo (page 1)

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Mots-cleacutes

05 Connaitre

Incitez les internautes agrave laisser une trace de leur passage et agrave communiquer avec vous

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Mon Reacuteseau Plus Fideacuteliser sa clientegravele

06 Fideacuteliser

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1 Repeacuterez les lieux Ougrave sont vos clients Que disent-ils Eacutecoutez-les

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Mythes sur les reacuteseaux sociaux

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Mythes sur les reacuteseaux sociaux

bull Il faut ecirctre partout pour ecirctre vu Faux Mieux vaut 1 seul compte vivant que plusieurs ougrave il ne se passe rien

Mythes sur les reacuteseaux sociaux

bull Jrsquoai une page Facebook donc je nrsquoai pas besoin drsquoun site internet Faux Votre site web vous permet drsquoecirctre trouveacute par tout le monde votre page Facebook vous permet drsquoecirctre trouveacute surhellip Facebook

Mythes sur les reacuteseaux sociaux

Source BDC Webinaire sur demande Petite strateacutegiehellip Grands reacutesultats

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Reacutesumeacute La strateacutegie par petits pas

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Approfondissement

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Approfondissement

Questions

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Amener qui Qui sont vos clients

Quels sont leurs inteacuterecircts

Trucs creacuteez des personas Imaginez des personnes qui repreacutesentent des groupes de clients cibleacutes et trouvez comment reacutepondre agrave leurs besoins

01 Amener

bull Moteurs de recherche

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Moteurs de recherche

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Un bon reacutefeacuterencement deacutepend de

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Moteurs de recherche

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Moteurs de recherche

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Moteurs de recherche

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Blogue drsquoentreprise

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Courriels et infolettres

Sur le blogue de Mon Reacuteseau Plus

ndash Se conformer agrave la Loi canadienne antipourriel

ndash Lrsquoinfolettre et le markeacuteting par courriel

Courriels et infolettres

Reacuteseaux sociaux

Le partage de vos contenus permet drsquoamener des gens sur votre site internet

Source httpstratabluecom

Communications hors ligne

bull cartes professionnelles

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ndash journaux

ndash radio

ndash affichage

Mentionner votre site web et vos preacutesences web dans vos autres actions de communications

Design du site web

Important

bull le design doit servir lrsquoutiliteacute du site non la masquer

bull opter pour un design adaptatif (responsive)

02 Plaire

Diriger le client dans votre site

bull Chaque page doit permettre drsquoidentifier le service offert et de naviguer dans le site

bull Ne pas surcharger la page principale

bull Bien penser la navigation en fonction du laquo sceacutenario raquo de lrsquointernaute

03 Diriger

Que souhaite savoir votre client

Mettez-vous agrave sa place Pensez votre site de maniegravere agrave reacutepondre agrave son besoin drsquoinformation

04 Informer

Mots-cleacutes de recherche

bull 10 mots-cleacutes qui deacutecrivent bien votre entreprise et vos services

bull inseacuterez-les dans le nom le titre les sous-titres et lrsquoadresse de vos pages

bull recherches types laquo massotheacuterapie + blainville raquo

04 Informer

Bon exemple laquo massotheacuterapie blainville raquo (page 1)

Mauvais exemple laquo massotheacuterapie victoriaville raquo (page 12)

Mots-cleacutes

05 Connaitre

Incitez les internautes agrave laisser une trace de leur passage et agrave communiquer avec vous

bull Courriel inscription agrave une infolettre un club privilegravege ou un concours

bull Numeacutero de teacuteleacutephone bien en eacutevidence avec une invitation agrave prendre rendez-vous

bull Page contact clairement identifieacutee

bull Reacuteseaux sociaux logo de vos reacuteseaux sociaux

bull Blogue formulaire pour les commentaires

Assurez-vous drsquoecirctre joignable

Incitez les clients agrave reprendre rendez-vous

bull infolettre

bull nouveau contenu sur votre site

bull promotion exclusive

bull article de blogue

bull reacuteseaux sociaux

Mon Reacuteseau Plus Fideacuteliser sa clientegravele

06 Fideacuteliser

07 Reacuteviser

Mesurer les effets de vos actions

bull statistiques drsquoachalandage de votre site (Google Analytics)

bull statistiques de vos reacuteseaux sociaux

bull positionnement dans les moteurs de recherche en fonction de vos mots-cleacutes

Reacuteviser vos contenus et vos pratiques

bull ameacuteliorer votre site

bull creacuteer du nouveau contenu

bull dialoguer sur les reacuteseaux sociaux

Bacirctir votre strateacutegie sur les reacuteseaux sociaux

laquo Pour faire comme tout le monde raquo

Pourquoi voulez-vous ecirctre sur les reacuteseaux sociaux

Objectifs

bull Accroitre votre preacutesence sur le web

bull Valoriser votre expertise

bull Vous rapprocher de vos clients

bull Augmenter votre capital de sympathie

Avantages

bull Ameacuteliorer votre positionnement dans les moteurs de recherches

bull Devenir une source drsquoinformation gagner de la notorieacuteteacute et de la creacutedibiliteacute

bull Favoriser le bouche-agrave-oreille

bull Vous deacutemarquer en mettant de lrsquoavant vos valeurs

Pourquoi voulez-vous ecirctre sur les reacuteseaux sociaux

Objectifs

bull Proposer des offres exclusives

bull Offrir du service agrave la clientegravele

bull Vendre en ligne

bull Rechercher des partenaires et recruter du personnel

Avantages

bull Fideacuteliser votre clientegravele

bull Agir rapidement ameacuteliorer vos produits et services

bull Augmenter votre chiffre drsquoaffaires et les visites sur votre site

bull Faire des contacts et ecirctre recommandeacute plus rapidement et facilement

Pourquoi voulez-vous ecirctre sur les reacuteseaux sociaux

1 Repeacuterez les lieux Ougrave sont vos clients Que disent-ils Eacutecoutez-les

2 Faites-vous beau Ouvrez un compte Travaillez votre image Pensez agrave ce que vous allez dire

3 Conversez Discutez Deacuteveloppez des relations Rendez-vous utile

Votre strateacutegie sur les reacuteseaux sociaux

1 Ouvrir un compte pour votre entreprise seacutepareacute de votre compte personnel

2 Invitez vos amis vos connaissances ensuite eacutelargissez vos contacts

3 Conversez

Bien utiliser les reacuteseaux sociaux

4 Dirigez les gens vers votre site

5 Trouvez votre freacutequence de publication

6 Stimulez la conversation

7 Consultez les statistiques pour vous ameacuteliorer

Bien utiliser les reacuteseaux sociaux

bull Actualiteacute sur votre domaine (nouvelles tendances etc)

bull Actualiteacute sur votre entreprise (nouveauteacutes recrutement etc)

bull Promotions exclusives eacutevidemment

bull Agenda de votre entreprise (disponibiliteacutes vacances etc)

Contenus agrave partager

bull Photos des coulisses de votre entreprise (nouveau deacutecor nouvel employeacute nouveau service activiteacutes speacuteciales etc)

bull Sondages questions pour ameacuteliorer vos services vos produits pour connaitre votre clientegravele

bull Retombeacutees de presse et articles qui parlent de vous

bull Tutoriels videacuteos

Contenus agrave partager sur les reacuteseaux sociaux

bull Faire du markeacuteting sur les reacuteseaux sociaux est gratuit Faux Vous devez y investir du temps

Mythes sur les reacuteseaux sociaux

bull Les reacuteseaux sociaux sont des lieux de vente Erreur Les reacuteseaux sociaux sont des lieux drsquoeacutechange et de partage

Mythes sur les reacuteseaux sociaux

bull Augmenter son nombre de contacts est simple et rapide il suffit de faire un concours Faux Un concours attire des amateurs de concourshellip pas neacutecessaire des clients fidegraveles

Mythes sur les reacuteseaux sociaux

bull Les reacuteseaux sociaux crsquoest Facebook et Twitter Erreur Pensez aux blogues forums groupes ou reacuteseaux speacutecialiseacutes (materniteacute sport reacuteseautage etc)

Mythes sur les reacuteseaux sociaux

bull Il faut ecirctre partout pour ecirctre vu Faux Mieux vaut 1 seul compte vivant que plusieurs ougrave il ne se passe rien

Mythes sur les reacuteseaux sociaux

bull Jrsquoai une page Facebook donc je nrsquoai pas besoin drsquoun site internet Faux Votre site web vous permet drsquoecirctre trouveacute par tout le monde votre page Facebook vous permet drsquoecirctre trouveacute surhellip Facebook

Mythes sur les reacuteseaux sociaux

Source BDC Webinaire sur demande Petite strateacutegiehellip Grands reacutesultats

httpswwwbdccaFRarticles-outilsmarketing-ventes-exportationmarketingPagesWebinaire-sur-demandeaspx

Reacutesumeacute La strateacutegie par petits pas

bull Markeacuteting en ligne Ministegravere de lrsquoEacuteconomie de lrsquoInnovation et des Exportations Markeacuteting Interactif ndash Guide sur les pratiques BDC Markeacuteting en ligne BDC Livre numeacuterique gratuit sur les reacuteseaux sociaux BDC Petite strateacutegiehellip Grands reacutesultats

bull Site web Mon Reacuteseau Plus Lrsquoimportance drsquoavoir un site internet Mon Reacuteseau Plus Combien coute un site internet Soumettre votre site aux moteurs de recherche Google Bing Yahoo Publiciteacute dans moteur de recherche Google Adwords Statisques pour votre site web Google Analytics Natifs Dominer les reacutesultats locaux gracircce au reacutefeacuterencement local

Approfondissement

bull Le blogue drsquoentreprise Fly Pourquoi creacuteer un blogue pour votre entreprise Megavolt Les blogues drsquoentreprises Niviti Comment faire connaitre votre blogue

bull Les courriels Mon Reacuteseau Plus Se conformer agrave la Loi canadienne antipourriel Mon Reacuteseau Plus Lrsquoinfolettre et le markeacuteting par courriel

bull Divers Mon Reacuteseau Plus Fideacuteliser sa clientegravele

Approfondissement

Questions

Page 15: Joanie Mailhot Agente aux communications chez …...Plan de la présentation Introduction • Naissance des réseaux sociaux • L’influene des relations en ligne • L’importane

bull Moteurs de recherche

bull Courriels et infolettres

bull Reacuteseaux sociaux

bull Autres moyens traditionnels

Moyens pour amener les gens sur votre site

Moteurs de recherche

Reacutefeacuterencement Sert agrave positionner votre site dans les reacutesultats de recherche selon des mots-cleacutes preacutecis

Un bon reacutefeacuterencement deacutepend de

ndash La conception de votre site

ndash La pertinence de votre contenu (reacutepond agrave un besoin)

ndash Lrsquoexistence de liens sur drsquoautres sites qui pointent vers le vocirctre

Le reacutefeacuterencement se bacirctit sur le long terme

Moteurs de recherche

Soumettre votre site pour indexer ses pages plus rapidement dans les moteurs de recherches suivants

ndash Google

ndash Bing

ndash Yahoo

Moteurs de recherche

Moteurs de recherche

Liens payants permettent de positionner votre site sur la premiegravere page de reacutesultats (ideacutealement)

Liens payants sont utiles lorsque

ndash Votre site est reacutecent et ne beacuteneacuteficie pas encore drsquoun bon reacutefeacuterencement

ndash Vous voulez positionner votre site selon des mots-cleacutes preacutecis

ndash Vous voulez annoncer une promotion un nouveau service etc

Moteurs de recherche

Reacutefeacuterencement local

Travailler le reacutefeacuterencement local vous permet drsquoameacuteliorer votre positionnement dans les reacutesultats de recherche

Natifs Dominer les reacutesultats locaux gracircce au reacutefeacuterencement local

Blogue drsquoentreprise

Un bon endroit pour

bull diffuser vos connaissances et votre expertise

bull entrer en relation avec les internautes

bull reacutepondre agrave leurs besoins

bull creacuteer du contenu pertinent et drsquoactualiteacute

Pas un endroit pour

bull vendre

bull parler constamment de son entreprise

Blogue drsquoentreprise

bull Fly Pourquoi creacuteer un blogue pour votre entreprise

bull Megavolt Les blogues drsquoentreprises ndash comment les PME peuvent relever le deacutefi

bull Niviti Comment faire connaitre votre blogue

Courriels et infolettres

Assurez-vous de

bull Planifier vos envois de courriel

bull Preacutevoir un seul message par courriel et aller droit au but dans votre message

bull Reacutediger un objet de courriel clair

bull Personnaliser vos messages le bon courriel au bon client

bull Soigner le visuel de vos messages

bull Inseacuterer un appel agrave lrsquoaction clair

bull Mesurer les effets de vos courriels

Courriels et infolettres

Sur le blogue de Mon Reacuteseau Plus

ndash Se conformer agrave la Loi canadienne antipourriel

ndash Lrsquoinfolettre et le markeacuteting par courriel

Courriels et infolettres

Reacuteseaux sociaux

Le partage de vos contenus permet drsquoamener des gens sur votre site internet

Source httpstratabluecom

Communications hors ligne

bull cartes professionnelles

bull deacutepliants

bull lettrage

bull publipostage

bull publiciteacute traditionnelle

ndash journaux

ndash radio

ndash affichage

Mentionner votre site web et vos preacutesences web dans vos autres actions de communications

Design du site web

Important

bull le design doit servir lrsquoutiliteacute du site non la masquer

bull opter pour un design adaptatif (responsive)

02 Plaire

Diriger le client dans votre site

bull Chaque page doit permettre drsquoidentifier le service offert et de naviguer dans le site

bull Ne pas surcharger la page principale

bull Bien penser la navigation en fonction du laquo sceacutenario raquo de lrsquointernaute

03 Diriger

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Mythes sur les reacuteseaux sociaux

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Reacutesumeacute La strateacutegie par petits pas

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Approfondissement

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bull Divers Mon Reacuteseau Plus Fideacuteliser sa clientegravele

Approfondissement

Questions

Page 16: Joanie Mailhot Agente aux communications chez …...Plan de la présentation Introduction • Naissance des réseaux sociaux • L’influene des relations en ligne • L’importane

Moteurs de recherche

Reacutefeacuterencement Sert agrave positionner votre site dans les reacutesultats de recherche selon des mots-cleacutes preacutecis

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Le reacutefeacuterencement se bacirctit sur le long terme

Moteurs de recherche

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ndash Google

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Moteurs de recherche

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Blogue drsquoentreprise

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Pas un endroit pour

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Blogue drsquoentreprise

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Courriels et infolettres

Assurez-vous de

bull Planifier vos envois de courriel

bull Preacutevoir un seul message par courriel et aller droit au but dans votre message

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Courriels et infolettres

Sur le blogue de Mon Reacuteseau Plus

ndash Se conformer agrave la Loi canadienne antipourriel

ndash Lrsquoinfolettre et le markeacuteting par courriel

Courriels et infolettres

Reacuteseaux sociaux

Le partage de vos contenus permet drsquoamener des gens sur votre site internet

Source httpstratabluecom

Communications hors ligne

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Design du site web

Important

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02 Plaire

Diriger le client dans votre site

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03 Diriger

Que souhaite savoir votre client

Mettez-vous agrave sa place Pensez votre site de maniegravere agrave reacutepondre agrave son besoin drsquoinformation

04 Informer

Mots-cleacutes de recherche

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Bon exemple laquo massotheacuterapie blainville raquo (page 1)

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Mots-cleacutes

05 Connaitre

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Mon Reacuteseau Plus Fideacuteliser sa clientegravele

06 Fideacuteliser

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Bacirctir votre strateacutegie sur les reacuteseaux sociaux

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Mythes sur les reacuteseaux sociaux

bull Les reacuteseaux sociaux sont des lieux de vente Erreur Les reacuteseaux sociaux sont des lieux drsquoeacutechange et de partage

Mythes sur les reacuteseaux sociaux

bull Augmenter son nombre de contacts est simple et rapide il suffit de faire un concours Faux Un concours attire des amateurs de concourshellip pas neacutecessaire des clients fidegraveles

Mythes sur les reacuteseaux sociaux

bull Les reacuteseaux sociaux crsquoest Facebook et Twitter Erreur Pensez aux blogues forums groupes ou reacuteseaux speacutecialiseacutes (materniteacute sport reacuteseautage etc)

Mythes sur les reacuteseaux sociaux

bull Il faut ecirctre partout pour ecirctre vu Faux Mieux vaut 1 seul compte vivant que plusieurs ougrave il ne se passe rien

Mythes sur les reacuteseaux sociaux

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Mythes sur les reacuteseaux sociaux

Source BDC Webinaire sur demande Petite strateacutegiehellip Grands reacutesultats

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Reacutesumeacute La strateacutegie par petits pas

bull Markeacuteting en ligne Ministegravere de lrsquoEacuteconomie de lrsquoInnovation et des Exportations Markeacuteting Interactif ndash Guide sur les pratiques BDC Markeacuteting en ligne BDC Livre numeacuterique gratuit sur les reacuteseaux sociaux BDC Petite strateacutegiehellip Grands reacutesultats

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Approfondissement

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Approfondissement

Questions

Page 17: Joanie Mailhot Agente aux communications chez …...Plan de la présentation Introduction • Naissance des réseaux sociaux • L’influene des relations en ligne • L’importane

Un bon reacutefeacuterencement deacutepend de

ndash La conception de votre site

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Moteurs de recherche

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Moteurs de recherche

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Moteurs de recherche

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Courriels et infolettres

Sur le blogue de Mon Reacuteseau Plus

ndash Se conformer agrave la Loi canadienne antipourriel

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Reacuteseaux sociaux

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Communications hors ligne

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Design du site web

Important

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02 Plaire

Diriger le client dans votre site

bull Chaque page doit permettre drsquoidentifier le service offert et de naviguer dans le site

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Mots-cleacutes de recherche

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Mots-cleacutes

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bull Reacuteseaux sociaux logo de vos reacuteseaux sociaux

bull Blogue formulaire pour les commentaires

Assurez-vous drsquoecirctre joignable

Incitez les clients agrave reprendre rendez-vous

bull infolettre

bull nouveau contenu sur votre site

bull promotion exclusive

bull article de blogue

bull reacuteseaux sociaux

Mon Reacuteseau Plus Fideacuteliser sa clientegravele

06 Fideacuteliser

07 Reacuteviser

Mesurer les effets de vos actions

bull statistiques drsquoachalandage de votre site (Google Analytics)

bull statistiques de vos reacuteseaux sociaux

bull positionnement dans les moteurs de recherche en fonction de vos mots-cleacutes

Reacuteviser vos contenus et vos pratiques

bull ameacuteliorer votre site

bull creacuteer du nouveau contenu

bull dialoguer sur les reacuteseaux sociaux

Bacirctir votre strateacutegie sur les reacuteseaux sociaux

laquo Pour faire comme tout le monde raquo

Pourquoi voulez-vous ecirctre sur les reacuteseaux sociaux

Objectifs

bull Accroitre votre preacutesence sur le web

bull Valoriser votre expertise

bull Vous rapprocher de vos clients

bull Augmenter votre capital de sympathie

Avantages

bull Ameacuteliorer votre positionnement dans les moteurs de recherches

bull Devenir une source drsquoinformation gagner de la notorieacuteteacute et de la creacutedibiliteacute

bull Favoriser le bouche-agrave-oreille

bull Vous deacutemarquer en mettant de lrsquoavant vos valeurs

Pourquoi voulez-vous ecirctre sur les reacuteseaux sociaux

Objectifs

bull Proposer des offres exclusives

bull Offrir du service agrave la clientegravele

bull Vendre en ligne

bull Rechercher des partenaires et recruter du personnel

Avantages

bull Fideacuteliser votre clientegravele

bull Agir rapidement ameacuteliorer vos produits et services

bull Augmenter votre chiffre drsquoaffaires et les visites sur votre site

bull Faire des contacts et ecirctre recommandeacute plus rapidement et facilement

Pourquoi voulez-vous ecirctre sur les reacuteseaux sociaux

1 Repeacuterez les lieux Ougrave sont vos clients Que disent-ils Eacutecoutez-les

2 Faites-vous beau Ouvrez un compte Travaillez votre image Pensez agrave ce que vous allez dire

3 Conversez Discutez Deacuteveloppez des relations Rendez-vous utile

Votre strateacutegie sur les reacuteseaux sociaux

1 Ouvrir un compte pour votre entreprise seacutepareacute de votre compte personnel

2 Invitez vos amis vos connaissances ensuite eacutelargissez vos contacts

3 Conversez

Bien utiliser les reacuteseaux sociaux

4 Dirigez les gens vers votre site

5 Trouvez votre freacutequence de publication

6 Stimulez la conversation

7 Consultez les statistiques pour vous ameacuteliorer

Bien utiliser les reacuteseaux sociaux

bull Actualiteacute sur votre domaine (nouvelles tendances etc)

bull Actualiteacute sur votre entreprise (nouveauteacutes recrutement etc)

bull Promotions exclusives eacutevidemment

bull Agenda de votre entreprise (disponibiliteacutes vacances etc)

Contenus agrave partager

bull Photos des coulisses de votre entreprise (nouveau deacutecor nouvel employeacute nouveau service activiteacutes speacuteciales etc)

bull Sondages questions pour ameacuteliorer vos services vos produits pour connaitre votre clientegravele

bull Retombeacutees de presse et articles qui parlent de vous

bull Tutoriels videacuteos

Contenus agrave partager sur les reacuteseaux sociaux

bull Faire du markeacuteting sur les reacuteseaux sociaux est gratuit Faux Vous devez y investir du temps

Mythes sur les reacuteseaux sociaux

bull Les reacuteseaux sociaux sont des lieux de vente Erreur Les reacuteseaux sociaux sont des lieux drsquoeacutechange et de partage

Mythes sur les reacuteseaux sociaux

bull Augmenter son nombre de contacts est simple et rapide il suffit de faire un concours Faux Un concours attire des amateurs de concourshellip pas neacutecessaire des clients fidegraveles

Mythes sur les reacuteseaux sociaux

bull Les reacuteseaux sociaux crsquoest Facebook et Twitter Erreur Pensez aux blogues forums groupes ou reacuteseaux speacutecialiseacutes (materniteacute sport reacuteseautage etc)

Mythes sur les reacuteseaux sociaux

bull Il faut ecirctre partout pour ecirctre vu Faux Mieux vaut 1 seul compte vivant que plusieurs ougrave il ne se passe rien

Mythes sur les reacuteseaux sociaux

bull Jrsquoai une page Facebook donc je nrsquoai pas besoin drsquoun site internet Faux Votre site web vous permet drsquoecirctre trouveacute par tout le monde votre page Facebook vous permet drsquoecirctre trouveacute surhellip Facebook

Mythes sur les reacuteseaux sociaux

Source BDC Webinaire sur demande Petite strateacutegiehellip Grands reacutesultats

httpswwwbdccaFRarticles-outilsmarketing-ventes-exportationmarketingPagesWebinaire-sur-demandeaspx

Reacutesumeacute La strateacutegie par petits pas

bull Markeacuteting en ligne Ministegravere de lrsquoEacuteconomie de lrsquoInnovation et des Exportations Markeacuteting Interactif ndash Guide sur les pratiques BDC Markeacuteting en ligne BDC Livre numeacuterique gratuit sur les reacuteseaux sociaux BDC Petite strateacutegiehellip Grands reacutesultats

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Approfondissement

bull Le blogue drsquoentreprise Fly Pourquoi creacuteer un blogue pour votre entreprise Megavolt Les blogues drsquoentreprises Niviti Comment faire connaitre votre blogue

bull Les courriels Mon Reacuteseau Plus Se conformer agrave la Loi canadienne antipourriel Mon Reacuteseau Plus Lrsquoinfolettre et le markeacuteting par courriel

bull Divers Mon Reacuteseau Plus Fideacuteliser sa clientegravele

Approfondissement

Questions

Page 18: Joanie Mailhot Agente aux communications chez …...Plan de la présentation Introduction • Naissance des réseaux sociaux • L’influene des relations en ligne • L’importane

Soumettre votre site pour indexer ses pages plus rapidement dans les moteurs de recherches suivants

ndash Google

ndash Bing

ndash Yahoo

Moteurs de recherche

Moteurs de recherche

Liens payants permettent de positionner votre site sur la premiegravere page de reacutesultats (ideacutealement)

Liens payants sont utiles lorsque

ndash Votre site est reacutecent et ne beacuteneacuteficie pas encore drsquoun bon reacutefeacuterencement

ndash Vous voulez positionner votre site selon des mots-cleacutes preacutecis

ndash Vous voulez annoncer une promotion un nouveau service etc

Moteurs de recherche

Reacutefeacuterencement local

Travailler le reacutefeacuterencement local vous permet drsquoameacuteliorer votre positionnement dans les reacutesultats de recherche

Natifs Dominer les reacutesultats locaux gracircce au reacutefeacuterencement local

Blogue drsquoentreprise

Un bon endroit pour

bull diffuser vos connaissances et votre expertise

bull entrer en relation avec les internautes

bull reacutepondre agrave leurs besoins

bull creacuteer du contenu pertinent et drsquoactualiteacute

Pas un endroit pour

bull vendre

bull parler constamment de son entreprise

Blogue drsquoentreprise

bull Fly Pourquoi creacuteer un blogue pour votre entreprise

bull Megavolt Les blogues drsquoentreprises ndash comment les PME peuvent relever le deacutefi

bull Niviti Comment faire connaitre votre blogue

Courriels et infolettres

Assurez-vous de

bull Planifier vos envois de courriel

bull Preacutevoir un seul message par courriel et aller droit au but dans votre message

bull Reacutediger un objet de courriel clair

bull Personnaliser vos messages le bon courriel au bon client

bull Soigner le visuel de vos messages

bull Inseacuterer un appel agrave lrsquoaction clair

bull Mesurer les effets de vos courriels

Courriels et infolettres

Sur le blogue de Mon Reacuteseau Plus

ndash Se conformer agrave la Loi canadienne antipourriel

ndash Lrsquoinfolettre et le markeacuteting par courriel

Courriels et infolettres

Reacuteseaux sociaux

Le partage de vos contenus permet drsquoamener des gens sur votre site internet

Source httpstratabluecom

Communications hors ligne

bull cartes professionnelles

bull deacutepliants

bull lettrage

bull publipostage

bull publiciteacute traditionnelle

ndash journaux

ndash radio

ndash affichage

Mentionner votre site web et vos preacutesences web dans vos autres actions de communications

Design du site web

Important

bull le design doit servir lrsquoutiliteacute du site non la masquer

bull opter pour un design adaptatif (responsive)

02 Plaire

Diriger le client dans votre site

bull Chaque page doit permettre drsquoidentifier le service offert et de naviguer dans le site

bull Ne pas surcharger la page principale

bull Bien penser la navigation en fonction du laquo sceacutenario raquo de lrsquointernaute

03 Diriger

Que souhaite savoir votre client

Mettez-vous agrave sa place Pensez votre site de maniegravere agrave reacutepondre agrave son besoin drsquoinformation

04 Informer

Mots-cleacutes de recherche

bull 10 mots-cleacutes qui deacutecrivent bien votre entreprise et vos services

bull inseacuterez-les dans le nom le titre les sous-titres et lrsquoadresse de vos pages

bull recherches types laquo massotheacuterapie + blainville raquo

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Bon exemple laquo massotheacuterapie blainville raquo (page 1)

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Mots-cleacutes

05 Connaitre

Incitez les internautes agrave laisser une trace de leur passage et agrave communiquer avec vous

bull Courriel inscription agrave une infolettre un club privilegravege ou un concours

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Mythes sur les reacuteseaux sociaux

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Reacutesumeacute La strateacutegie par petits pas

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Approfondissement

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02 Plaire

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03 Diriger

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bull Tutoriels videacuteos

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bull Faire du markeacuteting sur les reacuteseaux sociaux est gratuit Faux Vous devez y investir du temps

Mythes sur les reacuteseaux sociaux

bull Les reacuteseaux sociaux sont des lieux de vente Erreur Les reacuteseaux sociaux sont des lieux drsquoeacutechange et de partage

Mythes sur les reacuteseaux sociaux

bull Augmenter son nombre de contacts est simple et rapide il suffit de faire un concours Faux Un concours attire des amateurs de concourshellip pas neacutecessaire des clients fidegraveles

Mythes sur les reacuteseaux sociaux

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Mythes sur les reacuteseaux sociaux

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Source BDC Webinaire sur demande Petite strateacutegiehellip Grands reacutesultats

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Reacutesumeacute La strateacutegie par petits pas

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Approfondissement

bull Le blogue drsquoentreprise Fly Pourquoi creacuteer un blogue pour votre entreprise Megavolt Les blogues drsquoentreprises Niviti Comment faire connaitre votre blogue

bull Les courriels Mon Reacuteseau Plus Se conformer agrave la Loi canadienne antipourriel Mon Reacuteseau Plus Lrsquoinfolettre et le markeacuteting par courriel

bull Divers Mon Reacuteseau Plus Fideacuteliser sa clientegravele

Approfondissement

Questions

Page 21: Joanie Mailhot Agente aux communications chez …...Plan de la présentation Introduction • Naissance des réseaux sociaux • L’influene des relations en ligne • L’importane

Reacutefeacuterencement local

Travailler le reacutefeacuterencement local vous permet drsquoameacuteliorer votre positionnement dans les reacutesultats de recherche

Natifs Dominer les reacutesultats locaux gracircce au reacutefeacuterencement local

Blogue drsquoentreprise

Un bon endroit pour

bull diffuser vos connaissances et votre expertise

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bull reacutepondre agrave leurs besoins

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bull vendre

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Blogue drsquoentreprise

bull Fly Pourquoi creacuteer un blogue pour votre entreprise

bull Megavolt Les blogues drsquoentreprises ndash comment les PME peuvent relever le deacutefi

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bull Planifier vos envois de courriel

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bull Reacutediger un objet de courriel clair

bull Personnaliser vos messages le bon courriel au bon client

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Courriels et infolettres

Sur le blogue de Mon Reacuteseau Plus

ndash Se conformer agrave la Loi canadienne antipourriel

ndash Lrsquoinfolettre et le markeacuteting par courriel

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Communications hors ligne

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Important

bull le design doit servir lrsquoutiliteacute du site non la masquer

bull opter pour un design adaptatif (responsive)

02 Plaire

Diriger le client dans votre site

bull Chaque page doit permettre drsquoidentifier le service offert et de naviguer dans le site

bull Ne pas surcharger la page principale

bull Bien penser la navigation en fonction du laquo sceacutenario raquo de lrsquointernaute

03 Diriger

Que souhaite savoir votre client

Mettez-vous agrave sa place Pensez votre site de maniegravere agrave reacutepondre agrave son besoin drsquoinformation

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bull Numeacutero de teacuteleacutephone bien en eacutevidence avec une invitation agrave prendre rendez-vous

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Mon Reacuteseau Plus Fideacuteliser sa clientegravele

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07 Reacuteviser

Mesurer les effets de vos actions

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Bacirctir votre strateacutegie sur les reacuteseaux sociaux

laquo Pour faire comme tout le monde raquo

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Objectifs

bull Accroitre votre preacutesence sur le web

bull Valoriser votre expertise

bull Vous rapprocher de vos clients

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Avantages

bull Ameacuteliorer votre positionnement dans les moteurs de recherches

bull Devenir une source drsquoinformation gagner de la notorieacuteteacute et de la creacutedibiliteacute

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1 Repeacuterez les lieux Ougrave sont vos clients Que disent-ils Eacutecoutez-les

2 Faites-vous beau Ouvrez un compte Travaillez votre image Pensez agrave ce que vous allez dire

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Votre strateacutegie sur les reacuteseaux sociaux

1 Ouvrir un compte pour votre entreprise seacutepareacute de votre compte personnel

2 Invitez vos amis vos connaissances ensuite eacutelargissez vos contacts

3 Conversez

Bien utiliser les reacuteseaux sociaux

4 Dirigez les gens vers votre site

5 Trouvez votre freacutequence de publication

6 Stimulez la conversation

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02 Plaire

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Mon Reacuteseau Plus Fideacuteliser sa clientegravele

06 Fideacuteliser

07 Reacuteviser

Mesurer les effets de vos actions

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bull statistiques de vos reacuteseaux sociaux

bull positionnement dans les moteurs de recherche en fonction de vos mots-cleacutes

Reacuteviser vos contenus et vos pratiques

bull ameacuteliorer votre site

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Bacirctir votre strateacutegie sur les reacuteseaux sociaux

laquo Pour faire comme tout le monde raquo

Pourquoi voulez-vous ecirctre sur les reacuteseaux sociaux

Objectifs

bull Accroitre votre preacutesence sur le web

bull Valoriser votre expertise

bull Vous rapprocher de vos clients

bull Augmenter votre capital de sympathie

Avantages

bull Ameacuteliorer votre positionnement dans les moteurs de recherches

bull Devenir une source drsquoinformation gagner de la notorieacuteteacute et de la creacutedibiliteacute

bull Favoriser le bouche-agrave-oreille

bull Vous deacutemarquer en mettant de lrsquoavant vos valeurs

Pourquoi voulez-vous ecirctre sur les reacuteseaux sociaux

Objectifs

bull Proposer des offres exclusives

bull Offrir du service agrave la clientegravele

bull Vendre en ligne

bull Rechercher des partenaires et recruter du personnel

Avantages

bull Fideacuteliser votre clientegravele

bull Agir rapidement ameacuteliorer vos produits et services

bull Augmenter votre chiffre drsquoaffaires et les visites sur votre site

bull Faire des contacts et ecirctre recommandeacute plus rapidement et facilement

Pourquoi voulez-vous ecirctre sur les reacuteseaux sociaux

1 Repeacuterez les lieux Ougrave sont vos clients Que disent-ils Eacutecoutez-les

2 Faites-vous beau Ouvrez un compte Travaillez votre image Pensez agrave ce que vous allez dire

3 Conversez Discutez Deacuteveloppez des relations Rendez-vous utile

Votre strateacutegie sur les reacuteseaux sociaux

1 Ouvrir un compte pour votre entreprise seacutepareacute de votre compte personnel

2 Invitez vos amis vos connaissances ensuite eacutelargissez vos contacts

3 Conversez

Bien utiliser les reacuteseaux sociaux

4 Dirigez les gens vers votre site

5 Trouvez votre freacutequence de publication

6 Stimulez la conversation

7 Consultez les statistiques pour vous ameacuteliorer

Bien utiliser les reacuteseaux sociaux

bull Actualiteacute sur votre domaine (nouvelles tendances etc)

bull Actualiteacute sur votre entreprise (nouveauteacutes recrutement etc)

bull Promotions exclusives eacutevidemment

bull Agenda de votre entreprise (disponibiliteacutes vacances etc)

Contenus agrave partager

bull Photos des coulisses de votre entreprise (nouveau deacutecor nouvel employeacute nouveau service activiteacutes speacuteciales etc)

bull Sondages questions pour ameacuteliorer vos services vos produits pour connaitre votre clientegravele

bull Retombeacutees de presse et articles qui parlent de vous

bull Tutoriels videacuteos

Contenus agrave partager sur les reacuteseaux sociaux

bull Faire du markeacuteting sur les reacuteseaux sociaux est gratuit Faux Vous devez y investir du temps

Mythes sur les reacuteseaux sociaux

bull Les reacuteseaux sociaux sont des lieux de vente Erreur Les reacuteseaux sociaux sont des lieux drsquoeacutechange et de partage

Mythes sur les reacuteseaux sociaux

bull Augmenter son nombre de contacts est simple et rapide il suffit de faire un concours Faux Un concours attire des amateurs de concourshellip pas neacutecessaire des clients fidegraveles

Mythes sur les reacuteseaux sociaux

bull Les reacuteseaux sociaux crsquoest Facebook et Twitter Erreur Pensez aux blogues forums groupes ou reacuteseaux speacutecialiseacutes (materniteacute sport reacuteseautage etc)

Mythes sur les reacuteseaux sociaux

bull Il faut ecirctre partout pour ecirctre vu Faux Mieux vaut 1 seul compte vivant que plusieurs ougrave il ne se passe rien

Mythes sur les reacuteseaux sociaux

bull Jrsquoai une page Facebook donc je nrsquoai pas besoin drsquoun site internet Faux Votre site web vous permet drsquoecirctre trouveacute par tout le monde votre page Facebook vous permet drsquoecirctre trouveacute surhellip Facebook

Mythes sur les reacuteseaux sociaux

Source BDC Webinaire sur demande Petite strateacutegiehellip Grands reacutesultats

httpswwwbdccaFRarticles-outilsmarketing-ventes-exportationmarketingPagesWebinaire-sur-demandeaspx

Reacutesumeacute La strateacutegie par petits pas

bull Markeacuteting en ligne Ministegravere de lrsquoEacuteconomie de lrsquoInnovation et des Exportations Markeacuteting Interactif ndash Guide sur les pratiques BDC Markeacuteting en ligne BDC Livre numeacuterique gratuit sur les reacuteseaux sociaux BDC Petite strateacutegiehellip Grands reacutesultats

bull Site web Mon Reacuteseau Plus Lrsquoimportance drsquoavoir un site internet Mon Reacuteseau Plus Combien coute un site internet Soumettre votre site aux moteurs de recherche Google Bing Yahoo Publiciteacute dans moteur de recherche Google Adwords Statisques pour votre site web Google Analytics Natifs Dominer les reacutesultats locaux gracircce au reacutefeacuterencement local

Approfondissement

bull Le blogue drsquoentreprise Fly Pourquoi creacuteer un blogue pour votre entreprise Megavolt Les blogues drsquoentreprises Niviti Comment faire connaitre votre blogue

bull Les courriels Mon Reacuteseau Plus Se conformer agrave la Loi canadienne antipourriel Mon Reacuteseau Plus Lrsquoinfolettre et le markeacuteting par courriel

bull Divers Mon Reacuteseau Plus Fideacuteliser sa clientegravele

Approfondissement

Questions

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Design du site web

Important

bull le design doit servir lrsquoutiliteacute du site non la masquer

bull opter pour un design adaptatif (responsive)

02 Plaire

Diriger le client dans votre site

bull Chaque page doit permettre drsquoidentifier le service offert et de naviguer dans le site

bull Ne pas surcharger la page principale

bull Bien penser la navigation en fonction du laquo sceacutenario raquo de lrsquointernaute

03 Diriger

Que souhaite savoir votre client

Mettez-vous agrave sa place Pensez votre site de maniegravere agrave reacutepondre agrave son besoin drsquoinformation

04 Informer

Mots-cleacutes de recherche

bull 10 mots-cleacutes qui deacutecrivent bien votre entreprise et vos services

bull inseacuterez-les dans le nom le titre les sous-titres et lrsquoadresse de vos pages

bull recherches types laquo massotheacuterapie + blainville raquo

04 Informer

Bon exemple laquo massotheacuterapie blainville raquo (page 1)

Mauvais exemple laquo massotheacuterapie victoriaville raquo (page 12)

Mots-cleacutes

05 Connaitre

Incitez les internautes agrave laisser une trace de leur passage et agrave communiquer avec vous

bull Courriel inscription agrave une infolettre un club privilegravege ou un concours

bull Numeacutero de teacuteleacutephone bien en eacutevidence avec une invitation agrave prendre rendez-vous

bull Page contact clairement identifieacutee

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bull Numeacutero de teacuteleacutephone bien en eacutevidence avec une invitation agrave prendre rendez-vous

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Mesurer les effets de vos actions

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bull Devenir une source drsquoinformation gagner de la notorieacuteteacute et de la creacutedibiliteacute

bull Favoriser le bouche-agrave-oreille

bull Vous deacutemarquer en mettant de lrsquoavant vos valeurs

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Objectifs

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bull Offrir du service agrave la clientegravele

bull Vendre en ligne

bull Rechercher des partenaires et recruter du personnel

Avantages

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bull Agir rapidement ameacuteliorer vos produits et services

bull Augmenter votre chiffre drsquoaffaires et les visites sur votre site

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1 Repeacuterez les lieux Ougrave sont vos clients Que disent-ils Eacutecoutez-les

2 Faites-vous beau Ouvrez un compte Travaillez votre image Pensez agrave ce que vous allez dire

3 Conversez Discutez Deacuteveloppez des relations Rendez-vous utile

Votre strateacutegie sur les reacuteseaux sociaux

1 Ouvrir un compte pour votre entreprise seacutepareacute de votre compte personnel

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Bien utiliser les reacuteseaux sociaux

4 Dirigez les gens vers votre site

5 Trouvez votre freacutequence de publication

6 Stimulez la conversation

7 Consultez les statistiques pour vous ameacuteliorer

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bull Faire des contacts et ecirctre recommandeacute plus rapidement et facilement

Pourquoi voulez-vous ecirctre sur les reacuteseaux sociaux

1 Repeacuterez les lieux Ougrave sont vos clients Que disent-ils Eacutecoutez-les

2 Faites-vous beau Ouvrez un compte Travaillez votre image Pensez agrave ce que vous allez dire

3 Conversez Discutez Deacuteveloppez des relations Rendez-vous utile

Votre strateacutegie sur les reacuteseaux sociaux

1 Ouvrir un compte pour votre entreprise seacutepareacute de votre compte personnel

2 Invitez vos amis vos connaissances ensuite eacutelargissez vos contacts

3 Conversez

Bien utiliser les reacuteseaux sociaux

4 Dirigez les gens vers votre site

5 Trouvez votre freacutequence de publication

6 Stimulez la conversation

7 Consultez les statistiques pour vous ameacuteliorer

Bien utiliser les reacuteseaux sociaux

bull Actualiteacute sur votre domaine (nouvelles tendances etc)

bull Actualiteacute sur votre entreprise (nouveauteacutes recrutement etc)

bull Promotions exclusives eacutevidemment

bull Agenda de votre entreprise (disponibiliteacutes vacances etc)

Contenus agrave partager

bull Photos des coulisses de votre entreprise (nouveau deacutecor nouvel employeacute nouveau service activiteacutes speacuteciales etc)

bull Sondages questions pour ameacuteliorer vos services vos produits pour connaitre votre clientegravele

bull Retombeacutees de presse et articles qui parlent de vous

bull Tutoriels videacuteos

Contenus agrave partager sur les reacuteseaux sociaux

bull Faire du markeacuteting sur les reacuteseaux sociaux est gratuit Faux Vous devez y investir du temps

Mythes sur les reacuteseaux sociaux

bull Les reacuteseaux sociaux sont des lieux de vente Erreur Les reacuteseaux sociaux sont des lieux drsquoeacutechange et de partage

Mythes sur les reacuteseaux sociaux

bull Augmenter son nombre de contacts est simple et rapide il suffit de faire un concours Faux Un concours attire des amateurs de concourshellip pas neacutecessaire des clients fidegraveles

Mythes sur les reacuteseaux sociaux

bull Les reacuteseaux sociaux crsquoest Facebook et Twitter Erreur Pensez aux blogues forums groupes ou reacuteseaux speacutecialiseacutes (materniteacute sport reacuteseautage etc)

Mythes sur les reacuteseaux sociaux

bull Il faut ecirctre partout pour ecirctre vu Faux Mieux vaut 1 seul compte vivant que plusieurs ougrave il ne se passe rien

Mythes sur les reacuteseaux sociaux

bull Jrsquoai une page Facebook donc je nrsquoai pas besoin drsquoun site internet Faux Votre site web vous permet drsquoecirctre trouveacute par tout le monde votre page Facebook vous permet drsquoecirctre trouveacute surhellip Facebook

Mythes sur les reacuteseaux sociaux

Source BDC Webinaire sur demande Petite strateacutegiehellip Grands reacutesultats

httpswwwbdccaFRarticles-outilsmarketing-ventes-exportationmarketingPagesWebinaire-sur-demandeaspx

Reacutesumeacute La strateacutegie par petits pas

bull Markeacuteting en ligne Ministegravere de lrsquoEacuteconomie de lrsquoInnovation et des Exportations Markeacuteting Interactif ndash Guide sur les pratiques BDC Markeacuteting en ligne BDC Livre numeacuterique gratuit sur les reacuteseaux sociaux BDC Petite strateacutegiehellip Grands reacutesultats

bull Site web Mon Reacuteseau Plus Lrsquoimportance drsquoavoir un site internet Mon Reacuteseau Plus Combien coute un site internet Soumettre votre site aux moteurs de recherche Google Bing Yahoo Publiciteacute dans moteur de recherche Google Adwords Statisques pour votre site web Google Analytics Natifs Dominer les reacutesultats locaux gracircce au reacutefeacuterencement local

Approfondissement

bull Le blogue drsquoentreprise Fly Pourquoi creacuteer un blogue pour votre entreprise Megavolt Les blogues drsquoentreprises Niviti Comment faire connaitre votre blogue

bull Les courriels Mon Reacuteseau Plus Se conformer agrave la Loi canadienne antipourriel Mon Reacuteseau Plus Lrsquoinfolettre et le markeacuteting par courriel

bull Divers Mon Reacuteseau Plus Fideacuteliser sa clientegravele

Approfondissement

Questions

Page 39: Joanie Mailhot Agente aux communications chez …...Plan de la présentation Introduction • Naissance des réseaux sociaux • L’influene des relations en ligne • L’importane

Objectifs

bull Accroitre votre preacutesence sur le web

bull Valoriser votre expertise

bull Vous rapprocher de vos clients

bull Augmenter votre capital de sympathie

Avantages

bull Ameacuteliorer votre positionnement dans les moteurs de recherches

bull Devenir une source drsquoinformation gagner de la notorieacuteteacute et de la creacutedibiliteacute

bull Favoriser le bouche-agrave-oreille

bull Vous deacutemarquer en mettant de lrsquoavant vos valeurs

Pourquoi voulez-vous ecirctre sur les reacuteseaux sociaux

Objectifs

bull Proposer des offres exclusives

bull Offrir du service agrave la clientegravele

bull Vendre en ligne

bull Rechercher des partenaires et recruter du personnel

Avantages

bull Fideacuteliser votre clientegravele

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Questions

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Questions

Page 47: Joanie Mailhot Agente aux communications chez …...Plan de la présentation Introduction • Naissance des réseaux sociaux • L’influene des relations en ligne • L’importane

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Mythes sur les reacuteseaux sociaux

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