Les réseauxservent à s'informer

sur lesdernières tendances

ou les sociétés financières.

21% 63% 32%

DÉCOUVERTELes réseaux

servent à rechercher des conseils ou

rassembler des infosavant une décision

financière.

ANALYSE 85%utilisent les médias sociaux

Parmi les “Mass Affluents”utilisant les médias sociaux :

65%interagissent avec desinstitutions financières

s'intéressent au contenud'institutions financières

57%

Près de 2 sur 3 passent à l'acte après avoir utiliséles réseaux pour découvrir et analyser l'offre.1

Les médias sociaux sont décisifs dans leprocessus d'achat des “Mass Affluents”

Les “Mass Affluents” sont très actifssur les médias sociaux

LES 2

PASSAGE À L'ACTE(Ouvrir/fermer un compte ou acheter un produit)

INFLUENCER LES“MASS AFFLUENTS”Les “Mass Affluents” en France, qui disposent d'actifs entre 75 000 € et 750 000 €, sont de plus en plus intéressés par les institutions financières sur les médias sociaux, ce qui représente l'occasion idéale pour les marketeurs de ce secteur d'établir une relation durable.

Les “Mass Affluents” utilisent les médiassociaux pour confirmer les informations

reçues des institutions financièresPrincipaux contenus sociaux souhaités par secteur :Environ 1 sur 3 utilise les médias sociaux

pour confirmer les infos de ces sources :

Site webde l'entreprise

financière

Publicités de l'entreprisefinancière

Service client de l'entreprisefinancière

Sources : à moins qu'autrement stipulé, toutes les données proviennent de l'étude Congent Research, France, mars 2013.

1 36 % des “Mass Affluents” utilisent les réseaux à la fois pour découvrir et analyser l'offre. Donnés mondiales.

DÉFICIT DE COMMUNICATION JUSQU'À 46 %entre les infos souhaitées et ce qui

est réellement fourni sur les réseaux.

Les informations sur les nouveauxproduits sont très recherchées quel

que soit le secteur

Les marketeurs doivent comprendrece que recherche les “Mass Affluents”

sur les médias sociaux3 avantages principaux que retirent les “Mass Affluents”

des institutions financières sur les réseaux sociaux :

1. Meilleurservice client

2. Plus grandetransparence des

informations

3. Contenupertinent

19% 19%26%

BANQUES1. Infos sur les nouveaux produits

2. Informations sur l'entreprise

3. Étude de marché

CARTE BANCAIRE1. Infos sur les nouveaux produits

2. Informations sur l'entreprise

3. Modifications apportées au compte

GESTION D'ACTIFS1. Infos sur le rendement des produits

2. Infos sur les nouveaux produits

3. Étude de marché

€