Plan stratégique Du 1er avril 2017 au 31 mars 2021

Table des matièresIntroduction.................................................................................................................................................2

Vision...........................................................................................................................................................4

Mission........................................................................................................................................................4

Mandat........................................................................................................................................................4

Valeurs.........................................................................................................................................................5

Qu’est-ce qu’une déficience de lecture des imprimés?...............................................................................6

Services actuellement proposés..................................................................................................................7

Objectifs pour 2017-2021............................................................................................................................9

IntroductionLe Centre d’accès équitable aux bibliothèques (CAÉB) a démarré son activité en avril 2014, après des années de discussion et de planification entre les principales parties intéressées, notamment Bibliothèque et Archives Canada (BAC), le Conseil des bibliothèques urbaines du Canada (CBUC) et l’INCA. Cette organisation nationale sans but lucratif offre des infrastructures, du soutien et du contenu qui permettent aux bibliothèques publiques de mettre du matériel accessible à la disposition des Canadiens incapables de lire les imprimés dans les mêmes proportions qu’aux autres membres de leur collectivité.

La ratification du Traité de Marrakech et la dynamique créée par les consultations du gouvernement du Canada effectuées auprès des Canadiens concernant la législation sur l’accessibilité attirent l’attention de tout le pays sur les services accessibles et mettent en lumière l’importance du service qu’offre le CAÉB aux bibliothèques publiques.

Depuis son inauguration, le CAÉB a renforcé son rôle de service public durable et nécessaire au sein de ses bibliothèques membres. La mise en place et le maintien des services du CAÉB dans les bibliothèques publiques membres ont permis de sensibiliser le personnel de ces établissements aux besoins des Canadiens incapables de lire les imprimés et ont entraîné une amélioration des services en général. Au cours de nos trois premières années d’existence, nous prévoyons que les clients du CAÉB auront emprunté plus de six millions de livres et autres articles en format accessible, proposés par le biais de bibliothèques publiques locales – un chiffre inimaginable et inaccessible si chaque bibliothèque était individuellement responsable d’offrir ce service selon sa propre capacité.

Le personnel et les membres du C.A. du CAÉB ont concentré leurs efforts, au cours de ces trois premières années, sur les objectifs suivants :

Mettre en place et peaufiner des procédures et des protocoles fondés sur les commentaires des employés et des clients des bibliothèques publiques

Faciliter la transition des ressources et de la clientèle de la bibliothèque de l’INCA vers le CAÉB

Transférer la base de connaissances spécialisées du personnel de la bibliothèque de l’INCA vers celui du CAÉB, les membres du C.A. du CAÉB, les comités du C.A. du CAÉB et le personnel des bibliothèques publiques

Créer et commercialiser la marque du CAÉB Intégrer les bibliothèques publiques dans les services du CAÉB et proposer

en permanence des formations et du soutien, tant aux utilisateurs qu’aux bibliothèques

Promouvoir les services du CAÉB lors de conférences et de salons professionnels ciblant les bibliothèques, les éducateurs et les Canadiens incapables de lire les imprimés

Transférer les partenariats et les diverses relations de l’INCA vers le CAÉB, et rechercher de nouveaux partenariats

Plaider à tous les paliers de gouvernement et au sein de la communauté des bibliothèques

Nous sommes très fiers de la différence que nous avons faite jusqu’à présent, mais la tâche est loin d’être achevée. Grâce aux commentaires des représentants des bibliothèques membres, des producteurs de formats accessibles, des partenaires nationaux et internationaux, des organisations et des associations représentant les Canadiens handicapés, du personnel du CAÉB et, surtout, des utilisateurs, le C.A. du CAÉB a pu déterminer ce qui suit :

de très nombreux Canadiens handicapés ne savent toujours pas que leur bibliothèque publique propose les services du CAÉB ou d’autres services accessibles, ou hésitent à demander l’assistance d’une bibliothèque publique locale car ces services n’y étaient pas offerts auparavant;

la technologie présente un potentiel extraordinaire d’élimination des obstacles à l’accès aux livres et à d’autres sources d’information par les personnes incapables de lire les imprimés; il est crucial que le personnel du CAÉB, les employés des bibliothèques publiques et les clients soient tenus informés des derniers développements en matière d’innovation, et qu’ils contribuent au processus;

la technologie constitue par ailleurs un formidable catalyseur pour accroître la production de livres et d’autres médias en format numérique accessible, mais de nombreux clients préfèrent toujours les formats physiques traditionnels et un juste équilibre doit être trouvé;

le Traité de Marrakech et d’autres initiatives sont autant de pas de géant vers accessibilité, et leur mise en œuvre requiert du leadership et de la collaboration.

En tant qu’organisation nationale au service de 90 pour cent de la population par le biais de bibliothèques publiques membres, le CAÉB est dans une position optimale pour encourager ces efforts. Notre plan stratégique pour les quatre prochaines années traduit notre souhait de tirer parti de ces possibilités et d’autres occasions de réaliser le rêve d’offrir des services de bibliothèque réellement équitables aux Canadiens incapables de lire les imprimés.

VisionOffrir des services de bibliothèque publique équitables pour les Canadiens incapables de lire les imprimés.

MissionAider les bibliothèques publiques à offrir des collections accessibles aux Canadiens incapables de lire les imprimés et promouvoir le droit fondamental de ces personnes d’avoir accès à des documents dans le média et le format de leur choix.

MandatFaciliter l’acquisition et la distribution d’ouvrages publiés en médias substituts dans les bibliothèques publiques du Canada, et fournir aux bibliothèques publiques des conseils, des formations et des renseignements afin de faciliter l’accès aux collections et leur utilisation par les abonnés.

ValeursInclusion

Les Canadiens incapables de lire les imprimés ont accès à des collections de qualité dans des bibliothèques publiques de tout le pays, dans les deux langues officielles et dans le format de leur choix. Ces collections sont préservées afin d’en assurer l’accès à long terme et représentent la diversité linguistique et culturelle du Canada. Des services de soutien sont également offerts dans les deux langues officielles du Canada.

Leadership

Le CAÉB s’associe à des organisations nationales et internationales en vue de déterminer et d’appliquer des pratiques exemplaires dans la création et la prestation de services de bibliothèque équitables à l’endroit des personnes incapables de lire les imprimés.

Expertise

Le CAÉB offre des compétences et du soutien spécialisés aux bibliothèques publiques, afin de permettre à tous d’accéder à des services accessibles.

Efficacité

Le CAÉB offre les meilleurs avantages au plus grand nombre possible de Canadiens et de bibliothèques publiques, au plus faible coût possible, grâce à des partenariats de financement, à des collaborations et à l’optimisation des ressources.

Responsabilité

Les services offerts sont adaptés aux besoins des Canadiens incapables de lire les imprimés et des bibliothèques publiques.

Qu’est-ce qu’une déficience de lecture des imprimés?Une déficience de lecture des imprimés est une difficulté d’apprentissage ou une incapacité physique ou visuelle qui empêche une personne de lire les imprimés traditionnels. Reportez-vous au tableau ci-dessous pour obtenir plus de détails à ce sujet.

Cette définition de déficience de lecture des imprimés est extraite de la Loi sur le droit d’auteur du Canada car c’est cette loi qui permet la reproduction de matériel publié dans d’autres formats. L’expression utilisée dans la loi est « déficience perceptuelle ».

Incapacité Domaines de difficulté

Visuelle Visualiser du texte ou des images (en totalité ou en

partie) Faire le point ou orienter le regard

Physique Tenir du matériel imprimé Manipuler du matériel imprimé (tourner des pages par

exemple)

ApprentissageCompréhension de texte, par exemple :

Dyslexie – décoder les combinaisons de lettres, reconnaître des mots usuels

Interpréter de l’information visuelle – faire la distinction entre des lettres comme « h » et « n », par exemple

Services actuellement proposésUtilisateurs

Accès en ligne aux collections numériques

Accès à la collection du CAÉB consacrée aux livres et aux magazines DAISY en version audio racontée, texte électronique et braille (100 000 titres en anglais et en français, pour adultes et enfants) en format physique et numérique

Téléchargement direct à l’utilisateur vers IOS, Android et les appareils de lecture DAISY

Accès à 50 journaux nationaux, internationaux et régionaux, actualisés quotidiennement

Bookshare - accès à 300 000 titres supplémentaires pour les clients de CAÉB et les éducateurs, y compris les succès de librairie du New York Times et de très nombreux outils pédagogiques

Livraison à domicile

Livres et magazines DAISY en version audio racontée sur CD, et vidéodescriptions

Livres et magazines en braille avec impression en relief et Printbraille (livres d’images avec feuillets transparents en braille venant se superposer sur chaque page)

Soutien aux utilisateurs

Sélection automatisée fondée sur les intérêts de lecture, en complément du libre-service

Comptes clients et soutien technique Bulletin mensuel

Bibliothèques publiques

Téléchargement direct à l’utilisateur – pour les bibliothèques choisissant de télécharger préalablement sur les appareils de lecture à prêter

Collections en dépôt, y compris les enregistrements MARC, pour intégrer au catalogue, aux rayons des bibliothèques et aux services de livraison à domicile

Service de gravure sur CD – permet aux bibliothèques de graver un titre sur place en vue de répondre immédiatement à une demande de CD DAISY

Prêt entre bibliothèques du CAÉB (CD audio DAISY, braille, Printbraille, vidéodescriptions livrés aux bibliothèques)

Formation et soutien du personnel des bibliothèques – sur le Web et en personne, séminaires Web interactifs et outils pédagogiques

Instructions à consulter soi-même en ligne (apprentissage en ligne) Soutien aux membres Bulletin mensuel

Matériel de marketing et de promotion, et soutien au rayonnement dans la collectivité

Gestion des comptes de médias sociaux, notamment Facebook, Twitter et Pinterest, afin d’accroître les efforts promotionnels

Éducateurs

Accès à la collection du CAÉB consacrée aux livres et aux magazines DAISY en version audio racontée, texte électronique et braille

Bookshare – accès à 250 000 titres supplémentaires pour les clients de CAÉB et les éducateurs d’élèves incapables de lire les imprimés

Formation et soutien des éducateurs – webinaires interactifs et outils pédagogiques personnalisés

Objectifs pour 2017-2021Objectif 1 : Tirer profit des avancées technologiques afin d’améliorer les services accessibles

L’inclusion de normes d’accessibilité dans la conception Web, la disponibilité d’options intégrées de synthèse vocale sur la plupart des appareils mobiles et la perspective d’appareils de lecture braille et DAISY à faible coût ne sont que quelques-unes des innovations qui promettent une diffusion de formats accessibles améliorée et simplifiée. Grâce à ces avancées technologiques et à d’autres encore, nous améliorerons continuellement l’expérience de lecture des clients de bibliothèques.

Principales activités qui nous feront progresser : 1. Chercher en permanence à améliorer la plateforme technologique qui

héberge notre site Web et notre catalogue, afin d’offrir une meilleure expérience aux clients qui recherchent et empruntent des livres, et de faciliter la tâche aux clients et aux employés de bibliothèque qui souhaitent obtenir de l’information sur les services du CAÉB.

1. Renseigner les développeurs d’appareils et d’application sur les besoins des clients de bibliothèques faisant appel aux services du CAÉB, et diffuser notre matériel sur le plus grand nombre possible d’applications et d’appareils accessibles, afin de leur offrir toute une gamme d’options et la plus vaste portée possible.

2. Recueillir les commentaires des utilisateurs et des employés des bibliothèques afin d’éclairer les décisions prises en matière de technologie.

Indicateurs de succès au cours des quatre prochaines années :

Le taux de consultation du catalogue du CAÉB (nombre de recherches, pages consultées, etc.) augmentera de 10 pour cent d’ici à 2021.

Le taux de consultation du site Web du CAÉB augmentera de 10 pour cent d’ici à 2021.

L’accès au matériel du CAÉB par le biais d’applications mobiles doublera d’ici à 2021.

Le Groupe d’utilisateurs du CAÉB sera créé et se réunira au moins quatre fois par année.

Objectif 2 : Constituer une collection solide de formats de substitution

Le CAÉB cherchera constamment des moyens d’accroître son fonds en collaborant avec des partenaires de production et des éditeurs, afin de donner un accès rapide et de qualité aux titres populaires auprès du public. Bien que la technologie soit un formidable catalyseur pour augmenter la production de livres et d’autres médias en format numérique accessible, nous continuerons de permettre aux clients d’accéder aux collections physiques ou numériques, comme le font des bibliothèques publiques de partout au Canada.

Principales activités qui nous feront progresser : Rechercher ou poursuivre des partenariats de production qui permettent la

création efficace du fonds de livres accessibles aux formats les plus diversifiés qui soient au Canada.

Chercher à conclure des accords avec des éditeurs canadiens qui fourniront des fichiers ePub et en d’autres formats numériques, afin de permettre la conversion rapide en formats accessibles.

Mettre en place des plans visant à élargir l’échange de titres accessibles en vertu du Traité de Marrakech.

Fournir et/ou produire des ouvrages autochtones canadiens soutenant des initiatives de bibliothèques publiques en vertu des Appels à l’action de la Commission de vérité et de réconciliation.

Consulter les bibliothèques et les clients au sujet des besoins en matière de développement des collections, pour ce qui concerne le contenu, les formats et la qualité de la production.

Chercher à créer des collaborations avec d’autres prestataires de services en format de substitution au Canada, faisant affaire avec les écoles, les collèges, les universités et les bibliothèques publiques, afin de réaliser des économies de production et de découvrir des contenus accessibles.

Continuer d’offrir des versions accessibles de livres associés à des programmes nationaux comme le Club de lecture d’été TD, à des programmes provinciaux comme le programme Forest of Reading de l’Association des bibliothèques de l’Ontario, ou encore des événements locaux comme les lectures communautaires ou les clubs de lecture de quartier.

Continuer d’offrir des versions accessibles de livres pour les principaux prix et programmes littéraires canadiens, comme le Prix Giller, les Prix du Gouverneur général et le Combat des livres.

Indicateurs de succès au cours des quatre prochaines années : Le nombre de titres proposés aux utilisateurs du CAÉB augmentera de 50

pour cent d’ici à 2021. Le nombre de partenariats de production et d’édition doublera d’ici à 2021. Le nombre d’ouvrages d’autochtones canadiens produits ou acquis

augmentera de 50 pour cent d’ici à 2021. Les consultations auprès des bibliothèques et des clients seront

documentées et résumées annuellement. Les collaborations avec d’autres fournisseurs de formats de substitution

seront documentées et résumées annuellement.

Objectif 3 : Encourager l’excellence dans l’accessibilité des bibliothèques

Le CAÉB aidera les bibliothèques à « penser accessible » dans toutes leurs activités, en proposant son expertise et son soutien aux employés des bibliothèques publiques. Le CAÉB collaborera par ailleurs avec les bibliothèques, les associations de bibliothèques et les organisations nationales et provinciales de

personnes handicapées, afin de cibler les initiatives qui encouragent l’accès équitable aux bibliothèques. Le CAÉB aidera les bibliothèques à servir d’exemple dans leur collectivité et à jouer le rôle de chefs de file dans la création d’une société inclusive.

Principales activités qui nous feront progresser :1. Continuer d’assister à des conférences et de salons professionnels ciblant

les bibliothèques, les éducateurs et les personnes handicapées.2. Continuer d’offrir des webinaires et des formations aux représentants des

bibliothèques membres et des organisations s’intéressant aux services du CAÉB.

3. Prôner au gouvernement fédéral le matériel de lecture accessible produit à la source par les éditeurs, dans le cadre de la Loi sur les personnes handicapées du Canada proposée.

4. S’appuyer sur les relations actuelles avec les bibliothèques de partout dans le monde offrant des services aux personnes incapables de lire les imprimés.

5. Collaborer avec les éditeurs canadiens afin d’accroître la sensibilisation aux normes de publication inclusives.

6. Jouer un rôle de chef de file dans l’application du Traité de Marrakech au Canada, afin de garantir aux Canadiens incapables de lire les imprimés l’accès aux ouvrages internationaux en formats de substitution et de permettre aux ouvrages produits au Canada d’être diffusés à l’étranger.

Indicateurs de succès au cours des quatre prochaines années : Nous assisterons chaque année à au moins 20 conférences, salons

professionnels, journées de formation pour employés de bibliothèque ou séances de formation spécialisée.

Nous organiserons chaque année au moins 15 webinaires et séances de formation.

Les efforts de collaboration seront documentés annuellement. Les efforts de sensibilisation nationaux et internationaux seront

documentés annuellement.

Objectif 4 : Élargir notre rayonnement à l’endroit des Canadiens incapables de lire les imprimés

Le CAÉB entend examiner les utilisations éventuelles de ses services en aidant les bibliothèques publiques à faire connaître leurs services accessibles dans leur collectivité et, lorsque cette approche est justifiée, à sensibiliser directement les utilisateurs aux services du CAÉB. Nous utiliserons à cette fin une combinaison d’activités de rayonnement, de marketing et de promotion.

Principales activités qui nous feront progresser :1. Faciliter le partage de pratiques exemplaires dans les services de

bibliothèque accessibles et de rayonnement dans la collectivité.

2. Élaborer à l’intention des bibliothèques publiques une trousse de service fondée sur une approche de bibliothèques communautaires pour accéder à de nouveaux utilisateurs.

3. S’associer à des bibliothèques pour prendre contact avec des associations nationales et provinciales de personnes handicapées et ainsi les sensibiliser aux services de bibliothèque accessibles.

4. Rechercher des options permettant d’offrir un meilleur soutien de formation aux bibliothèques publiques.

5. Continuer de s’appuyer sur les succès passés avec nos bulletins Livre ouvert et Livre ouvert pour les bibliothèques.

Indicateurs de succès au cours des quatre prochaines années : Le nombre d’utilisateurs du CAÉB augmentera de 25 pour cent d’ici à 2021. Le nombre de personnes incapables de lire les imprimés titulaires d’une

carte de bibliothèque publique augmentera de 25 pour cent d’ici à 2021. L’utilisation des collections des bibliothèques publiques par les clients

incapables de lire les imprimés augmentera de 25 pour cent d’ici à 2021. Hausse de 25 pour cent d’ici à 2021 du nombre d’abonnés à Livre ouvert. Hausse de 25 pour cent d’ici à 2021 du nombre d’abonnés à Livre ouvert

pour les bibliothèques.