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IntégrationWildix&Vtiger–MAJ02/2017

Découvrez un Nouveau Monde de Communication

INTEGRATION VTIGER

Vtiger est un CRM Open Source utilisé par des milliers d’entreprises. C’est un CRM soutenu par une communauté dynamique d’utilisateurs, et d’innombrables développeurs et partenaires qui aident à façonner ce produit. Cela signifie que, les fonctionnalités de base du

logiciel dépassent de loin celle des alternatives. C’est pourquoi aujourd’hui Vtiger CRM se classe n°1 des téléchargements sur SourceForge, puisqu’il comptabilise 4,5 millions à ce jour.

LES PRE-REQUIS Pour établir un lien entre le système téléphonique et la solution VTIGER il est nécessaire d’avoir :

- Accès à Collaboration de Wildix - Validé sur Vtiger 6.5.0 -

L’INTEGRATION Le Driver TAPI Wildix doit être installé sur les ordinateurs. ETAPE 1 : Installer Wildix.Integration.js Allez sur ce lien : https://github.com/Wildix/WebCRM Dans le Dossier WebCRM�

- Télécharger Wildix.Integration.js - Créer le dossier vTiger



ETAPE 2 : Installer les 3 composants du dossiers vTiger Télécharger

- vTiger.js - vTiger.css - CallHistoryService.php

ETAPE 3 : Modifier les fichiers suivants

Dans le fichier libraries/csrf-magic/csrf-magic.php comment javascript code if (top != self) {top.location.href = self.location.href;} Dans le fichier includes/http/Request.php comment throw new Exception('Illegal request’);

ETAPE 4 : Ajoute la ligne de code suivante

Dans le fichier layouts/vlayout/modules/Vtiger/Header.tpl Après la ligne {* ADD <script> INCLUDES in JSResources.tpl - for better performance *} Ajoute <link rel='stylesheet' type='text/css' href='/WebCRM/vTiger/vTiger.css'> <script src='/WebCRM/Wildix.Interaction.js'></script> <script src='/WebCRM/vTiger/vTiger.js'></script>



Vérifier le chemin de Vtiger :�/WebCRM/vTiger/

ETAPE 5 : Se Connecter à Collaboration

Dans Paramètres > Utilisateur > Web CRM Renseigner le lien ci-dessous pour joindre le CRM



Cliquer sur l’icône Web CRM qui s’est ajouté dans le Menu & Se Connecter avec les identifiants du CRM Vous êtes connecté !



PRÉSENTATION DES FONCTIONNALITÉS Lorsque je reçois un appel je peux créer un nouveau contact, un nouveau lead ou un nouveau Ticket

Créer Un Nouveau Ticket

Menu pour créer des nouveaux contacts manuellement



Formulaire pour créer un contact manuellement

Nouveau contact est créé



Lorsque je reçois un appel je peux ouvrir la fiche du contact présent dans ma base

La fiche contact s’ouvre

INFORMATIONS COMPLEMENTAIRES Pour plus d'information sur Vtiger rendez-vous sur https://www.vtiger.com/ Pour contactez Wildix et en savoir plus sur l’intégration, contactez nous au 01 76 74 79 80 ou connectez vous sur www.wildix.fr

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