GUIDE SPÉCIALNUMÉRIQUE

3ème ÉDITIONMAI 2018P

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DES ACTIONS

DES SERVICES

DES INFOS

DES ENJEUX...

1guide du numérique

ÉDITO SOMMAIRE

Directeur de la Publication : Dante Ricci / Infographiste : David Chuzeville / Publicité : Jean-Pierre Thizy - NicoleJourget - Jean-Philippe Giraud / L’AGENDA STEPHANOIS est édité par : S.A.R.L DERIMONT & PREVAL, 38, rue PointeCadet, 42000 Saint-Étienne / www.lagenda.net / Tél : 04 77 37 86 37 - contact@lagenda.net / Impression : Chirat -04 77 63 25 44 / Dépôt légal : 2ème trimestre 2018 / N° ISSN : 1169 - 467X / L’Agenda Stéphanois et ses supplémentssont des revues gratuites, et de ce fait interdites à la vente. Toute reproduction, même partielle est interdite. PhotoSaint-Etienne Métropole, Ville de Saint-Etienne, rubrique «Dossier» réalisée en partenariat avec la ville de St-Etienne.

RENCONTRE 2

DOSSIER 6

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DÉCOUVERTE 16

ZOOM 18

FORMATION 20

Une récente étude a étémenée dans plusieurs paysauprès d’individus des deuxsexes, âgées de 18 à 60 ans,dans l’objectif de mettre enlumière l’impact destechnologies sur notre viequotidienne. L’étude a dévoilé qu’unelarge majorité despersonnes interrogées (plusde 90%) est convaincue queles progrès technologiquesleur facilitent la vie. Elle aégalement démontré unécart important entrel’impact que les technologiesont sur nos viespersonnelles etprofessionnelles et mis enlumière les préoccupationssur l’évolution de la relationentre homme et machine. L’enquête a égalementrévélé que les technologiesnumériques ont un impactbeaucoup plus importantsur la vie privée que sur lavie professionnelle. Denouvelles craintesapparaissent, autournotamment des relationsentre l’humain et lesmachines. Pour ces raisons, il estimportant pour les

collectivités publiques nonseulement d’agirconcrètement en faveur desnouvelles technologies maisaussi d’accompagner legrand public pour effacerles inégalités qui pourraientcreuser un fosségénérationnel entre ceuxqui désormais évoluentdans un environnementcomplètement numérique etles plus anciens confrontésà leurs propresméconnaissances. Ce guidea justement pour volonté demettre en avant lesavancées numériques quinous touchent, ici, auquotidien. Bonne lecture.

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RENCONTRE

Saint-Étienne est une Smart City (uneville intelligente)… Pouvez-vous nousrappeler rapidement les fondements dela politique numérique de la ville deSaint-Étienne ?

Le projet de Saint-Étienne Métropoleconcilie dynamisme économique etdéveloppement durable : il s’agit detrouver de nouvelles solutionstechnologiques, sociales, urbaines,environnementales pour améliorer laqualité de vie en ville, et ce faisant créerde nouveaux emplois, voire de nouveauxmétiers.Les solutions développées dans le projetde Saint-Étienne Métropole doiventpermettre :• Économiser les ressources, que ce soit enoptimisant leur utilisation, en découvrantde nouveaux procédés industriels ouencore en intégrant de nouvelles sourcesd’énergie (solaire, éolienne…)• Réduire les dépenses énergétiques dechacun• Améliorer la qualité de vie

La démarche VILLE INTELLIGENTE etOPTIMISÉE de Saint-Étienne Métropoles’appuie sur 4 fondamentaux :1. LA PARTICIPATION DES HABITANTSAU CŒUR DE LA STRATÉGIE avec lamise en place de projets concrets et debénéfices directs2. UNE APPROCHE GLOBALE : énergie,mobilité, nouveaux services,développement économique,environnement, urbanisme…3. UN PROJET COLLABORATIFimpliquant les différents acteurs duterritoire : entreprises, citoyens,partenaires et institutionnels4. DES EXPÉRIMENTATIONS àdifférentes échelles territoriales, allantjusqu’au quartier complet. Cesexpérimentations en condition réellepermettent de faire la preuve par l’usage,de tester des solutions innovantes et devérifier leur fiabilité technologique

Pourquoi, est-il primordial d’ancrerpleinement la ville dans cette nouvelledimension numérique ?

Saint-Étienne assure la promotion del’expérimentation de nouveaux usagesnumériques dans de nombreux domainestels que l’éducation, les loisirs, l’économie,la santé, le monitoring urbain.Dans une dynamique ouverte ettransparente, avec la volonté d’impliquerles différentes parties prenantes(collectivités locales, entreprises, usagers),il s’agit de remettre le citoyen et sesnouveaux usages numériques au cœur dudéveloppement urbain. Intégrant desnotions de durabilité et une approchetransversale, notre démarche a pourambition de déployer des servicesnumériques de proximité enaccompagnant les preuves de concept destart-up locales.

Quelles sont, selon vous, lesapplications qui vont simplifier le plusla vie quotidienne des Stéphanois ?Ce sont les applications qui vont fluidifierla circulation de l’information pour desservices consommés en mobilité et en

temps réel. Les usagers ont une exigenceforte afin que les services publics proposéssoient faciles d’utilisation, disponibles24/24 et très réactifs. La maîtrise et laqualification de la donnée sontprimordiales. Les applications web oumobile que nous avons lancées répondentà ces enjeux.- Un portail de services aux citoyens avecprès de 90 démarches en ligne pour faireet suivre ses demandes d’états civils, depasseport, de carte d’identité, ou encoreinscrire ses enfants à l’école, à la cantinescolaire, la crèche, etc…- Une application mobile 100 %personnalisable pour consulter l’horairede passage de son prochain bus, planifierses sorties selon ses envies, connaître ladisponibilité des places de parkings ou devélos disponibles à proximité, etc…- Des services mobiles pour payer sonstationnement, réserver son vélo en libre-service, commander ses repas de cantine,etc.

La ville a organisé le premierHacakthon. Pouvez-vous nous en direplus sur cette première ?Cette 1ère édition a connu un francsuccès tant par la mobilisation et ladynamique que cela a générée que par laqualité et le nombre d’idées de projetsqui ont été présenté. Plus de 70participants, de profils très hétérogènes(étudiants, entrepreneurs, développeurs,designers, marketers, etc) se sont réunispendant 48h, pour former 14 équipespluridisciplinaires qui ont chacuneprésenté une idée de services. Le servicedevait répondre à un ou plusieursobjectifs : augmenter le pouvoir d’achatdes habitants ou améliorer le cadre devie et l’attractivité du quartier. Unaccompagnement par des coachs et unemise à disposition de données via uneplateforme numérique leur ont permisd’étaler toute leur créativité devant unjury. 4 projets ont été primés (carteinteractive d’information de proximité,un mur connecté reflétant ledynamisme du quartier...). Cetévènement a pu être organisé enpartenariat avec le groupe SUEZ et l’Étatdans le cadre d’un programme « VilleDurable » pour lequel la ville et lamétropole ont été lauréates.

Comment réduire la fracturenumérique au sein de la population ?La fracture numérique n’est que le refletde la fracture sociale. Pour les minimiser,la ville se veut et se doit être au plus prèsdes habitants et notamment des publicsles plus éloignés. Il faut accompagner nosadministrés à devenir de véritablescitoyens numériques pour être acteur dela société. Nous avons la chance à Saint-Étienne d’avoir structuré un réseau d’unequinzaine d’Espaces de PratiquesNumériques (EPN), adossés pour laplupart à des projets d’éducationpopulaire, qui font ce que l’on appelle de lamédiation numérique. En plus de donneraccès aux différents outils numériques(ordinateur, tablette, smartphone), desateliers collectifs sont proposés pouracquérir de nouvelles compétences etconnaissances indispensables aufonctionnement de cette société digitale.Mais pour améliorer nos résultats et notreefficacité, cela nécessite de suivre cesévolutions technologiques etcomportementales mais aussi unearticulation des politiques publiques ausens large. C’est un travail collectif quipermettra de laisser le moins depersonnes sur le bord de la route. Celapasse par la professionnalisation de nosEPN et de nos médiateurs numériquesmais aussi par un accompagnement destravailleurs sociaux pour mieuxconseiller et orienter les plus fragiles. ASaint-Étienne, nous avons su impulsercette dynamique collective entre lesdifférents acteurs publics (Ville,Métropole, département, Etat, CAF…) etles acteurs de terrains (associations, écoleset universités) pour proposer lesressources numériques nécessaires :contenus d’animations, formations auxnouveaux métiers… Nous devons nousadapter aux usages d’aujourd’hui etrepenser les lieux, les formations et lesconditions d’accès aux applicationsnumériques. Enfin, la réduction de lafracture numérique passe également parune simplification de l’authentification enligne aux services. En ce sens, la ville adéjà intégré l’outil de fédération d’identité« France Connect » qui permet d’utiliser lemême identifiant que celui des impôts, del’assurance maladie ou de la poste pourfaire ses démarches administratives. A

JEAN-NOËL CORNUTConseiller municipal délégué en charge des Systèmesd'Information et de Télécommunications

long terme, l’idée serait d’avoir unidentifiant unique pour l’ensemble desservices en ligne proposés par la ville.

Le site de la ville a été totalementrepensé. Quels sont les objectifs de cenouveau portail ?En parallèle du site Internet saint-etienne.fr, la Ville a mis en place unnouveau portail internet de servicesinnovants pour permettre aux citoyensd’effectuer leurs démarchesadministratives en ligne 24h/24 et 7j/7.Désormais, les Stéphanois peuventrecevoir leurs actes d’état civil, prendreleurs rendez-vous passeport et cartenationale d’identité, payer la cantine deleurs enfants et les pré-inscrire en crèchesou aux activités périscolaires en quelquesclics sans se déplacer en mairie.Avec son nouveau site internet deservices, la Ville de Saint-Étienne offreainsi un meilleur service au public etfacilite les relations entre les citoyens et lacollectivité.Il contribue, avec les autres dispositifsnumériques mis en place, à faire de Saint-Étienne une ville innovante et connectée,une Ville SmartCity.

Par quels moyens la ville peut-elle créerun environnement propice à l’explosiond’une économie numérique locale et/ouinternationale ?Saint-Étienne ambitionne de devenirune référence dans le développementdes services urbains innovants en lienavec le numérique. Elle a développé à cetitre un programme d’innovation par ledesign sur cette thématique appelé« Design and Creative City Lab » quipermet de disposer en permanenced’une équipe de designers pourdévelopper des analyses prospectives,mettre en place des laboratoires deconceptions, prototyper de nouveauxusages et les expérimenter. Un processusde transfert des résultats aux autresterritoires est également mis en place.Il s’agit de proposer de nouvelles pistesd’innovation en matière de servicesurbains, en s’appuyant sur desdémarches de conception ouverte etcollaborative et en capitalisant sur laprésence de la Cité du design, centre deressources national dans le domaine.

Cela se traduit par la mise en place d’unprocessus d’innovation par les usages etde Living Lab (territoired'expérimentation), d’outilsméthodologiques et d’une ingénieriespécifique, qui permettentd'accompagner les entreprises et acteurspublics pour la conception de servicesnumériques.Saint-Étienne se positionne clairementcomme la ville où l’on viendra chercherles tendances, où les technologies serontau service de l’usage, de l’améliorationdes conditions de vies des habitants enfavorisant l’émergence d’une nouvelleéconomie orientée « services ».

Cette implication se traduit égalementpar des engagements financiersconcrets. Pouvez-vous nous donner unordre d’idée des engagements financiersde la ville de Saint-Étienne en faveurdu numérique ?Sur le périmètre économique, 250 K€ sontconsacrés chaque année àl’accompagnement des start-up etparticulièrement dans le secteur dunumérique.

Un effort important est égalementapporté à l’éducation numérique dèsl’école primaire… Quel est le plannumérique de la ville à destination desplus jeunes ?Parce que tous les enfants doivent avoirles mêmes chances de réussite à l’école,Saint-Étienne Métropole a décidé derendre le numérique accessible aux45 000 élèves de son territoire. Pouridentifier les enjeux du numérique àl’école, Saint-Étienne Métropole a lancéune démarche innovante en faisant appelaux compétences de la Cité du Design. Enpartenariat avec l’éducation nationale etles communes du territoire, 11 écoles, desparents, des élus, des entreprises, desconseillers pédagogiques, des techniciensinformatiques et des designers se sontrencontrés pour analyser les usages dunumérique en expérimentant denouvelles pratiques.Au terme de cette expérimentation, Saint-Etienne-Métropole et ses partenaires ontdéfini une offre de services numériquesarticulant un diagnostic technique etpédagogique puis un équipement adaptéaux pratiques des enseignants de chaqueécole. Ainsi, 300 écoles maternelles,élémentaires et primaires, publiques etprivées, ainsi que des structures pour desenfants en situation de handicap sontraccordées à l’Internet Haut-débit etéquipées en matériel et servicesnumériques.D’ici 2019, plus de 5 000 ordinateurs et1 800 tablettes, 1 500 vidéoprojecteurs ettableaux blancs interactifs seront mis enplace, dans plus de 1 800 classes. Cenouveau plan propose également unnuméro d’appel pour la maintenance quigarantit une qualité de service optimale.Par ailleurs un espace numérique detravail est mis à disposition desenseignants, des élèves, des parents et descommunes afin de permettre unecontinuité des apprentissages à la maisonet l’accès aux ressources pédagogiquespour tous via Internet. Quant àl’Education nationale, elle accompagnerales enseignants dans ces nouvellespratiques pédagogiques.Le numérique prépare les élèves à êtreacteurs du monde de demain en utilisantdes méthodes d’apprentissage innovantesqui favorisent la réussite scolaire et

développent de l’autonomie. C’estpourquoi avec « Le numérique à l’école2016-2020 », Saint-Étienne Métropole etses partenaires misent sur l’avenir desenfants du territoire !

En quoi le numérique facilite-t-il aussil’égalité des chances ?Les faibles coûts d’accès aux matériels etaux services de l’internet fixe et mobileont complètement démocratisé lesusages. La démultiplication des sitesd’information et de diffusion de laconnaissance aussi. Encore faut-il savoiroù trouver la bonne information et bienla décrypter. Notre politique numériquepermet à chaque Stéphanois d’accéderaux infrastructures et aux services. Parexemple, en partenariat avec Orange,nous orientons le déploiement duréseau internet par fibre optique dansles zones les moins bien desservies.Nous proposons également un accèswifi gratuit et performant surl’ensemble des places centrales de laville. Nous sommes également candidatà l’expérimentation de la technologie 5Gcomme nous l’avons été pour la 4G. Pourl’accès au service, avec nos EPN ou nosbornes interactives en libres-services,chaque Stéphanois peut-êtreaccompagné dans ses démarchesadministratives, d’accès aux droits ou àl’ensemble des services d’information etde consommation telles que lesbilletteries ou les réservations en ligne.Enfin, nous avons ouvert une filièred'insertion par le numérique.

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RENCONTRE

LA VILLE PRIMÉE !Label d'or des « Interconnectés »2016 pour le wifi en centre-ville

Label d'argent des « Interconnectés »2017 pour l'application MobiliSÉSaint-Étienne

Label « Bibliothèque numérique deréférence » en 2017 pour l'Espace depratiques numériques de lamédiathèque de Tarentaize

Prix Smart Cities 2017 pour le projetSaint-Étienne Smart City àTarentaize-Beaubrun-Couriot

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DOSSIER

Déjà téléchargée par plus de10 000 usagers, l'applicationgratuite de la Ville MobiliSÉSaint-Étienne vous donneaccès aux horairesd'ouverture de votre piscine,aux menus servis à l'écolede votre enfant et vousinforme des places deparking disponibles près devotre lieu de travail.. Cetteapplication vous donneégalement accès à plus de 4 000 offres d'emploi àpourvoir dans Saint-Étienneet son agglomération etvous permet d'êtreinformé(e) des événementssusceptibles de vousintéresser, grâce à sonsystème de personnalisationet de géolocalisation. De plus,des alertes vous délivrenten temps réel vos conditionsmétéo et vos conditions decirculation tandis que lesusagers des transports encommun sauront quels sontles deux prochains horairesde passage de leur tram oude leur bus.

L'appli pour sedéplacerVous souhaitez connaître l'horaire depassage de votre transport en communplus tard, pour votre fin de journée parexemple ? Téléchargez alors l’applicationMoovizy, portée par Saint-ÉtienneMétropole et la Stas, accessibleégalement via le lien figurant sur l'appliMobiliSÉ Saint-Étienne. Horaires destrams, des bus et même des trains,itinéraires, infos trafic en temps réel etplan des lignes, ne soyez plus pris audépourvu lors de vos déplacements, ycompris à vélo puisque l'appli vousdonne en temps réel le nombre deVéliverts (vélos en libre-service)disponibles à chaque station, de mêmeque le plan des pistes cyclables. Cetteapplication gratuite vous permet parailleurs d'acheter votre titre de transporten ligne via l'appli en lien M-TICKETStas. Pour le valider, rien de plus facile :une détection automatique s'effectue àvotre entrée dans le tram ou le bus etune notification sur votre smartphonevous invite à confirmer la validation.Une innovation dont on peut être fierpuisque Saint-Étienne a été la 1re ville deFrance à proposer ce service il y a un an.

LE NUMÉRIQUE DANSVOTRE POCHE

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DOSSIER

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L'appli pourstationnerIndispensable aux automobilistes cettefois, l'application Whoosh vous permetde payer et de prolonger votrestationnement à distance. Plus besoin dese déplacer, plus besoin non plus demonnaie. Votre paiement s'effectuedirectement via l'application, où quevous soyez, après avoir sélectionné votrehorodateur. De plus, vous recevez unenotification lorsque votre paiementarrive à expiration. Pratique si votrerendez-vous chez le médecin s'éternise…

L'appli pour secultiverEt pour celles et ceux qui souhaitents'offrir une expérience culturelleconnectée, rendez-vous sur l'applicationdu Musée d'art moderne etcontemporain ! Pour l'heure en phase detest, cette appli vous accompagnera toutau long de votre visite au musée en vousproposant des contenus inédits :interview d'artistes, musique, visite avecun chorégraphe… Elle vous permettraenfin d'acheter vos billets en ligne et deconsulter l'agenda des événements dumusée.

Toutes ces applications sonttéléchargeables gratuitement sur AppStore ou Google Play.

DANS VOTRE RUEPour faciliter l'accès au numériquepartout et pour tous, la Ville a mis enplace plus de 70 bornes wifi permettantun accès gratuit à internet dans despoints stratégiques, à savoir 25 places ducentre-ville et 18 lieux ouverts au public(musées, médiathèques, Opéra,archives…). Ce réseau permet en outrel'accès à des informationscontextualisées qui varient selon le lieuoù vous vous trouvez. Pour accéder à ceservice gratuit, il vous suffit de lancer larecherche de wifi sur votre téléphoneportable et de vous connecter au réseauSaintéWifi.

Vos trajets en haut-débitCet accès gratuit à internet, vous pouvezégalement en bénéficier lors de vosdéplacements en tram ou en bus. Eneffet, les nouvelles rames de tram misesen circulation l’an dernier, de même queles bus « nouvelle génération » de la Stas,disposent tous du wifi gratuit en haut-débit. Autre atout, si vous levez les yeux,vous apercevez des écrans d'informationconnectés qui matérialisent en tempsréel votre positionnement sur la ligne detransport en commun.

Des bancs connectésPlus de batterie ? La solution est à portéede main ! Rendez-vous sur l'un de nosbancs connectés, place de l'Hôtel de Ville,au Clapier, dans le quartier créatifManufacture Plaine Achille, sur le parvisde la gare Châteaucreux ou à certainsarrêts de tram et de bus. Tous ces bancsdisposent d'un port USB accessible. Quitteà avoir de la batterie, profitez-en pourvous connecter au réseau wifi de la Ville !

DANS VOTRE QUARTIERParce qu'accéder gratuitement à internetne suffit pas toujours et qu'unaccompagnement, individuel oucollectif, est parfois nécessaire pourapprendre à « naviguer » sur le web, laVille a mis en place des EPN, des Espacespublics numériques devenus Espaces depratiques numériques. Ces EPN sont desespaces équipés d’ordinateurs, detablettes, d'imprimantes ou bien encorede webcams qui bénéficient de laprésence d'un médiateur numérique.Des ateliers y sont organisés pourapprendre à se connecter, à envoyer unmail ou bien encore à effectuer desrecherches et se connecter aux réseauxsociaux.

À Saint-Étienne, 13 EPN sont rattachés àdes centres sociaux, au cœur desquartiers. Ils permettent ainsi de toucherun public familial. D'autres EPN dits« ressources » sont eux situés dans d'autreslieux stratégiques, à destination d'unpublic déterminé comme les personnesâgées à l'Ospa (Office stéphanois despersonnes âgées), les étudiants à l'EspaceInfos Jeunes, les personnes en situation dechômage qui peuvent ainsi consulter desoffres ou postuler en ligne à la Maison del'Emploi et les amateurs de culture au seinde la médiathèque Tarentaize, labelliséeBibliothèque numérique de référence en2017 par le ministère de la Culture. Enfin,la Ville dispose d'EPN mobiles, soit 16tablettes au total, permettant des actionsponctuelles et ciblées à travers la ville.

Retrouvez la liste complète des EPNet leurs coordonnées surwww.saint-etienne.fr

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DOSSIER

NUMÉRIQUE ETÉCOLOGIQUE !Et si l'une des vertus du numérique étaitde permettre l'élaboration d'une villedurable, moins gourmande en énergie ?L'expérimentation aura lieu dès cetteannée dans le quartier Tarentaize-Beaubrun-Couriot via le projetSaint-Étienne Smart City, le seul retenuen France par les ministères duLogement et de l'Environnement parmi200 quartiers prioritaires.

Concrètement, il s'agit de mettre enplace une plateforme numérique(application sur smartphone ou siteinternet) permettant de collecter etd'analyser la consommation enélectricité, en gaz et en eau des habitantsd'un quartier, en y associant les donnéesdes fournisseurs d'énergie mais aussi lesbailleurs sociaux et les associations. Àpartir de ces données, desrecommandations pourront être faitesaux usagers afin de réduire le montantde leur facture et par la même occasionleur empreinte écologique. La Ville,Saint-Étienne Métropole et Suez sontpartenaires dans cette expérimentationgrandeur nature qui s'échelonnera surplusieurs années.

FAVORISERL'ÉGALITÉ DESCHANCESFort de ses Espaces de pratiques numé-riques déjà existants (voir ci-contre), laVille de Saint-Étienne planche depuis2016 sur une nouvelle génération d'EPNvia le projet Capacity Sainté avec le cen-tre social Le Colibri, à la Cotonne-Mont-ferré, et le soutien de la Caf. Cette expéri-mentation, de portée nationale, vise à re-penser la pratique numérique en ne la li-mitant plus à des salles informatiques fer-mées, mais en lui donnant, bien aucontraire, une place plus adaptée auxusages et aux besoins des Stéphanois,dans des espaces de convivialité partagéset ouverts sur le quartier, type tiers-lieux.Une philosophie qui passe par la sensibili-sation de tout le personnel afin que le nu-mérique ne reste pas uniquement l'apa-nage d'un médiateur spécialisé. Ainsi, de-puis janvier, en plus de l'EPN déjà exis-tant au Colibri, deux ordinateurs sontdésormais à disposition du public à l'ac-cueil du centre social, dans un espace re-pensé par une équipe de designers. Unemédiatrice sociale et numérique est pré-sente pour accompagner l'usager dans sarecherche ou son projet.

POUR LESNOUVELLESGÉNÉRATIONSParce que tous les enfants doiventpouvoir se familiariser au numérique etavoir les mêmes chances de réussite àl'école, Saint-Étienne Métropole équipeles salles de classe de vos enfants detablettes, de tableaux numériques et devidéoprojecteurs.

À Saint-Étienne, 17 écoles publiques etprivées bénéficient de cet équipementdepuis l'année dernière. En 2018, ce sera44 établissements de plus, jusqu'à doterchaque classe élémentaire et chaqueécole maternelle, publique et privée, d'ici2020, soit plus de 500 classes à Saint-Étienne ! Ce matériel numérique permetla projection de vidéos lors des leçonsd'histoire ou de géographie. Les énoncésdes exercices aussi peuvent être projetés,limitant ainsi le recours aux photocopies.

Ce plan numérique, doté d'un budget de3 millions d'euros, prévoit enfin la miseen place d'un espace numérique detravail dédié aux enseignants, aux élèveset à leurs parents permettant un accèsaux ressources pédagogiques depuischez soi.

EFFECTUEZ VOSDÉMARCHESADMINISTRATIVES24H/24Demande d'acte d'état civil ? Besoin deprendre un rendez-vous pour établirvotre passeport ou votre carte nationaled'identité ? Vous déménagez et vousavez besoin d'un arrêté destationnement ? Inutile de vous rendreen mairie pour effectuer ces démarches.Vous pouvez désormais le faire où quevous soyez, 24h/24, via le site internetde la Ville, wwww.saint-etienne.fr.

Sur ce portail de services, un espaceFamille vous permet en outre d'inscrireen ligne votre enfant à la garderie, àl'école ou bien encore de payer lacantine. En créant votre propre compte,vous pouvez suivre l'évolution de votredossier et de vos démarches en tempsréel, sans vous déplacer ni avoir à passerde coup de fil.

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LABEL

Pour intégrer ce Projet Digital, la ville deSaint-Étienne n’a pas choisi n’importequel quartier, en effet, c’est le quartier deTarentaize-Beaubrun-Couriot (8000 ha-bitants, 3500 ménages) qui a donc étéchoisi pour cette expérimentation. Ils’agit en effet d’un quartier historiquedont on connaît bien les caractéristiquesurbaines, un quartier sensible avec d’an-ciens habitats dégradés et proches ducentre-ville, bénéficiant d'un pro-gramme de rénovation urbaine d'intérêtnational. Il s’agit également du plus pau-vre de la ville (RUC médian 900€/mois),touché par la fracture numérique. D’oùl’importance d’y implanter ce Projet Di-gital novateur.

Le projet Digital Numérique consiste enla conception, la réalisation et l’exploita-tion d’une plateforme numérique de ladonnée urbaine ouverte, évolutive et ré-plicable au sein d’une ville, qui place lecitoyen et les usages urbains au cœurdes préoccupations. Cet outil permettrade concilier innovation sociale et socié-tale et intègre de nombreuses innova-tions technologiques dans un contextede transition énergétique. Des donnéesurbaines sont collectées, analysées,stockées et mises à disposition de toutela population. Elles couvrent de nom-breux champs : mobilité, qualité de vie,services urbains, infrastructures. Il s’agiten fait de développer une plateformenumérique de collecte et de partage desdonnées urbaines, ouverte et évolutive,à l'échelle d'un quartier. Cet outil mettraen valeur le savoir-faire français en ma-tière de ville durable en plaçant le ci-toyen et les usages urbains au centre deses préoccupations.

Cette plateforme en cours de développe-ment associe différents fournisseurs dedonnées (Suez et les énergéticiens, lesservices de la Ville de Saint-Étienne etde Saint-Étienne Métropole, les usagers,les associations) dans une démarche col-laborative pour créer de nouveaux ser-vices aux citoyens. Ce projet mobilisel’écosystème local (start-up de la french-tech design tech, écoles du numérique,Cité du design). Il s’accompagne de dé-monstrateurs de rénovation énergétiqueinnovante de l’habitat, d’éclairage publicou de mobiliers connectés.

Les objectifs ?Baisser les consommations d'énergie :électricité, gaz et eau. Améliorer le cadrede vie : tranquillité, confort dans l'habi-tat et les espaces publics. Développer l'at-tractivité économique : mobiliser et dé-velopper des partenariats économiqueset académiques dans une démarche d'in-novation autour de la ville durable &smart city. Ainsi, ce quartier deviendrale cœur de la smart city où le développe-ment et l'investissement d’un ensemblede nouveaux services numériques se-ront encouragés, installation d’équipe-ments intelligents, domotiques dans leslogements, espaces wifi et mobiliersconnectés dans l'espace public, dévelop-pement d’applications mobiles à usagedu citoyen…

Photo : Dans le cadre du Forum Smart CityParis 2017 qui s’est déroulé à l’Hôtel de villede Paris les 28 & 29 novembre, BernardLaget, vice-président de Saint-EtienneMétropole en charge du numérique a reçudes mains de Jean-Pierre Fremont, déléguéà l'action régionale du Groupe d'EDF, le 1ertrophée Smart Cities organisé par lequotidien La Tribune. © DR

PROJET DIGITALNUMÉRIQUEAu cours du Forum Smart City Paris 2017, qui s’est tenu ennovembre dernier, Bernard Laget, Vice-Président de laMétropole de Saint-Etienne en charge du numérique, areçu le premier trophée Smart Cities organisé par lequotidien La Tribune. Ce Prix numérique récompenseSaint-Etienne Métropole et la Ville de Saint-Etiennepour l'ensemble de leurs actions dans le domaine dunumérique sur le territoire, notamment pour le projet"Digital Saint-Etienne", lancé par le consortium composé desdeux collectivités et de Suez.

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DÉCOUVERTE

INFLUENCEURS, LES NOUVEAUX ROIS DU NETEn fonction de leur utilisation, les réseaux sociauxpermettent de se construire une popularité sur le Web. Ellese manifeste sous plusieurs formes et certains internautesréussissent même à devenir influenceurs. Ces derniersont une visibilité si importante qu’ils ont réussi àrassembler un public qui les suit quotidiennement. Lesmarques s’intéressent même à ces influenceurs, devenusdes acteurs du marketing digital.

Sur Internet, on peut trouver des influen-ceurs sur beaucoup de supports et de ré-seaux sociaux. Sur les blogs, YouTube,Instagram, Twitter, Dailymontion… ilssont partout. Les réseaux sociaux ont laparticularité de diffuser du contenu rapi-dement et facilement. Les réactions sontquasiment instantanées et il est doncplus simple de rassembler une commu-nauté autour d’un thème. Selon uneétude réalisée sur le sujet, l’applicationInstagram reste tout de même le supportle plus utilisé par les influenceurs. Lo-gique, une photo ou une courte vidéo abeaucoup d’impact pour une blogueusemode et beauté par exemple. Selon cettemême étude, le blog est le deuxième ré-seau social le plus populaire pour les in-fluenceurs. Mais on ne devient pas in-fluenceur du jour au lendemain, il fautdu temps pour se construire une person-nalité autour d’un thème et rassemblerune communauté. Pour créer un blogsans trop de difficulté par exemple, cer-tains hébergeurs proposent des solutionsclés en main pour avoir un blog Word-Press opérationnel rapidement. Une foisle support trouvé, il faut garder en tête depublier du contenu original et accro-cheur régulièrement.

C’est une manière d’augmenter en visibi-lité et donc de fidéliser une communautéd’internautes. Les influenceurs ne pas-sent pas inaperçus du côté des marquesqui utilisent cette tendance dans lemonde du marketing digital. Cet engage-ment entre une marque et un influen-ceur est un atout pour les deux protago-nistes. Par exemple, une blogueuse modequi présente une marque via un articleou une publication sur Instagram va re-cevoir une rémunération de la part decelle-ci.  De son côté, la marque va profi-ter des publications de la blogueuse pouraugmenter sa visibilité sur le Web. Cettestratégie de marketing d’influence fonc-tionne tout comme le système dubouche-à-oreille : plus l’influenceur a defollowers sur Instagram et plus lamarque à de chance de voir ses produitspartagés et commentés sur les réseauxsociaux. La tendance est de cibler un pu-blic jeune, mais des internautes plus âgéspeuvent être également concernés parles influenceurs. À travers cette nouvellestratégie marketing direct et particulière-ment efficace, les marques peuvent direc-tement influencer le comportementd’achat des internautes. Leur rêve se-cret…

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ZOOM

Ouvert à tous, l’Espace de Pratiques Nu-mériques (EPN) permet d’accéder,de découvrir, de s’informer, d’échanger, decréer et de s’initier aux outils, aux serviceset aux innovations liés au numériquedans le cadre d’actions diversifiées : ren-contres, débats, ateliers collectifs d’initia-tion ou de production, médiations indivi-duelles, libre consultation, etc. Les EPNproposent des accès à l’Internet, ainsiqu’un accompagnement qualifié pour fa-voriser l’appropriation des technologies etdes usages de l’Internet fixe et mobile.

Dans chaque EPN, vous rencontrerez unmédiateur numérique qui, selon vos be-soins et vos compétences, vous permettraune initiation ou un perfectionnement àces nouvelles pratiques numériques. Lesanimateurs EPN vous proposent un ac-compagnement individuel ou collectifquel que soit votre niveau (initiation ouperfectionnement) de pratique, multimé-dia (logiciels de traitement de texte,d’images, de sons, de données), internet(démarches administratives en ligne, na-vigation, courriels), emploi et formation(CV, réseaux professionnels en ligne, dé-marches Pôle Emploi), loisirs (réseaux so-ciaux, jeux vidéo, échanges virtuels, blogs,plates-formes collaboratives).

Les EPN sont également des lieux res-source pour vous aider à développer vosprojets (individuel, associatif, profession-nel) dans un esprit collaboratif :- coworking (espace de travail partagé),- fablab (laboratoire de fabrication d’outilsnumériques),- consommation collaborative (co-voitu-rage, financement participatif, réseaux departage et d’échange), médias citoyens(journal de quartier, participation ci-toyenne), bénévolat (partage d’expé-riences et de compétences).

CRÊT DE ROCMaison du Crêt-de-Roc65, Rue de l’Éternité Esp@ce C2R04 77 33 15 90 -hicham.epnmcr@orange.fr

BEAUBRUN TARENTAIZELe Babet - 10, rue Félix Pyat04 77 33 33 92 - secretariat@lebabet.fr

SOLEILMaison de Quartier du Soleil 24, rue Beaunier - 04 77 25 94 70epn-soleil@orange.fr

TERRENOIRECentre Socio-Culturel «L’Arlequin» 21, rue du Dr Louis Destre - 04 77 95 68 30centresocialarlequin@gmail.com

BEAULIEUEspace Sisley - 19, rue Sisley / 11, bvd KarlMarx - 04 77 46 49 41 -secretariat@espaceloisirs.org

RIVIÈRE VALBENOITEAu Fil de la Rivière - 16, rue Bonnassieux -04 77 37 85 91 - aufildelariviere42@sfr.fr

COTONNE MONTFERRÉCentre social Le Colibri 26, place BobbySands -04 77 57 14 21epn@cslecolibri-sainte.fr

CENTREEspace Boris Vian - 3, rue Jean-Claude Tissot - 04 77 41 07 26lespace.boris.vian@gmail.com

NUMÉRIQUE ZOOMACOMGrande Usine Créative10, rue Marius Patinaud - 04 77 93 32 26 -contact@zoomacom.org

SENIORSOSPA-Office Stéphanois des PersonnesAgées 32, rue de la Résistance04 77 47 40 50 espace.retraites@orange.fr

CULTUREMédiathèque Municipale de TarentaizeL’@telier numérique 24, rue Jo Gouttebarge - 04 77 43 09 91

EMPLOICyber - Base Emploi / Maison de l’Emploiet de la Formation 18, avenue AugustinDupré - Tél. 04 77 01 35 35 -cyberbaseloiresud@gmail.com

JEUNESSEEspace Info Jeunes - 6, rue de laRésistance - 04 77 01 35 24epnjeunesse@saint-etienne.fr

ESPACE DE PRATIQUESNUMÉRIQUES

L’inégalité des chances n’épargne pas le numérique et toutle monde n’a pas ni les mêmes capacités ni les mêmesoutils face aux nouvelles pratiques liées à internet. Pourpermettre au plus grand nombre d’avoir accès dans lesmeilleures conditions aux potentialités offertes par cenouveau monde numérique, la ville de Saint-Etienne a créédes Espaces de Pratiques Numériques dans différentsquartiers de la cité.

20guide du numérique

FORMATION

Cette formation qualifiante, dont l’objectifest de développer en 10 mois des compé-tences dans les domaines du développe-ment web et applications, accueillechaque année une promotion de 25élèves, stagiaires de la formation continue,en difficulté d’insertion professionnelle,venant en majorité des quartiers priori-taires de la politique de la ville. Il s’agitd’une formation courte (10 mois), gratuiteet qualifiante qui prépare aux métiers dunumérique tel que intégrateur webHTML CSS ou développeur web ( (front-end | back-end | full-stack) assurée par Té-lécom Saint-Étienne, l'école d’ingénieur del’Université Jean Monnet et référentedans le secteur numérique (photonique,électronique, réseaux et informatique).

La formation en milieu scolaire se com-pose en 10 cycles de 2 semaines pour ap-prendre les bases pratiques de la program-mation. Cette formation se déroule doncsur 10 mois en continu et se composed'une formation scolaire (pour une duréede 6 mois) et de 4 mois de stage en milieuprofessionnel. L’équipe enseignante estconstituée de deux professeurs et d’un in-tervenant professionnel. Cette mixité per-met aux étudiants de se construire unesolide base théorique et leur offre enmême temps une vision extérieure, dumonde de l’entreprise en général. La troi-sième promotion débutera son cursus dèscette nouvelle rentrée 2108.

Design tech booster : kiosque U-KioCopyright Saint-Etienne Métropole / Pierre Grasset

DESIGN TECHACADEMIECréée en partenariat avec le CNAM Rhône-Alpes(Conservatoire National des Arts et Métiers), la SCOPOpenscop et l'association Zoomacom, la Design TechAcademie s’inscrit dans la dynamique de labellisation FrenchTech#DesignTech au sein de l’école Télécom Saint-Etienne.