Image web de léconomie casablancaise

Image perçue sur le web de l’économie casablancaise Une analyse sémantique L’étude met en évidence l’image d’une économie où

la finance surclasse l’industrie

la ville de casablanca demeure la star

où la région du grand casablanca occupe une place secondaire

La ville de casablanca est perçue comme définitivement internationale

la tonalité générale des sites web est marquée du sceau de l’optimisme et de la bienveillance

2012

Taoufiq BENOMAR BENCONSULT

DMoutsourcing.com tel : 06 63 06 23 13

Fait le 15 novembre 2012 / 26 octobre 2016

2

Image perçue en ligne de l’économie casablancaise

Préambule

A l’origine, l’étude sur l’image perçue, sur web de l’économie casablancaise a été prévue en

deux volets distincts : une note de synthèse et un rapport détaillé.

contenu de la note de synthèse

Seule la requête « économie casablanca » est traitée dans la partie intitulée « note de

synthèse ». Soit 100 pages de résultats Google.

contenu du rapport détaillé

Voici les 16 requêtes qui ont été analysées (100 résultats par requête, soit environ 1600

pages web):

Agriculture, commerce, industrie, services, innovation, qualité, bonne gouvernance,

pôles de compétitivité, tourisme, communication, développement durable,

économie, entreprise citoyenne, responsabilité sociale, communication

institutionnelle, btp.

Cette deuxième partie fait l’objet d’un rapport qui sera finalisé ultérieurement.

Nous ne présenterons donc ici que la note de synthèse.


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Image perçue en ligne de l’économie casablancaise

Note de synthèse

But de l’étude

Sur la base de données textuelles collectées sur le net, le présent travail se propose d’évaluer l’image perçue en ligne de l’économie casablancaise. L’analyse conduit à identifier les principales catégories autour desquelles s’agrègent les représentations économiques relatives à casablanca.

Le contexte

Créée par la loi du 2 Avril 1997, la région Grand Casablanca est une entité territoriale administrative dotée de pouvoirs renforcés. La région du Grand Casablanca a connu plusieurs découpages administratifs entre 1981 et 2003. Aujourd’hui elle se compose de quatre circonscriptions : la préfecture de Casablanca, la préfecture de Mohammedia, la Province de Médiouna, la Province de Nouaceur.

C’est une organisation majeure dans la gestion opérationnelle du territoire. En tant que tel, elle est au centre d’un intense processus concurrentiel avec les autres régions nationales et internationales. Ceci la conduit à réfléchir en permanence sur son attractivité économique, démographique, mais également touristique.

En réalité, la pression concurrentielle (nationale et internationale) impose à toutes les régions la conversion aux pratiques managériales issues du secteur privé. Le marketing en fait partie. Son introduction dans la gestion des collectivités territoriales est un phénomène relativement récent. Sa pratique (hors du Maroc) aura permis, l’affinage de l’identité territoriale, le développement de la notoriété, l’amélioration de l’image perçue par les usagers et de l’attractivité. C’est pourquoi il nous semble pertinent de créer des outils d’aide à la décision.

Au début, nous ignorions s’il fallait une focalisation sur la ville ou sur la région. Mais, à mesure que nous progressions, une évidence s’est imposée à nous. D’un point de vue stratégique, le seul territoire pertinent pour étudier une politique économique décentralisée est la région. Si bien que ce travail sera centré sur l’image de la région de casablanca.

Pourquoi l’image économique en ligne ?

Les 5 dernières années le web a considérablement étendu son périmètre au Maroc. Les

intervenants sur le net disposent de tribunes importantes. Ils jouissent du pouvoir de faire

les opinions. Nul ne peut plus l’ignorer, encore moins les organisations territoriales. Toute

commune, village, ville, région pays se doit de se tenir au courant de ce qui s’écrit à son

sujet sur le net.

Pour le cas de Casablanca, à notre connaissance, le présent travail est vraisemblablement le

premier traitant l’e-réputation économique territoriale.


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Particularités du travail

Les deux principales particularités de cette étude sont l’approche et l’objet.

Primo, notre approche est délibérément qualitative ; nous nous sommes attachés à analyser uniquement le discours libre des internautes.

Deusio, nous nous sommes intéressés exclusivement à la problématique de l’image perçue. Les études d’image sont habituellement pratiquées dans le marketing du secteur marchand. Toutefois, elles ont démontré leur efficacité dans le secteur non marchand.

Référence conceptuelle: Marketing territorial

L'attractivité d'un territoire est son pouvoir de captation des activités économiques, événements professionnels, entrepreneurs, capitaux, etc.. Nous postulerons que le niveau d’attractivité dépend du niveau relatif de compétitivité de la région. La notion d’attractivité appartient à l’univers du marketing territorial défini comme « une démarche qui vise à élaborer, sur la base de la connaissance de l’environnement (géographique, démographique, culturel, économique, social, politique), l’offre territoriale par les dirigeants élus au sein d’une collectivité territoriale (ville, conseil général, conseil régional) en vue d’assurer son adéquation permanente à diverses cibles (touristes, résidents, associations, entreprises, investisseurs…) tout en poursuivant les missions d’intérêt général auprès de tous leurs administrés et ce, quelle que soit l’hétérogénéité des éléments d’identité qui compose le territoire dont ils ont la charge1 ». Pour Girard (1997), il convient de distinguer le marketing territorial du marketing des services publics. Le premier vise à promouvoir le développement territorial, le deuxième à remplir sa mission de service public. Le marketing territorial peut s’appliquer à un projet spécifique ou à une stratégie de développement de l’attractivité. Dans l’environnement régional marocain concurrentiel, la pratique du marketing territorial est désormais essentielle pour les responsables territoriaux. Elle permettrait de faire bénéficier les responsables d’outils efficaces pour améliorer l’attractivité territoriale. L’un des outils célèbres du marketing de grande consommation est le Mix. Pour le marketing territorial, le tableau 1 suivant décline un mix spécifique conçu par Girard et Millet.

1 Chamard (Camille) et Liquet (Jean-Claude), 2009.


5

Pour Liquet et Chamard « Le marketing territorial consiste donc en une démarche qui vise à élaborer l’offre territoriale menée par des dirigeants élus au sein d’une entité décentralisée de l’Etat (ville, conseil général, conseil régional notamment) en vue d’assurer son adéquation permanente aux bénéficiaires (touristes, citoyens, entreprises…) tout en poursuivant les missions d’intérêt général auprès de tous leurs administrés et ce, quelle que soit l’hétérogénéité des éléments d’identité qui compose le territoire ».


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L’image perçue : modèle théorique d’analyse

Le modèle utilisé postule que la force (ou la faiblesse) de l’image d’un territoire traduit

d’abord des représentations conçues par les usagers du territoire. Dès lors, l’enjeu de la

présente évaluation consiste à synthétiser ces mêmes représentations pour pouvoir les

visualiser. Le modèle postule également que tout ce que l’usager peut dire d’un territoire –

en bien ou en mal – se structure selon les thèmes dont la fréquence d’occurrence est la plus

élevée. Ce qui suppose l’approche exploratoire qualitative et la méthode sémantique que

nous avons adoptées.

Méthodologie

La méthodologie de l’étude est la suivante :

Récupération des 100 premières pages de la requête « économie casablanca » sur le moteur de recherches Google.

Analyse interprétative des données

l’interprétation des résultats pertinents a nécessité la mise au point d’un thésaurus

spécifiquement adapté à cet effet.

Résultats détaillés

Analyse sémantique

Le présent rapport résulte de l’analyse de l’échantillon composé des 100 premières pages

recueillies pour la requête « économie casablanca », soit 26 913 mots. Elles représentent

environ 6% des 1600 pages du corpus total recueilli2.

Analyse de la requête « économie casablanca »

A présent, nous présentons dans le détail les 9 principaux thèmes issus de l’analyse.

Les 9 principaux thèmes

Le tableau et le graphique ci-dessous présentent les 9 premières thématiques les plus

fréquentes sur les 100 premiers résultats Google de la requête « économie Casablanca».

On note clairement que la géographie, la finance et la gouvernance figurent en tête des

préoccupations des sites consultés. Ce sont les trois principales facettes de l’image

économique de Casablanca.

Représentation graphique des thèmes dominants

2 Les résultats de leur analyse figureront dans le « rapport détaillé » en cours de finalisation.


7

0

200

400

600

800

1000

1200

1400

1600

Fréquence d'occurrences

Géographie et pays

Finance et commerce

Politique et société

Transports, aéronautique et espace

Innovation

Interprétation

Fréquence d'occurrences Remarques (les thèmes qui dominent)

Géographie et pays 1595 Traite surtout la dimension internationale de Casablanca

Finance et commerce 1106 Souligne la puissance commerciale et financière de la région

Politique et société 840 dimension gouvernance de la région en pleine mutation

Transports, aéronautique et espace 546 ce qui domine c'est la voierie

Innovation 358 dominance des sciences et techniques

Entreprises et industries 342 domination du thème d'entreprise

Communication et médias 310 prime au thème "communication" sur celui de "média"

Agriculture et environnement 124 Ecologie et pollution

Immobilier et habitat 123 Cette rubrique traite principalement du secteur de l'immobilier et du foncier

Géographie et pays : Casablanca cité internationale par excellence

La thématique géographique revient 1 595 fois.


8

0 500 1000 1500

Organisations internationales

Géographie et topographie

International

Peuples et nations

Lieux et territoires

Pays


Il s’avère que parmi les organisations internationales présentes au Maroc celle qui est la plus

associée à Casablanca est l’Onu.

0

1

2

3

4

5

6

7


Ligue arabe

Ocde

Onu

Organisation internationale


9

Pays

Ce graphique présente l’importance relative des différentes régions géographiques

internationales associées à Casablanca. C’est l’Afrique qui domine de la tête et des épaules.

0

100

200

300

400

500

600

700

800

Pays

Afrique

Europe

Moyen-orient

Amérique du nord

Régions polaires

Asie

Maroc

Casablanca surclasse naturellement les autres villes ; c’est le thème central de la présente

étude.

0

50

100

150

200

250

300

350

400

Maroc

Casablanca

Marocain

Rabat

Tanger

Marrakech

Agadir

Point de départ

Fès

Casablanca

Rien dans le discours des auteurs ne permet de penser que lorsqu’ils parlent de Casablanca il

désignent la Région. Casablanca la région, est citée seulement 42 fois contre Casablanca la

ville, mentionnée 318 fois. La place de la région dans le discours est quasi inexistante au

profit le la ville. D’autre part, dans la requête économie Casablanca on constate que


10

certaines communes casablancaises ne sont jamais citées (Nouaceur, Hay hassani, Casa anfa,

Moulay rachid, Al fida, Benmsick, Méchoir ). Mohammedia est mentionnée 12 fois, Ain sebaa

11, Bernoussi 7, Aïn chock 6 et Médiouna 2 fois seulement.

0

50

100

150

200

250

300

350

Casablanca

Casablanca

Capitale économique

Grand casablanca

Région du grand casablanca

Conseil de la ville

Ancienne médina

Europe de l’ouest

Les trois pays qui arrivent en tête des associations mentales avec l’économie casablancaise

sont la France loin devant l’Espagne et le Royaume Uni.


11

0

10

20

30

40

50

60

70

80

Europe de l'ouest

France

Espagne

Royaume-uni

Italie

Portugal

Bénélux

Allemagne

Suisse

Même l’histoire est convoquée pour souligner le caractère international de la ville.

Finance et commerce : Casablanca, la capitale financière ?

Après la géographie c’est la finance qui arrive en deuxième position mentionnée 1 106 fois.

Pour les auteurs, les secteurs économiques qui font la spécificité de Casablanca sont ceux de

la finance et du commerce. Ce qui confère à Casablanca une forte image de Capitale

financière. Ainsi, l’image financière prendrait le pas sur une image traditionnellement

industrielle. Ne serait-ce pas le résultat du développement fulgurant de l’image d’une

finance mondiale triomphante durant les 20 dernières années ?


12

Gouvernance (Politique et société)

Dans le palmarès des préoccupations des auteurs, la thématique de la gouvernance arrive en

troisième position.

Mobilité (Transport & aéronautique)

La question de la mobilité géographique se classe en quatrième position avec seulement 546

citations.

0 20 40 60 80 100 120 140

Voies et accès

Transports

Transport par rail

Marine et transports maritimes

Transports aériens

Transports terrestres

Voirie

Astronomie et espace

Transports, aéronautique et espace


13

Innovation

Le graphique suivant compare les 2 sous-rubriques regroupées sous l’appellation

d’innovation. On remarque que les internautes mettent en avant les notions de sciences et

techniques au détriment de celle d’innovation.

Innover1%

Sciences et techniques

99%

Innovation

Entreprises et industries

La thématique des entreprises est citée 342 fois.

Il est frappant de remarquer que l’industrie qui fut il n’y a pas si longtemps l’emblème (l’image) de

Casablanca, est en train de céder la primauté à la finance.

Communication et médias

Avec 310 citations la communication

0100200

Entreprises et industries


14

Agriculture et environnement

Cette rubrique qui affiche un score de seulement de 124 citations confirme l’image perçue

d’une agglomération non agricole. D’un autre côté, elle mérite une autre précision, c’est la

domination de la préoccupation écologique.

0 5 10 15 20 25 30 35

Écologie et pollution

Parcs

Terre

Eaux

Montagnes et volcans

Déchets et recyclage

Jardin

Agriculture et environnement

050

100150200

Communication et médias


15

Immobilier et habitat

Immobilier et habitat sont cités 123 fois. Mais c’est le thème de l’immobilier qui domine

cette rubrique.

0102030405060

Immobilier et habitat

Jugements de valeur

Le graphique ci-dessous présente la répartition des qualificatifs présents dans le corpus

étudié, en fonction de leur aspect négatif ou positif.

Sans ambiguïté, il ressort que ces qualificatifs sont dans l’ensemble positifs. Vous trouverez

les détails des qualificatifs dans les graphiques ci-dessous.

Négatifs14%

Positifs86%

Jugements de valeur


16

Faible9%

Incroyable9%

Mal19%

Mauvais9%

Pauvre9%

Pire9%

Regrettable18%

Terrible9%

Ubuesque9%

Négatifs

Bénéfique3%

Bon15%

Considérable3%

Essentiel3%Excellent

2%Fort26%

Impressionnant3%

Incontestable6%

Intéressant2%

Meilleur9%

Puissant5%

Rationnel3%

Sérieux3%

Véritable17%

Positifs


17

Résumé

En résumé, les traits de personnalité de l’image économique en ligne de l’agglomération

casablancaise sont les suivants :

Le principal enseignement est le constat du déficit d’image de la région au profit de la ville

de casablanca. Il est indéniable qu’il existe un déséquilibre patent du point de vue des sites

web interrogés, entre force de frappe économique réelle et volonté politique d’une part et

notoriété de la région casablancaise en tant que tel. Autant dire que tout reste à faire en

matière de communication institutionnelle, au moins auprès des internautes étudiés.

Toutefois ce travail est loin d’être achevé.

Limites de l’étude Les bémols en la matière concernent

1. le thésaurus utilisé manque de spécificité

Pour affiner l’étude il serait nécessaire de mettre au point un thésaurus encore plus ciblé.

2. Les représentations sociales

Afin de mettre en évidence les représentations sociales des internautes, il est recommandé

d’identifier

Les caractéristiques sociologiques des locuteurs, donnant l’accès l’analyse de

l’ancrage social (analyse contingente= qui dit quoi).

Ainsi que les associations sémantiques pertinentes matérialisées sur les cartes

cognitives (ou réseaux sémantiques). Moyennant quoi il deviendrait possible enfin de

savoir « qui pense quoi » (opinions).

Dès lors, l’énoncé remplirait son rôle de révélateur des schémas mentaux des

locuteurs. On accéderait à leur idée de l’identité économique de Casablanca.

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Marketing

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