Humanicité : Portraits · Humanicité : Portraits L’observatoire «Humanicité » Les Ateliers...
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Humanicité : Portraits
L’observatoire « Humanicité »
Les Ateliers Humanicité sont à l’origine d’un observatoire, conçupour être réactualisé régulièrement. Connaître les habitants etleurs attentes permet d’apporter une réponse plus adaptée pouraméliorer la vie sur le quartier et innover dans la construction duvivre-ensemble.
Contact et informations :
Les Ateliers Humanicité[email protected]. : 03 59 56 79 22www.lesateliershumanicite.fr
Contexte de l’enquête
Constitution de l’observatoire avec un objectif principal : rassembler des informations concernant le quartier et sesusagers et suivre les évolutions au cours du temps. L’observatoire est piloté par l’Université catholique de Lille.
Des observations annuelles :2014 : 1ère vague d’enquête auprès des habitants2015 : enquête auprès des salariés (activités, emplois) et des résidents2016 : 2ème vague d’enquête auprès des habitantsRetrouvez les résultats des enquêtes : www.lesateliershumanicite.fr
Objectifs de cette nouvelle enquête : Identifier les évolutions du profil des habitants et de la perception du quartierObserver le turn-over et le profil des nouveaux arrivants
Méthode :Enquête avec le support d’un questionnaire administré au domicile des habitants par deux étudiants ;un questionnaire par ménageThèmes : caractéristiques sociodémographiques, parcours résidentiel, mobilité, énergie, déchets, participationsociale, degré de satisfaction par rapport au quartier
Plan du quartier
Quelques repères sur les logements enquêtés…
ILOT – 1 = en construction
ILOT 0 = pas de logement (Ifsanté, Centre Hélène Borel, Accueil Marthe et Marie, Fraternité Œcuménique et Maison Médicale Jean XXIII)
ILOT 1 = Fleur du Parc privé (Adénium, Adonis, Acacias, Bâtiment B), Fleur du Parc Habitat Social (HLM) (Bâtiment C)
ILOT 2 = en construction
ILOT 3 = Cour de Jade privé, Palomina privé, Emeraudes Habitat Social (HLM)
ILOT 4 = Léonard de Vinci Habitat Social (HLM)(Bâtiments 7 et 9)
Taux de participation à l’enquête
0
20
40
60
80
100
120
140
160
180
Cour de Jadeprivé
Palominaprivé
Fleur du parcprivé
Fleur du parcHLM
EmeraudesHLM
L. de VinciHLM
Nb réponses par groupe de logements
Nb réponses Nb logements
214
475
158
Participation sur le quartier Humanicité (%)
Réponse Refus Vacants Absents
Sur les 424 logements du quartier, 214 questionnaires ont été renseignés, soit un taux de 50,5%.Le nombre de réponses était de 286 en 2014. Des refus plus nombreux : 46.
De nombreux jeunes ménages sans enfant
30,8
33,2
9,3
23,4
1,4
Situations familiales
Personne seule Couple sans enfant
Familles monoparentales Couples avec enfants
Autres ménages
On estime à 220 le nombre d’enfants (dont les 2/3 ont moins de 10 ans), dans les 900 personnes résidant dans les 424 logements actuellement occupés.
Une population qui se renouvelle
0
10
20
30
40
50
60
70
80
Cour de jadeprivé
Palominaprivé
Fleur du Parcprivé
Fleur du ParcHLM
EmeraudesHLM
L. de VinciHLM
Importance du turn-over
Nouveaux arrivants 1er occupant du logement
Ce renouvellement rapide de la population est dû à la part très faible des propriétaires occupants (3%).Le locatif social représente 27% de l’ensemble des logements.
Motifs d’emménagement sur le quartier
Le choix d’Humanicité est déterminé en 1er lieu par les caractéristiques du logement (dans 1/3 des cas), mais ily a un recul de ce critère par rapport à 2014. La localisation concerne 30% des ménages aussi bien en 2016qu’en 2014. Le prix est plus souvent évoqué (19% contre 13%).
0,8
0,8
0,8
2,8
5,2
6
7,2
7,2
8,4
9,6
20,8
30,4
0 5 10 15 20 25 30 35
Retraite, fin d'activité
Raisons personnelles
En attente d'une maison
Rapprochement famille, travail,…
Logement vétuste ou repris
Problème d'environnement ou voisinage
Raisons financières ( loyer …)
Décohabitation
Handicap, santé
Taille du logement
Raisons professionnelles
Raisons familiales
Raison du déménagement
10,4
53,3
10,8
23,6
1,9
Statut d'occupation précédent
Propriétaire Locataire privé
Locataire HLM Logé chez les parents
Autre statut
Place de la voiture qui demeure importante
36,4% des ménages ont une place de parking privative de moins que de voitures, 10% des ménages ontune place de parking sans avoir de voiture.
0
10
20
30
40
50
60
70
à voiture 1 voiture 2 voitures
Nombre de voitures par ménage
2014 20160 20 40 60 80
Voiture
TC
Marche à pied
Voiture + TC
Deux roues
Mode déplacement domicile-travail
2016 2014
Sensibilités et attitudes par rapport aux questions de l’énergie et des déchets
0 20 40 60 80
Privilégie le niveau deconfort
Sensible à l'environnement
Attentif au montant de lafacture
Comment sont abordées les questions énergétiques ?
2016 2014
29,3
20,2
40,4
10,1
Satisfaction sur la gestion des déchets
pas du tout satisfait plutôt pas satisfait
plutôt satisfait très satisfait
Trois ménages sur quatre trient systématiquement leurs déchets, mais la moitié n’est pas satisfaite par l’organisation de la gestion des déchets au sein de leur immeuble
Près d’un ménage sur deux réduit la température lorsqu’ils ouvre les fenêtres ou quitte son domicile dans la journée
Près d’un ménage sur deux est également vigilant à la consommation d’eau chaude
Participation sociale sur le quartier et en dehors du périmètre du quartier
27,7
53
6,6
12,7
Connaissance des Ateliers ou de Marthe et Marie
Non
Oui, mais n'est jamais allé
Oui et est allé une fois
Oui et est allé plusieurs fois
Un ménage sur cinq participe aux activités d’une ou plusieurs associations, dans différents
domaines (loisir, sport, art, solidarité…)
11% de la population déclarent avoir des attentes particulières pour faire vivre le quartier
A participé au Forum ouvert 11,1
En a entendu parler, mais n’a pas
participé
30,6
En a entendu parler mais n’était
pas intéressé
4,2
N’en a pas entendu parler 54,2
Un enjeu important en termes de
communication
Une faible part de la population
informée se déclare « non-intéressée »
Des attentes en matière de communication où le support papier conserve une place importante
site internet
réseaux sociaux
messagerie électronique
flyers
affiches
0 10 20 30 40 50 60 70 80
Canaux préférés pourla communication sur
les événements du quartier
40%
39%
8%
13%
Ont eu des informationssur la vie du quartier
non
oui, en lisant leLien
oui, enconsultant le siteinternet
oui, via lesaffiches ou flyers
28% des enquêtés ne sont pas intéressés par les informations du Lien
40,2% sont intéressés ; assez peu suggèrent que soient ajoutées d’autres rubriques
Les autres ne se prononcent pas
Une bonne notoriété de la médiation sociale et une perception de son utilité
40,5
35,7
11,9
9,5
7,1
2,4
Objet du contact avec le médiateur
Une information Un projet ou une animation
Une assistance Une gestion de conflit
Le médiateur s’est présenté Un problème dans l’immeuble
0 10 20 30 40 50
Service aux personnes
Information
Mieux vivre ensemble
Lien avec les habitants
Gestion et prévention des conflits
Le rôle du médiateur social
47% des enquêtés déclarent connaître le service de médiation sociale Citéo
19,6% déclarent avoir été en contact avec le médiateur
Pas d’interlocuteur Interlocuteur logement Médiateur Citéo
35,9 29,4 14,0
Quel interlocuteur en cas de problème ?
Un écart de représentation entre l’ensemble des enquêtés et ceux qui
ont eu recours au médiateur social.
La gestion des conflits constitue l’élément premier de la
représentation qu’ont les enquêtés de la fonction du médiateur
social (43%), alors que cet élément n’a constitué que 10% des objets
d’intervention.
Des appréciations positives sur le médiateur : à l’écoute, disponible…
Perceptions positives et négatives du quartier
0 20 40 60 80 100
Circulation
Manque d'entretien
Bruit (jour, nuit)
Défauts construction, entretien
Délinquance
Incivilité
Voirie
Déchets - Poubelles - local poubelle
Travaux
Insécurité
Propreté (caddies…)
Parking insuffisant
0 50 100 150 200
Sécurité
Prix correct
Propreté
Equipements (santé, crèche…)
Voisinage, vie sociale, quartier
Qualité des logements
Calme, agréable, qualité de vie
Localisation
Ce qui plaît aux habitants…(Nombre de citations)
Ce qui déplaît aux habitants…(Nombre de citations)
Les attentes des habitants en matière d’équipements
• Commerces : Boulangerie (85 fois cités), Petit commerce de proximité (65) et Pharmacie (67), Tabac-presse (15), Restauration (11), Café (8)
• Loisirs : Equipement de sport (55 fois cités)
• Services : Médecin – maison médicale (48 cités), Bureau de poste (19), boîte auxlettres (10), crèche – halte-garderie (8)
• Espaces publics : Parc avec jeux pour enfants (73 cités), Espaces verts (59)