IKEA 365+ GNISTRA

Les couteaux IKEA 365+ GNISTRA sont conçus pour un usage au quotidien. Avec des manches qui assurent une bonne prise de main et une qualité qui répondra à vos attentes tous les jours, ces couteaux devraient trouver une place de choix dans votre cuisine.IKEA vous offre une garantie de 15 ans sur la fonction des couteaux IKEA 365+ GNISTRA. La garantie couvre le remplacement du produit et s’applique sous réserve du strict respect des instructions d’entretien et d’utilisation, dans un cadre domestique normal (découpe d’aliments uniquement, un nettoyage par jour, et un aiguisage/affûtage régulier), et à l’exclusion des changements d’apparence des matériaux qui n’ont pas d’effet significatif sur la fonction de découpe des produits. Pour connaître le détail des conditions d’application, étendues et limites, reportez-vous aux dispositions du présent livret de garantie.

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Quelle est la durée de validité de la garantie ?La garantie des couteaux IKEA 365+ GNISTRA est valable quinze (15) ans à compter de la date d’achat chez IKEA.L’original du ticket de caisse, de la facture ou du bon de livraison en cas de vente à distance est exigé comme preuve de l’achat.Le remplacement du produit défectueux n’a pas pour conséquence de prolonger la durée initiale de garantie.

Qu’est-ce qui est couvert dans le cadre de cettegarantie ?La garantie s’applique aux produits neufs vendus dans les magasins IKEA, hors modèles d’exposition et produits vendus à la « Bonne trouvaille ».La garantie concerne la fonction de découpe d’aliments, de tous les couteaux de la série IKEA 365+ GNISTRA. La garantie s’applique uniquement dans un cadre domestique normal, que IKEA définit comme une utilisation (pour la découpe d’aliments uniquement) moyenne et un nettoyage à la main par jour, ainsi qu’un aiguisage/affûtage régulier de la lame.La garantie couvre le remplacement du produit si la fonction de découpe des aliments n’était plus assurée au cours de la période garantie de 15 ans, sous réserve du strict respect des instructions d’entretien et d’utilisation, en raison d’un défaut dans les éléments suivants : • Tranchant du couteau. La lame du couteau doit être parfaitement

tranchante lorsque vous l’achetez et elle doit assurer sa fonction de découpe au quotidien. La lame est en acier durci de grande qualité qui pourra être aiguisé et affûté régulièrement durant toute la période de la garantie pour lui redonner son tranchant initial.

• Résistance du manche de couteau. Le manche ne doit pas se fissurer, se casser ou se détacher de la lame, rendant le couteau inutilisable.

• Résistance à la corrosion. Dans le cadre d’un entretien correct (nettoyage manuel et séchage), la lame du couteau doit résister à la rouille.

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IKEA 365+ GNISTRA couteau de cuisine 20 cm noir

IKEA 365+ GNISTRA couteau de cuisine 17 cm noir

IKEA 365+ GNISTRA couteau universel 14 cm noir

IKEA 365+ GNISTRA couteau à éplucher 9 cm noir

IKEA 365+ GNISTRA couteau à pain 23 cm noir

IKEA 365+ GNISTRA couteau à légumes 16 cm noir

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Qu’est-ce qui n’est pas couvert par la garantie ? Aucun couteau de la série IKEA 365+ GNISTRA n’est exclu de la garantie.La garantie ne couvre pas les changements d’apparence des matériaux, sous réserve qu’ils soient sans effet significatif sur la fonction du produit.La garantie ne couvre pas l’usage intensif, collectif ou professionnel, hors d’un cadre domestique normal que IKEA définit comme une utilisation (pour la découpe d’aliments uniquement) moyenne et un nettoyage à la main par jour, ainsi qu’ un aiguisage/affûtage régulier de la lame. La garantie ne s’applique pas aux couteaux qui ont subi une mauvaise utilisation ou une modification, qui ont été nettoyés avec de mauvaises méthodes ou produits, qui ont été mal stockés, qui ont été utilisés de manière inappropriée ou subi un usage abusif, qui ont par exemple été placés à l’extérieur ou rangés dans un environnement humide susceptible de causer la corrosion des matériaux.La garantie ne couvre pas les défauts résultant du non respect des instructions d’entretien et d’utilisation fournies par IKEA.

Que fera IKEA pour remédier au problème ?Dans le cadre de cette garantie, IKEA examinera le produit.Si après vérification, et hormis mise en oeuvre de la garantie légale, IKEA conclut que votre réclamation est couverte par la présente garantie, IKEA procédera au remplacement du produit défectueux par le même article.Si l’article n’est plus vendu chez IKEA, IKEA proposera un article de remplacement approprié équivalent, de prix inférieur ou supérieur, qui remplit les mêmes fonctions et offre un niveau de qualité identique.Si aucun article équivalent n’est disponible, et uniquement dans ce cas, et sous réserve que les conditions d’application de la garantie soient remplies, IKEA procédera au remboursement de l’article reconnu défectueux.

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IKEA s’engage à tout mettre en oeuvre pour apporter une solution rapide et satisfaisante dans le cadre de cette garantie mais ne saurait être tenu pour responsable des cas de forces majeurs, tels que définis par la jurisprudence, susceptibles d’empêcher l’application correcte de la garantie. En cas de question sur les conditions d’application et pour la mise en oeuvre de la présente garantie, reportez-vous à la section « Comment nous joindre ».

Comment nous joindre ?Contactez votre magasin IKEA pour faire une réclamation dans le cadre de cette garantie.Vous trouverez l’adresse et le numéro de téléphone du magasin IKEA le plus proche de chez vous dans le catalogue IKEA ou sur le site www.IKEA.fr.Conservez votre preuve d’achat (ticket de caisse, facture ou bon de livraison en cas de vente à distance).Service Après-Vente IKEA : 09 69 36 20 06 (appel non surtaxé, coût d’une communication vers un numéro 09 selon tarif de votre opérateur).

Instructions d’entretien et d’utilisationNettoyage• Toujours laver le couteau à la main.• Nettoyer et essuyer le couteau immédiatement après utilisation.

Cela permet d’éviter des marques inesthétiques sur la lame, etprévient le risque de transmettre des bactéries entre aliments,par exemple en coupant des légumes frais après avoir découpéde la viande crue.

Aiguisage et affûtage• Un couteau tranchant est plus sûr qu’un couteau émoussé.

Bien que le couteau soit fait en acier inoxydable molybdène/vanadium, ce qui signifie un tranchant résistant et durable, il doit quand même être aiguisé à intervalles réguliers. Pour un usage domestique normal, il est conseillé de l’aiguiser une fois par semaine.

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• L’outil utilisé pour aiguiser doit être en matériau plus dur que l’acier des lames. Pour cette raison vous devez opter pour un fusil à aiguiser en céramique, ou en acier revêtu diamant, ou une pierre à affûter. Ne jamais utiliser un outil à aiguiser en acier inox.

• Si le couteau a perdu son tranchant après une longue période d’utilisation sans aiguisage ou par manque d’entretien, il est conseillé de faire affûter la lame par un professionnel, afin de lui rendre son tranchant d’origine.

Utilisation et rangement du couteau• Eviter de découper des aliments congelés ou très durs (comme

des os par exemple) : la lame pourrait se courber ou se fragmenter. Pour trancher des aliments durs, il est conseillé de découper d’avant en arrière et de ne pas faire bouger la lame sur les côtés.

• Utiliser toujours une planche à découper en plastique ou en bois. Ne jamais couper sur une surface en verre, en porcelaine, en pierre ou en métal.

• Conserver les couteaux dans un bloc à couteaux ou sur un rail magnétique mural. Cela vous permet de protéger la lame et de prolonger la durée de vie du couteau.

Où s’applique la présente garantie ?Sous réserve de conformité aux spécifications techniques et réglementations applicables et propres à chaque pays le cas échéant, les garanties pourront être exercées auprès de l’organisation IKEA locale du pays où le produit est utilisé sur tout le territoire de l’Union Européenne (hors DOM et TOM).

Que fera IKEA pour remédier au problème ?Dans le cadre de cette garantie, IKEA examinera le produit.Si après vérification, et hormis mise en oeuvre de la garantie légale, IKEA conclut que votre réclamation est couverte par la présente garantie, IKEA procédera au remplacement du produit

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défectueux par le même article.Si l’article n’est plus vendu chez IKEA, IKEA proposera un article de remplacement approprié équivalent, de prix inférieur ou supérieur, qui remplit les mêmes fonctions et offre un niveau de qualité identique.Si aucun article équivalent n’est disponible, et uniquement dans ce cas, et sous réserve que les conditions d’application de la garantie soient remplies, IKEA procédera au remboursement de l’article reconnu défectueux.IKEA s’engage à tout mettre en oeuvre pour apporter une solution rapide et satisfaisante dans le cadre de cette garantie mais ne saurait être tenu pour responsable des cas de forces majeurs, tels que définis par la jurisprudence, susceptibles d’empêcher l’application correcte de la garantie.En cas de question sur les conditions d’application et pour la mise en oeuvre de la présente garantie, reportez-vous à la section « Comment nous joindre ».

Comment nous joindre ?Contactez votre magasin IKEA pour faire une réclamation dans le cadre de cette garantie.Vous trouverez l’adresse et le numéro de téléphone du magasin IKEA le plus proche de chez vous dans le catalogue IKEA ou sur le site www.IKEA.fr.Conservez votre preuve d’achat (ticket de caisse, facture ou bon de livraison en cas de vente à distance).Service Après-Vente IKEA : 09 69 36 20 06 (appel non surtaxé, coût d’une communication vers un numéro 09 selon tarif de votre opérateur).

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RAPPEL DES DISPOSITIONS LEGALES

IKEA s’engage à garantir la conformité des biens au contrat ainsi que les éventuels vices cachés, conformément aux dispositions légales figurant ci-après, sans que cela ne fasse obstacle à la mise en oeuvre de la garantie ci-dessus consentie lorsque celle-ci est plus étendue que la garantie légale.

« Garantie légale de conformité » (extrait du Code de la consommation)▪ Art. L. 211-4. « Le vendeur est tenu de livrer un bien conformeau contrat et répond des défauts de conformité existant lors dela délivrance. Il répond également des défauts de conformité résultant de l’emballage, des instructions de montage ou de l’installation lorsque celle-ci a été mise à sa charge par le contrat ou a été réalisée sous sa responsabilité. »▪ Art. L. 211-12. « L’action résultant du défaut de conformitése prescrit par deux ans à compter de la délivrance du bien. »▪ Art. L. 211-5. « Pour être conforme au contrat, le bien doit :

1° Etre propre à l’usage habituellement attendu d’un bien semblable et, le cas échéant :– correspondre à la description donnée par le vendeur et posséder les qualités que celui-ci a présentées à l’acheteur sous forme d’échantillon ou de modèle ;– présenter les qualités qu’un acheteur peut légitimement attendre eu égard aux déclarations publiques faites par le vendeur, par le producteur ou par son représentant, notamment dans la publicité ou l’étiquetage ;

2° Ou présenter les caractéristiques définies d’un commun accord par les parties ou être propre à tout usage spécial recherché par l’acheteur, porté à la connaissance du vendeur et que ce derniera accepté.« De la garantie des défauts de la chose vendue » (extrait du Code civil)▪ Art. 1641. « Le vendeur est tenu de la garantie à raison des

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défauts cachés de la chose vendue qui la rendent impropre à l’usage auquel on la destine, ou qui diminuent tellement cet usage, que l’acheteur ne l’aurait pas acquise, ou n’en aurait donné qu’un moindre prix, s’il les avait connus. »▪ Art. 1648 (1er alinéa). « L’action résultant des vices rédhibitoires doit être intentée par l’acquéreur dans un délai de deux ans à compter de la découverte du vice. »

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