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IntroductionOrganisation de projets
Pilotage de projetCommunication et Gestion des risques
Outils d’assistance
Initiation aux Principes Fondamentaux de laConduite de Projet
Erick Stattner
Laboratoire LAMIAUniversité des Antilles et de la Guyane
Guadeloupe, Fevrier 2013
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IntroductionOrganisation de projets
Pilotage de projetCommunication et Gestion des risques
Outils d’assistance
Description du cours
Objectif:
Se familiariser avec toutes les étapes qui permettent la bonneréalisation d’un projetEtre capables:
I Expliquer ce qu’est un projetI Identifier les taches, leurs dépendances, leur planificationI Mettre en place un plan de management
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Description du cours
Organisation de l’enseignement:
CM: 8h
TD: 10h
TP: 10h
Modalités dévaluation de l’UE:
Notes de TD 1/2
Plan de management à mettre en place (en groupe) 1/2
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IntroductionOrganisation de projets
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Outils d’assistance
Sommaire
1 Introduction
2 Organisation de projets
3 Pilotage de projet
4 Communication et Gestion des risques
5 Outils d’assistance
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IntroductionOrganisation de projets
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Outils d’assistance
PrésentationProjetGestion de projetsCycle de viePlanification
Sommaire
1 IntroductionPrésentationProjetGestion de projetsCycle de viePlanification
2 Organisation de projets
3 Pilotage de projet
4 Communication et Gestion des risques
5 Outils d’assistanceErick Stattner Initiation aux Principes Fondamentaux de la Conduite de Projet 5 / 101
IntroductionOrganisation de projets
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PrésentationProjetGestion de projetsCycle de viePlanification
IntroductionPrésentation
Étude du gouvernement américain menée sur les logiciels en1979:
47% Payés mais jamais livrés
30% Livrés mais jamais utilisés
20% Abandonnés ou refaits
3% Utilisés après modification
2% Utilisés tels quels
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PrésentationProjetGestion de projetsCycle de viePlanification
IntroductionPrésentation
Les projets aujourd’hui:
25% des projets sont abandonnés avant déploiement
50% des projets font l’objet de dépassement de budget
75% des projets réalisés sont jugés in opérationnels
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PrésentationProjetGestion de projetsCycle de viePlanification
IntroductionPrésentation
Les raisons:
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PrésentationProjetGestion de projetsCycle de viePlanification
IntroductionPrésentation
Les raisons:
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PrésentationProjetGestion de projetsCycle de viePlanification
IntroductionPrésentation
D’où la nécessité de:
Mettre en place des méthodes efficaces de management
Créer et améliorer les outils existants
Établir des normes de gestion, d’organisation, de communication
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PrésentationProjetGestion de projetsCycle de viePlanification
IntroductionPrésentation
Réponses à différents niveaux:Amélioration des langages
I Niveau d’abstraction plus élevé: L3G, L4GI Nouveaux paradigme: POO, POA
Outils d’analyse et de modélisation pouvant intervenir dès ladéfinition des besoins
I Exemple: MERISE, UML
Outils et techniques de validation et vérificationI Exemple: MERISE, UML
Organiser et gérer l’ensemble de ces taches
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PrésentationProjetGestion de projetsCycle de viePlanification
IntroductionPrésentation
Votre expérience des projets:
Besoin bien défini/énoncé
Délais et taille d’équipe figés
Risques limités
Outils imposés (machines, langages, ...)
Peu d’aspects de qualité
Mais la réalité est toute autre !
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PrésentationProjetGestion de projetsCycle de viePlanification
IntroductionPrésentation
De l’activité récurrente ... au projet non-répétitif
Production 6= Projet
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IntroductionPrésentation
Production Projet
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PrésentationProjetGestion de projetsCycle de viePlanification
IntroductionPrésentation
Exemples:
Un grand constructeur automobile fabrique 2000 véhicules parjour, il s’agit de PRODUCTION.Par contre s’il envisage de concevoir un nouveau modèle quirépond à un ensemble de critères, on parlera de PROJET.
En revanche, lorsque la fabrication à la chaine débute, lePROJET est fini et l’on rentre dans la phase de PRODUCTION.
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IntroductionPrésentation
En résumé, un projet se caractérise par:
Un caractère unique
Composé d’une multitude de tâches
Fait souvent appel à des spécialistes
Exige une organisation claire
Implique une analyse financière
Doit respecter des contraintes (durée, délais, cout)
Irréversibilité forte
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IntroductionPrésentation
Paradoxe du projet
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PrésentationProjetGestion de projetsCycle de viePlanification
IntroductionProjet
Définition:"Un projet est une action spécifique, nouvelle, qui structure méthodiquement etprogressivement une réalité à venir, pour laquelle on n’a pas encored’équivalent"
AFNOR (L’Association française de normalisation)
"Le projet est un ensemble d’actions à réaliser pour satisfaire un objectif défini,dans le cadre d’une mission précise, et pour la réalisation desquelles on aidentifié non seulement un début, mais aussi une fin".
AFITEP (Association Francophone de Management de Projet)
"Processus unique, qui consiste en un ensemble d’activités coordonnées etmaîtrisées comportant des dates de début et de fin, entreprises dans le butd’atteindre un objectif conforme à des exigences spécifiques telles que descontraintes de délais, de coûts et de ressources"
ISO10006
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PrésentationProjetGestion de projetsCycle de viePlanification
IntroductionProjet
Définition:Un projet est toute activité réalisée une seule fois, doté d’un début et d’une findéterminée et qui vise à créer un produit ou un savoir unique.Il peut nécessiter la participation d’une seule ou de milliers de personnes.Sa durée peut être de quelques jours ou de plusieurs années.Il peut être entrepris par une seule organisation ou par un groupe d’organismesintéressés.Il peut s’agir de quelque chose d’aussi simple que l’organisation d’unévénement ou d’aussi complexe que la construction d’un barrage sur unerivière.
PMI (Project Management Institute)
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IntroductionProjet
Un projet peut-être identifié si les conditions suivantes sontréunies:
Un client demandeur
Il existe un chef de projet
Un objectif clair a été défini
Un délai a été défini
Un budget a été défini
Il est unique
Il implique une part de nouveauté ou d’innovation
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PrésentationProjetGestion de projetsCycle de viePlanification
IntroductionProjet
N’est pas considéré comme projet:
Toute tâche répétitive
Toute tâche qui n’a pas de délai de fin
Toute tâche d’une ampleur très petite
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PrésentationProjetGestion de projetsCycle de viePlanification
IntroductionGestion de projets
Gestion de projets:
La gestion de projet est l’activité qui vise à organiser de bout enbout le bon déroulement d’un projet.
Met en oeuvre tout le savoir, les outils et les techniques pourveiller au bon déroulement du projet et satisfaire les partiesprenantes.
C’est le Chef de projet qui administre les détails, au jour le jouret planifie les taches à réaliser.
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PrésentationProjetGestion de projetsCycle de viePlanification
IntroductionGestion de projets
Quelques bonnes règles en matière de gestion de projet:
Comprendre clairement les objectifs
Un plan de management bien établi
Une communication efficace
Une envergure maitrisée
Le soutient des tous les intervenants
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PrésentationProjetGestion de projetsCycle de viePlanification
IntroductionCycle de vie
Cycle de vie d’un projet:Chaque projet à un cycle de vie composé d’étapes à franchir dudébut à la fin
1 Avant-projet2 Élaboration du concept3 Planification4 Réalisation5 Clôture:
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Cycle de vie d’un projet:
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Cycle de vie d’un projet:
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PrésentationProjetGestion de projetsCycle de viePlanification
IntroductionCycle de vie
1. Avant-projet:
Identifier le problème
Comprendre les besoins et les objectifs
Évaluer la faisabilité
A l’issue de cette phase: Autoriser ou pas le projet
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PrésentationProjetGestion de projetsCycle de viePlanification
IntroductionCycle de vie
2. Élaboration du concept:
Entamer une réflexion globale sur le projet
Ajuster les orientations globales
Définir les objectifs majeurs
Identifier les ressources nécessaires
A l’issue de cette phase: Désigner le chef de projet
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3. Planification:
Définir le périmètre du projet
Raffiner les objectifs
Découper le projet en taches élémentaires
Ordonnancer ces taches
Identifier les acteurs, les délais et le financement.
Planifier la communication
Identifier les risques et les solutions alternatives
A l’issue de cette phase: Plan de management
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PrésentationProjetGestion de projetsCycle de viePlanification
IntroductionCycle de vie
4. Réalisation:
Exécuter le plan de management
Veiller au bon déroulement du projet
Coordonner les ressources, les équipes
Communiquer
Gérer les aléas
Effectuer des tests et garantir la qualité
A l’issue de cette phase: Le produit final
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5. Clôture :
Mener les activités en bonne fin
Clôturer les contrats
Former les utilisateurs
Bilan du projet (expérience, points forts/faibles)
A l’issue de cette phase: Déploiement
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PrésentationProjetGestion de projetsCycle de viePlanification
IntroductionPlanification
Dans ce cours:3. Planification
I Découpage du projet en différents tachesI Définir qui fait quoi? pour quand ? et pour combien?
Consigné dans un Plan de management
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PrésentationProjetGestion de projetsCycle de viePlanification
IntroductionPlanification
Plan de management: pourquoi?
Définir les règles fondamentales qui régiront le projet
Formuler clairement les objectifs pour éviter tout désaccord
Critère d’évaluation de l’avancement du projet
Faire face aux aléas
Rassurer les parties prenantes
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IntroductionPlanification
Structure du plan de management:
Puisque qu’il n’y a pas deux projets identiques, il n’existe pas nonplus deux plans de management identiques.
Doit être remis aux principaux membres et partenairesOn retrouve les éléments suivants:
1 Présentation du projet: Historique, Porteur, Objet2 Organisation:
Périmètres, ÉquipeCalendrier des activités, leurs dépendances et les datesLa budgétisation
3 Pilotage:L’horaire de travailLa matrice des responsabilité
4 Communication et gestion des risques
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PérimètreÉquipe de projetTaches, dépendances et ordonnancementBudgétisation
Sommaire
1 Introduction
2 Organisation de projetsPérimètreÉquipe de projetTaches, dépendances et ordonnancementBudgétisation
3 Pilotage de projet
4 Communication et Gestion des risques
5 Outils d’assistanceErick Stattner Initiation aux Principes Fondamentaux de la Conduite de Projet 35 / 101
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PérimètreÉquipe de projetTaches, dépendances et ordonnancementBudgétisation
Organisation de projetsPérimètre d’un projet
Périmètre du projet:
Correspond à la délimitation précise du projet
Identifier l’ensemble des acteurs impliqués par le projetPermet de sub-diviser le projet en plusieurs taches
I Lot: regroupement de plusieurs tachesI Dépendance ou sémantique commune
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Organisation de projetsÉquipe de projet
Équipe projet:
Ensemble des acteurs impliqués dans le projetComposé de:
I Maîtrise d’ouvrage (MOA)I Maitre d’ouvrage déléguée (MOAd)I Maîtrise d’oeuvre (MOE)I Maitre d’oeuvre déléguée (MOEd)
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PérimètreÉquipe de projetTaches, dépendances et ordonnancementBudgétisation
Organisation de projetsÉquipe de projet
Maîtrise d’ouvrage (MOA)
Entreprise ou service qui est à l’origine de l’expression d’unbesoin
Fixe l’objectif et les contraintes du projet
Exemple:La société X décide de faire développer un logiciel de gestion descongés de son personnel.
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PérimètreÉquipe de projetTaches, dépendances et ordonnancementBudgétisation
Organisation de projetsÉquipe de projet
Maitre d’ouvrage délégué (MOAd)
Personne ayant en charge le suivi du projet pour le compte duMOA
Décrit formellement le besoin dans un CDC fonctionnel (Cahierdes Charges)
Lance un appel d’offres et traite les réponses
Exemple:La société X décide de faire développer un logiciel de gestion descongés de son personnel.Monsieur A est chargé de cette opération.
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PérimètreÉquipe de projetTaches, dépendances et ordonnancementBudgétisation
Organisation de projetsÉquipe de projet
Maîtrise d’oeuvre (MOE)
Entreprise ou service ayant la charge de réaliser le projet pour leMOA
Fixe le cadre technique à travers un CDC technique(6= plan de management)
Exemple:La société ABX répond à l’appel d’offres de madame A
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PérimètreÉquipe de projetTaches, dépendances et ordonnancementBudgétisation
Organisation de projetsÉquipe de projet
Maitre d’oeuvre délégué (MOEd) (Chef de projet)
Personne chargé par le MOE de mener à bien le projet
Découper et planifier les taches
Suit l’évolution
Rend des comptes au MOAd
Exemple:La société ABX nomme Monsieur Y chef de projet.
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PérimètreÉquipe de projetTaches, dépendances et ordonnancementBudgétisation
Organisation de projetsÉquipe de projet
Canaux de communication
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Organisation de projetsTaches, dépendances et ordonnancement
Tache:
Action à mener pour aboutir à un résultat
Projet découpé en plusieurs tachesChaque tache est caractérisée par
I Un objectif précis et mesurableI Des ressources humaines, matérielles et financièresI Une charge de travail exprimée en nombre de journées-hommeI Une durée ainsi qu’une date de début et une date de fin
Les tâches sont reliées entre elles par des relations dedépendanceEx: (a) Installer les ordinateurs avant (b) de pouvoir les configurer
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PérimètreÉquipe de projetTaches, dépendances et ordonnancementBudgétisation
Organisation de projetsTaches, dépendances et ordonnancement
Jalons:
Événements clé d’un projetTémoignent d’une progression importante
I Une réalisation concrète (production, livrable)I Ensemble de tachesI Date importante
Lors de la planification, les jalons limitent le début et la fin dephases clés et servent de point de synchronisation
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Organisation de projetsTaches, dépendances et ordonnancement
Le découpage du projet :La conduite d’un projet repose sur la notion de découpage desactivités du projet qui précise:
I Ce qui doit être fait (tache)I Par qui cela doit être fait (Ressources)I Comment les résultats doivent être présentés (Livrables)I Comment les valider (Jalons)
Objectifs:I Obtenir une vision très précise du projetI Suivre et communiquer l’avancement du projetI Suivre de près le travail, les échéances et les coutsI Anticiper l’effet de divers contre-temps sur le projet
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Organisation de projetsTaches, dépendances et ordonnancement
Le découpage du projet :Deux étapes:
1 Ordonnancement2 Planification
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Organisation de projetsTaches, dépendances et ordonnancement
1. Ordonnancement:
Activité qui consiste à mettre en place un plan d’actionpermettant de déterminer les séquencements, ou au contraireles parallélismes, possibles entre l’exécution des tâches.
Fait intervenir la notion de dépendance des tachesObjectifs:
I Ordonnancer logiquement et chronologiquement les tâches duprojet
I Pour chaque tâche, identifier les tâches antérieures
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PérimètreÉquipe de projetTaches, dépendances et ordonnancementBudgétisation
Organisation de projetsTaches, dépendances et ordonnancement
2. Planification:
Le planning correspond aux dates fixées pour réaliser les tacheset les jalons, et pour atteindre les objectifs du projet.
C’est l’outil indispensable à tout chef de projet
Permet de mesurer l’avancementTrois types de représentation
I Le réseau PERT (Programm of Evaluation and Review Technic)I Le diagramme de GANTT
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Organisation de projetsTaches, dépendances et ordonnancement
La technique PERT:Méthode développée par la marine américaine (années 1950)Vise à mettre en ordre, sous forme de réseau, plusieurs tâchesqui grâce à leurs dépendances et à leur chronologie permettentde réaliser le projetLes tâches sont représentées par des flèchesLes cercles représentent des étapes
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Outils d’assistance
PérimètreÉquipe de projetTaches, dépendances et ordonnancementBudgétisation
Organisation de projetsTaches, dépendances et ordonnancement
La technique PERT:
Soit G = (V ,E) réseau PERT: V étapes et E ⊆ V ×V tachesChaque étape i ∈ V est identifiée par
I Un numéro/libelléI Une date au plus tôt (DTO): il s’agit de la date à laquelle la
tâche pourra être commencée au plus tôt.
DTOj = Max .(DTOi + Durée tâche ij)I Une date au plus tard (DTA): il s’agit de la date à laquelle une
tâche doit être terminée à tout prix si l’on ne veut pas retarderl’ensemble du projet.
DTAi = Min.(DTAj − Durée tâche ”ij”)
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Organisation de projetsTaches, dépendances et ordonnancement
Exemple de construction d’un réseau PERT:
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Organisation de projetsTaches, dépendances et ordonnancement
Exemple de construction d’un réseau PERT:
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Organisation de projetsTaches, dépendances et ordonnancement
Marge: possibilité qu’a une tâche d’être retardée sans impacterle projetMarge totale d’une tache: indique le retard maximal que l’onpeut admettre sur une tache sans allonger la durée optimale duprojet. Entraine des changements des DTO des étapes suivanteset du chemin critique.
Marge totale tâche ij = DTAj − DTOi − Durée tâche ijEx. Marge totale de A = (4 - 0 - 2) = 2Marge libre d’une tache: indique le retard maximal que l’on peutadmettre sur une tache sans modifier les DTO des étapessuivantes:
Marge libre tâche ij = DTOj − DTOi − Durée tâche ijEx. Marge libre de A = (2 - 0 - 2) = 0
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Organisation de projetsTaches, dépendances et ordonnancement
Chemin critique:
Chemin critique: Ensemble des taches pour lesquels aucunretard n’est possible sans remettre en cause la durée optimale duprojet
Étapes tels que DTOi == DTAi
Ex. chemin critique 〈B,D,E〉
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Organisation de projetsTaches, dépendances et ordonnancement
La technique PERT: Exercice 1
Tache Durée Taches antérieuresA 4 -B 4 -C 5 AD 4 BE 7 B et CF 2 E et DG 8 D
Donner le réseau PERTPour chaque étape DTO et DTALe chemin critique
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Organisation de projetsTaches, dépendances et ordonnancement
La technique PERT: Exercice 2
Donner le réseau PERTPour chaque étape DTO et DTALe chemin critique
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Organisation de projetsTaches, dépendances et ordonnancement
La technique PERT: Exercice 2
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Organisation de projetsTaches, dépendances et ordonnancement
Le diagramme de GANTT
Proposé par Henry L. Gantt en 1910
Complète le réseau PERT
Permet de renseigner et de situer dans le temps les jalons, lesétapes, les taches, et les ressources du projet
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PérimètreÉquipe de projetTaches, dépendances et ordonnancementBudgétisation
Organisation de projetsTaches, dépendances et ordonnancement
Le diagramme de GANTTOrganisation:
I En ligne, on liste les tâchesI En colonne le temps: jours, semaines ou mois.
Les tâches sont représentées par des barres dont la longueur estproportionnelle à la durée estimée.
Les tâches peuvent se succéder ou se réaliser en parallèleentièrement ou partiellement.
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PérimètreÉquipe de projetTaches, dépendances et ordonnancementBudgétisation
Organisation de projetsTaches, dépendances et ordonnancement
Le diagramme de GANTTPermet
I Représenter sur un SEUL graphique l’avancement du projetI Suivre avec précision le déroulement des travauxI De visualiser d’un seul coup d’oeil le retard ou l’avancement des
travaux.
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Outils d’assistance
PérimètreÉquipe de projetTaches, dépendances et ordonnancementBudgétisation
Organisation de projetsTaches, dépendances et ordonnancement
Exercices
Faites le diagramme de GANTT des 3 exos précédents
Représenter par des flèches les DTA de chaque tache
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IntroductionOrganisation de projets
Pilotage de projetCommunication et Gestion des risques
Outils d’assistance
PérimètreÉquipe de projetTaches, dépendances et ordonnancementBudgétisation
Organisation de projetsBudgétisation
Budgétisation
Une fois que les taches, les dépendances et le planning ont étéidentifiés
Évaluer le cout du projet
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IntroductionOrganisation de projets
Pilotage de projetCommunication et Gestion des risques
Outils d’assistance
PérimètreÉquipe de projetTaches, dépendances et ordonnancementBudgétisation
Organisation de projetsBudgétisation
Budgétisation
Étape qui consiste à détailler les couts du projetSomme des couts des
I ressources humaines du projet (salaires, sous-traitants, ...)I ressources matérielles et logiciels (matériaux, fournitures, ...)
Pour chaque tache:I Intervenants (ressources à utiliser)I Cout prévisionnelI Cout réel
Remarque: Pour les ressources humaines internes, on calcule le coût en sebasant sur le salaire brut: multiplier le salaire journalier par le nombre dejours d’intervention prévus
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IntroductionOrganisation de projets
Pilotage de projetCommunication et Gestion des risques
Outils d’assistance
PérimètreÉquipe de projetTaches, dépendances et ordonnancementBudgétisation
Organisation de projetsBudgétisation
Exemple de budgétisation: Création et Déploiement d’un site web
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IntroductionOrganisation de projets
Pilotage de projetCommunication et Gestion des risques
Outils d’assistance
Horaire de travailMatrice de responsabilitésSuivi des ressources et indicateurs de pilotageDémarche qualité
Sommaire
1 Introduction
2 Organisation de projets
3 Pilotage de projetHoraire de travailMatrice de responsabilitésSuivi des ressources et indicateurs de pilotageDémarche qualité
4 Communication et Gestion des risques
5 Outils d’assistanceErick Stattner Initiation aux Principes Fondamentaux de la Conduite de Projet 65 / 101
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Pilotage de projetCommunication et Gestion des risques
Outils d’assistance
Horaire de travailMatrice de responsabilitésSuivi des ressources et indicateurs de pilotageDémarche qualité
Pilotage de projetPrésentation
Pilotage de projet
Une fois les taches organisées, planifiées et "budgétisées", leprojet démarre
Le pilotage est l’étape qui consiste à suivre l’évolution du projet età comparer les actions réalisées aux actions prévues.
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IntroductionOrganisation de projets
Pilotage de projetCommunication et Gestion des risques
Outils d’assistance
Horaire de travailMatrice de responsabilitésSuivi des ressources et indicateurs de pilotageDémarche qualité
Pilotage de projetHoraire de travail
Horaire de travailVous avez mis en place dans le temps
I La structure détaillée du projetI La répartition du travail
Définir l’horaire de travail
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Pilotage de projetCommunication et Gestion des risques
Outils d’assistance
Horaire de travailMatrice de responsabilitésSuivi des ressources et indicateurs de pilotageDémarche qualité
Pilotage de projetHoraire de travail
Horaire de travail
Détaille le temps de travail sur chaque activités
Micro: Définit le temps d’intervention du personnel
Macro: Permet de gérer le temps de façon efficaceDeux possibilités:
I Introduire dans le diagramme de GANTTI Représenter l’information sous forme de tableau
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Pilotage de projetCommunication et Gestion des risques
Outils d’assistance
Horaire de travailMatrice de responsabilitésSuivi des ressources et indicateurs de pilotageDémarche qualité
Pilotage de projetHoraire de travail
Exemple Horaire de travail
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Pilotage de projetCommunication et Gestion des risques
Outils d’assistance
Horaire de travailMatrice de responsabilitésSuivi des ressources et indicateurs de pilotageDémarche qualité
Pilotage de projetHoraire de travail
Horaire de travail
Consulter le personnel et leur dispo.
Tenir régulièrement des réunions de suivi pour décourager"procrastination"La durée de réalisation d’une tache dépend:
I Du nombre de personnes impliquésI De leur productivité
Parfois, la durée peut être réduite en recrutant plus d’individu
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Pilotage de projetCommunication et Gestion des risques
Outils d’assistance
Horaire de travailMatrice de responsabilitésSuivi des ressources et indicateurs de pilotageDémarche qualité
Pilotage de projetMatrice de responsabilités
Matrice de responsabilités
Un projet nécessite la collaboration d’un grand nombre depersonnes
Ces personnes peuvent être dispersées à plusieurs endroits
La matrice de responsabilités définit, pour chaque activitéprincipale du projet, une personne chargée de veiller au bondéroulementDeux possibilités:
I Introduire dans le diagramme de GANTTI Représenter l’information sous forme de tableau
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Pilotage de projetCommunication et Gestion des risques
Outils d’assistance
Horaire de travailMatrice de responsabilitésSuivi des ressources et indicateurs de pilotageDémarche qualité
Pilotage de projetMatrice de responsabilités
Exemple de matrice de responsabilités
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Horaire de travailMatrice de responsabilitésSuivi des ressources et indicateurs de pilotageDémarche qualité
Pilotage de projetMatrice de responsabilités
Matrice de responsabilités
Les codes peuvent varier→ les adapter en fonction de lasémantique du projet
Évite que tout le monde "se renvoie la balle"
Permet de fixer les responsabilités, i.e. qui va devoir rendre descomptes
Chaque participant est ainsi conscient de ses responsabilités
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Horaire de travailMatrice de responsabilitésSuivi des ressources et indicateurs de pilotageDémarche qualité
Pilotage de projetSuivi des ressources et indicateurs de pilotage
Ressources humaines:
Ensemble des acteurs du projet
Doivent être bien gérées pour ne pas mettre le projet en périlLors de la phase de planification: optimiser le taux d’affectationdes ressources. En fonction des taches:
I Affectation dédiéeI Affectation parallèle
Attention "turnover ": (démissions, démotivation, congé maternité,maladie, ...).
I Discuter avec le personnelI Éviter la surchargeI Rendre l’ambiance de travail agréable
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Horaire de travailMatrice de responsabilitésSuivi des ressources et indicateurs de pilotageDémarche qualité
Pilotage de projetSuivi des ressources et indicateurs de pilotage
Suivi des ressources humaines:
Maintenir la correspondance entre les ressources et les besoins
Plus généralement, tache qui consiste à suivre l’adéquation desprévisions à la réalité
Éventuellement, les besoins en terme de ressources peuvent êtreré-évalués/adaptés
Exemple
Par exemple, si une tâche s’avère plus longue que prévue initialement,une ressource non affectée pendant la période concernée peut alorsl’être en renfort, avec toujours pour objectif d’optimiser l’affectation desressources.
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Horaire de travailMatrice de responsabilitésSuivi des ressources et indicateurs de pilotageDémarche qualité
Pilotage de projetSuivi des ressources et indicateurs de pilotage
Suivi des ressources matérielles:
Au cours du projet, les besoins en ressources matériellespeuvent évoluer
Il faut pouvoir répondre rapidement à de nouveaux besoins etgérer les risques liés à d’éventuelles indisponibilités.
Exemple
Par exemple, l’indisponibilité d’un environnement informatique est unfacteur bloquant qu’il faut pouvoir gérer.
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Horaire de travailMatrice de responsabilitésSuivi des ressources et indicateurs de pilotageDémarche qualité
Pilotage de projetSuivi des ressources et indicateurs de pilotage
Indicateurs de pilotage:
Outils de navigation et de décision
Permettent de mesurer une situation/risque, de donner une alerteou au contraire de signifier l’avancement correct du projet.
Les indicateurs sont a identifier selon les objectifs du projet
Au fur et à mesure de l’avancement du projet, ces indicateurspeuvent être regroupés dans un tableau de bord (scoreboards)ou synthétisés par des graphiques
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Horaire de travailMatrice de responsabilitésSuivi des ressources et indicateurs de pilotageDémarche qualité
Pilotage de projetSuivi des ressources et indicateurs de pilotage
Quelques indicateurs classiques:
Utilisation des ressources (en %)
Retard sur une tache
%Tâches réalisées (réalisées/planifiées)
% Jalons atteints
Date de fin réelle − Date de fin prévue
Temps restant sur le projet
Nombre de changements effectués
Nombre de situations imprévues survenues
Remarques
Des indicateurs spécifiques au projet doivent être établis.
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Horaire de travailMatrice de responsabilitésSuivi des ressources et indicateurs de pilotageDémarche qualité
Pilotage de projetSuivi des ressources et indicateurs de pilotage
Indicateurs de pilotage:
Peuvent également être entretenus dans divers graphiques
Permettent de prendre des décisions durant le déroulement duprojetEx.: changement, affectation de nouvelle ressources,réévaluation du temps, nouveaux objectifs, ...
Utilisés pour tirer des conclusions globales pour les prochainsprojets
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Outils d’assistance
Horaire de travailMatrice de responsabilitésSuivi des ressources et indicateurs de pilotageDémarche qualité
Pilotage de projetDémarche qualité
Démarche qualité:Consiste à trouver l’adéquation entre:
1 Les besoins réels du client2 L’expression correcte de ces besoins par des spécifications3 La réalisation répondant à l’expression des besoins
Défauts possibles
Si les spécifications sont conformes, mais que la réalisation nerépond pas aux spécifications: Défauts de réalisation
Si la réalisation est conforme aux besoins alors que lesspécifications n’étaient pas bonnes: Qualité aléatoire
Si la réalisation est conforme aux spécifications mais que cesdernières ont surévalué les besoins: Sur-qualité.
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Horaire de travailMatrice de responsabilitésSuivi des ressources et indicateurs de pilotageDémarche qualité
Pilotage de projetDémarche qualité
Démarche qualité:Les différentes phases de la démarche qualité
1 Phases d’études préalables2 Phases de réalisation3 Phases de test4 Reproduction de test par sondage5 Contrôle du cycle de traitement des anomalies6 Nouveaux tests
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Pilotage de projetDémarche qualité
1. Phases d’études préalables
Longues discussions avec le client
S’assurer que les objectifs du projet ont bien été cernés
Comparer toutes les solutions possibles pour choisir celle quirépond le mieux aux besoins
Vérifier la cohérence de la solution avec l’objectif global
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Pilotage de projetDémarche qualité
2. Phases de réalisationVérifier:
I La méthodologie mise en oeuvre(Ex. Dépendance entre les modules, Communication entre lesmodules, les informations échangées, type d’échange, ...)
I Code permettant de garantir les performances et la maintenabilitédes applications développées.(Ex. API utilisées, langage, ...)
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Horaire de travailMatrice de responsabilitésSuivi des ressources et indicateurs de pilotageDémarche qualité
Pilotage de projetDémarche qualité
3. Phases de testVérifier:
I Bon fonctionnement des applications(Ex. Test unitaire, test de charge, sécurité, ...)
I L’adéquation entre la réalisation et le besoin(Ex. Les produits peuvent être stockés dans un panier, le logo estaffiché au démarrage, etc.)
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Outils d’assistance
Horaire de travailMatrice de responsabilitésSuivi des ressources et indicateurs de pilotageDémarche qualité
Pilotage de projetDémarche qualité
4. Reproduction de test par sondage
Il est important de refaire quelques tests aléatoirement par uneautre personne pour limiter les risques d’erreur.
5. Contrôle du cycle de traitement des anomalies
Les anomalies détectées lors des phases de test doivent donnerlieu à une correction en terme de paramétrage/développement.
6. Nouveaux tests
Pour s’assurer que les corrections apportées fonctionnent.
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Pilotage de projetCommunication et Gestion des risques
Outils d’assistance
Horaire de travailMatrice de responsabilitésSuivi des ressources et indicateurs de pilotageDémarche qualité
Pilotage de projetDémarche qualité
Cycle de Deming(Cycle de Shewart-Deming ou cycle PDCA (Plan, Do, Check and Act))
Le cycle Deming montre comment appliquer les principes de laDémarche Qualité au processus projet, mais aussi à ses tâchesélémentaires.Au départ, dans les années 1920, le statisticien Shewart est àl’origine d’une première version du cycle :
1 Planifier2 Agir3 Voir le résultat.
Ce cycle a été revu et amélioré par Edward Deming
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IntroductionOrganisation de projets
Pilotage de projetCommunication et Gestion des risques
Outils d’assistance
Horaire de travailMatrice de responsabilitésSuivi des ressources et indicateurs de pilotageDémarche qualité
Pilotage de projetDémarche qualité
Cycle Deming (Plan, Do, Check, Act)
La planification ("Plan"): Phase au cours de laquelle sontformalisés les attentes, les moyens et les objectifs
La réalisation ("Do"): Elle s’appuie sur les modes opératoirespréalablement définis. Met en oeuvre le plan.
La vérification ("Check"): Étudier les résultats et identifier leserreurs
L’action correctrice ("Act"): Correction des erreurs constatéeset mise en place de mesures pour éviter qu’elles ne sereproduisent.
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IntroductionOrganisation de projets
Pilotage de projetCommunication et Gestion des risques
Outils d’assistance
Horaire de travailMatrice de responsabilitésSuivi des ressources et indicateurs de pilotageDémarche qualité
Pilotage de projetDémarche qualité
Cycle Deming
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IntroductionOrganisation de projets
Pilotage de projetCommunication et Gestion des risques
Outils d’assistance
Sommaire
1 Introduction
2 Organisation de projets
3 Pilotage de projet
4 Communication et Gestion des risques
5 Outils d’assistance
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IntroductionOrganisation de projets
Pilotage de projetCommunication et Gestion des risques
Outils d’assistance
Communication et Gestion des risquesPlan de communication
Le management de la communication:
Le management de la communication du projet consiste àdéterminer qui a besoin de quelle information, quand et sousquelle forme la lui remettre.
Les besoins en information et les méthodes de diffusion peuventvarier considérablement selon les besoins.
La planification des communications doit être incluse dans laplanification globale du projet à travers un Plan decommunication
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IntroductionOrganisation de projets
Pilotage de projetCommunication et Gestion des risques
Outils d’assistance
Communication et Gestion des risquesPlan de communication
Le management de la communication:Pour obtenir une communication projet efficace, il faut évaluer
I Les relations de responsabilités entre parties prenantes etorganisation en charge du projet
I Les disciplines, services et spécialités impliquées dans le projetI L’implantation géographique et la mobilité géographique des
acteurs du projetI Les besoins en information externe (par exemple la
communication avec les medias)
Consigné dans un plan de communication
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IntroductionOrganisation de projets
Pilotage de projetCommunication et Gestion des risques
Outils d’assistance
Communication et Gestion des risquesPlan de communication
Le plan de communication est un document qui regroupe:1 Les méthodes utilisées pour collecter, conserver, mettre à jour les
différents types d’informations.2 Les destinataires de l’information en fonction de la nature des
informations (rapports d’avancement, données, calendrier,documentation technique...)
3 Une description de l’information à diffuser: le format, le contenu, ledegré de détail, les conventions et définitions à utiliser.
4 Les calendriers d’émission qui précisent à quel moment chaque typed’information est émis
5 Les méthodes pour accéder à l’information entre deuxcommunications prévues
6 Une méthode de mise à jour et de redéfinition du plan decommunication au cours du projet
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IntroductionOrganisation de projets
Pilotage de projetCommunication et Gestion des risques
Outils d’assistance
Communication et Gestion des risquesPlan de communication
Risque:
Dans le contexte de la Gestion de projet, le risque désigne "unecondition ou un événement incertain ayant une cause et, lorsqu’ilse produit, a un effet positif ou négatif sur les objectifs du projetainsi qu’une incidence sur les coûts, le planning ou la qualité duprojet."
Par exemple: Un retard sur la livraison de machines, peut décaler(1) le déploiement d’une application de plusieurs jours et(2) la formation des individus
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IntroductionOrganisation de projets
Pilotage de projetCommunication et Gestion des risques
Outils d’assistance
Communication et Gestion des risquesPlan de communication
Différents type de risque:
Humains (absence, décès d’une ressource importante),
Coûts cachés (augmente le budget dédié au projet),
Retard dans les approvisionnements en matériaux
Retard dans la livraison des livrables
Manque de communication et de coordination
Inadéquation des réalisations aux besoins exprimés
Classer les risques
Les risques doivent être classés par ordre d’importance.Déterminer les conséquences potentielles liées à ces risques enterme d’impact (1)financier, (2)de délai ou (3)sur la qualité.
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IntroductionOrganisation de projets
Pilotage de projetCommunication et Gestion des risques
Outils d’assistance
Communication et Gestion des risquesPlan de communication
Gestion des risques:
Activité qui consiste à prendre en compte ces imprévus lorsqu’ilssurviennent et à appliquer des plans de secours.Consigné dans un plan de réponses aux risques
1 1e étape: Identifier les risques2 2e étape: Élaboration de stratégie de réponses
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IntroductionOrganisation de projets
Pilotage de projetCommunication et Gestion des risques
Outils d’assistance
Communication et Gestion des risquesPlan de communication
1. Identification des risques:
Le chef de projet et les différents membres passent en revue lesprincipales difficultés qui pourraient survenir
Il existe des ressources documentaires qui précisent les risquesdans plusieurs domaines d’application.
Évaluer les risques au niveau micro/macro
Une probabilité d’apparition
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IntroductionOrganisation de projets
Pilotage de projetCommunication et Gestion des risques
Outils d’assistance
Communication et Gestion des risquesPlan de communication
2. Élaboration de stratégies de réaction:
Il est impossible de se préparer à tous les risques
L’ordonnancement des risques permet de mettre en place desplans de réaction pour les risques les plus probablesExemple de stratégies:
I Redistribuer les rôlesI Affecter des ressources supplémentairesI Modifier le planning
Évidemment, de nouveaux risques pouvant apparaitre au coursdu projet, le plan de réaction est à entretenir sur toute la durée duprojet.
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IntroductionOrganisation de projets
Pilotage de projetCommunication et Gestion des risques
Outils d’assistance
Communication et Gestion des risquesPlan de communication
Exemple d’un plan de réaction aux risques
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IntroductionOrganisation de projets
Pilotage de projetCommunication et Gestion des risques
Outils d’assistance
Logiciel de gestion de projetFonctionnalités attendues
Sommaire
1 Introduction
2 Organisation de projets
3 Pilotage de projet
4 Communication et Gestion des risques
5 Outils d’assistanceLogiciel de gestion de projetFonctionnalités attendues
Erick Stattner Initiation aux Principes Fondamentaux de la Conduite de Projet 99 / 101
IntroductionOrganisation de projets
Pilotage de projetCommunication et Gestion des risques
Outils d’assistance
Logiciel de gestion de projetFonctionnalités attendues
Outils d’assistanceLogiciel de gestion de projet
Logiciel de gestion de projet:
Pour vous aider à (1) planifier vos projets, (2) optimiser la gestionde vos taches et (3) suivre vos ressources, de nombreux logicielsde gestion de projets existent sur le marché:PC:
I PMW (Project Management Workbench)I MSP (Microsoft Project)I Open Source Open WorkbenchI PSNextI Project monitorI ...
Mobile:I AtipicI Mobile Project Manager
Erick Stattner Initiation aux Principes Fondamentaux de la Conduite de Projet 100 / 101
IntroductionOrganisation de projets
Pilotage de projetCommunication et Gestion des risques
Outils d’assistance
Logiciel de gestion de projetFonctionnalités attendues
Outils d’assistanceFonctionnalités attendues
Fonctionnalités attendues:
Planification du projet
Synchronisation Mobile/ordinateur
Mise à jours des données
Intervenants (affectation des ressources)
Livrables
Risques
Gestion des phases de test
Erick Stattner Initiation aux Principes Fondamentaux de la Conduite de Projet 101 / 101