pierre Gfeller, M.d.

Bonjour à tous!

Au moment où j’écris ces lignes, la Commission des affaires sociales de l’As-semblée nationale du Québec poursuit l’étude, article par article, du projet de loi 10 dont l’objectif est de revoir la gouvernance du réseau de la santé et d’abolir les agences régionales.

À moins de modifi cations ultérieures, il semble que l’Hôpital du Sacré-Cœur de Montréal fera partie du nouveau Centre intégré uni-versitaire de Santé et de Services sociaux (CIuSSS) du Nord-de-l’Île-de-Montréal avec le CSSS de Bordeaux-Cartierville-Saint-Laurent, le CSSS d’Ahuntsic et Montréal-Nord (incluant l’Hôpital Fleury), le CSSS du Cœur-de-l’Île (comprenant l’Hôpital Jean-Talon), ainsi que l’Hôpital rivière-des-prairies.

Le futur établissement me semble présenter une confi guration inté-ressante : en plus des services de première ligne qui devront être offerts à toute la population du nord de Montréal, il aura pour mis-sion d’offrir des services spécialisés de santé physique et de santé mentale, dans ce dernier cas aussi bien aux enfants qu’aux adultes.

C’est donc un changement important que nous nous apprêtons à vivre tous ensemble et j’aimerais déjà partager avec vous quelques réfl exions sur les conditions de succès de ce nouvel établissement.

La crainte légitime des professionnels et du personnel œuvrant dans chacun des établissements actuels est de voir la personnalité distincte de leur institution diluée et même disparaître dans le nouveau CIuSSS. C’est là une réaction tout à fait normale devant un changement important.

pour ma part, j’estime qu’il s’agit aussi d’une occasion et ce, malgré les nombreuses embûches qui se dressent devant nous, d’améliorer pour cette population du nord de Montréal l’accès, la continuité, la fl uidité et la qualité des services offerts, aussi bien en première ligne que dans les secteurs spécialisés. pour l’Hôpital du Sacré-Cœur de Montréal, c’est également une opportunité de consolider certains services spécialisés dans le contexte de la naissance prochaine de deux mégas établissements au centre-ville que sont le CHuM et le CuSM. Je pense en particulier à la chirurgie cardiaque, aux soins critiques et aux maladies respiratoires, dont le cancer du poumon. On peut d’ailleurs s’attendre à ce que notre secteur d’oncologie connaisse un développement important dans le contexte du vieillissement de la population de cette partie de la ville. en psy-chiatrie, le regroupement avec l’Hôpital rivière-des-prairies qui est également un établissement universitaire lié à l’université de Montréal, permettrait la constitution d’une masse critique de compétences en pédopsychiatrie et en santé mentale de l’enfant et des adolescents, comparable à celles des plus grands centres en Amérique du Nord.

Afi n que cette aventure soit un succès, certaines conditions devront toutefois être remplies : le nou-vel établissement sera essentiellement à vocation populationnelle, c’est-à-dire que sa première et principale préoccupation sera d’offrir des services de première ligne complets et de qualité à toute la population desservie. Il devra être ancré fortement dans le milieu et en lien avec les organisations du domaine de l’éducation, de la politique municipale, de l’économie sociale et locale ainsi qu’avec les organismes communautaires. Les services qui continueront d’être offerts à l’Hôpital du Sacré-Cœur de Montréal, comme c’est le cas maintenant, constitueront en fait une partie de la deuxième ligne et de la troisième ligne des services que nous voudrons offrir à toute cette population, dont une bonne partie n’est pas desservie par notre établissement pour l’instant.

Il faudra aussi considérer les appréhensions légitimes des milieux de première ligne de voir les ressources qui y sont présentement consacrées être utilisées par les services spécialisés, ce qu’il faudra absolument éviter. dans ce contexte, l’attitude d’ouverture que témoigneront les médecins et les professionnels de notre établissement m’apparaît primordiale.

dans cette grande organisation que sera le CIuSSS du Nord-de-l’Île-de-Montréal, chacun aura son rôle à jouer auprès des clientèles desservies et pour lesquelles il mettra à contribution sa forma-tion, ses compétences et son expérience. C’est ainsi que le nouvel établissement pourra vraiment prendre son envol et améliorer la santé d’une importante partie de la population de notre ville, Montréal, et de sa couronne nord.

Le directeur général,pierre Gfeller, M.d.

Février 2015Numéro 163

À ne pas manquer

•  le théâtre au service d’une bonne cause  p. 2

•  une clinique nommée en l’honneur de son fondateur  p. 5

•  les professionnels de l’Hscm remportent des prix !  p. 8

Le journal interne de l’Hôpital du Sacré-Cœur de Montréal

Naissance d’un nouveau type d’établissement, les CIUSSS

Le 11 décembre dernier, le ministre de la Santé et des Services sociaux, Gaétan Barrette, confi rmait l’octroi d’un fi nancement de 8,3 millions de dollars et autori-sait ainsi l’HSCM à élaborer le dossier d’affaire qui com-prend la préparation des plans et devis pour le projet de construction de notre Centre intégré de traumatolo-gie, de l’unité mère-enfant et du Service d’endoscopie. Cette annonce vient ainsi confi rmer le passage de ce projet à l’étape de la planifi cation au plan québécois des infrastructures (pQI). Ceci renforce la volonté du mi-nistère de poursuivre la réalisation de ce projet porteur pour la consolidation de l’offre de service de l’HSCM.

La solution immobilière proposée consiste à un agran-dissement de plus de 16 000 m2, principalement au-dessus de l’urgence, pour un coût total de 155 millions de dollars. L’échéancier établi prévoit l’accueil des premiers usagers à l’automne 2019.

Pierre Choinière

Directeur des services techniques et du génie biomédical

Centre intégré de traumatologie, Unité mère-enfant et Service d’endoscopieLe projet se poursuit !

Oser changer le monde, un don à la fois ! Bilan de la campagneEntraide 2014

La campagne entraide 2014 de l’HSCM s’est déroulée du 27 octobre au 28 novembre dernier pour une 9e année ! dans le cadre de cette campagne annuelle, nous sou-haitions amasser des fonds afi n de venir en aide à des milliers de familles québécoises dans le besoin.

Confi ant de la grande générosité de ses employés, l’Hôpital du Sacré-Cœur de Montréal a sollicité votre collaboration afi n de participer tous ensemble aux différentes activités ayant été mises en place par les organisateurs durant le mois de novembre.

Nous vous remercions donc d’avoir pris part avec nous à ce grand geste de solidarité ! Grâce à vous, nous avons amassé plus de 6 000 $, prouvant ainsi que tous ensemble nous pouvons oser changer le monde un don à la fois !

Jacqueline Breton

Spécialiste en procédés administratifsdirection des ressources humaines

Intercom N° 163 • février 2015

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Journal interne publié par le Service des communications de l’Hôpital du Sacré-Cœur de Montréal

5400, boulevard Gouin Ouest Montréal (Québec) H4J 1C5

Téléphone : 514 338-2222, poste 3510 Internet : www.hscm.ca

Rédacteur en chefMaude Hébert-Chaput

Collaborateurs

Correction d’épreuveJulie Ouellet

Valérie GravelMichèle Fournier

PhotographieYves St-Jean

InfographieNormand Lavoie

ImpressionAccents Impression inc.

Dépôt légalISSN 1499-7622

Bibliothèque nationale du QuébecProchaine date de tombée

9 mars 2015

Prochain numéroAvril 2015

Ce journal est reproduit sur les sites Internet et intranet de l’Hôpital.

L’éQuIpe de dIreCTION de L’HSCM Direction générale

pierre Gfeller, M.d., poste 3888

Direction générale adjointeJean Maher, poste 3888

Direction des ressources financières et des technologies de l’information

Alain Bouchard, poste 7446

Direction des ressources humainesChristine Lapointe-Lagueux, poste 3331

Direction de la santé physique Adélaïde de Melo, directrice de la santé physique, poste 7787

dre Josée Savoie, directrice des services professionnels et hospitaliers, poste 3800

Direction des soins infirmiers et de la qualité des servicesJohanne Salvail, poste 2045

Direction des services techniques et du génie biomédical

pierre Choinière, poste 2225

Direction de l’enseignementdr Marc Giasson, poste 3491

Direction de la recherchedr François Madore, poste 3805

Jacqueline Bretonpierre Choinière Johanne Cloutier

Johanne Cournoyerdaniel GagnonChantal Gariépydr pierre GfellerMarie Grenondany Fortin

Michèle Fournier

Véronique HérouxGhislaine Lafférière

Nancy Lévesquedaniel Morin

Francine riauxdr Claude SauvéValérie Thériault

Tung TranMarie-pierre Valiquette

Isabelle Yelle

Naissance d’un nouveau type d’établissement, les CIuSSS ................................................................ p.1

Le projet se poursuit ! ............................................ p.1

Bilan de la campagne entraide 2014 ................... p.1

L’amélioration continue de la gestion des lits, un défi en plusieurs étapes ................................... p.2

Le théâtre au service d’une bonne cause ............ p.2

La surveillance particulière des usagers .............. p.3

Vent de changement pour les demandes de formation des employés ....................................... p.3

doués pour agir auprès des personnes âgées .... p.3

Le processus d’amélioration continue; une route qui se poursuit ensemble ...................................... p.4

La voix de l’usager ; la voie de l’amélioration continue .................................................................. p.4

Approche adaptée à la personne âgée, l’implantation se poursuit! .................................... p.5

une clinique nommée en l’honneur du psychiatre Jean-pierre Mottard ............................................... p.5

50 ans pour le Service de pédopsychiatrie .......... p.5

Salon des artisans 2015 ........................................ p.5

Optimiser son Lotus Notes .................................... p.5

Témoignages aux technologistes des laboratoires ............................................................. p.6

portrait d’une femme engagée et inspirante au programme de traumatologie ......................... p.6

Ils ont à cœur le bien-être des usagers ............... p.6

un Noël pas comme les autres ............................. p.6

La Fondation ........................................................... p.7

un mot de l’Association des bénévoles ................p.8

danielle Mathieu, analyste informatique, récompensée pour son leadership! ...................... p.8

des professionnels de l’HSCM remportent le prix d’excellence en sécurité des soins ................ p.8

Symposium annuel d’échocardiographie de l’HSCM ..................................................................... p.8

Nominations ............................................................p.8

La Fondation de l’Hôpital du Sacré-Cœur de Montréal, la Fondation de l’Institut de réadaptation Gingras-Lindsay-de-Montréal et la Fondation du Centre de réadaptation Lucie-Bruneau ont le plaisir de vous convier, le mardi 5 mai prochain, à la salle pierre-Mercure, à une présen-tation spéciale de la pièce de théâtre Intouchables !

L’événement vise à amasser des fonds qui serviront aux soins et services offerts aux personnes blessées à la moelle épinière. L’Hôpital du Sacré-Cœur de Mon-tréal, l’Institut de réadaptation Gingras-Lindsay-de-Mon-tréal et le Centre de réadaptation Lucie-Bruneau font partie du Centre d’expertise pour les personnes blessées médullaires de l’Ouest du Québec (CeBMOQ), un parte-nariat d’établissements spécialisés dans le traitement de ce type de lésion.

Adapté du film français du même nom, la pièce met en vedette les comédiens Antoine Bertrand et Luc Guérin dans une mise en scène de rené richard Cyr.

Les billets sont disponibles en ligne au coût de 60 $ à l’adresse fondationhscm.org  !

reverra certaines façons de faire dans le but d’améliorer la fluidité de la clientèle. plus spécifiquement, le projet visera :

- la diminution des durées de séjour ;

- la disponibilité des lits plus tôt le matin ;

- une diminution des délais pour rendre les chambres disponibles pour un nouveau usager ;

- une diminution du nombre d’annulation de chirurgies ;

- l’utilisation de certains processus visant les alternatives à l’hospitalisation.

La réussite de ce projet ne sera possible qu’avec l’engagement de tous, quel que soit votre secteur d’activités. Votre engage-ment est essentiel pour l’amélioration de la qualité des soins. Nous sommes d’ailleurs persuadées que vous êtes les mieux placés pour contribuer à l’identification des problématiques et des solutions. C’est pourquoi nous sollicitons votre participa-tion et votre créativité dans ce projet.

Il s’agit d’un projet prioritaire pour l’organisation, centré sur l’usager qui favorise la participation de tout le personnel. Bref, tous les ingrédients réunis pour assurer la réussite !

Le réseau de la santé du Québec fait face à un défi de taille. Comme vous le savez, le vieillissement de la population engendre une pression sans précédent qui ébranle l’équilibre du système de santé.

L’HSCM n’échappe pas à cette situation. Saviez-vous que notre établissement dessert un des secteurs où la population est la plus âgée de la région métropolitaine ? Ce constat engendre une augmentation importante des besoins de notre clientèle, complexifie considérablement leur prise en charge et contri-bue à l’allongement des durées de séjour. Malgré ce contexte difficile, maintenir et même améliorer l’accessibilité aux soins demeure une priorité organisationnelle pour notre établisse-ment. C’est pourquoi nous poursuivons nos efforts en nous engageant dans une nouvelle étape d’amélioration des pro-cessus entourant l’accès et la libération des lits d’hospitalisa-tion. Cette étape s’inscrit dans une démarche d’amélioration continue qui fait suite aux projets réalisés au cours des der-nières années.

Le projet sera réalisé avec une forte implication du personnel concerné. un comité de travail élargi a été formé et celui-ci

L’amélioration continue de la gestion des lits, un défi en plusieurs étapes !

Adélaïde De Melo

directrice direction de la santé physique

Dre Josée Savoie

directrice des soins professionnels et hospitaliersdirection de la santé physique

Le théâtre au service d’une bonne cause !

améliorer l’accessibilité aux soins est une priorité 

organisationnelle

Le 20 janvier dernier, dans le cadre d’une rencontre thématique intitulée La promo-tion de la santé dans les pratiques cliniques et organisationnelles, coordonnée par le réseau québécois des établissements promoteurs de santé, dre Chantale desro-chers et Isabelle Yelle ont été invitées à expliquer pourquoi à l’HSCM, nous sommes doués pour agir auprès des personnes âgées.

par ses engagements à devenir progressivement un Hôpital promoteur de santé et dans un souci d’ajuster ses services en fonction de la présence accrue des personnes âgées, une approche de soins intégrés et adaptés à cette clientèle s’est imposée comme une priorité à l’HSCM.

dre desrochers et Mme Yelle ont illustré avec brio que l’intégration de la promotion de la santé dans nos pratiques cliniques se traduit par le dépistage du risque de déclin fonctionnel, la mise en place de mesures pour évaluer les signes AÎNéeS ainsi que l’application des interventions systématiques à toutes les personnes âgées de 75 ans et plus. elles ont également fait valoir l’importance de travailler en partena-riat avec la personne âgée et sa famille ainsi qu’en interdisciplinarité.

L’intérêt fut grandissant chez les participants lorsqu’elles ont abordé la démarche actuellement menée au sein de notre établissement en vue d’aligner les pratiques de gestion aux pratiques cliniques appuyées sur les principes de promotion de la santé et d’amélioration continue.

Nous pouvons croire que nos travaux sont source d’inspiration pour améliorer la qualité et la sécurité de nos soins et services à l’HSCM, mais également pour d’autres organisations participantes et membres du réseau québécois des établis-sements promoteurs de santé.

remercions chaleureusement dre desrochers et Mme Yelle pour leur présentation. elles sont des ambassadrices hors pair et fort douées pour agir auprès des personnes âgées !

Doués pour agir auprès des personnes âgées !

Johanne Cournoyer

Coordonnatrice Hôpital promoteur de santéDirection générale

Intercom N° 163 • février 2015

3

Marie-Pierre Valiquette

Infi rmière clinicienne à la surveillance particulière et à l’approche adaptée à la personne âgéeDirection des soins infi rmiers et de la qualité des services

La surveillance particulière des usagers Une belle collaboration de tout le personnel soignant

Vent de changement pour les demandes de formationdes employés!

La surveillance particulière, communément appelé service privé, est un ensemble d’interventions mis en application lorsqu’un usager présente un risque de dangerosité pour lui-même ou pour autrui, pour assurer sa sécurité et celle des autres. un projet spécifi que pour améliorer l’effi -cacité et l’effi cience des surveillances particulières est en cours dans notre établissement depuis avril 2014, de concert avec le ministère de la Santé et des Services sociaux qui nous a octroyé une subvention. Le projet vise à privilégier une organisation du travail qui favorise le déploiement optimal de ressources de qualité auprès de la clientèle qui requiert une telle surveillance. pour atteindre ce but, l’équipe du projet, en collaboration avec la direction de la santé physique, la direc-tion des soins infi rmiers et de la qualité des services, les membres du personnel soignant des unités ciblées (5e d ,4e AC, 3e F) et les représen-tants syndicaux de catégorie 1, 2 et 3, travaillent à défi nir un processus d’évaluation rigoureux du besoin de surveillance particulière chez les usagers afi n d’optimiser l’effi cacité du personnel impliqué. L’infi rmière clinicienne attitrée au projet accompagne les équipes de soins dans les changements de pratiques en lien avec la surveillance particulière, agit comme personne-ressource auprès du personnel et des médecins et veille à l’implantation effi cace d’une procédure et d’outils cliniques.

La grande contribution des préposés aux bénéfi ciairesIl est important de souligner la grande contribution des préposés aux bénéfi ciaires de l’établissement qui s’impliquent continuellement pour améliorer la qualité des surveillances particulières depuis le début du projet. Ils participent activement à l’amélioration de l’évaluation et de la documentation de la condition des usagers sous surveillance, entre autres en complétant une nouvelle grille qui permet de noter les com-portements de l’usager. Cette grille favorise une meilleure communica-tion entre les divers membres du personnel et les médecins et permet un suivi plus adéquat concernant les ajustements réguliers à apporter. C’est donc à l’aide de leur implication positive et de leur motivation à contribuer à la sécurité des usagers que les préposés aux bénéfi ciaires favorisent l’amélioration non seulement de la qualité des surveillances, mais aussi de toute l’organisation du travail sur les unités de soins.

Un effort soutenu de tous pour l’amélioration des soins et servicesCe projet aurait diffi cilement atteint son objectif sans l’excellent travail quotidien des assistantes infi rmières-chefs, des infi rmières, des infi r-mières auxiliaires et des chefs de chacune des unités ciblées. en effet, l’évaluation rigoureuse de l’équipe pour la mise en place des surveil-lances et la réévaluation constante de celles en cours sont essentielles à l’amélioration continue. L’exercice de leur autonomie professionnelle, de leur leadership et de leur jugement clinique contribue de manière considérable à la réorganisation de l’ensemble des activités en surveil-lance particulière. On constate d’ailleurs une amélioration impression-nante de l’utilisation et de la gestion des surveillances sur les unités pilotes, ainsi que sur plusieurs autres unités. La mobilisation de tout le personnel soignant pour une meilleure gestion de ce service est ainsi grandement appréciée.

C’est donc avec des efforts soutenus et un souci omniprésent pour l’amélioration de la qualité des soins et des services aux usagers que l’équipe de la surveillance particulière poursuit ses travaux, en colla-boration interdisciplinaire, afi n d’assurer la sécurité optimale de tous.

À l’automne dernier, le Service de la formation et du développe-ment de la direction des ressources humaines a débuté une démarche visant à optimiser le traitement

d’une demande individuelle de formation transmise par un employé.

Après des consultations auprès de plusieurs partenaires, nous avons réalisé que le parcours d’une demande de formation pouvait sembler sinueux tant au plan administratif que pour l’employé. Nous en sommes tous venus à la conclusion que des changements s’imposaient.

Au cours de l’hiver 2015, divers travaux seront amorcés. Nous prévoyons, entre autres, l’informatisation du formulaire pour soumettre une demande de forma-tion. Cette mesure permettra à l’employé de suivre l’évolution de sa demande en tout temps, d’optimiser le délai de réponse à sa requête, de diminuer les intermédiaires et sans oublier, de réduire considérablement les impressions de papiers. Les bénéfi ces escomptés seront forts intéressants pour tous.

Nous vous informerons de l’évolution des travaux par différentes tribunes durant l’avancement du projet. en terminant, j’aimerais remercier les personnes qui se sont impliquées et qui continueront de le faire, afi n de permettre ce vent de changement !

Valérie Thériault

Conseillère en formationDirection des ressources humaines

1Source : déclaration d’accident via le formulaire AH-223

les membres du comité d’amélioration continue.

Intercom N° 163 • février 2015

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Selon Agrément Canada, une pratique organisationnelle requise (pOr) est une pratique essentielle devant être en place dans l’organisation pour améliorer la sécurité des usa-gers et pour minimiser les risques.

Les pOr sont regroupées en six catégories :

CuLTure de SéCurITé- Analyse prospective liée à la sécurité des usagers ;- divulgation des événements indésirables ;- Mécanisme de déclaration des événements indésirables ;- rapports trimestriels sur la sécurité des usagers;- reddition de comptes en matière de qualité.

uTILISATION deS MédICAMeNTS- électrolytes concentrés ;- Formation sur les pompes à perfusion ;- Gérance des antimicrobiens;- Médicaments de niveau d’alerte élevé ;- Sécurité liée à l’héparine;- Sécurité liée aux narcotiques.

CONTrÔLe deS INFeCTIONS- Conformité aux pratiques de l’hygiène des mains (avant appelée : Vérifi cation de l’hygiène des mains) ;- Formation et perfectionnement sur l’hygiène des mains ;- processus de retraitement (avant appelée : Processus de stérilisation) ;- Taux d’infection ;- Vaccin antipneumococcique.

COMMuNICATION- Abréviations dangereuses ;- Bilan comparatif des médicaments : une priorité stratégique ;- Bilan comparatif des médicaments aux points de transition des soins ;- deux moyens pour identifi er l’usager ;- Liste de contrôle d’une chirurgie sécuritaire ;- rôle des usagers et des familles en ce qui concerne la sécurité ;- Transfert de l’information.

MILIeu de TrAVAIL Ou eFFeCTIFS- cheminement des usagers ;- plan de sécurité des usagers ;- prévention de la violence en milieu de travail ;- programme d’entretien préventif ;- Sécurité des usagers : formation et perfectionnement.

éVALuATION deS rISQueS- prévention des plaies de pression ;- prévention du suicide ;- prophylaxie de la thrombo-embolie veineuse (TeV) ;- Stratégie de prévention des chutes.

deux nouvelles pOr s’ajoutent en 2015 ; soit la reddition de comptes en matière de qualité et le cheminement des usagers. d’ailleurs, quelques modifi cations ont été appor-tées à celles déjà en vigueur.

Connaître et comprendre ces pOr permet de les intégrer dans notre travail au quotidien. La mise à jour des fi ches descriptives des pOr sera disponible sur intranet [section agrément/Pratiques organisationnelles requises] sous peu. plusieurs unités disposent également d’un cartable dans lequel l’ensemble des fi ches se trouvent.

La pratique organisationnelle requise priorisée en 2015Fort des valeurs de promotion et de prévention véhiculées par l’orientation Hôpital promoteur de santé (HpS), et soucieux de poursuivre sa démarche d’implantation de l’approche adaptée à la personne âgée, l’HSCM priorise en 2015 l’identifi cation et la prévention des risques de chutes.

Tout au long de l’année, différentes activités seront déployées afi n de se rappeler l’importance d’être vigilant. Identifi er les risques et prévenir les chutes, ça concerne tout le monde ! Si vous constatez une situation à risque, signifi ez-là à votre chef de service, à votre chef d’équipe ou au Service de la sécurité ! ensemble, nous pouvons faire la différence !

saVieZ-Vous Que ?en 2013-2104 : 1074 chutes d’usagers sont survenues. 129 de ces chutes ont eu des conséquences temporaires ou permanentes, dont 6 fractures et un 1 décès1.

en 2014-2015 : À ce jour, on recense environ 900 chutes d’usagers et 43 chutes d’employés, dont 17 ont entrainé des pertes de temps de travail.

Soucieuse d’améliorer les soins et les services à sa clientèle, l’équipe de l’unité de l’hémodialyse de l’HSCM a entrepris une démarche de partenariat de soins avec ses patients. Ainsi, quelques représentants de l’équipe et deux patients ont formé un comité d’amélioration continue. Comme première action concrète, le comité a réalisé un sondage sur la satisfaction afi n de mieux connaître les besoins et les attentes des patients.

C’est avec fi erté que nous vous transmettons aujourd’hui les résultats du sondage.

Tout d’abord, un taux de réponse de 20 % était visé et à notre grande satisfaction, nous avons obtenu un taux de 31,5 %.

en plus des informations générales (âge, sexe, origine ethnique, langue maternelle) le sondage a permis de recueillir des informations sur les dimensions suivantes :

- Accueil

- Socialisation

- enseignement

- Qualité des soins

- état psychologique

- Soutien en nutrition

La majorité des répondants expriment être satisfaits de l’accueil reçu lors de leur première dialyse. de façon générale, ils se sentent soutenus et bien conseillés par l’équipe, mais souhaiteraient recevoir davantage de documentation sur leur traite-ment et leur diagnostic. Ils apprécient particulièrement la présence et l’engagement des bénévoles disponibles pendant leur traitement. Cette présence est rassurante et représente pour plusieurs une occasion d’échanger.

Qualité des soins :Malgré un environnement plus ou moins propice à des soins paisibles et de qualité, les patients expriment leur grande satisfaction relativement au dévouement et à la compétence de toute l’équipe d’hémodialyse.

Des résultats élogieux ! 100 %  de satisfaction pour les soins reçus par le personnel infi rmier.

98 % de satisfaction relative à l’accessibilité à un médecin lorsqu’il y a un problème.

93 % de satisfaction à l’égard de la disponibilité et des enseignements reçus de la nutritionniste.

96% de satisfaction quant à l’hygiène des mains du personnel soignant.

96 % se sentent en sécurité avec le personnel soignant.

Félicitations à tous pour ces bons résultats ! 

en acceptant de participer au sondage et de partager leurs expériences, les patients contribuent concrètement à l’amélioration de nos soins et services. L’équipe d’hémo-dialyse continuera d’être à l’affût de leurs commentaires car ils sont, après tout, les plus concernés.

d’ailleurs, quelques préoccupations ont été exprimées par les patients et pour les-quelles nous devrons accorder une attention particulière ;

- Comment aider les patients qui se sentent comme un poids pour leurs proches ?

- Comment rejoindre et impliquer davantage les familles lors de l’enseignement du régime alimentaire ?

Au cours des prochaines phases, nous développerons des stratégies afi n de répondre aux besoins identifi és.

Merci aux patients qui ont répondu au sondage et bravo à toute l’équipe pour leur excellent travail !

Nancy Lévesque

Coordonnatrice en planifi cation et programmation de gestion des risques, gestion globale de la qualité et de l’Agrément Direction générale

Le processus d’amélioration continue ; une route qui se poursuit ensemble !

La voix de l’usager ; la voiede l’amélioration continue !

Johanne Cournoyer

Coordonnatrice Hôpital promoteur de santéDirection générale

Réservez votre table pour le Salon des artisans 2015 !

Il est déjà temps de réserver votre table pour cet événement qui se tiendra le jeudi 26 novembre prochain à l’auditorium émilie-Gamelin! Le nombre de places étant limité, nous vous invitons à vous inscrire rapidement. Il est à noter qu’un tarif préférentiel est offert aux employés et à leur famille immédiate.

pour plus d’information, n’hésitez pas à vous rendre au salon des bénévoles situé au local G-3119 ou à contacter monsieur daniel Morin au poste 2596.

Bienvenue à tous !

Intercom N° 163 • février 2015

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Approche adaptée à la personne âgée, l’implantation se poursuit !

Les caractéristiques propres aux personnes âgées nous obligent à intervenir et à soi-gner autrement. Nous sommes aujourd’hui aux prises avec un

défi de taille; fournir des services optimaux aux aînés et favoriser leur autono-mie et leur bien-être au cours de leur épisode de soins.

Les objectifs principaux de l’approche adaptée à la personne âgée (AAPA) sont :

- éviter le déclin fonctionnel et les complications évitables (syndrome d’im-mobilisation, delirium, déshydratation, dénutrition, etc.) ;

- préserver l’autonomie et les capacités des aînés ;

- favoriser un retour dans leur milieu de vie.

Au cours des dernières années, plusieurs actions de sensibilisation à une approche de soins et services mieux adaptée aux personnes âgées ont été organisées. Certaines interventions ont été initiées pour favoriser l’AApA, mais nous commencerons le déploiement intensif en 2015 !

plusieurs activités de formations de l’AApA ont eu lieu depuis l’automne 2014 :

- plus de 400 professionnels ont reçu une formation sur l’AApA offerte par une infi rmière spécialisée du Centre d’excellence sur le vieillissement de Québec. Cette formation est consacrée aux particularités de la prise en charge de la personne âgée en tenant compte du vieillissement normal et pathologique ;

- un atelier sur le coaching a été offert à un groupe de conseillères en soins infi rmiers, gestionnaires de la direction de la santé physique, assistantes infi rmières-chefs, physiothérapeutes, nutritionnistes, ainsi qu’à nos deux infi rmières cliniciennes coachs AApA (Marjolaine dubé et Adélaïde Blouin Guindon). Toutes ces personnes seront appelées à soutenir les équipes de soins dans l’intégration des pratiques en lien avec l’AApA et à favoriser le transfert des connaissances au quotidien.

Quant aux préposés aux bénéfi ciaires, ils ont été formés à l’AApA en 2012 par un programme de formation adapté intitulé AGIr auprès de la personne âgée.

par ailleurs, des groupes de travail sont présentement à l’œuvre concernant notamment la gestion sécuritaire de la médication chez la personne âgée et les critères et procédures de référence interprofessionnelle. de plus, l’une de nos priorités actuelles est d’implanter un protocole de mobilité de façon à optimiser celle de toutes les personnes âgées hospitalisées (ou inscrites à l’urgence).

enfi n, les outils produits par le ministère de la Santé et des Services sociaux pour l’implan-tation de l’AApA ont été placés dans l’intranet sous l’onglet pro-jets en cours. Vous y trouverez :

- le cadre de référence de l’approche adaptée à la per-sonne âgée en milieu hospi-talier ;

- 10 fi ches cliniques sur les principales complications à éviter en cours d’hospitali-sation ;

- deux aide-mémoire sur les évaluations et interventions pour prévenir les principales complications.

Le sigle AINÉES

a - autonomie et mobilité - déclin fonctionnel dans les activités de la vie quotidienne - Syndrome d’immobilisation

i -  intégrité de la peau - plaie de pression

n - nutrition et hydratation - dénutrition - déshydratation

é -  élimination - Constipation et fécalome - Incontinence urinaire

e -  état cognitif et comportemental - delirium - Agitation dans les démences

s -  sommeil - Insomnie

Le 22 janvier dernier, une soixantaine de collègues, amis et membres de la famille du dr Jean-pierre Mottard étaient réunis lors d’une cérémonie pour célébrer le nouveau nom que portera la Clinique des jeunes psychotiques.

Fondateur de cette clinique en 1994, elle portera désormais le nom de Clinique Jean-Pierre Mottard, Programme des premiers épisodes, afi n de rendre hommage au dr Mottard pour sa contribution et son engagement exceptionnel envers ses patients et son équipe. Cette clinique spécialisée en santé mentale offre des soins et services ultraspécialisés auprès des jeunes adultes de 18 à 30 ans aux prises avec des problèmes de psychoses.

Une clinique nommée en l’honneur du psychiatre Jean-Pierre Mottard

le service de pédopsychiatrie, situé au pavillon albert-prévost, fêtait en 2014 ses 50 ans de création ! pour l’occasion, une plaque commémorative a été conçue afi n de marquer cet événement mémorable !

50 ans pour le Service de pédopsychiatrie !

    saviez-vous que…Votre boîte de courriels lotus notes a une capacité limitée. 

il est donc souhaitable de classer et archiver régulièrement vos messages traités. ceci vous évitera certains désagréments 

lorsque vous souhaiterez transmettre un courriel, surtout si vous êtes pressés ! 

Isabelle Yelle

Adjointe intérimaireDirection des soins infi rmiers et de la qualité des services

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Intercom N° 163 • février 2015

Le 18 juin dernier, le dr Guy Albert nous quittait pour une retraite bien méritée. professionnel apprécié de tous, il a rédigé un témoignage de reconnaissance à l’attention des technologistes du laboratoire de microbiologie de l’HSCM que voici :

dans cet hôpital à l’architecture, à l’histoire et à la vocation excep-tionnelle, j’y ai pratiqué la microbiologie et l’infectiologie pendant 40 ans. J’ai appris à vous connaître et à reconnaître le rôle impor-tant que vous avez joué dans le diagnostic et le traitement des maladies infectieuses.

durant mes premières années de médecine à l’université de Montréal, comme technicien de garde le soir et parfois la nuit au laboratoire de l’Hôtel-dieu de Montréal, vos collègues m’avaient alors appris certaines techniques de laboratoire en hématologie, biochimie, microbiologie et électrocardiographie. À ce moment déjà, j’avais été sensibilisé à la pertinence des tests de labora-toire, le nombre et la nature d’analyses d’urgence variant selon le médecin-résident de garde.

Au cours de toutes ces années, j’ai apprécié votre collaboration tant dans la mise au point des différentes techniques de labora-toire que dans l’analyse des différents spécimens cliniques. J’ai apprécié votre travail de précision, votre expertise dans l’ana-lyse des différents spécimens, l’importance de l’identifi cation en culture pure et l’antibiogramme aussi rapide que possible, l’im-portance de reconnaître la contamination des géloses, etc. J’ai apprécié également votre intérêt, votre soutien et votre patience lorsque nous faisions la corrélation entre le laboratoire et les patients. J’ai aussi apprécié votre collaboration avec le personnel infi rmier et médical, votre travail en équipe, votre collaboration à l’enseignement, votre sens des responsabilités, votre fi abilité et votre intégrité.

J’ai noté votre désir d’apprendre et votre adaptabilité aux chan-gements. J’ai aimé vous côtoyer chacun(e) avec votre person-nalité propre, votre histoire, vos joies et parfois vos peines. J’ai apprécié votre conscience professionnelle, votre compétence et vos commentaires constructifs.

permettez-moi de remercier aussi les technologistes des autres secteurs du département des laboratoires (hématologie, biochi-mie, histopathologie) pour leur collaboration précieuse.

Vous avez collaboré à me donner cette passion de la microbiolo-gie tant de laboratoire que de clinique. Ce fut une aventure belle, intéressante et passionnante.

Merci!

- dr Guy Albert

Les centres de traumatologie tertiaires du Québec souhaitent souli-gner l’apport exceptionnel de madame Marie St-Amour pour le travail accompli au sein du continuum de soins en traumatologie du Québec.

Infi rmière gestionnaire de formation, madame St-Amour s’est vue confi er, en 2001, la coordination du programme de traumatologie de l’Hôpital du Sacré-Cœur de Montréal, l’un des cinq (5) centres de traumatologie tertiaire désigné du Québec. Bien qu’empreinte d’un engagement soutenu, elle tire maintenant sa révérence pour consa-crer temps et énergie à de nouveaux projets de retraite.

elle laisse derrière le souvenir d’une femme engagée dans la cause qu’est la traumatologie. reconnue pour ses grandes qualités humaines, elle s’est toujours portée à la défense du bien-être des usagers traumatisés et compréhensive de leurs besoins. Mobilisée, tant au sein de son propre milieu qu’auprès des partenaires du réseau de la traumatologie. Tous sont unanimes pour lui attribuer l’étiquette d’une collaboratrice hors pair, à l’écoute et inspirante pour ses pairs. une inspiration qui se traduit par la convergence de ses efforts à la recherche du compromis acceptable, de la bonne entente mais surtout de l’atteinte de résultats.

un modèle de persévérance face à un réseau qu’elle a vu, tantôt se développer, tantôt s’améliorer pour devenir aujourd’hui une organisation de soins structurée qui fait l’envie de plusieurs.

Si aujourd’hui nous pouvons crier haut et fort notre fi erté d’appartenir à un tel continuum de soins, c’est en partie grâce à des femmes comme Marie St-Amour. Mille mercis Marie…

dans un monde où le temps s’enfuit à toute allure, où l’argent impose sa culture et où parfois l’indifférence isole, des êtres au grand cœur existent encore : nos bénévoles !

par cette tribune, nous aimerions souligner la contribution de l’Association des bénévoles pour leur appui auprès des usagers en santé mentale. Que ce soit pour des balançoires, des cadeaux de Noël ou pour le bien-être de la clientèle en santé mentale, ils sont toujours présents. Ce grand soutien de leur part fait en sorte qu’il devient possible de réaliser de grandes et belles choses.

un immense merci à vous qui avez à cœur les usagers. Nous vous sommes reconnaissants de votre collaboration, de votre soutien et de votre confi ance.

des gens comme vous sont indispensables dans notre société !

L’équipe du Service des loisirs du pavillon Albert-Prévost

Notre établissement offre des soins et des services aux usagers et ce, en tout temps y compris le jour de Noël. en tant que professionnel de la santé nous sommes témoin à chaque année de la solitude et de la tristesse de plusieurs personnes hospitalisées. À l’approche des Fêtes, ces sentiments vont en grandissant.

en santé mentale, les services de loisirs et de diététique tentent d’alléger cette situation en organisant de nombreuses activités. Les usagers ont donc le sentiment qu’ils fêtent comme chacun de nous.

Toutefois, plusieurs personnes souffrantes de troubles mentaux graves, et qui ne sont pas hospitalisées, ont un réseau social restreint et passent souvent le temps des Fêtes seules. C’est à ces personnes qu’une infi rmière clinicienne de l’urgence du pavillon Albert-prévost, Mme denise Chibah, a pensé pour Noël. Cette dernière a contacté ses collègues du Service de suivi intensif en communauté afi n de leur demander d’inviter cinq à six usagers de leur service qui n’ont pas la chance de célébrer Noël. Sachant qu’elle travaillait le 25 décembre, Mme Chibah a concocté la veille un repas des Fêtes. Avec la collaboration du Service de diététique, durant son temps de dîner, elle a réchauffé et servi le repas dans une salle de la cafétéria du pavillon Albert-prévost. elle leur a offert un repas de Noël traditionnel composé d’une dinde, de farce, de salade, de riz et, bien sûr, un excellent gâteau pour fi nir le tout en beauté !

Mme Chibah a été touchée par la reconnaissance des personnes qui ont accepté son invitation et partagé ce repas avec elle. elle espère que ce geste incitera d’autres personnes à faire preuve de générosité lors de la période des Fêtes.

Ce qu’a fait denise n’est pas du boulot, c’est un don de soi !

Je tiens à souligner le dévouement de denise et lui dire bravo pour cette initiative qui démontre le souci profond et réel de prendre soins des personnes qui sont souvent oubliées par la société.

Dany Fortin

Coordonnateur Programme de traumatologie

témoignage aux technologistes des laboratoires !

l’organisation des soins tertiaires en traumatologieportrait d’une femme engagée et inspirante

Ils ont à cœur le bien-être des usagers !

Un Noël pas comme les autres!

marie st-amour

Tung Tran

Chef d’unité Urgence

et Soins intensifs

Programme de santé mentale

Intercom N° 163 • février 2015

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La Grande Bouffe : une aventure gastronomique unique !

Une activité sur mesure pour les amateurs de beaux véhicules

Notre charmant hibou de la CollectionHSCM pour la Saint-Valentin

À l’occasion de la Saint-Valentin, une carte de vœux toute spéciale et exclusive avec notre sympathique hibou de la Collection HSCM a été créée pour transmettre vos vœux

d’amour et d’amitié aux êtres chers.

Les articles de la Collection HSCM sont toujours en vente exclusivement à la Corbeille du cadeau. Les bénéfi ces réalisés grâce à la vente des articles (stylos, sacs, tasses thermos, gobelets) seront entièrement versés par l’Association des bénévoles et la Fondation de l’Hôpital du Sacré-Cœur de Montréal à un programme de bourses pour le développement de carrière des employés.

pour célébrer le retour des beaux jours, le département de médecine de l’Hôpital du Sacré-Cœur de Montréal et la Fonda-tion vous convient, le 23 mai prochain, à 17 h, à la Cabane à sucre au pied de cochon pour déguster les délicieux plats du chef Martin picard.

pour ceux et celles qui ont vécu l’expérience l’an dernier, vous aurez droit à un tout nouveau menu exclusif élaboré pour l’oc-casion. en plus de satisfaire les gourmets, cet événement se veut une occasion festive de recueillir des fonds qui serviront à l’acquisition d’équipement permettant d’offrir de meilleurs soins aux usagers.

profi tez des lieux enchanteurs de la cabane à sucre et dégustez des plats mémorables en vous procurant un billet au coût de 500 $ par personne. Vous souhaitez être au cœur de l’action et vivre une expérience inoubliable en cuisine ? en optant pour la formule VIp au coût de 1000 $ par billet, vous pourrez prendre place à la grande table située à même la cuisine et observer les cuistots à l’œuvre. Vous serez témoins de toute la fébrilité entourant la préparation de ce festin. Nous vous réservons bien des surprises, mais faites vite, les places sont limitées !

pour information, veuillez joindre Virginie Beauchamp, directrice des événements de la Fondation au 514 338-2303, poste 3.

L’Avant-première Bénéfi ce du Salon International de l’Auto de Montréal a eu lieu le 15 janvier 2015 au palais des congrès de Montréal. plus de 600 billets ont été vendus par notre Fondation. un chèque de 636 000 $ a été remis aux six fondations hospitalières du grand Montréal qui se partageront ce montant au prorata des billets qu’elles ont respectivement vendus.

Merci à tous ceux et celles qui ont participé à cette activité-bénéfi ce. en espérant que vous ayez apprécié votre expérience et trouvé le véhicule de vos rêves.

Adib Alkhalidey en spectacle bénéfi ce pourl’Unité mère-enfant !

Le jeudi 9 avril prochain au Club Soda de Montréal préparez-vous à vous faire dire Je t’aime par le très éclaté humoriste Adib Alkhalidey qui y présentera son premier one-man-show !

Cette soirée est très importante pour l’unité mère-enfant puisque tous les bénéfi ces amassés seront réservés à l’achat d’équipements médicaux dont le département d’obstétrique-gynécologie a véritablement besoin.

Ainsi, il est prévu d’acquérir des tire-lait, des coussins en gelée ainsi que des moni-teurs sans fi l. Tous ces articles contribuent à améliorer le bien-être des mères et de leurs bébés lors de leur passage à l’Hôpital du Sacré-Cœur de Montréal. rappelons que c’est grâce à nos généreux donateurs que, depuis la création de cet événement, près de 300 000 $ ont été amassés.

Visitez le fondationhscm.org pour acheter vos billets !

spectacle bénéfi ce pour

Virginie Beauchamp

Directrice des événements

Nadine Leroux

Directrice du développement

Marie-Andrée Pambrun

Coordonnatrice aux événements

Marie Grenon

Directrice des communications

Intercom N° 163 • février 2015 Projet : Annonce MMI 2014

Client : TD Assurance

Dossier # : 25-MM9462-14_TDI.FR•hscm (9.875x2)

Épreuve # : 2

Date de tombée : 17/11/2014

Graphiste : Marie-Josée Proulx

Hamelin-Martineau Inc. • 505, boul. de Maisonneuve O, Bureau 300 • Montréal (Québec) H3A 3C2 • T : 514 842-4416 C : mariejosee.proulx@hamelin-martineau.ca

ATTENTION : MERCI DE VÉRIFIER ATTENTIVEMENT CETTE ÉPREUVE AFIN D’ÉVITER TOUTE ERREUR/PLEASE CHECK THIS PROOF FOR ERRORS

Province : Québec

Publication : Intercom

Format : 9.875x2

Couleur : Quad

Demandez sans tarder une soumission au 1-866-296-0888 ou rendez-vous à hscm.tdassurance.com

En tant qu’employé de l’Hôpital du Sacré-Coeur de Montréal, profitez de tarifs d’assurance préférentiels et d’un service personnalisé.

Le programme TD Assurance Meloche Monnex est offert par PRIMMUM COMPAGNIE D’ASSURANCE. Il est distribué par Meloche Monnex assurance et services financiers inc. au Québec et par Agence Directe TD Assurance inc. ailleurs au Canada. Notre adresse est le 50, place Crémazie, Montréal (Québec) H2P 1B6.En raison des lois provinciales, notre programme d’assurances auto et véhicules récréatifs n’est pas offert en Colombie-Britannique, au Manitoba et en Saskatchewan.

*Moyenne basée sur la différence entre les primes des polices d’assurance auto et habitation actives au 31 juillet 2014 de nos clients du Québec qui font partie d’un groupe employeur avec qui nous avons une entente et les primes que ces clients auraient payées au même assureur s’ils n’avaient pas obtenu un tarif de groupe préférentiel et un rabais multiproduit. Ces économies ne sont pas garanties et peuvent varier selon le profil du client.

MD Le logo TD et les autres marques de commerce TD sont la propriété de La Banque Toronto-Dominion.

En moyenne, en assurant habitation et auto chez nous, les employés

économisent 500 $*.

8Nominations

Éric Charbonneau Coordonnateur clinico-administratif

programme de l’urgence et pré-hospitalier

direction de la santé physique

Michelle AugerSpécialiste en procédés

administratifsdirection de l’enseignement

Nathalie Gosselin Coordonnatrice

clinico-administrativeprogramme mère-enfant

direction de la santé physique

Michel RoyChef de secteur

Hygiène et salubritédirection des services techniques

et du génie biomédical

Kevin Miller-GuayChef intérimaire

Service du fonctionnement et des installations matérielles (secteur électrique)

direction des services techniques et du génie biomédical

Maxime DaoustChef de service intérimaire

de biologie médicaledirection de la santé physique

Nancy MalenfantChef d’unité 3e AC

direction de la santé physique

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merci pour votre soutien aux activités de fi nancement !

une équipe de recherche en pédopsychiatrie remporte une bourse !

symposium annuel d’échocardiographie de l’Hscm

J’aimerais joindre ma voix à celle de tous les bénévoles de l’établissement qui souhaitent vous remercier de tout cœur pour votre sou-tien et votre générosité lors de nos activités de fi nancement du mois de novembre et de décembre dernier. Nous sommes très fi ers des résultats et votre générosité nous permettra de poursuivre notre mission qui consiste à amélio-rer le mieux-être des usagers.

Les bénévoles sont le petit 10 % de plus qui permet ensemble de donner notre 110 % pour soigner nos usagers !

L’Association des bénévoles en profi te pour vous souhaiter une belle année 2015 remplie de santé, de succès et de sérénité.

Félicitations à l’équipe de recherche sur la menta-lisation du Service de pédopsychiatrie, Julie Achim, psychologue, Karine dubois-Comtois, psychologue, dr Alain Lebel, pédopsychiatre et Andrée-Anne Marcoux, résidente fi nissante pour l’obtention de la bourse daoussis !

Cette bourse, remise dans le cadre de la Journée de la recherche à l’université de Montréal, leur a été décernée pour leur projet de recherche en pédopsy-chiatrie : Santé mentale des enfants d’âge présco-laire et de leurs parents consultant en pédopsychia-trie : Exploration du rôle de la relation d’attachement et de la capacité de mentalisation.

depuis 11 ans déjà, le laboratoire d’écho-cardiographie de l’HSCM, sous la direction du cardiologue dr Claude Sauvé et de son comité scientifi que, organise un symposium d’échocardiographie. Cette rencontre scien-tifi que annuelle qui se déroule sur une journée complète dans un hôtel de la métropole a réuni en novembre dernier plus de 220 cardiologues, résidents et technologues. C’était pour eux l’occasion de perfectionner leurs connaissances en échocardiographie et de se familiariser avec les nouveaux concepts de cette spécialité en évolution constante : écho de contraste, doppler tissulaire, écho 3d, etc. Cet événement jouit d’une réputation en-viable et d’une grande popularité à travers le Québec pour l’excellence des présentations offertes par des spécialistes des quatre facultés de médecine et pour la qualité de son organisation. Les participants, qui proviennent de toutes les régions du Québec, mani-festent année après année un taux élevé de satisfaction.

À droite, le Dr alain lebel acceptant le prix de la part du Dr emmanuel stip, directeur du Département de psychia-trie de l’université de montréal.

Danielle mathieu, analyste informatique,récompensée pour son leadership !L’Association des gestionnaires en informatique du réseau sociosanitaire a décerné le prix Michel Morin 2014 à Mme danielle Mathieu, analyste res-ponsable des interfaces au Service des ressources informationnelles, dans la catégorie professionnel. Ce prix, décerné pour les contributions exem-plaires d’un professionnel dans le développement des ressources informa-tionnelles au sein du réseau de la santé et des services sociaux, a rendu hommage à Mme Mathieu pour son dévouement, son professionnalisme et sa contribution dans l’amélioration de la qualité et de l’effi cience des services par l’entremise des technologies et des systèmes de l’information.

Félicitations à Mme Mathieu pour son leadership dans la migration des interfaces de tous nos systèmes cliniques vers la plateforme régionale d’interopérabilité de Montréal.

Des professionnels de l’Hscm remportent le prix d’excellence en sécurité des soins !Le dr ernest prégent et l’équipe des soins intensifs remportent le prix d’excellence en sécurité des soins de l’Offi ce de développement profession-nel de la FMSQ pour leur engagement envers la sécurité des patients.

Ce prix honore des individus d’exception ou des projets innovateurs qui ont permis d’améliorer la pratique clinique et la sécurité des soins.

Le dr prégent cumule 30 ans de carrière durant lesquelles il a toujours prio-risé la sécurité des patients et il a maintenant ce mandat auprès du Collège des médecins du Québec.

L’équipe des soins intensifs, composé des drs Martin Albert et Francis Bernard, internistes-intensivistes, et Mme Mélanie Bérubé, conseillère clini-cienne en soins infi rmiers, orthopédie et traumatologie, et coordonnatrice à la recherche en soins infi rmiers, a été honorée pour le développement d’un outil de dépistage de certains facteurs de risques prédisposant les patients des soins intensifs à différents incidents reliés aux fréquents transports du-rant leur épisode de soins.

France Riaux

Bénévole et membre du conseil d’administration Association des bénévoles